PLAN DE MARKETING

El plan de marketing de una empresa consta fundamentalmente de tres pasos a seguir: La planeación; incluye establecer metas y diseñar estrategias y tácticas para cumplirlas. La introducción; requiere formar la organización de marketing y dotarla de personal, así como dirigir su operación de acuerdo con el plan. La etapa de evaluación; consiste en analizar el desempeño basado en relación con las metas organizacionales. En el presente informe diseñaremos un plan de marketing para el producto COLGATE MÁXIMA PROTECCIÓN ANTICARIES perteneciente a la empresa COLGATE – PALMOLIVE; además estudiaremos algunos pasos fundamentales que los gerentes deberán tener en cuenta para el análisis de compradores y competidores dentro de los mercados, con el fin de entender los procesos subyacentes que influyen en la demanda primaria y en la demanda selectiva. Es importante señalar que Colgate Máxima Protección Anticaries, en los últimos cinco años han aumentado sus ventas, posicionándola como la empresa mas competitiva en el mercado de la crema dental, teniendo la oportunidad en años siguientes de aumentar sus ventas siempre y cuando se tracen objetivos para conquistar ese mercado que aun no ha sido atendido; y que para las empresas que conforman esta industria es un mercado muy atractivo. Siendo mas específicos observamos las ventas de crema dental por marca en los últimos cinco años, concluyendo que Colgate

tradicional no es la mas preferida, ni dentro ni fuera de los consumidores de Colgate, es un producto conservador que pretende atender a ese consumidor en donde la innovación no

juega un papel importante, sin embargo esto no quiere decir que sus ventas son poco atractivas, sencillamente es un producto que esta ubicado en periodo de madurez y busca en los últimos años una posición importante dentro del mercado. La base del éxito de la empresa Colgate-Palmolive radica en el continuo mejoramiento de sus formulas y empaque de sus productos, lo que justifica el liderazgo en diversas categorías, esto lo debe hacer para mantener la satisfacción de sus clientes, para así establecer una ventaja competitiva, en donde las desiciones de otras empresas no tendrán influencia en la misma. En Venezuela anualmente se venden 100 millones de tubos de crema dental, de este universo Colgate acapara el 70% de la participación de mercado, porcentaje importante que lo lleva aun mas a la meta de ser el líder en su producto (colgate menta tradicional). DESCRIPCION DE LA COMPAÑIA

Antecedentes de la compañía en el ámbito internacional

talco y brillantina. y 625 perfumes.Se lanza al mercado el Detergente Ajax "El más poderoso".1960Tiene lugar la compra e instalación de la primera línea de producción de dentífricos en la fábrica de Quimiflor. y se comercializan con la marca Palmolive. la Compañía tiene ya además una línea de productos que incluye diversos jabones para el lavado de ropa.1965Las oficinas centrales se trasladan a la calle de Guzmán el Bueno número 121. de Santander. para la producción de detergente en polvo. champú. en la Ciudad de Nueva York.1896Se fabrica el primer dentífrico envasado en tubos.1857Después del fallecimiento del fundador. se instala una Planta de Fabricación de Limpìador Ajax en . siendo ésta de un carácter aromático y envasado en tarros. de Barcelona..1847La fábrica es trasladada a Paulus Hook en New Jersey. crema de afeitar. la Compañía adopta el nombre de Colgate & Company. en Santander. 160 variedades distintas de jabones de tocador.1817Aparece el primer anuncio de Colgate en un periódico de Nueva York. de Madrid.1956Tiene lugar el lanzamiento de la Crema Dental Colgate.1906A los 100 años de su fundación. S.1953La Compañía adopta su actual nombre de Colgate-Palmolive Company.1806William Colgate funda la Compañía abriendo una fábrica de almidón.1856William Colgate se retira. La fabricación de productos se materializa a través de un contrato con la firma Quimiflor.1954La Compañía Colgate-Palmolive constituye la filial española y da comienzo la actividad comercial en España.A.1928Colgate se fusiona con la Compañía Palmolive. en Madrid. siendo sustituida por perfumes y esencias. Se firma un contrato de fabricación con la empresa La Superquímica. S.En la calle de Embajadores de Madrid. Se anuncian jabones y velas torneadas.1955Los primeros productos que se introducen en el mercado son jabón de tocador.A.1873Se produce la primera crema dental. jabón y velas en Duch Street.Las oficinas centrales son ubicadas en la calle del Desengaño número 12.1866Un incendio destruye la fábrica de almidón y la fabricación de este producto es discontinuada.

