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2 Apoyo Eje Teorico Dos. REFLEXIONES SOBRE CONFLICTO - PPSX
2 Apoyo Eje Teorico Dos. REFLEXIONES SOBRE CONFLICTO - PPSX
Mauricio Vargas C
peligro
oportunidad
EL CONFLICTO
CONCEPCION TRADICIONAL: Todo conflicto es malo Todo conflicto debe evitarse
TEORIA INTERACCIONISTA: El conflicto ayuda a la creatividad y al cambio Hay que mantener un nivel mnimo de conflicto
NO URGENTE Actividades:
Prevencin, actividades de CP Construir relaciones Reconocer nuevas oportunidades Planificacin, recreacin
Actividades: No Importante
Interrupciones, algunas llamadas Correo, informes Algunas reuniones Cuestiones inmediatas Actividades populares
Actividades:
Trivialidades, ajetreo intil Algunas cartas Algunas llamadas telefnicas Prdida de tiempo Actividades agradables
EL ARTE DE ESCUCHAR
Casi todas las personas dedican un 70% de su jornada a comunicarse de alguna manera:
1- Cambio de entorno
PENSAMIENTO
VERTICAL Analtico
LATERAL Creativo
POSICIONES: Qu piden y por qu quieren lo que han pedido? INTERESES: Encuntralos: Razones por las que quieren lo que piden NECESIDADES: Qu desean conseguir y no estn dispuestos a renunciar ESTRATEGIAS: Encuadra las diferencias Logra el reconocimiento del otro Calendariza, manda tareas Resume
PIERDE EFECTIVIDAD
No sirve
En todos los casos, la diferencia no estaba en la piedra, sino en el hombre. No existe piedra en tu camino que no puedas aprovechar para tu propio crecimiento.
Proverbio Thai