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Importancia de La Comunicacion

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COMUNICACIÓN COMO PROCESO EFICAZ

Mg. Karim Obregón Nicolás

LA COMUNICACIÓN HUMANA
¿Qué es la comunicación?

Elementos de la comunicación

Clases de comunicación

¿Qué es la comunicación?
“Es el proceso para la transmisión de mensajes, ideas, emociones, pensamientos y sentimientos, mediante signos comunes entre emisor y receptor, con una reacción o efecto determinado” Hector Maldonado. “Proceso por medio del cual emisores y receptores de mensajes interactúan en un contexto social dado” Kenneth Sereno y David C. Mortensen.
Por proceso se entiende ”cualquier fenómeno que presenta una continua modificación a través del tiempo o cualquier operación o tratamiento continuos” David Berlo. •La comunicación implica la interrelación entre dos o mas Personas.

También es…

El proceso que tiene por finalidad la transmisión intencionada de un mensaje. REALIZARNOS COMO PERSONAS. TRANSFORMAR EL MUNDO EN QUE VIVIMOS. INSERTARNOS EN EL MUNDO EN QUE VIVIMOS.

  

transmisor y blanco de información. es un proceso que implica reciprocidad dentro de la vida comunitaria. Sin comunicación. por medio de signos para satisfacer nuestras necesidades. portador. para hacer vida común. . la vida del individuo y la supervivencia de las especies estarían en peligro. •La comunicación humana. que trata de compartir e intercambiar con los demás. •La comunicación es una transferencia de Información. fuente. •La “comunicación” como “interacción”: Cada individuo se convierte en un centro.•IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN •La comunicación está ligada al aspecto biológico y a la supervivencia de los seres vivos.

ANIMALES .SILBIDOS .PINTURA .CLASIFICACIÓN GENERAL DE LA COMUNICACIÓN SISTEMA DE COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN HUMANA COMUNICACIÓN NO HUMANA COMUNICACIÓN VERBAL COMUNICACIÓN NO VERBAL .MÚSICA .SEMÁFORO .VEGETALES MAQUINAS (ROBOTS) .GESTOS AUDITIVO ORAL ESCRITA VISUO GRAFICA .

signos PARA LINGÜÍSTICA modulación de voz COMUNICACIÓN ESCRITA .DIVISIÓN DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL KINESTESICA – corporal PROXEMICA .leer VERBAL ORAL .espacio físico ICÓNICA .escuchar. hablar .

CLASES DE COMUNICACIÓN Son: *Comunicación lingüística: •Comunicación oral •Comunicación escrita .

*Comunicación no lingüística: •Comunicación gestual •Comunicación acústica •Comunicación visual .

Diferencias entre comunicación humana y animal .

movimientos. sonidos. etc. no son aprendidos. gestuales.• Humana: • La comunicación se da a través de un lenguaje de doble articulación • Se emplea un sistema de signos verbales. . etc. por que permite la creación de nuevas señales combinando elementos preexistentes • Animal: • Las señales de los sistemas de comunicación animal suelen producirse como reacción a estímulos externos. visuales. sino que son completamente innatos e instintivos. • Se realiza mediante signos y señales acústicas. • El lenguaje usado es creativo.

• El ser humano utiliza • La comunicación animal continuamente su es un acto instintivo: expresión corporal cada grito o sonido es un para comunicarse. por la comunicación. es una respuesta a algo vital en el animal (hambre.) . etc. etc. danza. hecho automático.• Humana: • Animal: • Utilizamos las • Algunos se comunican señales eléctricas por medio de las vibraciones producidas como medio de en su hábitat. celo. frió.

•La Comunicación Escrita. las actitudes. la mímica. etc. tales como el llamado lenguaje gestual. junto a la escritura se utilizan elementos anexos. se comunican mediante la lengua hablada.Comunicación no verbal. En este tipo de comunicación. A. como: figuras. junto al código verbal se emplean códigos de refuerzo. COMUNCIACIÓN NO HUMANA . como los gestos.Se da cuando el escritor y el lector se encuentran generalmente separados en el tiempo y en el espacio. Asimismo.. Consiste en el uso de sistemas no lingüísticos. Es el intercambio de información entre individuos mediante el uso de un sistema lingüístico. Clases: •La Comunicación Oral o Hablada. se utiliza estando el autor y el lector en el mismo lugar y momento. diagramas. los jeroglíficos. el semáforo. a veces. etc. sin embargo. En este caso. los ideogramas y pictogramas.Comunicación Verbal. los ruidos. la comunicación escrita. el emisor y el receptor se limitan al empleo de recursos no verbales. la escritura y el material soporte (papel u otros). los movimientos. A. equipos electrónicos.El hablante y el oyente. Asimismo.•COMUNICACIÓN HUMANA Es la que se da entre los seres humanos. constituyen respectivamente el medio principal y el canal de comunicación. etc.. Se clasifica en comunicación verbal o lingüística y en comunicación no verbal o no lingüística.