con el establecimiento de su primera distribuidora de productos en la esquina de Cruz Verde a Velásquez de Caracas. importándose también algunos de Sudamérica y China. Colgate inicia sus actividades en Venezuela. En la actualidad Colgate-Palmolive fabrica sus productos principalmente en sus en centros fabriles de distintos países de Europa.1996Compra de la marca y fórmulas Profiden.Polvo. y hoy en día . El crecimiento en ventas de nuestros productos lleva a la compañía en 1951 a comprar su propio terreno en la ciudad de Valencia e iniciar la construcción de lo que hoy se conoce como nuestra planta de manufactura. comenzamos a producir localmente el jabón Palmolive. y en España.1989Se lanza al mercado la línea NB "Neutro Balance".1994Compra de las marcas y formula de Xanpa y Nanas. de Madrid. Más de 60 años han transcurrido desde entonces.1974Por primera vez las ventas de la Compañía superan los 1000 millones de pesetas.1993Se adquiere la marca y fórmula de Cristasol. se traslada a la fábrica de Aloe vera. Luego de una asociación con el empresario Lorenzo Mendoza.1972Se lanza al mercado el limpia hogar líquido Ajax Pino. de Madrid.Las oficinas centrales son trasladadas a su actual emplazamiento en la calle del General Aranaz número 88. se introduce en el mercado el Gel de Baño Palmolive. Se inaugura la Fábrica de Aloe vera en Guadalajara.1980Coincidiendo con el 25 aniversario de la Compañía.1977Las oficinas centrales se trasladan a la calle del Conde de la Cimera número 6.La Planta de Fabricación de Limpiador Ajax en Polvo. situada en la calle de Embajadores de Madrid. Antecedentes de la compañía en el ámbito nacional En el año 1943.1967Tiene lugar el lanzamiento de los estropajos jabonosos Ajax.1969Es lanzado al mercado el primer Limpiador Líquido con la marca Ajax "El tornado blanco".

donde ofreceremos a través de Internet todo lo que necesitas saber sobre nuestra compañía. VISION Nuestra empresa es una de las más competitivas a nivel mundial y queremos ser la mejor compañía global de productos de consumo. ENFOQUE Y PLAN ESTRATEGICO MISION Convertirnos en la compañía número uno de nuestro mercado. Adicionalmente. para así seguir manteniendo a nuestros clientes y conquistar a los clientes futuros. desde valores y programas comunitarios hasta oportunidades de empleo. nuestros socios comerciales y nuestros accionistas crezcan y prosperen. nuestra gente. proyectando una imagen de calidad e innovación. contamos con canales de distribución indirectos. Para que nuestra compañía. Nuestra empresa pertenece al sector industrial de manufactura. estamos próximos a lanzar nuestro sitio web venezolano. integrado por minoristas y mayoristas.somos una de las com pañías más reconocidas en la creación de productos de excelencia que contribuyen a mejorar la vida de los venezolanos. siendo el mejor socio de nuestros proveedores. . clientes y consumidores mejorando continuamente la calidad de nuestros productos y servicios ofrecidos al mejor valor agregado que asegure la satisfacción de sus necesidades.

