Definir Medir Analizar Mejorar Controlar.

Creatividad Reunin de datos Anlisis de datos Toma de decisiones Planeacin Trabajo en equipo.

 La lluvia de ideas (en ingls brainstorming), tambin denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una tcnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado

 Esta herramienta fue ideada en el ao 1938 por Alex Faickney Osborn, cuando su bsqueda de ideas creativas result en un proceso interactivo de grupo no estructurado que generaba ms y mejores ideas que las que los individuos podan producir trabajando de forma independiente; dando oportunidad de hacer sugerencias sobre un determinado asunto y aprovechando la capacidad creativa de los participantes.

 La principal regla del mtodo es aplazar el juicio, ya que en un principio toda idea es vlida y ninguna debe ser rechazada. Habitualmente, en una reunin para resolucin de problemas, muchas ideas tal vez aprovechables mueren precozmente ante una observacin "juiciosa" sobre su inutilidad o carcter disparatado. De ese modo se impide que las ideas generen, por analoga, ms ideas, y adems se inhibe la creatividad de los participantes.

 En un brainstorming se busca tcticamente la cantidad sin pretensiones de calidad y se valora la originalidad. Cualquier persona del grupo puede aportar cualquier idea de cualquier ndole, la cual crea conveniente para el caso tratado. Un anlisis ulterior explota estratgicamente la validez cualitativa de lo producido con esta tcnica. En la sesin se debe aportar una idea por ronda

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 Permite a un grupo de trabajo llegar a un consenso en la importancia que tiene algn tema, problema o solucin que se est revisando de acuerdo a su nivel de importancia y de acuerdo a las prioridades establecidas por el grupo. Se establece un compromiso por parte del equipo en las elecciones que se han tomado por ellos mismos as como una participacin igualitaria en el proceso. Es una tcnica que permite libertad para priorizar temas, sin existir dominancia de miembros del grupo de trabajo que sean fuertes sobre los que lo son menos. Al llevar a cabo este proceso es posible evidenciar si existe consenso y si no es as hace posible el discutir abiertamente desacuerdos sobre un punto especfico para llegar a soluciones.

Utilice la tcnica del grupo nominal, cuando:

Trate con un problema sensible, que genere controversia, o sea muy importante, y usted piense que las opiniones contrarias y una infinidad de detalles pueda paralizar la discusin. ( al utilizar la tcnica, la primera ronda de ideas se genera silenciosamente, as que la discusin no se presenta hasta que todas las ideas han sido presentadas.)

 Usted desea asegurar una participacin igual de todos los miembros del grupo (al utilizar la tcnica, cada miembro del grupo tiene una oportunidad igual de contribuir, sin tener en cuenta su rango, su edad y su personalidad) Cuando un equipo ha identificado la causa real de un problema, pero es difcil Identificar la direccin de la accin entre muchas alternativas.

 1: DEFINA EL PROBLEMA O LA DECISION QUE SE VA A TOMAR 2: GENERE LAS IDEAS SILENCIOSAMENTE (EL GRUPO) 3 : ESTABLEZCA Y REGISTRE LAS IDEAS 4: CLARIFIQUE CADA IDEA SOBRE LA LISTA 5: ORGANICE LAS IDEAS SEGN SU IMPORTANCIA(EL GRUPO) 6:COMPUTE LOS DIFERENTES RESULTADOS EN UNA TABLA 7: FINALICE LA SESION

 El problema deber ser claramente definido y entendido al principio de la sesin. Escrbalo sobre una cartulina o un tablero de tal manera que todos puedan verlo ,utilizando una frase corta pero completa.

 Silenciosamente e independientemente, permita que cada miembro del grupo escriba sus ideas. Las ideas debern ser unas pocas palabras o una frase corta. El equipo puede trabajar dentro de un lmite de tiempo,5 o 10 minutos, o hasta que se generen unas 10 o 12 ideas.

