Formación en Línea para el Desarrollo Rural Asesoría Técnica y Consultoría Profesional

MISIÓN y VISIÓN1

Este material corresponde al: Módulo: Diagnóstico en la Empresa Rural Unidad: 2 Actividad: 2.1 / 2.2

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Material de apoyo didáctico integrado y compilado por el INCA Rural, con la finalidad de complementar la formación del participante a través de la lectura, análisis y discusión de los temas y contenidos de los procesos “Formación en Línea para el Desarrollo Rural”. No expresa una posición institucional con respecto al tema.

Visión Existen diversas formas de describir la visión: es la capacidad de ver más allá. por eso mismo llega a contener la descripción del producto en términos del valor o beneficio que da al cliente. en tiempo y espacio (ver con los ojos de la imaginación). no debe convertirse en un dogma rígido. La visión. la naturaleza de la organización y las estrategias claves que son implementadas para lograr los objetivos. la visión es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar. ya que debe ser flexible y dar la posibilidad de dejar la última palabra al criterio y buen juicio del líder para tomar una decisión. . que sea lo suficientemente claro y motivador para otros. Antes de que abordemos la manera en cómo hacer un análisis de la visión y misión en la organización reflexionemos sobre los conceptos y características de cada una. no pretende plantear ahora decisiones futuras. resaltando la relación establecida entre ambos a partir del mercado y los mismos clientes. La visión nos permite plantear un futuro deseable. una de ellas consiste en hacer una análisis de la misión y visión de la organización. significa visualizar en términos del resultado final que se pretende alcanzar. no substituye el buen juicio ni el liderazgo de una persona. se real izan varias actividades. alcanzable y motivadora. como empresa en un futuro. plantea las bases para tomar las decisiones. con la finalidad de saber si es acorde con el logro de los resultados de la empresa y por consiguiente su permanencia y continuidad en un ambiente competitivo. Una visión claramente definida permite que la dirección se concentre en una imagen nítida y hacia ella dirija su liderazgo. en donde se le impida la entrada a nuevas propuestas e ideas que surjan de cambios en el entorno que no han sido contempladas. destacando su identidad institucional que provee de productos a un definido grupo de clientes. sus recursos y a su gente. como para trabajar en su cumplimiento. La misión viene a ser la expresión conceptual de lo que es y hace una organización. así como la filosofía empresarial y la tecnología básica o que domina. es un enunciado breve y claro que define nuestro negocio o razón fundamental de ser y operar. La misión debe de ser específica. de cómo queremos vernos. La definición más simple de visión es plantear un futuro posible y debe contener algún comentario explicito de los motivos por los cuales se desea dicho futuro. describe el concepto. La visión. En términos prácticos la misión trata de distinguir a una empresa de las demás.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Asesoría Técnica y Consultoría Profesional Misión y Visión Introducción Durante el pre-diagnóstico.

Flexible: suficientemente general como para permitir la existencia de alternativas y uso del criterio e iniciativa de los líderes. así como las premisas filosóficas primordiales. es necesario que se defina una clara misión. tanto usuarios. 4. ya que responden a las acciones que deben realizarse para dar cumplimiento a la misión y visión de la organización. Los objetivos definen lo que queremos lograr a largo plazo: describen lo que en una organización quiere lograr en algún punto del futuro (1 a 5 años). . es decir. Alcanzable: abarcar objetivos realistas y aplicables. 2. es su razón de ser. Visualizable: que las personas puedan tener una imagen mental de cómo será el futuro. establece los que desea hacer. son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy amplio. aquellos enunciados que orientan el camino hacia un fin concreto en un futuro. La misión describe el concepto o la naturaleza de una organización. 5. clientes. Deseable: generar motivación e interés en las personas que van a participar en ella. proveedores o empleados. Comunicable: que sea fácil de transmitir y explicar a las personas a quienes afecta. 3. el mercado o sector a que va dirigido. 6. Características de la Misión Es importante aclarar que antes de establecer una visión. son estratégicos.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Asesoría Técnica y Consultoría Profesional Los objetivos de la empresa Una vez que la organización tiene clara la misión y visión debe definir sus objetivos estratégicos o de largo plazo. contiene seis características: 1. Enfocada: suficientemente clara y explicativa como para servir de guía en la toma de decisiones. Existen algunas preguntas fundamentales que guían a la organización para definir la misión:  ¿Porqué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?  ¿Quién es nuestro cliente?  ¿En dónde se encuentra?  ¿Qué es valor para nuestro cliente?  ¿Qué necesidades podemos satisfacer?  ¿Cómo vamos a satisfacer estas necesidades?  ¿En qué sector queremos estar?  ¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?  ¿En qué nos distinguimos?  ¿Qué característica distintiva tenemos o deseamos tener? Características de la Visión La visión.