NUESTROS VALORES Cuidamos a nuestra gente. Colgate a diseñado algunos programas. Cuidando la gente. específicamente a esos consumidores conservadores donde lo esencial es el buen aliento y el cuidado bucal. promoviendo el trabajo en equipo. como la alternativa que le brindan dientes sanos. entre ellos podemos nombrar. va dirigida al grupo familiar. sonrisas brillantes por medio de los cuales les brinda asistencia odontológica e información de la higiene y cuidado bucal. SITUACIÓN ACTUAL DE MERCADO Colgate Máxima Protección Anticaries. sonrisas blancas y expertos a nivel mundial (Colegios Mundial de Odontólogos). en donde la compra del producto en el fondo es motivada por una necesidad cosmética. Mejoramos continuamente nuestros productos. ANÁLISIS DE VENTAS Y PARTICIPACIÓN DEL MERCADO . en la actualidad realizan el ritual de cepillar sus dientes un mínimo de 3 veces al día. de visitas semestrales al odontólogo. esto lo logra Colgate trabajando en grupo con su gente. no la innovación del producto. sintiéndose personas seguras del producto que usan. Promovemos el trabajo en equipo global. preocupados por su aspecto personal. Los consumidores perciben a Colgate Máxima Protección Anticaries. Las personas que consumen Colgate Máxima Protección Anticaries. Colgate siempre tiene presente mejorar constantemente sus productos para brindar mayor valor agregado al consumidor.

aun queda una brecha de demanda selectiva que hay que conquistar antes que lo haga la competencia aplicando estrategias que colaboren en alcanzar dicho objetivo que en líneas generales seria aumentar el consumo del producto y posicionarnos en la mente y corazones de los consumidores. sin embargo esto no quiere decir . es un producto conservador que pretende atender a ese consumidor en donde la innovación no juega un papel importante. teniendo la oportunidad en años siguientes de aumentar sus ventas siempre y cuando se tracen objetivos para conquistar ese mercado que aun no ha sido atendido. sus ventas en los últimos cinco años la posicionan como la empresa mas competitiva en el mercado de la crema dental. La tendencia de las ventas de la industria en general. Para Colgate Máxima Protección Anticaries.En el mercado de la crema dental se puede observar que aun existe una brecha bastante amplia entre ventas de la industria y el potencial de mercado demostrando asi que la empresa debe establecer estrategias para aprovechar esta demanda primaria la cual se encuentra insatisfecha y es una oportunidad atractiva para Colgate Máxima Protección Anticaries. y que para las empresas que conforman esta industria es un mercado muy atractivo. ni dentro ni fuera de los consumidores de Colgate. Siendo mas específicos observamos las ventas de crema dental por marca en los últimos cinco años. En cuanto al potencial que ofrece la industria y la que realmente en el caso de Colgate esta cubriendo. concluyendo que Colgate tradicional no es la mas preferida. es a la alza ya que como se pudo notar e n la medición del mercado explicada anteriormente la población venezolana va creciendo rápidamente existiendo así mas y mas clientes potenciales.

con características. Competencia de producto: Según la encuesta aplicada se pudo observar que la empresa también tiene competencia con la misma clase de productos tales como enjuagues bucales. Competencia genérica: Existen algunos productos que son distintos a la crema dental pero que de una u otra manera satisfacen la misma necesidad. según las personas encuestadas en nuestro estudio a la crema dental Colgate podemos mencionar: bicarbonato de sodio. Competencia de marca: La empresa compite con otros productos los cuales van dirigidos a los mismos consumidores. por lo cual al momento de realizar sus compras incluirán este producto. Además se debe señalar que según las encuestas aplicadas a nuestros consumidores se pudo observar que la empresa también tiene competencia con sus mismas líneas tales como: Herbal. es decir ante un aumento o disminución de los ingresos de las personas estas seguirán consumiendo las mismas cantidades de crema dental. chimo. Claro esta que este producto presenta una demanda inelástica. puesto que el mismo no representa un desembolso de dinero importante.que sus ventas son poco atractivas. Closoup. Kolinos. Estas marcas son: Crest. sencillamente es un producto que esta ubicado en periodo de madurez y busca en los últimos años una posición importante dentro del mercado. SITUACIÓN COMPETITIVA Competencia de presupuesto total: Las empresas compiten por los recursos financieros de los mismos consumidores. beneficios y precios similares. Los usuarios de Colgate en su comportamiento demuestran que consideran el cuidado bucal una de sus primeras necesidades específicamente el cepillado. hilo dental. Sensation. .

