CASO PRCTICO

Nombre: Jorge Ramn Bayln Carranza

1. Definir la estrategia de gestin del conocimiento aplicada al caso La situacin consisti en resolver conflictos derivados de una mala interpretacin de las comunicaciones a travs de nuevas herramientas tales como Blogs y Wikis. La metodologa de diagnstico (a) grupo de discusin (b) cuestionario sobre satisfaccin laboral, redes sociales (c) entrevistas a profundidad. 2. Anlisis del caso en las siguientes perspectivas: a. Desde el punto el vista de comunicacin intercultural i. El hecho de que antes se comparta una misma sala les haca sentirse parte de un equipo, o de que las relaciones informales mantena cierta unin y espritu de grupo se perdi cuando se separaron los grupos. b. Pertinencia del servicio o prestaciones i. Teniendo en cuenta el modelo de Firestone y McElroy, y los hechos como el traslado de gran parte del equipo de produccin a otro pas, se vio alterado la fase de accin, la misma que es una fase muy ligada al servicio. ii. A pesar de que tuvieron un sistema de gestin de proyectos esta no cubri la presencialidad de las delegaciones de produccin y diseo. c. Evaluacin organizacional i. La gestin del conocimiento de su personal, de la forma de interrelacin dejo muchos aspectos que desear. 3. Conclusin del caso a. Teniendo en cuenta que el conocimiento generado por Sonotech tena que enfrentar los cambios fsicos de la organizacin (delegaciones separadas), si bien al inicio no se prest mucha atencin a estos cambios, al final el uso de tecnologas facilitaron la cohesin en la organizacin.