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Diagnostico situacional EsSalud 2008

Diagnostico situacional EsSalud 2008

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DISEÑO DE PLAN DE GESTION HOSPITALARIA SETIEMBRE 2008

DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD

CONTENIDO
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. INTRODUCCION DIAGNOSTICO SITUACIONAL CARACTERIZACION DE LA DEMANDA PRODUCCION DEL SERVICIO NORMAS Y PROTOCOLOS DE ATENCION ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL SERVICIO RECURSOS INSTITUCIONALES ANALISIS FODA IDENTIFICACION Y PRIORIZACION DE PROBLEMAS OBJETIVOS, ESTRATEGIAS PROPUESTAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR Y CRONOGRAMA PRESUPUESTO

El Modelo se deriva de una Regla de Oro: “Sólo se conoce por diferencia” Diferencia entre Realidad y Modelo= Diagnóstico Diagnóstico día= a través gnosos= conocimiento Comparar la realidad Conjunto hechos objetivos y demostrables c/componente subjetivo de los que lo estudian.DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD • Antecedentes: Mockler Robert 1971: Situational theory of management OMS: propone Macrodiagnósticos Situacionales. vs Norma o Modelo . • Finalidad: tener un MODELO sistémico ordenado guardar COHERENCIA.

DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD • Evitar sólo descripción. • El problema y la perspectiva subjetiva del análisis prestador del servicio. • En general se usa esquema –preguntas con componentes. • Ventaja cuando los establecimientos servicios o unidades atienden a población “cerrada” pues se obtiene conocimiento demográfico y epidemiológico. estudiarlas en forma integral. .población – autoridades. • Cada unidad tiene características propias. lograr con la información establecer problemas priorizados explicando sus cusas.

Enfermedades endémicas. tabaquismo.DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD Oferta Demanda Medio ambiente • Identificación Unidad médica: tipo unidad. dirección. Grado educación de población. Costumbres que afectan salud (lugar ingesta alimentos. ubicación física. condición seguro: titular pensionista derecho habiente (comparar 5 años y % variación) • Aspectos socioculturales: creencias conocimientos sobre enfermedad. . Patología social prevalente (drogas violencia) • Económicos: ingreso promedio de trabajadores vs salario mínimo. • Demografía: población categorías: sexo. teléfonos etc. Actividades sociales y culturales más importantes. higiene ambiental personal. Servicios periféricos que dependen de ella. • Geografía: plano extensión territorial del área de influencia de la unidad. alcoholismo). vias de comunicación. edad.

fauna nociva . Detección enfermedades transmisibles. • Medicina preventiva: acciones de promoción . infantil y hospitalaria. vivienda. Esperanza vida zona.DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD • Epidemiología: morbilidad en relación al uso de recursos.nutrición. materna. neoplásicos odontología preventiva. Niños con esquema completo vacunación. Procedimientos susceptibles de prevención primaria en el año. crónicas. Tasas de morbilidad y mortalidad locales por grupos de edad. • Mortalidad de zona: general. • Saneamiento ambiental: servicios urbanos.% embarazadas que tienen + 5 consultas CPN. . Accidentes de trabajo más frecuentes. % embarazos alto riesgo.

Causas de referencias. Principales consultas de emergencia.DIAGNOSTICO SITUACIONAL EN SERVICIOS DE SALUD • Demanda de servicios: Demanda atención ambulatoria. • Disponibilidad: recursos humanos y físico. Intervenciones quirúrgicas más frecuentes. Recursos por especialidad. • Acceso • Aceptación del servicio • Calidad del servicio • Costos de distintas acciones • Aspectos positivos de la unidad y problemas detectados • Recomendaciones generales .