ANALISIS DEL FODA DE LA COMPETENCIA DIRECTA MÁS PODEROSA FORTALEZAS: El color y el sabor autentico Tienen mejor presentación Tienen precios más bajos En sus promociones incluyen productos accesorios DEBILIDADES: No poseen muchas líneas de productos Pocos tamaños en sus presentaciones ( Pequeño. mediano y grande) Insuficientes canales de distribución lo que trae consigo el difícil acceso a los productos. OPORTUNIDADES: Alianzas con otras empresas Caída del consumo del producto líder Posible saturación de la red de distribución. ENTORNO INTERNO La empresa Colgate – Palmolive tiene 44 años asentada en . Presencia de un amplio número de competidores potenciales. No comercializan productos complementarios para utilizar con la crema dental Limitadas campañas publicitarias No llevan a cabo programas sociales en las escuelas. AMENAZAS: Empresas del mismo ramo compite la presentación de sus productos Grandes innovaciones en la presentación de sus productos por parte de otras empresas Gozar de grandes avances tecnológicos permiten el máximo posicionamiento en el mercado.

cupones de descuento y muestras gratuitas. La empresa utiliza diversos medios como: televisión. así como enjuagues bucales y una completa línea de cepillos dentales.tierras Venezolanas. vallas. de los cuales 150 millones de dólares corresponden a Venezuela. radio. la base del éxito es el continuo mejoramiento de las fórmulas y empaques de sus productos. este mecanismo es habitual con productos de ventas moderadas. Las evoluciones en el producto (crema dental) han sido vertiginosas y en la actualidad la categoría de cuidado bucal de Colgate – Palmolive está dividida en subcategorías: Colgate anticaries (Big Red tradicional con MEP). desodorantes 25% y champú y acondicionador 15%. lo que justifica el liderazgo en diversas categorías: en crema dental 60%. éste compra el producto. La inversión publicitaria para todos los productos ronda aproximadamente en 10 millones de dólares. Este instrumento esta presente en más de 100 países en todo el mundo y es la base de una compañía que anualmente genera ventas superiores a 9 millardos de dólares. lavaplatos acción 50%. Terapéutica anticálculo (colgate total). Colgate distribuye en sus mercados actuales a través de un distribuidor mayorista. suavizante soflán 50% productos mennem para bebes 50%. revistas y diarios. Sin embargo la ventaja . lo almacena. Se consideran líderes por que ofrecen al consumidor productos de calidad a precios accesibles. Los precios del producto Colgate Tradicional en la actualidad es comparable con el de otras marcas. bajo la gerencia de James Shoultz. tienda por tienda. cloro 27%. cepillos de dientes 35%. Hasta los momentos la empresa Colgate ha sido muy innovadora. lo vende y envía a los detallistas. Cosmética (sensation blanqueadora con backing soda) y colgate aliento fresco. A demás tiene una línea de limpiadores bucales en presentación líquida. Además los programas claves de promoción abarcan demostraciones de tiendas. pero resulta inconveniente para un futuro.

esta tierra ocupa el décimo peldaño en términos de rentabilidad para la compañía. empleados.8% . de forma que cumplan o superen las leyes y reglamentos medioambientales. un número incalculable de empleos indirectos. Alianza para una Venezuela sin Drogas) y ni qué decir sobre el mejoramiento de la calidad de vida del venezolano. Si bien dicho el entorno externo es bastante grande no por fuerza es el más significativo. deben ser un principio . y de las comunidades en las que operan. lo cual no causará ningún efecto en las ventas de Colgate – Palmolive. “Son líderes porque ofrecen al consumidor productos de calidad a precios accesibles”. La salud y seguridad de los consumidores. Venezuela ocupa el puesto número once en las ventas mundiales de Colgate-Palmolive. a pesar de que los consumidores tienen un alto poder adquisitivo seguirán comprando la misma cantidad de crema dental. La política mundial de Colgate es el fabricar y vender productos. así como el operar en fábricas. No va a desaparecer del país. la misma puede establecer relaciones fácilmente con cualquier funcionario político.de calidad asociada al producto parece que no justifican tal estrategia de precios. Colgate-Palmolive no tiene temores. “Es sin duda un país con mucho potencial”. Al mismo tiempo se esperan bajos niveles de inflación que pasa del 15. Los aportes de Colgate-Palmolive al país no se pueden ocultar: fuente de trabajo directo para 2 mil personas. Han preparado varios escenarios económicos y están diseñando las estrategias para trabajar en esas alternativas. A la vez. es decir. ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO DE LA COLGATE – PALMOLIVE Incluye un abanico amplio de factores importantes que deben analizarse con cuidado antes de desarrollar el plan de marketing. ya que es un bien de primera necesidad.8% a 13. ya que esta empresa no depende de los cambios de las tendencias políticas. puede trabajar con cualquier gobierno. programas sociales (Dividendo Voluntario para la Comunidad.

