“APERTURA DE UN CINE EN LA CIUDAD DE CHICLAYO”

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

ASIGNATURA: Investigación De Mercados
_____________________________________ MBA: Ricardo Castrejón Espino

Chiclayo 2012

ASPECTO INFORMATIVO
Título. “Apertura de un Cine en la ciudad de Chiclayo”

Personal Investigador.
1. 2. 3. 4. 5. Fanzo González, Franco Kenneth. Ipanaque Sandoval, Noemí. Manayalle Torres, Nataly Johana. Núñez Alvites, Lorena, Sánchez Ripalda, Gustavo

Asesor.
MBA. Ricardo Castrejón Espino.

Área de Investigación.
Investigación de mercados

Lugar de Ejecución.
Chiclayo –Perú

Duración Estimada.
4 meses.
PROYECTO DE INVESTIGACION. Página 2

Actividades Formulación del Problema Planteamiento de los Objetivos PRIMER AVANCE Antecedentes Justificación Definición del Problema Plan de Actividades SEGUNDO AVANCE Diseño de la Investigación Fuentes de Información Recolección de Información Procesamiento de Muestras Registro de Datos Procesamiento de Datos Análisis e Interpretación ÚLTIMO AVANCE Elaboración de Informe Presentación de Informe Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 PROYECTO DE INVESTIGACION. Página 3 .

sin embargo justamente por el importante papel que ha tenido y sigue teniendo como alternativa de entretenimiento y socialización para los chiclayanos y por ser el único en el mercado. en este caso la ciudad de Chiclayo cuenta con un cine llamado Cineplanet. Página 4 . este considera el precio que desea para vender su servicio. lo que obliga a la población acudir a este y pagar lo que sea necesario para poder ingresar.” a donde acude casi toda la población chiclayana . que condicionan la viabilidad de un cine en la ciudad de Chiclayo? Objetivos PROYECTO DE INVESTIGACION. se ha experimentado a través del tiempo un crecimiento de la población en forma paralela a su desarrollo. zona más factible y nivel de aceptación. Problema ¿Cuáles son los clientes potenciales. desde su llegada y popularización Como lo atestiguan las carteleras de los periódicos . Marco Teórico Situación Problemática: En la ciudad de Chiclayo – Lambayeque. Actualmente en la ciudad de Chiclayo existe una empresa retail. al igual que en muchas otras ciudades del país y del mundo. el cine se fue integrando a las rutinas y a la vida cotidiana de los habitantes de esta ciudad de Chiclayo. así como ya mencionamos es el único en el mercado. etc. sin embargo se ha identificado que uno de los mayores problemas de la ciudad es la falta de recursos económicos disponibles para solventar la necesidad recreacional de la población. dentro de esta encontramos al cine que ha sido parte de la vida de los habitantes de Chiclayo. Poco a poco. debido a ello que la prioridad es adaptar otro cine en la ciudad de Chiclayo con carácter auto sostenible y accesible a toda la población. “REAL PLAZA. la oferta de filmes era abundante .ASPECTO DE LA INVESTIGACIÓN 1. precio.

Cabe mencionar algunos puntos importantes.1 Objetivo General  Conocer cuál es el nivel de aceptación de apertura de un cine en la ciudad de Chiclayo y bajo qué condiciones nos aceptaría el mercado. Respecto a las tiendas de comida. cómodo y divertido. en él encontramos Cineplanet. tanto es así que se puede identificar un insuficiente número lugares de espacios físicos sociales dedicados al desarrollo de la población. es considerada una de las principales ciudades del País gracias al desarrollo empresarial y crecimiento económico. Real Plaza. Pizza Hat.1.  Determinar el precio que estarían dispuestos a consumir los clientes por el servicio  Identificar en que zona seria más factible ubicar el cine en la ciudad de Chiclayo.  Obtener un promedio de frecuencias de salidas al cine en general Justificación e importancia Hoy en día la ciudad de Chiclayo. mismos que únicamente y exclusivamente se pueden adquirir dentro del cine.3. en Cineplanet los precios son arbitrarios no solo de los tickets de entrada sino también de los comestibles.3. la comida rápida como por ejemplo Bembos. conformada por marcas enfocadas en distintos y variados segmentos de mercado. de acuerdo a las distintas variables que intervienen en el perfil del consumidor. espacios que pueden generar entretenimiento familiar . PROYECTO DE INVESTIGACION. entre otros centros de consumo. Página 5 .…En el presente estudio nos interesa dar a conocer ¿Cuál es la posibilidad de integrar al mercado un cine y bajo qué condiciones el mercado aceptaría la propuesta de la creación de este en la ciudad de Chiclayo.2 Objetivos Específicos  Identificar quienes serían nuestros clientes potenciales. etc. sin embargo existe un marcado descuido en el aspecto del desarrollo social . donde puedan compartir un momento en familia agradable. por lo que de cierto modo es también considerado un lugar de entretenimiento y de recreación.humano. 2. sin embargo entre los pocos lugares de recreación encontramos por ejemplo el concurrido CC. Happyland. tiendas de comida.1. es escasa la variación de platos y los precios son elevados a comparación de un restaurante en la ciudad.2.

