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TeamViewer7 Manual RemoteControl ES
TeamViewer7 Manual RemoteControl ES
teamviewer.com
ndice
1
1.1 1.2
2
2.1 2.2
3 4
4.1 4.2
Establecer una conexin con TeamViewer .........................................10 El modo de conexin Control remoto ................................................11
Opciones de la ventana Control remoto ............................................................. 11 Opciones del ordenador remoto en el Panel de TeamViewer.............................. 16
5
5.1
5.2
6
6.1 6.2 6.3
7.1
7.2
8
8.1
8.2
9
9.1 9.2
9.3
Chatear con su asociado durante una sesin de TeamViewer ............................. 39 Celebrar una llamada de conferencia durante una sesin de TeamViewer .......... 39 Compartir archivos durante una sesin de TeamViewer ..................................... 40 Grabar una sesin de TeamViewer ..................................................................... 40
10
10.1
Funciones diversas.............................................................................42
Derechos de acceso: limitar las acciones en una sesin de TeamViewer ............. 42
10.1.1 La funcin Control de acceso .................................................................................................... 42 10.1.2 Opciones del modo de control de acceso en detalle ................................................................ 44
10.2 10.3
Actualizar TeamViewer en el ordenador remoto ................................................ 46 Visualizar informacin acerca del ordenador remoto ......................................... 47
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10.4 10.5
Visualizar informacin acerca de la conexin actual ........................................... 47 Informacin acerca del uso de sus licencias ........................................................ 48
11
11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6 11.7 11.8 11.9 11.10
El mdulo TeamViewer QuickJoin ...................................................................... 51 El mdulo TeamViewer Host .............................................................................. 51 TeamViewer Portable ........................................................................................ 51 TeamViewer Manager ....................................................................................... 52 El paquete TeamViewer MSI .............................................................................. 52 TeamViewer Web Connector ............................................................................. 52 TeamViewer en dispositivos mviles (Android, iOS) ........................................... 53 Mdulos personalizables ................................................................................... 53
11.10.1 11.10.2 Crear un mdulo QuickSupport personalizado ............................................................ 54 Crear un mdulo Host personalizado ........................................................................... 56
12
12.1 12.2
12.3 12.4
13
13.1 13.2 13.3 13.4 13.5 13.6 13.7 13.8 13.9
Opciones ...........................................................................................64
Categora General .............................................................................................. 64 Categora Seguridad........................................................................................... 66 Categora Control remoto .................................................................................. 68 Categora Reunin ............................................................................................. 69 Categora Ordenadores y contactos ................................................................... 70 Categora Conferencia de audio ......................................................................... 72 Categora Vdeo ................................................................................................. 73 Categora Invitacin personalizada .................................................................... 74 Categora Avanzado ........................................................................................... 75
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Acerca de TeamViewer
1 Acerca de TeamViewer
1.1
TeamViewer puede comunicarse a travs de las barreras de firewalls, routers NAT y proxys sin necesidad de una configuracin especial.
1.2
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Acerca de TeamViewer
Mac OS, iPhone y iPad son marcas comerciales de Apple Inc. Linux es una marca comercial registrada de Linus Torvalds en EE. UU. y en otros pases. Android es una marca comercial de Google Inc. Windows, Microsoft y Outlook son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en EE. UU. y en otros pases. Con el objetivo de simplificar, este manual se refiere a los sistemas operativos Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7 simplemente como "Windows". En nuestra pgina web http://www.teamviewer.com/es/kb/38-Which-operating-systems-are-supported.aspx. puede consultarse la lista de todos los sistemas operativos Windows compatibles.
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Conceptos bsicos
2 Conceptos bsicos
2.1
2.2
2.2.1
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Conceptos bsicos
Observacin: haga clic en el enlace Configurar acceso no presencial para configurar TeamViewer de modo que se inicie automticamente junto a Windows (servicio de sistema) y seleccione una contrasea permanente. De este modo podr acceder a su ordenador en cualquier momento mediante TeamViewer. Este enlace solo es visible si todava no ha configurado TeamViewer como servicio de sistema (consulte el apartado 12.2, pgina 60).
2.2.2
La pestaa Reunin
Para obtener ms informacin sobre el uso de TeamViewer para reuniones y presentaciones, consulte el TeamViewer 7 Manual Reuniones.
2.2.3
Conexin
El men Conexin ofrece las siguientes opciones: Para invitar a alguien a una sesin de TeamViewer, haga clic en Invitar a un asociado... . Para configurar TeamViewer de modo que se inicie automticamente junto a Windows (servicio de sistema), haga clic en Configurar acceso no presencial... . Para salir de TeamViewer, haga clic en Salir de TeamViewer.
Extras
El men Extras contiene las siguientes opciones: Para acceder a los ajustes (consulte el apartado 13, pgina 64) haga clic en Opciones. Para reproducir o convertir vdeos o sesiones grabadas de TeamViewer (consulte el apartado 9.7, pgina 40), haga clic en Reproducir o convertir una sesin grabada... . Para recomendar TeamViewer a otros usuarios, haga clic en Dselo a un amigo.
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Conceptos bsicos
Para acceder a los archivos de registro creados por TeamViewer (especialmente en caso de necesitarlos el equipo de asistencia de TeamViewer con fines de anlisis), haga clic en Abrir los archivos de registro... . Para activar su clave de licencia en este ordenador, haga clic en Activar licencia (consulte el apartado 12.4, pgina 62).
Ayuda
El men Ayuda contiene las siguientes opciones: Si necesita ayuda con TeamViewer, puede acceder a nuestro sitio web de soporte haciendo clic en Ayuda en web para TeamViewer. Para abrir el sitio web de TeamViewer, haga clic en Sitio web de TeamViewer. Para realizar comentarios sobre TeamViewer, haga clic en Comentarios. Para comprobar si dispone de la versin ms reciente de TeamViewer, haga clic en Comprobar si existe una nueva versin. Para obtener informacin sobre TeamViewer y su licencia, haga clic en Acerca de.
2.2.4
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Este apartado describe cmo crear mediante sencillos pasos una sesin de control remoto. El proceso de establecer una conexin para una sesin VPN o de transferencia de archivos es el mismo. Para obtener informacin sobre otras opciones de establecimiento de conexin y otras funciones, consulte el apartado 7, pgina 23 / apartado 8, pgina 25 / apartado 10, pgina 42. Para conectarse con un asociado para una sesin de control remoto, siga estos pasos: 1. Inicie TeamViewer. 2. Haga clic en la pestaa Control remoto. 3. Solicite a su asociado que inicie la versin completa de TeamViewer o TeamViewer QuickSupport (consulte el apartado 11.2, pgina 50). 4. Solicite a su asociado que le facilite su ID de TeamViewer y su contrasea. 5. Introduzca la ID de su asociado en el cuadro combinado ID de asociado. 6. Haga clic en el botn de opcin Control remoto. 7. Haga clic en el botn Conectar con asociado. Se abrir el cuadro de dilogo Autenticacin de TeamViewer. 8. Introduzca la contrasea del ordenador remoto. 9. Haga clic en Iniciar sesin. 10. Ya est conectado al ordenador de su asociado.
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El modo de conexin Control remoto le permite controlar un ordenador remoto. Este apartado explica las herramientas disponibles para este propsito. Puede controlar el ordenador remoto de su asociado como si se encontrase delante de l. De este modo, tambin puede controlar su propio ordenador cuando est fuera de su casa/trabajo. Una vez iniciada una sesin de control remoto (como se describe en el apartado 3, pgina 10 ), aparecer la ventana de Control Remoto.
4.1
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Cerrar
Cierra la conexin actual.
Acciones
Accin Cambiar de sentido con asociado Ctrl + Alt + Supr Bloquear equipo Descripcin Cambia la direccin de la sesin de control remoto, lo que permite al asociado tomar el control de su ordenador. Enva la combinacin de teclas CTRL + ALT + SUPR al ordenador remoto. Bloquea el ordenador remoto. Ahora puede cambiar las cuentas de usuario de Windows o volver a iniciar la misma sesin de Windows. Cerrar sesin: Cierra la sesin de usuario actual de Windows en el ordenador remoto. Podr iniciar sesin con cualquier cuenta de usuario de Windows. Reiniciar: Reinicia el ordenador remoto. Observacin: Una vez reiniciado el ordenador remoto, se mostrar automticamente un cuadro de dilogo. En este momento podr volver a establecer la conexin de TeamViewer. Reiniciar en modo seguro: reinicia el ordenador remoto en modo seguro con controladores de red. Enviar combinaciones Transmite combinaciones de teclas (como ALT + TAB) directamente al de teclas ordenador remoto y no ejecuta el comando localmente (acceso directo: DESPL.). Deshabilitar entrada remota Desactiva la entrada del ratn y el teclado en el ordenador remoto. Observacin: Pulse CTRL + ALT + SUPR en el ordenador remoto para deshacer esta accin. Cambia el monitor del ordenador remoto a una pantalla negra. Observacin: Pulse CTRL + ALT + SUPR en el ordenador remoto para deshacer esta accin. Observacin: Para garantizar una pantalla negra, puede instalar un controlador una vez. Si desactiva la pantalla en el ordenador remoto, aparecer el cuadro de dilogo Mostrar pantalla negra. Para instalar el controlador, haga clic en el botn Continuar.
