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Técnicas de Encuesta

Cuestionarios Autoinformes Técnicas de encuesta Encuestas de Opinión

Entrevistas

Entrevista s

Entrevista
1.- Concepto 2.- Elementos 3.- Tipos 4.- Proceso 5.- Condicionantes 6.- Pr. Metodológicos

  # La información se trasmite a través de: * El canal verbal (contenido). cara a cara.   # Con roles / funciones específicos para cada uno de los participantes. * El canal no verbal (forma). entre dos o más personas.Concepto # Existe un intercambio directo de información. . # Con un propósito u objetivo concreto (≠ de la simple conversación ). en forma de relación asimétrica.

Elementos     «ENTREVISTADOR»       Cualidades personales     Conocimientos  «RELACION» sobre t écnicas y    procedimientos Actitudes Hábitos y Experiencia  «ENTREVISTADO»   Voluntariedad Actitud .

De orientación o de asesoramiento.De selección ( de personal.Diagnóstico-terapéutica .Estructurada .De tensión .) . .Diagnóstica . etc.De investigación.   3) Atmósfera emocional: Clima . ..Objetivos : .No estructurada   2) Finalidad .Semiestructurada .TIPOS DE ENTREVISTAS 1) Grado de estructuración: ..

 no directiva No estructurada . directiva E. conductual Frío E. de Tensión Cálido E.Grado de estructuración * Atmósfera emocional Estructurada E.

PROCESO DE LA ENTREVISTA Planificación Realización Registro Evaluación .

# Con roles / funciones específicos para cada uno de los           participantes.#  Existe un intercambio directo de información.    cara a cara. entre dos o más personas. Canal verbal (contenido) Grabación Canal no verbal (forma)   Escala Observación Contexto  Cuestionarios Entrevista de Investigación Información . # Con un propósito u objetivo concreto          (≠ de la simple conversación ). en forma de relación asimétrica.

Criterios generales para realizar una entrevista (1)  Establecer clima el lugar una relación personal (rapport) y un de interés mutuo. sepa que está siendo escuchado. Empatizar. verbales de escucha: contacto pero no estar en tensión.  Mantener la atención. ponerse en del otro. .  Escuchar con atención y facilitar que el entrevistado Dar señales no visual.  Tratar con respeto a la persona entrevistada.

 Registrar la información: grabación. no suponer lo que el otro va a decir con gestos. . No interrumpir aprovechando las pausas.  Mantener el control de la entrevista.  No cortar.  Después de la entrevista tomar notas para captar y destacar los puntos importantes.Criterios generales para realizar una entrevista (2)  No anticipar.

Entrenamiento Elementos condicionantes de la entrevista No verbales Verbales .

Pausas Tipo de preguntas Objetivos: Informar de roles específicos Motivar al entrevistado .Condicionamiento Estímulos verbal Aspectos Verbales reforzantes Estímulos aversivos Efecto Greenspoon Aspectos formales o variables Interrupciones temporales Tiempo Uso de Mejoran los resultados instrucciones Modelado sujeto/entrev.

Contradicción 3... 6..Acentuación.Repetición 2.Complementación 5.Regulación Conducta no-verbal A) Motora B) Paralingüístic a C) Espacial ..Sustitución 4.. verbal Aspectos No-Verbales Knapp(1972) 1.Interacción con el C.

Entrenamiento de Entrevistadores Teórico: Conocimiento de la técnica Discusión en grupo con monitor de entrevistas grabadas Entrenamiento con juego de roles Entrevistas auténticas .

* No especificar ni concretar la información. poco control y dirección de la entrevista. . * * Interrumpir al entrevistado. * Uso de refuerzos indiscriminados. * Alto porcentaje de preguntas cerradas. Sobrestimar la fragilidad del entrevistado evitando áreas que consideramos angustiosas para él. * Exceso de control y directividad.ERRORES MAS COMUNES * Reforzar insuficientemente. * Pasividad.

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.1.PLANIFICACIÓN OBJETIVO FORMATO ASPECTOS AMBIENTALES Evaluar Expresión oral 6º Primaria Estímulo visual:  ilustración “la calle” Exposición directa   Pregunta oral (consigna): Igualar las condiciones  espacio­temporales Sentarse frente al alumno  Los alumnos no tienen  contacto entre ellos (auxiliar) “Cuéntame lo que pasa en este dibujo como si se lo contaras a una persona que no está contigo y no puede verlo” .

 motivación. colocación.REALIZACIÓN Actitud del entrevistador • Código de identificación  • Apertura (saludo. creación del clima adecuado) • Tranquilizar • Pedir al alumno que cuando termine diga “ya está”.2.. • Consigna • Ofrecer la lámina al alumno. . • Poner en marcha la grabadora.