 Utilizando la tcnica de ronda en orden, los miembros del grupo aportan una idea de su lista. El secretario, simultneamente escribe las ideas sobre un tablero o papelgrafo visible a todo el grupo. La ronda contina hasta que todos los miembros han dado sus ideas. El secretario no deber repetir ideas iguales. Hasta este momento no se han discutido las ideas, eso es en la siguiente etapa. En este punto, los miembros son animados a que escriban ideas que se les ocurran al or las ideas de los otros

 El objetivo aqu es clarificar cada idea en caso de que la frase no est clara.
No se trata de ninguna manera de argumentar. Esta etapa deber ser conducida por el lder o facilitador, leyendo cada idea en voz alta, preguntando si hay dudas y completando la lista hasta el final.

 Asigne una letra a cada una de las ideas que aparecieron sobre el tablero. Pdale a los miembros del grupo que escriban todas las letras correspondientes. A las ideas que aparecen en el tablero. Pida a cada miembro que vote silenciosamente por la idea que mejor resuelva el problema y asigne el nmero 1 a esa idea; asigne 2 a la siguiente mejor idea y as sucesivamente. Mientras ms alto el nmero, menos importante es la idea a la persona que est votando silenciosamente. Si existe una lista muy alta de ideas, el grupo puede calificar nicamente la mitad ms uno de las ideas. Por ejemplo si hay 30 ideas, se calificarn nicamente 16 ideas en orden descendente de importancia, de 1 a 16

 En esta etapa, cada miembro del equipo lee en voz alta sus calificaciones. El secretario las anota sobre un papelgrafo. Adicione cada lnea horizontal. Las ideas con el ms bajo puntaje, representan la decisin del grupo hasta este momento, anterior a la discusin sobre los mritos de las ideas. Es posible que las ideas que aparezcan no causen sorpresa, pues ya haban sido mencionadas con anterioridad, pero esta es la primera vez que el equipo utiliza un procedimiento formal para ver que opina el equipo sobre este particular.

 Haga una lista de todas las ideas que su equipo ha acordado sobre un papelgrafo, en orden descendente. Discuta el voto abiertamente. El propsito de la discusin es ver si hay claridad y el voto es consistente. Escoja el curso de accin de acuerdo con las ideas escogidas y asigne tareas a cada uno de los miembros del grupo. Agradezca a los miembros del grupo por su tiempo, energa, ideas y cooperacin. Todos estn de acuerdo en que el proceso de TGN produjo decisiones de grupo de consenso, con un mnimo de conflicto, pero permitiendo la discusin sobre las ventajas y desventajas de las alternativas.

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Sociedad de

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 Una Hoja de Verificacin (tambin llamada "de Control" o "de Chequeo") es un impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un mtodo sencillo y sistemtico, como la anotacin de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos. Esta tcnica de recogida de datos se prepara de manera que su uso sea fcil e interfiera lo menos posible con la actividad de quien realiza el registro.

 Supone un mtodo que proporciona datos fciles de comprender y que son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que puede ser aplicado a cualquier rea de la organizacin.
Las Hojas de Verificacin reflejan rpidamente las tendencias y patrones subyacentes en los datos.

 En la mejora de la Calidad, se utiliza tanto en el estudio de los sntomas de un problema, como en la investigacin de las causas o en la recogida y anlisis de datos para probar alguna hiptesis.
Tambin se usa como punto de partida para la elaboracin de otras herramientas, como por ejemplo los Grficos de Control.

LIMPIEZA EMPLEADOS TRABAJANDO RAPIDEZ EN LA COMIDA PRODUCTO COMIDA ATENCION AL CLIENTE DISPONIBILIDAD WIFI BAOS ABIERTOS CONTENEDORES CANTIDAD DE CLIENTES

UTILIDAD DE COMPUTADORAS DISPONIBILIDAD DE CUBICULOS GRUPO DISPONIBILIDAD DE CUBICULOS INDIVIDUALES FALTANTE DE LIBROS ORDEN EN LIBROS CANTIDAD DE LIBROS CARRO LLENO AHORRO DE ENERGIA HORARIO DDE VISISTA AMABILIDAD

