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CMO

NO
SER ELEGIDOS EN UNA SELECCIN DE PERSONAL
(y viceversa)

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Jos Luis Mgica Melgar

copyright. Jos Luis Mgica Melgar. 2011 Queda totalmente prohibida, sin la autorizacin del titular del copyright, la reproduccin parcial o total de esta obra por cualquier medio o procedimiento, comprendidos la reprografa y el tratamiento informtico.

INDICE -Advertencia -Consejos de urgencia para ser rechazados pag. 9 -El proceso de seleccin clsico -Currculos y otros papeles -La temida entrevista pag. 49 -Tpicas preguntas del seleccionador pag. 89 -Hipotticas preguntas del candidato pag. 111 -Final pag. 115
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-Desea usted hacerme alguna pregunta sobre el trabajo o sobre la empresa? -Pues si. Cundo coger mis vacaciones?

Esta es una buena pregunta para, sin ms complicaciones, conseguir ser rechazado en una seleccin de personal. Pero sin duda hay otras muchas maneras con las que se puede lograr eficazmente la misma finalidad. No es difcil ni complicado. Se puede conseguir con un mnimo de esfuerzo. Por si pudiera existir algn despistado que no tiene clara esta cuestin, en las siguientes pginas -entre otras cosas- expondr un muestrario de situaciones, dilogos y presentaciones que sirvieron para que sus actores fueran rechazados como candidatos a un puesto de trabajo.
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Es posible que algunas situaciones resulten inverosmiles. Por haber sido testigo de la mayora de las mismas, puedo afirmar que todas son autnticas. Este libro que ha cado en sus manos puede ser til para evitar cometer errores y para aclarar algo las ideas de quienes sin, o con poca, experiencia en estos asuntos vayan a participar como candidatos en una seleccin de personal. Como he dicho, se expondrn conductas que, por su improcedencia, produjeron que los candidatos no fueran elegidos en procesos de seleccin de Personal. De ah el ttulo del libro. Pero tambin, se comentarn actitudes que resultaron eficaces para conseguir un trabajo. Por eso el libro incorpora en su ttulo las palabras y viceversa.

Consejos de urgencia para ser rechazados. Porqu algunas preguntas y expresiones son muy eficaces para ser rechazado? Sencillamente porque denotan poco, o nulo, inters por el trabajo solicitado y, sobre todo, porque dan una imagen de desgana del demandante. Qu puede pensar un seleccionador de un candidato que, en pleno proceso de seleccin, demuestra que su preocupacin ms importante es sus vacaciones o, por ejemplo, la hora de salida del trabajo? Evidentemente, el encargado de seleccionar elegir aspirantes que al menos al principio- den mnimamente una imagen de querer trabajar y rendir al mximo. Todo ello, naturalmente, supuesta su preparacin y su cualificacin profesional. No obstante los hay perseverantes. No dejan pasar la ocasin de demostrar que sus deseos por conseguir un
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puesto de trabajo son muy escasos, o nulos. Estas personas ofrecen un comportamiento sorprendente cuando se presentan a una seleccin de personal. Generalmente consiguen su objetivo que, aunque no lo confiesen, se centra en ser rechazados. En un estado intermedio estn aquellos que lo que buscan realmente es ocupar, sin ms, un puesto de trabajo que, como todo el mundo sabe, no es exactamente lo mismo que dedicar la mayor parte de su tiempo y, por tanto, de su vida, a trabajar. Trabajar equivale a desarrollar con xito una profesin en la que aplicar los conocimientos tericos adquiridos durante el periodo de formacin. Hay personas que consiguen no sin importantes sacrificios- llegar a puestos de responsabilidad slo por sus mritos y esfuerzos. Incluso los hay que logran, a la vez, estar satisfechos con su trabajo. Si, eso a lo que hace unos aos se deca estar realizado. Pero, con sinceridad, muchos de los que dicen que buscan un trabajo y se presentan a las selecciones de personal, lo hacen con una actitud que ms parece que estn a dejarlas pasar. Cualquier entrevistador medianamente experimentado se dar cuenta inmediatamente del tipo de candidato que tiene delante sin necesidad de que le contemos nuestra vida. Y no digamos nada si, encima, el candidato, sin solicitrselo y sin ningn empacho, se empea en relatar detalles y circunstancias de sucesos, ms o menos pintorescos, y muchas veces hasta inadecuados.

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Con independencia de lo que se explica en el captulo titulado Tpicas preguntas del seleccionador, a continuacin pondr algunos ejemplos reales que me ha tocado conocer de forma directa, relacionados con informacin no solicitada y, de dudosa conveniencia, que algunos candidatos no tienen inconveniente en ofrecer: -Vive usted en la ciudad? -Si, en un piso con otros dos chicos. Lo compartimos todo, as nos sale ms econmico. Estamos bien. Slo tenemos problemas con la limpieza y la cocina. A veces es difcil ponernos de acuerdo a la hora de organizar a quien le toca limpiar y cocinar. Por lo dems bien. El piso tiene dos habitaciones, una salita, una pequea cocina y un bao. March de casa de mis padres porque, con independencia de que tena la comida y la casa gratis, me faltaba independencia y libertad en los horarios y no aceptaban que llevara a casa a mis amigas, ya sabe La pregunta concreta era simplemente: vive usted en la ciudad? No se ha preguntado otra cosa, pero el candidato ha optado por explayarse con una, se supone que para l, interesante respuesta insisto que no solicitada- dando una imagen de una forma de vivir que, por mucho que digamos

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que es respetable, puede que el entrevistador no comparta. En una palabra, se ha liado un poco innecesariamente. -Segn su currculo ha finalizado la carrera el ao pasado. Ha realizado alguna actividad laboral, o formativa durante este ltimo ao? -No. Prcticamente slo me he dedicado a enviar currculos. Me anot en la Oficina de Empleo pero no me ha salido nada. Resulta aburrido estar as y no es agradable depender econmicamente de los padres hasta para poder salir con los amigos y tomar unas copas. La verdad lo que ms me gusta es salir con los amigos y charlar de ftbol, de msica de todo menos de poltica y de curas, que a estos bastante tuve que aguantarles en el colegio. De polticos, como a casi todos mis colegas, no me gustan X Insisto, una vez ms, que todas las ideas son respetables. Pero qu necesidad hay de retratarse ante un desconocido que, adems, no ha preguntado nada referente a tales temas? Las convicciones personales son, eso, personales. Y una entrevista de trabajo no es el lugar ni momento adecuado para determinados comentarios. Sobre todo, repito, no solicitados. Dara igual el signo ideolgico de la respuesta.
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-Ha trabajado anteriormente? -Bueno, ms o menos. Estuve casi dos meses de dependienta en una tienda de ropa, pero lo dej. La encargada era una mandona y, la verdad, no valgo para soportar al pblico. Las seoras gordas se empean en comprar tallas pequeas en las que no entran. Lo tomaban a mal cuando se lo deca. Adems, para ganar justo mil euros y no tener los sbados libres, prefiero quedarme en casa. Lo que busco es un trabajo fijo con un horario tambin fijo. Mis padres, bueno, sobre todo mi padre, me dice que as no se llega a nada y que ya tengo 27 aos. Pero yo no quiero complicarme la vida. Con tener para mis gastos Es otro autorretrato de un prototipo, generalmente, no aceptado por los seleccionadores de personal. Con mucha probabilidad le mostrarn tarjeta roja. En honor a la verdad se puede decir que numerosos candidatos muestran gran preocupacin por compartir con el entrevistador determinados detalles de su vida personal que, aparte de no interesar ni venir a cuento, slo sirven para destacar y poner en evidencia comportamientos y formas de ser que, aparte de opinables, en muchos casos resultan inadecuados para el puesto de trabajo solicitado.
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De todos modos, si su deseo es no ser aceptado en la seleccin de personal, no lo dude. No le importe que quien le escucha pueda tener opiniones diametralmente opuestas a las suyas. Que se fastidie! (me entiende, verdad?). En ese caso exponga directamente y sin esperar a que le hagan preguntas, los detalles ms escabrosos de su vida. Si, por ejemplo, ha estado detenido por cometer algn grave delito del que no se arrepiente, dgalo! Eso es muy eficaz para abreviar una entrevista. En dicho caso no tenga vergenza en reconocer conductas socialmente rechazables. Anmese pensando en lo bien que quedan algunas seoras, y seores, que aparecen en determinados y exitosos programas televisivos cuando descubren y ofrecen al respetable asombrosos aspectos de su vida privada. Cuanto ms abruptos mejor. Puede resultar divertido. Y usted, sin ms vueltas, ser rechazado. Antes de seguir y aunque ms adelante volveremos a tratar este asunto, creo oportuno hacer un comentario previo sobre determinadas preguntas que inciden en el mbito (palabra que tanto gusta a los polticos) de lo estrictamente personal. Hay que sealar que la tan denostada reforma laboral de 2010 ampla las sanciones a las empresas que, durante los procesos de seleccin, soliciten a los candidatos datos de carcter personal. Para que no haya dudas prohbe las discriminaciones, favorables o adversas, por razn de sexo, origen, incluido el racial, edad, estado civil, discapacidad, religin, convicciones, opinin poltica, orientacin sexual, afiliacin sindical, condicin social y lengua dentro del Estado.
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Habr que suponer y desear que no se produzcan conflictos cuando, por ejemplo, un candidato entienda y denuncie, que se le pregunt o que indic en el currculo- su edad e interprete que dicho dato ha sido el motivo para ser rechazado. Como en casi todo las cosas que se apartan del sentido comn terminan siendo absurdas. La mayora de las preguntas que realizan los entrevistadores no persiguen tanto el sentido y contenido de las respuestas si no ms bien comprobar la forma en que el candidato defiende sus puntos de vista, sobre todo en unas circunstancias tensas y difciles como son las que se producen en una entrevista. Sirven para observar cmo el aspirante se desenvuelve y aborda cuestiones complicadas, discutibles o controvertidas. En definitiva pretenden averiguar la capacidad del candidato para salir airoso de la situacin. Esto es especialmente aplicable para puestos de trabajo relacionados con las ventas y en general con el trato al pblico. As que dicho todo lo anterior, teniendo en cuenta los pros y contras, el equilibrio entre lo estrictamente legal y lo conveniente para conseguir el puesto de trabajo, es aconsejable utilizar cierto grado de diplomacia y no suscitar conflictos, ni ofenderse, ni negarse a contestar si un entrevistador consciente o inconscientemente- realiza alguna pregunta de tipo personal y que no tiene nada que ver con el puesto de trabajo solicitado.
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-En su currculo indica que est soltera. Supongo que tiene novio, Piensa casarse si obtiene este puesto de trabajo? -Tanto mi novio como yo creemos que el matrimonio es una cosa muy seria, por tanto es una decisin que hay que meditar. En cualquier caso, somos novios porque, obviamente, adems de querernos, pensamos casarnos aunque no tengamos fijada una fecha. Ante esta respuesta, probablemente, el entrevistador anotar que usted es una persona responsable y, sin ms inconvenientes, seguir con la entrevista. Metidos en preguntas espinosas voy a continuar mostrando algunas que, aunque pudieran considerarse ms o menos inoportunas, me consta que se han formulado, y en las que los candidatos supieron salir airosos con sus respuestas: -Qu dira usted de un compaero que al comienzo del trabajo diario colocara un smbolo religioso en la mesa? -La religin es un asunto absolutamente respetable. Muchas personas encuentran en la religin un apoyo a su
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vida y les ayuda a seguir una rectitud de conducta. Pero por ser un asunto estrictamente personal y debido al respeto que todos debemos a todas las creencias, es razonable que muchas personas piensen que sera mejor que las convicciones religiosas no trascendieran pblicamente en la actividad laboral. Obviamente la respuesta da a entender que el candidato tiene una mente abierta y respetuosa hacia las convicciones de sus posibles compaeros, lo cual es muy positivo. -Qu opinin le merece la poltica fiscal del Gobierno? -Podra responder que carezco de suficientes datos y que, por lo tanto, no tengo una opinin formada. Pero eso no pasara de ser una respuesta polticamente correcta y dara la impresin de no tener un criterio formado. Quiero pensar que todos los Gobiernos pretenden el bien comn. Es su obligacin. Cierto es que en la prctica no siempre se percibe as por todos los ciudadanos. Es lcito que cada uno tenga una opinin propia. La actual situacin parece difcil y cualquier poltica ser discutida. Los resultados dirn si las decisiones tomadas son acertadas. Es una respuesta diplomtica, aparentemente no elude contestar una pregunta comprometida. El candidato ser calificado positivamente.
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De todo lo expuesto hasta ahora ya habr sacado algunas conclusiones sobre la importancia y finalidad de las preguntas y respuestas. Como dije, en realidad y casi siempre, lo trascendente es comprobar la forma y la soltura con que se desenvuelve el candidato ante cuestiones peliagudas. Hay que advertir que no se debe mentir en las respuestas ya que, entre otras cosas, con toda seguridad seramos rpidamente descubiertos. Generalmente bastarn cinco minutos para que un buen entrevistador, ayudado por el nerviosismo del candidato, descubra que no somos sinceros. Suele ser normal que al sentirse cogido el aspirante pierda el control, se bloquee y termine por confesar cosas que quera ocultar. Algunos candidatos suelen falsear cuestiones, sobre todo en lo que se refiere a su historial profesional (ocultan experiencias negativas, o trabajos de corta duracin, o inflan conocimientos, sobre todo en idiomas). Se dice que un 40% de los currculos que se reciben contienen datos errneos o que no son verdaderos. Naturalmente, en tiempos de crisis e incertidumbre, quienes buscan trabajo sienten una mayor tentacin de mentir y de inflar su currculo. La crisis tambin lleva al efecto contrario. Hay quien desinfla su currculo para acceder a empleos en los que no sera necesaria su experiencia y su formacin. No olvidar que la empresa puede tener establecidos mecanismos para controlar todo esto, por ejemplo: solicitar referencias, y

