PLAN DE MARKETING

El plan de marketing de una empresa consta fundamentalmente de tres pasos a seguir: La planeación; incluye establecer metas y diseñar estrategias y tácticas para cumplirlas. La introducción; requiere formar la organización de marketing y dotarla de personal, así como dirigir su operación de acuerdo con el plan. La etapa de evaluación; consiste en analizar el desempeño basado en relación con las metas organizacionales. En el presente informe diseñaremos un plan de marketing para el producto COLGATE MÁXIMA PROTECCIÓN ANTICARIES perteneciente a la empresa COLGATE – PALMOLIVE; además estudiaremos algunos pasos fundamentales que los gerentes deberán tener en cuenta para el análisis de compradores y competidores dentro de los mercados, con el fin de entender los procesos subyacentes que influyen en la demanda primaria y en la demanda selectiva. Es importante señalar que Colgate Máxima Protección Anticaries, en los últimos cinco años han aumentado sus ventas, posicionándola como la empresa mas competitiva en el mercado de la crema dental, teniendo la oportunidad en años siguientes de aumentar sus ventas siempre y cuando se tracen objetivos para conquistar ese mercado que aun no ha sido atendido; y que para las empresas que conforman esta industria es un mercado muy atractivo. Siendo mas específicos observamos las ventas de crema dental por marca en los últimos cinco años, concluyendo que Colgate

tradicional no es la mas preferida, ni dentro ni fuera de los consumidores de Colgate, es un producto conservador que pretende atender a ese consumidor en donde la innovación no

juega un papel importante, sin embargo esto no quiere decir que sus ventas son poco atractivas, sencillamente es un producto que esta ubicado en periodo de madurez y busca en los últimos años una posición importante dentro del mercado. La base del éxito de la empresa Colgate-Palmolive radica en el continuo mejoramiento de sus formulas y empaque de sus productos, lo que justifica el liderazgo en diversas categorías, esto lo debe hacer para mantener la satisfacción de sus clientes, para así establecer una ventaja competitiva, en donde las desiciones de otras empresas no tendrán influencia en la misma. En Venezuela anualmente se venden 100 millones de tubos de crema dental, de este universo Colgate acapara el 70% de la participación de mercado, porcentaje importante que lo lleva aun mas a la meta de ser el líder en su producto (colgate menta tradicional). DESCRIPCION DE LA COMPAÑIA

Antecedentes de la compañía en el ámbito internacional

1847La fábrica es trasladada a Paulus Hook en New Jersey. S. de Santander.1906A los 100 años de su fundación. en la Ciudad de Nueva York.. la Compañía tiene ya además una línea de productos que incluye diversos jabones para el lavado de ropa. siendo sustituida por perfumes y esencias.1954La Compañía Colgate-Palmolive constituye la filial española y da comienzo la actividad comercial en España. La fabricación de productos se materializa a través de un contrato con la firma Quimiflor.Se lanza al mercado el Detergente Ajax "El más poderoso". y 625 perfumes.1817Aparece el primer anuncio de Colgate en un periódico de Nueva York.1955Los primeros productos que se introducen en el mercado son jabón de tocador. 160 variedades distintas de jabones de tocador.1960Tiene lugar la compra e instalación de la primera línea de producción de dentífricos en la fábrica de Quimiflor.A. S.1873Se produce la primera crema dental. y se comercializan con la marca Palmolive. siendo ésta de un carácter aromático y envasado en tarros.1928Colgate se fusiona con la Compañía Palmolive. en Madrid. Se anuncian jabones y velas torneadas.1965Las oficinas centrales se trasladan a la calle de Guzmán el Bueno número 121. en Santander. champú. talco y brillantina.1953La Compañía adopta su actual nombre de Colgate-Palmolive Company. jabón y velas en Duch Street.1857Después del fallecimiento del fundador.1856William Colgate se retira. se instala una Planta de Fabricación de Limpìador Ajax en .1956Tiene lugar el lanzamiento de la Crema Dental Colgate. crema de afeitar.1806William Colgate funda la Compañía abriendo una fábrica de almidón.A. la Compañía adopta el nombre de Colgate & Company. de Madrid. de Barcelona.1896Se fabrica el primer dentífrico envasado en tubos.En la calle de Embajadores de Madrid.Las oficinas centrales son ubicadas en la calle del Desengaño número 12. Se firma un contrato de fabricación con la empresa La Superquímica.1866Un incendio destruye la fábrica de almidón y la fabricación de este producto es discontinuada. para la producción de detergente en polvo.

