2.

Primero encontramos a los clientes los cuales son representados en este caso por una comunidad que reside en un conjunto de edificios y presentan la cada de una roca la cual amenaza con el posible derrumbamiento de una montaa, estos en manera de cliente recurren a los dueos del conjunto que es el estado los cuales tienen el poder de decidir sobre el conjunto, pero tambin acuden a las diferentes entidades de prevencin de desastres como lo son la defensa civil, el DPAE, los bomberos los cuales con ayuda del estado llegan a acuerdos de prevencin de un posible desastre, para esto el estado proporciona fondos en campaas de prevencin por medio de diferentes medios de difusin como la televisin el radio el peridico, el voz a voz y capacitaciones a las personas. Para estas capacitaciones se recurre a los posibles solucionadores que en este caso somos nosotros mismos las entidades de prevencin de desastres y el estado, estos dos ltimos encargados de dar capacitaciones tanto a los clientes (habitantes del conjunto), que algunos como no les llama mucho la atencin no reciben toda la capacitacin posible ya sea por pereza o por desinters y tambin se da la capacitacin a nosotros, para poder ir a los diferentes puntos donde se presenta el problema y as reducir el grado de ignorancia debido a la pereza de ir a las capacitaciones, logrando as que se tenga una mayor informacin de cmo reaccionar en caso de un desastre.