el crecimiento. más fácilmente podrá ser comunicada y convertida en realidad. motivar a los equipos de trabajo para alcanzar y proporcionar claridad a las personas acerca de para qué hacer sus actividades. Una visión sustentada en una misión que diga sin vacilaciones cuál es la razón de existir de la organización. Una visión. y con su participación se asegura que los socios de la organización se comprometen al cumplimiento de sus propuestas. empleados y socios. en una organización el comportamiento y las actitudes dependen de los valores establecidos ya que éstos son los ejes de la conducta de todos. son las siguientes:  ¿Hacia dónde vamos?  ¿Qué tratamos de conseguir?  ¿Cuáles son los valores que nos guían?  ¿Cómo produciremos resultados?  ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?  ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?  ¿Cuánto tiempo nos llevará? Mientras más precisa sea la imagen representada mentalmente por la visión. precio. impulsan a la gente a encontrar soluciones que llevan a la cristalización de esas visiones. desde el director. la innovación. la cuota de mercado. contribuye a definir a la empresa y su gente. los valores son los principios sobre los que opera la empresa. y se basa en la información y conocimiento de todos. motivar. debido a dos razones: 1. integrar y mover a la gente para que actúe y haga cumplir la razón de ser (misión) de la empresa. cobertura etc. Cuando los altos directivos son líderes y dan el ejemplo de respetar y vivir los valores. Algunas preguntas que se pueden plantar para elaborar una visión. el desarrollo de personal. La gente piensa en imágenes y es activada por medio de una visión. lo qué se debe de hacer. lo que tendrá un efecto positivo en la organización. los demás los imitaran y los harán suyos. que posteriormente se traducen en planes operativos orientados a obtener los resultados directos de la organización (costos. estrategias. involucrando y generando compromisos hacia su consecución. b) Inspirar. proceso. ya que la estrategia y objetivos derivados de la visión y la misión por lo general tienen que ver con la rentabilidad. . lo correcto. planes y asignación de actividades. más que la actividad de una sola persona. servicio. Para que la gente recuerde la misión y visión deben ser sencillas. La redacción de la visión y misión es labor de equipo. El logro de la visión y misión. claras y de fácil comprensión. amplia en tiempo y espacio claramente definida y efectivamente comunicada permite cumplir dos funciones vitales: a) Establecer un marco de referencia para definir y formalizar la misión.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Asesoría Técnica y Consultoría Profesional Cuando una visión cuenta con estas características. es posible coordinar esfuerzos. 2. La clara definición de la visón y misión hacen posible establecer objetivos claros y realistas. Las visiones claramente definidas.). gerente. Son el fundamento para establecer prioridades. lo determina también los valores que tenga la empresa. El contenido de la visión y de la misión deben ser parte de la cultura organizacional de la empresa y establecer un marco para lograr la efectividad.

Los objetivos empresariales tienen varias funciones: a) Señalan una situación futura. es importante que la organización defina en conjunto los objetivos a alcanzar y los resultados a obtener. honradez. c) Sirven como unidades de medida para verificar y comparar las actividades de la empresa. así mismo el consultor deberá tener presente en todo momento los objetivos de la empresa y hacer coincidir los objetivos de la consultoría para el logro de aquellos. estimar en qué grado son aplicados y respetados. mediano (entre uno y cinco años) o largo plazos (más de cinco años). Se identifica si está redactada una visión y una misión para la empresa. Una vez que se ha establecido la misión y visión de la empresa. existe el modelo SMART.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Asesoría Técnica y Consultoría Profesional Como ejemplo de valores podemos mencionar. A Alcanzable Realizable en función de los recursos y la misión de la empresa. ya sea a corto (menos de un año). Impliquen esfuerzo y sean relevantes. Recomendaciones y Sugerencias Prácticas En Situación de Trabajo A. S Específico Los objetivos deben se concretos. que inspiren reto. de manera tangible el éxito. R Retador Que no sean sencillos de lograr. transparencia. democracia y responsabilidad. Para definir claramente un objetivo. orientan y deslindan las actividades de las personas. Se pregunta:  ¿Cómo fue formulada?  ¿Cómo se construyó? . b) Sirven para legitimar las actividades de la empresa y su propia misión. Si los hay. el respeto a la sociedad. claros y fáciles de entender M Medible Deben crearse Identificadores para observar. Establecimiento de los objetivos Los objetivos se definen como propósitos de la empresa en función del tiempo: Se refieren a un resultado concreto que se desea o necesita lograr dentro de un período específico. d) Sirven como patrones para evaluar y controlar el éxito de la empresa. que nos permite identificar claramente las características de un objetivo bien establecido. Los objetivos sirven para el desarrollo de metas y definición de acciones. Analizar la misión y visión consiste en identificar los valores por lo que opera la empresa. Valor/cuantificación Muy bajo Escaso Medio Alto Muy Alto B. T Tiempo Que establezca un límite de tiempo para medir y obtener los resultados. Se puede usar una tabla de cotejo donde se coloque en una columna el valor a analizar y en las otras columnas la valoración de su cuantificación.

