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4.

1 DEFINICION DE LA MEZCLA PROMOCIONAL

Es la combinacin de las tcnicas promocionales que una empresa usa para comunicar informacin sobre sus productos. Est formada por el uso de: publicidad, promociones de venta, relaciones pblicas, venta personal, telemarketing y publicity.

En resumen la mezcla de promocin es la combinacin de ciertas herramientas como la publicidad, venta personal, promocin de ventas, relaciones pblicas, marketing directo, merchadising y publicidad blanca, para lograr metas especificas a favor la empresa u organizacin.

4.2 ESTRATEGIAS DE COMUNICACION MERCADOLOGICA

La Comunicacin mercadolgica.- Contempla todas las actividades de comunicacin hacia por ejemplo los usuarios, o beneficiarios su fin es el apoyo a la promocin, el enlace con el consumidor final, el proselitismo o el cambio de actitud.

Al Sistema de Comunicacin, Programa de Comunicacin Tambin se llama Mezcla de Promocin. Usa varios instrumentos para el cumplimiento de metas y objetivos de la comunicacin de marketing:

Publicidad Venta Personal Promocin de Ventas Relaciones Pblicas

Publicidad. Es cualquier forma pagada de presentacin no personal y promocin de ideas, bienes o servicios que hace un patrocinador identificado.

Venta Personal. Es la presentacin personal que hace la fuerza de ventas de la empresa con el propsito de hacer ventas y de desarrollar relaciones con los clientes.

Promocin de Ventas. Son los incentivos a corto plazo para fomentar la compra o la venta de un producto o servicio.

Relaciones Pblicas. Es la creacin de relaciones positivas con los diversos pblicos de la compaa.

LA COMUNICACIN

Es la manera por la cual la empresa transmite la informacin de sus productos y su imagen misma a los clientes. Permite a la empresa conocer las necesidades de los clientes y la reaccin que stos tienen con su producto.

LOS MEDIOS

El mensaje es el eje central sobre el que gira una campaa de comunicacin. Pero si un mensaje bueno no lo sabemos transmitir a travs de los medios adecuados, todo nuestro esfuerzo no habr servido para nada.

TELEVISIN PRENSA DIARIA RADIO REVISTAS CINE PUBLICIDAD EXTERIOR Podemos destacar entre los existentes:

Publicidad en vallas Publicidad en transportes pblicos Publicidad mvil y semimvil: es toda publicidad que se realiza en vallas transportadas por

vehculos autorizados, as como aquella que sobre un vehculo est emplazada en cualquier lugar urbano. Publicidad area Publicidad en recintos deportivos

4.3 Herramientas Informticas Aplicadas en el Diseo y Desarrollo de la Comunicacin Mercadolgica

Correo electrnico

El correo electrnico es probablemente la forma ms importante y sencilla de conseguir retroalimentacin por parte de los visitantes.

Formularios Los formularios permiten la obtencin de la retroalimentacin del usuario en una manera ms organizada y definida que con el correo electrnico.

Desde el punto de vista de los referentes conceptuales, el marketing uno a uno es el pilar fundamental sobre el cual se construyen una serie de conceptos derivados, como:

Marketing relacional Marketing de base de datos Marketing directo integrado C.R.M. (Customer relationship management) E-commerce.

MARKETING UNO A UNO

Se origina y se entiende a partir de la relacin existente entre la empresa y sus clientes.

MARKETING DE BASE DE DATOS

El marketing de base de datos corresponde a la gestin de un sistema que integra informacin relevante sobre todo tipo de clientes, utilizando anlisis estadsticos e interpretaciones de orden subjetivo, para analizar y proyectar estrategias de marketing que estimulen las acciones de compra y los procesos de fidelizacin

MARKETING RELACIONAL

El marketing relacional inicia la operativizacin del uno a uno y como su nombre lo sugiere, busca crear, fortalecer y conservar las relaciones de corto, mediano y largo plazo de la empresa con sus compradores, con el fin de potencializarlos en el logro de un mayor nmero y calidad posible de transacciones, acudiendo a herramientas de marketing, comunicaciones y relaciones pblicas.

MARKETING DIRECTO

El marketing directo recoge la esencia de la interactividad entre la empresa y los clientes

C.R.M. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

El Customer Relationship Management o administracin de relacin con los clientes. El C.R.M. involucra toda la gestin mercadolgica y su aplicabilidad facilita eventos como:

Anlisis del mercado Gestin del servicio al cliente Operativizacin de las labores de telemercadeo Planeacin y operativizacin de la gestin de ventas Agendamiento de actividades comerciales Gestin de la base de datos Operativizacin del e-commerce Soporte de actividades de cartera y logstica Retencin y fidelizacin de clientes

E-COMMERCE El comercio electrnico o e-commerce consiste fundamentalmente en el desarrollo de acciones de mercadeo, ventas, servicio al cliente, gestin de cartera, gestin logstica y en general, todo evento de tipo comercial e intercambio de informacin llevado a cabo por medio de internet.

