PLAN DE MARKETING

El plan de marketing de una empresa consta fundamentalmente de tres pasos a seguir: La planeación; incluye establecer metas y diseñar estrategias y tácticas para cumplirlas. La introducción; requiere formar la organización de marketing y dotarla de personal, así como dirigir su operación de acuerdo con el plan. La etapa de evaluación; consiste en analizar el desempeño basado en relación con las metas organizacionales. En el presente informe diseñaremos un plan de marketing para el producto COLGATE MÁXIMA PROTECCIÓN ANTICARIES perteneciente a la empresa COLGATE – PALMOLIVE; además estudiaremos algunos pasos fundamentales que los gerentes deberán tener en cuenta para el análisis de compradores y competidores dentro de los mercados, con el fin de entender los procesos subyacentes que influyen en la demanda primaria y en la demanda selectiva. Es importante señalar que Colgate Máxima Protección Anticaries, en los últimos cinco años han aumentado sus ventas, posicionándola como la empresa mas competitiva en el mercado de la crema dental, teniendo la oportunidad en años siguientes de aumentar sus ventas siempre y cuando se tracen objetivos para conquistar ese mercado que aun no ha sido atendido; y que para las empresas que conforman esta industria es un mercado muy atractivo. Siendo mas específicos observamos las ventas de crema dental por marca en los últimos cinco años, concluyendo que Colgate

tradicional no es la mas preferida, ni dentro ni fuera de los consumidores de Colgate, es un producto conservador que pretende atender a ese consumidor en donde la innovación no

juega un papel importante, sin embargo esto no quiere decir que sus ventas son poco atractivas, sencillamente es un producto que esta ubicado en periodo de madurez y busca en los últimos años una posición importante dentro del mercado. La base del éxito de la empresa Colgate-Palmolive radica en el continuo mejoramiento de sus formulas y empaque de sus productos, lo que justifica el liderazgo en diversas categorías, esto lo debe hacer para mantener la satisfacción de sus clientes, para así establecer una ventaja competitiva, en donde las desiciones de otras empresas no tendrán influencia en la misma. En Venezuela anualmente se venden 100 millones de tubos de crema dental, de este universo Colgate acapara el 70% de la participación de mercado, porcentaje importante que lo lleva aun mas a la meta de ser el líder en su producto (colgate menta tradicional). DESCRIPCION DE LA COMPAÑIA

Antecedentes de la compañía en el ámbito internacional

1954La Compañía Colgate-Palmolive constituye la filial española y da comienzo la actividad comercial en España. en Madrid. crema de afeitar.1906A los 100 años de su fundación. siendo sustituida por perfumes y esencias. para la producción de detergente en polvo.1873Se produce la primera crema dental. de Barcelona. S.1896Se fabrica el primer dentífrico envasado en tubos. en Santander.1857Después del fallecimiento del fundador.1956Tiene lugar el lanzamiento de la Crema Dental Colgate. siendo ésta de un carácter aromático y envasado en tarros. y 625 perfumes.1817Aparece el primer anuncio de Colgate en un periódico de Nueva York. de Madrid. y se comercializan con la marca Palmolive.1806William Colgate funda la Compañía abriendo una fábrica de almidón. la Compañía tiene ya además una línea de productos que incluye diversos jabones para el lavado de ropa.1856William Colgate se retira. la Compañía adopta el nombre de Colgate & Company.1928Colgate se fusiona con la Compañía Palmolive. Se anuncian jabones y velas torneadas.A..En la calle de Embajadores de Madrid.1847La fábrica es trasladada a Paulus Hook en New Jersey.1965Las oficinas centrales se trasladan a la calle de Guzmán el Bueno número 121. de Santander. se instala una Planta de Fabricación de Limpìador Ajax en . champú. en la Ciudad de Nueva York. La fabricación de productos se materializa a través de un contrato con la firma Quimiflor. talco y brillantina. 160 variedades distintas de jabones de tocador. Se firma un contrato de fabricación con la empresa La Superquímica.A.1955Los primeros productos que se introducen en el mercado son jabón de tocador.Las oficinas centrales son ubicadas en la calle del Desengaño número 12.1866Un incendio destruye la fábrica de almidón y la fabricación de este producto es discontinuada. jabón y velas en Duch Street.Se lanza al mercado el Detergente Ajax "El más poderoso".1960Tiene lugar la compra e instalación de la primera línea de producción de dentífricos en la fábrica de Quimiflor. S.1953La Compañía adopta su actual nombre de Colgate-Palmolive Company.