2. • Dar la vuelta a la cinta en el caso de que se vaya a terminar..Desarrollo • Esperar a que el alumno diga que ha terminado (ya está) • No animar ni interrumpir al alumno. • Antes de que entre el siguiente alumno. 3. rellenar el cuestionario de  observación. • Pasar durante un tiempo la cinta (sin grabar) para separar a los alumnos..Cierre • Despedida: agradecer la colaboración del alumno. ..REALIZACIÓN 2.

3.REGISTRO Cinta magnetofónica  (Grabadora) Opinión  del  entrevistador  sobre  expresiones  no  verbales del alumno. que quedará registrada en el  Cuestionario de observación.. .

Cuestionario de observación CODIGO CONDUCTA Nervioso Inseguro Apático EXPRESIÓN ORAL Muy   Bastante   Poco   Neutro   Poco   Bastante   Muy Tranquilo Desenvuelto Colaborador Riqueza léxica Descripción de objetos Descripción de sujetos Descripción de sucesos 1     2     3     4     5    6     7     8     9     10  1     2     3     4     5    6     7     8     9     10  1     2     3     4     5    6     7     8     9     10  1     2     3     4     5    6     7     8     9     10  .

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ENTREVISTA .

Pautas Generales de la entrevista Personalizada. diferente para cada sujeto Tres entrevistadores Tiempo: 10 a 15 minutos Banco de preguntas común Tipos: Preguntas de personalidad Preguntas de aptitudes Preguntas generales Preguntas sobre cuestiones laborales Comportamiento durante la entrevista .

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Encuestas de opinión .

Concepto Encuestas de Opinión “Repertorio de preguntas escritas de uno o varios tipos que puede ser aplicado individualmente o en grupos para su cumplimentación”. aunque las preguntas se refieran a aspectos personales. # El tratamiento de los datos siempre es global o colectivo. # Las preguntas están escritas y en general las respuestas también. . # Se utilizan típicamente para conocer estados de opinión de poblaciones o grupos.

ELEMENTOS DE UNA ENCUESTA Contexto Contenido Preguntas Respuestas .

de identificación Preg. de contenido Según la estructura Preguntas abiertas Preguntas cerradas Según el contenido Generales Específicas Según la estructura “Otros” Preguntas abiertas “No sé” Preguntas “Prefiero no cerradas contestar” .ESTRUCTURA DE LOS ITEMS Según la función Preg.

1 PASOS PARA LA ELABORACIÓN DE UNA ENCUESTA Identificación de los campos de contenido de la encuesta Identificación de la gama de preguntas concretas que se podrían hacer (Preencuesta) Clasificación de las preguntas potenciales entre esenciales y no esenciales Identificación del tipo de interacción investigador y consultado Determinación de los tipos de preguntas y respuestas que se van a utilizar Selección de la técnica de encuestado Elaboración del protocolo de encuesta Estudio piloto para determinar las características del instrumento Elaboración del instrumento definitivo 2 3 4 5 6 7 8 9 .

Técnicas de Autoinfor .

presentes o futuras.Concepto Autoinforme   “Conjunto de preguntas o items acerca de un problema o concepto referidos al propio sujeto que contesta. y cuyas respuestas se han de dar por escrito” # Procedimientos basados en la autoobservación del comportamiento. . # Los ítems se refieren por lo general al propio sujeto y a sus experiencias pasadas. # El tratamiento de los datos siempre es individual aunque las preguntas se refieran a aspectos generales.

 La evaluación está más o menos estandarizada.Características generales  Técnicas estructuradas. .  Plantean situaciones de la vida real (posibles o probables).  Evalúan aspectos bien especificados.  Se realizan en situaciones controladas. presente y/o futuro de la vida del sujeto.  Ítems referidos al pasado.

 actitudes. rasgos de  personalidad.. Detección de  problemas Análisis  motivacionales: gustos.  valores....  preferencias. opiniones. Selección de  personas .  expectativas..Utilidad de los Autoinformes Diagnóstico de  intereses..

TIPOS DE AUTOINFORMES TIEMPO Retrospectivo s Concurrentes Futuros CRITERIO DE CONSTRUCCI”N Racionales Empíricos Factoriales PREGUNTAS estructurados semiestructurado .

CRITERIOS DE ELABORACION DE AUTOINFORMES Presentación Sinceridad Extensión Nivel de comprensión Normas de aplicación Prueba Revisión .

Errores escalares -. . Deseabilidad Social 3. . Simulación 2.Nivel de inferencia.Asentimiento . . .Tend.La especificidad de las preguntas. . Tendencias de Respuesta .La proximidad temporal.Severidad VALIDEZ .FIABILIDAD PROBLEMAS METODOL”GICOS 1.Interpretación del evaluador.La experiencia.La motivación . central -.

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