¿LA COMUNICACIÓN = LA INFORMACION? Teniendo en cuenta la estrecha relación que guardan los términos información y comunicación es importante hacer una distinción entre ellos. existe un elemento distintivo que las hace ser diferentes: la retroalimentacion o bilateralidad. Para algunos autores comunicación e información son sinónimos quizás porque el primer termino incluye al segundo. . no obstante.

La Comunicación en cambio es un proceso bidireccional. los cuales propician en el sujeto la apropiación y el conocimiento de dicho mundo. Este proceso incluye un sujeto que se informa y un objeto sobre el cual se informa. Es unidireccional.La información se toma como el proceso de recolección. acumulación y registro de los datos provenientes del mundo. en la medida que transmite la información de un sujeto a otro .

INFORMACION OBJETO SUJETO (El ciclismo) (Guillermo) Proceso Unidireccional COMUNICACION SUJETO 1 (Guillermo) OBJETO SUJETO 2 (Eduardo) Doble proceso información de 1 sujeto a otro (El ciclismo) RETROALIMENTACION .

en una sola dirección. el periódico. . Ejemplo: la televisión. son erróneamente llamados medios de comunicación masiva. La comunicación más perfecta se da en el diálogo. sin posibilidad de respuesta del receptor. Es una simple transmisión de contenidos. simple y llanamente informan. en este sentido la comunicación no sólo es emitir mensajes. de unión e integración social. que implica un proceso libre susceptible de respuesta. es bidireccional. Los medios informativos. pero no tener ese carácter intersubjetivo de mutuo entendimiento. sino también escuchar a nuestro interlocutor. de compartir algo en común. dan contenidos o condicionan. Este enfoque nos lleva a compartir un mismo código. Es la forma originaria de interacción entre los hombres. Información: Esta palabra encierra un enfoque unidireccional.DIFERENCIAS ENTRE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN Comunicación: Es el proceso de doble vía. La relación entre un emisor y entre un receptor y viceversa. Es un medio de conocer el mundo de recepción de datos. incluso el código de la información muchas veces no es comprendido por este. Es un proceso que permite que algo se conozca o se dé a conocer.

Código. emite un mensaje con un referente determinado en un contexto dado. Receptor. Mensaje. deacuerdo a un determinado código. Contexto y Referente.Elementos del Proceso Comunicativo La transmisión de información mediante señales (codificación) supone la existencia de un emisor que. El mensaje viaja a través de un canal y llega al receptor que lo decodifica. . Canal. Componentes básicos del Acto Comunicativo: Emisor.

CONTEXTO REFERENTE PRODUCCION CODIGO COMPRENSION CANAL EMISOR MENSAJE RETROALIMENTACION CONTEXTO RECEPTOR .

 Por dar un ejemplo se podría decir que es una situación semejante a la que se produce cuando una emisora de radio (emisor) transmite una noticia (mensaje) a unos oyentes (receptores) a través de las ondas hertzianas (canal) en un momento y lugar determinado (situación) y lo hace empleando la lengua castellana (código) .

. uno de los cuales es enviar información de retorno (feed back). Este mensaje descodificado y llega a un destino. el cual va a ser transmitido por un determinado medio (y/o canal). en conclusión: de donde nace el mensaje primario Genera un mensaje (información codificada). Fuente:   Es el lugar de donde emana la información. produciendo determinados efectos. El proceso tiene lugar en una situación y en un contexto particular y sus fases se desarrollan de acuerdo a un plan o programa. los datos. el contenido que se enviará.

 Emisor o codificador: Se le llama así a la persona que comunica un mensaje que pasará a ser recogido por el receptor .

Juan Pérez (emisor). a su vez. Gabriela Gómez y Concepción Garza son los receptores. . pueden contestar el mensaje como parte de su recepción. Receptor o decodificador: Se le llama así a la persona que recibe e interpreta el mensaje que ha sido En el ejemplo del correo electrónico de dado por el emisor. Luis Sánchez. Ellos.

