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Unidad 1 Administracion Del Mantenimiento

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1.

1 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN
La administración como práctica humana es tan antigua como la humanidad. Esta aparece cuando el hombre pasa de nómada a sedentario; cuando siente la necesidad de cooperar con la finalidad de conseguir objetivos primarios, ejemplo de estos objetivos son: alimentación, sed, sexo, sueño etc. En este primer intento de cooperación, parece la primera categoría del proceso administrativo que es la planificación. La planificación es una categoría del proceso administrativo y es de carácter intelectual, esto quiere decir que desde que el hombre piensa en realidad cualquier actividad en pos de sus objetivos, ahí comienza el proceso administrativo. Se puede decir que la administración como ciencia o disciplina es más antigua que la medina, matemática, la teología, la física, la astronomía, etc. *Importancia de la Administración La administración es de naturaleza humana, dado que se realiza a través de pensamiento racional del hombre. El interés en esta ciencia crece a medida de que esta sociedad evoluciona y demanda una mayor cantidad y calidad de bienes y servicios para su consumo. La administración se encuentra presente en cualquier actividad por pequeña que sea, que realiza el hombre, esto es así por que la planificación, la organización, la dirección, el control, la toma de decisiones, la coordinación y la comunicación son las categorías que llevan a la concretización de la producción en las organizaciones. Sin el proceso administrativo, que es un ordenamiento lógico y racional, sería imposible producir bienes y servicio para el consumo y satisfacción de necesidades de la sociedad. El papel que la administración juega en las sociedades, es protagónico frente a cualquier otras ciencia, técnica o disciplina, ya que en la práctica todo el quehacer humano debe hacer uso del proceso administrativo. Esto quiere decir que todo individuo, no importa su ocupación, profesión o sexo es un administrador, en este sentido la administración se convierte en la disciplina más practicada por el hombre. A todo microempresario le interesa la prosperidad de su negocio. Por eso suele destinar todo su tiempo a la atención de los mil y un detalles que exigen su intervención. Sabe que debe estar ahí para tomar decisiones oportunas. En muchos negocios es el único que conoce todas las dificultades y problema de la microempresa. Planifica, organiza, integra, motiva y evalúa sin ayuda alguna. Considera que su empresa, por sus dimensiones, no requiere de actividades administrativas especializadas. Sin embargo, la misma prosperidad del negocio lo hace consciente de las necesidades de asesoría y apoyo en producción, contabilidad, administración, ventas, controles, etc. La modernización de la microempresa demanda que el microempresario tome decisiones sobre qué sustituir, qué transformar y qué desarrollar a fin de lograr eficacia y eficiencia. Un cambio importante consiste en la substitución de la administración informal por otra que siga los principios fundamentales de la administración de empresas. El microempresario reconocerá que gran parte de las actividades incluidas en este manual ya las realiza. Sin embargo, su lectura y consideración le permitirá ordenar y sistematizar dicho conocimiento.

de derivarse sus objetivos. que prescribe un ámbito definido y sugiere la dirección de los esfuerzos de planeación de un gerente. pero algunos objetivos comunes para todas las organizaciones incluyen lo siguiente:         Proporcionar buen producto y servicio. estas áreas claves del resultado son:       Rentabilidad. fuerza y habilidad competitiva de su compañía. Administración por resultados: La administración por resultados enfatiza los resultados o el logro de los objetivos en vez de las actividades." identificaron ocho áreas que son vitales en el mantenimiento y progreso del liderazgo. Proporcionar bienestar y desarrollo a los empleados. Estar adelante de la conferencia. pueden sugerir áreas claves para las cuales son capaces. y también da importancia para el comportamiento humano a través de la satisfacción de las necesidades por los esfuerzos del trabajo. Por último. Desarrollo personal. Esta definición incluye cuatro conceptos: Meta.ADMINISTRACIÓN La Administración es la ciencia social y técnica encargada de la planificación. Esta dirección proporciona los cimientos apropiados que deben formularse para alcanzar los objetivos. está incluido en la declaración de los límites o restricciones prescritos que deberán observarse. materiales. organización. Tener un ciudadano empresarial responsable. Desarrollar el comercio internacional.) de la organización. con el fin de obtener el máximo beneficio posible. porque están sujetos a varias interpretaciones y con frecuencia el resultado es conjunción y disturbio. Muestra los resultados que se deben de juzgar y apartar estos resultados de los muchos objetivos posibles que de otra forma podrían buscarse. por ejemplo: Los gerentes de la "G. este beneficio puede ser económico o social. . dirección y control de los recursos (humanos. Ámbito. el ámbito de la meta que persigue. evaluando el grado de su realización. el conocimiento. financieros. Productividad. Los objetivos inapropiados e inadecuados pueden retardar el éxito de la administración y sofocar las operaciones en cualquier organización. un objetivo connota un carácter definitivo. Actitudes de los empleados. Crecer. Mantener operaciones y estructura organizacional satisfactoria. Carácter definitivo y dirección. etc. la dirección está indicada por el objetivo. Aumentar las utilidades. Tipos y clasificación de objetivos: En toda organización hay muchos objetivos.E. Así mismo. Liderazgo del producto. dependiendo esto de los fines perseguidos por la organización. aumentando las ventas y/o disminuyendo costos.C. tecnológicos. Los propósitos declarados en términos vagos o de doble significado tienen poco o ningún valor administrativo. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Un objetivo administrativo es la meta que se persigue. Posición en el mercado. Estas categorías a su vez.