1972Se lanza al mercado el limpia hogar líquido Ajax Pino. se introduce en el mercado el Gel de Baño Palmolive. Antecedentes de la compañía en el ámbito nacional En el año 1943. y en España.1977Las oficinas centrales se trasladan a la calle del Conde de la Cimera número 6.1969Es lanzado al mercado el primer Limpiador Líquido con la marca Ajax "El tornado blanco". se traslada a la fábrica de Aloe vera.1993Se adquiere la marca y fórmula de Cristasol. comenzamos a producir localmente el jabón Palmolive. con el establecimiento de su primera distribuidora de productos en la esquina de Cruz Verde a Velásquez de Caracas.1967Tiene lugar el lanzamiento de los estropajos jabonosos Ajax.La Planta de Fabricación de Limpiador Ajax en Polvo.1980Coincidiendo con el 25 aniversario de la Compañía. El crecimiento en ventas de nuestros productos lleva a la compañía en 1951 a comprar su propio terreno en la ciudad de Valencia e iniciar la construcción de lo que hoy se conoce como nuestra planta de manufactura. importándose también algunos de Sudamérica y China. Más de 60 años han transcurrido desde entonces. y hoy en día .1996Compra de la marca y fórmulas Profiden. de Madrid.Las oficinas centrales son trasladadas a su actual emplazamiento en la calle del General Aranaz número 88.1994Compra de las marcas y formula de Xanpa y Nanas.1989Se lanza al mercado la línea NB "Neutro Balance". situada en la calle de Embajadores de Madrid. Luego de una asociación con el empresario Lorenzo Mendoza.1974Por primera vez las ventas de la Compañía superan los 1000 millones de pesetas. Colgate inicia sus actividades en Venezuela. Se inaugura la Fábrica de Aloe vera en Guadalajara. de Madrid.Polvo. En la actualidad Colgate-Palmolive fabrica sus productos principalmente en sus en centros fabriles de distintos países de Europa.

Nuestra empresa pertenece al sector industrial de manufactura. contamos con canales de distribución indirectos. integrado por minoristas y mayoristas. Adicionalmente. desde valores y programas comunitarios hasta oportunidades de empleo. clientes y consumidores mejorando continuamente la calidad de nuestros productos y servicios ofrecidos al mejor valor agregado que asegure la satisfacción de sus necesidades. para así seguir manteniendo a nuestros clientes y conquistar a los clientes futuros. Para que nuestra compañía.somos una de las com pañías más reconocidas en la creación de productos de excelencia que contribuyen a mejorar la vida de los venezolanos. nuestra gente. nuestros socios comerciales y nuestros accionistas crezcan y prosperen. VISION Nuestra empresa es una de las más competitivas a nivel mundial y queremos ser la mejor compañía global de productos de consumo. estamos próximos a lanzar nuestro sitio web venezolano. siendo el mejor socio de nuestros proveedores. proyectando una imagen de calidad e innovación. donde ofreceremos a través de Internet todo lo que necesitas saber sobre nuestra compañía. . ENFOQUE Y PLAN ESTRATEGICO MISION Convertirnos en la compañía número uno de nuestro mercado.