de Madrid. Colgate inicia sus actividades en Venezuela.1977Las oficinas centrales se trasladan a la calle del Conde de la Cimera número 6. Más de 60 años han transcurrido desde entonces.La Planta de Fabricación de Limpiador Ajax en Polvo.1974Por primera vez las ventas de la Compañía superan los 1000 millones de pesetas. situada en la calle de Embajadores de Madrid. se traslada a la fábrica de Aloe vera. El crecimiento en ventas de nuestros productos lleva a la compañía en 1951 a comprar su propio terreno en la ciudad de Valencia e iniciar la construcción de lo que hoy se conoce como nuestra planta de manufactura. y hoy en día .1996Compra de la marca y fórmulas Profiden. importándose también algunos de Sudamérica y China.1972Se lanza al mercado el limpia hogar líquido Ajax Pino.Polvo. se introduce en el mercado el Gel de Baño Palmolive. y en España. Antecedentes de la compañía en el ámbito nacional En el año 1943.1969Es lanzado al mercado el primer Limpiador Líquido con la marca Ajax "El tornado blanco".1993Se adquiere la marca y fórmula de Cristasol. Se inaugura la Fábrica de Aloe vera en Guadalajara. comenzamos a producir localmente el jabón Palmolive.1994Compra de las marcas y formula de Xanpa y Nanas. con el establecimiento de su primera distribuidora de productos en la esquina de Cruz Verde a Velásquez de Caracas.1980Coincidiendo con el 25 aniversario de la Compañía. En la actualidad Colgate-Palmolive fabrica sus productos principalmente en sus en centros fabriles de distintos países de Europa. de Madrid.1989Se lanza al mercado la línea NB "Neutro Balance". Luego de una asociación con el empresario Lorenzo Mendoza.Las oficinas centrales son trasladadas a su actual emplazamiento en la calle del General Aranaz número 88.1967Tiene lugar el lanzamiento de los estropajos jabonosos Ajax.

somos una de las com pañías más reconocidas en la creación de productos de excelencia que contribuyen a mejorar la vida de los venezolanos. Nuestra empresa pertenece al sector industrial de manufactura. contamos con canales de distribución indirectos. . integrado por minoristas y mayoristas. ENFOQUE Y PLAN ESTRATEGICO MISION Convertirnos en la compañía número uno de nuestro mercado. nuestros socios comerciales y nuestros accionistas crezcan y prosperen. siendo el mejor socio de nuestros proveedores. estamos próximos a lanzar nuestro sitio web venezolano. Adicionalmente. VISION Nuestra empresa es una de las más competitivas a nivel mundial y queremos ser la mejor compañía global de productos de consumo. Para que nuestra compañía. para así seguir manteniendo a nuestros clientes y conquistar a los clientes futuros. nuestra gente. proyectando una imagen de calidad e innovación. donde ofreceremos a través de Internet todo lo que necesitas saber sobre nuestra compañía. desde valores y programas comunitarios hasta oportunidades de empleo. clientes y consumidores mejorando continuamente la calidad de nuestros productos y servicios ofrecidos al mejor valor agregado que asegure la satisfacción de sus necesidades.

