NOMBRE:_______________________________________________________ CURSO:_________________________NIVEL:__________________________ CUESTIONARIO DE MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

1.- Definición de conflicto. 2.- Con un ejemplo, diferencie un conflicto funcional de uno disfuncional. 3.- Qué factores contribuyen en la aparición de conflictos 5.- Señale las etapas del conflicto y defínalas: a) conflicto latente b) conflicto percibido

c) conflicto sentido d) conflicto manifiesto 6.- Qué importancia tiene la comunicación para la solución de conflictos? 7.- Distinga con ejemplos, las formas de manejar un conflicto: a) La negociación, b) La mediación c) El arbitraje 8.- Qué es la mediación? 9.- Explique las fases del proceso de mediación de conflictos. a) la pre-mediación b) la mediación. 10.- Qué habilidades debe poseer el mediador? Explíquelas con un ejemplo. 11.- Describa las fases del proceso de mediación, propiamente tal.

.Qué es escuchar activamente.Proponga un conflicto organizacional y demuestre el proceso de mediación en su solución. Por su naturaleza. 17.-2a) Presentación b) Cuéntame c) Aclarar el problema d) Proponer soluciones e) Acuerdos.Elabore un formulario para la mediación. 12. 14.Cuándo considera usted que debe recurrirse a la mediación? 18. Por el contrario. 15. DOCENTE. “El conflicto no necesariamente es malo ni significa que algo ha fallado. Trulls).Dé su opinión sobre el significado de la siguiente afirmación y proponga un ejemplo. BETTY GORDÓN MSC. 19. puede ser un catalizador de interacciones más creativas y satisfactorias.. USTED SE HA CONVERTIDO EN UN MEDIADOR EXITOSO…ESTÁ LISTO PARA PROBARLO!!! DRA. .. Demuéstrelo gráficamente. Imagino que soy un pez.-Qué es la empatía y para qué sirve? 13 ... Puede ser beneficioso al obligar a las personas a producir un cambio..Interprete el siguiente ejemplo de empatía : Busco reducir la contaminación en los ríos cercanos a mi lugar de residencia.Explique el por qué la mediación es un proceso que permite encontrar soluciones basadas en el sentido común. ¿Qué significa : “la característica de la mediación es la confidencialidad” 16... el conflicto indica una necesidad de cambio” (Daniela F. 20.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful