UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES SEDE MILAGRO

Proyecto de graduación Previo a la obtención del titulo de: INGENIERO COMERCIAL – MENCION FINANZAS

TÍTULO DEL PROYECTO “CREACIÓN DE UNA EMPRESA EXCLUSIVA DE COMPRA Y VENTA DE LENCERÍA EN LA CIUDAD DE MILAGRO”

Autores: Digna Mercedes Lazo Cacoango Gina Stefania Ortega Mera

Tutor:(es) Eco. Yadira Arteaga Ing. Jinsop Gamboa

Milagro - Ecuador

CERTIFICACIÓN DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR En mi calidad de tutor de Proyecto de Investigación, nombrado por el Consejo Directivo de la Unidad Académica de Ciencias Administrativas y Comerciales de la Universidad Estatal de Milagro.

CERTIFICO

Que he analizado el Proyecto de Grado con el Título "CREACIÓN DE UNA EMPRESA EXCLUSIVA DE COMPRA Y VENTA DE LENCERIA " Presentando como requisito previo a la aprobación y desarrollo de la investigación para optar por el Título de Ingeniería Comercial con mención en Finanzas. El problema de investigación se refiere a: “¿De qué manera la creación de una empresa exclusiva de compra y venta de lencería ayudará a cubrir las necesidades de la mujer Milagreña?” El mismo que considero debe ser aceptado por reunir los requisitos legales y por la importancia del tema. Presentado por los Autores:

Gina Ortega Mera. C.I. 0704837558

Mercedes Lazo Cacoango. C.I. 0924888167

Tutor :(es)

Ec. Yadira Arteaga.

Ing.Jinpso Gamboa.

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DECLARACIÓN DE LA AUTORIA DE LA INVESTIGACIÓN

Las egresadas Gina Ortega Mera y Mercedes Lazo Cacoango, mediante la presente manifestamos ser autoras del proyecto titulado "CREACIÓN DE UNA EMPRESA EXCLUSIVA DE COMPRA Y VENTA DE LENCERIA" el mismo que ha sido

realizado bajo las tutelas de la Ec. Yadira Arteaga y el Ing. Jinpso Gamboa en calidad de tutores y que ponemos a consideración de las autoridades pertinentes.

Gina Ortega Mera. C.I. 0704837558

Mercedes Lazo Cacoango. C.I. 0924888167

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su ayuda y comprensión en todo momento. A mi hijo Daniel Macías.Dedicatoria Dedico este esfuerzo A Dios todo poderoso. A mis hermanos. por ser mis orientadores. iv . por permitirme lograr esta meta propuesta. que eres mi luz y mi esperanza de lucha. guías y ejemplo por ustedes he alcanzado lo que soy ahora. Gina Ortega. A mis queridos padres. por brindarme siempre el ánimo constante y su apoyo para seguir adelante. Mercedes Lazo. A mi esposo Daniel por su apoyo incondicional.

Jinpso Gamboa. A mis hermanos. A la Eco. su influencia ha sido esencial para su iniciación y excelente culminación A todos ¡Gracias! Por estar allí Mercedes Lazo. Solo me queda expresarles que éste proyecto se realizó con la ayuda de ustedes. que respeto y admiro tanto son las mejores personas que conozco que siempre han estado pendientes de mi. que me han enseñado lo peligrosas que son. por su valiosa colaboración y su ayuda profesional. que me enseñaron a desarrollar mi intelecto pero sobre todo a desarrollarme un futuro como persona.Agradecimiento A Dios. que me hacen salir un poco del mundo habitual. que me permitieron venir al mundo. por dejarme sentir la luz que me llena de vida y de la oportunidad de algo de bien para los demás. A las noches. que son las personas que tanto quiero y deseo sólo lo mejor para ellos no sólo por estar conmigo sino por ser verdaderos hermanos. A mis amigos. A mis profesores. v . darme amor. cuidarme. por estar siempre presente en todo momento de mi vida. En fin. apoyo y comprensión.Yadira Arteaga Y al Ing. A mis familiares. educarme. lo emocionante y lo útil para encontrar ese silencio que hace hablar a mi interior. A mis padres. Al día. mis tutores. agradezco a todos los mencionados y a todos los que se me han pasado por alto. por brindarme su amistad y compartir días de estudio. del stress y del trabajo. Gina Ortega. Gracias A mis compañeros de estudio.

2.....2 Delimitación del objeto de investigación....4 Modalidad de la investigación………………….......22 CAPÍTULO III...............6 Fundamentación científica de variables……...........5 Fundamentación filosófica………………………………......1 2..……….2 3.El PROBLEMA 1...V CAPITULO I....2 Objetivos 1...21 Hipótesis o preguntas a investigar………………………………......25 vi ..2 2............3 2....IV Agradecimiento……………………………………………………………………………......24 Operacionalización de las Variables……………………………......III Dedicatoria…………………………………………………………………………………..………………………2 Específico……………………………………….........……………….........METODOLOGIA 3..23 Tipo de investigación………………...1..................2 1...........II Declaración de la autoría de la investigación…………………………………………….3 General…..19 Fundamentación Legal……………………………………………...5 Antecedentes investigativos……………………………………….................2..1 1....3 CAPÍTULO II..1 1..2 1....1 1..…………………...........MARCO TEORICO 2..3 Formulación del problema...23 Población y muestra...1 Planteamiento del Problema……………………………………....3 3...2 Justificación………………………………………………………….....1 3.ÍNDICE GENERAL Certificación de aceptación del tutor…………………………………………………….4 2......1.

.5 Técnicas e instrumentos utilizados……………………………..ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS 4.....40 Objetivos…………………………………………40 Ubicación del proyecto…………………………40 Análisis de mercado 5..45 Antecedentes………………...2 5...3 5........2..2 Interpretación de datos………………….......3....4 Análisis foda………………………………..27 4..52 Especificación del proyecto 5..4 5...2..28 Verificación de hipótesis o preguntas a defender……………………………………………….3 5.....3...50 Composición del mercado…………………….1 5...52 Marketing mix………………….3..43 Organigrama……………………………………44 Descripción de funciones…………………….........1 5......1 Análisis de los resultados………………….6 5.2..1 Modelo de las 5 fuerzas competitivas de porter…………………………………………....4 5..........……...4 Conclusiones y recomendaciones.2....42 Personal…………………………………………43 Requerimientos de personal…………….2 5..........PROPUESTA 5..1.5 5.1....1 4...1 Localización y tamaño…………………………54 vii ..2 La empresa 5...1...2.38 4.41 Marco legal……………………………...……..3... Visión y Objetivos de la Empresa….....3..5 5.......2 5...3....1.49 Segmentación del mercado………………….1.......3 Misión..........4..38 CAPITULO V......3 5.....45 5.2.26 CAPÍTULO I V.…………………..

64 Materiales de Referencia 1.7....4 2.2 Conclusiones y recomendaciones Conclusiones……………………………………………………………………….3 5.....6.6. 1.2 2.....72 Anexo 4 (Ingresos por Venta)…………………………………………………….4.5.4 5.67 Anexos………………………………………………………………………………...4 Evaluación financiera Flujo de caja……………………………………………………………………….5...5.3 Pérdidas y ganancias………………………….7 5..5 Capacidad………………………………………54 Distribución de maquinarias y equipos………55 Procedimientos…………………………………55 Resultados…………………………………………………….1 5.6 5......TIR……………………………………………………………………….....6.60 VAN ...6.2 5.2 2. 2... 2..61 Razones financieras………………………………………………….3 5.68 Anexo 1 (Diseño del Proyecto)…………………………………………………….69 Anexo 2 (Formato de la Encuesta)……………………………………………….3 2.5.....74 viii .5 Bibliografía………………………………………………………………………….1....55 5.2 5..73 Anexo 5 (Gastos de la Empresa)…………………………………………………....7.59 Análisis de rentabilidad………………………………………………………….....2 5.58 5.62 5......1 5........4......57 Flujo de efectivo………………………………..70 Anexo 3 (Detalle de Activos Fijos y Depreciaciones)………………………….4.1 5.56 Balance general………………………..63 Recomendaciones……………………………………………………..65 Lincografìa…………………………………………………………………………...

9 Anexo 9 (Razones Financieras)……………………………………………………78 ix .7 2.8 Anexo 6 (Presupuesto de Compra)……………………………………………….6 2..76 Anexo 8 (Punto de Equilibrio)………………………………………………………77 2.75 Anexo 7 (Financiamiento)………………………………………………………….2..

...36 11) Necesidades que cubre el local………………………………………………………37 12) Organigrama de la empresa………………………………………………………….30 5) Puntos de venta de ropa interior………………………………………………………. 1) Operacionalización de las variables………………………………………………….35 10) Servicios que ofrece el local………………………………………………………….51 x .31 6) Características del producto……………………………………………………………32 7) Estilo y gustos de Lencería……………………………………………………………...Índice de Cuadros.44 13) Distribuciones de la población……………………………………………………….33 8) Variedad de precios en el producto……………………………………………………34 9) Precio con relación a la calidad……………………………………………………….28 3) Un nuevo local en la ciudad……………………………………………………………29 4) Marca de ropa interior………………………………………………………………….25 2) Local que ofrece beneficios para el consumidor……………………………………. Cuadro Pág.

30 5) Puntos de venta de ropa interior……………………………………………………….36 11) Necesidades que cubre el local………………………………………………………37 12) Las 5 fuerzas de Porter……………………………………………………………….28 3) Un nuevo local en la ciudad……………………………………………………………29 4) Marca de ropa interior…………………………………………………………………. 1) Evolución de la lencería………………………………………………………………….33 8) Variedad de precios en el producto……………………………………………………34 9) Precio con relación a la calidad………………………………………………………... Gráfico Pág.46 xi .5 2) Local que ofrece beneficios para el consumidor…………………………………….31 6) Características del producto……………………………………………………………32 7) Estilo y gustos de Lencería…………………………………………………………….Índice de Gráficos..35 10) Servicios que ofrece el local………………………………………………………….

hacia mediados del siglo XIX. Si no. tal como en adelante serían catalogadas todas las mujeres que osaran acercarse a lo “masculino”. Hasta que las mujeres comenzaron a preocuparse de la ropa interior. los polizones y. cuando la lencería comenzó a recibir atención por sí misma. todos elementos que no hicieron más que alimentar el valor erótico de la lencería. a pesar de las incomodidades. al mismo tiempo. eran calificadas de atrevidas. Pero. los sostenes. los calzones fueron inicialmente usados por las damas.A principio del 1800. también el sujetador sin tirantes fue un gran éxito en los años 50. Como todas las prendas de ropa interior que irían apareciendo. Nunca el hombre se había preocupado tanto de lo que se escondía bajo los trajes de las damas hasta que éstas comenzaron a cubrir sus partes pudendas con ropa interior. nadie le había otorgado demasiada importancia a esas prendas que iban debajo de los trajes y cumplían la única función de servir de abrigo. prenda que desterrará por siempre al corsé a la categoría de lencería fetiche. se introducen al vestuario femenino los calzones. Después vinieron los corsés. enigma y fantasía.Resumen Las prendas íntimas femeninas han sido. se inició una polémica que se arrastra hasta nuestros días. ideal para los vestidos de noche strapless. No obstante. junto con abrirse un nuevo nicho en el mercado del vestir. recién en 1916 aparecerá el brassier o sostén. es aquí donde se inicia la valorización erótica de la lencería. los miriñaques. xii . Quienes los usaban y no los escondían. mucho más tarde. cómo explicar que a los varones les resultara más atractivo el cuerpo cubierto al semidesnudo y accesible. La historiadora Isabel Cruz de Amenábar sostiene que “se puede plantear que el verdadero lenguaje del erotismo no es el del cuerpo completamente desnudo. Pero. sino el del cuerpo vestido y desvestido”.

Abstract The women's lingerie have been. along with opening a new niche in the clothing market. stowaways and. As all items of underwear that would occur. all elements that did nothing but feed the value erotic lingerie. as scheduled would henceforth all women who dare to approach the "male". started a controversy that persists our day . If not. pledge to forever banish the corset to the category of fetish lingerie. Then came the corset. hoop skirts. this is where recovery begins erotic lingerie. no one had given too much importance to those items that were below the costumes and served the sole purpose of serving as a shelter. Until women began to worry about underwear. 1916 appear only in bra or support. when the lingerie began to care for itself. were described as bold. mystery and fantasy. Who used them and hid them. the pants were originally used by the ladies.A beginning of 1800. Historian Elizabeth Cruz de Amenábar argues that "one can assert that the true language of eroticism is not the naked body but the body dressing and undressing. xiii . how to explain that boys are more attractive to the naked body covered and accessible. ideal for dresses strapless evening. bras. much later." But despite the discomforts. at the same time. Never man had cared as much about what was hiding under the dresses of the ladies until they began to cover his private parts with underwear. introduced the female clothing drawers. However. But by the mid-nineteenth century. strapless bra also was a great success in the 50s.

Capítulo I: formado por. así como el análisis de la oferta y la demanda del mercado. Capítulo IV: desarrollo de manera detallada el recurso humano. el detalle de la idea del emprendimiento. los cuales permiten realizar proyecciones de egresos e ingresos. Capítulo III: Comprendido por. promoción y producto referentes al marketing mix. el desarrollo Metodológico de la Investigación de Mercados realizada en el segmento de mercado meta y sus respectivos resultados. en marcas colombiana y china con diferentes diseños y precios.Introducción El presente proyecto desarrolla un Plan de Negocios para la creación de una nueva empresa que se llamará “SEXY FANTASIA”. xiv . medios de trabajo y los recursos financieros que se necesitaran. para conseguir el objetivo de ventas en el clúster determinado. Capitulo V: describe de manera detallada como funcionara el negocio “SEXY FANTASIA” tanto en aspectos tecnológicos. Determina los estados financieros de la empresa. plaza. inmobiliarios y humanos a través del Plan Organizacional. Propone las estrategias referentes al precio. mobiliarios. Finalmente se exponen las conclusiones de la investigación realizada y se sugieren ciertas recomendaciones para futuro. El diseño del Plan de Negocio para “Sexy Fantasía” está integrado por cinco capítulos. así como el flujo de efectivo y su respectiva evaluación a través del VAN Y la TIR. y la breve descripción de la investigación. redactado a través del Marco Teórico. Capítulo II: contiene la teoría de soporte para el desarrollo del proyecto. la misma que se dedicara a la comercialización de ropa interior para dama.

la falta de gama o variedad del producto. modelos. contribuyendo al desarrollo económico de la ciudad. prendas en mal estado y la falta de colección de moda.).CAPITULO I EL PROBLEMA 1. Ya que hemos observado entre los pequeños y medianos almacenes dedicados a la compra y venta de este producto que existen en la ciudad. para elaborar y desarrollar un proyecto factible. varios problemas de los cuales los principales son la mala atención al cliente. tallas. mediante elaboración de estudios en la etapa de preparación y evaluación de proyecto. Adicional a esto la falta de cordialidad que recibe el cliente por parte del vendedor al momento de la compra puede ocasionar una disminución en las ventas. 1 . etc. por medio de este trabajo se requiere dar a conocer los puntos por los cuales se considera que esta idea de negocio es realizable. Se encuentra que la falta de variedad del producto y las prendas en mal estado genera una insatisfacción en los clientes debido a que no encuentran prendas de acuerdo a sus gustos y preferencias (colores. estudio de mercado y mercadotecnia. lo cual nos indica una gran oportunidad de negocio. A sí mismo la falta de calidad puede originar poca durabilidad del producto al momento de su lavado y posterior uso. con el fin de generar fuentes de empleo. entre los diversos estudios a realizarse. El proyecto de la creación de un negocio exclusiva de lencería permite determinar que tan factible será su creación.1 Planteamiento del Problema. La creación de este proyecto nace de la carencia de un negocio exclusiva de lencería en la ciudad de Milagro.

1. Características que va a ofrecer. Dependiente: En la Ciudad de Milagro no existe una empresa exclusiva de compra y venta de lencería que ofrezca productos de diferentes marcas.El estudio de mercado tiene la finalidad medir el número de individuos. necesidad que cubre. V.2 Objetivos 1. la distinción que tiene entre todo los productos existentes. específicamente en el centro de la Ciudad ubicadas en las calles 5 de junio entre la 12 de febrero y Rocafuerte Tiempo: La investigación tendrá un periodo de estudio no mayor a tres años. Independiente: Insatisfacción de los consumidores en relación al servicio que ofrece el mercado informal de lencería.1 General Crear una empresa exclusiva de compra y venta de lencería que brinde buen servicio y productos de calidad con la finalidad de posicionarse en el mercado local Y generar renta para sus socios. se tomará como tamaño de nuestra población a todas la personas mayores de 18 años hasta los 64 años con un nivel de vida de clase media que viven en la Ciudad de Milagro. 1. empresas u otras entidades que dada ciertas condiciones analizaran la compra. 1.1 Formulación del problema ¿De qué manera la creación de una empresa exclusiva de compra y venta de lencería ayudará a cubrir las necesidades de la mujer Milagreña? V. 2 . Universo: En nuestro caso por ser una propuesta dirigida al mercado femenino.1.2.1. se inicia a partir del año 2006 y concluirá en el año 2009 en la Ciudad de Milagro.2 Delimitación del problema Espacio: Esta investigación se pretende realizar en El Cantón Milagro provincia del Guayas de la República del Ecuador. cantidad del producto o servicio.

