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Capitulo 2 de Hax y Majluf Gestion de Empresa

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Capítulo 2

Proceso formal de planificación estratégica El arte y la ciencia de la planificación estratégica residen en la capacidad de encontrar un equilibrio entre las diversas dimensiones del proceso de formación de la estrategia, las que apuntan en direcciones contrapuestas: estrategia explícita versus estrategia implícita; procesos analítico-formales versus enfoques conductuales y de juegos de poder; la estrategia predefinida versus estrategia resultante. Ninguno de estos extremos caracteriza adecuadamente la manera en que operan los procesos exitosos de planificación estratégica. Con todo, es legítimo preguntar cuáles deberían ser los componentes de un enfoque disciplinado y formal de la planificación estratégica, que apunte a mejorar las capacidades generales de la firma para operar en un medio intensamente competitivo. La solución de esta interrogante es a lo que nos referimos como un proceso de planificación estratégica formal. El desarrollo de una respuesta a esta pregunta es lo que concentra la mayor parte de la atención en este libro. El proceso de planificación estratégica es un esfuerzo organizacional bien definido y disciplinado, que apunta a la total especificación de la estrategia de una firma y la asignación de responsabilidades para su ejecución. La descripción de este proceso en términos generales es un asunto complejo, debido a que depende de las características particulares de cada firma. El proceso de planificación que es apropiado para una firma que se ocupa de un solo negocio, con una estructura organizacional puramente funcional, es muy diferente al que se requiere para hacer frente a las tareas estratégicas de una corporación global altamente diversificada. Hay, sin embargo, puntos en común básicos en el proceso de planificación formal de la mayor parte de las empresas y cuyo reconocimiento adecuado puede ser de ayuda en su especificación. Estos son los niveles jerárquicos que participan en el proceso, las tareas de planificación en cada uno de los niveles y la secuencia en que se deben ejecutar estas tareas

Niveles jerárquicos de planificación Un proceso de planificación formal debe reconocer los diferentes papeles que deben desempeñar los diversos ejecutivos en la formulación y ejecución de las estrategias de su firma. Hay tres niveles jerárquicos conceptuales básicos que han sido identificados desde siempre como los estratos esenciales de cualquier proceso de planificación formal: los niveles corporativo, de negocios y funcional. A nivel corporativo residen las decisiones que, por su naturaleza, han de ser enfrentadas considerando la firma como un todo. Estas son decisiones que pueden ser descentralizadas sin correr el resto de cometer graves errores de suboptimización. Aquéllos que operan a niveles inferiores de una firma no tienen la perspectiva adecuada para resolver las difíciles soluciones de compromiso requeridas para maximizar los beneficios de la empresa como un todo, en especial cuando se encuentran antes situaciones que afectan

