Formación en Línea para el Desarrollo Rural Asesoría Técnica y Consultoría Profesional

MISIÓN y VISIÓN1

Este material corresponde al: Módulo: Diagnóstico en la Empresa Rural Unidad: 2 Actividad: 2.1 / 2.2

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Material de apoyo didáctico integrado y compilado por el INCA Rural, con la finalidad de complementar la formación del participante a través de la lectura, análisis y discusión de los temas y contenidos de los procesos “Formación en Línea para el Desarrollo Rural”. No expresa una posición institucional con respecto al tema.

. La visión. que sea lo suficientemente claro y motivador para otros. La misión debe de ser específica. Una visión claramente definida permite que la dirección se concentre en una imagen nítida y hacia ella dirija su liderazgo. de cómo queremos vernos. con la finalidad de saber si es acorde con el logro de los resultados de la empresa y por consiguiente su permanencia y continuidad en un ambiente competitivo. alcanzable y motivadora. Antes de que abordemos la manera en cómo hacer un análisis de la visión y misión en la organización reflexionemos sobre los conceptos y características de cada una. plantea las bases para tomar las decisiones. describe el concepto. por eso mismo llega a contener la descripción del producto en términos del valor o beneficio que da al cliente. es un enunciado breve y claro que define nuestro negocio o razón fundamental de ser y operar. sus recursos y a su gente. en tiempo y espacio (ver con los ojos de la imaginación). ya que debe ser flexible y dar la posibilidad de dejar la última palabra al criterio y buen juicio del líder para tomar una decisión. en donde se le impida la entrada a nuevas propuestas e ideas que surjan de cambios en el entorno que no han sido contempladas. no pretende plantear ahora decisiones futuras. la visión es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar. La visión. así como la filosofía empresarial y la tecnología básica o que domina. no substituye el buen juicio ni el liderazgo de una persona. resaltando la relación establecida entre ambos a partir del mercado y los mismos clientes. como para trabajar en su cumplimiento.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Asesoría Técnica y Consultoría Profesional Misión y Visión Introducción Durante el pre-diagnóstico. En términos prácticos la misión trata de distinguir a una empresa de las demás. la naturaleza de la organización y las estrategias claves que son implementadas para lograr los objetivos. destacando su identidad institucional que provee de productos a un definido grupo de clientes. Visión Existen diversas formas de describir la visión: es la capacidad de ver más allá. La misión viene a ser la expresión conceptual de lo que es y hace una organización. La definición más simple de visión es plantear un futuro posible y debe contener algún comentario explicito de los motivos por los cuales se desea dicho futuro. La visión nos permite plantear un futuro deseable. no debe convertirse en un dogma rígido. significa visualizar en términos del resultado final que se pretende alcanzar. una de ellas consiste en hacer una análisis de la misión y visión de la organización. como empresa en un futuro. se real izan varias actividades.

es decir. Enfocada: suficientemente clara y explicativa como para servir de guía en la toma de decisiones. Existen algunas preguntas fundamentales que guían a la organización para definir la misión:  ¿Porqué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?  ¿Quién es nuestro cliente?  ¿En dónde se encuentra?  ¿Qué es valor para nuestro cliente?  ¿Qué necesidades podemos satisfacer?  ¿Cómo vamos a satisfacer estas necesidades?  ¿En qué sector queremos estar?  ¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?  ¿En qué nos distinguimos?  ¿Qué característica distintiva tenemos o deseamos tener? Características de la Visión La visión. son estratégicos. Comunicable: que sea fácil de transmitir y explicar a las personas a quienes afecta. . Deseable: generar motivación e interés en las personas que van a participar en ella. establece los que desea hacer. Alcanzable: abarcar objetivos realistas y aplicables. tanto usuarios. aquellos enunciados que orientan el camino hacia un fin concreto en un futuro. Características de la Misión Es importante aclarar que antes de establecer una visión. el mercado o sector a que va dirigido. 2. son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy amplio. La misión describe el concepto o la naturaleza de una organización.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Asesoría Técnica y Consultoría Profesional Los objetivos de la empresa Una vez que la organización tiene clara la misión y visión debe definir sus objetivos estratégicos o de largo plazo. contiene seis características: 1. 5. 6. Los objetivos definen lo que queremos lograr a largo plazo: describen lo que en una organización quiere lograr en algún punto del futuro (1 a 5 años). 3. ya que responden a las acciones que deben realizarse para dar cumplimiento a la misión y visión de la organización. 4. es su razón de ser. Visualizable: que las personas puedan tener una imagen mental de cómo será el futuro. así como las premisas filosóficas primordiales. Flexible: suficientemente general como para permitir la existencia de alternativas y uso del criterio e iniciativa de los líderes. proveedores o empleados. es necesario que se defina una clara misión. clientes.