El director de marketing debe examinar con todo cuidado las decisiones legales actuales para atender mejor la ley o el reglamento en cuestión. La solidez de Colgate como marca y como producto ha servido para que la compañía impulse las ventas de sus áreas de cuidado personal por medio de promociones asociadas a la compra de la línea de productos de Colgate. debido a que la consideran poco innovadora puesto que la misma ha modificado muy poco su imagen original desde el momento de su creación. Los asuntos legales y reglamentarios de Colgate – Palmolive. En nuestro país encontramos diversas costumbres. En Venezuela anualmente se venden 100 millones de tubos de crema dental. En relación a los cambios en las tendencias culturales. Un definitivo liderazgo que cobra más valor cuando se analiza que los grandes competidores de Colgate en este rubro son los gigantes del consumo masivo Procter and Gamble y Unilever. que hacen reaccionar a Colgate en cambios tecnológicos e innovaciones favorables. podemos observar por medio de las encuestas realizadas que la mayoría de las personas no consumen la crema dental Colgate. es decir estos problemas legales pueden influir de manera directa en las decisiones de la empresa. de este universo Colgate acapara el 70% de la participación de mercado. estilos de vida. entre otras que influyen en la decisión de compra del consumidor sin embargo no sería un problema mayor para la empresa ya que la misma es reconocida internacionalmente y debido a la gran variedad de productos con distintos componentes la misma puede satisfacer las necesidades de todos los consumidores. según el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria aseguró que la empresa ha incurrido en algunas irregularidades tributarias y ordenó una fiscalización. valores. creencias. .supremo para todo lo que hagan. Dentro del mercado existen un conjunto de empresas competitivas. no esta siendo muy sustentable.

radio. Posicionada en la mente del consumidor. Accesible en cualquier mercado geográfico. Amplios canales de distribución. . La distribución hacia sus mercados actuales se realiza a través de un distribuidor mayorista. este compra el producto. Caída del consumo. lo almacena. este mecanismo es habitual con productos moderados. Preferencia del consumidor por la calidad del producto. pero resulta inconveniente para un futuro. AMENAZAS: Posible saturación de la red de distribución. Producto fácil de vender. La empresa recibe accesoria de un grupo de profesionales experimentados. Posee productos promociónales. Posee diversos medios como TV. OPORTUNIDADES: Mercado amplio. Aparición de nuevos competidores. vallas. Ofrece productos de calidad a precios accesibles. Cambios de hábitos de consumo. lo vende y envía a los detallistas. Tiene capacidad tecnológica para mejorar las formulas y empaques de sus productos.ANALISIS FODA DE LA EMPRESA FORTALEZAS: Producto conocido y tradicional. revistas y diarios. Alto porcentaje de productos importados. DEBILIDADES: La empresa encomienda la elaboración de sus productos en parte a productores externos.