Por otra parte. En el caso de una firma multidimensional descentralizada. similarmente.adversamente a su propia unidad en la organización. los gerentes de negocios deben considerar cuidadosamente las directrices corporativas generales en su formulación y puesta en marcha de las acciones estratégicas. Esto significa que debemos hacer esfuerzos para conseguir información externa. el caso de una gran empresa diversificada. La carencia de una visión de la firma priva a la empresa del liderazgo que se necesita para consolidad sus actividades generales y para guiar las difíciles soluciones de compromiso entre desarrollo a largo plazo y rentabilidad a corto plazo. con apoyo funcional autónomo. que el proceso de planificación tendría que reconocer formalmente. tecnología. adquisiciones. Entre otros factores pueden ser conformadas e implementadas por el grupo de ejecutivos superiores de la empresa. la atención estratégica se concentra casi exclusivamente en el nivel de negocios. mercadeo. con una estructura organizacional funcional. Cabe hacer notar que quien toma las decisión a nivel corporativo no tiene por qué ser tan sólo el gerente general. sin embargo. un vicepresidente de sector o un gerente de grupo. como para facilitar la identificación y explotación de sinergias entre negocios y distintos pero relacionados entre sí. como ser. es posible que sólo se requiera de los niveles corporativo y funcional. En el caso de un afirma que se ocupa de un solo negocio. ateniéndose a los recursos totales asignados a su unidad particular de negocios. recursos humanos. en algunas condiciones especiales sería necesario o expandir o contraer estos niveles. . las estrategias funcionales no sólo consolidan los requerimientos funcionales exigidos por el conjunto de negocios de la firma. tanto por la simple razón de mantener un número adecuado de personas y dependiendo de un solo ejecutivo. sino que deben incluir de un modo preferente los argumentos competitivos para desarrollar sus competencias distintivas en los mercados en que la empresa participa. Los niveles jerárquicos que se inserten podrían asumir nuevas responsabilidades estratégicas distintas.necesitan ser abordadas estratégicamente. producción. esos negocios relacionados se agrupan bajo la supervisión de un ejecutivo coordinador. A nivel del negocio están los principales esfuerzos que apuntan a asegurar una ventaja competitiva a largo plazo en cada uno de los negocios de la firma. Finalmente. bastará con los niveles jerárquicos de negocios y corporativo. Estos tres niveles jerárquicos son adecuados para el diseño del proceso de planificación formal en la mayor parte de las firmas. a fin de entender cómo los competidores están aprovechando sus recursos funcionales para desarrollar las habilidades orientadas a mejorar su posición competitiva. en la que cada división se ocupa de su negocio propio. será necesario agregar niveles jerárquicos adicionales. el abordar las funcione s claves de gestión estrictamente con un sesgo operacional de corto plazo debilita la competitividad de la firma. distribución y servicios. Frecuentemente. Por cierto. Está claro que todas las funciones claves -finanzas. En la vasta mayoría de las firmas norteamericanas. Esta práctica de gestión tiene severas limitaciones y en gran medida podría ser la causa de la reciente erosión de competitividad de Estados Unidos en el mundo.

En la Figura 2-2 presentamos un modelo para el proceso de planificación estratégica formal que reconoce los tres niveles esenciales en la gestión de una empresa. es importante diferenciar actividades que tiene un carácter más permanente. gerentes funcionales y gerentes por país. implementación y control de todas las tareas estratégicas adecuadas. incorpora las iniciativas de la corporación a su propia estrategia de negocios. Nos hemos referido a ellas como las condicionantes estructurales de la firma. la coordinación que se requiere entre gerentes de productos a niveles mundial. el nivel corporativo está compuesto por el gerente general y los ejecutivos funcionales y de negocios más importantes. . Estas tareas aparecen descritas en mayor detalle en la Figura 2-2. y la misión de los negocios. El problema final que vale la pena comentar tiene que ver con la identificación de los ejecutivos que participan en cada nivel jerárquico. según se ilustra en la Figura 2 -1. la programación estratégica y el presupuesto estratégico y operacional. es uno de los desafíos más arduos para la gestión y que puede ser facilitado en gran medida por un proceso de planificación que reconozca formalmente los niveles internacionales adicionales. Cada vez que una empresa ingresa activamente a los negocios internacionales. Al mismo tiempo. Tareas de planificación y secuencia de ejecución Tomando en consideración la naturaleza de las tareas de planificación. por otra. cultura de la empresa y manejo de personal clave. es que cada nivel incorpore a todos los ejecutivos que estén en condiciones de contribuir a la formulación de las estrategias individuales que se estén discutiendo y cuyo acuerdo sea vital para el éxito de su implementación. Aunque la planificación es un proceso continuo que se repite de año en año en la vida de una organización. De hecho. La respuesta a esta interrogante depende en gran medida el tipo de estructura organizacional y estilo de gestión que prevalecen en la firma. Un ejecutivo conforma la dirección corporativa y.Otra dimensión crítica que ocasionalmente se debe agregar a los niveles jerárquicos de planificación de la firma es la perspectiva internacional. podría emerger un gerente regional o uno por país como actor central en la definición y ejecución de la estrategia de la firma. En forma similar. de ahí la designación de eslabón de enlace para ese papel de ge stión. El concepto de eslabón de enlace ("linking-pin") podría ser de valor para ilustrar la participación de los diferentes ejecutivos en cada uno de los niveles jerárquicos. A todo nivel de la organización es necesario asignar responsabilidades individuales para llevar a cabo el desarrollo. hay ciertas condiciones básicas que parecen ser más permanentes y que no sufren alteraciones significativas en cada ciclo de planificación. sin embargo. hay tres tareas principales que es necesario actualizar y revisar en cada ciclo de planificación: la formulación de estrategia. la infraestructura de gestión. representadas en la Figura 2-2 por la visión de la firma. Sirva también para ilustrar la diferente naturaleza de las tareas de planificación emprendidas por cada nivel y una posible secuencia para la ejecución de dichas tares. los ejecutivos funcionales podrían actual como eslabones de enlace desde los niveles corporativo o de negocios hacia su propia estrategia funcional. La idea más comúnmente aceptada.