va dirigida al grupo familiar. Los consumidores perciben a Colgate Máxima Protección Anticaries. Colgate a diseñado algunos programas. sonrisas brillantes por medio de los cuales les brinda asistencia odontológica e información de la higiene y cuidado bucal. Mejoramos continuamente nuestros productos. entre ellos podemos nombrar. esto lo logra Colgate trabajando en grupo con su gente. SITUACIÓN ACTUAL DE MERCADO Colgate Máxima Protección Anticaries. preocupados por su aspecto personal. Las personas que consumen Colgate Máxima Protección Anticaries. Promovemos el trabajo en equipo global. promoviendo el trabajo en equipo. de visitas semestrales al odontólogo. no la innovación del producto.NUESTROS VALORES Cuidamos a nuestra gente. Colgate siempre tiene presente mejorar constantemente sus productos para brindar mayor valor agregado al consumidor. específicamente a esos consumidores conservadores donde lo esencial es el buen aliento y el cuidado bucal. sintiéndose personas seguras del producto que usan. ANÁLISIS DE VENTAS Y PARTICIPACIÓN DEL MERCADO . en la actualidad realizan el ritual de cepillar sus dientes un mínimo de 3 veces al día. sonrisas blancas y expertos a nivel mundial (Colegios Mundial de Odontólogos). Cuidando la gente. como la alternativa que le brindan dientes sanos. en donde la compra del producto en el fondo es motivada por una necesidad cosmética.

y que para las empresas que conforman esta industria es un mercado muy atractivo. aun queda una brecha de demanda selectiva que hay que conquistar antes que lo haga la competencia aplicando estrategias que colaboren en alcanzar dicho objetivo que en líneas generales seria aumentar el consumo del producto y posicionarnos en la mente y corazones de los consumidores. En cuanto al potencial que ofrece la industria y la que realmente en el caso de Colgate esta cubriendo. sin embargo esto no quiere decir . sus ventas en los últimos cinco años la posicionan como la empresa mas competitiva en el mercado de la crema dental. teniendo la oportunidad en años siguientes de aumentar sus ventas siempre y cuando se tracen objetivos para conquistar ese mercado que aun no ha sido atendido. Para Colgate Máxima Protección Anticaries. ni dentro ni fuera de los consumidores de Colgate.En el mercado de la crema dental se puede observar que aun existe una brecha bastante amplia entre ventas de la industria y el potencial de mercado demostrando asi que la empresa debe establecer estrategias para aprovechar esta demanda primaria la cual se encuentra insatisfecha y es una oportunidad atractiva para Colgate Máxima Protección Anticaries. La tendencia de las ventas de la industria en general. es a la alza ya que como se pudo notar e n la medición del mercado explicada anteriormente la población venezolana va creciendo rápidamente existiendo así mas y mas clientes potenciales. Siendo mas específicos observamos las ventas de crema dental por marca en los últimos cinco años. concluyendo que Colgate tradicional no es la mas preferida. es un producto conservador que pretende atender a ese consumidor en donde la innovación no juega un papel importante.

puesto que el mismo no representa un desembolso de dinero importante. chimo. Estas marcas son: Crest. Claro esta que este producto presenta una demanda inelástica. Closoup. hilo dental. SITUACIÓN COMPETITIVA Competencia de presupuesto total: Las empresas compiten por los recursos financieros de los mismos consumidores. Además se debe señalar que según las encuestas aplicadas a nuestros consumidores se pudo observar que la empresa también tiene competencia con sus mismas líneas tales como: Herbal. Kolinos. según las personas encuestadas en nuestro estudio a la crema dental Colgate podemos mencionar: bicarbonato de sodio. sencillamente es un producto que esta ubicado en periodo de madurez y busca en los últimos años una posición importante dentro del mercado. Competencia genérica: Existen algunos productos que son distintos a la crema dental pero que de una u otra manera satisfacen la misma necesidad. por lo cual al momento de realizar sus compras incluirán este producto. es decir ante un aumento o disminución de los ingresos de las personas estas seguirán consumiendo las mismas cantidades de crema dental. Competencia de producto: Según la encuesta aplicada se pudo observar que la empresa también tiene competencia con la misma clase de productos tales como enjuagues bucales. beneficios y precios similares. Los usuarios de Colgate en su comportamiento demuestran que consideran el cuidado bucal una de sus primeras necesidades específicamente el cepillado. Sensation. Competencia de marca: La empresa compite con otros productos los cuales van dirigidos a los mismos consumidores. con características.que sus ventas son poco atractivas. .

