1. Debilidades en el rea de Boletera 1.1. Departamento de Contabilidad 1.1.1.Disponibilidad de efectivo 1.2. Departamento de Recursos Humanos 1.2.1.

Falta de personal en las boleteras 1.2.2.Capacitacin del sistema de pagos y POS 1.2.3.Atencin al cliente 1.3. Departamento de Logstica 1.3.1.Falta de control de insumos de material de trabajo 1.4. Departamento de Sistemas 1.4.1.Mantenimiento y soporte tcnico (PC y software)

El rea de Dulcera presenta algunos puntos dbiles que pueden ser revertidos fcilmente. En primer lugar, se han presentado quejas, tanto en los foros publicados en nuestra cuenta de Facebook como en el buzn de sugerencias, respecto a la calidad de la canchita y las gaseosas. Sobre el primero, se ha afirmado que se entrega fra y sin sal suficiente. Sobre el segundo, se han quejado de que suele estar sin gas o con mucho hielo. En segundo lugar, se ha presentado lentitud en el personal encargado de tomar el pedido. Se ha comprobado que en distintos das se ha carecido del suficiente cambio, sobre todo en fin de semana en horario noche, y se ha tenido problemas de conectividad con los POS. Finalmente, el rea de Dulcera no responde rpidamente a los problemas constantes de limpieza por accidente de los clientes. Se tarda cerca de veinte minutos el limpiar la cancha o la gaseosa en el piso. Se ha reportado, incluso, un accidente menor por este descuido