Mejoramos continuamente nuestros productos. Colgate siempre tiene presente mejorar constantemente sus productos para brindar mayor valor agregado al consumidor. ANÁLISIS DE VENTAS Y PARTICIPACIÓN DEL MERCADO . no la innovación del producto. como la alternativa que le brindan dientes sanos. va dirigida al grupo familiar. esto lo logra Colgate trabajando en grupo con su gente. entre ellos podemos nombrar. en la actualidad realizan el ritual de cepillar sus dientes un mínimo de 3 veces al día. sonrisas blancas y expertos a nivel mundial (Colegios Mundial de Odontólogos). Colgate a diseñado algunos programas.NUESTROS VALORES Cuidamos a nuestra gente. Promovemos el trabajo en equipo global. sintiéndose personas seguras del producto que usan. Los consumidores perciben a Colgate Máxima Protección Anticaries. Cuidando la gente. promoviendo el trabajo en equipo. Las personas que consumen Colgate Máxima Protección Anticaries. en donde la compra del producto en el fondo es motivada por una necesidad cosmética. específicamente a esos consumidores conservadores donde lo esencial es el buen aliento y el cuidado bucal. sonrisas brillantes por medio de los cuales les brinda asistencia odontológica e información de la higiene y cuidado bucal. preocupados por su aspecto personal. SITUACIÓN ACTUAL DE MERCADO Colgate Máxima Protección Anticaries. de visitas semestrales al odontólogo.

concluyendo que Colgate tradicional no es la mas preferida. En cuanto al potencial que ofrece la industria y la que realmente en el caso de Colgate esta cubriendo. sin embargo esto no quiere decir .En el mercado de la crema dental se puede observar que aun existe una brecha bastante amplia entre ventas de la industria y el potencial de mercado demostrando asi que la empresa debe establecer estrategias para aprovechar esta demanda primaria la cual se encuentra insatisfecha y es una oportunidad atractiva para Colgate Máxima Protección Anticaries. aun queda una brecha de demanda selectiva que hay que conquistar antes que lo haga la competencia aplicando estrategias que colaboren en alcanzar dicho objetivo que en líneas generales seria aumentar el consumo del producto y posicionarnos en la mente y corazones de los consumidores. La tendencia de las ventas de la industria en general. Siendo mas específicos observamos las ventas de crema dental por marca en los últimos cinco años. sus ventas en los últimos cinco años la posicionan como la empresa mas competitiva en el mercado de la crema dental. es un producto conservador que pretende atender a ese consumidor en donde la innovación no juega un papel importante. Para Colgate Máxima Protección Anticaries. y que para las empresas que conforman esta industria es un mercado muy atractivo. teniendo la oportunidad en años siguientes de aumentar sus ventas siempre y cuando se tracen objetivos para conquistar ese mercado que aun no ha sido atendido. es a la alza ya que como se pudo notar e n la medición del mercado explicada anteriormente la población venezolana va creciendo rápidamente existiendo así mas y mas clientes potenciales. ni dentro ni fuera de los consumidores de Colgate.

por lo cual al momento de realizar sus compras incluirán este producto. chimo. hilo dental. según las personas encuestadas en nuestro estudio a la crema dental Colgate podemos mencionar: bicarbonato de sodio. sencillamente es un producto que esta ubicado en periodo de madurez y busca en los últimos años una posición importante dentro del mercado. Closoup.que sus ventas son poco atractivas. . Claro esta que este producto presenta una demanda inelástica. Sensation. puesto que el mismo no representa un desembolso de dinero importante. Competencia de producto: Según la encuesta aplicada se pudo observar que la empresa también tiene competencia con la misma clase de productos tales como enjuagues bucales. SITUACIÓN COMPETITIVA Competencia de presupuesto total: Las empresas compiten por los recursos financieros de los mismos consumidores. Los usuarios de Colgate en su comportamiento demuestran que consideran el cuidado bucal una de sus primeras necesidades específicamente el cepillado. Competencia de marca: La empresa compite con otros productos los cuales van dirigidos a los mismos consumidores. es decir ante un aumento o disminución de los ingresos de las personas estas seguirán consumiendo las mismas cantidades de crema dental. Kolinos. Estas marcas son: Crest. Además se debe señalar que según las encuestas aplicadas a nuestros consumidores se pudo observar que la empresa también tiene competencia con sus mismas líneas tales como: Herbal. Competencia genérica: Existen algunos productos que son distintos a la crema dental pero que de una u otra manera satisfacen la misma necesidad. beneficios y precios similares. con características.