No comercializan productos complementarios para utilizar con la crema dental Limitadas campañas publicitarias No llevan a cabo programas sociales en las escuelas. ENTORNO INTERNO La empresa Colgate – Palmolive tiene 44 años asentada en . OPORTUNIDADES: Alianzas con otras empresas Caída del consumo del producto líder Posible saturación de la red de distribución. AMENAZAS: Empresas del mismo ramo compite la presentación de sus productos Grandes innovaciones en la presentación de sus productos por parte de otras empresas Gozar de grandes avances tecnológicos permiten el máximo posicionamiento en el mercado. Presencia de un amplio número de competidores potenciales.ANALISIS DEL FODA DE LA COMPETENCIA DIRECTA MÁS PODEROSA FORTALEZAS: El color y el sabor autentico Tienen mejor presentación Tienen precios más bajos En sus promociones incluyen productos accesorios DEBILIDADES: No poseen muchas líneas de productos Pocos tamaños en sus presentaciones ( Pequeño. mediano y grande) Insuficientes canales de distribución lo que trae consigo el difícil acceso a los productos.

la base del éxito es el continuo mejoramiento de las fórmulas y empaques de sus productos. vallas. cloro 27%. así como enjuagues bucales y una completa línea de cepillos dentales. suavizante soflán 50% productos mennem para bebes 50%. revistas y diarios. A demás tiene una línea de limpiadores bucales en presentación líquida. pero resulta inconveniente para un futuro. bajo la gerencia de James Shoultz. éste compra el producto. La inversión publicitaria para todos los productos ronda aproximadamente en 10 millones de dólares. Los precios del producto Colgate Tradicional en la actualidad es comparable con el de otras marcas. Terapéutica anticálculo (colgate total). desodorantes 25% y champú y acondicionador 15%. tienda por tienda. Hasta los momentos la empresa Colgate ha sido muy innovadora. Además los programas claves de promoción abarcan demostraciones de tiendas. cupones de descuento y muestras gratuitas. La empresa utiliza diversos medios como: televisión. Este instrumento esta presente en más de 100 países en todo el mundo y es la base de una compañía que anualmente genera ventas superiores a 9 millardos de dólares. radio.tierras Venezolanas. Cosmética (sensation blanqueadora con backing soda) y colgate aliento fresco. este mecanismo es habitual con productos de ventas moderadas. cepillos de dientes 35%. Las evoluciones en el producto (crema dental) han sido vertiginosas y en la actualidad la categoría de cuidado bucal de Colgate – Palmolive está dividida en subcategorías: Colgate anticaries (Big Red tradicional con MEP). Sin embargo la ventaja . de los cuales 150 millones de dólares corresponden a Venezuela. lo almacena. lavaplatos acción 50%. Colgate distribuye en sus mercados actuales a través de un distribuidor mayorista. lo que justifica el liderazgo en diversas categorías: en crema dental 60%. Se consideran líderes por que ofrecen al consumidor productos de calidad a precios accesibles. lo vende y envía a los detallistas.

No va a desaparecer del país. La política mundial de Colgate es el fabricar y vender productos. Han preparado varios escenarios económicos y están diseñando las estrategias para trabajar en esas alternativas. es decir. deben ser un principio . Alianza para una Venezuela sin Drogas) y ni qué decir sobre el mejoramiento de la calidad de vida del venezolano. Al mismo tiempo se esperan bajos niveles de inflación que pasa del 15. ya que es un bien de primera necesidad. la misma puede establecer relaciones fácilmente con cualquier funcionario político. La salud y seguridad de los consumidores. lo cual no causará ningún efecto en las ventas de Colgate – Palmolive. esta tierra ocupa el décimo peldaño en términos de rentabilidad para la compañía. empleados. puede trabajar con cualquier gobierno. de forma que cumplan o superen las leyes y reglamentos medioambientales. ya que esta empresa no depende de los cambios de las tendencias políticas. Los aportes de Colgate-Palmolive al país no se pueden ocultar: fuente de trabajo directo para 2 mil personas. así como el operar en fábricas. Colgate-Palmolive no tiene temores.de calidad asociada al producto parece que no justifican tal estrategia de precios.8% a 13. ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO DE LA COLGATE – PALMOLIVE Incluye un abanico amplio de factores importantes que deben analizarse con cuidado antes de desarrollar el plan de marketing. y de las comunidades en las que operan. “Es sin duda un país con mucho potencial”. un número incalculable de empleos indirectos. programas sociales (Dividendo Voluntario para la Comunidad.8% . a pesar de que los consumidores tienen un alto poder adquisitivo seguirán comprando la misma cantidad de crema dental. A la vez. “Son líderes porque ofrecen al consumidor productos de calidad a precios accesibles”. Venezuela ocupa el puesto número once en las ventas mundiales de Colgate-Palmolive. Si bien dicho el entorno externo es bastante grande no por fuerza es el más significativo.

