RSE: TEMA 5 GRUPOS DE INTERES Las estrategias a seguir por una empresa si quiere ser competitiva est demostrado

que tiene que tener requerimiento y expectativas hacia su grupo de inters, ya no solo centrar la atencin en el cliente, sino en todos los grupos o agentes que afectan a la empresa: los trabajadores, los proveedores y sobre todo el entorno. Hay que tener una estrategia social clara a medio y largo plazo puesto que est demostrado que es una ventaja competitiva para la empresa. Mtodos de deteccin: 1. 2. 3. 4. 5. Entrevista grupos focales. Resultados de las encuestas de la satisfaccin de grupos de inters. Anlisis de las reclamaciones y solicitudes. Deteccin de los sismos por contacto diario. Informacin disponible en el sector, estudios o anlisis realizados por terceros.

Actividades para el anlisis y valoracin: 1. 2. 3. 4. Definir proyectos y actividades. Identificar los proyectos clave y priorizarlos segn su orden de importancia e impacto para los GI. Valorar econmicamente la inversin y tiempo requerido a invertir en cada uno. Valorar la inversin en tiempo de los proyectos que las distintas unidades organizativas. Cada unidad organizativa responsable de un grupo de inters debera evaluar el tiempo disponible y los recursos necesarios para atender las peticiones de los grupos de inters con un ascenso fcil para las solicitudes de los GI. Informar a los grupos de inters de los proyectos que se van a realizar, al establecer un compromiso directo con el grupo de inters y supondr la satisfaccin de stos en ver reflejadas sus solicitudes ms importantes.

5.

Un sistema novedosos son las plataformas de dialogo (herramientas donde normalmente el presidente, el director general o un alto directivo de la compaa se relaciona con sus varios organismos (sociales, sindicatos, educativos, ONG) o empresas que conforman el grupo de inters a evaluar. Cabe destacar que en la actualidad las organizaciones que estn desarrollando estos estudios de deteccin de requerimientos y expectativas han encontrado un factor clave con la competencia que est jugando su favor en la mejora de su reputacin y del posicionamiento ante este tipo de agentes. Ejemplos: REPSOL: Convencin de Refino. TESTAR COSMETICOS: La Unin Europea ha prohibido definitivamente que los cosmticos. 11 marzo. CARREFOUR: Con su fundacin tiene convocatoria de Ayudas de 180.000 destinados a financiar seis proyectos en beneficio de la infancia desfavorecida en Espaa. PETRONOR: Reciclaje y mantenimiento de depuradoras de aguas.