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Informe Final

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“APERTURA DE UN CINE EN LA CIUDAD DE CHICLAYO”

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

ASIGNATURA: Investigación De Mercados
_____________________________________ MBA: Ricardo Castrejón Espino

Chiclayo 2012

ASPECTO INFORMATIVO
Título. “Apertura de un Cine en la ciudad de Chiclayo”

Personal Investigador.
1. 2. 3. 4. 5. Fanzo González, Franco Kenneth. Ipanaque Sandoval, Noemí. Manayalle Torres, Nataly Johana. Núñez Alvites, Lorena, Sánchez Ripalda, Gustavo

Asesor.
MBA. Ricardo Castrejón Espino.

Área de Investigación.
Investigación de mercados

Lugar de Ejecución.
Chiclayo –Perú

Duración Estimada.
4 meses.
PROYECTO DE INVESTIGACION. Página 2

Actividades Formulación del Problema Planteamiento de los Objetivos PRIMER AVANCE Antecedentes Justificación Definición del Problema Plan de Actividades SEGUNDO AVANCE Diseño de la Investigación Fuentes de Información Recolección de Información Procesamiento de Muestras Registro de Datos Procesamiento de Datos Análisis e Interpretación ÚLTIMO AVANCE Elaboración de Informe Presentación de Informe Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 PROYECTO DE INVESTIGACION. Página 3 .

al igual que en muchas otras ciudades del país y del mundo. que condicionan la viabilidad de un cine en la ciudad de Chiclayo? Objetivos PROYECTO DE INVESTIGACION. Problema ¿Cuáles son los clientes potenciales. Marco Teórico Situación Problemática: En la ciudad de Chiclayo – Lambayeque. lo que obliga a la población acudir a este y pagar lo que sea necesario para poder ingresar. zona más factible y nivel de aceptación. debido a ello que la prioridad es adaptar otro cine en la ciudad de Chiclayo con carácter auto sostenible y accesible a toda la población. sin embargo justamente por el importante papel que ha tenido y sigue teniendo como alternativa de entretenimiento y socialización para los chiclayanos y por ser el único en el mercado. Actualmente en la ciudad de Chiclayo existe una empresa retail.ASPECTO DE LA INVESTIGACIÓN 1. en este caso la ciudad de Chiclayo cuenta con un cine llamado Cineplanet. dentro de esta encontramos al cine que ha sido parte de la vida de los habitantes de Chiclayo. “REAL PLAZA.” a donde acude casi toda la población chiclayana . se ha experimentado a través del tiempo un crecimiento de la población en forma paralela a su desarrollo. sin embargo se ha identificado que uno de los mayores problemas de la ciudad es la falta de recursos económicos disponibles para solventar la necesidad recreacional de la población. el cine se fue integrando a las rutinas y a la vida cotidiana de los habitantes de esta ciudad de Chiclayo. la oferta de filmes era abundante . Poco a poco. etc. este considera el precio que desea para vender su servicio. precio. así como ya mencionamos es el único en el mercado. Página 4 . desde su llegada y popularización Como lo atestiguan las carteleras de los periódicos .

…En el presente estudio nos interesa dar a conocer ¿Cuál es la posibilidad de integrar al mercado un cine y bajo qué condiciones el mercado aceptaría la propuesta de la creación de este en la ciudad de Chiclayo. en él encontramos Cineplanet.  Obtener un promedio de frecuencias de salidas al cine en general Justificación e importancia Hoy en día la ciudad de Chiclayo.2 Objetivos Específicos  Identificar quienes serían nuestros clientes potenciales. mismos que únicamente y exclusivamente se pueden adquirir dentro del cine. tiendas de comida. entre otros centros de consumo. conformada por marcas enfocadas en distintos y variados segmentos de mercado. 2. Página 5 . Cabe mencionar algunos puntos importantes.2. Happyland. PROYECTO DE INVESTIGACION. tanto es así que se puede identificar un insuficiente número lugares de espacios físicos sociales dedicados al desarrollo de la población. cómodo y divertido. espacios que pueden generar entretenimiento familiar . sin embargo entre los pocos lugares de recreación encontramos por ejemplo el concurrido CC.  Determinar el precio que estarían dispuestos a consumir los clientes por el servicio  Identificar en que zona seria más factible ubicar el cine en la ciudad de Chiclayo.3. Real Plaza.3. Respecto a las tiendas de comida.1 Objetivo General  Conocer cuál es el nivel de aceptación de apertura de un cine en la ciudad de Chiclayo y bajo qué condiciones nos aceptaría el mercado.humano. es considerada una de las principales ciudades del País gracias al desarrollo empresarial y crecimiento económico.1. es escasa la variación de platos y los precios son elevados a comparación de un restaurante en la ciudad. Pizza Hat. sin embargo existe un marcado descuido en el aspecto del desarrollo social . la comida rápida como por ejemplo Bembos. donde puedan compartir un momento en familia agradable. por lo que de cierto modo es también considerado un lugar de entretenimiento y de recreación. etc. de acuerdo a las distintas variables que intervienen en el perfil del consumidor. en Cineplanet los precios son arbitrarios no solo de los tickets de entrada sino también de los comestibles.1.

