ANALISIS Y SOLUCION DE PROBLEMAS

Aplicar los primeros tres pasos del mtodo de cinco para eliminar el incumplimiento
* Definir la situacin * Remediar temporalmente * Identificar la raz del problema

 Aplicar los primeros tres pasos del mtodo de cinco para eliminar el incumplimiento

Primera Parte
Definir la situacin Remediar temporalmente Identificar la raz del problema

 Aplicar los ltimos dos pasos del mtodo de cinco para eliminar el incumplimiento

Segunda Parte
Tomar accin correctiva definitiva Evaluar y dar seguimiento

Este paso tiene dos partes:

Describir el problema claramente

Planificar la solucin

 Concentrarse en los datos y no en la causa Especificar el incumplimiento sin buscar culpables Calcular el tamao en cantidades o en PDI, evitando trminos vagos

 Recursos Humanos Criterio de Resolucin

Fecha de Resolucin

 Quin necesita estar involucrado?

Qu criterio nos mostrara que la accin correctiva ha sido efectiva? Cundo debe quedar resuelto el problema?

Paso interino para continuar

Retrabajar o parar Deshacerse de y Reemplazar Parchar el proceso

Gasto innecesario No una Solucin permanente

TECNICAS
Revisin de Requisitos Patrones de SIMILITUD Oportunidades para error Diagramas de Causa - Efecto Anlisis de Pareto

 Duplicacin Procedimientos no estandarizados Probabilidad de descuidos o error Requisitos no claros

MATERIA PRIMA

ESTANDARES DE REALIZACION

PROCEDIMIENTOS

EFECTO

INFORMACION

EQUIPOS E INSTALACIONES

CAPACITACION Y CONOCIMIENTOS

 Aplicar los ltimos dos pasos del mtodo de cinco para eliminar el incumplimiento
Tomar accin correctiva definitiva

Evaluar y dar seguimiento

 Generar
Una o varias causas Diferentes acciones para cada una

Seleccionar
Costo Complejidad Tiempo A prueba de errores

 Planificar y Comunicar
Clientes Presupuesto Capacitacin Documentacin Proveedores Programacin Medicin Tiempo

 Implantar
Verificar las acciones que se han tomado

Documentar para su permanencia

De acuerdo al criterio de resolucin

Auditoras

Encuestas

Revisiones informales

Trabajar con clientes y proveedores Adquirir conocimientos del proceso Probar procesos Operar y administrar con el estndar de realizacin de Cero Defectos