PLAN PLAN ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO ESSALUD ESSALUD 2008-2011 2008-2011 VISION HACIA UN SERVICIO CENTRADO EN EL ASEGURADO QUE SUPERE SUS EXPECTATIVAS Y MEJORE SU BIENESTAR MISION SOMOS UN SEGURO SOCIAL DE SALUD QUE BRINDA UNA ATENCION INTEGRAL CON CALIDAD CALIDEZ Y EFICIENCIA PARA MANTENER SALUDABLES A NUESTROS ASEGURADOS .

Mejorar las salud del asegurado orientado por prioridades sanitarias y el fortalecimiento del servicio con énfasis en la atención primaria 3. Mejorar la atención al asegurado y el acceso a los servicios de salud 2.OBJETIVOS OBJETIVOS PLAN PLAN ESTRATÉGICO ESTRATÉGICO ESSALUD ESSALUD 2008-2011 2008-2011 1. Implantar una gestión por resultados y fortalecer los principales procesos de soporte . Implantar un nuevo modelo prestador-asegurador basado en la separación de los roles 4.

2 Gobernar los costos.4 Potenciar el recurso humano para mejorar el 4.1 Implantar una gestión por resultados e 4.2 Fortalecer la oferta de servicios. con énfasis en la atención primaria 3.4 Potenciar el recurso humano para mejorar el Servicio Servicio 4.1 Mejorar la salud del asegurado orientado por prioridades sanitarias prioridades sanitarias 2.3 Mejorar los ingresos y proteger el fondo del 4.5 Mejorar los Sistemas de Información . tanto del prestador como del asegurador-financiador asegurador-financiador OBJETIVO ESTRATÉGICO 4: OBJETIVO ESTRATÉGICO 4: Implantar una gestión por Implantar una gestión por resultados y fortalecer los princiresultados y fortalecer los principales procesos de soporte pales procesos de soporte 4. garantizando la validez 2.1 Implantar una gestión por resultados e indicadores indicadores 4.2 Proveer bienes y servicios de manera oportuna y 1.2 Fortalecer al asegurador financiador y gobernar los riesgos a su cargo los riesgos a su cargo 3.2 Fortalecer la oferta de servicios.3 Ampliar la cobertura de aseguramiento OBJETIVO ESTRATÉGICO 3: OBJETIVO ESTRATÉGICO 3: Implantar un nuevo modelo Implantar un nuevo modelo prestador-asegurador basado prestador-asegurador basado en la separación de los roles en la separación de los roles 3.4 Desconcentrar la gestión 4. tanto del prestador como del 4.2 Fortalecer al asegurador financiador y gobernar 3.3 Mejorar los ingresos y proteger el fondo del seguro social seguro social 4.2 Proveer bienes y servicios de manera oportuna y eficiente eficiente 1.1 Maximizar el uso de los recursos basado en la separación de roles separación de roles 3.1 Maximizar el uso de los recursos basado en la 3.1 Disminuir la brecha entre oferta y demanda 1.1 Mejorar la salud del asegurado orientado por 2.RESULTADO: RESULTADO: Brindar atención con calidad.3 Implantar y consolidar una Cultura de Atención 1.4 Fortalecer la infraestructura y el equipamiento OBJETIVO ESTRATÉGICO 1: OBJETIVO ESTRATÉGICO 1: Mejorar la atención al Mejorar la atención al asegurado y el acceso a asegurado y el acceso a los servicios de salud los servicios de salud OBJETIVO ESTRATÉGICO 2: OBJETIVO ESTRATÉGICO 2: Mejorar la salud del asegurado Mejorar la salud del asegurado orientado por prioridades orientado por prioridades sanitarias y el fortalecimiento sanitarias y el fortalecimiento del servicio con énfasis en del servicio con énfasis en la atención primaria la atención primaria 2.4 Desconcentrar la gestión 3.3 Implantar y consolidar una Cultura de Atención al Asegurado al Asegurado 1.5 Mejorar los Sistemas de Información 4. calidez y eficiencia para Brindar atención con calidad.1 Disminuir la brecha entre oferta y demanda 1.3 Ampliar la cobertura de aseguramiento 3. con énfasis en la atención primaria de la prestación. garantizando la validez de la prestación.2 Gobernar los costos. calidez y eficiencia para mantener saludables a nuestros asegurados mantener saludables a nuestros asegurados 1.4 Fortalecer la infraestructura y el equipamiento 1.