no hay justificación para la planeación administrativa. evadir o eliminar el efecto negativo de las variables que lo afecten. . Un común denominador de todos los individuos y organizaciones de éxito es que establecen metas identificables. Equilibrio entre los planes a corto y largo plazo. Facilita la tarea planificadora Da la base para tomar decisiones Permite plantear hipótesis y supuestos válidos Ayuda a minimizar errores y fallas. correlación y agrupación de actividades..LA PREVISIÓN La actividad previsiva debe proporcionar en su trabajo la posibilidad de crear una gama de alternativas que. ya que establece la disposición y la correlación de las funciones. con el fin de poder realizar y simplificar las funciones del grupo social. en términos generales. jerarquías y actividades necesarias para lograr los objetivos. Por supuesto. Le permite adelantarse al futuro y conocer qué puede suceder. Si no se busca un propósito o resultado final. dado que la previsión responde a la pregunta: ¿Qué puede hacerse?Debe establecer con claridad el fin que desea alcanzar   Debe investigar para recolectar toda la información necesaria y confiable sobre las variables que influencian el propósito Debe coordinar los diversos medios a su disposición en la mejor forma posible. disposición. Estructura. 1. Siglos atrás el filósofo romano Séneca expreso "Si un hombre no sabe a qué puerto se dirige ningún viento le es favorable". Sus identidades se obscurecen. PLANEACIÓN. pero desde el punto de vista práctico. Se puede razonar ciertamente. los objetivos tienden a perderse en el tráfico de la actividad admva. le permitan derribar.       Le proporciona información sobre los efectos de muchas variables en su trabajo. la actividad se confunde con el logro y el énfasis sobre qué hacer obscurece por completo lo que tiene que lograrse.. Un buen gerente siempre debe estar haciendo la pregunta Que estoy tratando de lograr?. La esencia de la admón.  Responsabilidad pública. realistas pero retadoras y luego formulan planes para alcanzarlas.ORGANIZACIÓN Organización es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos. La organización implica el establecimiento del marco fundamental en el que habrá el grupo social. Naturaleza de previsión No puede concretarse planes sin antes prever. de bodoque le permitan escoger la base de sus planes 2. y aprovechar al máximo aquellas que actúan con efecto positivo. Porque? 3. mediante la determinación de jerarquías. Es alcanzar una meta declarada. Elementos del Concepto. todo gerente sabe lo que está tratando de alcanzar.

nuevos productos. etc).Sistematización. Los fundamentos básicos que demuestran la importancia de la organización son: Es de carácter continuo. En la organización surge la necesidad de agrupar. tenga la eficiencia prevista y planeada. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades. y sobre todo. de ella depende en gran parte que la teoría formulada en la etapa constructiva o estática. dado que la empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes (expansión. Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades. lo teórico y lo práctico . Su importancia -Es el primer paso práctico de la etapa de la dinámica y. Simplificación de funciones. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente.. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social. reduciendo los costos e incrementando la productividad. etc. donde y como deben de realizarlo. aquí nos referimos especialmente a las personas.   La planeación nos ha dicho. lo que obviamente redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organización. se estudiara la integración de las cosas. Uno de los objetivos básicos de la organización es establecer los métodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos. La organización nos ha señalado quienes. como estructura. 4. que debe hacerse. origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa. con un mínimo de esfuerzo. al aspecto específicamente administrativo. jamás se puede decir que ha terminado. dividir y asignar funciones a fin de promover la especialización. ventas. y cuando. Jerárquica. Puesto que en las clases de producción. por lo mismo. Falta todavía obtener los elementos materiales y humanos que llenen los cuadros teóricos formados por la planeación y la organización: esto lo hace la integración. La organización. seguridad industrial. Importancia de la Organización. Las actividades y recursos de la empresa.. al delimitar funciones y responsabilidades. deben de coordinarse racionalmente para facilitar el trabajo y la eficiencia.LA INTEGRACIÓN Integrar es obtener y articular los electos materiales y humanos que la organización y la planeación señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social. contracción. -Es el punto de contacto entre lo estático y lo dinámico. finanzas.

como para sustituir a los hombres que han salido por muerte. Importancia.       Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. Utilizado para evitar ciertos desvíos indeseables o comportamientos no aceptados. significa que está dentro de lo normal. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione. renuncia. en la productividad. los sistemas que resultan obsoletos. Cuando algo está bajo control.DIRECCIÓN: Función que consiste en dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organización entera. Sistema automático de regulación. es una función permanente. delimitación. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos.. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados. etc. El término control se utiliza frecuentemente con las siguientes variantes:  Función restrictiva y coercitiva.. tanto como para proveer a si crecimiento normal. o el funcionamiento de un sistema. la regulación necesaria para volver a la normalidad. consecuentemente.-Aunque se da en mayor amplitud al iniciarse la operación de un organismo social.CONTROL Control es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño de los subordinados para asegurar que los objetivos de la empresa sean alcanzados. el control tiene carácter negativo y limitante y muchas veces se interpreta como coerción.. y en la eficacia de los sistemas de control. etc. automáticamente. Utilizado para mantener cierto grado constante de flujo de modo automático. 6. la implementación de métodos de organización. Elemento del Concepto. ampliaciones. Supervisión. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y. La dirección es trascendental porque:      Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. Alcanzar las metas de la organización. con respecto a una tarea. 5. Es el caso del proceso de control automático en las refinerías de petróleo y las industrias químicas de procesamiento continuo y automático.  . En este sentido. inhibición y manipulación. A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional. Es el denominado control social aplicado en la sociedad y en las organizaciones para inhibir el individualismo y la libertad personal. a las maquinas que se han deteriorado. Comunicación. porque en forma constante hay que estar integrado el organismo. etc. Motivación. El mecanismo de control detecta posibles desvíos o irregularidades y proporciona.

5) SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS PARTICULAR AL GENERAL : Deben prevalecer los intereses de la empresa por sobre las individualidades. con una concepción anatómica y estructural de la organización. autoridad y correcta delimitación de funciones. donde destacan la disciplina. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA ADMINISTRACIÓN El ingeniero y teórico de la administración fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial. 1) UNIDAD DE MANDO: Cada empleado debe recibir órdenes de un sólo superior. Todo material debe estar en el lugar adecuado en el momento que corresponde. no siempre se tendrá obediencia si no existe la capacidad de liderazgo. La autoridad conlleva responsabilidad por las decisiones tomadas. Todo objetivo de tener una secuencia de procesos y plan determinado para ser logrado. 9) JERARQUÍA: El organigrama y jerarquía de cargos debe estar claramente definidos y expuestos. la organización y la dirección. se evitan cruces de indicaciones a modo de fuego cruzado. es necesario tener la capacidad de dar órdenes y que ellas se cumplan. como también los acuerdo de convivencia de ella. 4) CENTRALIZACIÓN: Toda actividad debe ser manejada por una sola persona. global y universal de la empresa. todos deben conocer a su superior directo y se debe respetar la autoridad de cada nivel. se necesita delegar a subalternos la capacidad de supervisión de cada actividad. Forma parte del proceso administrativo. Uno de sus resultados fue la creación de una serie de 14 principios que toda empresa debería aplicar para lograr altos índices de eficiencia. 7) DIVISIÓN DEL TRABAJO: La correcta delimitación y división de funciones es primordial para el buen funcionamiento de la empresa. Aunque gerentes conservan la responsabilidad final. junto con la planeación. Además. se basaron en un enfoque sintético. . Un buen liderazgo es fundamental para lograr acuerdos justos en disputas y la correcta aplicación de sanciones. definiendo que la función administrativa sólo tiene incidencia sobre el personal de la empresa. se debe aprovechar la especialización del personal para aumentar la eficiencia. Función administrativa. De esta forma. 2) AUTORIDAD: A pesar de que el cargo otorga la autoridad formal. Desde gerentes a jefes de sección. Siempre se debe buscar el beneficio sobre la mayoría. 8) ORDEN: Cada empleado debe ocupar el cargo más adecuado para él. Además. Las investigaciones de Henry Fayol en el área. de contar con un administrador para cada caso. 6) DISCIPLINA: Cada miembro de la organización debe respetar las reglas de la empresa. Por ello. Se debe explicar claramente el trabajo que cada colaborador debe desempañar. 3) UNIDAD DE DIRECCIÓN: Se debe generar un programa para cada actividad.

Debe existir una razonable permanencia de una persona en su cargo. reparar. es la forma más básica de mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos y corregirlos o repararlos. dada la simplicidad de las maquinas. se denomina mantenimiento correctivo. Se debe promover el trabajo colaborativo. Conservar los bienes productivos en condiciones seguras y preestablecidas de operación. evitando el retraso producido por las . mantenimiento era sinónimo de reparar aquello que estaba averiado. Junto con esto. máquinas. que también ayuda a generar un mejor ambiente laboral. Evitar detenciones inútiles o para de máquinas. Balancear el costo de mantenimiento con el correspondiente al lucro cesante. se debe tener en cuenta que en ocasiones se cometerán errores. Evitar incidentes y aumentar la seguridad para las personas. y el único hasta la primera guerra mundial. dando libertad a los subalternos para que determinen cómo realizar ciertos procedimientos. a obtener un rendimiento aceptable de los mismos durante más tiempo y a reducir el número de fallas. Objetivos del Mantenimiento Evitar. 14) ESPÍRITU DE CUERPO: El trabajo en equipo siempre es indispensable. Posteriormente se planteó que el mantenimiento no solo tenía que corregir las averías. Disminuir la gravedad de las fallas que no se lleguen a evitar.10) JUSTA REMUNERACIÓN: Todo empleado debe tener clara noción de su remuneración y debe ser asignada de acuerdo al trabajo realizado. El mantenimiento adecuado. MANTENIMIENTO Es un servicio que agrupa una serie de actividades cuya ejecución permite alcanzar un mayor grado de confiabilidad en los equipos. equipamientos e instalaciones de la época. Decimos que algo falla cuando deja de brindarnos el servicio que debía darnos o cuando aparecen efectos indeseables. reducir. TIPOS DE MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO CORRECTIVO Dentro de las operaciones de mantenimiento. así los empleados sentirán seguridad en su puesto. 11) EQUIDAD: Todo líder debe contar con la capacidad de aplicar decisiones justas en el momento adecuado. sino que tenía que adelantarse a ellas garantizando el correcto funcionamiento de las maquinas. Evitar accidentes. Históricamente es el primer concepto de mantenimiento que se planteó. a aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o instalaciones. según las especificaciones de diseño con las que fue construido o instalado el bien en cuestión. Los beneficios de la empresa deben ser compartidos por todos los trabajadores. Alcanzar o prolongar la vida útil de los bienes. instalaciones. las fallas sobre los bienes precitados. 13) INICIATIVA: Se debe permitir la iniciativa para crear y llevar a cabo planes. y en su caso. construcciones civiles. tiende a prolongar la vida útil de los bienes. 12) ESTABILIDAD: Una alta tasa de rotación de personal no es conveniente para un funcionamiento eficiente de la empresa. deben tener un trato amistoso con sus subalternos. A su vez.