de mayor prioridad de satisfacción (base de la pirámide) a menor prioridad (vértice de la pirámide). y no solo quedarse en un proyecto. etc. Considerando el tipo de proyecto es muy probable que surja el interés por la población chiclayana entre otros. consideramos que puede llegar a ser una realidad. expectativas. satisfacciones. etc. determinan los cambios en los gustos. CONSUMIDORES Y CLIENTES: Según Arellano: Los clientes constituyen el eje principal de cualquier empresa. demandas. Esta adaptación de la actividad comercial al entorno y a las necesidades de los clientes permitirá llegar a la satisfacción de los consumidores. si logramos dar al cliente lo que necesita e interpretamos lo que busca sin duda lograremos nuestro propósito. 2. Página 6 . Abraham H. Maslow ordena las necesidades del individuo de forma escalonada.Lo más relevante hoy es la variedad de alternativas y opciones que tiene el cliente. Necesidades: Según Arellano: Diferentes autores estudian las necesidades del ser humano y sus prioridades para satisfacerlas. Este estudio o análisis debe ser periódico para conseguir una adaptación adecuada de las pautas de actuación y también de los posibles cambios surgidos en el sector comercial y en las necesidades de los clientes. en dicha pirámide. Las necesidades se reflejan. PROYECTO DE INVESTIGACION.) del cliente posibilitará el establecimiento de pautas de actuación adecuadas para la consecución de un servicio de calidad. USUARIOS. motivaciones y expectativas de los clientes. El estudio en profundidad (necesidades. necesidades. Los continuos cambios en el entorno. Marco Conceptual. su pirámide de necesidades una de las herramientas más empleadas para establecer el orden de satisfacción de dichas necesidades.. en el diseño de productos. Maslow es uno de los más conocidos y.

y por lo tanto. Página 7 . Características que definen a los clientes. PROYECTO DE INVESTIGACION.Las necesidades cubiertas pueden volver a surgir en cualquier momento. será necesario bajar de nuevo a la base de la pirámide.

psicológicos. Utilizaremos para ello distintos instrumentos de valoración como pueden ser las entrevistas personales. los que recoge la siguiente tabla: Comportamiento Del Consumidor Según Arellano (2002) el análisis de los consumidores debe estar en la base del mercadeo moderno y en la adecuación de sus estrategias. sociológicos. Factores Que Determinan El Perfil Del Cliente: Según Arellano: Debemos hacernos la siguiente pregunta: ¿qué aspectos del cliente debemos conocer para mejorar nuestros productos y servicios y prosperar en el mercado? Todos los clientes son distintos. las encuestas. Página 8 . entre ellos. etc.. que definan sus necesidades. Para Kotler (1996) el punto de partida para comprender al comprador es el modelo de estímulo: PROYECTO DE INVESTIGACION.Según Arellano: Para ofrecer una atención y servicio personalizado y conseguir la adecuación de los productos a las demandas de los clientes. Estas estrategias guían los esfuerzos de los profesionales del marketing para ofrecer productos específicos a segmentos específicos de consumidores. sus características vienen determinadas por diversos factores. expectativas y demandas. necesitamos recopilar datos demográficos. etc.

familia e influencias personales. medioambiental. grupos sociales. cultural. Página 9 . las características del comprador y el proceso de decisión conducen a ciertas decisiones de compra. VARIABLES EXTERNAS: que proceden del campo económico. PROYECTO DE INVESTIGACION.Los estímulos ambientales y mercadotécnicos entran en la conciencia del comprador. tecnológico. clase social. La función del mercadólogo consiste en comprender qué sucede en la conciencia del comprador entre la llegada del estímulo externo y las decisiones de compra del mismo.