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documentos. De todos modos la mejor comprobacin son las propias contradicciones en que puede caer un candidato durante la entrevista. Ms adelante, cuando hablemos de los currculos, volveremos sobre este tema y aclararemos que una cosa es mentir y otra presentar datos de forma atractiva.

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El proceso de seleccin clsico Llegados a esta pgina debo decir que creo que no hemos empezado bien. O, al menos, no hemos seguido el orden tradicional en este tipo de libros. O sea, que igual no hemos empezado por el principio. Por eso, vamos a hacer un alto y nos vamos a entretener en comentar, aunque sea por encima, como suelen desarrollarse los procesos de seleccin. Existen diversas teoras para el reclutamiento de colaboradores. Casi todas coinciden por lo menos para niveles inciales y medios de puestos de trabajo- en plantear bateras de test y, superados stos, someter a los candidatos (en estos casos ms bien sufridores) a entrevistas individuales o, lo que es ms cruel, a dinmicas de grupo.

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Naturalmente se pretende buscar el candidato ideal para el puesto de trabajo cuyo perfil ya se habr definido anteriormente. Y aqu empiezan los problemas: definir correctamente el perfil de un puesto de trabajo. Cuando se precisa cubrir un puesto de trabajo, el jefe del Departamento correspondiente, con toda razn, pretender que el candidato sea conocedor a la perfeccin y de manera exhaustiva de todas las tareas que se le van a asignar, e incluso, de las que nunca se le van a asignar. Exigir tambin que tenga aptitud de adaptacin y que sepa moldearse a la empresa y a sus compaeros. Que tenga aptitudes para trabajar en equipo etc. etc. Por supuesto que terminar su peticin diciendo: ah, y sobre todo que sea trabajador y que no sea revoltoso!. Con esos datos que son aplicables a cualquier puesto de trabajo- el director de personal tiene que buscar al candidato ideal, aadiendo a sus caractersticas que, encima, se conforme con el salario prefijado. Generalmente, al comienzo, msero. Cuando se trata de buscar candidatos para puestos de trabajo de bajo nivel, no suele haber problemas ya que la oferta suele superar a la demanda y, ante cualquier anuncio u ofrecimiento, se presentarn numerosas personas entre las que sea posible elegir. Yo aqu quiero aportar un dato no slo obtenido con mi experiencia personal sino tambin contrastado con otros colegas: en los procesos de seleccin el porcentaje de

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personas que superan el conjunto de pruebas raramente llega al 10%. Es necesario conocer y practicar lo mejor posible, tcnicas correctas en la seleccin de personal. Tanto para reclutar personal con eficacia, como para conseguir ser elegido. Esto es importante ya que el rendimiento de un trabajador no resulta efectivo desde el mismo da en que se le contrata. Tiene que pasar un periodo de adaptacin e incluso de formacin. Y todo eso cuesta esfuerzos, tiempo y dinero. Es lugar comn decir que la formacin es cara. Para m, es an ms cara la ignorancia. Por eso es importante equivocarse lo menos posible en la seleccin Y an con todo, es una realidad que una parte significativa de las relaciones laborales termina deteriorndose con el tiempo. Parece que en el trabajo, al igual que en el matrimonio, tambin se produce el clsico descontento a los 5 aos. Porqu aquella empresa en la que ingres y que pareca tan estupenda, con aquellos ejecutivos y jefes tan agradables y simpticos y en la que me contrataron con un sueldo interesante, lleg a desencantarme y a transformarse en un lugar inhspito y desagradable? No me haban comentado que aquella era una empresa fetn? Y que ese iba a ser el trabajo de mi vida? Qu est fallando para que aquel empleado que pareca tan eficaz y dedicado se transforme en un avinagrado displicente cuya principal preocupacin es que llegue la hora de salida?

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Qu pasa? Quizs en esto tuvo mucho que ver que la seleccin no fue del todo buena. Quizs no se eligi a la persona ms adecuada para el puesto de trabajo en cuestin. Hay una cosa que es obvia; si se parte de una seleccin de personal incorrecta, inevitablemente se producirn conflictos e inadaptaciones en el trabajo. Qu sucede en la realidad cuando nos enfrentamos a la bsqueda de un trabajo? Los estudios sociolgicos explican que las caractersticas de los puestos de trabajo han experimentado cambios importantes y, por tanto, los sistemas de captacin de personal necesitan adaptarse a la nueva situacin. No sirven procedimientos que no tengan presente las nuevas expectativas tanto del trabajador como del empresario. Un buen seleccionador de personal es, tiene que ser, a la vez varias cosas. Recuerdo que cuando me asignaron la responsabilidad de seleccionar personal de esto hace ms de 25 aos- era creencia general que los directores de personal deban ser abogados (se entenda que la situacin de conflictividad laboral de entonces requera la formacin de abogado). Los cambios sociales hicieron que unos aos despus se considerara que era mejor que los jefes de personal fueran siclogos. Se opinaba que as Iban a entender mejor las necesidades de las personas dentro del mundo laboral.

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Pero despus, ya en plena poca de triunfo de la figura fulgurante del ejecutivo y la invasin del stress, se deca -no sin gracia- que la mejor formacin para ejercer el cargo de jefe de personal era la de siquiatra. Reitero, por tanto, que se necesita conocer y practicar lo mejor posible, las tcnicas adecuadas para la seleccin de personal. Tanto para reclutar personal como para conseguir ser elegido. Hay estudios, manuales, teoras, consejos. Mil cosas que dan pautas para que una seleccin de personal resulte lo ms adecuada posible. Y an as no siempre se acierta. Es ms el porcentaje de fracasos es, a mi modo de ver, alto. Desde el punto de vista del candidato los problemas iniciales que se le presentan bsicamente son: *que exista oferta para el puesto de trabajo deseado que, lgicamente, debiera estar relacionado con la formacin y/o experiencia adquiridas. *que los otros candidatos estn en inferioridad o as lo crea el seleccionador- en preparacin, experiencia etc. *que la personalidad, disposicin y predisposicin del candidato sea compatible y adaptable al perfil establecido para el puesto de trabajo en cuestin. As las cosas, la mayora de las empresas medianamente importantes suelen seguir mtodos preestablecidos para la captacin de colaboradores. Si su tamao o importancia no les permite mantener un departamento especfico propio suelen acudir a empresas externas especializadas. Aqu hay que hacer una
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observacin: Por eficaces, importantes e invariablemente caras (no s si es polticamente correcto que diga esto, sobre todo teniendo en cuenta que entre los lectores igual hay alguna persona que se dedica a la seleccin de personal) siempre, siempre, la ltima palabra, la ltima y decisiva entrevista con el candidato debe ser mantenida por personal responsable de la empresa y, a ser posible, tambin, por el jefe directo del potencial nuevo trabajador. Aunque pueda equivocarse hay que dar derecho de veto en la contratacin al futuro jefe del candidato. El proceso de seleccin suele comenzar con una criba de las candidaturas presentadas. Inevitablemente se reciben solicitudes y currculos que nada tienen que ver con las caractersticas del puesto de trabajo ofrecido. Los currculos debieran redactarse en funcin del puesto de trabajo concreto que se solicita y, por supuesto, tiene que existir un mnimo de relacin entre las caractersticas exigidas y las aptitudes confesadas de los solicitantes. Curiosamente esto no siempre se produce y a veces se dan incoherencias insalvables. Por ejemplo, para puestos de trabajo administrativos he recibido currculos de personas de las ms diversas profesiones e, incluso, con alta cualificacin pero sin idea de cuestiones administrativas, como por ejemplo cocineros o fsicos. Cuestin especial es cuando se solicita dominio de idiomas y se carece totalmente del mismo. En el captulo siguiente comentaremos algo ms sobre los currculos. Aqu quiero pararme en una cuestin. Los anuncios de oferta de empleo sobre todo los relativos a cierto nivel-
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suelen exigir caractersticas que es difcil que sean posedas conjuntamente por el mismo candidato: conocer dos o tres idiomas a la perfeccin, licenciatura acompaada de algn mster a ser posible realizado en el extranjero y, para animar, experiencia mnima de un par de aos en puesto similar. Paso por alto lo de la disponibilidad para residir en otra ciudad o pas. Aconsejo que si el puesto de trabajo interesa, aunque no se tengan todas las caractersticas exigidas, se solicite participar en la seleccin. Al menos servir para adquirir experiencia y comparar como se desarrollan los procesos de seleccin en distintas empresas. No es bueno ir solicitando trabajo diciendo busco lo que sea. El seleccionador preferir a alguien que muestre poseer habilidades para el puesto de trabajo en concreto. Pues bien, siguiendo. Tras la criba inicial de solicitudes, se suele citar a los candidatos a unas pruebas de contenido mixto. Unas, llamadas psicotcnicas, intentan interpretar los rasgos de la personalidad y las habilidades, y otras pretenden evaluar los conocimientos especficos para el puesto de trabajo que se desea cubrir. Por ejemplo, se incidir en cuestiones contables y financieras si se trata de un puesto administrativo. Dichas pruebas proporcionan informacin que, posteriormente, podr ser matizada en las entrevistas personales. Durante stas, el seleccionador tratar de resolver las posibles contradicciones que se detecten entre los datos que aportan las pruebas escritas y la informacin que se obtenga en la conversacin.
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Aunque no hay recetas mgicas para superar un examen los expertos recomiendan entrenamiento. El entrenamiento previo es til porque, cuanto ms se practiquen, ms soltura se adquiere en la resolucin de este tipo de pruebas. Para preparar los test se puede acudir a academias y consultar multitud de manuales. Hay que tener en cuenta que, muchas de las cuestiones planteadas en estos cuestionarios, no tienen una sola respuesta correcta. Por eso puede ocurrir que un perfil que no encaja para el puesto de trabajo de una empresa determinada puede ser totalmente adecuado en otra. Hay infinidad de test (de Rorschach, Szondi, Van Leenep, Murria, Jung, Pigem) Incluso hay quien somete los escritos a pruebas grafolgicas. Con las pruebas sicotcnicas se elige a las personas que, en principio, parecen equilibradas, rechazndose a las que sobresalen por revelar unas caractersticas que no se consideran adecuadas para el puesto de trabajo en cuestin. Por ejemplo, para un puesto de relaciones pblicas ya sera rechazado en esta fase un candidato que, del resultado de las pruebas iniciales, se deduzca que posee una personalidad pasiva y timorata. La personalidad es el modo en que el sujeto enfrenta su Yo en el mundo, es decir, la forma espontnea de reaccionar. Por eso resulta de inters conocer la tipologa de los posibles colaboradores. Dando por supuesto que su preparacin tcnica es suficiente y que ya ha superado los test y dems pruebas de aptitud, nos enfrentaramos al punto ms cuestionado y
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para m ms importante y decisivo en los procesos de seleccin de personal. Ha llegado a la ansiada (lo digo porque produce ansiedad) entrevista. Lo veremos ms adelante, despus de hablar un poco de los currculos.