aunque no quede eliminada la fuente que provoco la falla.averías y sus consecuencia. donde la implantación de otro sistema resultaría poco económica. sin control. por lo tanto es caro y con un alto riesgo de falla. controlar. planificar. Dentro de este tipo de mantenimiento podríamos contemplar dos tipos de enfoques: MANTENIMIENTO PALIATIVO O DE CAMPO (DE ARREGLO) Este se encarga de la reposición del funcionamiento. Mientras se prioriza la reparación sobre la gestión. analizar. También es aquel que se ocupa de la reparación una vez se ha producido el fallo y el paro súbito de la máquina o instalación. Suelen tener un almacén de recambio. . No se necesita una infraestructura excesiva. un· grupo de operarios competentes será suficiente. preventivamente en equipo en funcionamiento. dando lugar a lo que se denominó: mantenimiento preventivo que es el que se hace. MANTENIMIENTO CURATIVO (DE REPARACIÓN) Este se encarga de la reparación propiamente pero eliminando las causas que han producido la falla. Es rentable en equipos que no intervienen de manera instantánea. en la producción. no se puede prever. rebajar costos. (Esto se realiza por parte del personal de mantenimiento de los turnos nocturnos y de fin de semana). por lo tanto el costo de mano de obra será mínimo. en evicción de posteriores averías. de algunas cosas hay demasiado y de otras quizás de más influencia no hay piezas. Ventajas Si el equipo está preparado la intervención en el fallo es rápida· y la reposición en la mayoría de los casos será con el mínimo tiempo. Desventajas Se producen paradas y daños imprevisibles en la producción que· afectan a la planificación de manera incontrolada. garantizando un periodo de uso fiable. que la capacidad de análisis o de estudio del tipo de problema que se produzca. será más prioritaria la experiencia y la pericia de los operarios.

Se espera a que se produzca la avería para reparar. reduce 30% los costos de mantenimiento y alarga la vida de la maquinaria y equipo hasta en un 50 por ciento. De un buen mantenimiento depende no sólo un funcionamiento eficiente de las instalaciones y las máquinas. con una frecuencia determinada. o serie de acciones necesarias. por lo que produce un hábito a trabajar defectuosamente. Las estrategias convencionales de "reparar cuando se produzca la avería" ya no sirven.. . Si las máquinas y equipos funcionan por más tiempo. ya que este tipo de intervenciones a menudo generan otras al cabo del tiempo por mala reparación por lo tanto será muy difícil romper con esta inercia. Tiene como propósito planificar periodos de paralización de trabajo en momentos específicos. sin excederse en lo presupuestado para el mantenimiento. es preciso llevarlo a cabo con rigor para conseguir otros objetivos como el hacer que los equipos tengan periodos de vida útil duraderos. están basados en el hecho de que los equipos e instalaciones funcionan ocho horas laborables al día y cuarenta horas laborables por semana. deficiencias en la calidad. Los programas de mantenimiento preventivo tradicionales. para alargar la vida del equipo e instalaciones y prevenir la suspensión de las actividades laborales por imprevistos. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Este tipo de mantenimiento surge de la necesidad de rebajar el correctivo y todo lo que representa. Es mejor prevenir. y a la prioridad de reponer antes que reparar definitivamente. si la segunda y tercera no se realizan. Pretende reducir la reparación mediante una rutina de inspecciones periódicas y la renovación de los elementos dañados. pero ahora si se quiere ser productivo se tiene que ser consciente de que esperar a que se produzca la avería es incurrir en unos costos excesivamente elevados (pérdidas de producción. sensación de insatisfacción e impotencia. Los trabajos de mantenimiento se vuelven cíclicos y repetitivos. para inspeccionar y realizar las acciones de mantenimiento del equipo. Por lo anterior las empresas deben llevan a cabo procesos de prevención de estas averías mediante un adecuado programa de mantenimiento. con lo que se evitan reparaciones de emergencia. Fueron válidas en el pasado. El área de actividad del mantenimiento preventivo es de vital importancia en el ámbito de la ejecución de las operaciones en la industria de cualquier tamaño. los programas se deben modificar adecuadamente para asegurar un mantenimiento apropiado y un equipo duradero. sino que además.Se cuele producir una baja calidad en las reparaciones debido a· la rapidez en la intervención. ¿Cómo ha evolucionado históricamente el mantenimiento? La evolución del mantenimiento se ha estructurado en cuatro generaciones: 1ª generación: Mantenimiento correctivo total. El mantenimiento preventivo constituye una acción. Un mantenimiento planificado mejora la productividad hasta en 25%. la tercera es inevitable. 2ª generación: Se empiezan a realizar tareas de mantenimiento para prevenir averías.. tiempos muertos y pérdida de ganancias).

como reducir los costos de mantenimiento.3ª generación: Se implanta el mantenimiento a condición. las únicas estrategias válidas hoy en día son las encaminadas tanto a aumentar la disponibilidad y eficacia de los equipos clave para mantener la producción. ¿Cómo se realiza un programa de mantenimiento preventivo? El análisis de riesgos es un paso previo a la realización de un plan de mantenimiento. son las propias de la reparación que el fallo trae consigo y que en ocasiones pueden ser de extraordinaria importancia. 4ª generación: Se implantan sistemas de mejora continua de los planes de mantenimiento preventivo y predictivo. Es decir. tanto en términos de recursos humanos. etcétera. de la organización y ejecución del mantenimiento. financieros. Por eso el Análisis de Riesgos incluye la definición de los límites bajo los que se desea funcionar. considerando las disposiciones legales que existan al respecto. Consecuencias en los costos. En cuanto a mantenimiento se refiere. se implementa el mantenimiento para todas las áreas. Se establecen los grupos de mejora y seguimiento de las acciones. desde los siguientes cuatro puntos de vista: Consecuencias operacionales. El análisis de riesgos aplicado al mantenimiento se basa en estudiar las consecuencias producidas por los fallos en las máquinas. Lo primero que hay que tomar en cuenta es que no pueden existir planes que prevengan totalmente todos los fallos o averías de todos los equipos ya que su costo sería muy grande. Consecuencias medio ambientales. siempre dentro del marco de la seguridad del equipo y el personal. . Para ello el proceso a emprender se centra en dividir el centro de trabajo en partes de acuerdo a las funciones que se realicen en cada una y su relación con las demás para detectar áreas de alto riesgo o de suma importancia (que si se tuvieran que parar para darles mantenimiento prácticamente se para toda la empresa) midiendo cada área de acuerdo con cada una de las cuatro consecuencias anteriores. en las que el fallo produce trastornos en la producción o en la calidad que al final se traducen en tiempos perdidos en el proceso productivo. Consecuencias en la seguridad. Es preciso siempre disponer de un sistema de revisión continua de los planes de mantenimiento para ser mejores competidores y así elevar la posición en el mercado. en las que el fallo puede afectar en mayor o menor medida a la seguridad del personal de fábrica. de la siguiente manera:  Para cada área se determina de forma general una escala de gravedad de las consecuencias (desde insignificantes hasta catastróficas) cuantificando cada una de las partes de la escala con las unidades de medida correspondientes. logísticos. y por tanto pérdidas en las ganancias. en las que el fallo pueda afectar al medio ambiente o al entorno. en él se estudian los distintos fallos que se suelen producir y las consecuencias de los mismos. se empiezan a evaluar los equipos o instalaciones que sufren averías con más frecuencia para estar alerta de su funcionamiento y efectuar los trabajos propios de mantenimiento. Es decir. y en función de ellos diseñar los Planes de Mantenimiento para ceñirnos a ellos.