Este estudio o análisis debe ser periódico para conseguir una adaptación adecuada de las pautas de actuación y también de los posibles cambios surgidos en el sector comercial y en las necesidades de los clientes. USUARIOS. etc. Maslow es uno de los más conocidos y. su pirámide de necesidades una de las herramientas más empleadas para establecer el orden de satisfacción de dichas necesidades. CONSUMIDORES Y CLIENTES: Según Arellano: Los clientes constituyen el eje principal de cualquier empresa. necesidades. Necesidades: Según Arellano: Diferentes autores estudian las necesidades del ser humano y sus prioridades para satisfacerlas. PROYECTO DE INVESTIGACION. Maslow ordena las necesidades del individuo de forma escalonada. 2.) del cliente posibilitará el establecimiento de pautas de actuación adecuadas para la consecución de un servicio de calidad. de mayor prioridad de satisfacción (base de la pirámide) a menor prioridad (vértice de la pirámide).Lo más relevante hoy es la variedad de alternativas y opciones que tiene el cliente. en el diseño de productos. satisfacciones. Los continuos cambios en el entorno. expectativas. en dicha pirámide. Las necesidades se reflejan. demandas. y no solo quedarse en un proyecto. Abraham H.. Esta adaptación de la actividad comercial al entorno y a las necesidades de los clientes permitirá llegar a la satisfacción de los consumidores. El estudio en profundidad (necesidades. Página 6 . si logramos dar al cliente lo que necesita e interpretamos lo que busca sin duda lograremos nuestro propósito. Considerando el tipo de proyecto es muy probable que surja el interés por la población chiclayana entre otros. consideramos que puede llegar a ser una realidad. determinan los cambios en los gustos. etc. Marco Conceptual. motivaciones y expectativas de los clientes.

Características que definen a los clientes.Las necesidades cubiertas pueden volver a surgir en cualquier momento. será necesario bajar de nuevo a la base de la pirámide. y por lo tanto. Página 7 . PROYECTO DE INVESTIGACION.

. los que recoge la siguiente tabla: Comportamiento Del Consumidor Según Arellano (2002) el análisis de los consumidores debe estar en la base del mercadeo moderno y en la adecuación de sus estrategias. sociológicos.Según Arellano: Para ofrecer una atención y servicio personalizado y conseguir la adecuación de los productos a las demandas de los clientes. sus características vienen determinadas por diversos factores. necesitamos recopilar datos demográficos. etc. etc. que definan sus necesidades. Factores Que Determinan El Perfil Del Cliente: Según Arellano: Debemos hacernos la siguiente pregunta: ¿qué aspectos del cliente debemos conocer para mejorar nuestros productos y servicios y prosperar en el mercado? Todos los clientes son distintos. entre ellos. psicológicos. Para Kotler (1996) el punto de partida para comprender al comprador es el modelo de estímulo: PROYECTO DE INVESTIGACION. expectativas y demandas. Estas estrategias guían los esfuerzos de los profesionales del marketing para ofrecer productos específicos a segmentos específicos de consumidores. Utilizaremos para ello distintos instrumentos de valoración como pueden ser las entrevistas personales. las encuestas. Página 8 .

VARIABLES EXTERNAS: que proceden del campo económico. las características del comprador y el proceso de decisión conducen a ciertas decisiones de compra. clase social. La función del mercadólogo consiste en comprender qué sucede en la conciencia del comprador entre la llegada del estímulo externo y las decisiones de compra del mismo. tecnológico.Los estímulos ambientales y mercadotécnicos entran en la conciencia del comprador. cultural. grupos sociales. Página 9 . PROYECTO DE INVESTIGACION. familia e influencias personales. medioambiental.