-ANALISIS DEMANDA ¿QUIENES SON? : ¿CUÁNTOS SON? ¿DE DÓNDE VIENEN? ¿DE QUÉ ENFERMAN? ¿CUÁLES SON SUS PREFERENCIAS? ..

6.1 Consultas x Hab 0.SOCIOECONOMICOS -ACCESO A SERVICIOS BASICOS : AGUA LUZ ALCANTARILLADO S / SERVICIO -TASA ANAFALBETISMO •INDIC.4 % •INDIC.6 6. lugar •INDIC.1 % 100 % 48.I .7 % 43.7 0. 25.MORBILIDAD -MORTALIDAD INFANTIL 26/1000 n.MORBILIDAD : TBC.7 % 7. DEMOGRAFICO -T.7 % 66.CRECIMIENTO POBLACIONAL -POBLACION.4 61 ENFERMERAS X 10000 Hab..5 2. MORTALIDAD.72 Egresos x 1000 Hab. 5 . . 1er.ASPECTOS GENERALES ATE • INDIC.3 Essalud Vitarte 11. URBANA 7.7 ODONTOLOGOS X 10000 Hab. 1. RECURSO-ACCESO-COBERTURA MEDICOS X 10000 Hab. Lima 10.7 % 10.v.

año 2007 TOTAL 984.057 80+ 75-79 70-74 65-69 60-64 55-59 50-54 45-49 edad 40-44 35-39 30-34 25-29 20-24 15-19 10-14 5-9 0-4 6% 5% 4% 3% 2% 1% 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% HOMBRES MUJERES •Distribución por •Edad • Sexo Proporciónsobre población total .¿CUÁNTOS SON? Pirámide de poblacion Red Almenara.

19 10 .082 +60 40 .39 20 .59 30 .39 20 .14 5-9 3-4 1-2 < 1 EDADES 15 .14 5-9 3-4 1-2 < 1 HOMBRES MUJERES HOMBRES MUJERES .29 EDADES 15 .29 +60 40 .PIRAMIDE POBLACIONAL Población Adscrita 2000 Población Atendida 1er Sem 2000 TOTAL 92.19 10 .788 TOTAL 41.59 30 .

0 60-69 150 18.6 70-79 197 24.0 .8 50-59 129 16.9 Total 808 100. Medicina 5.Distribución egresossegún sexo Serv.3 40-49 87 10.0 20-30 33 4.4 80 y más 137 16.2007 45% 55% varones mujeres Distribución Egresos x grupos etarios Menores 20 16 2.1 30-39 59 7.

¿DE DÓNDE VIENEN? •Lugar de procedencia. Distrito •Establecimiento de procedencia .

MAPA DISTRITAL AREA GEOGRAFICA .