Reinicio remoto
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Ver
Accin Calidad Descripcin Seleccin automtica: Optimiza la calidad de visualizacin y la velocidad de transmisin segn el ancho de banda disponible. Optimizar velocidad: Optimiza la velocidad de conexin reduciendo la calidad de visualizacin. Optimizar calidad: Optimiza la calidad de visualizacin reduciendo la velocidad de conexin. Configuracin personalizada: Optimiza la calidad de visualizacin y la velocidad de transmisin segn su configuracin personalizada. Editar configuracin personalizada...: Abre el cuadro de dilogo Configuracin personalizada (consulte el apartado 13.3, pgina 68). Vista Original: Transmite la pantalla con la resolucin del ordenador remoto. Si la pantalla remota tiene una resolucin mayor que la suya, podr usar la barra de desplazamiento para moverse por ella. Escala: Transmite la pantalla remota a un tamao menor si su resolucin es mayor que la de la pantalla local. Pantalla completa: Muestra la pantalla remota en el ordenador local en el modo de pantalla completa. Si la pantalla del ordenador remoto tiene una resolucin menor que la del ordenador local y ha seleccionado la opcin Escala, la pantalla se agrandar de forma apropiada. Monitor activo Mostrar todos los monitores: Muestra todas las pantallas al mismo tiempo en una sola ventana si su asociado utiliza varios monitores. Mostrar monitor X: Muestra los monitores disponibles de su asociado. Si activa la opcin Monitores emergentes como ventanas individuales, el monitor correspondiente se muestra en una ventana de sesin diferente. Resolucin de pantalla Cambia la resolucin de pantalla en el ordenador remoto. Una resolucin menor en el ordenador remoto puede mejorar el rendimiento, ya que se necesitan transferir menos datos. Muestra una nica ventana especfica en la pantalla de su asociado. Para ello, haga clic en la cruz de la ventana que desea ver. Muestra toda la pantalla del ordenador remoto.
Actualiza la pantalla en los casos en que no funciona la actualizacin automtica. Oculta el fondo de escritorio en el ordenador remoto. Esto puede aumentar la velocidad de conexin.
Mostrar cursor remoto Muestra el puntero del ratn de su asociado. Si est activado, ver el movimiento del puntero del ratn en el ordenador remoto.
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Audio/Vdeo
Para obtener informacin sobre las funciones de audio/vdeo, consulte el apartado 9, pgina 37.
Descripcin Abre un widget de transmisin de voz. Abre un widget de transmisin de webcam. Abre un widget para comunicarse mediante texto con su asociado. Abre un widget para iniciar o tomar parte en una llamada de conferencia.
Transferencia de archivos
Seleccione entre las siguientes opciones de transferencia de archivos mediante el men desplegable:
Descripcin Abre la ventana Transferencia de archivos, que permite la transmisin de archivos entre el ordenador local y el remoto (consulte el apartado 5, pgina 18). Abre un widget que le permite compartir archivos con su asociado en una sesin de control remoto (consulte el apartado 9.6, pgina 40).
Cuadro de archivo
Extras
Accin Obtener captura de pantalla... Descripcin Guarda como una captura de pantalla el contenido que se muestra en la ventana de control remoto. Para ello, haga clic en Obtener captura de pantalla. En el cuadro de dilogo abierto tendr la opcin de guardar la captura de pantalla o copiarla en el portapapeles.
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Accin Grabar
Descripcin Graba la sesin actual de control remoto como un vdeo (consulte el apartado 9.7, pgina 40). Existen las siguiente opciones: Iniciar: Inicia la grabacin. Pausa: Pone en pausa la grabacin. Parada: Termina la grabacin.
VPN
Crea una red privada virtual entre los ordenadores conectados. Esta opcin solo est disponible si ambos ordenadores ya tienen instalado el controlador TeamViewer VPN. Para obtener ms informacin sobre TeamViewer VPN, consulte el apartado 6, pgina 21. Existen las siguiente opciones: Iniciar: Inicia la conexin VPN. Parada: Termina la conexin VPN. Estado: Abre una ventana de estado que muestra, por ejemplo, las direcciones IP de la VPN.
Actualizacin remota
Empieza a buscar cualquier versin ms reciente de TeamViewer en el ordenador remoto e instala las actualizaciones necesarias (consulte el apartado 10.2, pgina 46). Abre el cuadro de dilogo Informacin de sistema del ordenador remoto (consulte el apartado 10.3, pgina 47). Abre el cuadro de dilogo Informacin de conexin (consulte el apartado 10.4, pgina 47).
Siguiente monitor
Si hay varios monitores disponibles en el ordenador remoto, puede seleccionar el que desee en el men desplegable y mostrar varios monitores en ventanas separadas, o bien mostrarlos todos juntos en una nica ventana. Tambin puede acceder a las mismas funciones desde Ver | Monitor activo.
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4.2
Observacin: la misma ventana aparece en su pantalla cuando inicia una funcin multimedia (consulte el apartado 9, pgina 37).
Funcin
Cerrar todas las conexiones Abre el widget Mi vdeo (consulte el apartado 9.3, pgina 38). Vdeo Abre el widget Llamada de conferencia (consulte el apartado 9.5, pgina 39).
Llamada de conferencia
Abre el widget Voz sobre IP (consulte el apartado 9.2, pgina 37). Voz sobre IP
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Funcin
Chat Abre el widget Cuadro de archivo (consulte el apartado 9.6, pgina 40). Cuadro de archivo Puede acceder al widget Lista de sesiones desde el men contextual del icono (consulte el apartado 9.1, pgina 37).
Funciones
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5.1
5.1.1
5.1.2
Icono Descripcin Actualizar la lista de archivos (acceso directo: F5): actualiza la carpeta actual.
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Icono Descripcin Eliminar objetos seleccionados (acceso directo: SUPR): Elimina los archivos y carpetas seleccionados. Esta accin no se puede deshacer. Atencin: Los archivos eliminados no pueden restaurarse desde la Papelera de reciclaje; se eliminan de forma permanente. Crear una nueva carpeta: Crea una nueva carpeta en el directorio seleccionado. Buscar carpeta principal (acceso directo: RETROCESO): Abre la carpeta principal de la carpeta actual. Buscar unidades (acceso directo: CTRL + RETROCESO): Muestra las unidades asignadas en Windows. Aqu tambin es posible abrir carpetas especiales de Windows, como Mis documentos y Escritorio. Enviar (acceso directo: F11): Enva los archivos y carpetas seleccionados al ordenador remoto. Recibir (acceso directo: F11): Carga los archivos y carpetas seleccionados en el ordenador local. Renombrar: Para cambiar el nombre de un archivo o carpeta, haga clic en un objeto ya seleccionado. Ahora podr editar el nombre.
Consejo: Sesde la ventana Transferencia de archivos tambin puede transferir archivos y carpetas desde un ordenador hasta otro mediante arrastrar y colocar. Para ello, arrastre el archivo o carpeta desde un sistema de archivos al rea del sistema de archivos del otro ordenador.
5.1.3
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El cuadro de dilogo muestra el estado de la transferencia de archivos, qu archivos se estn transfiriendo, dnde se guardarn y cul es el directorio actual. Haga clic en el botn Detener transferencia de archivos para interrumpir todas las transferencias actuales. Haga clic en el botn Minimizar para minimizar el cuadro de dilogo la barra de tareas.
5.2
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El modo de conexin VPN le permite crear una red privada virtual (VPN) entre dos ordenadores con TeamViewer. Dos ordenadores conectados a travs de VPN se encuentran dentro de una red comn. Esto le permite acceder a los recursos del ordenador de su asociado y viceversa.
6.1
6.2
Observacin: No es necesaria una conexin VPN para controlar remotamente el ordenador de su asociado, ni para transferir archivos con TeamViewer. Observacin: Si conecta su ordenador local al ordenador remoto mediante TeamViewer VPN, solo estos dos ordenadores estarn enlazados en una red privada virtual. No se podr acceder a ningn otro ordenador en las LAN de estos dos ordenadores. Observacin: Si el controlador TeamViewer VPN no est instalado, la opcin VPN no aparecer en la ventana principal de TeamViewer!
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6.3
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7.1
7.1.1
Observacin: Tambin puede seleccionar la opcin aceptar exclusivamente. Al hacerlo, solo los ordenadores de la red local podrn conectarse a su ordenador. En vez de su ID de TeamViewer, en la ventana principal se mostrar su direccin IP.
7.1.2
Observacin: Ningn servidor de TeamViewer participa en las conexiones de LAN. Por tanto, se emplear encriptacin simtrica regular sin intercambio de clave pblica/privada.
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7.2
Para conectarse a una sesin de control remoto mediante la autenticacin de Windows, siga estos pasos: 1. Inicie TeamViewer. 2. Solicite a su asociado que inicie la versin completa de TeamViewer o TeamViewer QuickSupport (consulte el apartado 11.2, pgina 50). 3. Solicite a su asociado que le facilite su ID de TeamViewer. 4. En la pestaa Control remoto, en el rea Controlar un ordenador remoto, seleccione la opcin Control remoto. 5. Introduzca la ID de su asociado en el campo ID de asociado. 6. Haga clic en el botn Conectar con asociado. Se abrir el cuadro de dilogo Autenticacin de TeamViewer. 7. Haga clic en Avanzado. El cuadro de dilogo mostrar los ajustes avanzados. 8. Seleccione Windows en la lista desplegable Autenticacin. 9. Introduzca el Nombre de usuario de Windows y la Contrasea de Windows de una cuenta de usuario de Windows en los campos correspondientes del ordenador remoto. 10. Haga clic en Iniciar sesin. 11. Ya est conectado al ordenador de su asociado.