No comercializan productos complementarios para utilizar con la crema dental Limitadas campañas publicitarias No llevan a cabo programas sociales en las escuelas. ENTORNO INTERNO La empresa Colgate – Palmolive tiene 44 años asentada en .ANALISIS DEL FODA DE LA COMPETENCIA DIRECTA MÁS PODEROSA FORTALEZAS: El color y el sabor autentico Tienen mejor presentación Tienen precios más bajos En sus promociones incluyen productos accesorios DEBILIDADES: No poseen muchas líneas de productos Pocos tamaños en sus presentaciones ( Pequeño. Presencia de un amplio número de competidores potenciales. AMENAZAS: Empresas del mismo ramo compite la presentación de sus productos Grandes innovaciones en la presentación de sus productos por parte de otras empresas Gozar de grandes avances tecnológicos permiten el máximo posicionamiento en el mercado. OPORTUNIDADES: Alianzas con otras empresas Caída del consumo del producto líder Posible saturación de la red de distribución. mediano y grande) Insuficientes canales de distribución lo que trae consigo el difícil acceso a los productos.

pero resulta inconveniente para un futuro. La inversión publicitaria para todos los productos ronda aproximadamente en 10 millones de dólares. Este instrumento esta presente en más de 100 países en todo el mundo y es la base de una compañía que anualmente genera ventas superiores a 9 millardos de dólares. La empresa utiliza diversos medios como: televisión. Cosmética (sensation blanqueadora con backing soda) y colgate aliento fresco. desodorantes 25% y champú y acondicionador 15%. lo vende y envía a los detallistas. cloro 27%. Terapéutica anticálculo (colgate total). Además los programas claves de promoción abarcan demostraciones de tiendas. Los precios del producto Colgate Tradicional en la actualidad es comparable con el de otras marcas. lo almacena. lo que justifica el liderazgo en diversas categorías: en crema dental 60%. cepillos de dientes 35%. Hasta los momentos la empresa Colgate ha sido muy innovadora. vallas. Sin embargo la ventaja . Se consideran líderes por que ofrecen al consumidor productos de calidad a precios accesibles.tierras Venezolanas. cupones de descuento y muestras gratuitas. Las evoluciones en el producto (crema dental) han sido vertiginosas y en la actualidad la categoría de cuidado bucal de Colgate – Palmolive está dividida en subcategorías: Colgate anticaries (Big Red tradicional con MEP). bajo la gerencia de James Shoultz. A demás tiene una línea de limpiadores bucales en presentación líquida. éste compra el producto. revistas y diarios. de los cuales 150 millones de dólares corresponden a Venezuela. la base del éxito es el continuo mejoramiento de las fórmulas y empaques de sus productos. tienda por tienda. suavizante soflán 50% productos mennem para bebes 50%. Colgate distribuye en sus mercados actuales a través de un distribuidor mayorista. este mecanismo es habitual con productos de ventas moderadas. así como enjuagues bucales y una completa línea de cepillos dentales. radio. lavaplatos acción 50%.

lo cual no causará ningún efecto en las ventas de Colgate – Palmolive.de calidad asociada al producto parece que no justifican tal estrategia de precios. La salud y seguridad de los consumidores. la misma puede establecer relaciones fácilmente con cualquier funcionario político. No va a desaparecer del país. Alianza para una Venezuela sin Drogas) y ni qué decir sobre el mejoramiento de la calidad de vida del venezolano. un número incalculable de empleos indirectos. deben ser un principio . así como el operar en fábricas. Al mismo tiempo se esperan bajos niveles de inflación que pasa del 15. puede trabajar con cualquier gobierno. La política mundial de Colgate es el fabricar y vender productos. ya que es un bien de primera necesidad. Venezuela ocupa el puesto número once en las ventas mundiales de Colgate-Palmolive. Los aportes de Colgate-Palmolive al país no se pueden ocultar: fuente de trabajo directo para 2 mil personas. a pesar de que los consumidores tienen un alto poder adquisitivo seguirán comprando la misma cantidad de crema dental. “Son líderes porque ofrecen al consumidor productos de calidad a precios accesibles”. Han preparado varios escenarios económicos y están diseñando las estrategias para trabajar en esas alternativas. A la vez.8% .8% a 13. programas sociales (Dividendo Voluntario para la Comunidad. de forma que cumplan o superen las leyes y reglamentos medioambientales. Si bien dicho el entorno externo es bastante grande no por fuerza es el más significativo. ya que esta empresa no depende de los cambios de las tendencias políticas. y de las comunidades en las que operan. empleados. ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO DE LA COLGATE – PALMOLIVE Incluye un abanico amplio de factores importantes que deben analizarse con cuidado antes de desarrollar el plan de marketing. “Es sin duda un país con mucho potencial”. esta tierra ocupa el décimo peldaño en términos de rentabilidad para la compañía. es decir. Colgate-Palmolive no tiene temores.