49 DO R SAL G IA 3.89 58.52 3.31 BRONQUITIS AGUDA 2.82 Otros Trastornos M ENOPAUSICOS y PERIM ENOPAUSICOS 1.00 T O T A L 100.04 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 DIARREA y GASTROENTEROCOLITIS dePRESUNTOORIGEN 6.94 5.67 Otros DIAGNOSTICOS 70.¿DE QUÉ ENFERMAN? PERFILES DE DEMANDA ATENDIDA CONSULTA EXTERNA .09 3.43 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PARTO UNICO ESPONTANEO PARTO UNICO por CESAREA COLELITIASIS APENDICITIS AGUDA ABORTO ESPONTANEO PROLAPSO GENITAL FEM ENINO HERNIA INGUINAL OTROS TRASTORNOS DEL SISTEM A URINARIO LEIM IOM A DEL UTERO HIPERPLASIA DE LA PROSTATA Otros DIAGNOSTICOS 17.23 2.38 Otros DIAGNOSTICOS 56.83 DERM AT O F IT O SIS 2.75 2.94 D ER M AT O F IT O SIS 2.71 T O T A L 100.00 EMERGENCIA .48 55.18 4.46 2.52 INFECCIONES AGUDAS de las VIAS RESPIRATORIAS SUPERIORES 2.50 2.43 2.78 DOLOR ABDOM INAL y PELVICO 4.15 AM IGDALITIS AGUDA 2.66 Otros DIAGNOSTICOS 73.32 4.45 ASM A 4.29 Otros Trastornos del SISTEM A URINARIO 1.14 5.39 2.71 ASM A 1.60 2.I SEMESTRE 1 9 9 9 Nº D IAGN OS T IC OS % Nº CONSULTA EXTERNA .74 RINOFARINGITIS AGUDA (RESFRIADO COM UN) 2.I SEMESTRE 1 9 9 9 Nº D IAGN OS T IC OS TOTAL Nº EMERGENCIA .78 TRASTORNOS de la ACOM ODACION y la REFRACCION 1.45 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 FARINGITIS AGUDA 7.03 EXAM .84 5.00 EGRESOS .03 6.00 .33 7.79 T O T A L 100.60 4.I SEMESTRE 2 0 0 0 D IAGN OS T IC OS % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 FARINGITIS AGUDA 6.13 3.01 2.23 2. GENERAL E INVEST.42 SUPERVISION de EM BARAZO NORM AL 4.40 51.22 D O RSAL G IA 4.60 Otros TRASTORNOS FUNCIONALES del INTESTINO 3.54 3.51 2.43 2.50 2.00 T O T A L 100.36 GASTRITIS y DUODENITIS 2.57 T O T A L 100.71 GASTRITIS y DUODENITIS 2.51 SUPERVISION de EM BARAZO NORM AL 1. de PERSONAS SIN QUEJAS 1. ORGANISM O NO ESPECIFICADO LEIM IOM A DEL UTERO CELULITIS Otros DIAGNOSTICOS 16.I SEMESTRE 2 0 00 } D IAGN OS T IC OS TOTAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 FARINGITIS AGUDA FIEBRE de ORIGEN DESCONOCIDO RINOFARINGITIS AGUDA (RESFRIADO COM UN) SUPERVISION de EM BARAZO NORM AL DOLOR ABDOM INAL y PELVICO DIARREA y GASTROENTEROCOLITIS de presunto origen ASM A Otras INFECCIONES INTESTINALES BACTERIANA AM IGDALITIS AGUDA Otros TRASTORNOS FUNCIONALES del INTESTINO Otros DIAGNOSTICOS 7.53 3.00 1.12 FIEBRE de ORIGEN DESCONOCIDO 5.95 BRONQUITIS AGUDA 2.I SEMESTRE 2 0 0 0 D IAGN OS T IC OS % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PARTO UNICO ESPONTANEO PARTO UNICO por CESAREA COLELITIASIS APENDICITIS AGUDA HERNIA INGUINAL ABORTO ESPONTANEO HIPERPLASIA de PROSTATA NEUM ONIA.8 FARINGITIS AGUDA 5.75 2.85 RINOFARINGITIS AGUDA (RESFRIADO COM UN) 1.43 BRONQUITIS AGUDA 3.00 T O T A L 100.59 CONJUNTIVITIS 1.15 RINOFARINGITIS AGUDA (RESFRIO COM UN) 3.I SEMESTRE 1 9 9 9 Nº D IAGN OS T IC OS % Nº EGRESOS .