podemos observar por medio de las encuestas realizadas que la mayoría de las personas no consumen la crema dental Colgate. debido a que la consideran poco innovadora puesto que la misma ha modificado muy poco su imagen original desde el momento de su creación. Dentro del mercado existen un conjunto de empresas competitivas.supremo para todo lo que hagan. estilos de vida. Los asuntos legales y reglamentarios de Colgate – Palmolive. es decir estos problemas legales pueden influir de manera directa en las decisiones de la empresa. no esta siendo muy sustentable. En nuestro país encontramos diversas costumbres. según el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria aseguró que la empresa ha incurrido en algunas irregularidades tributarias y ordenó una fiscalización. entre otras que influyen en la decisión de compra del consumidor sin embargo no sería un problema mayor para la empresa ya que la misma es reconocida internacionalmente y debido a la gran variedad de productos con distintos componentes la misma puede satisfacer las necesidades de todos los consumidores. Un definitivo liderazgo que cobra más valor cuando se analiza que los grandes competidores de Colgate en este rubro son los gigantes del consumo masivo Procter and Gamble y Unilever. En Venezuela anualmente se venden 100 millones de tubos de crema dental. La solidez de Colgate como marca y como producto ha servido para que la compañía impulse las ventas de sus áreas de cuidado personal por medio de promociones asociadas a la compra de la línea de productos de Colgate. El director de marketing debe examinar con todo cuidado las decisiones legales actuales para atender mejor la ley o el reglamento en cuestión. de este universo Colgate acapara el 70% de la participación de mercado. En relación a los cambios en las tendencias culturales. valores. creencias. que hacen reaccionar a Colgate en cambios tecnológicos e innovaciones favorables. .

La empresa recibe accesoria de un grupo de profesionales experimentados. Posee diversos medios como TV. Amplios canales de distribución. Aparición de nuevos competidores. AMENAZAS: Posible saturación de la red de distribución. este compra el producto. vallas. Alto porcentaje de productos importados. La distribución hacia sus mercados actuales se realiza a través de un distribuidor mayorista. Cambios de hábitos de consumo. Accesible en cualquier mercado geográfico. Posicionada en la mente del consumidor. este mecanismo es habitual con productos moderados. Preferencia del consumidor por la calidad del producto. pero resulta inconveniente para un futuro.ANALISIS FODA DE LA EMPRESA FORTALEZAS: Producto conocido y tradicional. lo almacena. . Producto fácil de vender. lo vende y envía a los detallistas. revistas y diarios. DEBILIDADES: La empresa encomienda la elaboración de sus productos en parte a productores externos. Ofrece productos de calidad a precios accesibles. Tiene capacidad tecnológica para mejorar las formulas y empaques de sus productos. OPORTUNIDADES: Mercado amplio. Caída del consumo. radio. Posee productos promociónales.