El website

Una vez comprendida suficientemente la magnitud e importancia del e-commerce como un instrumento que no solo facilita las transacciones comerciales sino que tambin ayuda a mejorar las relaciones con los clientes, se inicia el montaje de los elementos requeridos para potencializar la estrategia. El primer paso a seguir lo constituye la creacin de un sitio en la red o website, que se estructura como una herramienta complementaria para toda la accin mercadolgica, lo cual difiere de los conceptos de empresa virtual o portal, dado que el website diseado se fundamenta en la organizacin ya establecida e incluso surge como parte culminante de la orientacin de la empresa en funcin del cliente.

Herramientas el sistema

Simultneamente, el estratega pondr a disposicin de los clientes direcciones de correos o emails que faciliten la comunicacin personalizada de inquietudes, recomendaciones y sugerencias, canalizando los comentarios hacia las personas o cargos que tengan incidencia suficiente como para atender los requerimientos pertinentes.

4.4 EMPLEO DE LA FUNCION INFORMATICA EN LA MEZCLA PROMOCIONAL

En todo plan de comunicacin mercadolgica hay que tener en cuenta tres aspectos:

La definicin de la identidad corporativa, es decir, lo que es la empresa, sus objetivos corporativos y principios. De ah se extraern los atributos de identidad que hay que proyectar al mercado.

La imagen percibida actualmente; lo que el mercado percibe hoy en da de la empresa.

La imagen ideal de la empresa; la imagen que queremos transmitir a los diferentes mercados debe responder a un Plan Estratgico de Imagen, en el que deben quedar establecidos los target diferentes a los que dirigir las acciones de comunicacin, con una estrategia propia y especfica para cada uno de ellos.

El plan de comunicacin mercadolgica contiene tres grandes reas:

La definicin de los objetivos de comunicacin ms adecuados para transformar la imagen actual de la empresa es la imagen ideal para cada uno de los pblicos.

La definicin de la estrategia de medios y de mensajes que mejor se adapten a la consecucin de los objetivos previamente definidos.

La definicin de un calendario de actuacin y la evaluacin de los costes de las acciones propuestas, as como un instrumento de control para realizar un seguimiento de plan.

Tipos de promocin
Email Print

Las promociones son tcnicas de marketing, con fines determinados por la propia empresa. Se caracterizan por ser utilizados durante un perodo corto. Las promociones pueden ser clasificadas segn a quien est orientada:

1. Distribuidores: estas son implementadas por los productores (destinado a los distribuidores o minoristas) o por los distribuidores (hacia lo minoristas). Son utilizadas cuando se lanzan al mercado nuevos productos o los mismos son relanzados, para aumentar la cantidad de ventas, para que no disminuya el stock en determinadas pocas del ao, disminuir la competencia o incentivar mejores relaciones comerciales. Generalmente para aplicarse estas promociones se realizan descuentos, es decir que disminuyen los precios, pero tambin pueden ser utilizados sorteos, concursos, etc. 2. Consumidor: estas tcnicas son implementadas por lo productores, es usual que se realicen descuentos sobre ciertos productos en un determinado perodo de tiempo. Suelen ser muy efectivas, pero se han registrado casos donde los consumidores finales no acceden al descuento, si no que queda a favor de los distribuidores. Adems de los descuentos es normal que se realicen concursos, sorteos, se otorguen puntos o regalos, entre muchos otros. 3. Fuerza de Ventas: son utilizadas con el fin de aumentar la venta de ciertos productos, tambin a determinadas reas o clientes. Los medios por los cuales son utilizados es a travs de entrega de viajes o recompensas.

Tambin pueden ser clasificadas segn los medios utilizados:


1. Muestras: en este caso se hace entrega de pequeas presentaciones, exponiendo los beneficios del producto. Tambin se realizan degustaciones. 2. Personal: junto a los productos expuestos, hay un enviado a de la marca para promocionarlos. 3. Tickets: se hace entrega de tickets o cupones con el fin de tener descuentos en el precio final de determinado productos 4. 2 X 1: en este caso con la compra de un producto se puede acceder a otro de manera gratuita. Tambin es comn que con la compra de un producto el segundo tendr un descuento, por ejemplo, del diez, veinte, cincuenta por ciento. 5. Presentaciones: se modifican la presentacin de los productos, como por ejemplo su embalaje. 6. Regalos: dentro de los embalajes puede haber sorpresas o regalos. 7. Canjes: su envoltorio o alguna parte del mismo puede ser utilizado para el intercambio por un producto igual o algn regalo. Derechos Reservados

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