ya que en la actualidad ocupa el 70% de participación. Acrecentar en un 20% las ventas de la división de cuidado bucal Colgate. METAS NO FINANCIERAS Aumentar la participación en el mercado en un 90%.Baja en la calidad del producto. Lograr atender con el programa social Sonrisas Brillantes un promedio de 60mil pacientes por año. OBJETIVOS METAS FINANCIERAS: Incrementar en un 10% las ventas de Colgate Máxima Protección Anticaries con sabor a menta con relación al año 2004. radio. ya que tiene por objetivo el dar al producto cualidades distintivas importantes para el comprador y que la diferencian de la competencia. puesto que en la actualidad estas representan un 30%. . las estrategias de crecimiento. Crecimiento en capacidad de producción. revistas y diarios. Lograr mayor presencia en espacios publicitarios de televisión. Colgate aplica entre sus estrategias básicas. la estrategia de diferenciación. y finalmente las estrategias competitivas. ESTRATEGIAS DE MERCADO Entre las estrategias de desarrollo a considerar se encuentran: las estrategias básicas. vallas. Alcanzar su liderazgo en las diversas categorías de productos. Implementar plataformas tecnológicas para su desarrollo integral. Colocar en el mercado 200 mil unidades anuales de productos complementarios. Crecimiento en participación de mercado aumentando las inversiones en más de 300 Millones de $ en Venezuela.

Una estrategia de desarrollo de productos se aplica con el fin de aumentar las ventas. Colgate goza de fidelidad. desarrollando productos mejorados como es el caso de Colgate. es decir. para de esta manera hacer más dificultoso el ingreso de competidores. ya que disminuye la sensibilidad al precio y mejora la rentabilidad. para de ésta . Colgate. se aplica la estrategia de penetración para aumentar las ventas del producto en el mercado ya existente. pero a su vez debe incrementar la de sus consumidores. Además Colgate debe intervenir un poco más en la demanda global incitando a los compradores a que recuerden y por ende usen más el producto. Entre las estrategias de Crecimiento de Colgate se puede observar que corresponde a una estrategia de crecimiento intensivo. a partir de la base de consumidores actuales.En este caso Colgate frente a sus competidores directos reduce el carácter sustituible del producto (crema dental tradicional). es decir. podría añadir funciones o características de manera que se extienda el mercado y así conservar la fidelidad de quienes usan el producto. puede ser a través del aumento de la cuota de mercado para atraer a los compradores de los productos de la competencia. ESTRATEGIAS DE DEMANDA SELECTIVA Es la que se dirige hacia una marca o un sustituto especifico dentro de un mercado relevante. que consiste en crecer en el seno del mercado de referencia. Para mantener la satisfacción de sus clientes Colgate debe innovar constantemente su línea de productos. De esta manera una diferenciación acertada por parte de Colgate permitirá obtener beneficios superiores a los de la competencia.Palmolive aplica estrategias diseñadas para maximizar las oportunidades de ventas futuras.

por ello ColgatePalmolive debe establecer una relación con los distribuidores del producto ofreciendo descuentos o incentivos económicos con el costo de la compra. intentando superarla de alguna manera. en donde las decisiones de otras empresas no tendrán influencia en la misma. Además podría expandir el mercado servido. éste compra el producto. ampliando un poco más su distribución ó extendiendo la línea del producto. captar clientes de los competidores mediante un posicionamiento de confrontación directa ofreciendo los beneficios de la competencia.manera establecer una ventaja competitiva. lo vende y envía a los detallistas. Colgate ha diseñado productos complementarios como: cepillo dental. Puede existir una combinación de estrategias de demanda selectiva ya que Colgate puede adoptar entre sus estrategias. Colgate como retador se enfrenta a un problema como lo es la elección del campo de batalla sobre el cual basarse para atacar a la empresa líder pudiendo elegir entre sus posibilidades una combinación de ataques frontales utilizando las mismas armas que el líder o empleando ataques laterales oponiéndose al líder en uno u otro punto débil o que esté mal preparado. Una estrategia importante para un retador es atacar a la empresa dominante por el precio. lo almacena. . Colgate distribuye en sus mercados actuales a través de distribuidores mayoristas. enjuague bucal. blanqueador Simply White. es decir. Colgate podría ofrecer el mismo producto pero a un precio más bajo. que ayudan a conservar a los clientes conduciendo de esta manera a un incremento de las ventas del producto. entre otros. Basados en Nuestras encuestas: Colgate adopta un comportamiento de retador aplicando estrategias cuyo objetivo es ocupar el lugar del Líder.