cobertura etc. El logro de la visión y misión. integrar y mover a la gente para que actúe y haga cumplir la razón de ser (misión) de la empresa.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Asesoría Técnica y Consultoría Profesional Cuando una visión cuenta con estas características. Las visiones claramente definidas. El contenido de la visión y de la misión deben ser parte de la cultura organizacional de la empresa y establecer un marco para lograr la efectividad. los valores son los principios sobre los que opera la empresa. empleados y socios. ya que la estrategia y objetivos derivados de la visión y la misión por lo general tienen que ver con la rentabilidad. los demás los imitaran y los harán suyos. lo correcto. proceso. Cuando los altos directivos son líderes y dan el ejemplo de respetar y vivir los valores. la innovación. involucrando y generando compromisos hacia su consecución. impulsan a la gente a encontrar soluciones que llevan a la cristalización de esas visiones. La gente piensa en imágenes y es activada por medio de una visión. motivar. La clara definición de la visón y misión hacen posible establecer objetivos claros y realistas. el desarrollo de personal. 2. Para que la gente recuerde la misión y visión deben ser sencillas. claras y de fácil comprensión. servicio. gerente. . y se basa en la información y conocimiento de todos. contribuye a definir a la empresa y su gente. en una organización el comportamiento y las actitudes dependen de los valores establecidos ya que éstos son los ejes de la conducta de todos. que posteriormente se traducen en planes operativos orientados a obtener los resultados directos de la organización (costos. Algunas preguntas que se pueden plantar para elaborar una visión. b) Inspirar. más fácilmente podrá ser comunicada y convertida en realidad. Una visión sustentada en una misión que diga sin vacilaciones cuál es la razón de existir de la organización. la cuota de mercado. desde el director. lo que tendrá un efecto positivo en la organización. lo qué se debe de hacer. Una visión. motivar a los equipos de trabajo para alcanzar y proporcionar claridad a las personas acerca de para qué hacer sus actividades. el crecimiento. son las siguientes:  ¿Hacia dónde vamos?  ¿Qué tratamos de conseguir?  ¿Cuáles son los valores que nos guían?  ¿Cómo produciremos resultados?  ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?  ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?  ¿Cuánto tiempo nos llevará? Mientras más precisa sea la imagen representada mentalmente por la visión. es posible coordinar esfuerzos. precio. y con su participación se asegura que los socios de la organización se comprometen al cumplimiento de sus propuestas. planes y asignación de actividades. estrategias. La redacción de la visión y misión es labor de equipo. amplia en tiempo y espacio claramente definida y efectivamente comunicada permite cumplir dos funciones vitales: a) Establecer un marco de referencia para definir y formalizar la misión. más que la actividad de una sola persona.). debido a dos razones: 1. lo determina también los valores que tenga la empresa. Son el fundamento para establecer prioridades.

Se pregunta:  ¿Cómo fue formulada?  ¿Cómo se construyó? . Una vez que se ha establecido la misión y visión de la empresa. de manera tangible el éxito. transparencia. honradez. el respeto a la sociedad. Se identifica si está redactada una visión y una misión para la empresa. Los objetivos sirven para el desarrollo de metas y definición de acciones. d) Sirven como patrones para evaluar y controlar el éxito de la empresa. ya sea a corto (menos de un año). Se puede usar una tabla de cotejo donde se coloque en una columna el valor a analizar y en las otras columnas la valoración de su cuantificación. b) Sirven para legitimar las actividades de la empresa y su propia misión.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Asesoría Técnica y Consultoría Profesional Como ejemplo de valores podemos mencionar. Analizar la misión y visión consiste en identificar los valores por lo que opera la empresa. que nos permite identificar claramente las características de un objetivo bien establecido. T Tiempo Que establezca un límite de tiempo para medir y obtener los resultados. democracia y responsabilidad. R Retador Que no sean sencillos de lograr. Valor/cuantificación Muy bajo Escaso Medio Alto Muy Alto B. Si los hay. Impliquen esfuerzo y sean relevantes. existe el modelo SMART. claros y fáciles de entender M Medible Deben crearse Identificadores para observar. así mismo el consultor deberá tener presente en todo momento los objetivos de la empresa y hacer coincidir los objetivos de la consultoría para el logro de aquellos. S Específico Los objetivos deben se concretos. Para definir claramente un objetivo. estimar en qué grado son aplicados y respetados. Recomendaciones y Sugerencias Prácticas En Situación de Trabajo A. A Alcanzable Realizable en función de los recursos y la misión de la empresa. es importante que la organización defina en conjunto los objetivos a alcanzar y los resultados a obtener. que inspiren reto. Los objetivos empresariales tienen varias funciones: a) Señalan una situación futura. Establecimiento de los objetivos Los objetivos se definen como propósitos de la empresa en función del tiempo: Se refieren a un resultado concreto que se desea o necesita lograr dentro de un período específico. mediano (entre uno y cinco años) o largo plazos (más de cinco años). c) Sirven como unidades de medida para verificar y comparar las actividades de la empresa. orientan y deslindan las actividades de las personas.