USUARIO: La persona que disfruta habitualmente de un servicio o del empleo de un producto. de la costa. METODOLOGÍA Tipo de investigación: El tipo de estudio a realizar es una investigación descriptiva: ya que permitirá analizar e interpretar atributos que vamos a estudiar con el fin de describir la posibilidad de integrarnos al mercado y bajo qué condiciones el mercado aceptaría la apertura de un cine y restaurants de comida rápida. el sector comercial es el más importante que conforma el PBI regional. la competencia que tenemos.Definición de Términos y Conceptos 1. PROYECTO DE INVESTIGACION. Debido a su ubicación estratégica. Chiclayo. sierra y selva. con una población de 1´229. donde confluyen los pueblos del norte. CONSUMIDOR: La persona que compra un producto o servicio. también porque se va a investigar a que mercado nos dirigiremos.260 habitantes es la vía de entrada y salida de la región nor-oriental de país. esto hace que sea propicia para el desarrollo comercial. CLIENTE: La persona que compra habitualmente en la misma empresa (consumidor habitual). 2. nuestros puntos fuertes o débiles y la publicidad que vamos a realizar para llegar al mercado. 3. Página 10 . Según los datos del INEI.

reportes de asociaciones. documentos oficiales. páginas de Internet. libros. Autor: Yarelis Daza Ederson Jiménez 2. tesis. testimonios de expertos y revistas especializadas. Tesis: “Estudio sobre servicios que brinda el centro comercial real plaza para motivar el comportamiento de compra de los consumidores chiclayano ” Autor : Juan Carlos Arraya Celis El instituto nacional de estadística e informática ”INEI” Proyecto de parque recreativo “LOS GRILLOS”. Página 11 . 1.Fuentes de información: Para la recolección de los datos de la presente Investigación se utilizaran fuentes primarias y secundarias. la cual investiga el por qué y PROYECTO DE INVESTIGACION. revistas. 3. 2. Fuentes Primarias: Los métodos a utilizar para obtener esta información serán las Entrevistas. entre otras. Investigación cualitativa: La investigación cualitativa busca explicar las razones de los diferentes aspectos del entrevistado. Fuentes Secundarias: Entre las fuentes secundarias a utilizar: informes de empresas dedicadas al tipo de negocio en estudio. 1.

El tipo de investigación cualitativa a aplicar será 1. A su vez sirve para precisar más una investigación exploratoria. Esta entrevista es esencial para el proyecto de investigación ya que. como por ejemplo Cineplanet. 1. CINEPLANET Entrevistas en profundidad: PROYECTO DE INVESTIGACION. 2. Asociación Libre: Con este tipo de investigación cualitativa determinaremos el funcionamiento de las diferentes actividades recreativas en Chiclayo. Página 12 . COMPETIDORES: 1. Caney Park. con el objetivo de optimizar el servicio que brindaremos en nuestra Cine. se trata de una conversación con los expertos que sugiere sea una conversación fluida para que más información que normalmente con un cuestionario tradicional.el cómo se tomó una decisión. etc.. Entrevista en Profundidad: La investigación que se realizara contara con este modelo de entrevista. ya que uno de los objetivo de la investigación es identificar las oportunidades que tiene el proyecto en el mercado.

¿Lleva un plan de mercadotecnia? 6. ¿Realiza actividades de publicidad? 5. ¿Cuáles son sus estrategias de venta? 11. ¿Qué estrategias implementa para competir en el negocio? 8. ¿Cuál es el secreto de su éxito? 2. ¿Cuál es o son los productos más demandados? PROYECTO DE INVESTIGACION.1. ¿Cuáles son sus clientes objetivos? 7. ¿Cuáles son las oportunidades y amenazas de su empresa? 4. Página 13 . ¿Cuál crees que son las principales fortalezas y debilidades de tu empresa? 3. ¿Ofrece garantía a sus clientes? 10. 6 ¿Quiénes son sus proveedores s? 9.

CAPÍTULO III: INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE Investigación Concluyente: La investigación concluyente se basa en muestras amplias y representativas. 10. está conformado por los habitantes del departamento de Lambayeque PROYECTO DE INVESTIGACION. un precio relativamente asequible entre S/. con frecuencia inter diaria y fin de semana Determinación de la Muestra: El universo en nuestra investigación. Hipótesis: Hipótesis La viabilidad de creación de salas de cine está condicionada por la ubicación céntrica. los resultados obtenidos en este tipo de investigación ayudarán a nuestra empresa a tomar las mejores decisiones que cubran las necesidades de los clientes.oo y S/18. Página 14 .oo.

1 MILES 598.2 HOMBRES MUJERES Fuente: Compañía Peruana de Estudios de Mercados y Opinión Pública “Perú: Población 2012” De todos estos distritos del Departamento.8 % 4.PERÚ: Población por Sexos Según Departamentos 2012 (en miles) TOTAL DEPARTAMENTO MILES LAMBAYEQUE 1229. PROYECTO DE INVESTIGACION.3 % 4. escogeremos solo algunos distritos que tienen mayor confluencia con Chiclayo como lo son: José Leonardo Ortiz. Lambayeque y Pimentel. Página 15 .5 % 4. La Victoria.0 MILES 630.