AUMENTAR TASA DE COMPRA A LOS USUARIOS Estimular el reemplazo: Rediseñar a Colgate Máxima Protección anticaries mejorando su imagen. PUBLICIDAD OBJETIVO Lograr que el mensaje que transmite Colgate llegue de forma . PROGRAMAS DE ACCIÓN OBJETIVO GENERAL: Contribuir de manera activa a la prevención y mantenimiento de la salud oral a través del uso de la crema dental COLGATE MAXIMA PROTECCION ANTICARIES. transmitiendo calidad superior al consumidor lo cual no percibe en productos de la competencia. Aumentar la capacidad de compra: Muchas veces no ingresan nuevos usuarios porque los integrantes de los canales de distribución (mayoristas. con el fin de recordar al consumidor la calidad y beneficios del producto. eliminando el temor a cambiarse. Colgate al observar la importante brecha existente entre el potencial de la industria y el potencial de mercado se deben aplicar las siguientes estrategias: ATRAER USUARIOS: Aumentar la disposición de compra: Colgate aplicara esta estrategia demostrando los grandes beneficios que posee el producto disminuyendo así las dudas que se presentan en el proceso de compra. una forma de disminuir esto es promoviendo bajos inventarios intensificando la distribución ofreciendo el producto a bajos precios. minoristas) sienten cuantioso riesgo económico al adquirir el producto.ESTRATEGIAS DE DEMANDA PRIMARIA Van dirigidas para una forma o clase de producto.

PRODUCTO OBJETIVO: Lograr productos más atractivos en el próximo semestre. . Colgate tradicional intenta la paridad o proximidad en costos relativa a sus competidores. resaltando así la importancia de las propiedades de la marca la cual la hace superior al de la competencia. a través de la modernización de su empaque con la finalidad de hacerlo retornar al color rojo original de la marca. PRECIO OBJETIVO: Enfrentar a sus competidores potenciales en un periodo de 3 años. ESTRATEGIAS: La escogencia del programa de diferenciación se caracteriza por seleccionar uno o más atributos que son importantes para los consumidores con la finalidad de satisfacer sus necesidades. ESTRATEGIAS: Hacer énfasis en los atributos distintivos que posee el producto y el valor agregado que le ofrece al consumidor al estar respaldada por la opinión de los expertos a nivel mundial. Recordar al consumidor los diferentes atributos que tiene la crema dental para el cuidado e higiene bucal el cual se debe realizar tres veces al día con Colgate protección total marca recomendada por el colegio de odontólogos a nivel mundial. Estimular la demanda selectiva una de las formas como puede influir en el mercado es a través de una estrategia para conservar o expandir la demanda dentro de la base de . reduciendo el costo en todas las áreas que no afectan la diferenciación.directa a todos los consumidores a través de los diferentes medios de comunicación en 1 año. ESTRATEGIAS: Mejorar la versión del producto existente.

mantener. ESTRATEGIA: Conquistar. se implementarán varios recursos para encontrar la colaboración de los participantes de estos canales como atractivos logísticos para que los distribuidores sientan que están siendo apoyados por nuestra empresa. Siendo Colgate un producto que participa en un canal indirecto de distribución. Ofreceremos atractivos descuentos al momento de realizar pedidos con cantidades específicas. así como también colaboración a los distribuidores con la asistencia de Merchandising. en donde las decisiones de otras empresas no tendrán influencia en la misma. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO La crema dental Colgate. enriquecer e intensificar el apoyo brindado a los actores que integran nuestros canales de distribución. se puede considerar como un producto en etapa de madurez. . debido a que el producto ha logrado la aceptación de la mayoría de los compradores potenciales.consumidores actuales dentro de la cual encontramos el mantenimiento de la satisfacción de los consumidores con el fin de innovar constantemente su producto para así establecer una ventaja competitiva. VENTAS Y DISTRIBUCIÓN OBJETIVO: Lograr la presencia del producto con mayor distribución. ya que las ventas y el crecimiento se hace lento.