La definición explícita de una estrategia debe reflejar una visión ampliamente compartida del potencial presente y proyección futura de la firma. éste es el desarrollo de un fuerte espíritu de cuerpo entre los cien centuriones de la firma. En este proceso se proponen los objetivos desde arriba y se sugieren alternativas programáticas específicas desde los niveles funcional y de negocios. el centurión estaría siempre combatiendo en defensa de sus intereses.La definición de estrategia que resulta del proceso de planificación formal se expresa como una jerarquía de objetivos que se especifican progresivamente en los doce pasos del proceso. Si es que hubiese que identificar un objetivo central en el proceso de planificación. III y IV de este libro están dedicadas a una descripción plena de las tareas de planificación en los tres niveles jerárquicos. Es un proceso que. El César sabía que sin que importara el tiempo que se demorase en su tarea. Tom MacAvoy. desarrollar y promover a cien centuriones. Cada nivel y cada unidad en la organización puede encontrar en la definición de estrategia una declaración. algo de información. Este esfuerzo es un poderoso recurso de comunicación. ex presidente de Corning-Glass Works. ni tampoco uno de abajo hacia arriba. Las partes II. lo esencial del mensaje que aparece en la Figura 2 -2 es que la planificación no es un proceso de arriba abajo. En cuanto a la secuencia de ejecución de las tareas de planificación. una menta o un plan de acción que la interpela directamente. . dijo una vez que el papel más importante del ejecutivo era identificar. En el antiguo imperio romano. a través del cual los ejecutivos tienen la oportunidad de expresar sus opiniones personales en cuanto a la conducción de los negocios de la firma y de compartir una valiosa experiencia educacional y de trabajo en grupo con otros miembros del equipo directivo. Es una actividad mucho más compleja que requiere de la participación decidida de los ejecutivos superiores de la firma. genera un gran número de compromisos individuales y la participación personal de todos quienes tienen algo que contribuir al proceso de perfilar la dirección de la firma. dirigido adecuadamente. el centurión era un soldad oque recibía instrucciones del César y que era enviado a tierras remotas. desde líneas directrices muy amplias hasta planes muy detallados de acción.

Figura 2 -1. . Un papel obliga la coordinación con el nivel corporativo. El ejecutivo 2 es el eslabón de enlace entre un nivel de negocios y una función plenamente descentralizada. Papel de los ejecutivos como eslabones de enlace en los diversos niveles jerárquicos de planificación El ejecutivo 1 es el eslabón de enlace entre los niveles corporativo y de negocios. y el otro con todos los negocios que tienen necesidad de apoyo funcional. El ejecutivo 3 tiene dos papeles diferentes de eslabón de enlace en su calidad de gerente funcional centralizado.