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Currculos y otros papeles A todos nos han dicho que, para solicitar un puesto de trabajo es habitual, o necesario, redactar lo que llaman currculo, o currculo (palabra que por cierto suena bastante mal). Un currculo, es ese documento que dice quines somos, lo que hemos aprendido a hacer y lo que hemos hecho laboralmente. Es decir, viene a ser una relacin con los datos personales bsicos de un candidato a un puesto de trabajo que incluye, tambin, detalles sobre su formacin y experiencia. Cosa muy distinta es si busca un puesto como poltico. En esa caso ya sabe que la preparacin no es un dato que importe especialmente. Y para qu hay que redactar un currculo? Es obvio, para hacerlo llegar a los encargados de una seleccin de personal. Ya lo supona verdad? Los seleccionadores de personal, ya se trate de empresas especializadas, agencias de colocacin o incluso de los propios empresarios, reciben los currculos y una gran parte desgraciadamente- terminan en la papelera.

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Por qu? Porque muchos de esos currculos, que se entregan casi siempre con toda la ilusin del mundo, no cumplen las expectativas de la persona que los recibe y que est encargada de su criba. El jefe de personal o el seleccionador profesional, segn los casos, acaba teniendo una serie, mejor un mazacote de currculos. A veces demasiados para que los pueda prestar suficiente atencin. Qu hace con ellos? Todo el mundo dir: leerlos. Pues no. No puede. Son muchos y el encargo que tiene para seleccionarlos suele ser urgente. Antes de seguir. Si usted se dedica, o se ha dedicado, a estos menesteres de seleccionar currculos, pido que me perdone por lo que estoy diciendo. Si usted cree que no le afecta es una posibilidad- no se sienta aludido. Sigo diciendo que (hay que decirlo todo) puede que el seleccionador tampoco tenga muchas ganas de leer tantos rollos parecidos, que no destacan, que parecen formularios rellenos sin inters... Tambin l est muy ocupado y esas cosas. En realidad, lo que suele hacer esverlos. No tanto leerlos. En todo caso, inicialmente los lee como si fueran titulares de un peridico. Y digo que slo los ve porque la atencin que les presta, o puede prestarlos, es muy superficial. Y en esa vista preliminar, y muchas veces sin entrar en detalles, puesaligera el montn de papeles. Retira, mejor

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dicho, suprime los que no le llaman la atencin para centrarse en unos pocos que, esos s, los leer con detalle. Y cules descarta? Pues, como he dicho, aquellos que en una primera impresin vamos, a simple vista- no parece que se ajustan a las caractersticas del puesto de trabajo que tiene que cubrir. Es lgico que si lo que busca es un electricista, descartar de inmediato los candidatos en cuyos currculos se destaque especialmente que su experiencia o, incluso su preparacin, es nicamente la de grusta, por poner un ejemplo. Y puede darse el caso de que ese candidato tambin est capacitado para trabajar como electricista, pero no lo destac. Aqu llegamos a una primera observacin a tener siempre en cuenta cuando se redacta un currculo. Los currculos deben redactarse ex profeso para el puesto de trabajo concreto para el que son presentados. De la lectura del currculo debe deducirse que su titular es la persona ms adecuada para precisamente- el trabajo ofertado. Insisto, y no me canso. Un currculo debe centrarse de manera especial y muy concreta en las exigencias del puesto de trabajo que se ofrece. Si yo s de electricidad y ese es el puesto de trabajo ofrecido, es absolutamente conveniente que insista que poseo dichos conocimientos. Y, adems, lo haga de forma destacada y hasta detallada, y en el comienzo de la redaccin del apartado en que se indica la preparacin.
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Quiero hacer otra observacin. Hay currculos yo dira que la mayora y son miles los que han pasado por mis manos- que contienen o amplan datos que voy a llamar traicioneros. Me explico. Son datos innecesarios o inconvenientes que hacen que el seleccionador se forme una idea determinada, aunque pueda ser equivocada, del candidato y le excluya o rechace sin ms anlisis y, por tanto, le prive de continuar en el proceso de seleccin. No podr pasar a la parte ms difcil e importante para ser elegido, que es la entrevista personal. Despus, en un captulo especfico, hablaremos sobre las entrevistas. Volviendo a los datos traicioneros. Aparte de los incoherentes y contradictorios que, naturalmente, hay que evitar, cules son los datos traicioneros en un currculo? Como la mejor forma de explicarse es con ejemplos, voy a contar un par de casos de lo que, desde mi punto de vista, considero inadecuada, o mejorable, la redaccin de currculos. Evidentemente tambin contenan cosas positivas. Un caso: Indica como experiencia: Empleada del hogar en varias casas durante cuatro aos.

