Como comunicarse efectivamente en una negociación La principal habilidad que deberá dominar el negociador es la comunicación.

Esto sucede cuando la comunicación es cara a cara, aunque en estos tiempos la comunicación tiene distintas habilidades y medios para negociar, como el internet, teléfono, intermediarios y chat, entre otros; son solo de apoyo, por lo que se debe tener mayor habilidad negociadora para utilizar todas las técnicas y medios, pues estos no suplen dicha habilidad. La teoría de la negociación ha evolucionado como lo hacen las sociedades y las comunidades. En los fenómenos de mundialización y globalización que vivimos, los directivos necesitar negociar no solo con su equipo de trabajo, sus clientes, competidores y proveedores, sino saber hacerlo también con directivos de otros países, que poseen otra cultura, tradiciones y pensamiento, forma de dirigir y asumir compromisos diferentes. Por lo tanto, la habilidad de negociación multicultural es una de las principales habilidades interpersonales que el directivo debe desarrollar.

Proceso para la negociación exitosa Fase Preparación Habilidad y acción Ser estratega Definir la estrategia Planear Comunicación Saber escuchar Saber transmitir el mensaje Identificar los diferentes mensajes (verbales, físicos y de actitud) Capacidad de análisis Saber vender la propuesta Estrategia de recibir y dar información Ser creativo para cerrar la negociación Estratega para acordar los acuerdos

Discusión

Señales Propuesta Intercambio Cierre Acuerdo

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capacidad de regateo y sabiduría para saber cuándo y cómo usar esas habilidades. 2 . También se negocia para dirimir y ayudar a resolver conflictos. Las negociaciones. las personas y las instituciones frecuentemente tienen que negociar cuando desean obtener algo de otros.). también son procesos que implican relaciones sociales entre personas o grupos. los actores involucrados en un conflicto tienen que comunicarse entre sí buscando una solución. Para negociar es importante contar con dos cosas fundamentales: un análisis de la situación y capacidades o habilidades interpersonales. el plan de la negociación y las habilidades de los que van a negociar. etc. Eso significa que mientras están negociando. grupos comunitarios. Como comunicarse eficazmente en una negociación Existen tres factores muy importantes en una negociación: el diagnóstico del conflicto.“La negociación” (fuente 2) En la vida cotidiana. Las negociaciones son procesos que comienzan desde antes de sentarse en la mesa con la otra parte. instituciones. en muchas ocasiones no se limitan únicamente a dos participantes y tienen de por medio diversos intereses. al igual que los conflictos. tales como capacidad de convencimiento. Proceso para la negociación exitosa En un proceso de negociación pueden participar tanto personas como grupos (organizaciones. grupos sociales.

Preparación Apertura Desarrollo Cierre 3 .Es posible identificar cuatro momentos importantes en una negociación: la preparación. la apertura. la apertura. el desarrollo y el cierre. el desarrollo y el cierre. Es posible identificar cuatro momentos importantes en una negociación: la preparación.

Conclusión Es muy interesante lo que se debe hacer antes de llevar a cabo una negociación. 4 .

México. Mc Graw Hill.Bibliografía Madrigal Torres Bertha E. Habilidades directivas. 2009. pag Webgrafía 5 .

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