limpieza. e incluso se pueden prevenir grandes y lamentables desastres. Se trata de conseguir adelantarse a la falla o al momento en que el equipo o elemento deja de trabajar en sus condiciones óptimas. Esto reduce drásticamente las probabilidades de accidentes en el trabajo. El cuidado· periódico conlleva un estudio óptimo de conservación con la que es indispensable una aplicación eficaz para contribuir a un correcto sistema de calidad y a la mejora de los continuos. El desarrollo de planes de mantenimiento se debe realizar por técnicos especializados. Se concreta de mutuo acuerdo el mejor momento para realizar el paro· de las instalaciones con producción. cambian correas. Desventajas: Representa una· inversión inicial en infraestructura y mano de obra. esto posibilita una planificación de los trabajos del departamento de mantenimiento. Los trabajos rutinarios cuando se prolongan en el tiempo produce· falta de motivación en el personal. engrasan. Si no se hace un correcto análisis del nivel de mantenimiento preventivo. etc. Ventajas: Se hace correctamente. Características: Básicamente consiste en programar revisiones de los equipos. nos da un estimado del costo necesario para mantenimiento y de los beneficios económicos. los recambios o medios necesarios. MANTENIMIENTO PREDICTIVO Este tipo de mantenimiento se basa en predecir la falla antes de que esta se produzca. Se confecciona un plan de mantenimiento para cada máquina. donde se realizaran las acciones necesarias. la implicación de los operarios de preventivo es indispensable para el éxito del plan. Se determina también una escala de probabilidad o frecuencia de ocurrencia de fallos en el tiempo (desde muy improbable hasta muy frecuente). así como una previsión del. desmontaje. Para conseguir esto se utilizan herramientas y técnicas de monitores de parámetros físicos. . Reducción del correctivo representará una reducción de· costos de producción y un aumento de la disponibilidad. se puede sobrecargar el costo de mantenimiento sin mejoras sustanciales en la disponibilidad. por lo que se deberán crear sistemas imaginativos para convertir un trabajo repetitivo en un trabajo que genere satisfacción y compromiso. apoyándose en el conocimiento de la máquina en base a la experiencia y los históricos obtenidos de las mismas. Con base en éste análisis de los riesgos existentes en el lugar de trabajo y cada una de sus áreas. es que se debe implementar algún tipo de plan de Mantenimiento Preventivo. exige un· conocimiento de las máquinas y un tratamiento de los históricos que ayudará en gran medida a controlar la maquinaria e instalaciones.

Involucrar a todos los empleados. Desventajas La implantación de un sistema de este tipo requiere una· inversión inicial importante. De la misma manera se debe destinar un personal a realizar la lectura periódica de datos. Objetivos del mantenimiento productivo total Los objetivos que busca este mantenimiento son:      Cero averías en los equipos. No solo debe . Cero defectos en la producción. los equipos y los analizadores de vibraciones tienen un costo elevado. Es un enfoque de realizar actividades de dirección y transformación de empresa. donde las paradas innecesarias ocasionen grandes costos. El TPM es el sistema Japonés de mantenimiento industrial la letra M representa acciones de MANAGEMENT y Mantenimiento. que nos comprometerá con un método científico de trabajo riguroso y objetivo.· Nos obliga a dominar el· proceso y a tener unos datos técnicos. Obtener un sistema de Mantenimiento Productivo para toda la vida del equipo. usan o mantienen los equipos. Se debe tener un personal que sea capaz de interpretar los datos· que generan los equipos y tomar conclusiones en base a ellos.) Mantenimiento productivo total es la traducción de TPM (Total Productive Maintenance). Involucrar en el mismo a todos las personas y equipos que diseñan. Promover el TPM mediante motivación de grupos activos en la empresa. La letra P está vinculada a la palabra "Productivo" o "Productividad" de equipos pero hemos considerado que se puede asociar a un término con una visión más amplia como "Perfeccionamiento" la letra T de la palabra "Total" se interpreta como "Todas las actividades que realizan todas las personas que trabajan en la empresa" Las metas del mantenimiento TPM      Maximizar la eficacia de los equipos. Mejorar la producción.Ventajas La intervención en el equipo o cambio de un elemento. mínimos costes de producción. Por todo ello la implantación de este sistema se justifica en· máquina o instalaciones donde los paros intempestivos ocasionan grandes pérdidas. desde los trabajadores a los directivos. Minimizar los costes. Estas acciones deben conducir a la obtención de productos y servicios de alta calidad.M. alta moral en el trabajo y una imagen de empresa excelente. MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL (T. Cero accidentes laborales. trabajo que requiere un conocimiento técnico elevado de la aplicación.P.