.

alemán. Por ejemplo. francés. inglés. Código:      Se llama así al conjunto de signos y el conjunto de reglas en los que la información que se transmite está cifrada. las diferentes lenguas que se hablan (español.UU.: It seems like to be a real family Un código muy conocido es el llamado código Morse . entre otros) o el lenguaje braille El código puede cambiar de acuerdo al lugar en que lo utilizamos. Por ejemplo: Perú: Parecía una verdadera familia EE.

.

Las código por medio de banderas manuales se utilizaron para fines militares tanto en tierra como en el mar. .

3) Ser breve. Mensaje: Es la información que contiene el conjunto de signos. sentimientos. Existen algunos aspectos que deben tomarse en cuenta cuando se elabora un mensaje: 1) Tener en mente al receptor. Así el tema será más claro. lo que se dice. 2) Pensar el contenido con anticipación. es decir.  . Es el conjunto de ideas. 4) Organizar el mensaje cuidadosamente: lo más importante debe ir al principio. acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor.

por la computadora. . por el teléfono. etc. por los gestos. Canal:  Es el medio físico por el cual se transmite la información. por ejemplo.

 Referente:   Es el objeto o entidad real a que el signo remite. . Es la realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.

Es el medio y el conjunto de circunstancias que rodean el acto de la comunicación. En ocasiones determina o condiciona el significado o el sentido del mensaje . Situación:  También llamado “contexto”.

“debe ser él. un concierto entero para ella.Por ejemplo: Pancracia se ha peleado con su novio..y ve a Huasaberto con doce docenas de rosas en su puerta.piensa ella. su casi esposo Huasaberto. Pancracia abre la puerta para hecharlo de su casa cuando escucha mariachis. En ese instante suena la puerta. Manda al tacho todo lo que pensó y le dice: “Hay Huasa no te hubieras molestado”… Ese es un claro ejemplo que la situación puede llegar a cambiar el mensaje .. era él. Lo ha visto conversando abrazado con su súper enemiga en un parque y como ella es una celosa compulsiva ahora está furiosa. Tenía razón. enojada. encerrada en su casa sin querer hablar con nadie y piensa “En el momento que vea a Huasaberto le voy a decir que lo nuestro se acabo para siempre que no lo quiero volver a ver nunca mas en mi vida”.

la afonía del hablante. Son las distorsiones del sonido en la conversación. la alteración de la escritura en un viaje.•Interferencia o barrera: •Se le llama así a cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo. se puede dar en cualquiera de sus elementos. la sordera del oyente. . la ortografía defectuosa. la distracción del receptor. el alumno que no atiende aunque esté en silencio. o la distorsión de la imagen de la televisión.

No saber escuchar. Temas a preguntar. Comunicación apresurada. Falta de coordinación. Diferencia de personalidad e interés.      Conclusiones prematuras.. Creencias en que lo sabemos todo. Confusión en las definiciones. Distancias de información. Falta del todo al dar instrucciones. .Factores que interfieren en la comunicación         Información escasa. Salirse de canales normales. Diferencias de conocimientos y expresiones.

siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud.) sea deseada o no. entonces solo hay información mas no comunicación. Retroalimentación: Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo.. Si no hay realimentación. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación).. . Logrando la interacción entre el emisor y el receptor. conducta.

Descriptiva: para que sea eficaz.Características de la retroalimentación:     Útil: para enriquecer la información del emisor. . Oportuna: en el lugar y contexto adecuados. Específica: de manera que indique la comprensión del mensaje.

.

.

Que la realidad a la que se refiere el mensaje sea adecuada a los conocimientos del receptor .Las condiciones necesarias  A) B) C) Para que un acto de Comunicación se desarrolle con éxito se deben dar las siguientes condiciones: Que el receptor conozca el sistema de signos empleado por el emisor Que el mensaje este correctamente constituido.

cifrador. puede ser una persona o un grupo de personas. etc.ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EMISOR: También conocido como fuente de comunicación. es aquel que inicia la comunicación. . comunicador. cosas o animales que elaboran y envían un mensaje.. transmisor.

. bajo la forma de un mensaje.DECODIFICACIÓN: Es el que toma las ideas de una fuente y las elabora y ordena en un código determinado.

etc. gestos. Enlace o unión entre el emisor y el receptor y se divide en tres factores. . para ser transmitida por medio del habla.MENSAJE: Es la información total que el emisor ha codificado. escritura. y que va a ser captada por el receptor. el código. pintura. el contenido y el tratamiento.. movimientos corporales. señales de humo o banderas.