2. USUARIO: La persona que disfruta habitualmente de un servicio o del empleo de un producto. el sector comercial es el más importante que conforma el PBI regional. Chiclayo. Debido a su ubicación estratégica. nuestros puntos fuertes o débiles y la publicidad que vamos a realizar para llegar al mercado. la competencia que tenemos. PROYECTO DE INVESTIGACION. CLIENTE: La persona que compra habitualmente en la misma empresa (consumidor habitual). Según los datos del INEI. esto hace que sea propicia para el desarrollo comercial. de la costa. donde confluyen los pueblos del norte. sierra y selva.Definición de Términos y Conceptos 1. también porque se va a investigar a que mercado nos dirigiremos.260 habitantes es la vía de entrada y salida de la región nor-oriental de país. Página 10 . CONSUMIDOR: La persona que compra un producto o servicio. 3. con una población de 1´229. METODOLOGÍA Tipo de investigación: El tipo de estudio a realizar es una investigación descriptiva: ya que permitirá analizar e interpretar atributos que vamos a estudiar con el fin de describir la posibilidad de integrarnos al mercado y bajo qué condiciones el mercado aceptaría la apertura de un cine y restaurants de comida rápida.

Fuentes de información: Para la recolección de los datos de la presente Investigación se utilizaran fuentes primarias y secundarias. Investigación cualitativa: La investigación cualitativa busca explicar las razones de los diferentes aspectos del entrevistado. 1. 1. Fuentes Secundarias: Entre las fuentes secundarias a utilizar: informes de empresas dedicadas al tipo de negocio en estudio. Fuentes Primarias: Los métodos a utilizar para obtener esta información serán las Entrevistas. reportes de asociaciones. 2. Autor: Yarelis Daza Ederson Jiménez 2. libros. Tesis: “Estudio sobre servicios que brinda el centro comercial real plaza para motivar el comportamiento de compra de los consumidores chiclayano ” Autor : Juan Carlos Arraya Celis El instituto nacional de estadística e informática ”INEI” Proyecto de parque recreativo “LOS GRILLOS”. testimonios de expertos y revistas especializadas. documentos oficiales. páginas de Internet. revistas. Página 11 . entre otras. 3. tesis. la cual investiga el por qué y PROYECTO DE INVESTIGACION.

se trata de una conversación con los expertos que sugiere sea una conversación fluida para que más información que normalmente con un cuestionario tradicional. 2. como por ejemplo Cineplanet. El tipo de investigación cualitativa a aplicar será 1. CINEPLANET Entrevistas en profundidad: PROYECTO DE INVESTIGACION.el cómo se tomó una decisión. ya que uno de los objetivo de la investigación es identificar las oportunidades que tiene el proyecto en el mercado. Caney Park.. etc. 1. Asociación Libre: Con este tipo de investigación cualitativa determinaremos el funcionamiento de las diferentes actividades recreativas en Chiclayo. A su vez sirve para precisar más una investigación exploratoria. COMPETIDORES: 1. Entrevista en Profundidad: La investigación que se realizara contara con este modelo de entrevista. Esta entrevista es esencial para el proyecto de investigación ya que. Página 12 . con el objetivo de optimizar el servicio que brindaremos en nuestra Cine.

¿Cuáles son las oportunidades y amenazas de su empresa? 4.1. ¿Cuál es el secreto de su éxito? 2. ¿Cuáles son sus clientes objetivos? 7. ¿Realiza actividades de publicidad? 5. Página 13 . ¿Cuál es o son los productos más demandados? PROYECTO DE INVESTIGACION. ¿Cuáles son sus estrategias de venta? 11. 6 ¿Quiénes son sus proveedores s? 9. ¿Lleva un plan de mercadotecnia? 6. ¿Qué estrategias implementa para competir en el negocio? 8. ¿Ofrece garantía a sus clientes? 10. ¿Cuál crees que son las principales fortalezas y debilidades de tu empresa? 3.

Hipótesis: Hipótesis La viabilidad de creación de salas de cine está condicionada por la ubicación céntrica. Página 14 .CAPÍTULO III: INVESTIGACIÓN CONCLUYENTE Investigación Concluyente: La investigación concluyente se basa en muestras amplias y representativas. un precio relativamente asequible entre S/. con frecuencia inter diaria y fin de semana Determinación de la Muestra: El universo en nuestra investigación. está conformado por los habitantes del departamento de Lambayeque PROYECTO DE INVESTIGACION.oo y S/18. 10. los resultados obtenidos en este tipo de investigación ayudarán a nuestra empresa a tomar las mejores decisiones que cubran las necesidades de los clientes.oo.

3 % 4.2 HOMBRES MUJERES Fuente: Compañía Peruana de Estudios de Mercados y Opinión Pública “Perú: Población 2012” De todos estos distritos del Departamento. PROYECTO DE INVESTIGACION.5 % 4.1 MILES 598. escogeremos solo algunos distritos que tienen mayor confluencia con Chiclayo como lo son: José Leonardo Ortiz.0 MILES 630. Página 15 . La Victoria.8 % 4.PERÚ: Población por Sexos Según Departamentos 2012 (en miles) TOTAL DEPARTAMENTO MILES LAMBAYEQUE 1229. Lambayeque y Pimentel.