En nuestro país encontramos diversas costumbres. creencias. entre otras que influyen en la decisión de compra del consumidor sin embargo no sería un problema mayor para la empresa ya que la misma es reconocida internacionalmente y debido a la gran variedad de productos con distintos componentes la misma puede satisfacer las necesidades de todos los consumidores. es decir estos problemas legales pueden influir de manera directa en las decisiones de la empresa.supremo para todo lo que hagan. valores. Un definitivo liderazgo que cobra más valor cuando se analiza que los grandes competidores de Colgate en este rubro son los gigantes del consumo masivo Procter and Gamble y Unilever. según el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria aseguró que la empresa ha incurrido en algunas irregularidades tributarias y ordenó una fiscalización. En Venezuela anualmente se venden 100 millones de tubos de crema dental. . Los asuntos legales y reglamentarios de Colgate – Palmolive. que hacen reaccionar a Colgate en cambios tecnológicos e innovaciones favorables. podemos observar por medio de las encuestas realizadas que la mayoría de las personas no consumen la crema dental Colgate. La solidez de Colgate como marca y como producto ha servido para que la compañía impulse las ventas de sus áreas de cuidado personal por medio de promociones asociadas a la compra de la línea de productos de Colgate. Dentro del mercado existen un conjunto de empresas competitivas. En relación a los cambios en las tendencias culturales. no esta siendo muy sustentable. debido a que la consideran poco innovadora puesto que la misma ha modificado muy poco su imagen original desde el momento de su creación. de este universo Colgate acapara el 70% de la participación de mercado. estilos de vida. El director de marketing debe examinar con todo cuidado las decisiones legales actuales para atender mejor la ley o el reglamento en cuestión.

lo vende y envía a los detallistas. . este mecanismo es habitual con productos moderados. Aparición de nuevos competidores. lo almacena. AMENAZAS: Posible saturación de la red de distribución. OPORTUNIDADES: Mercado amplio. La empresa recibe accesoria de un grupo de profesionales experimentados. Alto porcentaje de productos importados. vallas. Posicionada en la mente del consumidor.ANALISIS FODA DE LA EMPRESA FORTALEZAS: Producto conocido y tradicional. Tiene capacidad tecnológica para mejorar las formulas y empaques de sus productos. Posee productos promociónales. pero resulta inconveniente para un futuro. La distribución hacia sus mercados actuales se realiza a través de un distribuidor mayorista. radio. DEBILIDADES: La empresa encomienda la elaboración de sus productos en parte a productores externos. este compra el producto. Cambios de hábitos de consumo. Caída del consumo. Ofrece productos de calidad a precios accesibles. Accesible en cualquier mercado geográfico. Preferencia del consumidor por la calidad del producto. Posee diversos medios como TV. Amplios canales de distribución. revistas y diarios. Producto fácil de vender.