286.400 73. seleccionamos solo a la PEA (Población Económicamente Activa) OCUPADOS.100 671.700 87.300 40. PROYECTO DE INVESTIGACION. Página 16 .600 Dentro de todas estas personas del departamento.100 + 184.

2% = 478.179 478.726 POBLACIÓN EN EDAD DE TRABAJAR (PET) POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA (PEA) OCUPADOS Dentro de la PEA ocupada no debemos tomar en cuenta a la clase E.671.600 671. Página 17 .3% = 460.600 * 71. que es la que no cuenta con los recursos necesarios para acudir a nuestro negocio. Fuente: (APEIM) Asociación de Empresas de Investigación de Mercados «Niveles Socioeconómicos 2009 PROYECTO DE INVESTIGACION.179* 96.

0 32.858 149.736 161.1 N° PERSONAS 36. Página 18 . la población sin el estrato social E queda conforme al cuadro: ESTRATO SOCIAL Cuota de hombre 50% Cuota de mujeres 50% TOTAL ESTRATO SOCIAL A-B C D POBLACIÓN TOTAL PORCENTAJE % 8.5 35.Entonces.715 348.309 PROYECTO DE INVESTIGACION.

3. por el ahorro de tiempo y dinero que si lo hiciéramos con el método probabilístico. Nivel A de más de 6000 soles (Clase Media Alta y Alta) Nivel B entre 2000 a 6000 soles (Clase Media) Nivel C entre 1200 a 2000 soles (Clase Baja) Nivel D entre 800 a 1200 soles (Clase Muy Baja) Nivel E entre 400 a 800 soles (Clase Marginal) Tamaño de Muestra: La muestra la hemos aplicado de acuerdo al método no probabilístico. 2. En nuestro proyecto hemos aplicado el método no probabilístico PROYECTO DE INVESTIGACION. 4. Página 19 .A-B 14-26 27-40 41-52 53-65 C 14-26 27-40 41-52 53-65 D 14-26 27-40 41-52 53-65 TOTAL 5 5 5 5 60 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 40 40 40 120 Ingresos Percibidos en cada Estrato Socioeconómico 1. 5.

¿Acude usted a ver una función de cine? a) Si b) No 3.Por Cuotas.Debido a que vamos a distribuir entre las distintas categorías y luego vamos a encuestar a grupos de componentes con características similares y hemos creído conveniente realizar 120 encuestas. Variables Cuantitativas: Precio Ubicación Producto Encuesta: Buenos días/tardes somos alumnos de la UNIVERSIDAD SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO y estamos realizando una encuesta sobre la aceptación de apertura de un cine. ¿Podría usted responderme las siguientes preguntas? 1.. Ocupación a) Estudiante de nivel secundaria b) Estudiante Universitario c) Trabajador Dependiente d) Trabajador Independiente e) Otro 2. ¿Con qué frecuencia asiste usted a una sala de cine? Página 20 PROYECTO DE INVESTIGACION. .

a) Cada semana b) Cada 15 días c) Cada mes d) Cada tres meses e) Cada vez que se estrena una película f) Otros 4. f) Otros 5. e) Promociones. ¿Cuáles son los días de la semana que usted asiste al cine? a) Lunes a Miércoles b) Jueves a viernes c) Sábado a domingo ¿Cuáles son las razones por las cuales visita un cine? a) Ubicación b) Precio c) Variedad de películas d) Servicio. 6. PROYECTO DE INVESTIGACION. ¿Generalmente con cuantas personas usted asiste a ver una función de cine? a) Ninguna b) Una c) De dos a tres d) Cuatro a más ¿Qué tipo de película es de su preferencia? a) Acción Página 21 7. .

9 a S/. Página 22 . PROYECTO DE INVESTIGACION. ¿Le gustaría que aperturaran un nuevo cine en la ciudad de Chiclayo? a) Si b) No ¿En qué lugar de la ciudad le gustaría que estuviese localizado? a) Centro de Chiclayo b) Santa Victoria c) La victoria d) Otros _______________________________________________________________ 10.b) Terror c) Romántica d) Ciencia Ficción e) Comedia f) Otros _________________________________________________________ 8.5 a S/. 13 a S/. 15 d) De S/.8 b) De S/. 12 c) De S/. 16 a más 9. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por una función? a) De S/.

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