. cómoda y divertida que responden a los distintos estilos y necesidades de la mujer de hoy. Nos proponemos afianzar nuestra posición con esfuerzo e innovación permanente para seguir creciendo día a día.-Crear campañas publicitarias para promover y lograr un mayor posicionamiento en la mente del consumidor. Empezaremos dando publicidad en los días previos a nuestra inauguración para promocionar la empresa. Además contará con precios accesibles queriendo así atraer al cliente 3 .Estar abastecidos de mercancía suficiente y variada para poder comercializar sin ningún inconveniente.Capacitar a nuestros trabajadores para que desarrollen su trabajo en forma adecuada y eficiente. 1.Analizar el impacto que tendrá la creación de una empresa exclusiva de lencería en el desarrollo económico de la ciudad..Conocer el efecto emocional que tendrá la ejecución de este proyecto en las mujeres Milagreñas. Por tal motivo hemos decidido crear una empresa exclusiva de lencería con el fin de ofrecer al mercado una nueva propuesta de ropa interior. 2. 1.1. 5.. 6. gozando de una buena posición en el mercado nacional. Milagro es una de las Ciudades de mayor progreso debido a su intensidad comercial y al desarrollo de su industria agro productiva.3 Específicos. brindando una línea de cortesería practica.. 3.3 Justificación.-Crear alianzas con varios proveedores para estimular la compra y ofrecer mayor variedad de marca.Identificar las necesidades de las mujeres Milagreñas con el fin de ofrecer una mejor atención. 4..1. 7.

reclutamiento y selección. Permitirán ampliar diversos conceptos que aporten información para la realización de este proyecto. Esta investigación propone cubrir una necesidad muy importante y esencial como es brindar una prenda que se ajuste a cada estilo de mujer.para que disponga del producto. a fin de obtener un beneficio y de tal manera ofrecer un producto de buena calidad. estrategia de mercadotecnia. Se realizara alianzas con las principales distribuidoras de lencería en el Ecuador para facilitar y asegurar el abastecimiento a bajos precios de dichos productos. confiable y que ayude a sentirse cómoda. clima organizacional. Además se establecerá actividades de mercadeo para atraer la atención del cliente durante el primer semestre del año. 4 . descuentos a partir de un determinado volumen de compras. La razón de ser del proyecto es dar solución a la problemática que se ha venido detallando con el fin de cumplir las metas propuestas de satisfacer y aportar al desarrollo económico de la ciudad. dando incentivos como promociones. pero al mismo tiempo será una alternativa de compra para la población femenina de la Ciudad de Milagro. Mediante la aplicación de diferentes teorías y herramientas básicas como la investigación de mercado. La investigación pretende obtener nuevos conocimientos y aplicar diferentes métodos de investigación en la cual se utilizará herramientas de fundamental importancia que permitirán la correcta realización de la investigación dándole solución a diversas problemáticas que existe en la comunidad de Milagro. es necesario saber que la ejecución de este proyecto generara fuentes de trabajo y beneficios económicos.

Actualmente se los denomina de acuerdo al tamaño: "calzón" cuando son grandes. Antiguamente se usaba la palabra calzonarias. la mujer y la ropa interior compartieron días muy sombríos. Las primeras prendas interiores femeninas vienen de Egipto. Gráfico 1 Evolución de la prenda interior Aunque desde el principio de la historia. donde famosas como Cleopatra y Nefertiti usaban el “shenti”.1 Antecedentes investigativos. que era una especie de 5 . La evolución que se ha venido dando con el paso de los años en la ropa interior. "tanga" cuando el área que cubre es más pequeña y se denomina "hilo dental" cuando apenas cubre la zona íntima por delante y es muy delgado por detrás.CAPITULO II MARCO TEORICO 2.

El concepto de mercado se refiere a dos ideas relativas a las transacciones comerciales. la ropa interior tenía un único fin que era corregir la figura de la mujer como los corsés. cuya única función era sostener las medias que se usaban en la época en cambio hoy en día es una prenda que representa sexualidad y erotismo. también intelectuales. el raso. declarándolo “asesino de la especie humana”!! Por lo que entonces se fueron incorporando prendas como ligueros.2 Fundamentación filosófica. En este lugar se instalan distintos tipos de vendedores para ofrecer diversos productos o servicios. En un comienzo y como preámbulo de la lencería sexy. altamente perjudicial para la salud y hasta Napoleón lo prohibió.enagua trasparente. recibían un atadito de ropa íntima. en tanto que ahí concurren los compradores con el fin de adquirir dichos bienes o servicios. no usaban ropa interior. pero estos fueron considerados por médicos. más cómodas. 2. practicas y atractivas entonces es ahí donde empieza la ropa sexy. las transparencias y las modas de la lencería. solo cuando ascendían a favoritas. Una de las prendas más sexy que marco estos años fueron las medias de rayas hacia los cuarenta. sacerdotes. Por una parte se trata de un lugar físico especializado en las actividades de vender y comprar productos y en algunos casos servicios. Estudio de Mercado. que se ponía debajo de una túnica. De ahí en adelante han existido empresas que han impulsado mucho el mercado hasta convertirlo en lo que es hoy. un mercado fuerte y que sigue siendo prometedor. que era la primera de su vida. Las esclavas de esa misma época. Una mujer con unas medias era inevitablemente sensual y se destacaba entre la multitud. acompañando su ascenso. 6 . Es a comienzos del siglo XX cuando se empiezan a decorar las prendas intimas femeninas haciéndolas sugestivas. Con la llegada del cine y el comienzo de los medios audiovisuales de la época viene una fuerte difusión de la feminidad interior acompañada de los mitos como Marilyn Monroe que ayudan a alzar la imagen de la mujer seductora y sensual ayudada por las prendas de vestir.

El primero es fundamentalmente teórico. La concepción de ese mercado es entonces la evolución de un conjunto de movimientos a la alza y a la baja que se dan en tomo a los intercambios de mercancías específicas o servicios además en función del tiempo y el lugar. De acuerdo con la oferta. El segundo. o un mercado sectorial. es indispensable para regular ciertas anomalías que. se puede hablar de un mercado local. Esta referencia ya es abstracta pero analizable. como son los estudios para determinar su tamaño. Y en función de la competencia. de un mercado nacional o del mercado mundial. En función de un área geográfica. empresas u otras entidades económicas que generan una demanda que justifique la puesta en marcha de un determinado programa de producción de bienes o servicios. el mercado también se refiere a las transacciones de un cierto tipo de bien o servicio. pero además. Aparece así la delimitación de un mercado de productos. El estudio de mercado tiene como finalidad medir el número de individuos. entre ambos tipos de participantes regulan el libre juego de la oferta y la demanda hasta llegar a un equilibrio. delimitar e inclusive influir en ella. no obstante. los mercados pueden ser de mercancías o de servicios. en cuanto a la relación existente entre la oferta y la demanda de dichos bienes o servicios. sólo se dan los mercados de competencia perfecta y de competencia imperfecta. de un mercado regional. un mercado regional. EL proyecto a emprender. tendrá un estudio de mercado que le permitirá saber en qué medio habrá de moverse.Por otra parte. de modo tal que se cumplan los propósitos del empresario. podría distorsionar una de las partes y debe entonces intervenir el Estado para una sana regulación. sus especificaciones y el precio que los consumidores están dispuestos a pagar. Sirve de base para tomar la decisión de llevar adelante o no la idea inicial de inversión. pero sobre todo si las posibilidades de venta son reales y si los bienes o servicios podrán colocarse en las cantidades pensadas. localización e integración económica. proporciona información indispensable para las investigaciones posteriores del proyecto. 7 . pues la relación entre los oferentes y los demandantes no se da en igualdad de circunstancias. por sus propios intereses. especialmente en periodos de crisis. pues se puede cuantificar.

Si no es así. Por otra parte. Adicionalmente. con las previsiones correspondientes para las ampliaciones posteriores. Implica tener conocimiento completo de los problemas a resolver. durante un periodo de mediano plazo y a qué precio están dispuestos a obtenerlo. el planteamiento de solución será incorrecto. el estudio de mercado nos dará la información acerca del precio apropiado para colocar nuestro bien o servicio y competir en el mercado. Nos dirá igualmente qué tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes. consecuentes del crecimiento esperado de la empresa. ayuda a conocer el tamaño indicado del negocio por instalar. Finalmente. éstos deberán tener claro que su insistencia se verá reflejada en mayores esfuerzos comerciales y por tanto mayores costos y menores utilidades (por lo menos en la primera etapa) a menos que se cuente con una adecuada estrategia competitiva. lo cual servirá para orientar la producción del negocio. el estudio de mercado deberá exponer los canales de distribución acostumbrados para el tipo de bien o servicio que se desea colocar y cuál es su funcionamiento. debe tomarse en cuenta que siempre existe más de una alternativa de solución y con una consecuencia específica. ni posibilidades futuras para que una nueva unidad empresa la cubra. 8 . por lo que el investigador debe decidir el curso de acción y medir sus posibles consecuencias. cuando el estudio se hace como paso inicial de un propósito de inversión. Finalmente.Cuando el estudio de mercado determina que no hay demanda insatisfecha actual. pero la decisión de los interesados es entrar a competir y pretender desplazar oferentes. el estudio de mercado va a indicar si las características y especificaciones del servicio o producto corresponden a las que desea comprar el cliente. o bien imponer un nuevo precio por alguna razón justificada. Instrucciones para la presentación del estudio de mercado: Definición del alcance de la investigación. generalmente basada en la diferenciación de productos o servicios. dentro de un espacio definido. Objetivos del estudio de mercado Un estudio de mercado debe servir para tener una noción clara de la cantidad de consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender.

En la actualidad el Marketing es indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en un mundo tan competitivo como el nuestro. el cual deberá ser veraz.(fuentes secundarias ajenas a la empresa) y estadísticas de la propia empresa. Esta parte es una de las más importantes a la hora de la realización de un producto. El Marketing Mix se puede definir como el uso selectivo de las diferentes variables de marketing para alcanzar los objetivos empresariales. donde el futuro comprador es el centro de atención de todas las acciones del marketing. que consisten básicamente en investigación de campo por medio de encuestas. Recuérdese que los datos recopilados deben convertirse en información útil que sirva como base en la toma de decisiones. El investigador debe saber con exactitud ¿cuál es la información existente con el fin de poder decidir la base de investigación más adecuada? Diseño de recopilación y tratamiento estadístico de los datos: Procesamiento y análisis de los datos. como el Marketing moderno nos afecta a todos (consumidores y empresarios). que se integran con toda la información escrita existente sobre el tema. distribución-venta. como es el caso del siglo XXI. La evolución del mercado ha hecho que del marketing de masas pasemos al marketing relacional. y las fuentes secundarias. Una vez procesada la información adecuadamente. se procede a su procesamiento y análisis. Entonces. precio. ya que es la publicidad la que ayuda a que un producto sea más famoso que otro y la gente lo compre más. es necesario estudiarlo. ya sea en estadísticas gubernamentales . Una vez que se cuenta con toda la información necesaria proveniente de cualquier tipo de fuente. La definición de Marketing más extendida nos 9 . por lo que un adecuado procesamiento. sólo faltará que el investigador rinda su informe. promoción. Este tipo de publicidad recibe el nombre de las cuatro pes. de tales datos.Existen dos tipos de fuentes de información: las fuentes primarias. ya que utiliza cuatro variables que en inglés empiezan por P: Producto. Marketing. es vital para cumplir ese objetivo. oportuno y no tendencioso.

Como Técnica: Es el modo de desarrollar la actividad comercial que consiste en identificar. es lo que se denomina "DIRECCION DE MARKETING" (MARKETING MANAGEMENT): diseño y puesta en práctica de estrategias que permitan alcanzar los objetivos organizacionales y el control de los resultados.dice que es el Estudio o Investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa. Encontrar un producto que satisfaga adecuadamente las necesidades del usuario: EL plan de marketing en la empresa El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En este punto es fundamental aplicar una filosofía imaginativa e innovadora. desarrollar y servir a la demanda. la distribución y la comunicación. La actividad que desarrolla una organización al aplicar los principios del marketing. Para ello se manejan los elementos del llamado "marketing mix" que son: el producto. crear. el precio. En su puesta en marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del 10 . y se apoya en una serie de herramientas que más adelante explicaremos. Cuáles son las funciones del marketing: Detectar las necesidades de los usuarios: Mediante la adopción de políticas que acoten las áreas donde buscar dichas necesidades al mismo tiempo que se define quienes son los posibles usuarios y se establece qué tipo de soluciones puede aportar la organización. Podemos abordar el marketing desde dos puntos de vista (como filosofía y como técnica): Como Filosofía: Es una forma de concebir la actividad comercial que parte de las necesidades del consumidor y tiene como fin su satisfacción a la par que se benefician todas las partes implicadas.

en la que ha de primar un criterio de planificación y metodológico riguroso. estaremos expuestos a las convulsiones del mercado. sino totalmente coordinado y congruente con el plan estratégico. qué personal debemos destinar para alcanzar la consecución de los objetivos y de qué recursos económicos debemos disponer. Realización de un plan de marketing La elaboración de un plan de marketing es una tarea realmente compleja. Éste no se puede considerar de forma aislada dentro de la compañía. toda acción que se ejecuta sin la debida planificación supone al menos un alto riesgo de fracaso o amplio desperdicio de recursos y esfuerzos. ya que es la única manera de dar respuesta válida a las necesidades y temas planteados. para alcanzar los objetivos marcados. Tiene la ventaja añadida de que la recopilación y elaboración de datos necesarios para realizar este plan permite calcular cuánto se va a tardar en cubrir cada etapa. existen los realizados a largo plazo. marcándonos las etapas que se han de cubrir para su consecución. en los 11 . tres o cinco años. siendo necesario realizar las correspondientes adaptaciones con respecto al plan general de la empresa. El plan de marketing proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia la meta.marketing. Sin un plan de marketing nunca sabremos cómo hemos alcanzado los resultados de nuestra empresa. y por tanto. dándonos así una idea clara del tiempo que debemos emplear para ello. a la vez informa con detalle de la situación y posicionamiento en los que nos encontramos. Con su elaboración se pretende sistematizar las diferentes actuaciones para conseguir los mejores resultados de acuerdo con las circunstancias del mercado. Aunque generalmente se está hablando de planes de marketing cuyo período de validez es de un año. nos deberíamos preguntar qué hubiésemos conseguido de más al operar bajo un plan. Intentar que un proyecto triunfe sin servirse de un plan de marketing es como tratar de navegar en un mar tempestuoso sin cartas marítimas ni destino claro. En marketing. como en cualquier otra actividad gerencial. Si una acción no planificada tiene éxito.

establece el plan estratégico de la compañía. no suelen tener un director de marketing. abordando todas y cada una de las variables que componen el marketing. ya que facilita la comercialización eficaz de cualquier tipo de producto o servicio. Podríamos definirlo como «la elaboración de un documento escrito en el que de una forma sistemática y estructurada. más del 60 por 100 de las PYMES de nuestro país no cuentan con un plan de marketing definido por escrito. No existe un modelo válido para todas ellas. Debemos tener en cuenta que el plan de marketing no es algo mágico que hace que se incrementen las ventas de nuestra empresa. etc. Recursos Humanos. Este hecho se fundamenta principalmente en que las pequeñas y medianas empresas. Cualquier empresa.que se contemplan las acciones anuales de marketing. se definen los objetivos a conseguir en un período de tiempo 12 . sino que cubren esta función con el director comercial. y previa realización de los correspondientes análisis y estudios. producción. con clara vocación comercial. el plan de marketing es un instrumento esencial en toda empresa. debe trabajar en base a un plan de marketing. que coordinadas a las de los departamentos financieros. Éste debe ser adecuado al tamaño de la empresa. Así pues. cada empresa lo tiene que adaptar a sus propias necesidades. prestando mayor o menor atención a cada una de ellas en función de los distintos factores ajustados a la propia vida interna de la empresa y a la tipología de su organigrama. sino el fruto de una planificación constante con respecto a nuestro producto o servicio y la venta del mismo con respecto a las necesidades detectadas en el mercado. ya que con implementación generalista apenas existen. Resulta muy arriesgado intentar que una empresa triunfe sin haber elaborado previamente un plan de marketing. independientemente de su tamaño. La solución viene dada de forma muy positiva por la subcontratación de estos servicios a empresas consultoras de marketing. tipo de actividad o entorno en el que opere. que en la práctica son muy difíciles de encontrar. Aun así. Según estudios recientemente realizados. podemos encontrar tantos planes de marketing como empresas.

estamos en condiciones de realizar un análisis DAFO. habrá una cuenta de explotación en la que se detallarán las inversiones que se deben realizar para alcanzar los objetivos y los ingresos que se espera obtener. Por tanto. El desarrollo de estrategias supone cualquier cauce de acción o solución que desde el punto de vista de disposición o dosificación de medios se juzga razonable y posible de aplicar para alcanzar los objetivos de marketing especificados en el plan.determinado. Esto implica la determinación de las acciones concretas o tácticas que se van a emplear con respecto a los componentes del marketing mix. La segunda pregunta a la que debemos contestar es: ¿a dónde queremos ir? Responderla supone el establecimiento de los objetivos de marketing que la empresa fija para un determinado período de tiempo. Ateniéndonos a la definición anteriormente expuesta. esto es. 13 . tanto interno como externo a la compañía. Una vez planteados los objetivos. para la realización de un plan de marketing debemos seguir los siguientes pasos: Contestar a la pregunta: ¿dónde estamos? Requiere la realización del análisis de la situación. se detallan los medios de acción que. así como se detallan los programas y medios de acción que son precisos para alcanzar los objetivos enunciados en el plazo previsto». así se podrá determinar el beneficio y rentabilidad de la empresa. Estos objetivos pueden ser tanto cualitativos como cuantitativos. siendo consecuencia de la estrategia elegida. deberemos contestar a la tercera pregunta: ¿cómo llegaremos allí? o ¿cómo vamos a alcanzarlos? La respuesta a este interrogante supone la determinación de los medios necesarios y el desarrollo de acciones o estrategias a seguir para alcanzar los objetivos. Ahora queda traducir los objetivos y planes de acción en términos de costes y resultados. Una vez planteadas las estrategias. en el que podremos deducir las oportunidades y amenazas que se le pueden presentar a la empresa como las fortalezas y las debilidades de la misma. tienen que emplearse para la consecución de los objetivos propuestos en el período de tiempo establecido en el plan.

y si éste responde a sus necesidades. es decir. debemos establecer procedimientos de seguimiento y control a nuestro plan de marketing. se fijan los objetivos y se marcan las directrices para alcanzarlos. cuáles son los consumidores a los que se quiere atender (mercado meta). dónde y cuándo presentar el 14 . si posee el capital requerido. Además. etc. diagnosticando el grado de cumplimiento de los objetivos previstos y la toma de medidas correctoras en el caso de que se considere necesario. que de esta forma representa un conjunto de normas a tener en cuenta para hacer crecer una empresa.Para poder asegurarnos de que estamos alcanzando los objetivos previstos por el plan y que nuestras estrategias y tácticas son las más apropiadas. cuales son los productos sustitutos y complementarios ofrecidos en el mercado. También deben realizar un análisis interno de la empresa para determinar si realmente cuenta con los recursos necesarios (si dispone de personal suficiente y calificado. la empresa realiza un diagnóstico. Antes de producir un artículo u ofrecer algún servicio.El proceso de marketing consta de varias fases: Primera fase: marketing estratégico La dirección marca las pautas de actuación. determina a qué clientes se quiere dirigir y qué clase de producto quiere. qué productos están ofreciendo y cuál es su política de mercadeo. Si éste es positivo. Por último se debe analizar qué política de distribución es la más adecuada para que el producto o servicio llegue al consumidor. Proceso de Marketing. las noticias y probabilidades respecto al ingreso de nuevos competidores y los posibles proveedores. qué capacidad de compra tendrían a la hora de adquirir el producto o servicio..). la dirección debe analizar las oportunidades que ofrece el mercado. La clave está en saber cómo. Con todos los datos. Segunda fase: marketing mix (de acción) El marketing es la estrategia que hace uso de la psicología humana de la demanda. también tienen que detectar cuáles son sus posibles competidores. Este control tiene como misión asegurar el cumplimiento del plan e implica medir los resultados de las acciones emprendidas.