Observacin: Tambin puede usar la informacin de inicio de sesin de Windows para conectarse a TeamViewer QuickSupport. Observacin: Tanto en TeamViewer Host como en la versin completa de TeamViewer es necesario activar primero esta funcin en las opciones del ordenador remoto, en la categora Seguridad (consulte el apartado 13.2, pgina 66). Importante: Asegrese siempre de emplear una contrasea segura para iniciar sesin en Windows. Para comprobar la seguridad de su contrasea de TeamViewer, consulte el apartado 13.2, pgina 66.
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Ordenadores & contactos le permite gestionar la informacin de ordenadores y contactos desde una ubicacin central. Le ofrece un rpido resumen de los ordenadores y contactos que hay disponibles y a los que puede conectarse mediante TeamViewer. Ordenadores & contactos ofrece otras funciones tiles, similares a las de un servicio de mensajera instantnea. La lista ordenadores & contactos est vinculada a su cuenta de TeamViewer. Esto significa que su informacin de contacto no se encuentra en un ordenador concreto, sino que se almacena en una ubicacin central. De este modo, puede acceder a sus contactos desde cualquier ordenador que ejecute TeamViewer.
Ordenadores & contactos ofrece las siguientes ventajas: Ver sus ordenadores y contactos en lnea. Establecer rpidamente una conexin sin necesidad de introducir la informacin de conexin. Acceder y gestionar sus ordenadores y contactos desde cualquier lugar del mundo. Enviar mensajes a sus contactos mediante las funciones Chat de grupo, Mensajes sin conexin y Lista negra. Establecer su propio estado de disponibilidad. Gestionar ordenadores y contactos en grupos y asignarles notas propias. Predefinir ajustes de conexin para ordenadores, contactos y grupos individuales.
Observacin: Ordenadores & contactos es un componente de la cuenta de TeamViewer. Para poder utilizar esta funcin, debe registrarse una vez para obtener una cuenta de TeamViewer.
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Observacin: Ordenadores & contactos puede sincronizarse con la base de datos TeamViewer Manager. Para obtener ms informacin, consulte el manual de TeamViewer Manager (http://www.teamviewer.com/es/download/manager.aspx).
8.1
La cuenta de TeamViewer
Observacin: No necesita una cuenta de TeamViewer para utilizar TeamViewer. Observacin: No hay ningn cargo adicional por usar una cuenta de TeamViewer. Puede crear y utilizar gratuitamente una cuenta de TeamViewer.
Con una cuenta de TeamViewer puede guardar informacin relativa a sus ordenadores y contactos en una ubicacin central y gestionar sus ordenadores & contactos desde cualquier parte.
8.1.1
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Consejo: Tambin puede crear una cuenta de TeamViewer desde nuestro sitio web. En el navegador, introduzca la siguiente direccin: http://login.teamviewer.com. Haga clic en el enlace Registrarse para crear una nueva cuenta.
8.1.2
8.1.3
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2. Introduzca su informacin de cuenta en los campos Nombre de usuario y Contrasea. 3. Haga clic en Iniciar sesin. 4. Ha iniciado sesin y aparecen sus ordenadores & contactos.
Para cerrar la sesin de su cuenta de TeamViewer en ordenadores & contactos, siga estos pasos: 1. En la parte superior de ordenadores & contactos, haga clic en su nombre de pantalla. Se abrir un men desplegable. 2. Seleccione Cerrar sesin. 3. Se cerrar la sesin de su cuenta de TeamViewer. Para facilitar el reinicio de sesin, tiene la opcin de recordar automticamente su nombre de usuario y contrasea, o de iniciar sesin automticamente. Para ello, seleccione las opciones correspondientes.
Observacin: En ordenadores externos (pblicos) no deben activarse nunca las funciones Recordarme ni Recordar mi contrasea. Adems, recuerde cerrar la sesin al dejar este ordenador. Observacin: Si posee una licencia Premium o Corporate asignada tambin a su cuenta, dicha licencia ser vlida tambin para instalaciones de TeamViewer desprovistas de licencia mientras la sesin est activa.
8.2
Accin
Descripcin Crea un nuevo grupo. Puede utilizar los grupos para agrupar sus ordenadores y contactos segn cualquier criterio (clientes, colegas, amigos, etc.). Para obtener ms informacin, consulte el apartado 8.2.2, pgina 30.
Agregar grupo
Crea un nuevo contacto. Para obtener ms informacin, consulte el Agregar contacto apartado 8.2.3, pgina 30.
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Accin
Descripcin Crea un nuevo ordenador. Para obtener ms informacin, consulte el apartado 8.2.3, pgina 30.
Agregar ordenador
Bsqueda
Comienza una bsqueda en su lista ordenadores & contactos (mediante nombre de grupo, nombre de cuenta o ID) en cuanto introduce algo en el campo de bsqueda. En la parte superior de ordenadores & contactos, haga clic en su nombre de pantalla. Aparecer una lista desplegable que le permitir seleccionar su estado de disponibilidad. Su estado actual se muestra tambin grficamente en la bandeja de TeamViewer Puede elegir entre En lnea Ocupado Ausente Mostrar como desconectado
Observacin: Si est inactivo durante ms de cinco minutos, su estado de disponibilidad cambiar automticamente a Ausente. Adems, puede abrir la gestin de cuenta en TeamViewer mediante el elemento de men Editar perfil... (consulte el apartado13.5, pgina 70). Tambin puede desplegar o replegar todos los grupos con las opciones Desplegar grupos o Replegar grupos, as como salir de su cuenta mediante Cerrar sesin.
8.2.1
Estado
En lnea Indica que el contacto o el ordenador est en lnea, pero ocupado. Ocupado Indica que el contacto o el ordenador est en lnea, pero ausente. Ausente Indica que el contacto o el ordenador no es accesible actualmente a travs de Desconectado TeamViewer.
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8.2.2
Agregar grupos
Para crear un nuevo grupo, siga estos pasos: 1. Haga clic en el botn Agregar grupo. Se abrir el cuadro de dilogo Agregar grupo. 2. Introduzca en el campo Nombre del grupo el nombre del nuevo grupo. 3. Haga clic en el botn Aceptar. 4. Se crear un nuevo grupo que aparecer en ordenadores & contactos.
Observacin: Por omisin, los ordenadores y contactos que no estn en lnea se muestran en un grupo separado, "Desconectado". Para saber cmo desactivar esta opcin, consulte el apartado 13.9, pgina 75.
8.2.3
Agregar ordenadores/contactos
Puede agregar ordenadores o contactos mediante ID de TeamViewer (en el caso de ordenadores) o una cuenta de TeamViewer (en el caso de contactos). Contactos puede incluir varios ordenadores. Este es el caso cuando un contacto inicia sesin en varios mdulos de TeamViewer. Otra ventaja de crear un contacto es que puede conectarse con l independientemente del ordenador que est utilizando. Una ID de TeamViewer, por su parte, est asociada a un nico ordenador. Podr conectar con el ordenador, pero no sabr quin lo est utilizando. Conectar con una ID de TeamViewer podra ser conveniente si: La otra parte no ha iniciado sesin en una cuenta de TeamViewer. El ordenador no es presencial (es un servidor, por ejemplo). Se est conectando a su propio ordenador.
Es posible agregar tanto cuentas como ID de TeamViewer a ordenadores & contactos.
Para crear un nuevo ordenador/contacto, siga estos pasos: 1. Seleccione el grupo al que desea agregar un nuevo ordenador/contacto. 2. Haga clic en los botones Agregar ordenador o Agregar contacto. Aparecer el cuadro de dilogo Agregar ordenador/contacto. 3. Configure los ajustes. 4. Haga clic en el botn Aceptar. 5. Se crear un nuevo ordenador/contacto que aparecer en su lista.
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Descripcin Introduzca en este campo la ID de TeamViewer o el nombre de cuenta del contacto que desea agregar a ordenadores & contactos. Si est agregando una ID de TeamViewer a ordenadores & contactos, puede introducir en este campo la contrasea permanente del ordenador remoto.
Introduzca en este campo un nombre de pantalla para el ordenador/contacto agregado. Seleccione en la lista desplegable el grupo al que desea agregar al ordenador/contacto. Introduzca cualquier informacin adicional acerca del ordenador/contacto. Haga clic en este botn para crear parmetros para conectarse al ordenador/contacto.
Grupo
Notas Avanzado
Propiedades avanzadas
En al rea Propiedades avanzadas del cuadro de dilogo Agregar grupo u ordenador/contacto puede establecer parmetros para ordenadores/contactos concretos o para grupos enteros. Si crea una conexin con uno de sus asociados en ordenadores & contactos, los parmetros guardados de este asociado se aplicarn a la sesin. Los parmetros guardados de los grupos se aplican automticamente a todos los ordenadores/contactos del grupo. Todos los parmetros guardados estn asociados a su cuenta de TeamViewer. Estarn disponibles en cualquier TeamViewer en el que inicie sesin con su cuenta de TeamViewer. Para guardar los parmetros de conexin de ordenadores, contactos o grupos concretos, siga estos pasos: 1. Inicie sesin en ordenadores & contactos mediante su cuenta de TeamViewer (consulte el apartado 8.1.3, pgina 27).