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Mi opinin: o sobra lo de varias casas o sobra lo de cuatro aos. Por qu? Porque se est induciendo al seleccionador a pensar que no debe ser la persona adecuada por su aparente inestabilidad laboral ya que en cuatro aos ha pasado por muchas casas. Seguro que hay razones que lo explican y lo aclaran muy bien pero el seleccionador, cuando lo lee, no tiene delante a la candidata para que se lo aclare y es muy probable que con esta combinacin innecesaria de datos saque dicha conclusin. Otro caso que incluye datos innecesarios relacionados con la experiencia: Ayudante de cocina en la empresa A en 2004 y 2005 Ayudante de cocina en la empresa B en 2006 y 2007 Ayudante de cocina en la empresa C en 2008 y 2009 Ayudante de cocina en la empresa D en 2010, durante un mes El seleccionador puede pensar que esta persona es de las que no para en un sitio, y que como dicen en mi aldea- por algo ser. Y la descarta. El dato, que adems nadie le
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ha solicitado, de durante un mes empeora el asunto Para qu indicar tanto detalle que, adems de no aadir mrito especial, puede inducir a una interpretacin negativa. Poda haber dicho simple y llanamente: Ayudante de cocina desde el ao 2004 al 2010. Incluso hay datos que aunque pretendan aclarar o completar lo expuesto terminan por inducir al seleccionador a opiniones ms negativas que positivas. Por ejemplo. En el apartado de formacin, leo: Diplomado en empresariales, acabado el pasado mes de septiembre. Nadie le ha preguntado, de momento, en que mes ha acabado la diplomatura en empresariales pero, al decir que ha sido el pasado mes de septiembre, lo que est haciendo es inducir a pensar al seleccionador que no ha sido un buen estudiante ya que, para aprobar, ha tenido que presentarse a los exmenes de septiembre. Podra seguir poniendo ejemplos de datos traicioneros no solicitados, pero vamos a avanzar con otros aspectos. Voy a copiar a continuacin el contenido esencial de una solicitud de trabajo y de tres currculos. Los cuatro
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documentos son autnticos y nos van servir para hacer algunos comentarios. El puesto de trabajo ofrecido era de administrativo en el Departamento de compras de una empresa de distribucin alimentaria. Se exiga: *conocimientos para la utilizacin de programas ofimticos y para tratar documentacin administrativa-contable, *facilidad para el trabajo en equipo y *capacidad para relacionarse con proveedores. La empresa ofreca una remuneracin que se negociara en caso de ser admitido, y sera superior a la pactada en el Convenio Colectivo, buen ambiente de trabajo y facilidad para promocionar. Solicitud de trabajo recibida: ... Estudios: Hice la EGB en el Colegio Dr. Fleming. Despus pas al Instituto Miguel de Cervantes, y ms tarde estuve estudiando informtica. Ahora estoy sin trabajo y me dirijo a esa empresa ya que me he enterado que necesitan personal, por eso, con la presente, les envo mi currculo.
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Currculo n 1: Formacin: Estoy licenciado en Ciencias Econmicas y Empresariales por la Universidad de S. He realizado los siguientes cursos de postgrado: -Contabilidad y fiscalidad para Pymes; -Mercados internacionales y exportaciones; y un curso de seis meses sobre el idioma ingls en los negocios. En la actualidad estoy haciendo prcticas en la Cmara de Comercio. Currculo n 2: Formacin: -Licenciada en Filologa Hispnica en la Universidad de M. Experiencia laboral: -Administrativa en el Departamento Comercial, y en el de Logstica de una empresa industrial. Pretensiones: -Busco un nuevo trabajo donde poder seguir desarrollando mi carrera como administrativa, auxiliar administrativa o, incluso como recepcionista. Otros datos: Persona afable y comunicativa. Flexible, se adapta con facilidad a las necesidades de la empresa.
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El firmante del primero de estos documentos fue descartado del proceso de seleccin. A simple vista no destaca. No parece que satisfaga las exigencias de la oferta de trabajo. Por otro lado, la redaccin es extremadamente elemental. Es una de esas solicitudes que se envan sin diferenciar a cualquier empresa. Currculo n 1. En principio se amolda bastante a lo que necesita la empresa. El aspecto formativo sera suficiente y, adems, ya tiene cierto grado de experiencia administrativa puesto que est haciendo prcticas en la Cmara de Comercio. Pero y quizs por la misma razn del caso anterior- ha pasado por alto dos aspectos. La empresa solicitaba conocimientos en el manejo de programas ofimticos, facilidad para el trabajo en equipo y capacidad para relacionarse con proveedores. Con toda seguridad este candidato, como la gran parte de personas con formacin semejante, se maneja perfectamente como usuario de los programas informticos habituales, pero no lo dice y es una de las condiciones exigidas por la empresa. Se arriesga a que se interprete que carece de dichos conocimientos. Tampoco dice nada de sus cualidades para el trabajo en equipo ni de su capacidad para relacionarse que seguro, en alguna medida, tambin las tiene, y que, en cualquier caso, si tiene voluntad podra adquirirlas. Insisto en la conveniencia de redactar los currculos de forma personalizada para cada oferta de trabajo en concreto. Currculo n 2. Destaca la experiencia laboral lo cual es positivo, pero da una impresin inicial negativa que habiendo trabajado en ms de un departamento de una empresa (se supone, ya que no lo dice, que durante algunos
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aos) no haya promocionado, y ahora desee seguir desarrollando su carrera como administrativa, auxiliar administrativa, o incluso palabra fatal- como recepcionista. A falta de otras explicaciones por las que quiera cambiarse de empresa, da la impresin de cierto derrotismo y conformismo que, por cierto, contrasta con lo de que se adapta con facilidad a las necesidades de la empresa. En relacin la oferta de trabajo que estamos comentando voy a copiar a continuacin los datos bsicos del currculo de la persona que fue admitida tras superar satisfactoriamente la entrevista de trabajo: Currculo n 3 Formacin: -COU, -Formacin Profesional II (Administrativo), -Curso de experto en sueldos, salarios y nminas. -usuario habitual en entorno profesional de MS Office, internet y correo electrnico. -usuario habitual del programa de gestin SAP (mdulos de compra y facturacin) -conocimientos (lectura) de ingls. Experiencia: Desde hace tres aos trabajo en el Departamento de Compras de empresa multinacional relacionada con la importacin y exportacin. En mi grupo de trabajo nos encargamos de la emisin de ofertas,
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negociacin con proveedores, tramitacin de pedidos, resolucin de incidencias, planificacin de stocks etc. Otros datos de inters: Persona organizada, responsable y con gran capacidad y deseos de aprendizaje. Acostumbrada a trabajar en equipo y en entornos muy dinmicos. Un error bastante frecuente, en esta ocasin por defecto, consiste en reflejar los puestos de trabajo que se han ocupado y no indicar lo que se ha conseguido, ni las aptitudes que se tienen. Detalles que interesan al seleccionador. Transcribo parcialmente el apartado de experiencia laboral de dos currculos relativos a una oferta de trabajo como responsable del Departamento comercial de empresa de equipamiento: N 1 ... Experiencia: Trayectoria profesional siempre relacionada con reas tcnico-comerciales en empresas del sector del automvil. En mi actual empresa desempeo las tareas de promocin y seguimiento comercial, adems de supervisin de ofertas y presentacin a clientes, negociacin de precios y colaboro en la elaboracin de los programas de fabricacin.
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N 2 Experiencia: Responsable del Servicio de Distribucin y Administracin Comercial en empresa fabricante de automocin, en lo que se refiere al sector de vehculos industriales. Estoy encargado principalmente de gestionar la distribucin de vehculos en contacto directo con la red de concesionarios. Mi Departamento ha sido nominado el ltimo ao con la calificacin de departamento lder en cumplimiento de objetivos por el grado de satisfaccin de los clientes. Los dos candidatos fueron llamados para participar en el proceso de seleccin. En los dos currculos se han resaltado capacidades concretas que pueden interesar a la empresa. Es curioso, pero muchos candidatos no se hacen justicia a s mismos y no exponen atractivamente sus cualidades. Antes advert sobre la no inclusin de datos traicioneros en los currculos. Hay tambin otros datos cuya inclusin debe evitarse ya que, adems de ser comprometedores, resultan innecesarios, por no decir inadecuados. Pongo algunos ejemplos:
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N 1 -Particip en la creacin de una empresa de gestin de alojamientos rurales, en la que desempe el cargo de gerente durante el primer trimestre, cargo que abandon por incompatibilidad con los otros socios. N 2 -Otras aptitudes: Premio en un Concurso organizado por Coca Cola. Accsit en el concurso de carteles de las fiestas patronales de A. N 3 -Aficiones: asistencia a partidos de ftbol federado N 4 -Como actividades y aficiones: el deporte en general y las buenas tertulias despus de comer. N 5 -Gran aficin al deporte: he sido miembro del equipo de ftbol del colegio. N 6 -He desempeando funciones de representante de la Asociacin Accin Poltica para la Defensa de N 7 -Prepar el examen para el First Certificate in English, aunque no lo aprob.

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N 8 -Estudios musicales elementales: empec el primer curso de solfeo, aunque lo dej. N 9 -Idiomas: chapurreo el ingls. El n 1 confiesa gratuitamente que ha tenido un problema de inadaptacin laboral. Los n 2, 3, 4 y 5 proporcionan datos, al menos, irrelevantes y fuera de lugar en un currculo. El n 6 confiesa innecesariamente una afiliacin que, aunque legtima, y respetable, puede no ser compartida con la otra persona y que, adems, no parece que aada, ni proporcione en s misma ningn mrito especial para ocupar el puesto de trabajo. Los casos n 7 y 8 estn dando informaciones negativas. Nadie les ha obligado a indicar que suspendieron o que no acabaron determinados estudios. Especialmente inadecuado es indicar que se iniciaron estudios de solfeo (ya que no se solicita esta formacin) para terminar confesando que no fue capaz de continuarlos. La expresin chapurreo el ingls del caso n 9 es de las que se puede calificar como para nota. Se debe resaltar lo que interesa a la empresa. De poco sirve indicar cualidades, formacin o actividades que no
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tienen ningn inters para el puesto de trabajo solicitado y, sin embargo, no resaltar determinadas actitudes y aptitudes que, bien explicadas y presentndolas con originalidad, pueden influir positivamente en la seleccin y que, adems, pueden propiciar temas de conversacin en las entrevistas. El seleccionador pretende encontrar al candidato ideal para el puesto de trabajo cuyo perfil ya tiene definido, por tanto, vuelvo a insistir: los currculos debieran redactarse en funcin de ese puesto de trabajo concreto. El currculo debe despertar la atencin del seleccionador. Debe formularse como si fuera un elemento publicitario de nosotros mismos; de nuestras habilidades y conocimientos. Y para ello, como dije, se debe utilizar las frases y contener los datos adecuados que impacten a ese seleccionador en concreto. La finalidad del currculo, la principal, es conseguir ser llamado a realizar una entrevista de trabajo. Este documento tiene que vender lo que somos y lo que podemos ofrecer. Y todo en el menor tiempo de lectura posible. No debe aburrir al destinatario con un memorndum autobiogrfico largo y prolijo. No; Tiene que despertar en el seleccionador inters y deseo por conocernos. De la lectura del currculo debe deducirse que somos una persona, al menos potencialmente, vlida para el puesto de trabajo en cuestin. En cualquier caso, todos los seleccionadores de personal saben y dan por supuesto, que la mayor parte de la gente se aproxima a la perfeccin cuando rellenan una
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solicitud de empleo y relatan sus conocimientos y habilidades. Para demostrar la importancia que tiene la forma de decir las mismas cosas, y aunque seguro que es conocida, voy a recordar aqu la ancdota de la mendiga ciega. Estaba una ciega sentada en el suelo detrs de un cartn en el que pona: Por favor, aydenme. Soy ciega. Tena pocas monedas en el platillo. Pas una persona. Ley el letrero. Lo cogi. Lo dio la vuelta, y escribi unas palabras volvindolo a colocar junto a la ciega, y se fue. Horas despus el mismo seor volvi a pasar junto a la ciega que peda limosna. El platillo estaba lleno de monedas. Lo que el seor haba escrito en el letrero era: Hoy ha comenzado la primavera y yo no puedo verla por que soy ciega. Aydeme!. Slo con un cambio de frase se haba conseguido conmover a los paseantes. Aunque puede que sea lo mismo, no suena igual decir tengo conocimientos de informtica a nivel de usuario, a decir tengo experiencia en el manejo de programas informticos de office y similares (y si no se sabe se aprende). Tampoco suena igual decir he sido ayudante de cocina en cuatro bares-restaurantes, a decir: tengo experiencia como cocinera en cuatro establecimientos hosteleros.

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La verdad es que existen infinidad de publicaciones en las que se dan pautas e instrucciones para redactar una carta de solicitud de empleo o un currculo. Lo cierto es que al final todos recomiendan la misma estructura. En cualquier caso no olvidar lo importante que resulta adaptarlos al puesto de trabajo solicitado y resaltar nuestras cualidades. Tambin hay muchas publicaciones que informan de direcciones y lugares a los que hay que enviar los currculos. En cuanto a las solicitudes de empleo cuando son acompaadas con currculos, deben recalcar, tambin, los conocimientos y competencias relacionados con la empresa mejor, con el puesto de trabajo concreto- dando el mayor nfasis posible a esta cuestin. Tienen que llamar la atencin. Una forma adecuada, entre otras, es manifestar el motivo por el que nos dirigimos precisamente a esa empresa determinada. No pedir un empleo, sino solicitar una entrevista o una prueba. Eso demuestra la seguridad en la propia vala personal del candidato, y eso le dar la oportunidad de mostrar al seleccionador que l/ella es la persona adecuada. Doy por supuesto que usted es una persona valiosa, con ganas de trabajar, que est capacitado para comerse el mundo, que usted si que valepues dgalo. O no est convencido?. Si es as necesita prepararse ms a fondo. Tambin, al igual que con los currculos, todo lo que se indique en las solicitudes de empleo debe poder ser defendido en la fase de la entrevista.
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Y, como dichas solicitudes van dirigidas a una empresa determinada, debe figurar el nombre, direccin de la misma (y, si es conocido, el de la persona encargada de recibir nuestro escrito). Insisto, una vez ms, y me parecen pocas, en que, tanto los currculos como las solicitudes de empleo, han de redactarse como si fueran originales y nicos para cada caso en particular. En ms de una ocasin he recibido solicitudes de empleo que, al igual que los currculos que acompaaban, eran fotocopias ordinarias (bastas, vulgares o sin distincin, segn el DRAE) y, encima, indicando como destinatario: A quien pueda interesar Y es recomendable enviar candidaturas espontneas a una empresa? S, porque eso demuestra pro actividad. Como ya se ha podido dar cuenta, esto no es un mini manual al uso para la bsqueda de empleo. Ya he dicho, que hay muchas publicaciones que tratan muy bien esos temas. Aqu estoy intentando exponer algunas de mis experiencias para que sea el propio lector, a la vista de conductas ajenas, quien distinga las que se consideran adecuadas o inadecuadas en la bsqueda de empleo.