Igualmente deben crearse mecanismos que permitan evaluar los resultados del plan establecido y determinar cuán efectivo ha sido. Es toda la empresa o entidad la que debe actuar de acuerdo con este principio. Cuarta fase: control Supone establecer aquellos mecanismos de retroalimentación y evaluación con los que se puede comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos y establecer las correcciones a las que haya lugar. Algunos de los controles son:  Control del plan anual. de relación de gastos comerciales. Tercera fase: ejecución del programa de marketing Finalmente. etc. tamaño del pedido. por lo cual confiarán en esa organización también en cuanto a sus productos o servicios. territorios. clientes. Es así como los clientes recibirán el trato que esperan.  Control de rentabilidad. Cuya finalidad es examinar que se están alcanzando los resultados previstos. hasta los contables. Que se basa en la determinación de la rentabilidad del producto. así como los procedimientos y las técnicas que se utilizarán. el marketing se vuelve una filosofía de negocios de forma que en la organización todas las áreas (y no sólo la de marketing) son conscientes de que deben responder a las auténticas necesidades de los clientes y consumidores. lo cual significaría un gasto más para la empresa. secretarias y demás empleados. se le asigna al departamento correspondiente la ejecución de las acciones planeadas y se fijan los medios para llevarlas a cabo. En el caso ideal. de la participación del mercado. La publicidad es un aspecto muy importante. desde la telefonista o recepcionista. 15 . por lo que es un aspecto que ningún empresario debe olvidar. La mercadotecnia es un factor imprescindible en los negocios y muchas veces de ella depende si la empresa triunfa o no. pero sin un plan de marketing esta sería insulsa y poco atractiva al público. canales. Se realiza mediante el análisis de las ventas. del análisis financiero y del seguimiento de las actividades de los consumidores.producto u ofrecer el servicio.

Se puede realizar mediante una revisión y calificación de la efectividad comercial de la filosofía sobre el consumidor o usuario. el conocimiento. Administración financiera La Administración también conocida como Administración de empresas es la ciencia social. todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del contexto (Análisis FODA). las Estrategias y políticas organizacionales. etc. técnica y arte que se ocupa de la planificación.  Control estratégico. Que trata de analizar si la organización está consiguiendo sus mejores oportunidades con respecto al mercado. implica diseñar el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones. Su finalidad es evaluar y mejorar el efecto de los gastos comerciales. con el fin de obtener el máximo beneficio posible. de la publicidad. Descomponiendo la definición tenemos: Planificar: Es el proceso que comienza con la visión del Nro 1 de la organización. el mediano plazo (entre 1 años y 5 años) y el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente. este beneficio puede ser económico o social. la orientación estratégica y la eficiencia operativa. fijar objetivos. organización. usando como herramienta el Mapa estratégico. la organización comercial. etc. tecnológicos. dirección y control de los recursos (humanos. productos y canales de distribución.) de la organización. Organizar: Responde a las preguntas de. Se realiza mediante el análisis de eficiencia de los vendedores. materiales. Control de eficiencia. Cuando? se va a realizar. Como? se va a realizar la tarea. de la promoción de ventas. Cursogramas que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en que secuencia temporal. la misión de la organización. el sistema de información de marketing. financieros. en definitiva organizar es coordinar y sincronizar. de la distribución. Quien? va a realizar la tarea. La planificación abarca el largo plazo (de 5 años a 10 ó mas años). mediante el diseño de Proceso de negocio. dependiendo esto de los fines que persiga la organización. 16 .

tiene como objetivo reconocer el origen y la evolución de las finanzas concentrándose en las técnicas y conceptos básicos en una manera clara y concisa. como por ejemplo. La administración financiera de una empresa suele estar concentrada en el análisis de que se realice ante la toma de alguna decisión que puede resultar definitiva para la empresa. por otro lado también se contratan auditorías externas. el gerente financiero debe visualizar los aspectos de la dirección general. el hecho de determinar un monto que resulte apropiado para los fondos que debe manejar la empresa. El gerente financiero debe definir el destino de dichos fondos con respecto a activos efectivos de una forma muy eficiente. sin embargo en al tiempo pasado el mismo solo debía ocuparse de la obtención de los fondos 17 . La administración financiera comprende todo lo relacionado al manejo de los fondos económicos que poseen las organizaciones. como también se debe encargar de obtener los fondos en las condiciones más convenientes. Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado. en este caso debemos decir que muchas de estas situaciones se han convertido en funciones principales que debe llevar a cabo el gerente. El desarrollo de la administración financiera suelen tratarse situaciones que se producen en las empresas.Dirigir: Es la influencia. se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. por lo que es importante conocer que también se debe hacer hincapié en el empleo de la administración financiera para lograr cumplir con los objetivos generales de las empresas. basado esto en la toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de Toma de decisiones. la organización entera es evaluada. nivel táctico y a nivel operativo. comparándolo con los objetivos y metas fijados. de las cuales el responsable es siempre es gerente financiero de la misma. mediante un sistema de Control de gestión. donde se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales de la organización. Actualmente la administración financiera hace referencia a la manera en la cual. el desarrollo de esta materia. persuasión que se ejerce por medio del Liderazgo sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados. El control se realiza a nivel estratégico.

Este trabajo tendrá su desarrollo una forma que le permita conocer el manejo de aquellos fondos que pueden llegar a influenciar en el logro de los objetivos de la empresa. En la medida en que los fondos sean asignados en una forma equivocada. Estos factores han obligado a las instituciones empresariales un grado de flexibilidad para poder sobrevivir como un medio expuesto a los cambios permanentes. Además la importancia que representan las operaciones de administración financiera internacional es la principal causa por la cual los gerentes financieros ahora deben ocuparse de asumir sus respectivas responsabilidades de dirección general. el crecimiento de la economía se volverá muy lento y en el caso de que se esté atravesando por una época de escasez económica esto será causante del deteriora miento de toda la empresa en general.junto con el estado de la caja general de dicha empresa. la inflación. 18 . Generalmente para estos tipos de créditos el banco realiza una evaluación completa de cada solicitud de préstamo. La combinación de factores como la competencia. el flujo de efectivo es de suma importancia para poder determinar si el préstamo podrá ser pagado en el corto o largo plazo. ayude a que la empresa se fortalezca en cuanto a su vitalidad y crecimiento en toda la economía de la misma. los avances de la tecnología que suelen exigir un capital abundante. quienes utilizan la administración financiera son los gerentes financieros de cada empresa ya que dicha materia nos explica cómo el mismo se deberá adaptar al cambio para poder lograr el correcto planeamiento del manejo de los fondos que posea la empresa. Cuando la organización requiere de fondos a corto plazo destinados para un solo fin. no es muy conveniente recurrir a un préstamo bajo una línea de crédito. Por su parte la asignación de fondos realizada eficazmente es fundamental para el óptimo crecimiento de la entidad empresarial como para también asegurar a todos los beneficiarios de la empresa a alcanzar un nivel más alto con respecto a la satisfacción de sus deseos. estos aspectos tienen mucha influencia en la economía general de una empresa. Como bien indicamos. Quien se encarga de la administración financiera de una empresa mediante la asignación de fondos. En dichas evaluaciones.

. Funciones de un administrativo financiero:  El Administrador interactúa con otros Administradores para que la empresa funcione de manera eficiente.  Y por último la meta de un Administrador Financiero consiste en planear. adquisiciones de maquinas y equipos. pago de salarios entre otros. la administración financiera es considerada desde hace mucho tiempo como parte esencial de la economía.  Debe saber invertir los recursos financieros excedentes en operaciones como: inversiones en el mercado de capitales.  Manejar de forma adecuada la elección de productos y de los mercados de la empresa.  Debe saber Administrar los recursos financieros de la empresa para realizar operaciones como: compra de materia prima.3 Fundamentación científica de variables. Este a su vez trata de crear planes financieros para que la empresa obtenga los recursos financieros y lograr así que la empresa pueda funcionar y a largo expandir todas sus actividades.Por último debemos decir que para realizar un análisis general. la misma surgió como un área de estudio independiente a principios del siglo XX. Vale destacar que en ese entonces los datos que figuraban en los documentos no tenían nada parecido a los métodos que se utilizan actualmente ya que no existía ningún tipo de reglamentación que hiciera necesaria la divulgación de la información sobre la administración financiera de alguna entidad empresarial o comercial. adquisición de inmuebles. obtener y usar los fondos para maximizar el valor de la organización.Es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas implícitas. En esa época la administración financiera solo se relacionaba con documentos que registraban el procedimiento de la mayoría de los mercados de capital. terrenos u otros bienes para la empresa. Calidad. 19 . 2.  La responsabilidad de la obtención de calidad a bajo costo y de manera eficiente.

cultura. una imagen o una cuestión. Necesidad: Estado psicológico o fisiológico. sociedad. Son intangibles. Está influida por el individuo. ofreciendo algo a cambio. Demanda: Es la formulación expresa de un deseo. la calidad del servicio o la imagen corporativa del productor. Está condicionada por los recursos del demandante y los estímulos del marketing. tecnológicos. del nivel de precios que depende de la productividad y de la inflación diferencial entre países. es una capacidad o cualidad muy apreciada por empresas u organizaciones debido a que en la práctica todo lo que éstas hacen tienen como propósito alcanzar metas u objetivos (humanos. Por ello.) limitados y (en muchos casos) en situaciones muy complejas y competitivas. 20 . etc. de conocimiento. una filosofía. Existen otros factores que se supone tienen un efecto indirecto sobre la competitividad como la calidad del producto. y se puede influir a través del marketing. Flexibilidad: Es la habilidad del sistema para adaptarse a ambientes y situaciones variables y para soportar cambios en políticas de negocios y reglas de negocio.Competitiva: La competitividad depende especialmente de la calidad e innovación del producto. Imagen: Es la capacidad de la organización de promover en la mente de muchas personas la idea de que es la mejor alternativa para la obtención de los bienes o servicios que dejarán satisfechas sus necesidades y sus expectativas Intercambio: Es el acto de obtener un objeto deseado. Eficiencia: La palabra eficiencia hace referencia a los recursos empleados y a los resultados obtenidos. común a todos los seres humanos. una opinión. Deseo: La forma con que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad. financieros. caracterizado por la sensación de carencia. que no nos pertenece. la cualidad innovativa del mismo. Carencia de las cosas que son menester para la conservación de la vida. ambiente. Ideas: Es un concepto. físicos.

puntual. mis palabras. lugares donde se consuman alimentos o bebidas alcohólicas y que están sujetas al pago del Permiso de Funcionamiento. en forma honesta. 21 . Servicio: Es la capacidad de tratar a sus clientes o ciudadanos atendidos. deben obtener anualmente el mismo otorgado por las Intendencias Generales de Policía de cada Provincia”. que manifiesta: “Los locales donde se prestan servicio de alojamiento a huéspedes permanentes o transeúntes. 29 de dicho decreto. Las Intendencias Generales de Policía a nivel Nacional se encargarán de otorgar los Permisos Anuales de Funcionamientos según lo que señala el Art... Producto: Cualquier bien material. Retroalimentación: La retroalimentación es una herramienta efectiva para aprender como los demás perciben mis acciones. solidaria y transparente. El precio no se fija por los costes de fabricación o producción del bien. locales comerciales de venta de ropa o en general. justa.Define dónde comercializar el producto (bien o servicio) que se ofrece. idea o servicio que posea un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.Plaza o Distribución.Es el monto de intercambio asociado a la transacción. en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas. Precio. sino que debe tener su origen en la cuantificación de los beneficios que el producto significa para el mercado y lo que éste esté dispuesto a pagar por esos beneficios. Rentabilidad. 2. mis trabajos y hacer conocer a los demás como yo percibo los suyos. etc.Es una de las características que definen una inversión junto con la seguridad y la liquidez y consiste en la obtención de beneficios en una actividad económica o financiera.. para lograr que el producto llegue al lugar adecuado. amable.. considera el manejo efectivo de los canales logísticos y de venta.4 Fundamentación Legal. dejándolos satisfechos de sus relaciones con la organización.

¿Qué efecto emocional tendrá la ejecución de este proyecto en las mujeres Milagreñas? 3.¿El beneficio que tendrá la empresa al realizar campañas publicitarias? 6..¿Qué impacto tendrá la creación de una empresa exclusiva de lencería en el desarrollo económico de la ciudad? 5.¿Cuáles son las ventajas al contar con personal capacitado en el negocio? 2.¿Qué beneficios tendrá para el consumidor contar con una empresa que ofrezca una gran variedad de productos? 4..¿Cuáles son las ventajas al tener alianzas con distintos proveedores? 22 . 1.5 Preguntas a Investigar..Los requisitos necesarios para obtener el Permiso de Funcionamiento en el caso de locales comerciales de lencería son los siguientes:  RUC SRI  Copia de cedula de ciudadanía  Patente Municipal  Permiso de Cuerpo de Bomberos  Se agrega una solicitud dirigida al intendente de Policía del Guayas 2....

Descriptiva: porque describiremos los datos y características de la población o fenómeno en estudio en el cual ya hemos identificamos nuestro mercado que serán las mujeres de la ciudad de milagro que comprenden entre 18 y 64 años de edad.CAPITULO III METODOLOGIA 3. sus necesidades (tallas y modelos) y gustos. es decir como las ventas ha ido disminuyendo debido a los altos precio de las prendas en el Ecuador. Histórica: porque hemos recopilado información de hechos pasados.1 Modalidad de la Investigación La modalidad de la investigación es de tipo descriptiva. Documental: porque depende fundamentalmente de la información que se recoge o consulte en documentos es decir. ya que mide el grado de relación entre variables de la población estudiada.2 Tipo de investigación. por ser únicos en el mercado tendremos mayor oportunidades en las ventas. al que se puede acudir como fuente o referencia en cualquier momento. para que aporte información y de esta manera dar soluciones a nuestras variables. Correlacional: porque analizando nuestras variables encontramos que una mala atención en los clientes ocasiona una disminución en las ventas. 3. correlacional y explicativa porque describimos los hechos de las variables una de ellas es la carencia de una empresa exclusiva de lencería en la ciudad de Milagro. 23 . sin que se altere su naturaleza o sentido.

Explicativa: porque van más allá de la descripción de conceptos, fenómenos o de la empresa, están dirigidos a responder a las causas de los eventos físicos, como la mala calidad de las prendas o a la mala atención por parte del vendedor. Como su nombre lo índica, su interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué condiciones se da éste, o por qué dos o más variables están relacionadas. Transeccional: por que se encarga de recolectar datos en un solo momento, en un tiempo único. Se utilizo este tipo de investigación ya que se planteo recolectar datos mediante cuestionarios en un mismo periodo de tiempo. Su propósito fue describir las variables y analizar su suceso en un momento dado. 3.3 Población y Muestra Se estima que la ciudad de Milagro cuenta con una población de 126.256 habitantes. La cual está compuesta por 62.626 hombres y 63.630 mujeres para el 2007. En nuestro caso por ser una propuesta dirigida al mercado femenina, dedicado a la venta de prendas interiores se tomará como tamaño de la población(universo) al total de mujeres que es 36.814 que existen en la ciudad de Milagro de los cuales mediante una fórmula encontraremos la muestra que servirá como modelo de nuestra investigación para la respectiva segmentación del mercado, la cual va a estar compuesta en subgrupos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa, entre ese grupo tenemos: Jóvenes entre: Adultos: Adulto mayor: 18 - 25 26 - 39 40 - 64

Ecuación para el cálculo de la muestra Por las características de la investigación la muestra es de tipo probabilístico , este método emplea el uso de reglas precisas para seleccionar la muestra como el hecho de que cada elemento de la población tenga una oportunidad conocida y especifica de ser seleccionado. 24

De acuerdo al método de muestreo escogido, la selección de la muestra dependerá en primer lugar del tamaño de la población. En nuestro caso si conocemos el tamaño de la población por lo tanto se asume una población finita. En este caso el tamaño de la muestra se obtiene con la siguiente fórmula: N
Donde:

n= __________________ (E)²(N-1) + 1 n= 36.814 (0.05)(36.814-1)+1 n = 396 habitantes 3.4 Operacionalización de las Variables.

n = Tamaño de la muestra N= Tamaño de la población E= Error admisible que lo determina el investigador en cada estudio

Cuadro 1 Operacionalización de las variables. Variables Indicadores Calidad, Precios Negocio de lencería Gama de productos

Aceptación por parte de los consumidores

Incremento en ventas

Comunicación efectiva Estrategia de mercadotecnia Publicidad Canales de distribución
Fuente: Elaborado por los autores.

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3.5 Técnicas e Instrumentos utilizados Para la recolección de la información se utilizara la técnica que es la encuesta y con la ayuda de un instrumento como es el cuestionario, ayudara al investigador a recoger la información necesaria para el presente estudio. Recolección. Para nuestra investigación y la recolección de datos cuantitativos usaremos los cuestionarios con 10 preguntas cerradas ya que es el método menos tedioso para los clientes y el investigador más fáciles de tabular las mismas que estarán orientadas a probar las hipótesis ya planteadas destinadas a extraer información necesaria para nuestro estudio. Tabulación. Por el instrumento de investigación usaremos una tabulación mediante un trabajo hecho en Excel donde las graficas permiten visualizar el porcentaje de respuestas positivas y negativas respecto al número de la muestra. Interpretación. La estadística descriptiva e inferencial para interpretar la proporción poblacional. Donde un modelo tentativo del cuestionario a emplear será el objetivo principal para percibir si el cliente está de acuerdo que exista una empresa exclusiva de lencería en la Ciudad.

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se diseñó un plan general de tabulación que permitiese la separación de los datos de acuerdo con las variables. a. ya planteadas.1 Análisis de los resultados. Para desarrollar el análisis e interpretación de los resultados y poder efectuar la formulación de las conclusiones y recomendaciones de la investigación.CAPITULO IV ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS 4. En esta etapa se determina como analizar los datos y que herramientas de análisis estadístico son adecuadas para éste propósito. Grupo Etéreo: Jóvenes Adultos (18-25 años Adultos (26-39 años) Adulto Mayores b. El equipo investigador se auxilió de una encuesta estructurada como instrumento del cuestionario. puesto que al equipo investigador le sirvió y le interesó la opinión de las personas objeto de estudio comprendidas entre 18 a 64 años de edad de la Ciudad de Milagro. (40-64 años) Sexo o Género: Femenino Además para el análisis de los resultados. Una vez concluidas las etapas de colección y procesamiento de datos se inicia con una de las más importantes fases de una investigación: el análisis de datos. 27 . la cual fue elaborada con preguntas de forma cerrada.