2. Haga clic con el botn derecho en el ordenador, contacto o grupo deseado. 3. Seleccione Propiedades en el men contextual. Se abrir el cuadro de dilogo Propiedades. 4. En el cuadro de dilogo, haga clic en Avanzado. 5. Introduzca los parmetros deseados. 6. Haga clic en el botn Aceptar.
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7. Ya ha creado parmetros para establecer una conexin con el ordenador, contacto o grupo seleccionado. Es posible definir los siguiente parmetros:
Parmetro Permitir a un contacto preguntarme si deseo conectarme (solo para cuenta de TeamViewer)
Descripcin Si esta opcin est activada (lo est de forma predeterminada), este contacto puede enviarle una solicitud para establecer una conexin sin introducir una contrasea. Si confirma la solicitud, el contacto conectar directamente con usted.
Seleccione en el men desplegable Heredado No cambiar la resolucin que desea en el ordenador remoto al establecer la Ajuste perfecto conexin. Seleccione en el men desplegable Heredado Ajuste perfecto (escalado) el aspecto que desea para la pantalla del ordenador remoto al 100% (original) establecer la conexin. Seleccione en el men desplegable Heredado Modo de ventana si desea que la pantalla del Pantalla completa ordenador remoto aparezca en pantalla completa al establecer la conexin. Seleccione en el men desplegable Heredado la calidad de visualizacin deseada Automtico Optimizar velocidad al establecer la conexin. Optimizar calidad Cliente Seleccione en el men desplegable Heredado Monitor principal el monitor a transmitir al Todos los monitores establecer la conexin. Monitor X Seleccione en el men desplegable Heredado Autenticacin de TeamViewer cmo desea iniciar sesin en el ordenador remoto al establecer la Autenticacin de Windows conexin. Seleccione en el men desplegable si desea permitir que el asociado remoto controle el ordenador y vea su pantalla al establecer la conexin. Heredado Habilitar entrada remota Deshabilitar entrada remota Deshabilitar entrada remota y mostrar pantalla negra
Vista
Pantalla completa
Calidad
Monitor de inicio
Modo de autenticacin
Entrada remota
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8.2.4
Crear una conexin rpida desde ordenadores & contactos - Solicitud de confirmacin
Este ajuste solo se aplica si uno de sus ordenadores/contactos desea establecer una conexin de control remoto con usted. Si marca la opcin Permitir a un contacto preguntarme si deseo conectarme en las propiedades de un contacto, este podr conectarse sin necesidad de introducir su contrasea. TeamViewer le enviar directamente una solicitud de conexin directa. Usted podr aceptar o rechazar esta solicitud. Para otorgar acceso rpido (mediante el envo de una solicitud de conexin) a un contacto, siga estos pasos: 1. Seleccione el contacto en ordenadores & contactos. 2. Seleccione Propiedades en el men contextual (haga clic con el botn derecho). Se abrir el cuadro de dilogo Propiedades. 3. Haga clic en el botn Avanzado. 4. Marque la opcin Permitir a un contacto preguntarme si deseo conectarme en las opciones avanzadas del cuadro de dilogo. 5. Haga clic en el botn Aceptar. 6. Su contacto ya puede enviarle una solicitud de conexin. Para establecer una conexin mediante peticin de confirmacin, siga estos pasos: 1. Seleccione el contacto en ordenadores & contactos. 2. En el men contextual (haga clic con el botn derecho), seleccione Control remoto (pedir confirmacin) o Presentacin (pedir confirmacin). En el ordenador de su contacto aparecer un cuadro de dilogo con la peticin. Su asociado puede confirmar el acceso haciendo clic en Permitir. 3. Se establecer la conexin.
Observacin: Tambin puede utilizar este tipo de conexin para establecer una conexin con ordenadores. En este caso no es necesario activar esta funcin.
8.2.5
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El men contextual ofrece las siguientes opciones: Enviar mensaje: Abre el cuadro de dilogo Chat (consulte el apartado 8.2.6, pgina 34). Control remoto (pedir confirmacin), Presentacin (pedir confirmacin): Inicia una conexin con su contacto sin peticin de contrasea. Disponible si su contacto le ha permitido enviar una solicitud de conexin (consulte el apartado 8.2.3, pgina 30). Control remoto (mediante contrasea), Transferencia de archivos, VPN: Establece la conexin correspondiente con el ordenador/contacto. Eliminar: Elimina permanentemente el ordenador/contacto. Renombrar: Le permite asignar un nuevo nombre de pantalla al ordenador/contacto. Propiedades: Abre el cuadro de dilogo Propiedades. Este cuadro de dilogo ofrece las mismas funciones que el cuadro de dilogo Agregar ordenador/contacto (consulte el apartado 8.2.3, pgina 30).
8.2.6
Observacin: Para poder enviar mensajes a un ordenador, en algn momento anterior debe haber establecido con el mismo una conexin segura. Para invitar a otros ordenadores/contactos a un chat en grupo, siga estos pasos: 1. Inicie un chat tal y como se ha descrito. 2. En el men Chat, haga clic en Invitar (disponible solo una vez enviado un mensaje de chat). 3. Seleccione el ordenador/contacto deseado. Si lo desea, puede cambiar el texto predeterminado de la invitacin. 4. Haga clic en el botn Aceptar para enviar la invitacin. 5. Su ordenador/contacto ya ha sido invitado al chat. El ordenador/contacto seleccionado recibe la invitacin. Si la invitacin es aceptada, aparecer como participante en el cuadro de dilogo de chat actual y podr unirse a la conversacin.
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Si est conectado con ms de un asociado de chat, stos aparecen en la parte izquierda de la ventana.
Observacin: Si su ordenador/contacto est desconectado, cuando inicie sesin recibir todos los mensajes que se le hayan enviado, aunque el cuadro de dilogo se haya cerrado entretanto (esto no se aplica a los chats con varios participantes). Observacin: A un chat existente con varios participantes solo puede invitar a ordenadores/contactos que estn en lnea.
Men Bloquear/Desbloquear
Descripcin Haga clic en la opcin para bloquear a su asociado. Vuelva a hacer clic en la opcin para deshacer el bloqueo. Haga clic en la opcin para invitar al chat a contactos adicionales. Haga clic en la opcin para ejecutar las siguientes funciones: Control remoto (pedir confirmacin) Presentacin (pedir confirmacin) Control remoto (mediante contrasea) Transferencia de archivos VPN
Invitar Conectando
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Descripcin Haga clic en el botn para agregar al asociado del chat iniciado a su lista ordenadores & contactos (si no lo est ya). Haga clic en la opcin para abrir las propiedades del asociado.
8.2.7
Observacin: Si no ha iniciado sesin en ordenadores & contactos (desconectado), o si establece su estado como Mostrar como desconectado, no aparecer una ventana de chat en el mdulo QuickSupport de su cliente.
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Funciones multimedia
9 Funciones multimedia
A continuacin encontrar un resumen general de las funciones multimedia disponibles durante una sesin de control remoto, como Voz sobre IP, Mi vdeo, Chat, Llamada de conferencia y Cuadro de archivo.
9.1
Funcin
Descripcin Cambia la direccin de la sesin de control remoto, lo que permite a su asociado controlar su ordenador (solo disponible si el iniciador de la conexin ya ha cambiado una vez de direccin).
Opciones adicionales
Aqu puede ver informacin de conexin detallada (consulte el apartado 10.4, pgina 47) o cerrar la conexin. Tambin puede abrir el widget Chat seleccionando Enviar un mensaje de chat... .
9.2
9.2.1
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Funciones multimedia
Para transmitir audio a su asociado, siga estos pasos: 1. En la ventana Control remoto, haga clic en Audio/Vdeo | Voz sobre IP durante una sesin. Se abrir el widget Voz sobre IP.
2. Ajuste el volumen deseado para los altavoces y el micrfono. 3. Haga clic en el enlace Transmitir mi audio ahora para iniciar la transmisin de audio. 4. Para concluir la transmisin, haga clic en el enlace Detener transmisin de audio.
9.2.2
Opciones de audio
Para acceder a las opciones de audio, haga clic en el icono del encabezado del widget Voz sobre IP y seleccione la opcin Ajustes de audio . Se abrir el men Opciones de audio (consulte el apartado 13.6, pgina 72).
9.3
9.3.1
2. Haga clic en el enlace Transmitir mi vdeo ahora para comenzar la transmisin de vdeo. 3. Para concluir la transmisin, haga clic en el enlace Detener transmisin de vdeo.
9.3.2
Opciones de vdeo
Las Opciones de vdeo le permiten realizar cambios en la configuracin de su cmara. Para ello, haga clic en el icono en el encabezado del widget. Haciendo clic en el icono, tambin puede cambiar el tamao del vdeo transmitido. Seleccione Configuracin de vdeo para ver la configuracin avanzada de vdeo.
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Funciones multimedia
9.4
9.5
Para iniciar una llamada de conferencia, siga estos pasos: 1. En la ventana Control remoto, haga clic en Audio/Vdeo | Llamada de conferencia durante una sesin. 2. 3. 4. Seleccione su pas. Para generar el pin de la conferencia, haga clic en el enlace Recuperar aqu. Llame al nmero de servicio indicado para su pas. Se le pedir que introduzca el pin de la conferencia utilizando las teclas de su telfono.
5. Introduzca el pin de la conferencia. 6. Se conectar al instante con todos los participantes que se hayan unido a la llamada de conferencia con el mismo pin. Para agregar sus propios datos de llamada de conferencia, haga clic en el icono para abrir el cuadro de dilogo Configurar una llamada de conferencia e introduzca la informacin deseada en el campo de entrada.