Crecimiento en participación de mercado aumentando las inversiones en más de 300 Millones de $ en Venezuela. las estrategias de crecimiento. ya que tiene por objetivo el dar al producto cualidades distintivas importantes para el comprador y que la diferencian de la competencia. Acrecentar en un 20% las ventas de la división de cuidado bucal Colgate. . puesto que en la actualidad estas representan un 30%. Colgate aplica entre sus estrategias básicas. Alcanzar su liderazgo en las diversas categorías de productos. Crecimiento en capacidad de producción. revistas y diarios. METAS NO FINANCIERAS Aumentar la participación en el mercado en un 90%. Implementar plataformas tecnológicas para su desarrollo integral. Lograr mayor presencia en espacios publicitarios de televisión. Lograr atender con el programa social Sonrisas Brillantes un promedio de 60mil pacientes por año. ya que en la actualidad ocupa el 70% de participación.Baja en la calidad del producto. radio. vallas. la estrategia de diferenciación. Colocar en el mercado 200 mil unidades anuales de productos complementarios. OBJETIVOS METAS FINANCIERAS: Incrementar en un 10% las ventas de Colgate Máxima Protección Anticaries con sabor a menta con relación al año 2004. ESTRATEGIAS DE MERCADO Entre las estrategias de desarrollo a considerar se encuentran: las estrategias básicas. y finalmente las estrategias competitivas.

para de ésta . pero a su vez debe incrementar la de sus consumidores. De esta manera una diferenciación acertada por parte de Colgate permitirá obtener beneficios superiores a los de la competencia. Colgate. Para mantener la satisfacción de sus clientes Colgate debe innovar constantemente su línea de productos. a partir de la base de consumidores actuales. Además Colgate debe intervenir un poco más en la demanda global incitando a los compradores a que recuerden y por ende usen más el producto. que consiste en crecer en el seno del mercado de referencia. Entre las estrategias de Crecimiento de Colgate se puede observar que corresponde a una estrategia de crecimiento intensivo. se aplica la estrategia de penetración para aumentar las ventas del producto en el mercado ya existente. desarrollando productos mejorados como es el caso de Colgate. podría añadir funciones o características de manera que se extienda el mercado y así conservar la fidelidad de quienes usan el producto. para de esta manera hacer más dificultoso el ingreso de competidores. Colgate goza de fidelidad. Una estrategia de desarrollo de productos se aplica con el fin de aumentar las ventas. es decir. ESTRATEGIAS DE DEMANDA SELECTIVA Es la que se dirige hacia una marca o un sustituto especifico dentro de un mercado relevante. es decir.En este caso Colgate frente a sus competidores directos reduce el carácter sustituible del producto (crema dental tradicional). puede ser a través del aumento de la cuota de mercado para atraer a los compradores de los productos de la competencia.Palmolive aplica estrategias diseñadas para maximizar las oportunidades de ventas futuras. ya que disminuye la sensibilidad al precio y mejora la rentabilidad.

Colgate ha diseñado productos complementarios como: cepillo dental. por ello ColgatePalmolive debe establecer una relación con los distribuidores del producto ofreciendo descuentos o incentivos económicos con el costo de la compra. Colgate como retador se enfrenta a un problema como lo es la elección del campo de batalla sobre el cual basarse para atacar a la empresa líder pudiendo elegir entre sus posibilidades una combinación de ataques frontales utilizando las mismas armas que el líder o empleando ataques laterales oponiéndose al líder en uno u otro punto débil o que esté mal preparado. Una estrategia importante para un retador es atacar a la empresa dominante por el precio. captar clientes de los competidores mediante un posicionamiento de confrontación directa ofreciendo los beneficios de la competencia. . Además podría expandir el mercado servido. blanqueador Simply White. intentando superarla de alguna manera. enjuague bucal. Colgate podría ofrecer el mismo producto pero a un precio más bajo. que ayudan a conservar a los clientes conduciendo de esta manera a un incremento de las ventas del producto. Colgate distribuye en sus mercados actuales a través de distribuidores mayoristas.manera establecer una ventaja competitiva. entre otros. lo almacena. Puede existir una combinación de estrategias de demanda selectiva ya que Colgate puede adoptar entre sus estrategias. éste compra el producto. lo vende y envía a los detallistas. es decir. ampliando un poco más su distribución ó extendiendo la línea del producto. en donde las decisiones de otras empresas no tendrán influencia en la misma. Basados en Nuestras encuestas: Colgate adopta un comportamiento de retador aplicando estrategias cuyo objetivo es ocupar el lugar del Líder.