1 Interpretación de datos. Frecuencia/ Frecuencia/ Absoluta Relativa Nº 1 2 3 CATEGORIA Le gustaría lencería acorde a su necesidad.1. Es importante el precio a la hora de escoger la prenda. que prefieren rebajas al momento de la compra y ver el precio antes de comprar. Interpretación Del 100% de personas que fueron encuestadas. a diferencia de un 22% que contestaron.4. indicando así aplicar mayor estrategias de venta para persuadir y satisfacer su deseo.28% 13. 28 .13% 8.59% 396 100. Le gustaría tener cupones de rebajas por la compra de lencería. TOTAL 310 52 34 78. podemos observar que un 78% tienen la carencia de encontrar un negocio donde le ofrezcan lencería de acuerdo a la necesidad.00% Fuente: Investigación de Mercado Gráfico 2 Local que ofrece beneficios para el consumidor. Pregunta Nº 1 ¿Al momento de realizar sus compras que le gustaría encontrar en un local de lencería? Cuadro 2 Local que ofrece beneficios para el consumidor.

en que si desean que exista un negocio exclusivo de lencería para damas.Pregunta Nº 2. 29 . ya que en dicho lugar existe un potencial cliente insatisfecho.22% 2. ¿Le gustaría que en la ciudad exista un local exclusivo de ropa interior para damas? Cuadro 3 Un nuevo local en la ciudad Nº 1 2 CATEGORIA SI NO TOTAL Frecuencia/ Absoluta Frecuencia/ Relativa 385 11 97.78% 396 100. nos dio como resultado positivo un 97% que respondieron si. dándonos como respuesta que nuestro proyecto se debería ejecutar.00% Fuente: Investigación de Mercado Gráfico 3 Un nuevo local en la ciudad Interpretación Como punto objetivo de nuestra investigación.

54% 51. dando como idea al proyecto ofrecer marcas que pueda el cliente encontrarlas en nuestro negocio. 30 .Pregunta Nº 3 ¿Cuál es la marca de ropa interior que usted prefiere? Cuadro 4 Marca de ropa interior Nº 1 2 3 4 CATEGORIA Nacional China Colombiana No importa la marca TOTAL Frecuencia/ Absoluta Frecuencia/ Relativa 14 203 167 12 3.00% Fuente: Investigación de Mercado Gráfico 4 Marca de ropa interior Interpretación Los encuetados se inclinaron por la marca china con un 51% y colombiana con un 42%. esto indica que al momento de comprar una prenda nuestro cliente potencial busca lencería a la moda y con detalles novedosos.26% 42.03% 396 100.17% 3.

35% 100.Pregunta Nº 4 ¿A dónde se dirige cuando compra prenda interior femenina? Cuadro 5 Puntos de venta de ropa interior Nº 1 2 3 CATEGORIA Almacén especializado Centro comercial A cualquier Almacén TOTAL Frecuencia/ Absoluta Frecuencia/ Relativa 13 243 140 396 3.el 62% acude a centros comerciales y un 35% a almacenes en particular siendo los más seleccionados.00% Fuente: Investigación de Mercado Gráfico 5 Puntos de venta de ropa interior Interpretación De un total del 100%.28% 61. 31 . dando como oportunidad de mercado para nuestro proyecto que tenemos en mente.36% 35. por lo que resumimos que aun no hay un lugar especifico que se dedique a la venta única de lencería en la Ciudad.

20% 20. etc.95% 30.08% 20.81% 100. un producto completo.Pregunta Nº 5 ¿Qué es lo más importante para usted al escoger una prenda interior? Cuadro 6 Características del producto Nº 1 2 3 4 5 CATEGORIA Color Diseño Comodidad Durabilidad Precio TOTAL Frecuencia/ Absoluta Frecuencia/ Relativa 32 80 83 79 122 396 8.96% 19. Este resultado nos permite como negocio aplicar preferencias al producto para que el consumidor escoger lo que necesita. variedad de precio.00% Fuente: Investigación de Mercado Gráfico 6 Características del Producto Interpretación El gráfico nos indica que para el cliente es necesario encontrar prendas de varios diseños. durabilidad. 32 .

Pregunta Nº 6 ¿Al momento de comprar ¿le gustaría encontrar todos los estilos de ropa interior por su talla? Cuadro 7 Estilo y gustos de Lencería CATEGORIA Nº 1 2 SI NO TOTAL Frecuencia/ Absoluta Frecuencia/ Relativa 392 4 396 98. para poder mantener el cliente activo en nuestro negocio. 33 .99% 1.01% 100. el 99% le gustaría encontrar un negocio de lencería que tenga el producto distribuido por tallas. tomando en cuenta esta acotación por parte del cliente será necesario cumplir con sus necesidades.00% Fuente: Investigación de Mercado Gráfico 7 Estilos y gustos de Lencería Interpretación De un total del 100%.

00% Fuente: Investigación de Mercado Gráfico 8 Variedad de precios en el producto Interpretación Los resultados dieron un 44.66% 100. para que el cliente tenga la facilidad de adquirirla.95% que estarían dispuestos a pagar hasta $ 25 y un 39% hasta $5.39% 44. resaltando un valor promedio que se puede aplicar a las prendas. 34 .95% 15.Pregunta Nº 7 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una prenda interior? Cuadro 8 Variedad de precios en el producto Frecuencia/ Absoluta Frecuencia/ Relativa Nº 1 2 3 CATEGORIA De $2 a menos de $5 De $10 a menos de $25 De $30 a menos de $45 TOTAL 156 178 62 396 39.

Interpretación Con un 49% como resultado. y además que le ofrezcan descuentos. 35 .49% 49. CATEGORIA Nº 1 2 3 Descuento Precio acorde al Presupuesto Precio justo frente a la calidad TOTAL Frecuencia/ Absoluta Frecuencia/ Relativa 103 97 196 396 26.00% Fuente: Investigación de Mercado Gráfico 9 Precio con relación a la calidad. dejando al cliente dinero para cubrir otras necesidades.Pregunta Nº 8 ¿Lo mas importe para usted con relación al precio es encontrar lencería con: Cuadro 9 Precio con relación a la calidad.01% 24.49% 100. a las personas les gustaría que el precio del producto sea de acorde a la calidad.

42% 23.63% 12.63% 12. cumpliendo con estas exigencias podremos conservar al cliente potencial. los tres que en su opinión son los aspectos más importantes? Cuadro 10 Servicios que ofrece el local CATEGORIA Decoración Música color Stock renovado Publicidad que presta Servicio personalizado TOTAL Frecuencia/ Absoluta Frecuencia/ Relativa Nº 1 2 3 4 5 6 50 50 50 84 69 93 396 12.00% Fuente: Investigación de Mercado Gráfico 10 Servicio que ofrece el local Interpretación Tomando en cuenta como mayor porcentaje tenemos que un 21% y 23% de los clientes le gusta que le briden un buen servicio y además encontrar mercadería disponible en percha.Pregunta Nº 9 ¿Con relación al punto de venta.21% 17. 36 .63% 21. seleccione.48% 100.

26% 22. estrategias que aplicaremos como autores del proyecto. satisfacer su necesidad.Pregunta Nº 10 ¿Qué es lo más importante como cliente encontrar en un local de lencería? Cuadro 11 Necesidades que cubre el local Frecuencia/ Absoluta Frecuencia/ Relativa Nº 1 2 3 4 CATEGORIA Variedad de mercadería Orientadas a satisfacer al cliente Relación calidad .47% 100. 37 . variedad.01% 26. que del 100% el cliente desearía encontrar por igual.precio Estrategias de marketing (rifas y tarifa) TOTAL 100 103 104 89 396 25.25% 26.00% Fuente: Investigación de Mercado Grafico 11 Necesidades que cubre el local Interpretación Como resultado nos dio. que el precio esté de acorde a la calidad y desearía obtener rifas y tarifas por la compra realizada.

Comprobamos que el tener alianzas con varios proveedores nos facilitara una gran variedad de productos y costos. Queda demostrado que la creación de esta empresa fomentara el empleo y el desarrollo económico de la ciudad. recolectando datos a través de uno o varios instrumentos de medición y analizando e interpretando dichos datos. 38 .2 Verificación de preguntas a defender. Hemos verificado que implementar una empresa que cubra las necesidades esenciales de la mujer Milagreña ha dado un efecto positivo. los precios de los productos comercializados en los catálogos son elevados con respecto a productos similares que se comercializan en el medio por lo tanto para poder entrar al mercado ecuatoriano debe ser con algún tipo de descuento al consumidor final. Hemos confirmado que el contar con una gran variedad de mercadería podemos cubrir los gustos y preferencias de nuestros futuros clientes.2 Conclusiones y recomendaciones. Hemos establecido que las campañas publicitarias logran posicionarse en la mente del consumidor. no existiendo en el mercado productos con características similares. 4. Conclusiones Los conocimientos adquiridos en la carrera complementados con otras áreas del conocimiento nos permiten satisfacer necesidades reales que demandan sectores específicos de ciudad. hace eficiente y eficaz identificar las necesidades que tiene el cliente. Desde el punto de vista comercial. por lo que ha sido muy satisfactorio empaparme del área textil para generar una solución respecto a la problemática de la carencia de una empresa exclusiva de lencería.       Logramos comprobar que teniendo un personal altamente capacitado dentro del negocio. Las preguntas se someten a prueba en la realidad mediante la aplicación de un diseño de investigación.1. El proyecto presenta un gran atractivo comercial por la gran variedad de lencería que se comercializa y por ser este producto de origen colombiano y chino.4.

etc. Entrar al mercado ecuatoriano con un descuento al consumidor final no menor al 10% para colocar el producto en nivel relativamente competitivo. el proceso de toma de pedidos. medidas. Crear una relación a largo plazo con los proveedores en el proceso logístico. Desde el punto de vista logístico. importación y entrega de mercadería se ajusto en lo referente a tiempo a lo que estarían dispuesto a esperar los consumidores. para de esta manera ser más productivo en tiempos y costos. Establecer programas de capacitación constante a la fuerza de venta sobre el trato al cliente y el orden de la mercadería con respecto a los colores. 39 . Recomendaciones Dar un único descuento para todos los clientes y no por líneas de productos. ya que esto podría ocasionar confusión al consumidor final.

todas ellas colombianas y fany. Del mismo modo. luz. lugar que desde varios años ha sido el centro de comercio más frecuentado en la Ciudad.. Steven etc.1. cindy etc. se cuenta con un local de 11 metros de largo y 7 metros de ancho.1 Información General. 40 . por lo que se decidió iniciar actividades de comercialización con prendas de marcas como son. 5. 5. producidas en marcas colombiana y china en diferentes diseños y tallas.1 Antecedentes La nueva empresa que se llamara “SEXY FANTASIA” será una empresa dedicada a la compra y venta de prenda interior femenina. en las calles 5 de junio entre 12 de febrero y Rocafuerte (frente a la Boutique Vaness sport). 5. ubicado en el centro de la Ciudad de Milagro.1. sensaciones.1. 5. como prendas chinas.2 Objetivos Capacitar a los empleados para que puedan responder rápidamente ante cualquier imprevisto o cambio.. brizmar.CAPITULO V CREACION DE UNA EMPRESA. adquirir marcas de lencería de calidad y precios módicos.3 Ubicación del proyecto Para la puesta en marcha del proyecto de la creación de un negocio exclusivo de compra y venta de lencería. laura. Este mercado meta analizado tiene como característica principal. se encuentra una gran cantidad de tiendas de zapatos. Desarrollar sistemas de motivación del personal encaminados a estimular la productividad general del personal de la empresa. leonisa. princesa.

2 La Empresa 5. visión y objetivos de la empresa Misión “Brindar productos de excelente calidad al mercado Milagreñ o buscando la mejor satisfacción de su clientela. posicionándonos con código de ética que promuevan los valores de la mujer independiente y emprendedora. 6. Mantener una relación de profesionalismo con los proveedores de los distintos productos. que contribuyan a rentas atractivas a sus socias” Visión “Ser una empresa líder en la venta de ropa interior femenina a nivel Nacional ofreciendo satisfacción a nuestros clientes mediante el buen servicio. 4. Determinar la factibilidad del proyecto de creación de una empresa exclusiva de compra y venta de lencería en la Ciudad de Milagro. 5. calidad. e incrementar la presencia en el mercado Nacional. capturando así el liderazgo del mercado. Ganar cada vez mayor número de clientes a nivel nacional. almacén de electrodomésticos pero sobre todo almacenes de ropa de todas las marcas y de todos los precios. 3. profesionalismo.1 Misión.pastelerías.2. 2.” Objetivo de la Empresa 1. comodidad y satisfacción. motivación y preparando constante al talento humano. Definir las principales estrategias de mercado a utilizarse para el posicionamiento en el mercado. 5. Penetrar de precios el mercado de la ciudad de Milagro. Ser reconocidos como una empresa líder e innovadora en la Ciudad de Milagro. seguridad y garantía a precios accesibles. Desarrollar estrategias de mercado para destacar las ventajas competitivas de variación de sets. atención. 41 . 7. bancos.

ya que deben ser dos.  Inscripción de la compañía en el registro mercantil. estos son:  Permisos municipales  Permiso del cuerpo de bomberos  R.2. en este caso físicos. 9. También ha de aparecer el nombre de los dos socios en la escritura de constitución.U. El número de socios se ajusta con el de esta sociedad.  Inscripción del nombramiento del representante legal. ya que el capital es aportado por los socios. Crear campañas publicitarias para promover y lograr un mayor posicionamiento en la mente de consumidor.3 Personal Una vez que empiece a funcionar el negocio exclusivo de compra y venta de lencería se necesitará personal administrativo. 5.8. se necesitan cumplir requerimientos:  Aprobar el nombre por la superintendencia de compañía.  Certificado de aporte de capital (abrir cuenta en el banco de la compañía en proceso de constitución y presentar depósito).  Afiliación a la cámara de industrias. Lograr comercializar de manera exitosa el producto en el mercado nacional con el fin de ofrecer una mejor atención. con lo que ambos estamos de acuerdo y por ello la elección de esta forma jurídica.2 Marco Legal Para poner en funcionamiento el proyecto. declarando sus circunstancias personales. se necesitan algunos trámites legales.  Escritura de la constitución de la compañía y presentarla a la los siguientes superintendencia de compañía.2. 5.C Al constituir el proyecto como empresa. mano de obra directa y mano de 42 . La forma jurídica de la empresa es una sociedad limitada.

primero una planeación estratégica.Este proceso establece las directrices que orientan la organización hacia el cumplimiento de sus objetivos organizacionales.4 Requerimientos de personal Personal Administrativo. que se logra a través de la identificación de los procesos y promover la implementación del sistema de gestión de la calidad. así como las pautas para el diseño y la comercialización de los productos. lo cual es apropiado para no tener exceso de gastos. 5. físicos y monetarios necesarios para el desarrollo de las actividades de la organización. Gerente general. Planear y ejecutar estrategias comerciales que conllevan a crecimientos en el volumen de ventas.. Los pasos son. en la que se establecen las directrices que orientan a la organización. así como definición y comunicación de la responsabilidades y autoridades dentro de la organización.. así como la administración de los recursos a través de una definición de responsabilidades y autoridades para asegurar una eficacia y eficiencia de la organización. Administrador en ventas. quienes se encargarán de organizar el trabajo según las necesidades del mismo y evaluar a quienes ejecuten los planes propuestos. cuarto una actividad de análisis y seguimiento llevada a cabo por la gerencia a través de un análisis de los datos resultantes de los procesos en la empresa. para tal acción es necesario evaluar a dichas personas sobre sus conocimientos y a la vez brindar una constante capacitación para que esto se transmita en un buen servicio al cliente.2. los accionistas podrían trabajar conjuntamente con los empleados. segundo una actividad de administración.obra indirecta. La empresa estará constituida por dos personas en este caso los creadores del proyecto. Al ser un negocio relativamente pequeño tiene poco personal administrativo. mercadeo y 43 . quienes esencialmente se encargarán de atender al cliente.Comercial. Seguidamente se encontrarán los empleados. tercero la asignación de recursos humanos. Las actividades de este proceso se reúnen específicamente en la administración de las ventas. Pero hay que tomar en cuenta que en casos de mayor complejidad.

5 Organigrama En una empresa la estructura es la disposición de sus elementos. se desarrollan planes publicitarios. se les toman y sugieren pedidos. y se supervisa y controla el personal de ventas a su cargo. En la administración de las ventas. En el cuadro se muestra la jerarquía con la cual deberá organizarse la comercializadora para un mejor desenvolvimiento de sus funciones. Vendedores. El primer paso de su organización es la descripción de los puestos de trabajo así como la asignación de responsabilidades. estrategias de marca y de comunicación.seguimiento. y finalmente se hace seguimiento al verificar los requisitos de negociación acordados.2. 5..El vendedor juega un papel importante en una empresa ya que tiene la responsabilidad de comunicarse con el cliente para así poder persuadir e incitarlo a realizar una compra efectiva. se atienden los clientes. se analizan las ventas. en la actividad de mercadeo se realiza la investigación del mercado. mediante la determinación de niveles de jerarquía a escalones de autoridad. Cuadro 12 Organigrama de la empresa Gerente General Administrador en Ventas Vendedor A Vendedor B Fuente: Elaborado por Autores 44 . Posteriormente tendrán lugar las relaciones de autoridad y coordinación.

 Visualizar el campo de acción de la empresa en el futuro.3 Análisis de Mercado 5.  Realiza investigaciones de mercado.  Realizar acciones que permitan que las personas hagan sus mejores aportaciones a los objetivos del grupo.6 Descripción de funciones Las funciones.  Realizar las funciones administrativas de planear.  Ordena y revisa la mercadería.3. Administrador en Ventas  Planea y ejecuta estrategias para incrementar el volumen de venta. Un enfoque muy popular para la planificación de la estrategia corporativa ha sido el propuesto en 1980 por Michael E.  Analizas las ventas y realiza planes publicitarios.  Recibe y verifica el pedido de la mercadería.  Buscar proveedores efectivos que ayuden con los objetivos organizacionales.1 Modelo de las 5 fuerzas Competitivas de Porter. Vendedores  Atención inmediata al cliente.  Realiza la limpieza. dirigir y controlar en el corto y largo plazo.  Planeación y presupuesto de ventas. organizar. requisitos y perfiles se detallan a continuación: Gerente General  Tomar decisiones oportunas y convenientes para la empresa.  Buscar la efectividad en todos los procesos de la empresa.  Inventario de mercadería.5.  Cumplir con todas las labores propias de supervisar las ventas. Porter en su libro Competitive Strategy: 45 .2.  Supervisar y controlar al personal de venta. 5.  Posicionar la empresa como la mejor en la Ciudad de Milagro.