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Funciones multimedia
9.6
Consejo: Es posible acceder a las opciones Abrir o Guardar haciendo doble clic en el archivo dentro del widget.
9.7
Observacin: Para grabar automticamente todas las sesiones, seleccione Control remoto | Grabar automticamente las sesiones de control remoto en la ventana principal, en Extras | Opciones. De ese modo no tendr que iniciar manualmente la grabacin. Seleccione en Opciones avanzadas la ubicacin donde desea guardar sus grabaciones. Para grabar su sesin, siga estos pasos: 1. Para empezar a grabar la sesin, haga clic en Extras | Grabar | Iniciar en la ventana Control remoto. 2. Para terminar la grabacin, haga clic en Extras | Grabar | Parada en la ventana Control remoto. Tambin puede cerrar la sesin de TeamViewer. Si no se selecciona ninguna carpeta de destino, un cuadro de dilogo le pedir la ubicacin donde desea guardar el archivo. Para reproducir una sesin grabada, siga estos pasos: 1. En la barra de men de la ventana principal de TeamViewer, haga clic en Extras | Reproducir o convertir una sesin grabada... . Se abrir el cuadro de dilogo Abrir de Windows. 2. Seleccione el archivo deseado. 3. Haga clic en el botn Abrir. El clip de vdeo se reproducir en TeamViewer. Dispondr de las opciones habituales de reproduccin de un archivo de vdeo.
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Funciones multimedia
Consejo: en el Explorador de Windows, haga doble clic en el archivo para reproducirlo. TeamViewer comenzar a reproducir automticamente la sesin grabada.
3. Configure los ajustes. Para ello, utilice las listas desplegables y los botones Configurar... o Examinar.... 4. Haga clic en el botn Iniciar conversin. 5. El vdeo seleccionado ser convertido.
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Funciones diversas
10 Funciones diversas
En Extras | Opciones, en la categora Avanzado, puede establecer el modo de acceso predeterminado de las sesiones actuales (consulte el apartado 13.9, pgina 75); en el momento de establecer una conexin podr seleccionar un modo distinto del predeterminado.
Observacin: A continuacin aprender a establecer el control de acceso durante una sesin saliente de control remoto. El control de acceso para transferencia de archivos y VPN es ms o menos el mismo, aunque ofrece menos opciones. Observacin: Para aprender a controlar el acceso durante una conexin entrante, consulte el apartado 13.9, pgina 75.
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Funciones diversas
Para las conexiones salientes, TeamViewer ofrece los siguientes modos de acceso: Acceso total: Puede controlar el ordenador remoto sin confirmacin de su asociado. Confirmar todo: Su asociado debe aprobar todas las acciones de TeamViewer. Por ejemplo, nicamente podr visualizar el escritorio de su asociado una vez que este haya dado su confirmacin, y solo podr asumir el control del escritorio remoto tras otra confirmacin. Ver y mostrar: Podr ver el ordenador remoto tras la confirmacin de su asociado y mover el puntero del ratn en el ordenador remoto. Sin embargo, en este modo no es posible el control remoto. Configuracin personalizada: Este modo puede personalizarse de forma individual (consulte el apartado 10.1.2, pgina 44). Denegar sesiones de control remoto salientes: No podr establecer conexiones de control remoto salientes desde su ordenador.
Casos de uso del Control de acceso: Es conveniente disponer de flexibilidad en la restriccin de acceso. En el caso de clientes a los que le une una relacin de gran confianza, o de su ordenador en casa, puede configurar un acceso total. En el caso de clientes importantes, puede preferir que estos deban confirmar antes de poder tomar el control de su ordenador. El administrador de Windows realiza la configuracin apropiada y la bloquea. Es una opcin perfecta para centros de llamadas o de soporte que deseen restringir el acceso de sus empleados. Para seleccionar el modo de acceso para la sesin de control remoto actual, siga estos pasos: 1. Realice los pasos 1-5 del apartado 3, pgina 10.
2. En el cuadro de dilogo de autenticacin, haga clic en el icono Avanzado. El cuadro de dilogo de autenticacin se desplegar para mostrar opciones adicionales. 3. Seleccione el modo de control de acceso deseado para esta conexin en la lista desplegable Control de acceso. 4. Haga clic en Iniciar sesin. 5. Ya tiene establecida una conexin.
En el modo Confirmar todo, solo podr realizar las acciones En el cuadro de dilogo de autenticacin, seleccione confirmadas por su asociado. el modo de acceso para la sesin actual.
Observacin: Si no selecciona ninguna opcin para el control de acceso, se utilizar la configuracin predeterminada en las opciones de TeamViewer (consulte el apartado 13.9, pgina 75).
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Funciones diversas
El cuadro de dilogo Detalles de control de acceso muestra los efectos especficos del modo seleccionado.
Tambin puede abrir este cuadro de dilogo desde las opciones de TeamViewer. Para ello, haga clic en Extras | Opciones. En la categora Avanzado vaya a Configuracin avanzada para la conexin a otros equipos y seleccione un modo de acceso. Por ltimo, pulse el botn Detalles.
Ajuste
Descripcin
Conectarme y visualizar Controla si la pantalla remota en una mis pantallas remotas sesin de control remoto puede verse inmediatamente, o solo tras previa solicitud y confirmacin. Ordenadores controlados de forma remota Determina si el ordenador puede controlarse de forma remota.
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Funciones diversas
Descripcin Determina si la transferencia de archivos se permite de forma general. Determina si tiene permiso para establecer una conexin VPN. Determina si puede bloquear la entrada en el ordenador remoto.
Posibles valores Permitido Despus de confirmacin Denegado Permitido Despus de confirmacin Denegado Permitido Despus de confirmacin Denegado A cada inicio de sesin
Determina si puede controlar el TeamViewer remoto; por ejemplo, si puede cambiar la configuracin de TeamViewer. Determina si pueden compartirse archivos mediante el widget Cuadro de archivo.
Permitido Denegado
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Funciones diversas
Una vez establecida la conexin, se abrir un cuadro de dilogo que muestra cualquier diferencia entre los controles de acceso salientes en el ordenador local y los controles de acceso entrantes en el ordenador remoto.
Con la funcin Actualizacin remota se puede actualizar TeamViewer en el ordenador remoto. Esta funcin es especialmente til para actualizar TeamViewer en ordenadores no atendidos (p. ej. servidores). Para realizar una actualizacin remota, siga estos pasos: 1. Inicie una sesin de Control remoto (consulte el apartado 3, pgina 10). 2. En la ventana Control remoto, haga clic en Extras | Actualizacin remota durante una sesin. Se abrir el cuadro de dilogo Actualizacin de TeamViewer en el ordenador remoto. 3. Siga las instrucciones del cuadro de dilogo.
Observacin: Tras una actualizacin remota se interrumpir la conexin de TeamViewer. Sin embargo, se volver a conectar automticamente con el ordenador remoto.
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Funciones diversas
Nombre del ordenador Nombre de usuario Dominio Hora de inicio Procesador Memoria fsica Nombre Versin Service pack Dispositivos Tarjeta de red
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Funciones diversas
El cuadro de dilogo Usuario de la licencia actual es particularmente til para determinar si un canal est disponible antes de iniciar una sesin.
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Mdulos de TeamViewer
11 Mdulos de TeamViewer
A continuacin encontrar un resumen general de los distintos mdulos disponibles en nuestro sitio web. Para ver las posibilidades, visite http://teamviewer.com/es/download.
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Mdulos de TeamViewer
Configuracin de red Configurar proxy...: Consulte el apartado 13.1, pgina 64. Las opciones de las categoras Conferencia de audio y Vdeo vienen explicadas en los apartados 13.6, pgina 72 y 13.7, pgina 73.
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Mdulos de TeamViewer
Observacin: Puede aadir TeamViewer Host directamente a su lista ordenadores & contactos desde el men contextual del icono de bandeja.
Mdulos de TeamViewer
TeamViewer Web Connector es un mdulo web que le ayuda a establecer una conexin con su asociado. TeamViewer Web Connector es especialmente adecuado para sesiones de control remoto de cualquier ordenador con un asociado. No se necesitan ms mdulos aparte de un navegador web. Para conectar con un asociado mediante Web Connector, siga estos pasos: 1. Visite el siguiente sitio web con su navegador: https://login.teamviewer.com. 2. Introduzca la informacin de su cuenta de TeamViewer en los campos Nombre de usuario y Contrasea. 3. Haga clic en Iniciar sesin. Se cargar la interfaz de usuario de Web Connector. A la izquierda aparecer su lista ordenadores & contactos. 4. Solicite a su asociado que inicie TeamViewer o TeamViewer QuickSupport. 5. Solicite a su asociado que le facilite su ID de TeamViewer. 6. En el rea Establecer conexin rpida, introduzca la ID de su asociado en el campo ID de TeamViewer. 7. Introduzca la contrasea de su asociado en el campo Contrasea. 8. Haga clic en Conectar. En la mitad derecha de la pantalla aparecer la ventana de conexin. 9. Ahora est conectado y puede controlar el ordenador de su asociado.
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Mdulos de TeamViewer
Web Connector se inicia directamente desde el navegador y est listo de inmediato para establecer conexiones.
Observacin: Para poder usar Web Connector, su navegador debe tener instalado Adobe Flash 10 o superior. Observacin: En Web Connector solamente es posible el modo de control remoto. En la versin completa de TeamViewer hay disponibles funciones avanzadas.