. Posteriormente se elabora la visión como un enunciado que exprese un futuro deseado. El número de la muestra será en función del tamaño y número de miembros de la organización. Una vez que ya se identificó el origen y manera de cómo se formularon la visión y misión. Esta fase se realiza a una muestra de miembros de la organización y se les puede formular las siguientes preguntas:  ¿Sabes si la empresa tiene formulada la visión y misión?  ¿Conoces lo que dice la misión y visión de la empresa?  ¿Cuáles son los puntos más importantes que expresa la visión y la misión de la empresa?  ¿Que busca alcanzar la visión de la empresa?  ¿Qué busca realizar la misión de la empresa?  ¿Quiénes son los clientes que menciona la misión?  ¿Qué haces tú para apoyar el logro de la visión y misión de la empresa?  ¿En qué grado crees que se está logrando la misión de la empresa?  ¿Crees que se pueda alcanzar la visión de la empresa? ¿Por qué?  ¿Tus objetivos como empleado y como ser humano están alineados a la visión y misión de la empresa? ¿Por qué?  ¿Qué se puede hacer para hacer compatibles la visión y misión de la empresa con tus objetivos? Los pasos a. a partir de la formulación de una serie de preguntas.... dependiendo del tamaño y condiciones de la organización. aplicación y manejo que tienen los miembros de la empresa de la visión y misión. b y c se pueden realizar con un grupo representativo o con todos los integrantes... Este parte también se apoya en preguntas como:  ¿Qué empresa es y qué hace?  ¿Quiénes somos?  ¿Cuál es nuestra razón de ser?  ¿A quién queremos beneficiar?  ¿Cuál es nuestra misión? Somos una. si no es así se tiene que preguntar a las personas encargadas. Así mismo se puede levantar de manera individual a personas claves.. En primer lugar se elabora la misión elaborando un enunciado que exprese la razón de ser de la empresa en este caso el concepto de negocio. con la muestra se podrá inferir e l grado de apropiación y aplicación de la visión y misión. se procede a valorar el grado de apropiación.  ¿Cuál es nuestra visión de futuro? . Si no se puede tener la información de toda la organización.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Asesoría Técnica y Consultoría Profesional        ¿Quién participó? ¿Cómo se comunicó a toda la empresa? ¿Qué se hizo para darla a conocer en toda la empresa? ¿Quién es el encargado en la empresa de comunicar y explicar estos aspectos? ¿Dónde la tienen para que la gente la vea y la tenga presente? ¿Cada cuando se revisa? ¿Se han actualizado? Consideración: varias de estas preguntas pueden ser contestadas a partir de la observación del consultor. D. C. Definir la misión y visión de la empresa si los resultados fueron no satisfactorios.

El objetivo de la consultoría deberá estar alineado por lo tanto a los objetivos de la empresa. El consultor deberá mantener presente los objetivos establecidos por la organización ya que la consultoría deberá servir para ayudar a la empresa a cumplir con esos objetivos. Ingeniería de servicios. Mc Graw Hill. Bibliografía sugerida y empleada  Picazo Martínez Luis. se contestan las preguntas y a partir de una reflexión amplia de estas. Ed. Como parte final se pueden analizar y replantear los valores de la empresa. Editorial PAC. Una vez que se redacta y acuerda los enunciados de la visión. Administración aplicada a empresas agropecuarias. se redacta el enunciado que exprese el sentir colectivo de la organización. Martínez Villegas Fabián. 2000. Mc Graw Hill.  Guerra Espinal Guillermo / Aguilar Valdés Alfredo. Editorial UTEHA 1999. Mc Graw Hill. se incorporan algunos valores nuevos de acuerdo a lo que el grupo considere que deba tener la empresa y que acompañarán de ahora en adelante a la visión y misión. misión y valores de la empresa. La respuesta de las preguntas y otras más permitirá al consultor y a la organización a replantear la misión y visión en las condiciones y características de la empresa.  Chiavenato Idalberto / Thomas Bateman. La Planificación estratégica en el agro negocio.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Asesoría Técnica y Consultoría Profesional      ¿En qué lugar nos vemos como empresa? ¿Qué aspiramos a ser como empresa en un cierto tiempo? ¿Cómo nos gustaría que nos vieran y vernos en un futuro como empresa? ¿En qué tiempo nos gustaría vernos en esa situación? ¿Qué características debe de tener la gente que trabaje en la organización? Al igual que con la misión. Planeación estratégica creativa.  Martínez Villegas Fabián. 2005 . se definen los objetivos para dar cumplimiento a las acciones. al grupo se les formula las siguientes preguntas:  ¿Cuáles son los valores que nos distinguen de otras organizaciones?  ¿Cuáles son los aspectos que se destacan en nuestra organización?  ¿Qué aspectos han contribuido para el logro de los resultados?  ¿Cuáles son los aspectos o puntos críticos que han impedido el logro de los resultados? Se acuerda sobre los valores que destacan a la organización.  Chiavenato Idalberto. sexta edición 1992. Iniciación a la Administración General 1993 Ed.

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