. a partir de la formulación de una serie de preguntas.  ¿Cuál es nuestra visión de futuro? . Una vez que ya se identificó el origen y manera de cómo se formularon la visión y misión. El número de la muestra será en función del tamaño y número de miembros de la organización. Esta fase se realiza a una muestra de miembros de la organización y se les puede formular las siguientes preguntas:  ¿Sabes si la empresa tiene formulada la visión y misión?  ¿Conoces lo que dice la misión y visión de la empresa?  ¿Cuáles son los puntos más importantes que expresa la visión y la misión de la empresa?  ¿Que busca alcanzar la visión de la empresa?  ¿Qué busca realizar la misión de la empresa?  ¿Quiénes son los clientes que menciona la misión?  ¿Qué haces tú para apoyar el logro de la visión y misión de la empresa?  ¿En qué grado crees que se está logrando la misión de la empresa?  ¿Crees que se pueda alcanzar la visión de la empresa? ¿Por qué?  ¿Tus objetivos como empleado y como ser humano están alineados a la visión y misión de la empresa? ¿Por qué?  ¿Qué se puede hacer para hacer compatibles la visión y misión de la empresa con tus objetivos? Los pasos a. si no es así se tiene que preguntar a las personas encargadas. Definir la misión y visión de la empresa si los resultados fueron no satisfactorios. En primer lugar se elabora la misión elaborando un enunciado que exprese la razón de ser de la empresa en este caso el concepto de negocio.. Posteriormente se elabora la visión como un enunciado que exprese un futuro deseado. Así mismo se puede levantar de manera individual a personas claves.... D.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Asesoría Técnica y Consultoría Profesional        ¿Quién participó? ¿Cómo se comunicó a toda la empresa? ¿Qué se hizo para darla a conocer en toda la empresa? ¿Quién es el encargado en la empresa de comunicar y explicar estos aspectos? ¿Dónde la tienen para que la gente la vea y la tenga presente? ¿Cada cuando se revisa? ¿Se han actualizado? Consideración: varias de estas preguntas pueden ser contestadas a partir de la observación del consultor. Este parte también se apoya en preguntas como:  ¿Qué empresa es y qué hace?  ¿Quiénes somos?  ¿Cuál es nuestra razón de ser?  ¿A quién queremos beneficiar?  ¿Cuál es nuestra misión? Somos una. con la muestra se podrá inferir e l grado de apropiación y aplicación de la visión y misión.. se procede a valorar el grado de apropiación. aplicación y manejo que tienen los miembros de la empresa de la visión y misión. dependiendo del tamaño y condiciones de la organización.. b y c se pueden realizar con un grupo representativo o con todos los integrantes. Si no se puede tener la información de toda la organización. C.

Administración aplicada a empresas agropecuarias. sexta edición 1992. se contestan las preguntas y a partir de una reflexión amplia de estas.  Chiavenato Idalberto / Thomas Bateman. El objetivo de la consultoría deberá estar alineado por lo tanto a los objetivos de la empresa. 2000. Planeación estratégica creativa. Editorial UTEHA 1999. Una vez que se redacta y acuerda los enunciados de la visión. 2005 .  Chiavenato Idalberto.  Martínez Villegas Fabián.  Guerra Espinal Guillermo / Aguilar Valdés Alfredo. La Planificación estratégica en el agro negocio. Bibliografía sugerida y empleada  Picazo Martínez Luis. La respuesta de las preguntas y otras más permitirá al consultor y a la organización a replantear la misión y visión en las condiciones y características de la empresa. Ed. se definen los objetivos para dar cumplimiento a las acciones. Martínez Villegas Fabián. Ingeniería de servicios. El consultor deberá mantener presente los objetivos establecidos por la organización ya que la consultoría deberá servir para ayudar a la empresa a cumplir con esos objetivos. al grupo se les formula las siguientes preguntas:  ¿Cuáles son los valores que nos distinguen de otras organizaciones?  ¿Cuáles son los aspectos que se destacan en nuestra organización?  ¿Qué aspectos han contribuido para el logro de los resultados?  ¿Cuáles son los aspectos o puntos críticos que han impedido el logro de los resultados? Se acuerda sobre los valores que destacan a la organización.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Asesoría Técnica y Consultoría Profesional      ¿En qué lugar nos vemos como empresa? ¿Qué aspiramos a ser como empresa en un cierto tiempo? ¿Cómo nos gustaría que nos vieran y vernos en un futuro como empresa? ¿En qué tiempo nos gustaría vernos en esa situación? ¿Qué características debe de tener la gente que trabaje en la organización? Al igual que con la misión. Iniciación a la Administración General 1993 Ed. Mc Graw Hill. se incorporan algunos valores nuevos de acuerdo a lo que el grupo considere que deba tener la empresa y que acompañarán de ahora en adelante a la visión y misión. misión y valores de la empresa. se redacta el enunciado que exprese el sentir colectivo de la organización. Mc Graw Hill. Mc Graw Hill. Como parte final se pueden analizar y replantear los valores de la empresa. Editorial PAC.

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