EL SALON SE ENCUENTRA EN USO LIMPIEZA ORDEN EN OS MESABANCOS SUFICIENTES MESAS BUENA ILUMINACION MATERIAL DIDACTICO LIMPIO EL PINTARRON FALTA DE VENTANAS BASURA ORDEN EN LOS ALUMNOS

 El diagrama de flujo es la representacin grafica del algoritmos o proceso. Se utiliza en disciplinas como la programacin, la economa, los procesos industriales y la psicologa cognitiva. Estos diagramas utilizan smbolos con significados bien definidos que representan los pasos del algoritmo, y representan el flujo de ejecucin mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de fin de proceso

 Un diagrama de flujo siempre tiene un nico punto de inicio y un nico punto de trmino. Adems, todo camino de ejecucin debe permitir llegar desde el inicio hasta el trmin

 Favorecen la comprensin del proceso al mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano reconoce muy fcilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias pginas de texto. Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se identifican los pasos, los flujos de los re-procesos, los conflictos de autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisin. Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando a los empleados el anlisis de las mismas. Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y tambin a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso

 Descripcin: Una de las herramientas de administracin de calidad total es el histograma. Uno de ellos utiliza este grfico para mostrar la distribucin de frecuencias. Se parece mucho a un grfico de barras.

 Este grfico representa grficamente distributivos de datos. Si usted tiene los datos numricos, variable y continuas se puede utilizar la tabla de este. La tabla organiza y ordena los datos. Se muestran los datos en un formato pictrico.

 Recoge al menos 50 puntos de datos a partir de un proceso. Utilice la hoja de clculo a continuacin para configurar la tabla. Te ayuda a determinar el nmero de barras, la anchura de la barra, y las etiquetas de los extremos de las barras. Despus de calcular el ancho en el paso 2 de la hoja de clculo, utilice su juicio y ajustarlo a un nmero redondo conveniente. Por ejemplo, usted puede decidir en torno a un 0,9 hasta 1,0. El valor de W no puede tener ms decimales que cualquier nmero en el conjunto de datos.

 Dibujar x e y de los ejes sobre papel cuadriculado. Marcar y etiquetar el eje para el recuento de los valores de los datos. Marcar y etiquetar el eje x con los valores de L de la hoja de clculo. Los espacios entre estos nmeros se crean las barras. No permita que los espacios entre las barras. Para cada punto de datos, ubicar el lugar donde encaja dentro de la LS. Mark fuera de un recuento por encima de la barra correspondiente con una X o por el sombreado que parte de la barra.

 ejemplo sencillo. A continuacin se muestran los resultados de los exmenes obtenidos de una clase de entrenamiento de 50 personas:

 A continuacin se muestra el grfico. El centro de la muestra de datos sobre 69. El promedio es probablemente cerca de 69. La construccin de estos grficos de barras para proporcionar una imagen til de sus datos.

 En este histograma muestra despus de cual clase los alumnos no asistieron a la case del maestro manzanera.

 El Diagrama de Ishikawa, tambin llamado diagrama de causa-efecto, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a llamarse tambin: diagrama de espina de pez, que consiste en una representacin grfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una especie de espina central, que es una lnea en el plano horizontal, representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha

 Para empezar, se decide qu caracterstica de calidad, salida o efecto se quiere examinar y continuar con los siguientes pasos: Cero quejas en calidad

 Dibujar un diagrama en blanco. 2. Escribir de forma concisa el problema o efecto. Quejas que manifiestan disconformidad con el servicio. 3. Escribir las categoras que se consideren apropiadas al problema: maquina, mano de obra, materiales, mtodos, son las ms comunes y se aplican en muchos procesos. Atencin telefnica en el primer momento. Informacin de los productos. Trato del personal. 4. Realizar una de posibles causas y relacionarlas con cada categora. No se atiende al telfono al primer sonido- No se informa de los productos disponibles en cada demanda.