La empresa exclusiva de lencería que ofrece este proyecto no tiene competidores directos en la ciudad de Milagro ya que no existe ningún plan relaciona a la venta de 46 . administración.Techniques for Analyzing Industries and Competitors. El punto de vista de Porter es que existen cinco fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algún segmento de éste. canales de distribución. como podrán ser las economías de escala. costos de proveedores. inversión necesaria. proveedores. al analizar este ítem se deberá conocer que tan altas o bajas son las mencionadas características. ventas e investigación. insumos y el gobierno. competidores del sector. y conocer si es necesario tener determinadas condiciones de producción. Gráfico 12 Las cinco fuerzas de Porter  Competidores potenciales Delimitada por el grado o nivel de dificultad para ingresar y reaccionar en un segmento de mercado determinado. clientes y sustitutos. La idea es que la corporación debe evaluar sus objetivos y recursos frente a éstas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial: como competidores potenciales.

En el caso de este análisis. costo de almacenamiento elevado.  Proveedores Se debe medir que tanto poder de negociación tienen los proveedores. crecimiento del sector. En la actualidad se tiene como competidor único a los vendedores informales de la García Moreno y centros comerciales de la ciudad del cual se ha valido este proyecto para 47 . diferenciación del producto. Marcas como: Leonisa. será conveniente analizar puntos como:  Insumos sustitutos.  Concentración de proveedores. ya que éstos en su mayoría negociarán por incrementar precios y disminuir o mantener la calidad. Importadora Súper Star S.A. la misma que tiene productos de fabricación propia pero la mayor cantidad de productos son otorgados por un sin número de proveedores. diseños. Importadora Comercial “Wei” son importadoras y distribuidoras de producto chino que se encuentran ubicados en la Bahía de la Ciudad de Guayaquil el cual nos abastecerá de la lencería en forma constante y cumplida cuando uno así lo solicite..prenda interior de diferentes marcas. las barreras de salida. precio y sobre todo un lugar especifico donde pueda acudir al momento de comprar lencería en la actualidad. La probabilidad de que una nueva empresa quiera ingresar en el mercado Milagreño es baja ya que nuestros competidores son informales y conocen muy poco de como formar una empresa.  Competidores del sector Esta fuerza se refiere al análisis de ciertas características del sector en cuanto a la rivalidad de los competidores. estas empresas son de fabrica colombiana y china . diversidad de competencia. Laura. es por esto. Steven entre otras producto colombiano y Importadora Comercial Youshuiweng.  Amenaza de integración hacia adelante por parte del proveedor. se debe analizar el número de competidores y quiénes son. que no existe una constante amenaza del ingreso de nuevos competidores. hay que acotar que nuestro negocio en esta línea de productos solo tiene dos proveedor.  Amenaza de integración hacia atrás.

es por ello que nuestro negocio va a brindar lo mejor para el consumidor. El poder de negociación en relación a los precios de la lencería es accesible ya que los clientes se sientan satisfecho con el producto ofrecido por tanto. Laura. que existe en la Ciudad. Gogos. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la Empresa. Por lo tanto consideramos a la competencia actual como una pequeña y baja amenaza. Es necesario conocer si. Nelson Secrets. Bésame entre otras. pero si cabe mencionarlo como competencia indirecta. ya que no se comercializa a través de venta directa como en nuestro caso. están dispuestos a cancelar el precio que se establezca. éstos toman mayor representatividad al momento de poner en marcha el negocio y ofrecer la prenda.  Productos Sustitutos Esta fuerza gira principalmente alrededor del precio de mi producto y la presión de otro que pueda brindar similares funciones. infraestructura general y demás. ya que no existe un producto que reemplace a una prenda interior. debido al gran numero de este tipo de empresas o tiendas. jóvenes adultos y adultos mayores. variedad y precio del producto. Entre este grupo están Moda luna. Cuál de los dos es el que se desempeña mejor. tal como indican las encuestas que se realizaron. 48 . Leonisa. pues. si bien existen otras marcas de lencería.  Clientes Se puede clasificar a los clientes en tres grupos. Otro tipo de competencia al cual se enfrenta el negocio. y al no ser competencia directa del proyecto no va ser parte de un análisis profundo. La amenaza de productos sustitutos en esta industria es inexistente. el sustituto o mi producto tienen menor precio. no ofrecen las misma calidad.ver las falencias y elaborar un estudio de mercado donde se obtuvieron como resultado el desarrollo y atención de sets. es posible que el comprador cambie mi producto por el sustituto. son todas los empresas o negocios departamentales que se dirigen a una venta por catalogo. que se ha considerado como competencia indirecta.

Amenazas:  Nuevos proyectos con la misma idea mermando nuestra participación. Somos la única empresa en la zona. Situación política y económica estable.2 Análisis Foda Análisis del entorno interno y externo de la empresa FODA Fortalezas:         Sets diseñados según las necesidades del mercado. estas personas no van a generar ingresos necesarios para comprar bienes y servicios por lo tanto las ventas de las empresas se disminuyen afectando su rentabilidad y prefiriendo irse a otros países más rentables. Precios de acuerdo a la marca Gran variedad de estilos y marcas Únicos en el mercado Diseños exclusivos para diferenciarse en el mercado El capital humano. lo cual ayuda a generar clientela y que con ello nos conozcan y empiecen a confiar en nosotros. dado que se asignará un espacio a cada talla de prenda.  Somos nuevos en el mercado y por ello la clientela no nos conoce y puede desconfiar del producto que vendemos. Ubicación más cercana y accesible desde cualquier punto de la ciudad.3. Debilidades:  El desempleo.5. Incremento de clientes potenciales por visitar un local nuevo en la ciudad. es altamente capacitado Servicio personalizado. para que sea más fácil y atractivo Oportunidades:     Mercado atractivo en el que aún no existe un local exclusivo de lencería. 49 .

Segmentación Geográfica El segmento al cuál va a ser dirigido este producto. tomando en cuenta a las zonas urbanas y rurales de la Ciudad. con deseos o necesidades de vestir una prenda cómoda. Elevadas tasas inflacionarias que pueden deteriorar el poder adquisitivo por parte de los consumidores. estilos. Porque su bajo coste atrae al público a pesar de ser de calidad más baja.   inestabilidad política. Sin embargo la segmentación de este producto se presenta tomando en cuenta al principal consumidor o comprador de dicho producto que se va a ofrecer. y por la naturaleza del negocio propuesto en este estudio se llevará a cabo la descripción del segmento específico de mercado. Una de nuestras amenazas principales es la venta de prendas interiores en los mercadillos.3 Segmentación del mercado Es importante identificar el segmento de mercado al que la empresa se enfocará. es a la Ciudad de Milagro.  Remodelación total de locales actuales de lencería. esto permitirá conocer a los potenciales clientes. con un evidente gusto por la ropa interior. lo que afecta sin duda a la seguridad jurídica y hace casi imposible hacer una planeación de largo plazo a nivel empresarial. Las variables a utilizar en esta segmentación de mercado son de los siguientes tipos: Segmentación geográfica: Por Ciudad Segmentación Demográfica: Por Sexo y Edad Estas variables permiten hacer más fácil la selección del nicho de mercado para aplicar estrategias que sirvan de ayuda para ser mejores frente a la competencia. para lo cual. suave y sobre todo a un precio módico. Su perfil deberá estar caracterizado por ser mujeres muy dinámicas. y en base a las apreciaciones y deducciones presentadas anteriormente y en el análisis de las variables demográficas. 5. La introducción de éste nueva producto presenta una gran variedad de diseños. y marcas que estará enfocado en atraer a mujeres jóvenes y adultas entre 18 y 64 años de edad.3. que en la industria de la venta directa tanto en la Ciudad de Milagro como a nivel Nacional son las mujeres. teniendo presente 50 .

3. Dado a las características de los productos que se comercializan en la nueva empresa se ha definido que dos de las principales variables para segmentar el mercado es el sexo y la edad.4 Composición del mercado La identificación de las variables es un factor muy importante dentro del estudio de mercado. específicamente a las que están entre 18 y 64 años. se partirá de variables como el sexo y edad. se estima que la ciudad de Milagro cuenta con una población de 126. y estos productos como lo explicamos anteriormente van dirigidos a las mujeres. ya que ellas facilitan establecer parámetros que permitirán conocer a los 51 . Segmentación Demográfica En esta segmentación dividiremos el mercado en grupos. Actualmente (año 2007). A continuación se presenta la cuantificación del segmento. La estructura demográfica se detalla en la siguiente tabla: Cuadro 13 Distribuciones de la población EDAD <2 2–4 5 – 11 12 – 17 18 – 25 26 -39 40 – 64 64 < TOTAL HOMBRES 2240 3662 9133 7348 9056 12944 13294 4948 62626 MUJERES 2114 3633 8855 7299 9739 13546 13529 4916 63630 Fuente: Markop 5.256 habitantes.que esto se hará en una primera etapa del proyecto y dependiendo de los resultados de la misma se podrá extender a nivel Nacional.

exclusivamente en la parte céntrica de la ciudad. con matices románticos a la par de sugerentes de la mujer actual. además el producto se encontrara ordenado al gusto y talla de cada mujer. Variable Geográfica Desde el punto de vista de nuestra Investigación en este tipo de negocio. que por su llamativo color centra todo la atención del cliente. la ubicación en la cual se encontrara SEXY FANTASIA. las instalaciones estarán inspiradas en la esencia de magia y el amor. con hadas y con el decorado pretendemos atraer la entrada del cliente a nuestra tienda. El logotipo tiene cierta magia mezclada con el romanticismo que nosotras reflejamos con dos hadas a cada lado del nombre. 5. Variables Demográficas Para fundamentar la presente investigación. estrategia que ayudara a captar a todos los clientes. los cuales cumplen un papel importante para la generación de rentabilidad del negocio. Es un nombre original y romántico. queriendo así atraer a un cliente que pueda disponer del producto sin efectuarle grandes pérdidas.potenciales clientes. accesible a todos o casi todos los bolsillos. Nuestros productos se caracterizan por un gran equilibrio entre calidad y precio. Nuestra tienda se va a llamar "SEXY FANTASIA”.. Vamos a comercializar prenda a muy buen precio. han sido tomados datos y criterios de Instituciones como la Municipalidad de Milagro y el Instituto Nacional de Estadísticas y Censo (INEC) sirviendo como base para nuestro estudio. todo el mundo dentro de sí tiene sentimientos de ternura. Cubre las necesidades diarias de ir vestido cómodamente y elegante. será en el sector céntrico de la ciudad de Milagro. Precio: Los precios de nuestro establecimiento van a ser accesibles. son productos con gran calidad y a muy buen precio.3.5 Marketing mix Producto/Servicio: Vamos a vender prendas de diseño. 52 . debido a que esto facilitara el acceso de a las personas a nuestra empresa . con un estilo propio y diseñado con diferentes gamas.

Aceptaremos el patrocinio de algunos eventos sociales. a partir de un determinado volumen de compras o a partir de una determinada cantidad gastada en productos de la tienda. Por experiencia propia sabemos que no siempre se recupera todo lo invertido y por ello no queremos arriesgarnos a perder dinero que necesitamos (a corto plazo). además tampoco disponemos de un elevado capital. Canal de distribución y venta: Utilizaremos una distribución del producto de venta al por menor. 5. creemos que hemos adaptado a la perfección la política publicitaria y los costes. Puesto que nuestra empresa no se adquieren grandes cantidades. Este medio esperamos que no nos cause ninguna repercusión económica. como pueden ser desfiles de moda o presentación de complementos.Si nuestra tienda pasa el periodo de un año intentaríamos elevar un poco el coste de cada prenda. después (largo plazo) si cubrimos los objetivos económicos invertiremos más costes en variar la publicidad y en distinguirla creando para ello tarjetas que distribuyamos en todos los medios. para dar a conocer a gran escala nuestro comercio. También es posible que patrocinemos algún espectáculo de ropa intima.4.1 Localización y tamaño 53 . Ofreceremos descuentos a nuestros clientes. si es posible intentaríamos prescindir de la ayuda de una empresa especializada en el sector publicitario ya que creemos que nuestras ideas jóvenes y vitales tendrán buena aceptación. Promoción: Rebajas en fechas especiales.4 Especificación del Proyecto 5. pero vamos a necesitar unos distribuidores que nos proporcionen el producto que nosotras les compraremos y haremos llegar al consumidor final. Al comienzo. Sobre todo empezaremos poniendo mucha publicidad en los días previos a nuestra inauguración para promocionar la tienda.

Localización: El estudio de localización se orienta a analizar las diferentes variables que determinan el lugar donde finalmente se ubicará el proyecto. lo cual le permitiría a la empresa que sus clientes puedan llegar a ella fácilmente a adquirir el producto que está ofreciendo. con un área de 11 metros de largo y 7 metros de ancho dentro de los cuales se encontrarán diferentes maquinarias y equipos que se necesitarán para la puesta en marcha del negocio y que serán distribuidas de acuerdo a la adecuación. para que el cliente pueda apreciar el producto y se sienta contento con el ambiente del negocio. El estudio de localización comprende niveles progresivos de aproximación.2 Capacidad El proyecto tendrá una gran sala de exhibición de venta al público. para finalmente determinar un sitio preciso. ubicado en el Centro de la Ciudad en las calles 5 de Junio entre 12 de Febrero y Rocafuerte. buscando en todo caso una mayor utilidad o una minimización de costos.4.00 Carlos Peñafiel. 54 . estará ubicada en el Centro de la Ciudad en las calles 5 de Junio entre 12 de Febrero y Rocafuerte en la Ciudad de Milagro. mensual que está a cargo del arrendatario señor . Tamaño La instalación física del punto de venta para la creación del negocio. hasta identificar una zona urbana o rural (micro localización). la empresa. y el arriendo en ese sector de la Ciudad es de $ 400. 5. cuenta con 7 metros de ancho y 11 metros de largo. Toda empresa formalmente constituida tiene un domicilio fiscal de conocimiento público o fácil de identificar. que van desde una integración al medio nacional o regional (macro localización). El área de la parte interior del local tiene 6 metros de ancho y 10 metros de largo. Por lo tanto de acuerdo a lo descrito anterior. lo cual muchas veces no sucede con la empresa informal y lo grave de la informalidad es que muchas empresas que operan dentro de la clandestinidad ofrecen productos que al final atentan contra la integridad física del consumidor.

La distribución del espacio del negocio va a ser de la siguiente forma las 3Fibra slat Wall van pegadas de la paredes. 600 ganchos medianos van colocados en las Fibra slat Wall. 600 ganchos medianos. los escritorios van del lado derecho a un rincón. en tal sentido la precisión y la veracidad de la información que pueda contener es importante. 5. 2 computadoras.5 Resultados Los estados financieros son documentos de resultados. 5. El Gerente General Toma decisiones oportunas y convenientes para la empresa y así posicionarla como la mejor en la Ciudad buscando proveedores que ayuden con los objetivos del negocio. extintor esta en un rincón y el dispensador de agua en una esquina derecha del negocio. los maniquíes van dentro de los ventanales de vidrio que vienen a ser parte de la decoración del local. 2 escritorios ejecutivos. 5. 55 .Tiene la capacidad para 1200 prendas.3 Distribución de maquinarias y equipos La distribución de maquinaria y equipos en el interior del negocio debe ser planeada de tal forma que nos permita ahorrar espacio y que los trabajadores desarrollen sus actividades en un ambiente agradable. 12 bustos. Todo esto debe ser con el único propósito de obtener productividad para una mayor rentabilidad de la empresa.sábado a partir de las 9H00am a 7H00pm y los domingos medio día. 3Fibra slat Wall.4. 2 maniquíes.4 Procedimientos El negocio tendrá una atención al público de lunes . que proporcionan información para la toma de decisiones en salvaguarda de los intereses de la empresa. el administrador de Ventas supervisara si los vendedores están realizando correctamente su trabajo y además debe cumplir con sus obligaciones. al abrir el negocio los vendedores se encargaran del aseo del negocio para luego ordenar y colocar mas prendas si es necesario después se dedicaran a la atención de los clientes. 12 bustos van al fondo del local.4. 1 extintor y 1 dispensador de agua.

El estado de situación inicial es elaborado de acuerdo al plan de inversiones del proyecto y financiamiento del mismo. Este estado es particularmente importante para la elaboración del estado de flujo de efectivo y para la obtención de la tasa de descuento del proyecto. A continuación se muestra el estado de situación inicial. 5.5.1 Pérdidas y Ganancias.

ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

TOTAL

Ventas Costos Indirectos

33.618,00 27.158,86

36.979,80 40.677,78 44.745,56 49.220,11 205.241,25 28.483,06 29.873,47 30.835,03 32.367,96 148.718,37

Utilidad Operacional

6.459,14

8.496,74

10.804,31 13.910,53 16.852,16 56.522,89

(-)

Gastos Financieros Utilidad ant.part. empleados Participación Empleados

1.121,42

897,13

672,85

448,57

224,28

3.364,25

5.337,73

7.599,61

10.131,46 13.461,96 16.627,87 53.158,63

800,66

1.139,94

1.519,72

2.019,29

2.494,18

7.973,79

Utilidad ante imp.

