Estndares Anlisis costo beneficio Costo de la calidad (COQ) Limite de control superior e inferior Media (Promedio) Diagramas de control

Herramientas y tcnicas Lmites de las especificaciones Fuera de control Regla del siete Variacin de causa asignable/de causa especial Planificacin Planificar la calidad Estudios comparativos Diseo de experimentos (DOE) Muestreo estadstico Diagrama de Flujo Plan de gestin de calidad Mtricas de calidad Salidas Lista de control Plan de mejora del proceso Plan para la direccin del proyecto y actualizacin a los documentos del proyecto Auditoras de calidad Anlisis de procesos

Herramientas y tcnicas

Ejecucin

Realizar el aseguramiento de calidad Salidas

Solicitudes de cambio, incluyendo acciones correctivas y preventivas y reparacin de defectos Estndares y procesos actualizados Plan para la direccin del proyecto y documentos del proyecto actualizados

Proceso Exclusin mutua Probabilidad Distribucin normal Independencia estadstica Desviacin estndar (o sigma) Sigma es tomado en ambos lados de la media +/- sigma (o una desviacin estndar) es igual a 68.26%, el cual es el porcentaje de ocurrencia que caern entre los dos lmites de control +/- 2 sigma equivale a 95.46% +/- 3 sigma equivale a 99.73% +/- 6 sigma equivale a 99.99985% Direccin de Proyectos Monitoreo y Control Realizar el control de calidad Diagrama de causa y efecto (diagrama de espina de pescado, diagrama de ishikawa) Diagrama de flujo Histograma 7 Herramientas de calidad bsicas "ishikawa" Diagrama de pareto Diagrama de comportamiento Diagrama de dispersin Diagrama de control Mediciones Cambios validados Actualizaciones al plan para la direccin del proyecto y documentos del proyecto Solicitudes de cambio Lecciones aprendidas Entregables validados Costos incrementados Baja motivacin El impacto de una mala calidad Baja satisfaccin del cliente Riesgos incrementados Reproceso Retrasos del cronograma Responsabilidad de la calidad Conceptos Importantes Mejora continua (o Kaizen) Justo a tiempo (JIT) Anlisis marginal Gestin de la calidad total (TQM) La prevencin antes que la inspeccin Baar de oro Joseph juran Tericos de la calidad W. Edwards Deming Philip Crosby

Gestin de la Calidad

3 o 6 Sigma

Salidas

Mapa Administracion de la Calidad.mmap - 01/04/2012 - Mindjet