ESTRATEGIAS DE MERCADO Entre las estrategias de desarrollo a considerar se encuentran: las estrategias básicas. Colocar en el mercado 200 mil unidades anuales de productos complementarios. Alcanzar su liderazgo en las diversas categorías de productos. Colgate aplica entre sus estrategias básicas. Lograr atender con el programa social Sonrisas Brillantes un promedio de 60mil pacientes por año. Crecimiento en participación de mercado aumentando las inversiones en más de 300 Millones de $ en Venezuela. OBJETIVOS METAS FINANCIERAS: Incrementar en un 10% las ventas de Colgate Máxima Protección Anticaries con sabor a menta con relación al año 2004. ya que en la actualidad ocupa el 70% de participación. revistas y diarios. Implementar plataformas tecnológicas para su desarrollo integral. la estrategia de diferenciación. METAS NO FINANCIERAS Aumentar la participación en el mercado en un 90%. Acrecentar en un 20% las ventas de la división de cuidado bucal Colgate. Crecimiento en capacidad de producción. puesto que en la actualidad estas representan un 30%. y finalmente las estrategias competitivas. las estrategias de crecimiento. Lograr mayor presencia en espacios publicitarios de televisión. radio. .Baja en la calidad del producto. vallas. ya que tiene por objetivo el dar al producto cualidades distintivas importantes para el comprador y que la diferencian de la competencia.

desarrollando productos mejorados como es el caso de Colgate. para de ésta . ya que disminuye la sensibilidad al precio y mejora la rentabilidad. es decir. para de esta manera hacer más dificultoso el ingreso de competidores. Colgate. De esta manera una diferenciación acertada por parte de Colgate permitirá obtener beneficios superiores a los de la competencia. se aplica la estrategia de penetración para aumentar las ventas del producto en el mercado ya existente. Entre las estrategias de Crecimiento de Colgate se puede observar que corresponde a una estrategia de crecimiento intensivo.Palmolive aplica estrategias diseñadas para maximizar las oportunidades de ventas futuras. Colgate goza de fidelidad. a partir de la base de consumidores actuales. Una estrategia de desarrollo de productos se aplica con el fin de aumentar las ventas. Para mantener la satisfacción de sus clientes Colgate debe innovar constantemente su línea de productos. es decir. Además Colgate debe intervenir un poco más en la demanda global incitando a los compradores a que recuerden y por ende usen más el producto. podría añadir funciones o características de manera que se extienda el mercado y así conservar la fidelidad de quienes usan el producto.En este caso Colgate frente a sus competidores directos reduce el carácter sustituible del producto (crema dental tradicional). ESTRATEGIAS DE DEMANDA SELECTIVA Es la que se dirige hacia una marca o un sustituto especifico dentro de un mercado relevante. puede ser a través del aumento de la cuota de mercado para atraer a los compradores de los productos de la competencia. pero a su vez debe incrementar la de sus consumidores. que consiste en crecer en el seno del mercado de referencia.

Colgate como retador se enfrenta a un problema como lo es la elección del campo de batalla sobre el cual basarse para atacar a la empresa líder pudiendo elegir entre sus posibilidades una combinación de ataques frontales utilizando las mismas armas que el líder o empleando ataques laterales oponiéndose al líder en uno u otro punto débil o que esté mal preparado. en donde las decisiones de otras empresas no tendrán influencia en la misma. ampliando un poco más su distribución ó extendiendo la línea del producto. captar clientes de los competidores mediante un posicionamiento de confrontación directa ofreciendo los beneficios de la competencia. Basados en Nuestras encuestas: Colgate adopta un comportamiento de retador aplicando estrategias cuyo objetivo es ocupar el lugar del Líder. que ayudan a conservar a los clientes conduciendo de esta manera a un incremento de las ventas del producto. es decir. lo vende y envía a los detallistas.manera establecer una ventaja competitiva. entre otros. Colgate podría ofrecer el mismo producto pero a un precio más bajo. éste compra el producto. enjuague bucal. Colgate ha diseñado productos complementarios como: cepillo dental. . blanqueador Simply White. Puede existir una combinación de estrategias de demanda selectiva ya que Colgate puede adoptar entre sus estrategias. por ello ColgatePalmolive debe establecer una relación con los distribuidores del producto ofreciendo descuentos o incentivos económicos con el costo de la compra. Colgate distribuye en sus mercados actuales a través de distribuidores mayoristas. lo almacena. intentando superarla de alguna manera. Además podría expandir el mercado servido. Una estrategia importante para un retador es atacar a la empresa dominante por el precio.

