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Gustavo Quintero
Gustavo Quintero
Antecedentes
GICUV UNIVALLE
Gestin de la Transicin 1. Gestin de Cambios de Servicios de la OITEL Gestin de la Operacin de los Servicios de la OITEL 1. Gestin de Eventos, Requerimientos e Incidentes 2. Gestin de Problemas
Gestin de Cambios MP-11-03-01 (V-1.0) Gestin de la Operacin de los Servicios de la OITEL MP-11-04-01 (V-1.0)
Conclusiones
Tarea de gran alcance que requiere participacin de todo el equipo de TI con amplia dedicacin El levantamiento, procesamiento y anlisis de la informacin es la etapa mas crtica que requiere dedicacin TC No iniciar la implantacin de todos los procesos al mismo tiempo, sino escoger unos pocos que tengan alto impacto Definir y reportar peridicamente indicadores por cada subproceso El sistema requiere vigilancia peridica a travs de reportes de acciones correctivas En la UV, la integracin con el GICUV ha sido un factor clave de xito