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La temida entrevista En un proceso de seleccin intervienen, al menos, dos partes: el candidato y el seleccionador. Merece la pena entretenerse en analizar, aunque sea en unas pocas lneas, la figura del seleccionador. El entrevistador o entrevistadora, al igual que los candidatos, pueden ser de diversa tipologa (o, si lo preferimos, de cualquier condicin o pelaje). Se nos pueden presentar como: *Simpticos, ms o menos amables. A pesar de su amabilidad las entrevistas con este tipo de seleccionador resultan bastantes complicadas. Parece que est de nuestro lado. Suele surgir entre l y el candidato un clima de confianza que, con frecuencia, provoca que el candidato se descuide y caiga en indiscreciones. Hay que entender que el seleccionador est interpretando su papel. Cuidado con las
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observaciones y comentarios que son ms bien preguntas con respuestas inducidas. -El sector en que usted trabajaba es muy difcil; es normal que tuviera algunos problemas -No es el primero que me dice lo mismo de su anterior empresa Se espera que ante frases de este tipo y tras la pausa, el candidato siga la conversacin. Lo tiene difcil. Si, con su respuesta, acepta sin ms explicaciones que en su anterior empresa existan problemas puede interpretarse que es una persona crtica e indiscreta que no sabe guardar la necesaria confidencialidad. Si lo niega y es evidente que la empresa atravesaba por problemas- puede dar la impresin de que miente o de que no se entera. Lo ideal hubiera sido no haber dado ocasin a que se plantearan este tipo de situaciones. Es muy frecuente que ante los seleccionadores simpticos los candidatos no avisados se confan y caigan como moscas. *Duros: ms o menos desagradables. Actan aplicando diversos grados de impertinencia. Se les suele llamar
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agresivos, aunque hay quien les llama de otra manera ms grosera. Abordan las cuestiones de forma intimidatoria. Sus preguntas suelen ser del tipo: -Se fue de la empresa anterior porque no era capaz de soportar la presin? -Por la falta de promocin que ha tenido y por el nivel de salario que tiene, no s si es que estoy equivocado, pero me da la impresin que no coordinaba bien al equipo que tena a su cargo, es as?. Ante este espcimen de entrevistador no hay que perder nunca la calma. Hay que demostrar seguridad y responder de manera breve y precisa a todas las cuestiones, manteniendo la distancia que el propio entrevistador ha querido marcar. Ah, y sin poner cara de enfado ni desagrado!. Recuerde, usted es una persona sensata, o al menos eso me pareci entenderle. *Quedones y/o bordes. Una variante del tipo anterior pero que en lugar de agresividad optan por la mofa. No les sobrara un poco ms de educacin, pero existen Lo mismo o parecido: paciencia, sensatez y seguridad.
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*Tcnicos: Pretenden descubrir, sin demasiadas vueltas, si los conocimientos y experiencia del candidato se ajustan al perfil prefijado. Sus preguntas suelen ser concretas, como por ejemplo: -En su anterior trabajo haca informes de calidad? -Qu ratios de eficacia cree que debe conseguir esta compaa? Qu hara usted para ello? No queda ms remedio que exponer la experiencia y conocimientos y relacionarlos con el puesto de trabajo solicitado. Demostrar que conoce las caractersticas del trabajo solicitado y que tiene conocimientos suficientes (aunque, naturalmente, menos de los del que le est entrevistando). No se quede callado. Pngase usted tambin tcnico y responda con propiedad. Este tipo de preguntas podran tener respuestas, ms o menos, as: Los informes de calidad resultan indispensables y fundamentales para conseguir que el producto llegue al mercado en las debidas condiciones. En mi anterior trabajo tenamos por norma verificar e informar que todo lo que sala de fbrica cumpla los estndares. Personalmente soy un convencido de su necesidad. Soy consciente de lo que est

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en juego con este tema. Estoy acostumbrado a presentar informes entiendo que rigurosos- a mis superiores. Interesante pregunta y que creo resulta fundamental para tomar decisiones sobre la implantacin de programas. Aunque hay que estudiarlo a fondo y con datos concretos- podramos tomar como dato de partida *Psicolgicos: (no siclogos). A estos les importa sobre todo la personalidad del candidato. Intentar conocer su forma de ser, su capacidad para integrarse en un equipo de trabajo. Este tipo de seleccionadores suelen preguntar por los aspectos personales que han podido influir en el candidato. Aqu, es mejor mostrarse tal y como es cada uno, sin olvidar vender convenientemente las capacidades y conocimientos propios. Seguro que usted los tiene. Slo necesita un poco de empuje para exponerlos. *Tcnicos-psicolgicos: Evalan simultneamente si la personalidad del candidato encaja en el puesto de trabajo teniendo en cuenta su preparacin y experiencia. Es el tipo de entrevistador ms completo. Sus preguntas suelen ser del tipo: -Por qu desea trabajar en nuestra empresa? -Qu puede aportar usted al puesto de trabajo que estamos seleccionando?
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Ms adelante se ofrecer posibles respuestas a este tipo de preguntas. Naturalmente, un mismo seleccionador puede ir adaptando y cambiando de estilo varias veces durante una sola entrevista. En todos los casos no cabe ms remedio que capear la situacin lo mejor posible, y pensar que ellos estn intentando cumplir su trabajo de la mejor manera que saben. Con independencia de la tipologa de cada entrevistador, el sistema que siguen en el desarrollo de las entrevistas y la actitud que adoptan, bsicamente se pueden resumir en tres: 1.-Los que una vez expuestas las reglas generales de la entrevista, dejan explayarse al candidato, limitndose a hacer algn comentario. Este tipo de entrevistas son muy agotadoras. Slo se sale airoso de ellas si se consigue exponer con calma durante 5 6 minutos las razones por las que se ha presentado nuestra candidatura. No es bueno improvisar. Hay que redactar la argumentacin, y ensayarla, antes de acudir a la entrevista. 2.-Los que llevan la entrevista como un interrogatorio. Estos entrevistadores preguntan todo. Conviene responder con brevedad y precisin, cindose a los hechos, sin explicaciones ociosas, aunque tampoco con slo un si un no. Tanto las vacilaciones como la
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verborrea producen mala impresin. Aprovechar las ocasiones para poner de relieve nuestra experiencia y formacin. 3.-los que utilizan un sistema mixto. La entrevista toma un aspecto de conversacin amable. A pesar de las apariencias es en las que ms difcil resulta comportarse. Se precisa habilidad para no cortar la palabra al entrevistador y orientar la conversacin hacia aspectos que permitan explicar lo mejor de nuestra preparacin y personalidad. Como no sabemos de antemano qu tipo de entrevista, ni de entrevistador, nos va a tocar, lo mejor es prepararla teniendo presente todos los supuestos anteriores. Muchos candidatos comentan que la entrevista se desarroll de forma muy diferente a lo que se haba imaginado. Que le afectaron negativamente las interrupciones del entrevistador, o que alguna llamada telefnica cort el desarrollo de la entrevista. Se suele decir tambin que el entrevistador no nos result simptico. Que tuvimos la sensacin de caerle mal desde el principio. Quizs es que no hemos tenido en cuenta cules son los objetivos del entrevistador, o quizs no hemos preparado la entrevista de manera correcta. Posiblemente hemos credo que todos los entrevistadores son iguales y que todos nos van a hacer el mismo tipo de preguntas. Nos hemos descuidado y, claro, nos han pillado.

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Nuestra actitud durante la entrevista debe, por tanto, tener tambin en cuenta lo que nosotros mismos observamos respecto a la actitud del entrevistador: lo que trasciende de su personalidad. Y cmo no?, su propia edad, ya que no se ven igual las cosas a los 50 como a los 20 aos y es que, si se vieran igual, querra decir que habra perdido 30 aos de su vida. A veces las entrevistas son realizadas por ms de un seleccionador. Yo no soy muy partidario de este sistema. La actuacin simultnea de dos entrevistadores me recuerda los interrogatorios por el poli malo y el poli bueno de las pelculas policiacas. La entrevista se suele desarrollar en un clima al menos inicialmente- tenso. Es labor del entrevistador intentar relajar el ambiente. Pero entonces es bastante frecuente que se produzcan situaciones indeseadas: el candidato se relaja en exceso, se confa y empieza a ver al entrevistador como una excelente persona, simptica y agradable, casi como si fuera un amigo, o mejor un coleguita. Y el candidato termina, no slo diciendo cosas indebidas o inconvenientes sino, lo que puede ser peor, mostrando una actitud, que no puede considerarse correcta y que, por supuesto, resulta muy peligrosa. El entrevistador, aunque siga el mismo tono de colega, sacar muy probablemente la opinin de que tiene enfrente un candidato que se toma confianzas indebidas har lo mismo cuando se encuentre ante un cliente? Probablemente si, y ante la duda lo descartar.

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Algunos critican el valor de las entrevistas diciendo que es relativo ya que su resultado est muy influido y condicionado, no slo por el estado de nimo y personalidad del candidato, sino tambin por los del entrevistador. A mi entender es el mtodo con el que mejor se puede conocer a los candidatos. Por eso, pienso, que es la fase fundamental de los procesos de seleccin. Otra cuestin son las entrevistas en grupo. Tambin las llaman dinmica de grupo. Terrible experiencia para los que las sufren y encima no son seleccionados. Creo que deben quedar restringidas para puestos de trabajo muy concretos. Quin se puede sentir cmodo en una habitacin en la que, adems de seleccionadores, hay un grupo de personas desconocidas y potencialmente enemigas?. Es evidente que todos desean ser elegidos lo que, consecuentemente, implica que los dems deben ser eliminados. Por puro instinto tratarn de enfrentarse a degello. Si no hay ms remedio, resignarse, y al ataque!. Firmeza y contundencia. Entrnese para tomar la iniciativa y esquivar los golpes. Observe como lo hace su deportista favorito. Argumente lo que diga. Una buena estrategia sera intentar que la discusin se centre en los productos y caractersticas de la propia empresa, y hacer preguntas en el aire a los dems sin esperar respuestas- sobre lo que piensan del tema. Naturalmente se debe ir totalmente preparado y documentado. Con educacin, respetando
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puntos de vista, sin agresividad pero con firmeza y como se ha dicho-a ser posible llevando la iniciativa. Recuerdo que, con ocasin de seleccionar candidatos para puestos comerciales, se decidi someter (y nunca mejor utilizada la palabra) a grupos de 6 personas a una dinmica de grupo. Pues bien, sorprendi un candidato que demostr gran madurez y supo aprovechar hbilmente la reunin. El tema de debate propuesto fue: cmo organizaran el trabajo de sus subordinados (tericos captadores de negocio) que se supona no estaba resultando eficaz. Se fijaron dos rondas de intervencin. En la primera un candidato deba adoptar el papel de jefe y los otros cinco seran sus colaboradores. Despus se iran rotando en el roll de jefe. Se signific un candidato cuando le correspondi asumir su papel de jefe. Solicit a cada uno de los cinco restantes candidatos, en ese momento sus subordinados, que le expusieran los malos resultados obtenidos. No quiso escuchar las disculpas para justificar la gestin de cada uno. Exiga datos concretos sobre planificacin del trabajo. Fue preguntando uno a uno: -Qu te habas propuesto hacer hoy?

