DEFINICION

RESEA HISTORICA Desarrollo y pioneros Antecedentes Situacin actual BAJA CALIDAD SIETE TIPOS DE DESPERDICIOS PARAMETROS MISION Y NIVELES COMPONENTES BASICOS HERRAMIENTAS DE MEJORA DE LA CALIDAD

ETAPAS DEL PROCESO

 Seis sigma es una evolucin de las teoras sobre calidad de ms xito desarrolladas despus de la segunda guerra mundial Precedidas por: TQM, Sistema de Calidad Total SPC, Control Estadstico de Procesos

Seis sigma ha ido evolucionando desde su aplicacin meramente como herramienta de calidad a incluirse dentro de los valores clave de algunas empresas se aplican con xito en el sector servicios en la actualidad.

Fallas internas
Productos defectuosos retrabajo problemas en el control de materiales

Fallas externas
productos regresados

Evaluacione s del producto

Prevencin de fallas
diseo del producto pruebas de campo Capacitacin a trabajadores mejora de la calidad

inspeccin del proceso y producto utilizacin, mantenimiento y calibracin de equipos de medicin auditorias de calidad y soporte de laboratorios

garantas

penalizaciones

OPERACIONAL implementar la mxima calidad del producto o servicio crear la confianza y comunicacin entre todos los participantes
utilizan herramientas estadsticas para elaborar la medicin de variables de los procesos industriales

GERENCIAL
analiza los procesos utilizados por los empleados para aumentar la calidad de los productos, procesos y servicios.

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