PUBLICIDAD OBJETIVO Lograr que el mensaje que transmite Colgate llegue de forma . transmitiendo calidad superior al consumidor lo cual no percibe en productos de la competencia. con el fin de recordar al consumidor la calidad y beneficios del producto. minoristas) sienten cuantioso riesgo económico al adquirir el producto. eliminando el temor a cambiarse. una forma de disminuir esto es promoviendo bajos inventarios intensificando la distribución ofreciendo el producto a bajos precios.ESTRATEGIAS DE DEMANDA PRIMARIA Van dirigidas para una forma o clase de producto. AUMENTAR TASA DE COMPRA A LOS USUARIOS Estimular el reemplazo: Rediseñar a Colgate Máxima Protección anticaries mejorando su imagen. PROGRAMAS DE ACCIÓN OBJETIVO GENERAL: Contribuir de manera activa a la prevención y mantenimiento de la salud oral a través del uso de la crema dental COLGATE MAXIMA PROTECCION ANTICARIES. Colgate al observar la importante brecha existente entre el potencial de la industria y el potencial de mercado se deben aplicar las siguientes estrategias: ATRAER USUARIOS: Aumentar la disposición de compra: Colgate aplicara esta estrategia demostrando los grandes beneficios que posee el producto disminuyendo así las dudas que se presentan en el proceso de compra. Aumentar la capacidad de compra: Muchas veces no ingresan nuevos usuarios porque los integrantes de los canales de distribución (mayoristas.

a través de la modernización de su empaque con la finalidad de hacerlo retornar al color rojo original de la marca. PRODUCTO OBJETIVO: Lograr productos más atractivos en el próximo semestre. Recordar al consumidor los diferentes atributos que tiene la crema dental para el cuidado e higiene bucal el cual se debe realizar tres veces al día con Colgate protección total marca recomendada por el colegio de odontólogos a nivel mundial. Colgate tradicional intenta la paridad o proximidad en costos relativa a sus competidores. PRECIO OBJETIVO: Enfrentar a sus competidores potenciales en un periodo de 3 años. reduciendo el costo en todas las áreas que no afectan la diferenciación. ESTRATEGIAS: Hacer énfasis en los atributos distintivos que posee el producto y el valor agregado que le ofrece al consumidor al estar respaldada por la opinión de los expertos a nivel mundial. ESTRATEGIAS: La escogencia del programa de diferenciación se caracteriza por seleccionar uno o más atributos que son importantes para los consumidores con la finalidad de satisfacer sus necesidades.directa a todos los consumidores a través de los diferentes medios de comunicación en 1 año. resaltando así la importancia de las propiedades de la marca la cual la hace superior al de la competencia. . ESTRATEGIAS: Mejorar la versión del producto existente. Estimular la demanda selectiva una de las formas como puede influir en el mercado es a través de una estrategia para conservar o expandir la demanda dentro de la base de .

enriquecer e intensificar el apoyo brindado a los actores que integran nuestros canales de distribución. debido a que el producto ha logrado la aceptación de la mayoría de los compradores potenciales. mantener. se puede considerar como un producto en etapa de madurez. Siendo Colgate un producto que participa en un canal indirecto de distribución. Ofreceremos atractivos descuentos al momento de realizar pedidos con cantidades específicas. . así como también colaboración a los distribuidores con la asistencia de Merchandising. se implementarán varios recursos para encontrar la colaboración de los participantes de estos canales como atractivos logísticos para que los distribuidores sientan que están siendo apoyados por nuestra empresa.consumidores actuales dentro de la cual encontramos el mantenimiento de la satisfacción de los consumidores con el fin de innovar constantemente su producto para así establecer una ventaja competitiva. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO La crema dental Colgate. VENTAS Y DISTRIBUCIÓN OBJETIVO: Lograr la presencia del producto con mayor distribución. ya que las ventas y el crecimiento se hace lento. ESTRATEGIA: Conquistar. en donde las decisiones de otras empresas no tendrán influencia en la misma.