Podría ser muy difícil el logro de esta base de acción común. (b) Infraestructura de gestión. filosofía de la empresa. Al comenzar el proceso con una articulación adecuada de la visión de la firma. Consolidación del presupuesto y aprobación de fondos operacionales y estratégicos. Formulación de estrategia de negocios y programas generales de acción. en los que hay consenso. 2. Preparación del presupuesto a nivel de negocios 11. de negocios y funcional. 6. Preparación del presupuesto a nivel funcional 12. Asignación de recursos y definición de medidas de desempeño para el control de gestión. formas de competir e identificación de segmentos de producto-mercado. sin la formalización y disciplina de un proceso sistemático. 5. 9. Méritos de la planificación estratégica formal La planificación estratégica formal constituye una poderosa contribución para acrecentar la comprensión de los temas del nivel ejecutivo y la toma de decisiones. 7. Formulación de estrategia funcional: participación en la planificación de negocios. podríamos citar los siguientes: 1. el proceso de planificación moviliza a todos los ejecutivos claves hacia objetivos compartidos. Consolidación de estrategias funcionales y de negocios. La misión del negocio: ámbito del negocio. desafíos de planificación a niveles corporativo. la misión de cada negocio y el reconocimiento de competencias funcionales.Figura 2-2. programas generales de acción. . 8. 10. tópicos especiales con significación estratégica. El proceso de planificación ayuda a unificar las directrices de la empresa. 4. Definición y evaluación de programas específicos a nivel funcional. segmentación de negocios. Postura estratégica y guías (instrucciones) de planificación: directrices estratégicas del nivel corporativo. estrategia horizontal integración vertical. manejo de la cartera de negocios y establecimiento de prioridades para la asignación de recursos. 3. y objetivos de desempeño corporativo. cultura de la empresa y manejo de personal clave. Definición y evaluación de programas específicos de acción a nivel de negocios. Un proceso de planificación estratégica formal 1 (a) Visión de la firma: misión de la firma. Entre los logros que más sobresalen. asentimiento o no-asentimiento a las proposiciones de estrategia de negocios.

orientados hacia el servicio de mercados externos. El proceso de planificación formal enriquece significativamente la segmentación de la firma. podrían destruir su eficacia. Tal vez el más importante de los atributos de un proceso de planificación estratégica formal sea que permite el desarrollo de competencias gerenciales de los miembros claves de la firma. la necesidad de comprender uy de articular los factores primarios que afectan al negocio. que es la preocupación central de la planificación. La segmentación de la firma mejora notoriamente. El contenido del “Informe Final de Planificación” es un mero subproducto. RIESGO DE EXCESIVA BUROCRATIZACIÓN Uno de los riesgos inherentes a la formalización de cualquier proceso. El proceso de planificación es un recurso educacional y una oportunidad para llevar a cabo interacciones personales múltiples y negociaciones a todo nivel.2. al abordar el reconocimiento de los diversos focos de atención estratégicos –corporativo. Al imponer sobre la organización un proceso ordenado de reflexión. 4. Los esfuerzos de comunicación. 3.y su representación en la estructura organizacional. de negocio y funcional. a no ser que se instituya una disciplina cuidadosa. El proceso de planificación introduce una disciplina en el pensamiento a largo plazo de la firma. al enriquecer su comprensión común de los objetivos y negocios de la empresa. el tiempo ejecutivo podría estar dedicado por entero a problemas operacionales. y el compromiso personal que se requiere en la búsqueda de respuestas a las interrogantes más urgentes que plantean los negocios. son aspectos que verdaderamente hacen del proceso de planificación una experiencia muy vital. es la creación de condiciones que imponen una carga burocrática sobre la organización. la contribución más importante del proceso de planificación es el proceso mismo. y el reconocimiento de las oportunidades de integración horizontal y vertical para lograr plenamente el potencial de la firma. y de la manera en que dichos objetivos se pueden materializar. ahogando la creatividad y perdiendo el sentido de los objetivos primarios a loas que apunta dicho proceso. Este proceso se centra en la búsqueda de negocios autónomos. En otros términos. la planificación levanta el horizonte de todos los ejecutivos. las múltiples negociaciones personales que se generan. el proceso de planificación estratégica a nivel corporativo tiene limitaciones que. La planificación podría tornarse un fin en sí. La naturaleza de las tareas de gestión depende en tan alto grado del preocuparse de una cantidad extraordinaria de tareas rutinarias que. si no son reconocidas adecuadamente. alentándolos a reflexionar creativamente sobre la dirección estratégica de los negocios. con una secuencia claramente de finida de tareas vinculadas con un calendario. Limitaciones de la planificación estratégica formal que deben evitarse A pesar de sus muchas contribuciones. . transformándose la alerta estratégica.