Observacin: Para aprender a crear un mdulo QuickJoin personalizado, consulte el TeamViewer 7 Manual Reuniones.
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Mdulos de TeamViewer
Observacin: Al crear un mdulo QuickSupport personalizado en nuestro sitio web, tiene la opcin de introducir la informacin de su cuenta de TeamViewer. De ese modo, cuando sus clientes inicien QuickSupport, su contacto aparecer de forma automtica en sus ordenadores & contactos, lo que les permitir contactar mediante un simple clic de ratn (consulte el apartado 11.10.1, pgina 59). Para crear un mdulo de cliente QuickSupport personalizado, siga estos pasos: 1. Visite nuestro sitio web: https://www.teamviewer.com/es/download/customdesign.aspx?module=QuickSupport . 2. Como mdulo, seleccione QuickSupport. 3. En Sistema operativo seleccione cul se utilizar para ejecutar QuickSupport ms adelante. 4. En Versin, seleccione la versin de TeamViewer (relevante nicamente si su licencia corresponde a una versin antigua). 5. Defina las diferentes opciones de configuracin debajo de la imagen de previsualizacin de acuerdo con sus necesidades. Consulte el siguiente apartado para obtener ms informacin sobre cada una de las opciones. 6. Haga clic en el botn Generar QuickSupport. El enlace para descargar su mdulo QuickSupport aparecer sobre la imagen de previsualizacin. 7. Haga clic en el enlace Descargar su ejecutable de TeamViewer QuickSupport y guarde el archivo. Ya puede proporcionar el archivo a sus clientes.
Observacin: Todos los datos transferidos a travs de esta pgina web estn encriptados para su seguridad (protocolo SSL).
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Mdulos de TeamViewer
Importante: Para utilizar sin restricciones el mdulo TeamViewer QuickSupport personalizado necesita una licencia de TeamViewer. De lo contrario, la conexin caducar automticamente transcurridos cinco minutos.
Ajuste Idioma
Descripcin Establece el idioma para las entradas recomendadas en los dos campos siguientes, adems del idioma del software. Permite editar la ventana de ttulo. Permite editar el texto de bienvenida en la pantalla principal. Puede seleccionar su propio logo, que se mostrar en la parte superior de la ventana principal. Le permite editar el color del texto. Haga clic en el campo izquierdo para mostrar un cuadro de colores. Le permite editar el color de fondo. Haga clic en el campo izquierdo para mostrar un cuadro de colores. Si el botn de opcin est seleccionado, cada vez que inicie el mdulo QuickSupport se generar una nueva contrasea aleatoria temporal para establecer la conexin. Le permite seleccionar la complejidad de la contrasea temporal.
Color de texto
Color de fondo
Si la opcin est marcada, todos los usuarios de mdulos QuickSupport aparecern automticamente en sus ordenadores & contactos en cuanto se inicie el mdulo QuickSupport. Para utilizar esta funcin, introduzca los datos de acceso de su cuenta de TeamViewer en los campos correspondientes. Seleccione un nombre de grupo para estos usuarios en sus ordenadores & contactos. Para poder utilizar esta opcin, debe disponer de una cuenta de TeamViewer (consulte el apartado 8.1, pgina 26). Si la opcin est marcada, los usuarios del mdulo QuickSupport personalizado podrn enviarle mensajes de chat antes del inicio de una sesin (consulte el apartado 8.2.6, pgina 34). Como alternativa a una contrasea aleatoria, puede asignar una contrasea permanente al mdulo QuickSupport. No obstante, esto excluye las funciones situadas debajo de la opcin Utilizar contrasea aleatoria.
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Mdulos de TeamViewer
Descripcin Aqu puede introducir un descargo de responsabilidad opcional que se mostrar antes del inicio de TeamViewer QuickSupport. Sus usuarios debern aceptarlo para poder ejecutar TeamViewer QuickSupport.
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Mdulos de TeamViewer
Observacin: Todos los datos transferidos a travs de esta pgina web estn encriptados para su seguridad (protocolo SSL). Importante: Para utilizar sin restricciones el mdulo TeamViewer Host personalizado necesita una licencia de TeamViewer. De lo contrario, la conexin caducar automticamente transcurridos cinco minutos.
Ajuste Idioma
Descripcin Establece el idioma para las entradas recomendadas en los dos campos siguientes, adems del idioma del software. Permite editar la ventana de ttulo. Permite editar el texto de bienvenida en la pantalla principal. Puede seleccionar su propio logo, que se mostrar en la parte superior de la ventana principal. Le permite editar el color del texto. Haga clic en el campo izquierdo para mostrar un cuadro de colores. Le permite editar el color de fondo. Haga clic en el campo izquierdo para mostrar un cuadro de colores.
Color de texto
Color de fondo
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Mdulos de TeamViewer
Descripcin Si la opcin est marcada, todos los ordenadores en los que se instale el mdulo TeamViewer Host se aadirn automticamente a sus ordenadores & contactos. Para utilizar esta funcin, introduzca los datos de acceso de su cuenta de TeamViewer en los campos correspondientes. Seleccione un nombre de grupo para estos ordenadores en sus ordenadores & contactos. Para poder utilizar esta opcin, debe disponer de una cuenta de TeamViewer (consulte el apartado 8.1, pgina 26).
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Instalacin y configuracin
12 Instalacin y configuracin
A continuacin encontrar una descripcin del proceso de instalacin y configuracin de la versin completa de TeamViewer. Antes de poder instalar el software, debe descargar la versin completa desde nuestro sitio web. Para ello, visite http://www.teamviewer.com/es/download y guarde el archivo de configuracin en su ordenador. Si se ha decantado por un mdulo diferente, como se describe en el apartado 11, pgina 49, puede omitir este apartado.
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Instalacin y configuracin
todas las acciones de TeamViewer en el ordenador local. Para obtener ms informacin, consulte el apartado 10.1, pgina 42. Haga clic en Siguiente. 6. Instalacin del adaptador VPN (opcional) Si desea activar el VPN de TeamViewer, marque la opcin Utilizar TeamViewer VPN. Para obtener ms informacin, consulte el apartado 6, pgina 21. Haga clic en el botn Siguiente. 7. Seleccione la ubicacin de instalacin (opcional) Seleccione la carpeta donde desea instalar TeamViewer. Haga clic en Siguiente. 8. Seleccione carpeta del men de inicio (opcional) Seleccione una carpeta del men de inicio de Windows donde desee guardar el acceso directo de TeamViewer. Haga clic en Finalizar para completar la instalacin. 9. Se ha completado la instalacin de TeamViewer. Observacin: Algunas opciones solo estn disponibles si posee derechos de administrador de Windows.
Si instala TeamViewer como un servicio de sistema de Windows: TeamViewer se iniciar automticamente junto con Windows. TeamViewer estar en ejecucin durante toda la sesin de Windows. Su ordenador ser accesible mediante TeamViewer antes incluso del inicio de sesin de Windows. Su ordenador ser siempre accesible mientras est encendido (no cuando est inactivo o en modo de espera). Podr acceder a su ordenador de forma continua y establecer conexiones salientes.
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Instalacin y configuracin
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Instalacin y configuracin
tambin se mostrar en la ventana principal, en Ayuda | Acerca de. Puede accederse en cualquier momento a la ID de servidor de la consola, que se corresponde con el usuario que ha iniciado fsicamente sesin en este servidor. Para obtener ms informacin sobre la ID de TeamViewer, consulte el apartado 2, pgina 7.
Observacin: Tenga en cuenta que TeamViewer gestiona cada cuenta de usuario de servidor de terminales como un puesto de trabajo independiente. Esto afecta a la licencia, entre otros factores (consulte el apartado 12.4, pgina 62).
12.3.1 Trminos especiales de licencia de TeamViewer para su uso con servidores de terminales
Dado que TeamViewer gestiona cada cuenta de usuario del servidor de terminales como un puesto de trabajo independiente, cada usuario deber disponer de su correspondiente licencia. Por tanto, se recomienda una licencia de instalacin sin lmite (Premium o Corporate). La licencia puede activarse en una consola o en una sesin de usuario, como se describe a continuacin. Tenga en cuenta que la licencia quedar automticamente activada para todas las cuentas de usuario adems de para el servidor de terminales (consola), lo que significa que solo es necesario activarla una vez. Sin embargo, de ser necesario es posible conceder licencias separadas a usuarios individuales activando licencias de usuario nico en sesiones de usuario.
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Instalacin y configuracin
Observacin: Si dispone de una licencia de TeamViewer Premium o Corporate, tambin puede asignarla a su cuenta de TeamViewer (consulte el apartado 13.5, pgina 70).
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Opciones
13 Opciones
Para acceder a las opciones, haga clic en Extras | Opciones en la ventana principal de TeamViewer. Se abrir el cuadro de dilogo Opciones de TeamViewer. A la izquierda ver las categoras descritas a continuacin.
Opciones importantes para trabajar con TeamViewer Su nombre de pantalla Introduzca aqu su nombre o el nombre de su empresa. Este texto aparece en la barra de ttulo de la ventana de control remoto y en la ventana de chat en el ordenador remoto. Mientras est con una sesin activa en su cuenta de TeamViewer, en lugar de este nombre de pantalla se usar el nombre de pantalla de su cuenta.
Iniciar Si no ha configurado el inicio automtico junto a Windows (servicio de sistema) TeamViewer con durante el proceso de instalacin, puede hacerlo aqu marcando la casilla Windows correspondiente. TeamViewer se iniciar automticamente junto con Windows. De este modo, se estar ejecutando antes incluso de iniciar sesin en Windows.