9 I50.6 53.0 C90. no especificada Celulitis de otras partes de los miembros Neumonía.7 1.1 1.0 51.9 J96.0 E11. no especificada Enfermedad cardíaca.7 2.7 37.1 30.9 K74.2 I67.3 .3 45.7 N39.9 1.1 56. no especificado Otras cirrosis del hígado y las no especificadas Anemia de tipo no especificado Insuficiencia respiratoria.5 50.1 2.2 A41.7 5.1 J18. sitio no especificado Otros dolores abdominales y los no especificados Leucemia mieloide aguda Mieloma múltiple Linfoma no Hodgkin. no especificada Pancreatitis aguda Insuficiencia venosa (crónica) (periférica) Septicemia.2 20.9 K85.4 52. con complicaciones múltiples Infección de vías urinarias. no especificada Insuficiencia cardíaca congestiva Diabetes mellitus no insulinodependiente.8 55.2 1.9 26.4 39.X I87.2 1.8 Insuficiencia renal terminal Hemorragia gastrointestinal.9 L03.1 8.9 R56.6 5.4 1.6 4. acumulado N18.6 D64.2 4.0 1.9 48.7 34.0 K92.2 57.5 41.0 R10.7 15.0 C85.PERFIL EPIDEMIOLOGICO DE HOSPITALIZACION DEL SERVICIO DE MEDICINA INTERNA 5 HOSPITAL NACIONAL GUILLERMO ALMENARA IRIGOYEN AÑO 2007 CIE .2 46. no especificada Otras convulsiones y las no especificadas 70 53 46 42 37 32 22 17 16 15 15 14 13 12 11 10 10 10 9 9 8.5 43.2 1.5 1.7 6.6 1.4 C92.X codigo descripcio DESCRIPCION CIE -X N° total % porcentaje Acum.9 1.9 I51.0 2. no especificada Enfermedad cerebrovascular.

EXTERNA 12000 10000 8000 II II II II II II MAÑANA TARDE NOCHE 6000 4000 2000 0 LUN MAR MIER JUE VIE SA8 .PREFERENCIAS DE USO EN CTA.

GDE CHOSICA CASAPALCA 129 152 1999 2000 CONT 3000 2500 CONT.INDICADORES PRODUCTO CONSULTA EXTERNA HII VITARTE 1er.00 0.00 3. 99-00 TOTAL DE CONSULTAS RENDIMIENTO HR.Sem.04 1.00 2.00 4.00 1999 2000 5. MEDICO 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 99351 127950 6. NR 33686 NR 41082 2000 1500 1000 500 0 Nuev+Reing Continuador .00 1999 2000 RELACION NUEVOS/ CONTINUADORES REFERENCIAS RECIBIDAS 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 1999 2000 65671 86868 4500 4000 3500 135 0 104 62 1091 28 OTROS VOTO BERNAL 2783 2804 CTO.00 5.2 5.

4 0.LABORATORIO POR CONSULTA 1. 99-00 USO DE RECURSOS RECETA POR CONSULTA EX.Sem.5 0.0 ESTANDAR 1999 CONCENTRACION DE CONSULTAS CALIDAD 6 5 4 3 2 1 0 4 año 3 3 ESTANDAR 2000 .0 1.5 1.5 2000 0.6 0 ESTANDAR 1999 2000 0.0 1 0.5 1.5 1.PRODUCTO CONSULTA EXTERNA HII VITARTE 1er.5 1.

5 .5 3.99-00 TOTAL DE CAMAS TOTAL DE EGRESOS 80 60 40 20 0 69 69 3000 2500 2994 2792 2000 1999 2000 1999 2000 % DE OCUPACION 3000 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 PRESION DE URGENCIA 2500 2000 968 1340 CONS.EXTE 90 78 80 1500 1000 500 1824 EMERGEN 1654 ESTANDAR 1999 2000 0 1999 2000 PROMEDIO DE ESTADIA CALIDAD 4 3 2 4 1 0 ESTANDAR 1999 2000 3.Sem.PRODUCTO HOSPITALIZACION H.VITARTE 1er.

