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CUESTIONARIO DE MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (1)

CUESTIONARIO DE MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (1)

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NOMBRE:_______________________________________________________ CURSO:_________________________NIVEL:__________________________ CUESTIONARIO DE MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1.- Definición de conflicto. 2.- Con un ejemplo, diferencie un conflicto funcional de uno disfuncional. 3.- Qué factores contribuyen en la aparición de conflictos 5.- Señale las etapas del conflicto y defínalas: a) conflicto latente b) conflicto percibido

c) conflicto sentido d) conflicto manifiesto 6.- Qué importancia tiene la comunicación para la solución de conflictos? 7.- Distinga con ejemplos, las formas de manejar un conflicto: a) La negociación, b) La mediación c) El arbitraje 8.- Qué es la mediación? 9.- Explique las fases del proceso de mediación de conflictos. a) la pre-mediación b) la mediación. 10.- Qué habilidades debe poseer el mediador? Explíquelas con un ejemplo. 11.- Describa las fases del proceso de mediación, propiamente tal.

BETTY GORDÓN MSC.Proponga un conflicto organizacional y demuestre el proceso de mediación en su solución..Dé su opinión sobre el significado de la siguiente afirmación y proponga un ejemplo. 15.Elabore un formulario para la mediación.Qué es escuchar activamente. 19..Interprete el siguiente ejemplo de empatía : Busco reducir la contaminación en los ríos cercanos a mi lugar de residencia. 12.. Puede ser beneficioso al obligar a las personas a producir un cambio. “El conflicto no necesariamente es malo ni significa que algo ha fallado.-Qué es la empatía y para qué sirve? 13 . puede ser un catalizador de interacciones más creativas y satisfactorias.Explique el por qué la mediación es un proceso que permite encontrar soluciones basadas en el sentido común. Trulls). USTED SE HA CONVERTIDO EN UN MEDIADOR EXITOSO…ESTÁ LISTO PARA PROBARLO!!! DRA. Por el contrario... . Demuéstrelo gráficamente.. 14. DOCENTE. Por su naturaleza. 17. 20. Imagino que soy un pez.-2a) Presentación b) Cuéntame c) Aclarar el problema d) Proponer soluciones e) Acuerdos.Cuándo considera usted que debe recurrirse a la mediación? 18.. el conflicto indica una necesidad de cambio” (Daniela F. ¿Qué significa : “la característica de la mediación es la confidencialidad” 16..

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