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Opciones
Opciones importantes para trabajar con TeamViewer Minimizar a bandeja del sistema Si esta opcin est activada, TeamViewer se minimizar a la bandeja del sistema cuando se cierre el programa (rea de informacin de la barra de tareas de Windows). Es posible cerrar TeamViewer haciendo clic con el botn derecho en el icono de la bandeja del sistema.
Configuracin de red Configuracin de proxy Haga clic en el botn Configurar... para abrir el cuadro de dilogo Configuracin de proxy.
Conexiones en red local (mediante direccin IP) Conexiones de LAN entrantes Puede elegir entre las siguientes opciones: desactivado: no permite conexiones de LAN. aceptar: acepta conexiones de LAN entrantes a travs del puerto 5938 (consulte el apartado 7.1, pgina 23). aceptar exclusivamente: no se establecern conexiones con los servidores de TeamViewer y TeamViewer solo estar disponible mediante la direccin IP o el nombre de ordenador correspondiente.
En el cuadro de dilogo Configuracin de proxy puede configurar el acceso a Internet a travs de un servidor proxy.
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Opciones
Configuracin de seguridad.
Contrasea predefinida (para el acceso no presencial) Contrasea Si introduce una Contrasea, podr usarla en cualquier momento en lugar de la contrasea temporal aleatoria para acceder a su ordenador.
Contrasea aleatoria (para el acceso espontneo) Seguridad de la contrasea Aqu podr seleccionar la seguridad (complejidad) de la contrasea temporal aleatoria generada cada vez que inicia TeamViewer. Estndar (4 dgitos): La contrasea estar formada por 4 dgitos. Segura (6 caracteres): La contrasea constar de 6 caracteres alfanumricos. Segura (8 caracteres): La contrasea constar de 8 caracteres alfanumricos. Muy segura (10 caracteres): La contrasea constar de 10 caracteres alfanumricos (incluidos caracteres especiales). Desactivado (sin contrasea aleatoria): No se generar una contrasea aleatoria.
Observacin: Si la opcin de contrasea aleatoria est desactivada y no se define una contrasea permanente, no podr conectarse a TeamViewer. Observacin: Si se marca en la categora General la opcin Iniciar TeamViewer con Windows, la seguridad de la contrasea aleatoria ser automticamente Segura (6 caracteres). Observacin: Asegrese de que todos los inicios de sesin en Windows estn protegidos mediante contraseas seguras..
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Opciones
Reglas para la conexin a este ordenador Inicio de sesin de Windows En esta lista desplegable puede seleccionar si permitir a TeamViewer conectarse a su ordenador con la informacin de inicio de sesin de Windows, en vez de con una contrasea de TeamViewer. No permitido: Opcin predeterminada. La autenticacin solo puede realizarse utilizando la contrasea permanente o aleatoria. Permitido solo para administradores: Cualquier asociado que quiera conectarse a su ordenador necesitar para autenticarse la informacin de inicio de sesin de un administrador de Windows en su ordenador. Permitido para todos los usuarios: Cualquier asociado que quiera conectarse a su ordenador necesitar la informacin de inicio de sesin de cualquier cuenta de Windows en su ordenador. Lista negra y Para abrir el cuadro de dilogo Lista negra y lista blanca, haga clic en el botn lista blanca Configurar. En este cuadro de dilogo podr guardar explcitamente las ID a las que concede acceso al ordenador local (lista blanca) o aquellas a las que se lo deniega (lista negra). Si agrega ID de TeamViewer a su lista blanca, solo estas ID podrn conectarse a su ordenador. Las dems ID sern bloqueadas. Tambin puede agregar cuentas de TeamViewer a la lista blanca. Esto significa que, no importa desde qu ordenador haya iniciado sesin la cuenta de TeamViewer, la cuenta podr acceder en cualquier momento al ordenador que cre la lista blanca. La lista negra le permite impedir que determinados asociados establezcan una conexin con su ordenador. Las ID de TeamViewer y las cuentas de TeamViewer en su lista negra no podrn conectarse a su ordenador.
Observacin: S podr configurar sesiones salientes de TeamViewer con asociados en la lista negra.
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Opciones
En la categora Control remoto puede configurar las opciones de calidad, grabacin de sesiones o acceso a otros ordenadores.
Pantalla Calidad Puede seleccionar entre: Seleccin automtica de la calidad: Optimiza la calidad de visualizacin y la velocidad de transmisin segn el ancho de banda disponible. Optimizar calidad: Optimiza la calidad de visualizacin. Optimizar velocidad: Optimiza la velocidad de conexin reduciendo la calidad de visualizacin. Configuracin personalizada: Si selecciona Configuracin personalizada, se activar el botn Configuracin personalizada.... Use este botn para abrir el cuadro de dilogo Configuracin personalizada. Quitar fondo de escritorio remoto Si esta opcin est activada, el fondo de escritorio del ordenador remoto se ocultar durante la sesin de TeamViewer. Esto optimiza la velocidad de conexin, ya que se transmiten menos datos. Tambin puede activar esta opcin en la ventana Control remoto durante la sesin de TeamViewer.
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Opciones
Pantalla Mostrar el cursor de su asociado Si esta opcin est activada, los movimientos del ratn de su asociado se mostrarn grficamente en su escritorio. Tambin puede activar esta opcin en la ventana Control remoto durante la sesin de TeamViewer.
Grabacin de la sesin Grabar automticamente las sesiones de control remoto Si esta opcin est activada, todas las sesiones de control remoto se grabarn automticamente.
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Opciones
Configuracin local Mostrar ordenadores & contactos al inicio Si esta opcin est activada, ordenadores & contactos se abrir junto a la ventana principal cuando se inicie TeamViewer.
Configuracin de cuenta (configuracin global) Ordenadores desconectados en grupo aparte Si esta opcin est activada, todos los asociados desconectados se organizarn en un grupo separado.
Avisarme de los mensajes Si esta opcin est activada, recibir una breve notificacin cuando un entrantes asociado le enve un mensaje de chat. La notificacin se mostrar en la esquina inferior derecha como un mensaje emergente. Avisarme cuando los asociados inicien sesin Si esta opcin est activada, recibir una breve notificacin cuando uno de sus contactos inicie sesin en su cuenta de TeamViewer. La notificacin se mostrar en la esquina inferior derecha como un mensaje emergente. Introduzca el nombre que desea usar para que sus asociados lo identifiquen durante una sesin de TeamViewer. Este nombre aparecer siempre que inicie sesin en su cuenta de TeamViewer. El nombre ser visible en el Chat y en la ventana Control remoto. Para cambiar su direccin de correo electrnico, introduzca una nueva. Solo ser necesario si ya no est utilizando la direccin de correo electrnico actual. Para cambiar la contrasea actual de su cuenta de TeamViewer, introduzca una nueva.
Nombre de pantalla
Correo electrnico
Nueva contrasea
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Opciones
Configuracin de cuenta (configuracin global) Licencia activada Si dispone de una licencia Premium o Corporate, puede asignarla a su cuenta de TeamViewer. Para ello, haga clic en el enlace Activar licencia e introduzca su cdigo de licencia. A continuacin, haga clic en Activar licencia. La licencia ser vlida siempre que inicie sesin en su cuenta, aunque se encuentre en una instalacin de TeamViewer sin licencia. Si esta opcin est activada, solo aparecer en lnea para los asociados en su lista ordenadores & contactos. Asimismo, nicamente estos asociados podrn enviarle mensajes.
Solo los asociados de mi lista pueden ver mi estado conectado y enviarme mensajes Configurar lista negra para cuentas
Aqu puede mantener una lista negra de cuentas de TeamViewer de otros usuarios. Si agrega un nombre de usuario, ya no aparecer en lnea para este usuario, ni recibir mensajes de chat de l. Haga clic en Eliminar cuenta para eliminar de forma permanente su cuenta de TeamViewer. Se le preguntar una vez ms si desea eliminar su cuenta.
Observacin: Eliminar su cuenta tambin eliminar de forma permanente sus ordenadores & contactos. Observacin: Cualquier ajuste configurado en Configuracin local se guardar solo para el ordenador en el que est trabajando (o para ordenadores & contactos en Web Connector). Las opciones del apartado Configuracin de cuenta se almacenan de forma central y se aplicarn en cualquier ordenador en el momento en que inicie sesin en su cuenta de TeamViewer. Observacin: La lista negra en esta categora se aplica solo a las funciones de ordenadores & contactos. Esto significa que las cuentas de TeamViewer en la lista negra no pueden realizar acciones relacionadas con usted, pero s pueden conectar con usted mediante otros mtodos de conexin. Si desea evitar conexiones desde determinadas ID de TeamViewer, utilice la funcin de lista negra y lista blanca en la categora Seguridad (consulte el apartado 13.2, pgina 66).
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Opciones
Opciones para la conferencia telefnica Llamada de conferencia Para almacenar datos de sus propias llamadas de conferencia, haga clic en el botn Configurar....
Opciones de reproduccin de voz Altavoces Seleccione en el men desplegable el dispositivo o altavoces de salida que desee para sus conexiones VoIP. Le permite controlar el volumen de los altavoces. Cuando haga clic en el botn Reproducir escuchar un sonido que le permitir comprobar el ajuste de volumen. Desactiva por completo sus altavoces.