CARENCIA DE UNA INTEGRACIÓN CON OTROS SISTEMAS FORMALES DE GESTIÓN No puede considerarse a la planificación como una actividad aislada. cada cinco años. Un tercer recurso organizacional para impedir la burocratización. canales alternativos de distribución. Este énfasis discriminatorio podría ayudar a evitar el empleo de esfuerzos innecesarios en negocios que no requieren de tal atención. en vez de ello. es crucial darse cuenta de que la planificación es llevada a cabo por funcionarios de línea y no por planificadores. tecnologías de información y calidad de producto. las tareas iniciales al introducir un proceso de planificación bien concebido dentro de una organización vienen acompañadas por un desafío que entusiasma y que genera un fuerte compromiso personal y gran motivación. Una de ellas es el no llevar a cabo una revisión forzada de todos los pasos del proceso de planificación delineados aquí. Otro enfoque consiste en identificar selectivamente. cada año. tales como recolectar información externa. por ejemplo. Además. servir como catalizador en el proceso de planificación y asumir un papel educacional para facilitar la comprensión de las metodologías de planificación. Hay diferentes modos de impedir que se produzca esta situación indeseable. . Posibles temas a elegir son la globalización. es algo muy real. nuevas tecnologías en el proceso de fabricación. A medida que pasa el tiempo. En el intertanto. el valor de los productos de la firma para los clientes. mejoras en la productividad. los ejecutivos podrían abordar simplemente el mejoramiento menor de estrategias y programas. con el fin de identificarlas adecuadamente. Aunque hay actividades legítimas que podría emprender. la amenaza de que el proceso de planificación se torne una actividad burocrática rutinaria. Es más bien una parte de una serie de procesos y sistemas formales de gestión.Puede que sea difícil el mantener altos la vitalidad y el interés en un proceso que es repetitivo y que consume mucho tiempo. A menudo. cuya finalidad es mejorar la comprensión que tienen los gerentes de las grandes tareas organizacionales. se podría hacer una auditoría estratégica extensa y global. el establecimiento de departamentos de planificación excesivamente abultados podría tender a aislar el proceso de planificación de la corriente principal de decisiones gerenciales. Hay un peligro inherente en una organización que decide implementar su proceso de planificación estratégica con un abultado departamento de planificación. es seleccionar cada uno un tema de planteamiento que requiera de la atención de todos los ejecutivos en su esfuerzo anual de planificación. las unidades de la empresa que merecen un mayor grado de atención dentro del proceso de planificación. ya sea debido a cambios en las condiciones ambientales o a problemas organizacionales internos.