AUMENTAR TASA DE COMPRA A LOS USUARIOS Estimular el reemplazo: Rediseñar a Colgate Máxima Protección anticaries mejorando su imagen. Colgate al observar la importante brecha existente entre el potencial de la industria y el potencial de mercado se deben aplicar las siguientes estrategias: ATRAER USUARIOS: Aumentar la disposición de compra: Colgate aplicara esta estrategia demostrando los grandes beneficios que posee el producto disminuyendo así las dudas que se presentan en el proceso de compra. transmitiendo calidad superior al consumidor lo cual no percibe en productos de la competencia. una forma de disminuir esto es promoviendo bajos inventarios intensificando la distribución ofreciendo el producto a bajos precios. minoristas) sienten cuantioso riesgo económico al adquirir el producto. eliminando el temor a cambiarse. con el fin de recordar al consumidor la calidad y beneficios del producto. PROGRAMAS DE ACCIÓN OBJETIVO GENERAL: Contribuir de manera activa a la prevención y mantenimiento de la salud oral a través del uso de la crema dental COLGATE MAXIMA PROTECCION ANTICARIES. Aumentar la capacidad de compra: Muchas veces no ingresan nuevos usuarios porque los integrantes de los canales de distribución (mayoristas.ESTRATEGIAS DE DEMANDA PRIMARIA Van dirigidas para una forma o clase de producto. PUBLICIDAD OBJETIVO Lograr que el mensaje que transmite Colgate llegue de forma .

directa a todos los consumidores a través de los diferentes medios de comunicación en 1 año. a través de la modernización de su empaque con la finalidad de hacerlo retornar al color rojo original de la marca. reduciendo el costo en todas las áreas que no afectan la diferenciación. Estimular la demanda selectiva una de las formas como puede influir en el mercado es a través de una estrategia para conservar o expandir la demanda dentro de la base de . ESTRATEGIAS: La escogencia del programa de diferenciación se caracteriza por seleccionar uno o más atributos que son importantes para los consumidores con la finalidad de satisfacer sus necesidades. ESTRATEGIAS: Mejorar la versión del producto existente. PRODUCTO OBJETIVO: Lograr productos más atractivos en el próximo semestre. resaltando así la importancia de las propiedades de la marca la cual la hace superior al de la competencia. Colgate tradicional intenta la paridad o proximidad en costos relativa a sus competidores. PRECIO OBJETIVO: Enfrentar a sus competidores potenciales en un periodo de 3 años. Recordar al consumidor los diferentes atributos que tiene la crema dental para el cuidado e higiene bucal el cual se debe realizar tres veces al día con Colgate protección total marca recomendada por el colegio de odontólogos a nivel mundial. . ESTRATEGIAS: Hacer énfasis en los atributos distintivos que posee el producto y el valor agregado que le ofrece al consumidor al estar respaldada por la opinión de los expertos a nivel mundial.

en donde las decisiones de otras empresas no tendrán influencia en la misma. ESTRATEGIA: Conquistar. VENTAS Y DISTRIBUCIÓN OBJETIVO: Lograr la presencia del producto con mayor distribución. ya que las ventas y el crecimiento se hace lento. se puede considerar como un producto en etapa de madurez.consumidores actuales dentro de la cual encontramos el mantenimiento de la satisfacción de los consumidores con el fin de innovar constantemente su producto para así establecer una ventaja competitiva. Ofreceremos atractivos descuentos al momento de realizar pedidos con cantidades específicas. debido a que el producto ha logrado la aceptación de la mayoría de los compradores potenciales. se implementarán varios recursos para encontrar la colaboración de los participantes de estos canales como atractivos logísticos para que los distribuidores sientan que están siendo apoyados por nuestra empresa. enriquecer e intensificar el apoyo brindado a los actores que integran nuestros canales de distribución. . CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO La crema dental Colgate. mantener. Siendo Colgate un producto que participa en un canal indirecto de distribución. así como también colaboración a los distribuidores con la asistencia de Merchandising.

