SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD

CRCULO DE DEMING
Mnica Villavicencio Vsquez

PROCESO
Una empresa se dedica al desarrollo y venta de un sistema de mantenimiento programado y sus respectivos mdulos :

Administrador de Usuarios Solicitudes de Trabajo Control de Bodega y Repuestos

PROCESO
Pese a la exitosa presencia en el mercado

nacional e internacional muchas veces tiene dificultades en el cumplimiento con varias de sus cliente incluso cuando es un nuevo cliente.
El 100% de los clientes estn contentos con la

aplicacin pero molestos por los atrasos

PLANIFICAR
El verdadero problema de este proceso radica en los atrasos de los desarrolladores debido a mltiples asignaciones que tienen cada uno ya sea por: Soporte tcnico Capacitaciones en cada una de las empresas .

PLANIFICAR

Otra razn de los atrasos es el realizar correcciones en los sistemas, pues en varios clientes se presentan errores cuando se implementa una nueva versin o se realizan actualizaciones en reportes. No se maneja un control de las versiones instaladas en las diferentes empresas

HACER
Organizar y coordinar las tareas de cada empleado. Observar a los empleados que no se distraigan en cosas innecesarias. Realizar revisiones continuas de los avances en sus tareas.

HACER
Llevar un respectivo control y registro de las versiones instaladas en cada cliente.

Comunicacin de parte de los empleados con prontitud cuando considere no poder cumplir su tares.
Realizar pruebas con cada desarrollo nuevo o modificaciones de los sistemas.

VERIFICAR

Comparar las soluciones resultado de los hechos .

dadas

con

el

Si los resultados obtenidos son los deseados ya se puede pasar a la etapa de ACTUAR

ACTUAR

Una vez que las acciones tomadas han sido acertadas para solucionar el problema, la persona responsable debe estandarizar las medidas correctivas ejecutadas. De esta manera se evita que dicho problema se repita o se manifieste en otras situaciones semejantes

Circulo deming
Luego de realizar paso a paso el circulo de Deming si no se obtiene lo deseado, se debe aplicar nuevamente las 4 tareas de Deming:

Planificar
Hacer Verificar

Actuar