más bien que una aproximación a un sistema de planificación formal. debe entenderse un proceso que se apoya en los valores de toda la organización. Este proceso no establece a ciegas objetivos a largo plazo. constituye la respuesta que ofrecemos como un modo de integrar todas las capacidades de gestión dentro de la cultura y los valores corporativos. en el ciclo de planificación formal de la empresa. pero compartido por todos los ejecutivos principales. Sostiene que en las acciones y acontecimientos incrementalmente hacia una estrategia que encarna muchos de los principios de las estrategias formales. Hay algunos que van aún más allá y cuest ionan si es deseable comprometerse con un gran esquema racional como una manera de proyectar la organización hacia el futuro. acontecimientos políticos y esfuerzos analíticos que se combinan de diversas formas para determinar la estrategia general. Él cons idera que la planificación formal es una componente de importancia en una estructura compleja en continua evolución. parece proveer un modelo normativo mejorado para la toma de decisiones estratégicas. . tal cual la discutimos en el Capítulo 16. usualmente fragmentado. Pero los ejecutivos máximos rara vez diseñan su estrategia general o siquiera sus segmentos principales. sin embargo. Un académico destacado que plantea serias dudas en relación a los méritos de la planificación formal es James Brian Quinn. teniendo siempre presente una postura estratégica establecida previamente. hacen uso de una serie de procesos incrementales que estructuran estrategias principalmente a niveles más desagregados. Creemos que la noción de incrementalismo lógico no se contradice necesariamente con un proceso de planificación estratégico de la empresa bien concebido. y en gran parte intuitivo. que tiene carácter participativo. La lógica que hay detrás de la formulación de esta especie de estrategia incremental es tan poderosa que. sino que expresa más bien el sentido de dirección deseado a largo plazo y que intenta incrementalmente ajustar su curso de acción. que tiene un sentido de visión dado desde arriba. Dice que el proceso real que se emplea para llegar a una estrategia total es. en la que se hacen presentes con gran fuerza. tras lo cual integran estas estrategias parciales paso a paso para toda la empresa. evolucionario. GRAN DISEÑO VERSUS INCREMENTALISMO LOGICO Un tema que a veces se plantea es si resulta posible que surja alguna vez un pensamiento estratégico creador basado en un proceso formal riguroso y disciplinario. y que permite que se produzcan negociaciones significativas dentro del marco organizacional. para asegurar un pensamiento estratégico eficaz a todo nivel en la organización.La gestión estratégica. En vez de ello. Por ello.

Una dosis adecuada de . Por tanto. y una capacidad de ante acontecimientos no planeados. La capacidad que resulta esencial para una pronta respuesta ante un hecho externo sorpresivo es la existencia de holguras. incapaz de hacer frente a acontecimientos inesperados. hay otra forma de planificación calificada como oportunista . la firma se encontraría en una posición muy vulnerable. Usualmente circunscrito a un segmento de la corporación. en tanto que busca mantener la efectividad interna y la eficacia. Las organizaciones que confían exclusivamente en lo formal podrían caer en la trampa paralizante de sus propias rigideces. de tal modo que pueden absorber tareas adicionales sin experimentar una severa restricción organizacional. Pero aún más importante es lo que podríamos denominar holgura organizacional. Esta es una forma de holgura financiera. Es necesario equilibrar el peso de estos dos procesos coexistentes. una firma cuya capacidad de toma de decisiones descansa por entero en esquema s puramente oportunistas. Trata de desarrollar una Se basa en capacidades que permiten adaptación coordinada y holgura y flexibilidad para reaccionar proactiva. estará reaccionando constantemente ante fuerzas externas. La respuesta yace en un buen acomodo entre estos dos extremos. no previstos adecuadamente dentro de las suposiciones que subyacen al proceso de formación de estrategia. de oportunidades y amenazas. Figura 2-3. A través de toda la corporación. coexistiendo con la planificación formal. sin tener un claro sentido de la dirección. En la Figura 2-3 se presenta una comparación de las características de la planificación formal y de la oportunista. A menudo las organizaciones asignan recursos financieros no ocupados que pueden ser movilizados rápidamente a discreción del ejecutivo correspondiente para hacer frente a la emergencia imprevista. Por otra parte. parece poco probable que el evento motivador afecte a todos los negocios de la corporación.PLANIFICACIÓN FORMAL VERSUS PLANIFICACIÓN OPORTUNISTA Los sistemas de planificación formal representan una manera organizada de identificar y de coordinar las principales tareas de la organización. circunscribiéndose normalmente a un segmento más restringido de las actividades corporativas. Dado que la planificación oportunista es gatillada por acontecimientos inesperados. anticipación a los cambios en el medio externo. Esta corresponde a la disponibilidad de recursos humanos que no están demasiado recargados por sus compromisos programáticos. Si todas las capacidades de planificación dependiesen por entero de la estructura de planificación forma. Características de la planificación formal y oportunista FACTORES Oportunidad Ámbito Propósito PLANIFICACIÓN FORMAL PLANIFICACIÓN OPORTUNISTA Proceso sistemático que se ciñe a Respuestas a emergencias inesperadas un calendario prescrito.

