DEFINICION

Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prcticas sobre el rea de inters, con el propsito de transferir el conocimiento de las mejores prcticas y su aplicacin.

BENCHMARKING

Aprendizaje

DESARROLLO PROFESIONAL

Aprovechamiento nuevas ideas

Organizacin que aprende

Nivel de Calidad

OBJETIVOS
Productividad

INTERNO COMPETITIVO

TIPOS

FUNCIONAL GENERICO

REQUISITOS

1. Conocer su operacin 2. Conocer a los dirigentes de la industria o a los competidores. 3. Incluir lo mejor. 4. Obtener la superioridad.

FASES
Planeacin

Anlisis

Integracin

Accin

Madurez