Sem.4 0.8 0.CALIDAD PRODUCTO HOSPITALIZACION H.42 0.5 0 1999 0.5 1 0.67 1.6 0.2 0 1999 2000 1.VITARTE 1er.99-00 TASA MORTALIDAD NETA COMPLICACIONES INTRAHOSPITALARIAS 1 0.46 2000 READMISIONES EN CONSTRUCCION %REFERIDOS A NIVEL SUPERIOR .87 0.

PROGRAMADA /EMERGENCIA 2500 2400 2500 2312 2000 2217 2300 2200 2100 2000 1999 2000 1500 1000 500 0 1999 2000 1703 1806 PROGRAMADO EMERGENCIA 514 506 PORCENTAJE OCUPACION DE SALA 100 80 60 40 20 0 1999 2000 80% 81% .BLOCK QUIRURGICO HII VITARTE 1er.Sem 99-00 TOTAL DE INTERVENCIONES CX.

11.07 76 852 11.63 25. al Serv.2 3.3% 33.00 2.2 2.3 0 2 2 0 2.0% 0.27 29.4 3.09 0.054 124 776 84 34 4 74% 68% 2.8 1 2 1 5 2.8 Fallecidos antes de las 48 horas 1 Fallecidos en UCI antes de las 48 horas 17 Fallecidos despues de las 48 horas 18 Fallecidos en UCI despues de las 48 horas 25 Tasa de Mortalidad Bruta 2.0% Tasa de Mortalidad Neta en UCI 13.Externa 1.2 3.12 0.29 Tasa de Mortalidad Neta 2.7% 5.08 0. de Perm.50 3.020 120 963 114 34 4 94% 95% 2.18 3.48 6.878 Interconsultas recibidas en la C.5 Rend. al Serv.2% ATENCION EN EMERGENCIA 21325 615 151 164 516 1.59 4.33 21.0 85 82 20 859 127 10.0% 2012 518 138 144 166 2.94 952 112 860 85 34 4 90% 76% 2. General 34 Camas Utilizadas en UCI 4 Porcentaje de Ocupacion 84% Porcentaje de Ocupacion en UCI 80% Rend.3 0 0 1 1 1.1 3.7% 5.020 120 818 80 34 4 80% 67% 2.18 0.5 0 1 2 3 2.31 5.8 0.9 3.68 1.3 83 82 20 817 145 9.39 16. al Establecimiento 11.0% 1493 489 129 146 150 2.0 0.08 0.05 1.00 6.6 0 3 3 1 3.00 1.13 0.15 0.950 Pacientes Nuevos en la Consulta Ext.35 1.4 0 0 0 3 15.054 124 918 107 34 4 87% 86% 2.08 0.20 1.1 83 86 17 932 188 10.2 2.44 9.1 0.4% 1898 652 192 195 253 1.9 0.6 0 1 2 4 2.7 89 82 12 1053 79 12.70 18.73 4.05 75 1194 15.7 0.11 0.99 12.08 75 753 10.12 0.67 2.10 0. de Perm.8 0.5 69 79 6 1088 90 13.33 0.7% 1900 .06 1.0 2. de Perm.4% 16.84 11.0% 2220 585 158 159 194 2.9 87 83 23 1294 106 15.890 Resonancia Magnetica Consultantes 2899 Concentracion Rend. Cama al Establecimiento 26.8 0.19 0.011 Egresos al Servicio 1014 Egreso al Servicio en UCI 207 Estancias al Servicio 11595 Estancias al Servicio en UCI 1503 Prom.96 7.4 0 3 2 1 2.11 0.6 3.39 2.3% 25.09 0.416 Pacientes Dia en UCI 1162 Camas Utilizadas en Hospitaliz.4 0 1 0 0 8.4 0 2 3 0 4.020 120 859 80 34 4 84% 67% 2.2 2.14 0.09 75 955 12.0 2.18 1.11 0.410 Dia Cama Disponible De UCI 1460 Paciente Dia 10.18 0.68 1.43 Prom.0% 1463 688 196 197 328 1.3% 16.25 1.77 15.67 17.12 0.07 69 781 11.07 75 822 11.71 1.2 2.16 0.07 76 989 13.054 124 888 105 34 4 84% 85% 2.05 1.7% 1880 583 180 124 203 2.61 1.41 1.1% 1698 505 124 148 152 2.11 Tasa de Mortalidad Bruta en UCI 20.08 81 774 9.2 77 84 15 908 168 10.054 124 864 99 34 4 82% 80% 2.00 0.2 2.4 2.2 2.67 1.2 4.020 120 818 96 34 4 80% 80% 2.054 124 950 105 34 4 90% 85% 2.PRODUCCION DEL SERVICIO .4 3.6% 21.AÑO 2006 SERVICIOS TOTAL Ene Feb Mar Abr May CONSOLIDADO Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic SERVICIO DE CLINICA PEDIATRICA Consultas Externas 6.18 0.1 2.07 79 875 11.0 4.09 72 975 13.3 3.12 0.0% 1568 666 178 181 228 2.0% 15.9 0.0% 0.0% 0.7 Ingresos Hospitalarios 1.Hora Medico 3.63 26.054 124 821 113 34 4 78% 91% 2.0 84 87 20 1082 181 12.47 41.8 0.05 67 682 10.84 6.3 2.0% 1623 578 140 181 349 1.26 Dia Cama Disponible 12. De UCI 7.06 81 882 10.8 0.13 0.3 0. 1.00 4.00 10.8 0. Cama al Servicio 29.5 0 1 1 3 1.5 0 1 1 4 1.6% 21.11 0.81 11.12 0.9 95 95 17 1020 97 10.6 93 90 22 876 103 9.4 2.0 86 85 19 876 108 10.74 5.3% 1488 441 111 109 159 1.9 Promedio de Examenes Radiologicos Promedio de Ecografias Promedio de Tomografias Egresos al Establecimiento 901 Estancias al Establecimiento 10534 Prom.054 124 881 94 34 4 84% 76% 2.58 1.2 80 79 16 790 111 10.7 3.3% 2082 630 181 142 201 2.4 4.