CODIGO: La forma en que se estructuran en él los símbolos o los mensajes. . quedando traducidos o convertidos en un lenguaje comprensible para el receptor o para el canal que lo decodificará y pondrá en otro o en el mismo código.

.CONTENIDO: Se relacionará directamente con la selección de todo el material que sea de utilidad para poder expresar un propósito o un mensaje.

TRATAMIENTO: Modo en que el mensaje se presenta. el énfasis que se le da y su intención. . la frecuencia con que se emite.

artificiales (técnicos). . recibe o difunde el mensaje. la radio. es el caso de los cinco sentidos. (medios) son los que el hombre ha creado para transportar los mensajes a través del tiempo y el espacio. y con los que se relaciona con el exterior. Tomando su estructura formal se clasifican en naturales (fisiológicos). son los que el hombre posee de manera innata. la televisión. como el cine.CANAL: Es el vehículo por medio del cual se transmite. etc.

.DECODIFICACIÓN Es la interpretación del mensaje que le da el receptor de acuerdo a sus actitudes y su nivel académico y social.

perceptor y destino. interprete. Se conoce también como descifrador. .RECEPTOR: Es la persona o grupo de personas que recibe el mensaje del emisor.

RETROALIMENTACIÓN: Es un proceso de reacción causaefecto que se produce entre la salida y entrada de uno o de todos los elementos que integran el acto de la comunicación. .

RUIDO: Es cuando el proceso experimenta una serie de interrupciones o que inclusive sea íntegramente anulado. razón por la cual se les a clasificado en: • • • • • • • Físicas Fisiológicas Psicológicas Semánticas Técnicas Administrativas Filosóficas . Pueden ser de distinta naturaleza. también cuando todo aquello que perturbe un proceso de comunicación. es conocido como barrera de la comunicación.

se realizará en forma invertida ya que el receptor se convierte en emisor y el emisor. de esta forma.RETROALIMENTACION Eslabón final en el proceso de comunicación. en receptor. determina si se ha logrado la comprensión de nuestro mensaje. . Sin el Feed Back o Retroalimentación. La comunicación. no se puede medir si el proceso comunicativo fue eficaz. es nuestra verificación de éxito que hemos tenido al transmitir nuestro mensaje.

MENSAJE COMUNICATIVO El mensaje que se quiere emitir El mensaje que se sabe emitir El mensaje que realmente se emite El mensaje que se oye El mensaje que realmente se escucha El mensaje que realmente se acepta El mensaje que se retiene El mensaje que realmente se pone en práctica .

pintura Mismo ambiente aire Relación con otros Cumplir metas Jerarquías.NIVELES DE LA COMUNICACIÓN: Monólogos COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL COMUNICACIÓN INTERPERSONAL COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL Relacionarse Libro. iglesias COMUNICACIÓN DIRECTA COMUNICACION INDIRECTA COMUNICACIÓN GRUPAL COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL COMUNICACION MASIVA O MASA Difusión. medios técnicos .

Informal Rumores (No verificables) .Co. Ascendente Niveles inferiores a los superiores Co. Descendente Niveles superiores a inferiores Co. Horizontal Coordinación e integración DIRECCION DE LA COMUNICACION Co.

Tipos: . habilidades. hábitos) que habilitan a los integrantes de un grupo social (hablante/oyente/escritor/lector) para producir y comprender eficazmente los mensajes con significado sobre cualquier aspecto del mundo.Competencia discursiva o textual .Competencia Lingüística o gramatical . destrezas. por diferentes medios y códigos y en diversos contextos. experiencias.Competencia socio lingüística .COMPETENCIA COMUNICATIVA Capacidad basada en un conjunto de conocimientos (dominios.