cuyas implicaciones últimas son en extremo difíciles de captar en este momento. en un punto dado del tiempo. A esto nos referimos al hablar de planificación por período. como ser IBM y TI. la planificación por programa se enfoca ya sea en el desarrollo de un producto o en el mejoramiento de productividad en un área funcional. con gran velocidad de cambio y que tratan primariamente con un negocio integrado. UN PROCESO DE PLANIFICACIÓN REGIDO POR UN CALENDARIO NO ES LA ÚNICA FORMA QUE PUEDE ADOPTAR UN SISTEMA DE PLANIFICACIÓN FORMAL En la secuencia de pasos que empleamos para describir el proceso de planificación estratégica formal a nivel corporativo. la planificación por período pasa a ser un mecanismo para sumar todas las proposiciones técnicas y de negocios que son parte de la planificación por programas. en tanto que la planificación oportunista permite que se lleven a cabo respuestas creativas dentro de un marco organizado. integrándolas de un modo consistente. generales y específicos. En estos casos.planificación formal provee un marco amplio de planificación estratégica sin comprometer todas las acciones de la empresa. en oposición a esperar el tiempo prescrito en el que se supone se formulan programas de acción estratégicos. es ahora obtenida y presentada por computadoras y redes de comunicación. La esencia de este proceso consiste en permitir que se generen iniciativas de programas en cualquier momento durante el año. LAS JERARQUIAS ORGANIZACINOALES NO DEBEN SER OBSTACULO PARA EL DESARROLLO DE CAPACIDADES ESTRATÉGICAS El advenimiento de la informática produce impactos enormes en la organización moderna. está implícita la noción d e un sistema regido por un calendario. Resultado de esto es que los mando sumidos en la jerarquía de gestión se están contrayendo. Los roles . La alternativa más importante al sistema regido por un calendario es un proceso de planificación regido por la generación de programas en un período. regidos por el calendario. De hecho. en tanto que la organización se torna más compacta y al fuerza de trabajo se está diversificando y es más emprendedora. muchas corporaciones norteamericanas han adoptado variaciones de este tipo de enfoque de planificación. establecido en organizaciones tales como IBM y Texas Instruments(TI). Sin embargo. La información que tradicionalmente era recolectada y presentada a los ejecutivos superiores de la compañía por sus ejecutivos medios. Los procesos de planificación por programas en un período se adaptan en especial a organizaciones que hacen frente a un elevado grado de complejidad técnica. Las redes están comenzando a substituir al papel convencional de la jerarquía gerencial. en tanto que la planificación por período se caracteriza por su secuencia de eventos regulares. consolidar todas las proposiciones programáticas en un documento integrado. Sin embargo ésta no es la única manera de abordar una formalización disciplinada de las actividades de planificación. es necesario. Lo que sabemos es que la estructura de la empresa se está tornando más compacta. De ese modo.

. la que puede tornarse invisible e incluso. disminuyendo la relevancia de la jerarquía ejecutiva. irrelevante.tradicionales de jefe y subordinados. con su flujo asociado de comunicaciones verticales. La coordinación efectiva a través de redes laterales resulta esencial para comprender a la firma del futuro. están siendo reemplazados por las nociones de trabajo en grupo y en redes.

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