PUNTO DE CONTROL ESTRATEGIAS ACTIVIDADES ESTRATÉGICAS Y NO ESTRATEGICAS . ESTRATEGIAS ACTIVIDADES INDICADORES ÉXITO OBJETIVOS METAS .ESTRUCTURA DEL PROCESO DE PLANEAMIENTO PLAN ESTRATÉGICO D I A G N O S T I C O VISION VALORES MISION MISION PLAN TÁCTICO PLAN OPERATIVO MISION OBJETIVOS METAS OBJETIVOS METAS INDIC.PUNTO DE CONTROL INDICADORES ÉXITO IMPLANTACION PROYECTOS ESTRATEGICOS EVALUACION IMPLANTACION EVALUACION EVALUACION .

PROBLEMA MÉTODO EQUIPO No se cuenta con software Mala distribución de cupos Parámetros rígidos Médicos no dan altas Deserción Desconocimie Olvido Procedimiento nto engorroso Citas muy diferidas Desinterés Preferencia por médico ESCASA DISPONIBILIDAD DE CITAS Impuntualidad del médico Falta de responsabilidad MANO DE OBRA USUARIO .DIAGRAMA CAUSA .

DIAGNOSTICO DIAGNOSTICO SITUACION SITUACION SALUD SALUD PROBLEMAS PROBLEMAS LOCALES LOCALES FODA FODA PRIORIZACION OBJETIVO OBJETIVO 1 1 USUARIO USUARIO OBJETIVO OBJETIVO 2 2 PROCESOS PROCESOS TRABAJO TRABAJO OBJETIVO OBJETIVO 3 3 FINANCIERO/COSTOS FINANCIERO/COSTOS OBJETIVO OBJETIVO 4 4 DESARROLLO DESARROLLO ORGANIZA/TECONOLOGIA ORGANIZA/TECONOLOGIA OBJETIVO OBJETIVO 5 5 .

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