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Formulacin: proceso en el cual la organizacin define el propsito de la iniciativa y la manera en que las personas trabajarn en el programa. Establecimiento de fronteras. Diseo del equipo. Aprendizaje: Manera en que los gerentes desarrollan prueban y perfeccionan las ideas mediante la experimentacin, antes del lanzamiento a gran escala.
Descubrimiento. Experimentacin.
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Movilizacin: Uso de smbolos, metforas y relatos que apelen al corazn y la mente para generar el compromiso con el proyecto. Relatos. Acciones simblicas.
Realineacin: Series de actividades destinadas a dar nueva forma al contexto organizacional. Rediseos de puestos de trabajo. Gestin de desempeo.
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