recomendaciones del fabricante. catálogo de equipo. dice el dicho. etc. en el hecho de que hay una retroalimentación (retroinfo o feed back) entre los elementos del grupo. etc. “Dos ojos ven más que uno”. conocimiento del jefe o del grupo. Tal es la función de las encuestas a visitantes o huéspedes. análisis y procesamiento de esta información. programas. se debe buscar la eficiencia global con la participación de todas las personas de todos los departamentos de la empresa. formato. Nota: la planeación deba prever tiempos muertos por factores diversos.. Dos puntos básicos que hay que considerar en la elaboración de programas son el principio de Pareto y el análisis del modo. son guías que se deben cumplir. es casi seguro que se vuelva costumbre verla. Cuando por primera vez se pasa por alto una condición anómala o deficiente la probabilidad de pasarla por alto una segunda vez aumenta. los materiales y refacciones que se deberán emplear.). El mejor provecho se obtiene si se dispone de metodología para la recopilación. pero deben completarse con opiniones de personas relacionadas con el ramo y con opiniones de técnicos o profesionales. programa. Se recomienda que el departamento de mantenimiento tenga un sistema de detección de condiciones problemáticas (de seguridad. y así sucesivamente. PLANEACIÓN DEL TRABAJO DE MANTENIMIENTO La planeación permite estimar las actividades que estarán sujetas a la cantidad y calidad de mano de obra necesaria. cuya probabilidad de ocurrencia y lapsos los da la experiencia. etc. Detección grupal de fallas. ELEMENTOS DE ADMINISTRACIÓN DEL MANTENIMIENTO INTRODUCCIÓN. operación. . En los talleres industriales se ha estudiado el asunto. comprometidos y entrenados para lograr los objetivos personales y de la empresa. Se elaboran con base en experiencias previas en el lugar. Resultan buenas ideas de tener fuentes de información que no estén en contacto diario con el centro de consumo. pero que a medida que se gana experiencia deben modificarse o incluso eliminarse. Esta encuesta de retroinfo da la opinión con ojos de cliente.participar las áreas productivas. El principio de pareto.. etc. criticidad y efecto de falla. y para solucionarlo se ha pedido que personas desconocidas dedicadas a trabajos similares a los que se realizan visiten otros talleres y den sus sugerencias. es lo que se entiende por dinámica. así como el equipo y el tiempo probables en el trabajo que se pretende desarrollar. Ceguera de taller. El enorme potencial de razonamiento grupal radica. cédulas de mantenimiento. La flexibilidad que se debe tener para mejorar un sistema. y es cierto. Los programas de mantenimiento deben ser dinámicos. En ingeniería y administración se sabe que reglamentos. Se considera fundamental la participación activa de todas las personas relacionadas (y aun de las no directamente relacionadas con el asunto). La obtención de las "cero pérdidas" se debe lograr a través de la promoción de trabajo en grupos pequeños. imagen. Cuando en cualquier sitio hay una condición que puede mejorarse y no sucede así.

función. apariencia. Defecto crítico. estética. Herramientas del ingeniero: Psicológicas. Salidas o equipos de emergencia inoperantes. comportamiento. No es crítico pero que puede ocasionar una falla o merma en la aptitud del artículo o sistema. etc. Instalaciones eléctricas en condiciones críticas. Herramientas técnicas y decálogo del ingeniero. Cualquier discordancia de un elemento con algún requisito específico. Infiltraciones contaminantes al agua potable. acabado. ¿Cuántas personas deben asignarse a cada área? ¿En qué máquinas debe extremarse al personal? ¿En qué áreas se debe capacitar al personal? ¿Qué instalaciones o sistemas deben tener respaldo? Clasificación de defectos. Conocimientos técnicos generales. Defecto. Se recomienda adoptar la clasificación del Instituto Mexicano de Control de Calidad. A. En la ingeniería de mantenimiento hay que resolver problemas que tienen una causa y con frecuencia su grado de dificultad. rendimiento. Se teme que pueda constituir un prejuicio para las personas que tengan que utilizar o conservar el producto. El ingeniero de mantenimiento debe obtener del principio anterior las bases para la toma de decisiones acerca de las formas de atacar los problemas de mantenimiento. muchas decisiones se estructuran según el siguiente criterio: ¿Qué tanto material de cada tipo se debe tener? ¿Qué refacciones deben existir?. constitución. Conocimientos administrativos concretos. Todos los defectos críticos deben documentarse y observar de cerca su solución hasta su erradicación. Es importante tener en cuenta que se considera como defecto: Geometría. El principio de pareto también es conocido como “la ley del 20-80 o de los pocos vitales o muchos triviales”. Auxiliares gráficos. Defecto mayor. Se recomienda que los defectos que se encuentran en los edificios e instalaciones sean clasificados en grupos. Lo que conviene es aplicar el esfuerzo a aquellos problemas más importantes ordenándolos por la gravedad de las consecuencias que acarrearían. . eficiencia. Entre los defectos críticos de seguridad más comunes están:             Elementos estructurales del edificio mal construido o diseñado. Escape de gases o humos tóxicos o explosivos.Este principio nos guía para jerarquizar los problemas en áreas como fiabilidad y control de calidad.C. incluyendo medidas preventivas que deberán seguirse. Controles y registros. Lo último significa que el 80% de la magnitud de las consecuencias es originada por el 20% de las causas.