e s c e r r a d a . C o n v e r s a c ió n . s e d ir ig e a u n p ú b lic o . S e s u je ta a p a tr o n e s . n i s u je c ió n . b a n d e r in e s . c o n f e r e n c ia s . T IP O DE C O D IG O E X T R A L IN G Ü IS T IC A C o n s e ñ a le s . a d e m á s d e l c ó d ig o C o m u n ic a c ió n e n m a s M e d ia C o m u n ic a c ió n o r a l y e s c r ita e n C O L E C T IV A L IN G Ü ÍS T IC A 2 . p e r s o n a . T IP O D E M EN SA JE P U B L IC A IN F O R M A L 4 . s in p la n e a c ió n . c o m u n ic a d o d e p r e n s a . a p o y a d o p o r lo s c ó d ig o s p a r a lin g ü ís tic o s . E S T IL O FO R M A L . E m p le o d e c ó d ig o s d is tin to s a l le n g u a je N o tr a s c ie n d e e l á m b ito p e r s o n a l. T IP O DE E M IS O R T IP O IN T E R P E R S O N A L E X P L IC A C IO N EJEM PLO S I n te r e la c ió n d e p e r s o n a a C o n v e r s a c ió n . a v is o p u b lic ita r io . m e d io le n g u a je o r a l c a r a a c a r a .CLASES DE COMUNICACIÓN C R IT E R IO 1 . E s p o n tá n e a y lib r e . c a r ta p e r s o n a l. T e x to s . h u m o . E x p r e s io n e s f a m ilia r e s . c a r ta P R IV A D A 3 . c a r ta c o n v e r s a c ió n . P ie z a m u s ic a l. T r a s c ie n d e lo p e r s o n a l e s a b ie r ta . E l e m is o r p u e d e s e r u n a p e r s o n a o in s titu c ió n y e l d e s tin a ta r io u n a c o le c tiv id a d E l m e d io e s e l le n g u a je n a tu r a l.

D e n a tu r a le z a v o c a l – a u d it i v a . e tc . e tc .CLASES DE COMUNICACIÓN C R IT E R IO T IP O 5 . EJEM PLO S P r o y e c c ió n e n u n a s a la . im p l ic a p r e s e n c ia l id a d . d iá lo g o s . T V . F lu jo c o m u n ic a t iv o e n t r e r a n g o s y v ic e v e r s a . D IR E C C IO N H O R IZ O N T A L V E R T IC A L . c o lo q u io . a v is o s . v í d e o L ib r o s . R e u n ió n s in d ic a l. q u e im p lic a n c a d e n a s d e m e d io s . I m p r e s io n a a l o í d o y la v is t a S o lo la v is t a S e d a e n t r e m ie m b r o s d e u n m is m o r a n g o . L e y e s . NATURALEZA DEL CANAL ORAL A U D IO V IS U A L V IS U A L 7. s ig n o s s o rd o m u d o s . E X T E N S I O N D IR E C T A DEL CANAL IN D IR E C T A E X P L IC A C IO N A t r a v é s d e c a n a le s s im p le s . d e c r e to s . P e r ió d ic o . s o lic it u d e s 6. G r a b a c ió n . A t r a v é s d e c a n a le s c o m p le jo s . m e n s a je r a d ia l C in e .

COMUNICACIÓN EFICAZ El emisor. . y decodificar en forma apropiada el mensaje. y ha de codificar con propiedad su mensaje. Se produce el Feed Back. deberá adecuar su intención de informar a un grado eficiente de aceptabilidad del receptor. de acuerdo con el instrumento de comunicación que use y con los significados que quiera expresar. Por su parte el receptor deberá ser capaz de reconocer y admitir la intención comunicativa del emisor.

dos personas que no desean comunicarse.INEFICACIA EN EL PROCESO COMUNICATIVO    Los ruidos: Son las interferencias entre el medio físico o canal que transporta el mensaje Las Barreras: Son obstáculos y dificultades que impiden totalmente establecer relaciones comunicativas. . Los rumores: Son elementos distorcionadores de la comunicación que surgen como información divulgada pero no verificada. Ejm: El desconocimiento del del código del idioma.

-deja de comunicarse por miedo a la reacción que pueda suscitar Problemas del receptor: -no escucha. -se comunica de forma inadecuada.Problemas del emisor: -inhibe la comunicación. -no reconoce los mensajes . -hace interpretaciones propias. -no presta atención. sesgando el mensaje y no pide aclaraciones al respecto.

irrelevante. presenta ambigüedad. No se encuentra dentro del contexto. carece de significación en ese momento . difícil vinculación a la realidad.Problemas en el mensaje: No es concreto No es claro No es operativo.

Escritura ilegible.ELEMENTOS QUE PERJUDICAN LA BUENA TRANSMISIÓN DEL MENSAJE: Ruido o interferencia. . Mancha de tinta. Disco dañado Errores ortográficos.