4.537,07

6.459,67

8.611,74

11.442,67 14.133,69 45.184,84

Impuesto a la renta

1.134,27

1.614,92

2.152,94

2.860,67

3.533,42

19.270,00

Utilidad neta

3.402,80

4.844,75

6.458,81

8.582,00

10.600,27

33.888,63

56

5.5.2 Balance General.

BALANCE GENERAL

CUENTAS Activo Corriente Caja–bancos

AÑO 0

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

6.500,00

14.143,55 18.614,06

24.796,49

32.893,26

42.948,63

Total activo corriente Activos Fijos Depreciación acumulada Total de activo fijo Total de Activos Pasivo Corriente Préstamo Part.empl.por pagar Imp.renta por pagar Total pasivo Patrimonio Aporte capital Utilidad del ejercicio Utilidad años anteriores Total Patrimonio Total pasivo y patrimonio

6.500,00 6.395,00 6.395,00

14.143,55 18.614,06 6.395,00 674,86 5.720,14

24.796,49

32.893,26 6.395,00 2.201,06 4.193,94

42.948,63 6.395,00 2.377,55 4.017,45

6.395,00 6.395,00 1.349,71 2.024,57 5.045,29 4.370,43

12.895,00

19.863,70 23.659,35

29.166,92

37.087,20

46.966,08

9.345,00 9.345,00

7.476,12 800,66 1.134,27 9.411,05

5.607,09 3.738,06 1.139,94 1.519,72 1.614,92 2.152,94 8.361,95 7.410,72

1.869,03 2.019,29 2.860,67 6.748,99

2.494,18 3.533,42 6.027,60

3.550,00 3.550,00

7.049,85 3.402,80 -

7.049,85 7.049,85 4.844,75 6.458,81 3.402,80 8.247,55 21.756,21

7.049,85 8.582,00 14.706,36 30.338,21

7.049,85 10.600,27 23.288,36 40.938,48

10.452,65 15.297,40

12.895,00

19.863,70 23.659,35

29.166,92

37.087,20

46.966,08

57

5.5.3 Flujo de Efectivo.

FLUJO DE CAJA PROYECTADO AÑO 0 Ingresos Operativos Ventas Total Ingresos operativos Egresos Operativos Inversion Inicial Gastos Administrativos Gastos de Ventas Gastos Generales Gastos operativos Pago particip. empleados Pago del impuesto a la renta Total de Egresos Operativos Flujo Operativo Ingresos no Operativos Préstamo Bancario Total Ingresos. no Operativos Egresos no Operativos Inversiones Pago de Capital Pago de Intereses Total Egresos no Operativos 1.869,03 1.121,42 2.990,45 1.869,03 897,13 2.766,16 1.869,03 672,85 2.541,88 1.869,03 448,57 2.317,60 1.869,03 224,28 2.093,31 9.345,15 3.364,25 12.709,40 16.395,00 16.395,00 -16.395,00 9.345,15 9.345,15 18.019,26 3.307,50 7.342,65 529,20 1.139,94 1.614,92 31.953,47 8.724,31 18.920,22 3.472,88 7.709,78 555,66 1.519,72 2.152,94 34.331,20 10.414,36 19.866,23 3.646,52 8.095,27 583,44 2.019,29 2.860,67 37.071,43 12.148,69 90.310,92 16.576,89 36.800,70 2.652,30 2.494,18 3.533,42 152.368,42 45.658,03 33.618,00 36.979,80 33.618,00 36.979,80 40.677,78 40.677,78 44.745,56 44.745,56 49.220,11 49.220,11 205.241,25 205.241,25 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 TOTAL

16.344,00 17.161,20 3.000,00 6.660,00 480,00 3.150,00 6.993,00 504,00 800,66 1.134,27

26.484,00 29.743,13 7.134,00 7.236,67 -

Flujo Neto no Operativo

9.345,15

-2.990,45

-2.766,16 2.541,88

-2.317,60

2.093,31

-12.709,40

Flujo Neto Saldo Inicial Flujo Acumulado

-7.049,85 -

4.143,55

4.470,51

6.182,43 18.614,06 24.796,49

8.096,76 24.796,49 32.893,26

10.055,37 32.893,26 42.948,63

32.948,63

10.000,00 14.143,55 14.143,55 18.614,06

58

15 7.614.741.66 25.533.541.519.745.05 151.52 8.55 6.288.307.00 16.007.766.00 6.394.317.26 3.093.326.019.292. Operativos Ventas Total Ingresos Operativos Egr.88 7.92 3.335.800.139.70 1.979.00 3.541.677.55 19.00 6.838. no Operav.869.019.88 2.152.108.31 2.89 36.72 2.494.000.13 672.866.576.869.85 - Flujo Neto Saldo Inicial 4.94 34.00 4.150.335.03 25.869.401.979.60 2.25 12.79 8. Empleados Pago del Impuesto a la Renta Total de Egresos Operativos Flujo Operativo Ingr.382.22 3.07 1.161.00 288.672.6.80 40.993.00 7.93 10.92 31.541.766.345.241.15 - 36.935.618.990.438.00 18.16 2.00 9.80 Flujo Acumulado - 14.75 34.095.317.591.16 2.345.00 - 17.40 350.38 2.06 46.55 59 .25 16. FLUJO DE CAJA PROYECTADO AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 TOTAL Ingr.307.50 7.220.65 18.27 29.718.03 1.618.45 1.007.40 897.364. Operativo Inversion Inicial Gasto de Administrativos Gasto de Ventas Gastos Generales Gasto de Combustible Pago Particip.009.709.78 44.869.66 1.42 2.720.03 1.220.31 9.241.990.11 19.15 3.00 33.5.40 12.00 26.60 2.28 2.401.80 44. Préstamo Bancario Total Ingresos no Operativos Egresos no Operativos Inversiones Pago de capital Pago de Intereses Total Egresos no Operativos Flujo Neto no Operativo 33.03 9.395.335.745.134.472.55 10.093.88 448. 5.860.6 Evaluación Financiera.53 7.80 36.85 2.11 205.15 9.11 14.52 800.42 302.03 1.20 3.57 224.920.344.660.18 3.345.00 36.03 1.78 40.23 90.049.000.636.99 - 333.63 2.342.66 8.720.95 - - 1.395.56 49.11 205.677.00 16.319.45 2.009.78 - - 19.709.310.1 Flujo de Caja.40 317.94 1.67 16.56 44.869.55 33.25 49.77 33.29 2.121.395.27 16.77 10.27 1.345.50 12.709.646.

Es decir. tenemos: Esto significa que por cada UM que el dueño mantiene en el primer año genera un rendimiento del 32. Evalúan los resultados económicos de la actividad empresarial. Los indicadores de rentabilidad son muy variados. los más importantes y que estudiamos aquí son: la rentabilidad sobre el patrimonio. 1) Rendimiento sobre el patrimonio Esta razón lo obtenemos dividiendo la utilidad neta entre el patrimonio neto de la empresa. Es importante conocer estas cifras. activos o capital.5. Mide la rentabilidad de los fondos aportados por el inversionista. Indicadores altos expresan un mayor rendimiento en las ventas y del dinero invertido.13% sobre la inversión. Expresan el rendimiento de la empresa en relación con sus ventas.2 Análisis de Rentabilidad. que cada UM invertido en el primer año en los activos produjo ese año un rendimiento de 17. Relacionan directamente la capacidad de generar fondos en operaciones de corto plazo. Tienen por objetivo apreciar el resultado neto obtenido a partir de ciertas decisiones y políticas en la administración de los fondos de la empresa. rentabilidad sobre activos totales y margen neto sobre ventas. Para nuestro negocio en el primer año. tenemos: Quiere decir. Miden la capacidad de generación de utilidad por parte de la empresa.55% sobre el patrimonio. para establecer la efectividad total de la administración y producir utilidades sobre los activos totales disponibles. 2) Rendimiento sobre la inversión Lo obtenemos dividiendo la utilidad neta entre los activos totales de la empresa. Es una medida de la rentabilidad del negocio como proyecto independiente de los accionistas. 60 . ya que la empresa necesita producir utilidad para poder existir. mide la capacidad de la empresa para generar utilidad a favor del propietario. Para nuestro negocio en el primer año.6.

pues significa que tiene un bajo costo de las mercancías que produce y/ o vende..3) Margen bruto y neto de utilidad: Margen Bruto: Este ratio relaciona las ventas menos el costo de ventas con las ventas. 5. Cuanto más grande sea el margen neto de la empresa tanto mejor. Para el negocio en el primer año.68%. obtuvo una utilidad de 52. tenemos: Esto quiere decir que en el primer año. Este ratio permite evaluar si el esfuerzo hecho en la operación durante el período de análisis. $ 6. está produciendo una adecuada retribución para el empresario. si el VAN es > 0 el proyecto puede aceptarse. incluyendo los impuestos.459. Relaciona la utilidad líquida con el nivel de las ventas netas. 61 . El Valor Presente Neto (VPN) es el método más conocido a la hora de evaluar proyectos de inversión a largo plazo.TIR VAN. El Valor Presente Neto permite determinar si una inversión cumple con el objetivo básico financiero: maximizar la inversión. han sido deducidos.14 Indica las ganancias en relación con las ventas. deducido los costos de producción de los bienes vendidos.es un procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado número de flujos de caja futuros. será mejor. originados por una inversión. Nos dice también la eficiencia de las operaciones y la forma como son asignados los precios de los productos. Cuanto más grande sea el margen bruto de utilidad.6. después de que la empresa ha cubierto el costo de los bienes que produce y/o vende. Mide el porcentaje de cada UM de ventas que queda después de que todos los gastos. Margen Neto: Rentabilidad más específico que el anterior.3 VAN . por cada UM que vendió la empresa. Indica la cantidad que se obtiene de utilidad por cada UM de ventas.

es un instrumento o medida usada como indicador al evaluar la eficacia de una inversión. las cuales pueden clasificarse en los 4 Grupos siguientes: 62 . las inversiones durante la operación.17 41.4 Razones Financieras El análisis de razones es el punto de partida para desarrollar la información. Ese cambio en el valor estimado puede ser positivo. Si el resultado del VPN es cero. RENDIMIENTO REAL TASA INTERNA DE RETORNO POSITIVO MAYOR A 1 MAYOR A 12 24.97 197. TASA DE RENDIMIENTO PROMEDIO SUMATORIA DE FLUJOS AÑOS INVERSION INICIAL TASA DE RENTIMIENTO PROMEDIO MAYOR AL 12% 26.519. Si es negativo quiere decir que la firma reducirá su riqueza en el valor que arroje el VPN. los flujos netos de efectivo. La TIR sirve para identificar claramente el tiempo en que recuperaremos el capital asignado a una inversión.R.17 8.35% TASA DE DESCUENTO TASA DE DESCUENTO 22. Si es positivo significará que el valor de la firma tendrá un incremento equivalente al monto del Valor Presente Neto. la tasa de descuento y el número de periodos que dure el proyecto.710.315.00 32.36 5 16. TIR. negativo o continuar igual.395. Es importante tener en cuenta que el valor del Valor Presente Neto depende de las siguientes variables: La inversión inicial previa.17 2.-Conocida también como tasa interna de rendimiento.00% SUMA DE FLUJOS DESCONTADOS VAN INDICE DE RENTABILIDAD I.El Valor Presente Neto permite determinar si dicha inversión puede incrementar o reducir el valor de las Pymes.77% 5. la empresa no modificará el monto de su valor.6.

Utilidad bruta en ventas o margen bruto de utilidades: Utilidad bruta en ventas/Ventas netas = 19.5 Muestra la capacidad de la empresa para responder a sus obligaciones de corto plazo con sus activos circulantes.68% Mide la razón o por ciento que la utilidad neta representa con relación a las ventas netas que se analizan. los beneficios del proyecto hacen que sea competitivo en el mercado y atractivo para los clientes.7. o sea. Dentro de este grupo en nuestro país la más utilizada es la razón entre pasivos y activo total o de patrimonio a activo total.1. como lo demuestra el análisis financiero. 63 .1 Conclusiones El proyecto es rentable y viable.21% Refleja la proporción que las utilidades brutas obtenidas representan con relación a las ventas netas que las producen. mide la facilidad de convertir las ventas en utilidad. 3. Razones de Rentabilidad: miden la capacidad de la empresa para generar utilidades. Indica la razón o porcentaje que representa el total de las deudas de la empresa con relación a los recursos de que dispone para satisfacerlos. Mide el número de veces que los activos circulantes del negocio cubren sus pasivos a corto plazo.38% Mide la porción de activos financiados por deuda.7 Conclusiones y Recomendaciones 5. 4. Razones de Liquidez: miden la capacidad de pago a corto plazo de la Empresa para saldar las obligaciones que vencen. Razones de Actividad: miden la efectividad con que la empresa está utilizando los Activos empleados. 2. 5. Razones de Cobertura: miden el grado de protección a los acreedores e inversionista a largo plazo. De solvencia o circulantes: Activo Circulante/Pasivo Circulante = 1. De Endeudamiento o Solidez: Pasivo Total/Activo Total = 47. Utilidad neta en ventas o margen neto de utilidades: Utilidad neta /Ventas netas = 52.

5.049. gran aceptación del producto . Por ende. para mujeres jóvenes. infraestructura acorde al negocio amplio y buen ambiente. y recuperación de la inversión con ganancias considerables en tiempo tolerables y conformes a lo planificado. la estructura de capital del proyecto conforma por $ 7.La creación de una empresa exclusiva de compra y venta de lencería en la ciudad de Milagro. Teniendo en cuenta la magnitud de este proyecto. se puede decir que la visión y el retorno del proyecto se cumplen al evaluar las expectativas del mercado.00. además al ver el incremento día a día de las necesidades de la mujer actual por comprar y lucir una prenda interior en un lugar nuevo y que ofrezca lo que desee.7. representan más del 50% del rubro de ingresos para el proyecto. Luego de analizar las diferentes variables que miden la rentabilidad del proyecto. adultas y público en general. deja demostrado el posicionamiento que tendrían en la mente de los consumidores con el producto – servicio a ofrecer fijando así el éxito y factibilidad del proyecto presentado. accesibilidad para una ubicación cercana desde cualquier punto de la ciudad. variación de las prendas en cada sets como son en color. por el hecho de cubrir las actuales necesidades y exigencias de este gran mercado .Las mejores vías a emplear para concretar este cometido serán la ubicación apropiada para el nuevo negocio. se puede decir. Al contar en el proyecto con puntos fuertes como variedad de precios y prendas según las necesidades y exigencias del mercado.2 Recomendaciones Se recomienda efectuar el proyecto debido a las oportunidades que brinda este mercado atractivo y poco explotado en su totalidad. brindaría un ambiente en el grado de comodidad y satisfacción para los clientes. tamaño.814 mujeres). el tiempo de recuperación de la inversión inicial (tres años) es corto.15 préstamos bancarios. La afluencia de nuestros clientes potenciales (36. se 64 . índice que reafirma la rentabilidad del proyecto. que el proyecto es rentable. Siendo la inversión inicial $ 16.85 de capital propio y $ 9345.395. diseño e infraestructura general.

Administración de Empresas 3ra edición Mc Graw Hill. análisis. Madrid. Guillermo: Cálculo Financiero Aplicado. 2006. Evaluación Financiera: VAN. Comportamiento del consumidor. Carl McDaniel. wilian. Desarrolla casos de aplicación en proyectos. un enfoque profesional Loudon.España Brealey. Las grandes ideas de Michael Porter. Segunda edición. 2007 Osmin Díaz Callegas. Walter Bruce. recursos y planeación. 5ta ediciòn Mc Graw Hill. Moreno. S. Bibliografía Álvarez López. Cuarta edición. J. 2002 ETZEL. Angela. 4ta edición Mc Graw Hill. editorial San José. Kinnear Taylor. Demestre. S. Van Horne James C. Fundamentos de Financiación Empresarial en tres partes. (2003). José. Marketing 4ta ediciòn International Thomson.a. Otros. TIRF. López Dumrauf.. La Habana. R and Myers. autor Michael Porter. Editorial Donostiarra.. Castells. La Habana.. El medio y la idea. César y González. Editorial Félix Varela. España. James Taylor. TIRE. Staton.1. Segunda edición ampliada. Michael. A. David L. Técnicas para analizar estados financieros. Antonio. 1ra edición. Wachowicz Jr. Planteamiento estratégico para empresas de Éxito.A. Editorial Félix Varela. Fundamentos de Marketing 13 adición Mc gran Hill interamericana de México s. Información. Las Finanzas en la Empresa. Colección Temas Financieros. Planificación de la empresa y control integrado de gestión. 65 .. editorial Alexander Hamilton Institute. Grupo editorial Publicentro. S. VANE. 2da edición. John M.

Gestión 2000. 2004 *. VALLAS ROIG. “Gerencia Estratégica” 3R Editores. La Habana.. Fundamentos de Mercado Tecnia. Serna G. en dos volúmenes. Santiago. 66 . Weston. Humberto.Philip Kotler. Fred. Fundamentos de Administración Financiera. Editorial Félix Varela. editorial Prentice Hall. 1ra edición. 2006. 1999. “Dirección Estratégica” McGraw-Hill. Guía práctica del benchmarking: cómo lograr el liderazgo en su Empresa o unidad de negocio. 8 Edición. 2003 * Garrido B.

ec/turismo/milagro.html http://www.shtml http://www.com/trabajos15/cio/cio.gestionyadministraciòn.shtml http://www.slideshare.net/jorgeever/ejemplo-de-estudio-de-mercado www.gov. http://www.com/ http://ricoverimarketing.guayas.com/el-plan-de-marketing-en-la-empresa-123.com/2007/09/metodo-deductivo.net/elafito/las-finanzas-en-la-empresa http://www.htm http://es. http://www.html. http://ayf.emprendedor.monografias.es.milagro.ec/ 67 .com/trabajos12/finanzas.monografias.net/jcfdezmxvtas/anlisis-de-las-5-fuerzas-de-porterpresentation slideshare.marketing-xxi.blog.2 Lincografía htt://www.com/cursos/administraciòn-financiero.gov.tripod.html.org/cuestion.nativeweb.info/que-es-el-estudio-de-mercado/.monografias. http://www.com/trabajos22/estudio-de-mercado/estudio-de mercado.com/RicoveriMarketing/id24.scribd.1.shtml.htm.com/trabajos6/elme/elme.blogspat.slideshare.html http://sandrita-metodologiadelestudio. http://www.monografias.winipedia.blogspot.shtml.org/wiki/administraci%c3%B3n http://estudio de/mercado.com/doc/2067482/metodo-de-observacion http://www. http://www.

68 .

69 .

UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES SEDE MILAGRO Pre – diseño previo a la obtención del título de: INGENIERO COMERCIAL TÍTULO DEL PROYECTO “Creación de una empresa exclusiva de lencería en la ciudad de Milagro” Autores: Digna Mercedes Lazo Cacoango Gina Stefania Ortega Mera Asesor: MBA. 21 de agosto de 2009 . Xavier Yánez Milagro.

.. Objetivos 1....1..1 1..1.2 2..1 Delimitación del problema………………………………….3 Objetivos específicos………………………………………….....2.......ÍNDICE GENERAL CONTENIDO CAPITULO I El PROBLEMA 1...........3 Justificación………………………………………………………………..1 1......1........3 Fundamentación científica de la investigación……………………………...1 2..........……2 Determinación del tema……………………......2 Problematización: origen y descripción del problema.......1........5 1..... modalidad de la investigación………..2 Objetivo General…………………………………………………….2 Diseño investigativo.………...8 Hipótesis a investigar……..3 1...10 CAPÍTULO III MARCO METODOLOGICO 3..2 1.....…… …....5 Definiciones y conceptos……………………………...1 3... Tipo de investigación……….1 Planteamiento del Problema 1.1.2.2 Formulación del problema……………………………………................2 Pág.4 1..11 Universo y muestra de la investigación.....……3 1....………………………2 Sistematización…………………………………………………….. 11 ii .3 CAPÍTULO II MARCO TEORICO 2.........................