etc. sino también: muestrarios de recubrimientos. Auxiliares electrónicos. Bitácoras. Catálogos comerciales. Biblioteca del ingeniero de mantenimiento. Diccionarios. Acciones mediatas. Láminas. Retroinformación. El ruido de los motores indica su comportamiento. Con el tacto se capta la vibración de un equipo. Historial de documentación de fallas. En el departamento de mantenimiento debe haber no sólo información impresa.           Libros comerciales de editorial. reportes. Reglamentos y normas. Análisis. muestrarios con piezas. degustar y palpar las instalaciones y equipos. Apuntes. Revistas nacionales y extranjeras. Consecuencia del suceso. Anexos: fotografías. Es importante mencionar que este registro de fallas importantes debe hacerse llegar a los ejecutivos de la empresa y. recabar su firma de enterado. Planeación futura. Secuencia de hechos. Un ejemplo entre miles nos ayudará a entender esto:      La coloración que adquieren algunos componentes eléctricos indica su estado. escuchar. Manuales. oler. En el mantenimiento es muy valioso usar todos los sentidos para detectar anomalías o potenciales puntos de problema. de preferencia. Un buen mantenista tiene ventajas en su trabajo si sabe observar. Se debe documentar gráfica y literalmente en una bitácora. El olor y el sabor del agua dicen mucho de sus características. A continuación se da una guía para la estructuración de la biblioteca del departamento de ingeniería o mantenimiento de una empresa. Un ejecutivo o profesionista vale tanto como la información que tenga y sepa manejar. etc. Acciones inmediatas. Cada falla o suceso documentado puede tener los siguientes capítulos:          Antecedentes. Una buena manera de trascender en el trabajo de mantenimiento es dejar registros o documentos del trabajo que sea el resultado de la experiencia diaria de la labor. . Manuales de operación de los equipos que se tienen.

sembrar nuevos. a esta labor se le llama Preservación y está dirigida exclusivamente al Recurso y no al Servicio que este presta. En la actualidad la mayor parte de las Empresas tienen máquinas o recursos que exigen muchas labores manuales. contribuye al óptimo aprovechamiento de los recursos existentes en el hábitat humano.F. es un trabajo de Preservación Preventiva pero este mismo trabajo se calificará de Preservación correctiva si fue hecho para repararla.) debe aplicarse en la Industria para la Conservación de los recursos físicos y esto es. La Conservación se divide en dos grandes ramas. ya que la Conservación trata de la protección del recurso y al mismo tiempo de mantener en la calidad deseada el Servicio que proporciona este. fumigar. Debemos analizar cualquier recurso que deseamos proteger y planear cuidadosamente los trabajos que llevaremos al cabo. la idea que tenemos de la Conservación es la de guardar cuidadosamente o ser ¨avaro¨ con un recurso. etc.2 PRINCIPIOS DE CONSERVACIÓN. etc. por ejemplo si se trata de un Grupo Electrógeno. podemos decir que el personal de Mantenimiento está evolucionando de un artesano puro. a un semiartesano y ahora a un técnico especializado en Software. viejos o caídos. Existen dos tipos de preservación. fusibles para proteger sus circuitos eléctricos. para disminuir el desgaste. tiende a demeritar su estado físico. Analicemos las siguientes definiciones: Definición de Conservación Toda acción humana que mediante la aplicación de los conocimientos científicos y Técnicos. Si por ejemplo se trata de un Bosque. veremos que entre otras cosas necesita lubricación. nada está más alejado de la realidad. la figura 3 aclara este juicio. una de ellas es la Preservación la cual atiende las necesidades de los recursos físicos y la otra es el Mantenimiento encargado de cuidar del Servicio que proporcionan estos recursos. la automatización en algunas organizaciones ha llegado a tal grado que las labores manuales se han minimizado. (Eugene P. MANTENIMIENTO . Normalmente. Odum Editorial Interamericana 1972 México. PRESERVACIÓN Y MANTENIMIENTO CONSERVACIÓN Un concepto similar al que existe en Ecología para la Conservación de los recursos biológicos. Definición de Preservación La acción humana encargada de evitar daños a los recursos existentes en el hábitat humano. D. PRESERVACIÓN El funcionamiento normal de cualquier Sistema. limpieza para evitar daños debidos al polvo. Máquina o Equipo. necesitamos quitar los árboles muertos. Analicemos cada una de estas ramas. aunque con la introducción de la electrónica y la informática. Para que estos lleguen a cumplir su tiempo de vida útil es necesario pensar cuidadosamente como debe uno protegerlos. propiciando con ello el desarrollo integral del hombre y de la sociedad. por ejemplo pintar una tolva recién instalada.1. ¨La Máquina se Preserva y el Servicio se Mantiene¨. y la diferencia estriba en si el trabajo se hace antes o después de que haya ocurrido un daño en el recurso. la Preventiva y la Correctiva.