Volumen
Silencio (altavoces)
Opciones de micrfono Micrfono Seleccione en el men desplegable el dispositivo de grabacin o el micrfono que desee usar para sus conexiones VoIP. Le permite controlar el volumen del micrfono.
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Opciones
Opciones de micrfono Umbral de ruido Le permite eliminar cualquier ruido de fondo. Para no filtrar ningn ruido de fondo, mueva el regulador a la izquierda. Para filtrar casi todo el ruido de fondo, mueva el regulador a la derecha.
Configuracin de vdeo.
Configuracin de la cmara y vista previa Origen de vdeo Seleccione en el men desplegable el origen de vdeo que desea usar para la transmisin de videoconferencias. La cmara debe tener una resolucin mnima de 320 x 240 pxeles y disponer de un controlador DirectShow. Para garantizar un funcionamiento sin problemas, se recomienda el uso de una webcam. Tambin puede establecer que durante las videoconferencias se muestre una imagen seleccionada, en vez de vdeo. Para ello, seleccione en el men desplegable la opcin Imagen esttica y haga clic en el botn Seleccionar imagen.... Una vez seleccionada una webcam, puede ajustar aqu las opciones de su modelo concreto. Puede elegir entre las siguientes opciones: Seleccin automtica de la calidad (determina automticamente la mejor relacin de calidad de velocidad) Optimizar calidad Optimizar velocidad
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Opciones
Opciones Plantilla
Descripcin Seleccione en el men desplegable un mensaje de invitacin estndar para una sesin de control remoto o reunin. Introduzca el asunto que desea utilizar para su correo electrnico de invitacin.
Asunto
Mensaje de Personalice el texto de plantilla de su correo electrnico de invitacin. Para revisar el invitacin correo electrnico antes de enviarlo, haga clic en el botn Probar invitacin. El mensaje se abrir en su programa de correo electrnico predeterminado. Tras ello, ya podr enviar el mensaje directamente desde la aplicacin. Haga clic en el botn Restablecer para restablecer el texto predeterminado de la plantilla.
Observacin: El texto de la plantilla contiene marcadores de posicin. Si lo desea, puede sustituirlos en cualquier momento por sus propios textos. Observacin: La invitacin por correo electrnico a travs de TeamViewer solo se puede generar si en su ordenador est configurado un programa de correo electrnico.
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Opciones
Configuracin avanzada general Idioma de pantalla Seleccione el idioma de pantalla de TeamViewer. Para aplicar la nueva configuracin de idioma, deber reiniciar TeamViewer. Para abrir el cuadro de dilogo Configurar QuickConnect, haga clic en el botn Configurar... (este cuadro de dilogo se describe al final de este apartado). Aqu puede desbloquear cualquier cuenta de TeamViewer que haya bloqueado durante un chat. Para desbloquear de una vez todas las cuentas bloqueadas, haga clic en el botn Borrar. Seleccione en el men desplegable el intervalo con el que quiere que TeamViewer busque actualizaciones automticamente. Existen las siguiente opciones: Semanalmente Mensualmente Nunca Contrasea aleatoria despus de cada sesin Seleccione en el men desplegable si quiere que TeamViewer genere una nueva contrasea aleatoria para las sesiones entrantes. Existen las siguiente opciones: Mantener la actual: No se generar la nueva contrasea hasta que se reinicie TeamViewer. Generar una nueva: TeamViewer generar una nueva contrasea tras cada sesin completada. Desactivar: Se generar una contrasea aleatoria solo una vez. Mostrar confirmacin: TeamViewer le preguntar tras cada sesin si desea generar una nueva contrasea. Deshabilitar el cierre de TeamViewer Si esta opcin est activada, TeamViewer no puede apagarse. Como administrador, esto resulta til si, por ejemplo, desea asegurar la disponibilidad constante del ordenador.
Botn QuickConnect
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Opciones
Configuracin avanzada general Ocultar estado conectado para esta ID de TeamViewer Si esta opcin est activada, su ID de TeamViewer (ordenador) no aparecer en lnea en ninguna lista ordenadores & contactos.
Aceptar mensajes de cuentas Si esta opcin est activada, solo se aceptarn o mostrarn de confianza mensajes de chat de cuentas a las que ya se haya conectado. Minimizar automticamente Si esta opcin est activada, el Panel de TeamViewer se minimizar el panel de TeamViewer automticamente en dos segundos durante una sesin entrante de local control remoto.
Archivos de registro Habilitar registro Si esta opcin est activada, TeamViewer escribir todos los sucesos y errores en un archivo de registro. Si esta opcin est activada, TeamViewer escribir en un archivo de registro la informacin relativa a todas las conexiones salientes. Esta opcin debe activarse al utilizar TeamViewer Manager. Si esta opcin est activada, TeamViewer escribir en un archivo de registro la informacin relativa a todas las conexiones entrantes.
Configuracin avanzada para la conexin a este equipo Control de acceso Establece qu tipo de acceso a su ordenador tendr su asociado: Acceso total Confirmar todo Ver y mostrar Configuracin personalizada Denegar sesiones de control remoto entrantes
Para obtener ms informacin, consulte el apartado 10.1, pgina 42. Control de acceso total cuando un asociado est conectando con la pantalla de inicio de sesin de Windows. Si esta opcin est activada, los asociados que se conecten a la pantalla de inicio de sesin de Windows tendrn automticamente acceso total a su ordenador.
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Opciones
Configuracin avanzada para la conexin a otros equipos Habilitar pantalla negra si la entrada de asociado est desactivada. Guardar temporalmente contraseas de conexin Si esta opcin est activada, la pantalla del ordenador remoto quedar automticamente desactivada en cuando se deshabilite la entrada del asociado. Si esta opcin est activada, las contraseas se almacenarn de forma predeterminada para permitir la reconexin inmediata, hasta el cierre de TeamViewer. Si esta opcin est activada, las ventanas del ordenador remoto no se transmitirn con transparencia.
Sincronizacin del portapapeles. Si esta opcin est activada, cualquier texto copiado en el portapapeles estar disponible para el asociado. Control de acceso Establece el tipo de acceso del que disfrutar en el ordenador de su asociado: Acceso total Confirmar todo Ver y mostrar Configuracin personalizada Denegar sesiones de control remoto salientes
Configuracin avanzada de reunin Control de acceso Establece los derechos predeterminados que recibirn los participantes de la reunin: Acceso total Ver y mostrar Configuracin personalizada Denegar reuniones
Configuracin de red avanzada Activar optimizacin del rendimiento DirectIn Si esta opcin est activada, TeamViewer no cambiar su comportamiento al tratar de establecer la conexin ms rpida posible (consulte Comprobacin de TeamViewer DirectIn). Haga clic en el botn Comprobar... para abrir un cuadro de dilogo donde podr comprobar la accesibilidad externa de TeamViewer. No es necesario abrir los puertos 80 y 5938 de DirectIn. No obstante, si estos puertos estn abiertos, TeamViewer los utiliza para establecer conexiones an ms rpidas.
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Opciones
Configuracin de red avanzada Servidor de TeamViewer Para abrir el cuadro de dilogo Servidor de TeamViewer, haga clic en Configurar... En este cuadro de dilogo puede introducir un servidor permanente. Precaucin: Introduzca un servidor solo si as se lo pide el Soporte de TeamViewer. Instalar controlador VPN Para instalar un controlador VPN, haga clic en el botn Instalar VPN. El controlador VPN es necesario para establecer una conexin VPN en TeamViewer. Para desinstalar VPN puede usar el mismo botn. Para instalar el controlador del monitor de TeamViewer, haga clic en el botn Instalar el controlador del monitor . Se recomienda utilizar el controlador del monitor para garantizar una pantalla negra si la opcin Mostrar pantalla negra est activada (consulte el apartado 4.1, pgina 11). Si esta opcin est activada, TeamViewer intentar configurar una conexin UDP rpida. Si esta opcin est activada, TeamViewer no atender los puertos 80 y 443. Desactive esta funcin nicamente si otros servicios, como un servidor web, requieren esos puertos.
No use los puertos de entrada 80 y 443 (recomendados solamente para servidores web)
Opciones de TeamViewer Los cambios requieren derechos de administrador en este ordenador Si esta opcin est activada, solo ser posible cambiar las opciones de TeamViewer desde una cuenta de usuario de Windows con derechos de administrador.
Directorio de grabacin de Si ha activado Grabar automticamente como se describe en la sesin el apartado 13.3, pgina 68, puede indicar el directorio donde desea guardar las grabaciones de sesiones. Opciones de proteccin mediante contrasea Si desea proteger las opciones de TeamViewer mediante una contrasea, introduzca una contrasea en el campo de entrada. A partir de ese momento, solo podr cambiar la configuracin tras introducir esta contrasea. TeamViewer le da la opcin de guardar su configuracin en un archivo de registro. Esto le permite transferirla fcilmente a otras instalaciones de TeamViewer. Para exportar todas sus opciones como un archivo *.reg, haga clic en el botn Exportar....
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Opciones
Opciones de TeamViewer Importar opciones desde un archivo *.reg. Para importar sus opciones de TeamViewer guardadas, haga clic en el botn Importar.... Observacin: No importe opciones previamente exportadas haciendo doble clic en el archivo *.reg. En los sistemas de 64 bits, esto puede producir errores. Desactivar la integracin remota de Arrastrar y colocar Si esta opcin est activada, la funcionalidad de arrastrar y colocar estar totalmente desactivada. En este caso, no se podrn transferir archivos mediante este sistema.
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