....................…………………..16 Materiales de Referencia Bibliografía……………………………………………………………………17 Anexos………………………………………………………………………....15 Recursos y medios de trabajo…………....…………….2 4....…………..15 Recursos financieros…………………………………………………..16 Cronograma de trabajo…………..14 CAPÍTULO I V MARCO ADMINISTRATIVO 4....4 Método de la investigación................................. técnicas e instrumento de la investigación13 Operacionalización de las Variables…………………………………...3 4....3 3...........…………....……….....…………...1 4..................18 iii ....4 Recursos humanos……………………..3.....

etc. La creación de este proyecto nace de la carencia de una empresa exclusiva de lencería en la ciudad de milagro.2 Planteamiento del Problema. que va ha contribuir a la solución del problema que se han venido ocasionando. modelos.CAPITULO I EL PROBLEMA 1.1 Problematización: Origen y descripción del problema. la falta de gama o variedad del producto. 1. Se encuentra que la falta de variedad del producto y las prendas en mal estado genera una insatisfacción en los clientes debido ha que no encuentran prendas de acuerdo a sus gustos y preferencias (colores.2.). prendas en mal estado y la falta de colección de moda. A si mismo la falta de calidad puede originar poca durabilidad del producto al momento de su lavado y posterior uso. varios problemas de los cuales los principales son la mala atención al cliente. tallas. 1 . Por ello consideramos necesario la creación una empresa exclusiva de lencería. Adicional a esto la falta de cordialidad que recibe el cliente por parte del vendedor al momento de la compra puede ocasionar una disminución en las ventas. Ya que hemos observado entre los pequeños y medianos almacenes dedicados a la compra y venta de este producto que existen en la ciudad.

1 kilómetros cuadrados y una población estimada de 250000 habitantes de los cuales el 50. Universo: Tiene una extensión de 401.2. según el último censo realizado por el Municipio de la Ciudad de Milagro. Tiempo: La información referente a la temática a investigar tendrá un tiempo de antigüedad no mayor a 3 años y se llevara a cabo en la ciudad de Milagro.2. además contaremos con personal capacitado que brinde la información y asesoría necesaria al cliente. 1.. en la región litoral provincia del Guayas en la ciudad de Milagro ya que nosotras vivimos en esta ciudad hemos observado el problema de cerca en la que se tratara de buscar las soluciones necesarias que el caso amerita.5 Sistematización del Problema 1.Mediante alianzas con proveedores los cuales nos facilitara la variedad del producto y calidad del mismo.2. 1.2 Delimitación del Problema Espacio: Nuestro proyecto se va a desarrollar en Ecuador.2.40% (126000 mujeres) será nuestro universo.¿Qué impacto tendrá la creación de una empresa exclusiva de lencería? 2 .3 Formulación del Problema ¿Cuál es el nivel de aceptación que tendría la creación de una empresa exclusiva de compra y venta de lencería en la ciudad de Milagro? 1. 1.4 Determinación del Tema Creación de una empresa exclusiva de compra y venta de lencería en la Ciudad de Milagro.

. gustos y preferencias de las mujeres Milagreñas. 5. 2.. 4. 1.4 Justificación. 3 .. Siendo Milagro una Ciudad en vías de desarrollo aun no cuenta con una empresa exclusiva de lencería que satisfaga las necesidades..¿La inserción de la nueva empresa cubrirá las necesidades de los clientes? 4.2 Objetivos Específicos.¿Qué efecto emocional tendrá la ejecución de este proyecto en las mujeres milagreñas? 3.3. 3.3 Objetivos 1..1 Objetivo General Conocer el nivel de aceptación que tendría la creación de una empresa exclusiva de compra y venta de lencería en la Ciudad de Milagro 1. 1.3.¿La creación de la nueva empresa fomentara el desarrollo económico de la ciudad? 1.2.Analizar si la creación de la nueva empresa fomentara el desarrollo económico de la ciudad..Analizar el efecto emocional que tendrá la ejecución de este proyecto en las mujeres milagreñas.Saber si la inserción de la nueva empresa cubrirá las necesidades de los clientes.Conocer el impacto que tendrá la creación de una empresa exclusiva de lencería...¿Qué efecto tendrá sobre las ventas la aplicación de estrategias de mercadotecnia? 5..Evaluar el efecto que tendrá sobre las ventas la aplicación de estrategia de mercadotecnia.

brindando una línea de cortesería practica. pero al mismo tiempo será una alternativa de compra para la población femenina de la ciudad de Milagro. Nos proponemos afianzar nuestra posición con esfuerzo e innovación permanente para seguir creciendo día a día. Esta investigación propone cubrir una necesidad muy importante y esencial como es la brindar una prenda que se ajuste a cada estilo de mujer. Mediante la aplicación de diferentes teorías y herramientas básicas como la investigación de mercado. descuentos a partir de un determinado volumen de compras. Además contara con precios accesibles queriendo así atraer al cliente para que disponga del producto. dando incentivos como promociones. clima organizacional. cómoda y divertida que responden a los distintos estilos y necesidades de la mujer de hoy. 4 . estrategia de mercadotecnia. Permitirán ampliar diversos conceptos que aporten información para la realización de este proyecto. Además es necesario saber que la ejecución de este proyecto generara fuentes de trabajo y beneficios económicos. a fin de obtener un beneficio y de tal manera ofrecer un producto de buena calidad.Por tal motivo hemos decidido crear una empresa exclusiva de lencería con el fin de ofrecer al mercado una nueva propuesta de ropa interior. Empezaremos dando publicidad en los días previos a nuestra inauguración para promocionar la empresa. Por otra parte la realización de esta investigación pretende obtener nuevos conocimientos y aplicar diferentes métodos de investigación en la cual se utilizara herramientas de fundamental importancia que permitirán la correcta realización de la investigación dándole solución a diversas problemáticas que existe en la comunidad de milagro. reclutamiento y selección. confiable y que ayude a sentirse cómoda.

Es el área de la Administración que cuida de los recursos financieros de la empresa. mediante herramientas y estrategias. busca fidelizar clientes. Esto significa que la Administración Financiera busca hacer que los recursos financieros sean lucrativos y líquidos al mismo tiempo. Asimismo. La Administración Financiera se centra en dos aspectos importantes de los recursos financieros como lo son la rentabilidad y la liquidez.CAPITULO II MARCO TEORICO 2. marca.1 Fundamentación científica de la investigación. Marketing. parte de las necesidades del cliente o consumidor. Plaza o Distribución y Promoción. buscando ser la opción principal y llegar al usuario final. organizar. Es la orientación con la que se gestiona el mercadeo o la comercialización dentro de una organización. ejecutar y controlar la función comercializadora o mercadeo de la organización Estas herramientas son conocidas también como las Cuatro P's Las cuales son: Producto. para diseñar. Administración Financiera. etc. 5 . Precio. posiciona en la mente del consumidor un producto.

Debe ser considerada tanto una actividad de servicio como un sistema de información y una disciplina descriptiva y analítica. algorítmicos con el objeto de realizar toma de decisiones. Para alcanzar estos fines puede ser necesario incurrir en déficit o. 6 . por el contrario. puede ser posible ahorrar. Sirve para.Investigación Operativa. estadísticos. Un presupuesto es la previsión de gastos e ingresos para un determinado lapso. las organizaciones privadas y las familias establecer prioridades y evaluar la consecución de sus objetivos. en cuyo caso el presupuesto presentará un superávit. organización y control. Contabilidad. Administración de Recursos Humanos Busca construir y mantener un entorno de excelencia en la calidad para habilitar mejor a la fuerza de trabajo en la consecución de los objetivos de calidad y de desempeño operativo de la empresa. Cualquiera de las acepciones o descripciones que se adopte de la contabilidad debe contener las cuatro bases que la definen: 1) la naturaleza económica de la información 2) medida y comunicada referente a 3) entidades económicas de cualquier nivel organizativo. los gobiernos. La administración de los recursos humanos es un término moderno de lo que tradicionalmente se ha conocido como administración de personal o gerencia de personal. maximizar utilidades consiste en modelos matemáticos. por lo general un año. Es una moderna disciplina científica basada en teorías métodos y técnicas especiales ya que busca solución a problemas de administración. presentada a 4) personas interesadas en formular juicios basados en la información y tomar decisiones sirviéndose de dicha información. Permite a las empresas.

y proveer una comunicación significativa son habilidades importantes de recursos humanos que deben tener todos los gerentes para que la calidad total tenga éxito. Las oportunidades de mercado más obvias probablemente ya hayan sido identificadas por nosotros o por la competencia. Oportunidad de Mercado. 7 . al mismo tiempo. vigilar las operaciones cotidianas involucradas con el mantenimiento de sistemas de administración de los recursos humanos en sus empresas. los gerentes de recursos humanos ahora asumen un papel estratégico de liderazgo en sus organizaciones. pero el alcance e importancia de su área de responsabilidad se ha alterado de manera significativa. seguramente llegaríamos tarde al juego y no conseguiríamos mejorar el rendimiento. Estos micro-objetivo deben ser identificados. En vez de ser los vigilantes corporativos.Los gerentes de recursos humanos pudieran seguir ejecutando las funciones tradicionales de los gerentes de personal. podemos    Gestionar la inversión inicial Priorizar las áreas de beneficio más prometedoras Hacer una proyección de los resultados aunque haya una demora en las cifras. Con ella. analizados y comprendidos. El área de decisión Oportunidades del mercado es estratégica y se ocupa del largo plazo. la promoción del trabajo en equipo y la participación. Buscamos las joyas ocultas enterradas en los datos. la motivación y el reconocimiento de los empleados. Tomar decisiones sobre las Oportunidades del mercado es un acto de equilibrio entre lo que es posible. y asumir el hecho de que si Marketing únicamente respaldara las “cosas seguras”. Deben tomar en consideración y planear en función del desarrollo de la cultura corporativa de la organización y. El desarrollo de habilidades a través de la Capacitación y la instrucción. lo que es probable.

etc. Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención de datos. Estudios sobre sus formas. tamaños y envases. Su aceptación de precio. para generar. El mercado    Estudios sobre la distribución Estudios sobre cobertura de producto en tiendas Aceptación y opinión sobre productos en los canales de distribución. El producto     Estudios sobre los usos del producto. clientes y público con el mercadólogo a través de la información. 8 .Estudio de Mercado. Es la función que vincula a consumidores. resultados que de una u otra forma serán analizados. procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado. Con el estudio de mercado pueden lograrse múltiples de objetivos y que puede aplicarse en la práctica a cuatro campos definidos. refinar y evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensión del proceso del mismo. como son: El consumidor     Sus motivaciones de consumo Sus hábitos de compra Sus opiniones sobre nuestro producto y los de la competencia. de los cuales mencionaremos algunos de los aspectos más importantes a analizar. preferencias. Tests sobre su aceptación Tests comparativos con los de la competencia. la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado.

La publicidad Pre-tests de anuncios y campañas Estudios a priori y a posteriori de la realización de una campaña. Las comunicaciones comprende el conjunto de actividades que se desarrollan con el propósito de informar y persuadir. también recibimos una respuesta y nuevamente comunicamos ante esa respuesta. pensamientos y sentimientos. que permita que todo producto que no cuente con las normas mínimas sea mejorado o bien eliminado en el momento adecuado. En términos generales podemos agrupar dos tipos de comunicación: 1. a las personas que conforman los mercados objetivos de la empresa. Producto de Calidad. sin defecto ni falla alguna y sin poner en peligro la integridad tanto del consumidos como de sus propios trabajadores. Cuando nos comunicamos con alguien no solamente emitimos un mensaje. etc.     Estudios sobre puntos de venta. Verbal 2. etc. independiente de su tamaño. Estudios sobre eficacia publicitaria. cuente al menos con un sistema de aseguramiento de la calidad. en un determinado sentido. gestos. Se define tanto por su capacidad de satisfacer las expectativas del cliente como por cumplir ciertos criterios o normas que permiten que el producto sea lanzado en óptimas condiciones al mercado. Todo ello se realiza con palabras. Buena Atención. No verbal 9 . Se entiende por sistema de aseguramiento de calidad al conjunto de normas. políticas y directrices que aseguran la calidad de su producto y que permiten además resolver los problemas inherentes a cualquier proceso productivo. es decir. Por ello. es fundamental que toda empresa. sobre actitudes del consumo hacia una marca.

de tal forma que ambas partes se conviertan en socios de las ganancias. por el contrario. Como líderes de sus negocios. para que esta relación tenga éxito es necesario que las empresas escojan adecuadamente a sus proveedores. Puede emplear igualmente folletos explicativos con estas mismas ideas para distribuirlos en zonas donde se encuentren sus clientes potenciales. Es así como en los últimos años. Pero. Una de las responsabilidades más importantes de la gestión logística en una empresa es la de desarrollar una adecuada relación con sus proveedores. Sus empleados deben saber que ustedes cuentan con ellos para que den un servicio profesional y que confían que ellos lo harán. Uno de los factores determinantes en la relación cliente – proveedor es que el cliente tenga la certeza de que el bien o servicio que le sea entregado o brindado sea de excelente calidad Promocionar la Empresa.Alianza con Proveedores. así como el logotipo de ésta. Atraer a Clientes. Esto no quiere decir que debe omitir el nombre de su empresa o la función a la que se dedica. identifique su compañía y la actividad que realiza. 10 . reúna a su público específico y convérsele acerca de las necesidades que usted cubre con aquello que produce. No se centre en los productos. muchas empresas ven a sus proveedores como aliados estratégicos para el desarrollo de sus negocios. es su responsabilidad asegurarse que las expectativas de servicio se satisfagan. para lo cual deben previamente seleccionarlos y evaluarlos cuidadosamente. Se trata de mensajes que pudieran ser más interesantes que una publicidad. Necesitamos atraer a nuestros clientes a niveles nuevos y adicionales en la actividad de los negocios y su participación. Ofrezca información gratuita sobre los beneficios que genera a sus clientes. lo cual implica establecer unas relaciones basadas en la confianza y el largo plazo.

o bien que ha sido creado para superar una 11 . el religioso "servicio militar obligatorio". En el criollismo venezolano. es una estrategia que realizada de forma continua y sistemáticamente permite a las empresas importantes ventajas sobre sus competidores. Podremos entonces ganarnos a nuestros clientes al captar su confianza y seguridad mientras desarrollamos una larga y fructífera relación de negocios con ellos. Innovar como acción creativa de mejora en los procesos productivos. Personal Capacitado. al proceso de conseguir adeptos para determinado propósito. no es más que la búsqueda constante de personal altamente capacitado para ocupar un determinado puesto en un determinado tiempo. sino más bien. Innovación Permanente.- Necesitamos impresionar a nuestros clientes en cualquier momento o en cualquier lugar donde tengamos comunicación con ellos. destruyendo sus propias creaciones para generar nuevas. Al respecto cabe decir que “nadie puede pretender triunfar en el mercado de hoy si utiliza los procesos de ayer”. de una "necesidad" de personal en un puesto que se encuentran vacante y cuyo espacio hay que llenar. y procesos administrativos y comerciales. que está asociada además de esto. esta palabra. Al igual que en la mayoría de los componentes de la Administración. Estas empresas se caracterizan por producir de manera constante nuevos diseños de procesos y productos. diseños de productos. Casio. Sony. Un buen ejemplo de ello son las estrategias innovadoras de empresas como 3M. Microsoft y Toyota entre otras. El reclutamiento efectuado por una organización no nace del capricho de su directriz. el Reclutamiento es un procedimiento que tiene pautado determinados fines o bien definida una tarea específica. De tal forma logran altos niveles de participación en el mercado. Pues bien. hemos adaptado esta palabra de "reclutar" al mero hecho de prestar por "obligatoriedad" y asociado al uso de la fuerza o el maltrato. acompañados de elevados niveles de rentabilidad.

Beneficios de la Segmentación de Mercados. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado..  La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo. En esto debemos estar claro. sino más bien.  Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.  Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas. capacidades y aptitudes a la organización para que ésta pueda crecer como tal. Segmentación de Mercado.2 Definiciones y Conceptos Calidad. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. como bien resulta en muchos casos en la administración pública.falla dentro del sistema organizativo o para el mejor desenvolvimiento de la organización. La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable. el reclutado no es. un asalariado que viene a formar parte de una engrosada nómina de burócratas.    La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho. es un trabajador más que viene a proporcionarle todos sus conocimientos. 12 .Es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas implícitas. La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. 2.

Promoción..-Situación que se produce cuando los gastos son superiores a los ingresos Gastos. salarios. viáticos. energía eléctrica... un producto es todo aquello tangible o intangible (bien o servicio) que se ofrece a un mercado para su adquisición. El precio no se fija por los costes de fabricación o producción del bien..Son los pagos o desembolsos que la organización hace por servicios tales como: Alquiler. sino que debe tener su origen en la cuantificación de los beneficios que el producto significa para el mercado y lo que éste esté dispuesto a pagar por esos beneficios.Es la que expresamos mediante el uso de la voz: Saludar al cliente con calidez.Significa dividir el Mercado en diversos grupos de consumidores con diferentes necesidades.Incluye todas las funciones realizadas para que el mercado conozca la existencia del producto/marca.Segmento de mercado. una información completa y segura respecto de los productos que venden.Representa la cualidad de los activos para ser convertidas en dinero efectivo de forma inmediata sin pérdida significativa de su valor.Es el monto de intercambio asociado a la transacción. esto hará que el cliente se sienta bienvenido. Precio.Define dónde comercializar el producto (bien o servicio) que se ofrece. 13 .. que podrían requerir productos o servicios diferentes. Comunicación Verbal. uso o consumo. Plaza o Distribución. Para lograr que el producto llegue al lugar adecuado. en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.El cliente espera recibir de los empleados encargados de brindar un servicio. Producto. y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. características o comportamientos. Personal bien Informado. De tal manera que cuanto más fácil es convertir un activo en dinero más líquido se dice que es.En mercadotecnia... considera el manejo efectivo de los canales logísticos y de venta. teléfono Liquidez. Déficit...

.. sino por el contrario responder a sus necesidades con entusiasmo y cordialidad Superávit.Situación en que los ingresos superan a los gastos.Rentabilidad.El trato comercial con el cliente no debe ser frío y distante.Es una de las características que definen una inversión junto con la seguridad y la liquidez y consiste en la obtención de beneficios en una actividad económica o financiera.. En un 70% sean incrementadas las ventas debido a las estrategias de mercadotecnia.3 Hipótesis El 80% de la población de la Ciudad de Milagro acepte la creación de una empresa exclusiva de lencería. En un 70% cubrirá las necesidades de los clientes la nueva empresa. 14 . Simpatía. 2.