Precio: considera el precio para igualar o derrotar a la competencia. Costos: Posee un costo bajo por cliente. Clientes: Sus clientes son en mayoría los consumidores de crema dental. Utilidades: Las utilidades son elevadas.CARACTERÍSTICAS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (ETAPA DE MADUREZ) CARACTERÍSTICAS: Ventas: Las ventas de la crema dental Colgate han llegado al tope o se pueden considerar como ventas pico. Distribución: crear más distribución intensiva. Publicidad: Colgate enfatiza las diferencias y beneficios de la marca. ESTRATEGIAS: Producto: mejoramiento continuo de las formulas y aumentar la calidad. PROYECCIONES COLGATE PROTECCION ANTICARIES SABOR A MENTA Estado de Resultados 2005 Millones de Bs . OBJETIVOS: Su objetivo es maximizar las utilidades a la vez que defiende su participación en el mercado.

Ventas 1.12 Costos operacionales Publicidad 89 Sueldos de ventas 52 Comisiones de ventas 94 Pagos a los distribuidores 121 Otros gastos _79_ Costos operacionales _435___ Utilidad operacional antes de impuesto 26. se plantea realizar la supervisión.67%.68) margen de utilidad bruta 461. El comité ejecutivo de Colgate-Palmolive. es decir.8 menos costo de los bienes vendidos (691. podemos observar que las ventas reales efectivamente se han ido incrementando en un 10% anual. esta participación es relativa del mercado.1 SUPERVISIÓN. aprovechando a la gran brecha existentes entre el potencial de la empresa dentro de una demanda primaria y el potencial de la industria dentro de una demanda selectiva. evaluación y el control de la empresa en informes bimensuales. tiene una fuerte participación en el mercado con respecto a sus principales competidores. Control de las ventas: En relación con las metas planteadas. EVALUACIÓN Y CONTROL. lo que significa que para los 2 meses se incrementaron en un 1. Podríamos decir que la misma tiene un 75% de participación y entre los 2 siguientes competidores tienen un 25% de participación en el mercado. Control de la participación de mercado: Colgate-Palmolive. lo que significa que su participación es Dominante en el mercado.152. Control de los gastos de mercadotecnia: Para analizar los .

debemos tomar en cuenta la relación gastos de mercadotecnia-venta. la cual ha obtenido un alto nivel. Respaldando lo dicho anteriormente podemos observar que las estrategias han gozado de las buenas tendencias económicas que se han presentado en el mercado venezolano. gracias a la . la publicidad se ha incrementado en un 4%. Por lo tanto podemos decir que sus beneficios son mayores que los costos en un porcentaje importante. conocer y conquistar el mercado con respecto al año pasado. lo que significa que paso de 26% a 30%. lo que significa que paso de 18% a 22%. podemos observar que colgate esta administrando de manera eficiente las fuerzas de ventas. la participación en el mercado es dominante. Podemos decir que colgate gasta lo necesario para alcanzar. por lo tanto se observa que colgate tiene una adecuada administración de sus gastos.gastos de mercadotecnia. Control de la eficiencia: Luego de haber establecido el informe del control de la rentabilidad. debido al buen control de los gastos de mercadotecnia. promoción y distribución. Según lo observado el plan de mercadotecnia hasta el momento se ha llevado a cabo eficientemente cumpliendo sus objetivos y cada una de sus estrategias implementadas en las diferentes áreas las cuales han tenido un buen desempeño según lo observado en las ventas hasta la fecha. la distribución se ha incrementado en un 4%. Control de rentabilidad: Según el informe establecido por el departamento de finanzas podemos observar que colgate ha tenido una alta rentabilidad con respecto al año pasado. publicidad. Control estratégico: Este se llevara a cabo al igual que los otros controles cada dos meses. debido a que han aumentado sus ventas. los demás gastos que influyen en las ventas no han cambiado que equivalen al 56%.

. colaborando ambos para que la compañía logre lo que se ha propuesto para este periodo. Colgate también posee muchas ventajas ya que su ambiente interno encaja perfecto con el externo. los venezolanos están manteniendo sus niveles de gastos lo que refleja a las empresas venezolanas oportunidades para conquistar y mantener la participación del mercado.renta petrolera y a la inversión del sector privado como publico se han podido llevar a cabo eficientemente.

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