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-Cules han sido los objetivos que te habas marcado para hoy? Los otros candidatos se quedaron sorprendidos y ni siquiera fueron capaces de fingir que tenan un plan ni que haban cuantificado unos objetivos para ese da. Les sigui vapuleando con elegancia. Finalmente remat la faena recordndoles que, como se indica en la entrada de la Universidad de Harvard, haba que pararse diariamente para auto fijarse los objetivos y, al final, hacer balance del rendimiento y de la eficacia de su trabajo. Los dems slo supieron ofrecer disculpas, ms o menos justificadas, de los motivos por los que sus resultados eran deficientes. Pero el vencedor les peda soluciones, no disculpas. El ambiente durante la entrevista, en muchos casos, adquiere aspectos dramticos. Nos encontramos con una persona consciente de que en unos minutos se juega su futuro laboral. Estar naturalmente nerviosa. Sentir lo que se suele llamar miedo escnico. Puede que le hayan dicho que hable, que no pare de hablar, de lo que sea. Que lleve l la iniciativa. Y hasta puede que, fatalmente, siga este consejo al pie de la letra.

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Tuve en una entrevista un candidato prcticamente nada ms empezar me pregunt

que

-Tengo que hablar de algo en concreto o prefiere que elija yo el tema? -Bien, como usted quiera, si desea decirme alguna cosa, pues yo le escucho. Sin ms prembulos comenz, y con celeridad, a contarme las mejores jugadas del partido de ftbol del Celta de Vigo del domingo anterior. Despus de un par de minutos de mi asombro, intent pararle. Dije, algo as: hombre muy interesante lo que me cuenta, pero si le parece pasamos a hablar de otras cosas. Me cort para decirme: -Ah, claro es que no le gusta el ftbol. Si quiere puedo hablarle de cine o de ciclismo.
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Evidentemente los nervios, y los malos consejos, le estaban equivocando. Es cierto que es ms cmodo escuchar y, como principio, esa debiera ser la actitud a seguir. No olvidar que tenemos dos orejas y una sola lengua, por algo ser. Hay que acudir preparados para saber explicar las razones por las que la empresa debe decidirse precisamente por nosotros. De qu sirve saber mucho de una cuestin si luego no se sabe explicar? Es verdad que el paso inicial es el currculo pero una buena venta personal de nosotros mismos es lo que decide que seamos elegidos. Una cuestin que puede parecer tonta y, sin embargo, no todo el mundo la tiene clara es que a la entrevista de trabajo debe acudir, necesariamente, el candidato. De cuerpo presente. No vale que lo haga otro en su nombre ni por delegacin. Y debe acudir de una pieza y con apariencia, por lo menos, de que lo hace voluntariamente. Repito, sealar estas cosas no es ninguna tontera; y por si no se cree cito un par de ejemplos, como siempre, autnticos. Estaba en la entrada de la sala donde se iban a celebrar unas pruebas escritas. Observo que un joven veinteaero pretende entrar agarrado del brazo de una seora mayor. Suponiendo que se equivocaban de oficina, me dirig a la seora y con cortesa le dije
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-Mire seora, me parece que se equivocan de lugar. No creo que usted venga a examinarse aqu para trabajar en este Banco. -No, si no es para m. Y, levantando ligeramente el brazo con el que agarraba al muchacho, continu dicindome: -El que viene a examinarse es ste que es mi hijo. Lo que pasa es que como no lo traiga as, este no viene solo. Una variante del modelo anterior fue el caso de otro aspirante, tambin veinteaero. En esta ocasin le acompaaba una linda seorita, tambin veinteaera. Protagonizaron en la misma puerta de la sala una escena de despedida altamente emotiva en la que no faltaron apasionados besos y abrazos. Esforzndome por superar la emocin, les dije: -Miren, ya es la hora. As que lo mejor es que terminen, de momento, y que entre en la sala el que se vaya a examinar. -S, si, ahora mismo me dijo la seorita con una sonrisa angelical- pero es que mi novio, que es el que viene a examinarse, es muy tmido, y si no le animo se derrumba.
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Mi secretario me dijo que considerara que aquello era normal. Que ahora es muy frecuente proporcionar apoyo emocional de esta manera. Tambin los hay que acuden a los exmenes absolutamente obligados y, llenos de sinceridad, hasta lo dicen. -Mire, yo vengo aqu porque necesito presentar un justificante en la oficina de empleo del Ayuntamiento de mi pueblo; as que, si me sellan un comprobante, me marcho y no les hago perder el tiempo. Los anteriores son slo algunos ejemplos insisto que autnticos- de personas que desean que se sepa que no quieren presentarse personalmente a un examen. O, sencillamente, que desean NO ser admitidos. Puede que le hayan prevenido de cmo es el entrevistador y del tipo de preguntas que suele hacer. Le habrn aconsejado que est tranquilo y tambin que se muestre natural. Esto ltimo lo aconseja todo el mundo. Pero como he dicho, nada le librar de estar nervioso, sentir miedo y angustia, o incluso terror. Las personas citadas a una entrevista, antes de ir, suelen plantear una serie de cuestiones, llammoslas de
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intendencia, que no dejan de ser importantes. Es frecuente que pregunten: cmo debo mostrarme?, hasta dnde debo ser sincero en las respuestas?, cmo debo ir vestido?, es mejor mantenerse callado, o tomar la iniciativa y no parar de hablar?, qu debo preguntar?, cmo debo tratar al entrevistador?, y si es entrevistadora y, adems ms joven que yo?... De las pginas precedentes ya habr sacado algunas conclusiones respecto a las cosas que se deben hacer y, especialmente, las que no se deben hacer. Todos los manuales y consultores de estos asuntos aconsejan acudir relajados y mostrarse con naturalidad, dando la imagen propia de cada uno. Es decir, tal como somos. Esto est bien. Pero surge una duda qu hay que hacer si el natural del individuo es un autntico desastre? Pues enmendarse y, en cualquier caso, evitar todo aquello que pudiera considerarse inadecuado. Yo tambin participo en que lo mejor es la naturalidad y la sinceridad. Es muy posible que cualquier entrevistador medianamente experimentado se d cuenta de que le intentan engaar. Y eso suele ser, inevitablemente, motivo de descalificacin. Pero, una cosa es engaar y otra esforzarse en recalcar, y hasta exagerar, determinadas cualidades exigidas. Hacer esto ltimo con estilo y buen sentido yo lo valorara positivamente. La presentacin la manera de expresarnos son muy importantes. Ofrecern la primera imagen de nosotros ante el entrevistador. Le van a condicionar durante el resto de la entrevista. Hay quien dice que todos nos hacemos idea y sacamos una conclusin de quien tenemos delante en los
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primeros 30 segundos. Por tanto, nuestra presentacin es fundamental. La imagen va a ser el primer impacto que reciba el seleccionador. Nunca se tiene una segunda oportunidad para causar una primera impresin favorable. Por eso, si se tiene la suerte de ser llamado para una entrevista de trabajo es fundamental cuidar todos los detalles para que el seleccionador nos prefiera antes que a otro candidato. Entre dos currculos semejantes se optar por el candidato que se desenvuelva con buenos modales y transmita una actitud positiva. Si lo que se desea es pasarla , es decir, si no se tiene excesivo inters en superar la seleccin, es evidente que no importar mucho que usted se presente, por ejemplo, con una linda vestimenta gtica que incluya cadenas, largas uas metlicas, llamativos tatuajes y un completo muestrario de pircings en los labios, cejas y orejas. Un gorro en forma de cucurucho, a ser posible de ala ancha, puede resultar muy sugerente. Lo anterior es de mucho efecto para ser rechazado cmodamente en algunos trabajos como secretaria de alta direccin o como vendedor de alta peletera o joyera exclusiva, por poner unos ejemplos. Ya queda advertido. De todos modos, mostrarse como vamos habitualmente creo que es una cuestin que debe ser matizada. Por eso me parece que es bueno hacer algn comentario sobre vestimentas. En una seleccin para un puesto de empleado de Banca cuya dedicacin se anunciaba que sera captar
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clientela de alto standing (ya sabe, de esos que se dice que poseen bastante dinero) tuve la ocasin de asombrarme ante un candidato, recin licenciado en derecho, que se present ataviado con un vistoso y debo reconocer que original, baador tipo bermudas. Ca en la tentacin de preguntarle si esa era la forma en que se presentaba habitualmente a solicitar trabajo. Su respuesta fue rotunda: -Depende del da que haga. Ciertamente aquel da haca mucho calor. Por mi parte, cumpl con los deseos del candidato que, a todas luces, eran no continuar con el proceso de seleccin. No me lo imaginaba visitando a circunspectos financieros en das muy calurosos luciendo un floreado baador. Merece la pena mencionar la variedad de modelos de cinturn-falda con que airosamente se presentan algunas candidatas. Por supuesto que, tampoco, son adecuadas las ropas minsculas, y prendas que, an siendo muy bonitas, contribuyen a distraer la atencin. Son preferibles atuendos que no llamen demasiado la atencin lo cual no est reido, sino todo lo contrario, con la elegancia.

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No se trata de lucir modelitos salvo casos concretos- sino vestir con prendas propias de nuestro estilo personal. (Si es que nuestro estilo personal es el adecuado, claro) y que, a su vez, estn en consonancia con el puesto de trabajo solicitado. El tipo de trabajo nos marcar las pautas en el vestir. Evitar el exceso y la ostentacin. Preferibles los zapatos a las zapatillas deportivas y no digamos nada a las chanclas havaianas. Hay que tener presente que no vamos a un casting para la televisin. La forma de vestir o de comportarse poco usual pueden despertar reacciones adversas, e inducir a pensar que se desea ser eliminado inicialmente de una seleccin para puestos de trabajo concretos. Seguro que no ser su caso pero, si estrenara traje ese da, qutele las etiquetas que suelen venir cosidas en la parte exterior de las mangas de la chaqueta. Digo esto porque me ocurri lo que cuento a continuacin. Me fij que un candidato, al saludarme dndome la mano, llevaba una tirilla de tela colgada de la manga de la chaqueta. Por iniciar la conversacin de algn modo le avis que tena colgando una etiqueta y l me contest: -Vaya! (realmente dijo otra palabra) se me ha descosido. -Ah. Pero no la quita? Le dije.
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Y su respuesta fue: -No, hombre, no, que si la quito no se sabe que es de marca. En una palabra, lo deseable sera que la ropa, y hasta el estilo en la forma de presentarse sean los que se esperan para el tipo de trabajo que pretendemos. En resumen: los adecuados. Otros detalles. Decir que, aun aceptando el estilo personal de cada uno, no parece que cueste, ni sea pedir mucho, acudir peinado y aseado (tambin las uas). Eliminados los olores corporales. Aclaro, aunque supongo que es sabido, que este tipo de aroma no se eliminan con colonias ni con desodorantes por fuertes que sean. Un remedio eficaz es el agua y jabn (cuando el servicio militar era obligatorio, las rdenes eran usar agua y jabn maquillado marca el chimbo). Los olores bucales tambin deben ser eliminados cuidadosamente. Digo todo esto porque en demasiadas ocasiones mientras entrevistaba he estado prximo a sufrir un shock olfativo. Los perfumes en exceso, tambin, contribuyen a distraer la atencin.