Utilidades: Las utilidades son elevadas. Clientes: Sus clientes son en mayoría los consumidores de crema dental. Distribución: crear más distribución intensiva. ESTRATEGIAS: Producto: mejoramiento continuo de las formulas y aumentar la calidad.CARACTERÍSTICAS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (ETAPA DE MADUREZ) CARACTERÍSTICAS: Ventas: Las ventas de la crema dental Colgate han llegado al tope o se pueden considerar como ventas pico. Publicidad: Colgate enfatiza las diferencias y beneficios de la marca. PROYECCIONES COLGATE PROTECCION ANTICARIES SABOR A MENTA Estado de Resultados 2005 Millones de Bs . Costos: Posee un costo bajo por cliente. OBJETIVOS: Su objetivo es maximizar las utilidades a la vez que defiende su participación en el mercado. Precio: considera el precio para igualar o derrotar a la competencia.

8 menos costo de los bienes vendidos (691. lo que significa que para los 2 meses se incrementaron en un 1.12 Costos operacionales Publicidad 89 Sueldos de ventas 52 Comisiones de ventas 94 Pagos a los distribuidores 121 Otros gastos _79_ Costos operacionales _435___ Utilidad operacional antes de impuesto 26. EVALUACIÓN Y CONTROL. Control de los gastos de mercadotecnia: Para analizar los . Control de las ventas: En relación con las metas planteadas. Podríamos decir que la misma tiene un 75% de participación y entre los 2 siguientes competidores tienen un 25% de participación en el mercado.1 SUPERVISIÓN. tiene una fuerte participación en el mercado con respecto a sus principales competidores. esta participación es relativa del mercado.67%.68) margen de utilidad bruta 461. aprovechando a la gran brecha existentes entre el potencial de la empresa dentro de una demanda primaria y el potencial de la industria dentro de una demanda selectiva.Ventas 1. evaluación y el control de la empresa en informes bimensuales.152. Control de la participación de mercado: Colgate-Palmolive. El comité ejecutivo de Colgate-Palmolive. podemos observar que las ventas reales efectivamente se han ido incrementando en un 10% anual. es decir. lo que significa que su participación es Dominante en el mercado. se plantea realizar la supervisión.

la publicidad se ha incrementado en un 4%. la cual ha obtenido un alto nivel. Por lo tanto podemos decir que sus beneficios son mayores que los costos en un porcentaje importante. debido a que han aumentado sus ventas. gracias a la . por lo tanto se observa que colgate tiene una adecuada administración de sus gastos. conocer y conquistar el mercado con respecto al año pasado. debido al buen control de los gastos de mercadotecnia.gastos de mercadotecnia. Control estratégico: Este se llevara a cabo al igual que los otros controles cada dos meses. Podemos decir que colgate gasta lo necesario para alcanzar. lo que significa que paso de 18% a 22%. la distribución se ha incrementado en un 4%. Respaldando lo dicho anteriormente podemos observar que las estrategias han gozado de las buenas tendencias económicas que se han presentado en el mercado venezolano. podemos observar que colgate esta administrando de manera eficiente las fuerzas de ventas. Control de la eficiencia: Luego de haber establecido el informe del control de la rentabilidad. debemos tomar en cuenta la relación gastos de mercadotecnia-venta. los demás gastos que influyen en las ventas no han cambiado que equivalen al 56%. la participación en el mercado es dominante. Control de rentabilidad: Según el informe establecido por el departamento de finanzas podemos observar que colgate ha tenido una alta rentabilidad con respecto al año pasado. lo que significa que paso de 26% a 30%. promoción y distribución. publicidad. Según lo observado el plan de mercadotecnia hasta el momento se ha llevado a cabo eficientemente cumpliendo sus objetivos y cada una de sus estrategias implementadas en las diferentes áreas las cuales han tenido un buen desempeño según lo observado en las ventas hasta la fecha.

colaborando ambos para que la compañía logre lo que se ha propuesto para este periodo. .renta petrolera y a la inversión del sector privado como publico se han podido llevar a cabo eficientemente. Colgate también posee muchas ventajas ya que su ambiente interno encaja perfecto con el externo. los venezolanos están manteniendo sus niveles de gastos lo que refleja a las empresas venezolanas oportunidades para conquistar y mantener la participación del mercado.

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