OBJETIVOS: Su objetivo es maximizar las utilidades a la vez que defiende su participación en el mercado. Clientes: Sus clientes son en mayoría los consumidores de crema dental. Precio: considera el precio para igualar o derrotar a la competencia. PROYECCIONES COLGATE PROTECCION ANTICARIES SABOR A MENTA Estado de Resultados 2005 Millones de Bs . Distribución: crear más distribución intensiva. Utilidades: Las utilidades son elevadas. Costos: Posee un costo bajo por cliente. ESTRATEGIAS: Producto: mejoramiento continuo de las formulas y aumentar la calidad. Publicidad: Colgate enfatiza las diferencias y beneficios de la marca.CARACTERÍSTICAS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (ETAPA DE MADUREZ) CARACTERÍSTICAS: Ventas: Las ventas de la crema dental Colgate han llegado al tope o se pueden considerar como ventas pico.

1 SUPERVISIÓN. EVALUACIÓN Y CONTROL. se plantea realizar la supervisión. Control de los gastos de mercadotecnia: Para analizar los .Ventas 1. es decir. Podríamos decir que la misma tiene un 75% de participación y entre los 2 siguientes competidores tienen un 25% de participación en el mercado.68) margen de utilidad bruta 461. Control de las ventas: En relación con las metas planteadas. aprovechando a la gran brecha existentes entre el potencial de la empresa dentro de una demanda primaria y el potencial de la industria dentro de una demanda selectiva. Control de la participación de mercado: Colgate-Palmolive. evaluación y el control de la empresa en informes bimensuales.152. podemos observar que las ventas reales efectivamente se han ido incrementando en un 10% anual.8 menos costo de los bienes vendidos (691. lo que significa que su participación es Dominante en el mercado. esta participación es relativa del mercado.12 Costos operacionales Publicidad 89 Sueldos de ventas 52 Comisiones de ventas 94 Pagos a los distribuidores 121 Otros gastos _79_ Costos operacionales _435___ Utilidad operacional antes de impuesto 26. El comité ejecutivo de Colgate-Palmolive. lo que significa que para los 2 meses se incrementaron en un 1. tiene una fuerte participación en el mercado con respecto a sus principales competidores.67%.

la participación en el mercado es dominante. Control estratégico: Este se llevara a cabo al igual que los otros controles cada dos meses. Control de la eficiencia: Luego de haber establecido el informe del control de la rentabilidad. debido al buen control de los gastos de mercadotecnia. conocer y conquistar el mercado con respecto al año pasado. los demás gastos que influyen en las ventas no han cambiado que equivalen al 56%. podemos observar que colgate esta administrando de manera eficiente las fuerzas de ventas.gastos de mercadotecnia. debemos tomar en cuenta la relación gastos de mercadotecnia-venta. publicidad. la distribución se ha incrementado en un 4%. Según lo observado el plan de mercadotecnia hasta el momento se ha llevado a cabo eficientemente cumpliendo sus objetivos y cada una de sus estrategias implementadas en las diferentes áreas las cuales han tenido un buen desempeño según lo observado en las ventas hasta la fecha. debido a que han aumentado sus ventas. lo que significa que paso de 18% a 22%. Control de rentabilidad: Según el informe establecido por el departamento de finanzas podemos observar que colgate ha tenido una alta rentabilidad con respecto al año pasado. Podemos decir que colgate gasta lo necesario para alcanzar. la publicidad se ha incrementado en un 4%. Respaldando lo dicho anteriormente podemos observar que las estrategias han gozado de las buenas tendencias económicas que se han presentado en el mercado venezolano. por lo tanto se observa que colgate tiene una adecuada administración de sus gastos. promoción y distribución. Por lo tanto podemos decir que sus beneficios son mayores que los costos en un porcentaje importante. gracias a la . la cual ha obtenido un alto nivel. lo que significa que paso de 26% a 30%.

Colgate también posee muchas ventajas ya que su ambiente interno encaja perfecto con el externo. colaborando ambos para que la compañía logre lo que se ha propuesto para este periodo. .renta petrolera y a la inversión del sector privado como publico se han podido llevar a cabo eficientemente. los venezolanos están manteniendo sus niveles de gastos lo que refleja a las empresas venezolanas oportunidades para conquistar y mantener la participación del mercado.

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