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En resumen, acudir con aspecto pulcro. Las seoritas no deben olvidar que existen unos artilugios muy prcticos llamados horquillas de pelo que, colocadas convenientemente, antes de iniciar una entrevista, resultan muy tiles para no tener que estar apartndose constantemente el cabello de la cara. Avancemos. Vamos a suponer que estamos vestidos adecuadamente, que ya hemos ido al lavabo en previsin de contratiempos, aprovechando el momento para beber un poco de agua y, tambin, para eliminar el reseco que la tensin nos ha provocado en los labios. D unos saltitos para que la sangre le fluya al cerebro (aunque sea slo en esta ocasin) y as reaccione con fuerza y energa. Ya conoce que el cerebro es esa parte del cuerpo donde se guardan y desarrollan las ideas. Cudelo. Por si no se le ocurri. Antes de entrar en el despacho es imprescindible despojarse de determinadas cosas y utensilios que nos pueden estropear una entrevista. Si. Qu hay hacer con el paraguas, con el abrigo o con las bolsas de El Corte Ingls?... Hacerlas desaparecer antes de entrar. Y los MP3, y los mviles?: Suprimirlos antes de entrar. Por favor, en ningn caso dejarlos encima de la mesa del entrevistador. Y el tabaco? Fuera! ya hemos aprendido del Ministerio que los fumadores contaminan.

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Recordar que las llaves que se guardan en los bolsillos son para abrir las puertas y no para juguetear con ellas durante la entrevista. Las gafas de sol para qu las necesita dentro de un despacho?. Evitan que se vean sus ojos que son una parte muy interesante de su cuerpo. Ni se le ocurra llevar gafas de sol colocadas sobre el hueso frontal de la cabeza. Evite al mximo llevar con usted cualquier objeto que pudiera provocar alguna distraccin. Y lo voy a decir porque tambin me ha pasado. Tampoco acudir con cochecitos de nio. Sobre todo si encima como fue el caso que presenci- la criatura tena, lo que en mis tiempos se llamaba una perreta, al parecer porque llevaba mucho tiempo sin cambiar el paal. Despus me dijeron que el nio no era de la candidata, y que al traerlo pretenda estimular mi ternura. Lo que s es verdad es que me desconcert. Doy por sentado que no llegamos tarde, ni sudorosos, ni jadeantes. Y ahora que ya estamos delante de la puerta del despacho de nuestro entrevistador (realmente quien est delante de la puerta es usted) agigante su nimo!. Es su momento!. En los siguientes minutos se jugar un puesto de trabajo y, quin sabe?, hasta un brillante porvenir profesional. Lo primero no se ra- es entrar en el despacho. No es un asunto intrascendente. Aunque parezcan muy, pero que

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muy bsicas, hay cuestiones que no todo el mundo conoce, o quizs, se le olvida practicarlas. Por ejemplo: llamar a la puerta de un despacho antes de entrar, saludar dndose la mano, sentarse correctamente en una silla, mirar precisamente al entrevistador, percatarse de que, en un momento dado, le estn dando a entender que la entrevista ha finalizado y por tanto que debe despedirse Entrando en detalles y sin querer herir a nadie, comentar algunas cosas que a pesar de su obviedad, a veces, pasan desapercibidas. Los despachos, entre otras cosas, suelen tener puerta y tales puertas pueden estar abiertas o cerradas. En los dos casos se supone que, antes de entrar en un despacho, tenemos permiso para hacerlo. Y para obtener dicho permiso habra que pedirlo. Desciendo a estos detalles porque dentro de mis experiencias he vivido situaciones pintorescas. Recuerdo el caso de un joven con un currculo que, en principio, cumpla las exigencias solicitadas. El caso es que entr en el despacho con aire de aqu mando yo y, dirigindose a m que permaneca de pie- se aproxim y mientras me estrechaba la mano con su mano derecha, con la mano izquierda me dio unos golpes en la espalda fuertes por cierto- a la vez que con amplia sonrisa me espet:
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-Hola!. Qu tal ests? Qu?, T eres el que hace las entrevistas, verdad?, Vaya trabajo ms cojonudo que tienes macho! Pero sintate que este es tu despacho. T me dices por donde quieres que empecemos que yo estoy a tu disposicin y, adems, no tengo prisa. Confieso que me qued perplejo y casi sin reflejos. El, naturalmente, lo que se qued es sin trabajo. Pues en este sentido no es el caso ms sorprendente. En otra ocasin acudi un joven acompaado de su madre y de su novia. Ambas franqueaban al mocetn, y los tres, mejor dicho, las dos, queran hablar con el jefe. En definitiva queran explicar las cualidades del candidato porque, me llegaron a decir, que era tan apocado y tan modosito que l solo no se iba a atrever a contarme todo lo que saba y lo bueno que era. Estuve de acuerdo en que, evidentemente, se trataba de una persona muy modosa y muy apocada que, por supuesto, no entr a trabajar. Alguien se imagina a la madre y a la novia acudiendo peridicamente a la empresa
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para explicar las cualidades y las gracias que saba hacer aquel nio grande? Otra variante de entrada triunfal fue la siguiente. Abr la puerta de mi despacho para que pasara el siguiente candidato que iba a ser entrevistado. En la sala de espera estaba la persona citada. -Es usted J.L.?. -Si, si. -Muy bien. Pase y sintese. -Le hice seal de que entrara mientras le tenda mi mano derecha. El pas (se dice olmpicamente?) sin darme la mano y, para mi sorpresa, mientras yo cerraba la puerta, se sent tranquilamente en mi silln. Para hacerlo tuvo que bordear la mesa. Por la disposicin de la propia mesa, la del silln y la de las butacas llamadas confidentes, no poda haber dudas de que aquel era mi sitio. No se percat de su metedura de pata. Como se sent antes que lo hiciera yo mismo opt por sentarme en el silln en que debiera haberlo hecho l y le dije: -Se le ve muy bien sentado en mi silln No hizo ningn ademn por levantarse y, realzando su torpeza, dijo: -Es que como no me ha dicho donde me tena que sentar Sigui sentado y continuamos una corta entrevista cuyo resultado se puede imaginar.
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Se han saludado. Y quiero decir que usted ha sabido saludar correcta y normalmente. Aunque no sera necesario, pero como lo he vivido, aclaro que no es aceptable saludar con la mano sudada ni con la otra mano metida en el bolsillo, ni ofrecer para saludar la mano que sujeta el bolso, ni saludar mirando a otro lado que no sea la cara, o mejor el entrecejo, del entrevistador o entrevistadora. El saludo inicial tambin brinda excelentes oportunidades para ser descalificados sin necesidad de ms esfuerzos posteriores. Saludar con la mano sudada puede provocar rechazo. Llevar un pauelo con el que secarse la humedad de la mano antes de entrar en el despacho- es una buena solucin para superar este primer engorro. Y, al saludar estrechando la mano derecha, qu hago con la mano izquierda? Pues obviamente mantenerla en su sitio, que es el lado izquierdo del cuerpo. Y si uno es un poco patoso en esto de tomar con naturalidad la iniciativa para saludar, recomiendo llevar una agenda tamao libro en las manos. Sirve como excusa para tener ocupadas las manos mientras se espera la reaccin del entrevistador. Por cierto, saludar con una mano muerta, o torcer la mano, o prolongar ms de la cuenta el agarrn se interpretan como sntomas de personas inexpertas y poco acostumbradas a relacionarse. La distancia prudente entre entrevistado y candidato es justamente la limitada por los brazos al saludarse.

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Ante el ofrecimiento del saludo por parte del entrevistador ofreciendo su mano los hay que, sencillamente, no hacen nada y se quedan deliciosamente pasmados. Este atolondramiento si, adems, es acompaado de un gesto como si se preguntara qu querr este?, hasta pueden provocar en el entrevistador un sentimiento de lstima. Cosa totalmente inconveniente para superar el proceso de seleccin. Se tiene que notar nuestro entusiasmo e ilusin por trabajar en esa empresa. Y, consecuentemente, nuestra cara, como no podra ser de otro modo, mostrar su mejor semblante y sonrisa. Si, si, porque somos agradables y nos gusta agradar. Adems una sonrisa intercalada en el momento adecuado resulta muy eficaz. Es la expresin externa de alegra y de buen humor y todos sabemos que el buen humor genera a su vez buen humor. Todo influir en la opinin que se formen de nosotros: la forma en que movemos las manos, los gestos, la ropa etc. Una cuestin aparentemente tonta, pero que puede resultar desastrosa, es la utilizacin del t o el tratamiento de usted. Lo educado, y como no nos equivocaremos, es tratando a las personas desconocidas de usted, incluso cuando el contrario utilice el tuteo. No me resisto a contar aquel antiguo chiste que pretenda explicar las diferencias de interpretacin de los mismos hechos por la utilizacin del t o del usted:

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El Director General de un Banco estaba preocupado por uno de los jvenes directores muy brillante el cual, despus de trabajar intensamente, justo a la hora de almorzar, se ausentaba precipitadamente durante tres horas. El Director General llam al detective privado del Banco y le dijo: -Siga usted a Lpez una semana entera, no vaya a ser que ande en algo malo o sucio. El detective cumpli el encargo e inform: -Lpez sale normalmente al medioda, toma su coche, va a su casa a almorzar, despus se acuesta con su mujer, se fuma uno de sus excelentes habanos y vuelve a trabajar. -Ah, bueno, menos mal No hay nada de malo en todo eso. Respondi el Director General. Pero el detective pregunt: -Puedo tutearle seor? Sorprendido, el Director General respondi: -S, cmo no. Y el detective le dijo: -Te repito. Lpez sale normalmente al medioda, toma tu coche, va a tu casa a almorzar, despus se acuesta con tu mujer, se fuma uno de tus excelentes habanos y vuelve a trabajar

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Tras el anterior inciso, continuamos hablando de la entrevista. No nos sentamos hasta que nuestro interlocutor lo diga o insine. Y nunca antes que l. Y nos sentamos normales, evitando posturas que pueden provocar una situacin comprometida, sobre todo en las seoritas. A ser posible que se nos vean las manos. Recuerde, y evite, las situaciones negativas relatadas en pginas anteriores. Con gestos naturales, no teatrales. Algunos preparadores de entrevistas recomiendan inclinar la cabeza porque, dicen, eso induce al interlocutor a cierta conmiseracin. Cuidado, sin pasarse. He sido testigo de posturas y poses dignas del mejor histrin. No olvidar que es probable que el entrevistador haya seguido algn curso de interpretacin del lenguaje corporal y, a modo de clase prctica, se entretenga en analizar sus gestos. En general aconsejo dejar que le dirijan la entrevista, por lo menos al comienzo. Y una cosa interesante: aprovechar las distracciones del entrevistador, o las interrupciones, para sacar partido sobre todo si el entrevistador da pie para ello. En cierta ocasin, durante una entrevista, son mi telfono para informarme que los sindicatos y la patronal de mi sector (la AEB) acababan de ponerse de acuerdo para firmar el convenio colectivo. La noticia para m, como Director de Recursos Humanos, era muy importante as que
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hice alguna pregunta a la persona que me telefone. Al terminar me disculp por la interrupcin explicando que me haban interrumpido por tratarse de un tema tan importante en la empresa como es la firma del Convenio Colectivo. El candidato aprovech correctamente la interrupcin mostrando capacidad de reaccin ante una situacin inesperada. En efecto, adems de aceptar la interrupcin, aprovech para exponer su punto de vista, muy constructivo, recalcando la importancia que tienen las relaciones laborales y la necesidad de que favorezcan a todas las partes. Es muy frecuente que el seleccionador inicie la entrevista con una exposicin, ms o menos amplia, de lo pretende que explique el candidato, como por ejemplo: -Aunque las pruebas que realiz an no estn totalmente corregidas resultar interesante conocernos, por eso me gustara que me hablase sobre sus conocimientos, experiencias y aspiraciones futuras. Es decir, sobre los trabajos que ha desarrollado hasta ahora, sus estudios, intereses, aficiones y cualquier otra cosa que me desee contar.