PROYECTO DE INVESTIGACION. seleccionamos solo a la PEA (Población Económicamente Activa) OCUPADOS.300 40.600 Dentro de todas estas personas del departamento.100 671.400 73.286. Página 16 .100 + 184.700 87.

3% = 460. Fuente: (APEIM) Asociación de Empresas de Investigación de Mercados «Niveles Socioeconómicos 2009 PROYECTO DE INVESTIGACION. que es la que no cuenta con los recursos necesarios para acudir a nuestro negocio.600 * 71. Página 17 .2% = 478.671.179* 96.179 478.600 671.726 POBLACIÓN EN EDAD DE TRABAJAR (PET) POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA (PEA) OCUPADOS Dentro de la PEA ocupada no debemos tomar en cuenta a la clase E.

0 32.5 35.309 PROYECTO DE INVESTIGACION. la población sin el estrato social E queda conforme al cuadro: ESTRATO SOCIAL Cuota de hombre 50% Cuota de mujeres 50% TOTAL ESTRATO SOCIAL A-B C D POBLACIÓN TOTAL PORCENTAJE % 8.Entonces.1 N° PERSONAS 36. Página 18 .736 161.715 348.858 149.

Página 19 . 4. por el ahorro de tiempo y dinero que si lo hiciéramos con el método probabilístico. 2. Nivel A de más de 6000 soles (Clase Media Alta y Alta) Nivel B entre 2000 a 6000 soles (Clase Media) Nivel C entre 1200 a 2000 soles (Clase Baja) Nivel D entre 800 a 1200 soles (Clase Muy Baja) Nivel E entre 400 a 800 soles (Clase Marginal) Tamaño de Muestra: La muestra la hemos aplicado de acuerdo al método no probabilístico.A-B 14-26 27-40 41-52 53-65 C 14-26 27-40 41-52 53-65 D 14-26 27-40 41-52 53-65 TOTAL 5 5 5 5 60 5 5 5 5 60 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 40 40 40 120 Ingresos Percibidos en cada Estrato Socioeconómico 1. 5. 3. En nuestro proyecto hemos aplicado el método no probabilístico PROYECTO DE INVESTIGACION.

. Variables Cuantitativas: Precio Ubicación Producto Encuesta: Buenos días/tardes somos alumnos de la UNIVERSIDAD SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO y estamos realizando una encuesta sobre la aceptación de apertura de un cine.Debido a que vamos a distribuir entre las distintas categorías y luego vamos a encuestar a grupos de componentes con características similares y hemos creído conveniente realizar 120 encuestas. ¿Acude usted a ver una función de cine? a) Si b) No 3. .Por Cuotas. Ocupación a) Estudiante de nivel secundaria b) Estudiante Universitario c) Trabajador Dependiente d) Trabajador Independiente e) Otro 2. ¿Podría usted responderme las siguientes preguntas? 1. ¿Con qué frecuencia asiste usted a una sala de cine? Página 20 PROYECTO DE INVESTIGACION.

6. . f) Otros 5. ¿Generalmente con cuantas personas usted asiste a ver una función de cine? a) Ninguna b) Una c) De dos a tres d) Cuatro a más ¿Qué tipo de película es de su preferencia? a) Acción Página 21 7. e) Promociones.a) Cada semana b) Cada 15 días c) Cada mes d) Cada tres meses e) Cada vez que se estrena una película f) Otros 4. ¿Cuáles son los días de la semana que usted asiste al cine? a) Lunes a Miércoles b) Jueves a viernes c) Sábado a domingo ¿Cuáles son las razones por las cuales visita un cine? a) Ubicación b) Precio c) Variedad de películas d) Servicio. PROYECTO DE INVESTIGACION.

¿Cuánto está dispuesto a pagar por una función? a) De S/. PROYECTO DE INVESTIGACION.5 a S/. Página 22 . ¿Le gustaría que aperturaran un nuevo cine en la ciudad de Chiclayo? a) Si b) No ¿En qué lugar de la ciudad le gustaría que estuviese localizado? a) Centro de Chiclayo b) Santa Victoria c) La victoria d) Otros _______________________________________________________________ 10. 13 a S/.8 b) De S/. 16 a más 9.b) Terror c) Romántica d) Ciencia Ficción e) Comedia f) Otros _________________________________________________________ 8. 15 d) De S/. 12 c) De S/. 9 a S/.

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