1. explicamos y damos conclusiones a la misma. además utilizaremos una técnica que es la encuesta. por ser únicos en el mercado tendremos mayor oportunidades en las ventas.1.CAPITULO III MARCO METODOLOGICO 3. En nuestro caso por ser una propuesta dirigida a la comunidad femenina se tomará como tamaño de la población a las 126.2.1 Universo y Muestra de la Investigación De acuerdo con el último censo efectuado por el Instituto Nacional de Estadística. instrumento que es el cuestionario realizado con sus respectivas preguntas. correlacional y explicativa por que describimos los hechos de las variables una de ellas es la carencia de una empresa exclusiva de lencería en la ciudad de Milagro.1 Diseño Investigativo El diseño investigativo que vamos aplicar en el prediseño es de tipo no Experimental ya que en esta investigación describimos.1. la población del cantón Milagro se estima en 250. 3.000 habitantes.2 Modalidad de la Investigación La modalidad de la investigación es de tipo descriptiva.000 mujeres de las cuales esta 15 con un . 3. El modelo del diseño será transeccional por que será realizada una sola vez en el tiempo.1 Diseño investigativo modalidad de la investigación 3.

segmentada por edades entre 18 y 50 años de edad para calcular el tamaño de la muestra. Descriptiva: por que describiremos los datos y características de la población o fenómeno en estudio en el cual ya hemos identificamos nuestro mercado que serán las mujeres de la ciudad de milagro que tendrán una edad entre 18 y 50 años de edad.2 Tipos de Investigación Histórica: por que hemos recopilado información de hechos pasados. la investigación que se acabo es de tipo probabilístico porque el número antes señalado se aplicara el instrumento que es la encuesta. Ecuación para el cálculo de la muestra N n= __________________ (E)²(N-1) + 1 n= 126. sin que se altere su naturaleza o sentido. Donde: n = Tamaño de la muestra N= Tamaño de la población E= Error admisible que lo determina el investigador en cada estudio 16 .2. Documental: por que depende fundamentalmente de la información que se recoge o consulte en documentos es decir. para que aporte información y de esta manera dar soluciones a nuestras variables.05)(126. sus necesidades (tallas y modelos) y gustos. 3.000 (0.000)+1 n = 399 habitantes Nuestro tamaño de muestra será de 399 encuestas a realizar. al que se puede acudir como fuente o referencia en cualquier momento. es decir como las ventas ha ido disminuyendo debido a los altos precio de las prendas en el Ecuador.

Estadístico 17 contenidas . 3. al mal trato de parte de los vendedores hacia los compradores. en un tiempo único.Correlacional: por que analizando nuestras variables encontramos que una mala atención en los clientes ocasiona una disminución en las ventas Explicativa: por que van más allá de la descripción de conceptos o fenómenos o de la empresa.3. su interés se centra en explicar por qué ocurre un fenómeno y en qué condiciones se da éste. de la causa a los efectos. Se utilizo este tipo de investigación ya que se planteo recolectar datos mediante cuestionarios en un mismo periodo de tiempo. Síntesis: proceso de conocimiento que procede de lo simple a lo complejo.1 Métodos de la Investigación Observación: proceso de conocimiento por el cual se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes en el objeto de conocimiento. Transeccional: por que encarga de recolectar datos en un solo momento. Deductivo: proceso de conocimiento que se inicia con la observación de fenómenos generales con el propósito de señalar las verdades particulares explícitamente en la situación general. Como su nombre lo índica. Su propósito fue describir las variables y analizar su suceso en un momento dado. Inductivo: proceso de conocimiento que se inicia con la observación de fenómenos particulares con el propósito de llegar a conclusiones y premisas generales que pueden ser aplicadas a situaciones similares a la observada. de la parte al todo. están dirigidos a responder a las causas de los eventos físicos como la mala calidad de las prendas o sociales. o por qué dos o más variables están relacionadas. de los principios a las consecuencias.

2 Técnicas e Instrumentos de Investigación La técnica a utilizar es la encuesta con su instrumento el cuestionario que contiene 8 preguntas de las cuales 6 son cerradas y dos abiertas las mismas que estarán orientadas a probar las hipótesis ya planteadas destinadas a extraer información necesaria para nuestro estudio.4 Operacionalización de Variables Variables Negocio de lencería Calidad Precios Gama de productos Aceptación por parte de los consumidores Estrategia de mercadotecnia Comunicación efectiva Publicidad Canales de distribución Incremento en ventas Indicadores 18 .3.3. 3.

empastado 19 . 4. analizar y elaborar el informe final. tabular los datos.1 Recursos Humanos El recurso humano con el que cuenta este proyecto es básicamente el grupo de trabajo en este caso son dos.2 Recursos y medios de Trabajo Los recursos y medios de trabajo que utilizaremos en nuestra investigación son los siguientes: Transporte Papelería Refrigerio Anillado Internet Celular Impresión Copias.CAPITULO IV MARCO ADMINISTRATIVO 4. los mismos que se encargaran de realizar las encuestas.

4 Cronograma de Trabajo DURACION (SEMANAS) ACTIVIDADES Ajustar el anteproyecto Establecer Contactos Aplicar (Cuestionario) Elaborar Marco Teórico Procesar los datos Analizar Los resultados Elaborar Informe Final Entregar Informe Final 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 20 .3 Recursos Financieros Rubro Recurso humano Investigadores Costos generales Transporte Papelería Refrigerio Internet Celular Impresión Copias Anillado Empastado Total de gastos 225 25 30 5 3 100 8 6 90 492 00 492 Detalle Total 00 4.4.

Labor. Madrid.ec/ - 21 . McGraw Hill. AA. Investigación Cualitativa. Barcelona. Fundamentos y Metodología. Ed.VV. wilian.htm PÉREZ SERRANO.5 Bibliografía de la Investigación.florida-uni. VV. Staton.4. 1994 ETZEL. Ed.es/Comunicaciones/j_ruiz1/j_ruiz1. Metodología de la Investigación. 1994 www. La Muralla. Walter Bruce. 1998 AA. Michael.milagro. Investigación Educativa. Fundamentos de Marketing 13 adición Mc gran Hill interamericana de México s. Retos e Interrogantes. G.gov.a fesabid98. Colombia.

1 PROBLEMATIZACION DIAGNOSTICO MAL A ATENCION AL CLIENTE PRENDAS EN MAL ESTADO PRECIOS ALTOS CREACION DE UNA EMPRESA EXCLUSIVA DE LENCERIA EN LA CIUDAD DE MILAGRO CARENCIA DE UNA EMPRESA EXCLUSIVA DE LENCERIA PERSONAL NO CAPACITADO FALTA DE COLECCIÓN DE MODA FALTA DE GAMA O VARIEDAD DEL PRODUCTO PRONOSTICO DISMINUCION DE LAS VENTAS INSATISFACCION DEL CLIENTE CREACION DE UNA EMPRESA EXCLUSIVA DE LENCERIA EN LA CIUDAD DE MILAGRO BAJA UTILIDAD PERDIDA PARTICIPCION EN EL MERCADO 22 .4.1.6 ANEXOS 1.

CONTROL DEL PRONÓSTICO ESTRATEGIAS DE MARKETING MOTIVAR Y DAR BENEFICIOS A LOS EMPLEADOS CREACION DE UNA EMPRESA EXCLUSIVA DE LENCERIA EN LA CIUDAD DE MILAGRO MAYOR FUERZA DE VENTAS ALIANZA CON NUEVOS PROVEEDORES 23 .

modelos y colores? SI NO 4. INSTRUCCIONES: en la siguiente encuesta usted encontrara preguntas abiertas y cerradas.50 GÉNERO: Femenino 1... 3.. 2.ANEXO ENCUESTA OBJETIVO: Comprobar que la creación de la nueva empresa tenga aceptación por parte de los clientes de la Ciudad de Milagro. Buenos. variedad y a precios accesibles usted compraría en ella? SI NO 3.¿Si esta empresa ofrece prendas de calidad. Excelente. EDAD: 18 . 24 ..¿Ha encontrado algún negocio de lencería que cubra exigencias personales? SI NO sus necesidades y 5.¿Qué opina usted de los negocios que se dedican a la venta de lencería en la Ciudad de Milagro? 1.¿Le gustaría que las prendas sean exhibidas en sus distintos tamaños. en esta ultima usted tendrá la opción de maraca con una (x) o un visto (/) las alternativas que tengan cada una de ellas.¿Le gustaría que exista una empresa exclusiva de lencería en la Ciudad de Milagro? SI NO 2.. Regulares.

¿Cuál es la mayor dificultad que encuentra para comprar una prenda interior en algún centro comercial? 8. Deficientes.. 5.-El servicio que prestan los negocios de lencería a la sociedad es: Muy buena ( Buena ( Regular ( Mala ( ) ) ) ) 7. 25 .. Muy deficientes.4.¿Dónde le gustaría que estuviera ubicada esta empresa? Gracias por su colaboración y tiempo prestado. 6.

Es importante el precio a la hora de escoger la prenda.¿A dónde se dirige cuando compra prenda interior femenina? Almacén especializado Centro comercial A cualquier Almacén 5. necesidades y preferencias de los consumidores.2 Anexo 2: Formato de Encuesta OBJETIVO DE LA ENCUESTA Identificar el mercado potencial con énfasis en la demanda que existe en la compra de lencería en la Ciudad de Milagro. 2.. conociendo los gustos.¿Le gustaría que en la ciudad exista un local exclusivo de ropa interior para damas? Si No 3. INSTRUCIONES: Marque con una x la respuesta que crea conveniente...2.¿Al momento de realizar sus compras que le gustaría encontrar en un local de lencería? Le gustaría lencería acorde a su necesidad. 1. Le gustaría tener cupones de rebajas por la compra de lencería..¿Qué es lo más importante para usted al escoger una prenda interior? Color Diseño Comodidad Durabilidad 70 Precio ..¿Cuál es la marca de ropa interior que usted prefiere? Nacional China Colombiana No importa la marca 4.

-Al momento de comprar ¿le gustaría encontrar todos los estilos de ropa interior por su talla? SI No 7..¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una prenda interior? De $2 a menos de $5 De $10 a menos de $25 De $30 a menos de $45 8. los tres que en su opinión son los aspectos más importantes? Decoración Música Colores Stock renovado Publicidad que presta Servicio personalizado 10.6. seleccione..¿Lo mas importe para usted con relación al precio es encontrar lencería con: Descuento Precio acorde al Presupuesto Precio justo frente a la calidad 9..¿Con relación al punto de venta.¿Qué es lo más importante como cliente encontrar en un local de lencería? Variedad de Mercadería Orientadas a satisfacer al cliente Relación calidad – precio Estrategias de Marketing (rifas y tarifas) Gracias por su Tiempo 71 ..

10 Valor Depr.00 79.00 34.510.00 498.00 36. 1.00 0.83 34.300.00 1.53 2.00 6.00 320.678.00 4.00 100.00 600.00 2 1 2 650.00 Valor Residual 168.00 75.00 35.00 318.00 1 1 2 175.3 Anexo 3.00 320.24 Depr.29 674.00 18.2.00 80.678.00 1.436.00 1.00 1.00 200.00 24.80 28.00 1.00 1.00 3.00 237. de Computación Equipo de Oficina TOTAL Valor de Activo 1.512.00 200.00 240.00 70.00 167.000.00 Total Inversion DEPRECIACION DE LOS ACTIVOS FIJOS DESCRIPCION Muebles y Enseres Eq.00 200.00 178.00 281. Anual 151.00 281.20 252.11 56.00 1.680.00 60. Detalle de Activos Fijos y Depreciaciones.00 70.000.00 240.90 % de Depr.37 25.395.00 1.00 2.00 80. 10% 33% 10% Depr. EMPRESA "SEXY FANTASIA" ACTIVOS FIJOS CANTIDAD DESCRIPCION Muebles Y Enseres Escritorios Ejecutivo Sillas para Ejecutivos Asientos de Espera 6 personas Vitrinas Decoración y Adecuación Puerta de vidrio Maniquíes Bustos Armadores para Panties Armadores para Brassier Fibra slat Wall Ganchos Medianos Espejo Ventilador Extintores Dispensador de agua Total Muebles y Enseres Equipo de Computación Computador Impresoras Multifunción UPS Total de Equipo de Computación Equipo de Oficina Fax Teléfonos con línea Sumadoras Total de Equipos de Oficina en activos Fijos C.20 498. UNITARIO C.00 60.00 175.00 89.86 72 .60 41.00 600.00 80. TOTAL 2 2 1 1 1 1 2 12 600 600 3 600 1 1 1 1 159. Mensual 12.00 75.00 70.639.00 80.

30 40.618.00 36.756.289.979. de Lencería Colombiana Total de Ingresos AÑO 1 20.220.930.745.677.4 Anexo 4 Ingresos por Ventas Ingresos por Venta Ingr.83 44.56 AÑO 5 30.2.78 AÑO 4 27.535.688.30 18.80 AÑO 3 25.032.48 15.81 49.223.00 33.930.209.80 14. de Lencería China Ingr.11 73 .00 AÑO 2 22.00 12.73 17.645.

20 29.24 AÑO 1 5.00 AÑO 2 378.292.03 30.53 18.008.30 529.30 132.00 63.00 504.40 423.342.834.65 529.29 8.86 674.32 466.334.191.06 AÑO 5 6.993.92 444.001.472.00 32. de Comp.000.00 674.50 3.834.20 498.000.37 25.5 Anexo 5 Gastos de la Empresa EMPRESA "SEXY FANTASIA" Gastos Administrativos 1 Gerente General 1 Jefe de Ventas 2 Vendedor 1 Guardianía Total Gastos Adm.37 25.263.20 17.50 5.52 AÑO 5 437.73 5.00 ENERO 30.86 1.86 AÑO 2 5.667.29 7.00 250.307.49 2.86 AÑO 1 3.00 25.66 30.058.251.00 504.20 25.92 555.150.92 138.75 19.150.86 2.43 72.27 583. de Eq.658.646.161.86 26.75 1.563.800.00 66.111. de Eq.00 4.886.50 AÑO 3 396.27 AÑO 4 3. Depre.095.40 132.86 583.00 2.709.66 176. Oficina Total Gastos Generales Gasto de Ventas Publicidad Total Gastos de Ventas Gastos Operativos Gastos por envio Gasto de Transporte Total Gastos Generales Total de Costos Indirectos Gastos para el Flujo Caja Gastos Generales Gastos Operativos Depreciación ENERO 450.362.019.54 7.58 145.00 ENERO 400.15 330.207.00 114.344.017.350.158.760.00 120.60 41.00 40.90 132.65 1.78 555.00 480.00 480.00 25.660.29 7.24 2.00 126.86 AÑO 2 3.11 611.18 5.00 60.048.00 120.00 315.00 480.65 364.00 400.60 6.75 330.00 AÑO 1 4.24 ENERO 250.00 5.37 25.920.866.873.953.00 27.00 12.92 151.00 10.43 7.307.44 32.2.32 138.00 5.47 29.00 6.88 AÑO 4 416.61 7.472.670.96 32.88 3.00 AÑO 1 360.00 16.71 AÑO 3 5.00 10.00 126.20 674.30 151.86 151.00 555.20 498.47 8.60 69.166.00 403.377.024.29 347.00 28.556.00 5.55 74 .06 27.667.835.51 AÑO 3 3.76 AÑO 5 3.20 AÑO 2 5.00 151.20 498.20 25. Gastos de Generales Arriendo Agua Energía Eléctrica Teléfono Fundas Útiles de oficina Materiales de aseo Depre.00 674.00 315.00 151.040.292.556.201.13 56. muebles y enseres Depre.349.483.00 126.29 7.49 2.367.00 6.52 3.93 364.22 AÑO 4 5.53 2.23 AÑO 5 5.29 8.20 6.00 10.00 960.29 1.00 80.44 176.86 145.00 300.89 145.46 347.808.00 1.57 AÑO 4 6.040.198.36 18.00 3.00 384.00 1.00 300.00 6.646.484.271.00 3.26 AÑO 3 5.800.75 138.00 120.400.

395.317.38 7.45 93.88 8.60 2.75 155.345.00 3.45 249.03 - financiación del proyecto inversión total 16.395.869.13 1.89 8.45 93.65 8.45 93.766.877.607.345.28 2.75 155.00 281.45 93.03 224.42 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1.15 tasa tasa anual interés préstamo 12.869.85 1.345.787.09 3.20 249.631.75 93.121.093.03 672.345.410.75 155.45 93.20 249.20 249.00 1.722.943.990.00 9.12 1 2 3 155.869.00 periodo capital - interés pago saldo 9.121.00 1.541.738.678.03 448.75 155.31 7.15 1.45 93.15 1.20 249.75 155.banco total de la inversión 4.476.15 3.869.189.39 8.75 155.20 249.436.13 7.20 249.121.40 9.033.20 9.03 897.476.75 155.00 2.709.03 1.566.45 93.85 16.45 1.2.049.45 93.6 Anexo 7 Financiamiento financiamiento Inversion del Proyecto tabla de amortización Muebles Enseres equipo de computación equipo de oficina caja .00 4.87 7.20 249.395.57 1.12 0.20 249.06 1.64 8.00 10.75 155.364.20 249.14 8.00% 0.20 249.869.45 93.00 57% 43% 9.25 12.75 155.099.75 155.45 93.869.20 249.42 2.00 16.254.63 7.869.45 75 .42 2.03 1.12 5.000.12 préstamo bancario préstamo bancario 9.75 155.00 5.45 93.345.15 7.16 2.40 financiado aporte propio financiamiento tabla de amortización periodo capital - interés pago saldo 9.990.88 2.

724.148.00 7.43 3.863.00 27158.395.95 % 2.402.236.1713 17.00 5.414.70 3.13% 76 .134.03 1121.00 AÑO1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5 7. inicial -16.67 8.55 1869.47% capital de trabajo positivo índice de liquidez valor agregado sobre ventas índice de empleo mayor a 1 menor a 50% 6182.14 inv.36 12.720.31 10.86 4143.80 riesgo de liquidez rendimiento de liquidez menor al 50% 0.2.69 punto de equilibrio en dólares en porcentaje 466439.143.80% rendimiento corriente mayor a rendimiento corriente 12% 0.03 1387.2880 28.9 Anexo 9 Razones Financieras índices financieros descripción flujos netos ratios financieros ventas costo indirecto flujo neto pago de dividendos gastos financieros gastos personal activos fijos netos 33618.42 16344.86 datos activo corriente activos totales utilidad neta 14.22 51.55 19.

017.25 16.00 33.395.345.63 9.658.03 3.364.razones utilidad operativa gastos financieros inversión inicial utilidad neta valor del crédito ventas 45.45 77 .888.241.15 205.25 total del activo 4.

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