.Fases o subprocesos en el Acto Comunicativo La comunicación es un proceso en el que las personas (individuales o colectivas) codifican mensajes para compartir creativamente conocimientos o significados iguales o compatibles. Así en un acto comunicativo es necesario considerar la existencia de dos subprocesos o fases: la PRODUCCIÓN y COMPRENSIÓN. en forma parcial o a distancia.

transformado en una estructura perceptible (oral o escrita). el contexto y la retroalimentación.FASES O SUB PROCESOS DEL ACTO COMUNICATIVO 1 INFORMACION PRODUCCIÓN CODIFICACION EMISION Materia prima para que el emisor elabore lo que quiere transmitir. . intención. según el tipo de código o canal. código. Elección del tipo de información. canal. El nivel sociocultural . Ejecución del mensaje.

2 PERCEPCION COMPRENSIÓN DECODIFICACION INTERPRETACION Recepción del mensaje por el receptor recibe las señales por los sentidos. identifica y descifra los signos. Se debe tener en cuenta el contexto y la intención del emisor. . como una unidad material y luego la transforma en imágenes en la mente. Mediante el cual el receptor traduce el mensaje. con miras a reconocer los contenidos. Identificación de la información.

LA PRODUCCIÓN: Implica la participación de un emisor encargado de codificar un mensaje con intención comunicativa  La información  La codificación  La emisión del mensaje o ejecución .

del registro y del canal. los intereses del interlocutor. Asimismo ha debido tener en cuenta al referente común.  . que supone una serie de elecciones: del tipo de información. el nivel sociocultural.La información. del código. de la intención. que constituye la materia prima para que el emisor elabore lo que quiere dar a entender.  La codificación. el contexto y la retroalimentaciòn disponible.

 La emisión del mensaje o ejecución. . para lo cual es necesaria una acción psicomotriz que transforma la estructura en vías de codificación. en una unidad perceptible. según el tipo de código o canal.

 .LA COMPRENSIÓN: Implica la participación del destinatario en un proceso que abarca: La percepción o recepción del mensaje.  La decodificación.  La interpretación.

identifica y descifra los signos. con miras a reconocer los contenidos. . conocedor del código.  La decodificación. mediante la cual el receptor. por la cual el emisor recibe las señales por los sentidos correspondientes de acuerdo con el código y el canal respectivo. La percepción o recepción del mensaje. en principio como unidad material y luego como imágenes en la mente.

. se basa en la identificación de la información y demás. Esto es fundamental para la plena comprensión del mensaje. No basta asignar un significado cualquiera al mensaje. lo pertinente es asignarle el que corresponde al contexto en el que éste es enunciado. La interpretación.

Según  Según  Según  Según  Según

el la el la el

código. relación emisor – receptor. espacio. dirección del mensaje. tipo de emisor.

VERBAL: Se utiliza como código una lengua. Se puede realizar de manera oral y escrita.

NO VERBAL: Se utiliza como código cualquier conjunto de signos no lingüísticos.

INTRAPERSONA L: Es la que realiza la persona consigo misma.

INTERPERSONA L: Es la que se realiza entre dos personas o más.

DIRECTA: Se produce cuando el emisor y el receptor tiene proximidad física.

INDIRECTA: Se produce cuando el emisor y el receptor no tiene proximidad física.

pero este último no responde o no contesta.  BIDIRECCIONA L: El emisor y el receptor intercambian mensajes.   . UNIDIRECCION AL: El emisor encía el mensaje al receptor.

 DE MEDIOS O MASAS: El aquella donde el emisor.   . DE DIFUSIÓN: El emisor es reconocible perfectamente y siempre es una persona. es una institución. se comunica con un inmenso grupo.

Esta función de control además se da en la comunicación informal. La comunicación controla el comportamiento individual. poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados.Control. .Funciones de la comunicación Se emplea en las siguientes funciones principales dentro de un grupo o equipo: a. Las organizaciones.

la retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado.Motivación. . si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. incita la motivación. En este sentido.Funciones de la comunicación b. Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacerse. el establecimiento de metas especificas.

La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas.unciones de la comunicación c.Información. observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás.Expresión emocional. d. y por el que se transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones. se le . Gran parte de los empleados.

no elaborada) En el tiempo y el espacio Gestos. tamaño y tipo de letra Posibilidad de observar las reacciones del interlocutor Contexto espacio-temporal Inmediata Efímera Códigos no verbales Interacción Contexto extralingüístico Innata Comunicación Escrita Canal visual Signos simultáneamente Elaborada (planificación y corrección) Diferida Duradera Códigos verbales No-interacción No contexto extralingüístico Aprendida . acento.Comunicación Oral Sonidos / signos gráficos Sobre la marcha ya lo ves todo Canal auditivo Signos sucesivamente Espontánea (natural.

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