que solo pueden obtenerse mediante un eficaz desempeño económico. Los factores que tornan elemental el mantenimiento devienen del tipo de proceso industrial que tenemos en la actualidad donde se requiere bajos valores. Todos los actos y decisiones de la administración deben asignar el primer lugar al rendimiento económico. En el mantenimiento industrial se persigue un ahorro de los costes de producción asegurando una calidad y minimizando el impacto efecto sin olvidar la seguridad y la limpieza en el ámbito laboral. a quien. Esto se logra por medio de la práctica de controles periódicos y la renovación de los elementos que hayan cumplido su vida útil adaptándose al proceso productivo. por ejemplo el mantenimiento de edificios no tiene en cuenta la calidad del producto final ya que no existe tal producto. Asimismo. el mantenimiento industrial garantiza. las instituciones empresarias y no empresarias difieren. desarrollo del conocimiento) dependen del excedente de recursos económicos. en tanto que otras clases de mantenimiento únicamente contemplan a la máquina en función exclusiva del hombre. El mantenimiento industrial tiene que contemplar una serie de circunstancias que no se dan en otros. También. En todas las restantes instituciones la economía constituye una restricción. son similares. Definimos la empresa afirmando que existe para producir un desempeño económico. resulta necesaria la noción de que el buen funcionamiento de las maquinarias e instalaciones es responsabilidad de todos. en la manufactura solo se le considera en términos de complacencia con la calidad del producto. la del rendimiento específico. La política del mantenimiento es seguir una administración adecuada del mantenimiento que lo reduzca hasta un nivel perfecto de beneficios para la compañía. Y este aspecto. sea cual fuere la ideología de una sociedad.El propósito y la misión específica de la organización. Además un mantenimiento bien planificado y efectivo garantiza la seguridad de los obreros y el mínimo o nulo efecto medioambiental.2 ALCANCES DE LA ADMINISTRACIÓN Hay tres tareas que deben ser ejecutadas por la administración para que la institución a su cargo pueda funcionar y realizar el aporte que le corresponde: 1. en la que se analizan todas las consecuencias y ventajas para poder economizar en los costos productivos.El mantenimiento industrial acoge a la relación hombre-máquina. Y sí tiene en consideración la comodidad del cliente. ya que todas las restantes funciones sociales (educación. En la empresa. Esto permite ahorrar los valores de producción consiguiendo un producto de calidad en el tiempo necesario. que incluyendo a todo la plantilla de la compañía se desarrolle un estudio metódico. un cálculo de las paradas necesarias de las máquinas y que éstas funcionen al máximo rendimiento durante toda su vida útil. por ejemplo el mantenimiento de edificios. La administración puede justificar su existencia y autoridad solo por los resultados económicos que aporta. implica asumir la responsabilidad de la rentabilidad. cero accidentes y cero defectos. determinada función social. se usarán herramientas y métodos de monitoreo de parámetros físicos como es el estudio de vibraciones y sonidos. calidad y seguridad. Esta función distintiva de la empresa tiene carácter prioritario. el mantenimiento industrial tiene que realizar una ardua proyección anterior. Por tanto. con lo que se intenta lograr cero errores. Fracasa si no mantiene la capacidad de producción de riqueza de los recursos económicos que se le han confiado. Para ello. En relación con todas las restantes tareas. el significa el rendimiento económico. . Una institución tiene un propósito y misión específicos. 1. Con respecto a esta tarea. dando una buena imagen a la compañía. Pero solo en el caso de la empresa el rendimiento económico constituye una misión específica.

la efectividad de hacer las cosas que corresponden. el presente y el futuro. Permite pagar sueldos y salarios por eficiencia eliminando. La empresa es una institución de la sociedad. Facilita y estimula la formación de grupos de trabajo Para el jefe que la aplica: . el corto y el largo plazo. lograr que el trabajador se realice es cada vez más importante. Estas tres tareas deben ejecutarse simultáneamente y dentro de la misma acción gerencial. al la comunidad y a su realización y satisfacción individuales.el interés por la calidad de vida. Esto no significa que la eficiencia no importe. Puede justificarse únicamente por los bienes que aporta a la sociedad. las decisiones son cada vez a más largo plazo. ya que la empresa es un órgano de la sociedad y existe para beneficio social. o de lo contrario no habrá empresa que pueda desempeñarse en el futuro. La administración debe mantener la actividad de la empresa en el presente. pero ésta no es una institución económico. no en la eficiencia. Es decir. simultáneamente. La tarea de los gerentes es optimizar el rendimiento de los cursos. sino cuál producto y/o mercado aportan resultados económicos extraordinarios. accede a cierta jerarquía social. La empresa es cada vez más el medio gracias al cual el ser humano se gana la vida. La eficiencia se ocupa de hacer bien las cosas. Este criterio no pregunta cómo haremos mejor esto o aquello. y es que la administración debe considerar.Obtener un trabajo productivo y la realización del trabajador. pero aún la empresa más eficiente no puede sobrevivir si es eficiente en lo que no corresponde. La libre empresa no puede justificarse por el hecho que beneficia a los negocios. Por consiguiente.Encausar las influencias y responsabilidades sociales. Cada vez más.la administración es casi la única entidad que debe vivir tanto en el presente como en el futuro. y constituye una medida de rendimiento de la institución. ya que la empresa realiza su desempeño mediante el trabajo del hombre.existe un lapso cada vez más largo para que una decisión fructifique revele su valor. La dimensión temporal. o al menos reduciendo las discusiones. por lo que le exige a la empresa la realización del trabajador. Y tiene que lograr que la empresa sea capaz de rendimiento y cambio en el futuro. La dimensión temporal es importante por qué: 1. es decir si no es eficaz. lo que implica centrar la atención en la efectividad. La primera tarea del gerente es ser efectivo en aquellas pocas actividades que representan la mayor parte de los resultados. referentes a la acción. los bienes y servicios económicos.2. 3. al empresa debe incorporar a su preocupación fundamental por las cantidades de vida -es decir. la segunda tarea es acercar a la empresa a la realización total de su potencial. Administración y empresariado. Alcances de la administración por objetivos Para la eficiencia de la empresa:    Facilita y exige al mismo tiempo una mayor delegación. La efectividad es el fundamento del éxito: la eficiencia es la condición mínima de supervivencia después de alcanzado el éxito. Un factor de complejidad se encuentra en todas las decisiones de la administración. 2.

Todo jefe inferior. tiene constantemente una idea de cuál es su situación frente al trabajo y ante la empresa.    Concentra la supervisión en pocas áreas. Le permite concentrarse en áreas concretas. pero que son las principales La quita la necedad de que se discutan “el grado” de realización. Para el subordinado:     Le permite conocer exactamente qué es lo que se espera de él. Hace que se cumplan mejor al mismo tiempo que de manera más fácil y efectiva. Sus logros quedan registrados de una manera objetiva. solo se comparte. . Le exige mayor comunicación con sus subordinados. el principio de la organización “la responsabilidad no se delega.

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