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Naturalmente hay que ir preparado para, sin ms, exponer las explicaciones solicitadas. Sin titubeos. Con seguridad. Es la ocasin de, como ya se ha dicho, vender nuestro producto ms valioso: nosotros mismos. Es normal que en algn momento, el entrevistador interrumpa la conversacin para solicitar alguna aclaracin o introducir algn matiz. Durante la entrevista se van a hacer una serie de preguntas ms o menos esperadas: que si la edad, que si los estudios, que si la experiencia, que si el estado civilmuchas. Es verdad que todos estos datos ya figuran en los currculos y en las solicitudes de empleo que, con anterioridad, estn en poder del entrevistador. Adems de tenerlo memorizado hay que acudir con un ejemplar del currculo, as evitaremos sorpresas si como es habitual- nos solicitan alguna aclaracin o ampliacin. Y lo mismo cabe decir de las caractersticas del puesto de trabajo ofertado. -Djeme su currculo para examinar juntos algunos aspectos. -! No lo he trado como ya lo envi por correo -Bueno, en cualquier caso, seguro que lo puede reproducir ahora de palabra. -Es que no me voy a acordar de las fechas
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Este candidato est dando una imagen psima de s mismo y va a tener difcil superar la prueba. Tener presente que casi todas las respuestas que demos al entrevistador van a tener una repregunta posterior para la que tambin hay que ir preparado. Los hay que salen airosos como el del ejemplo siguiente. En una solicitud de empleo, el candidato haca constar de forma destacada que era una persona de naturaleza especialmente optimista. El resto de datos aportados eran normales. Tras superar los test usuales fue convocado a una entrevista. Ca en la tentacin de preguntarle que, siendo tan optimista como deca, cul sera su reaccin ante una desgracia? Sin ninguna dilacin contest que le gustara tener una reaccin semejante a como suceda en la ancdota que me relat. La historia trataba de tres personas a las que se les pregunt qu les gustara que la gente dijera en su funeral? La primera deseaba que se dijera que haba sido un buen padre y una buena persona. La segunda deseaba que se dijera que haba sido un hombre maravilloso: un buen padre, buen esposo, y gran ejemplo para todos. El tercero respondi: A m me gustara que la gente dijera eh, se est moviendo!
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Durante la entrevista, el candidato debe ser capaz de transmitir la informacin solicitada con educacin y seguridad. Sin mostrarse nervioso y sin responder con escuetos ses y noes pero tampoco con verborreas. Con un tono de voz que no resulte agresivo, pero tampoco excesivamente bajo. Suprimiendo latiguillos lingsticos, palabrotas y juramentos. Sin tomarse confianzas aunque parezca que se las da el entrevistador. Y por supuesto, sin discutir sobre derechos, religin ni poltica. En el caso de que el entrevistador hiciera surgir este tipo de temas utilizar elegantemente la diplomacia. Por supuesto, no hacer comentarios despectivos, ni criticar a compaeros, jefes ni empresas en las que se ha trabajado. Algn ejemplo se ha comentado en pginas anteriores. As mismo se debe mantener en todo momento el campo visual con el entrevistador al que se debe mostrar verdadera atencin. Sin distraerle ni tampoco interrumpirle reiteradamente Si se produjera un silencio embarazoso, una manera de romper el hielo es decir algo as como: por mi parte quisiera expresar que estoy encantado de estar aqu, agradezco mucho que me hayan llamado. Mi experiencia me dice que hay entrevistas desastrosas pero las hay absolutamente brillantes. Me qued especialmente grabada una. Estbamos seleccionando a una persona que se encargara de fomentar el negocio en una poblacin en la que los resultados no eran
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los esperados. Se precisaba un vendedor dinmico y con ideas. El candidato haba superado todas las pruebas y tests y fue convocado para una entrevista. La entrevista final la realizamos conjuntamente el Director de Produccin y yo mismo. Tras las preguntas iniciales, mi compaero, el Jefe de produccin, expuso que el problema comercial en la zona era que la venta de productos no aumentaba suficientemente a pesar de los esfuerzos de los empleados; y le pregunt: -Qu hara usted para aumentar significativamente el nmero de productos colocados? El candidato respondi inmediatamente: -Sencillamente, ofrecindolos. -Cmo es eso? Insisti el Jefe de Produccin? La respuesta recibida fue la siguiente: -Teniendo muy en cuenta lo sucedido en un restaurante de comidas econmicas. Y pas a contarnos la siguiente ancdota: -El dueo de un restaurante aleccionaba a sus dos camareros para que a todos los clientes que pidieran arroz les preguntaran si lo queran con huevo. Por cada huevo que vendieran les dara una comisin. Al terminar la semana, el camarero ms nuevo cobr el doble de comisiones que el otro camarero.
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-Cmo se las ha arreglado para colocar tantos huevos?, le pregunt el jefe. Muy sencillo respondi- en lugar de preguntar si quieren arroz con huevo les pregunto si lo quieren con uno o dos huevos. Como era de esperar este candidato ingres en la empresa y puedo decir que tuvo importantes xitos. Subiendo un poco el nivel. Vamos a imaginar un tipo de entrevista que empieza a ser frecuente para la seleccin de personas a las que se les exige cierto grado de cualificacin. Lo suelen practicar empresas multinacionales con sede central en pases extranjeros. Usted, que ya mantenido una primera charla con el responsable espaol encargado de seleccionar personal, recibe una llamada telefnica que le informa que, sino tiene inconveniente, debe presentarse de nuevo en la empresa un da y a una hora determinada para mantener una charla con el Director General de Recursos Humanos cuyo despacho est en Londres, ciudad en la que la empresa tiene su sede social. La charla-entrevista ser a travs de video conferencia y, naturalmente, en ingls que es uno de los idiomas exigidos en el anuncio de la oferta de trabajo. Por supuesto, su dominio del ingls es suficiente como para mantener una conversacin con fluidez, as que esta nueva cita no le producir ningn ataque de pnico. De todos

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modos, por si acaso, no estar de ms que repase trminos y locuciones inglesas propias del tipo de trabajo ofertado. Lo de la video conferencia no debiera asustarle. Su generacin est habituada a manejar toda esa variedad de artilugios que transmiten imgenes. Hasta me atrevo a decir que su fotografa est incluida en los perfiles de las redes sociales. Quizs esas no sean las imgenes que debe mostrar en este momento. Pero, ahora, va a tener la oportunidad de dar a conocer su dominio en el uso de las tecnologas de la imagen. Es una oportunidad para demostrar que tambin tiene talento como actor. Acuda impecable. Ya se ha tratado este asunto anteriormente. No es que tenga que maquillarse, pero su cara debe presentar aspecto iluminado natural. Piense que no es lo mismo una conversacin presencial que la que se mantiene a travs de una cmara. Verdad que cuando se chatea se ven los rostros muy achatados y oscuros?. Si su ropa contrasta ligeramente con la tonalidad de su piel y de su pelo se le ver mejor en el aparato receptor de su oponente. Colquese a una distancia de la cmara suficiente para que su cara, y otro tanto de su cuerpo hasta las manos apoyadas en la mesa, queden bien enmarcadas y sean totalmente visibles. Mantngase erguido, pero sin rigideces, ligersimamente ladeado. Puede acompaar sus respuestas con cortos movimientos de las manos, sin salirse del marco de la cmara y sin abusar. Procure que las inclinaciones de su cabeza sean leves. Sonrisa sin forzar, pero comunicativa. En resumen su imagen tiene que convencer ycautivar. Ensaye varias veces con la cmara web de su computador. Grabe sus actuaciones, incluyendo una conversacin, y
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observe el resultado. Ser muy til que lo haga dialogando con otra persona desde otro computador. En estos ensayos vista la misma ropa con la que acudir a la conferencia. Le quiere conocer uno de los responsables ms importantes de la empresa. Esfurcese. Tenga en cuenta que si ha llegado a esta fase es porque, hasta ahora, super las pruebas que le han ido planteando. No lo estropee en el ltimo minuto. Si fatalmente no consiga el trabajo -Dios no lo quiera!- no d por perdida esta preparacin ya que, con ella, seguro que adquirir soltura para presentarse a algn que otro casting. Pero no slo hay que ensayar las formas. Tambin debe prepararse a contestar y a preguntar las cuestiones que surjan. Entre lo que ha ledo hasta llegar aqu, y lo que se indica en los captulos siguientes, usted puede hacerse una idea de lo que suele hablarse en las entrevistas. Sin embargo, al intervenir en la entrevista una persona extranjera, es posible que muestre inters por aspectos de nuestro pas que l conoce ms superficialmente o que, huyendo de sutilizas, haga preguntas y comentarios directos. Imagnese: (hago el favor de trascribir el dilogo en espaol) -Me han informado que usted es una de las personas previamente seleccionadas que podran incorporarse a nuestra empresa para trabajar en el proyecto que estamos desarrollando en su pas.
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Advierta que no le ha dicho para ocupar un puesto de trabajo, sino para trabajar en el proyecto Tengo entendido que en Espaa el absentismo laboral es muy alto, lo cual nos hace ser muy cautos en la contratacin de personal para esa sucursal. Me gustara conocer lo que opina usted sobre dicho problema Interesante pregunta verdad?. Como ya va entrenado, seguro que sale airoso del trance. Apuesto a que no se le ocurrira contestar diciendo que no sabe de lo qu le habla, ni que el problema se produce por el exceso de horas trabajadas o algo as. Usted tiene recursos suficientes para decirle, con autntico convencimiento, por ejemplo: Tiene usted razn. El absentismo injustificado resulta totalmente insolidario con el resto de compaeros y hasta con la sociedad en su conjunto. Y, adems de perjudicar a la empresa, perjudica al trabajador que, por su desinters, quedar postergado en las oportunidades de promocin que ofrece la empresa. Es algo lamentable que se debera erradicar.
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En definitiva -y como sucede en la vida diaria- lo positivo es decir al entrevistador lo que inconscientemente quiere or. En caso de ingresar en nuestra empresa, Cul sera su propuesta de implicacin en el proyecto que le han explicado? Seguir estando conforme en que esta tambin es una pregunta sumamente interesante y, ms, para contestarla delante de una cmara de video. Bueno, es cierto que usted conoce el proyecto al que con suerte- sera incorporado tendr que decirle que su implicacin en el mismo sera autnticamente ilimitada?, no le sobran argumentos para sentirse ilusionado por poder trabajo en esa empresa y en ese proyecto especfico?. Pues dgalo!. Como final de este captulo, si tuviera que resumir cul debe ser la tnica a seguir durante una entrevista dira que demostrando coherencia y credibilidad. El sentido comn es el debe dictar las pautas. En el captulo siguiente se indican una seleccin complementaria de preguntas-tipo que se puede esperar le hagan al candidato y cuyas respuestas debe llevar preparadas.
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Tpicas preguntas del seleccionador Como ya se ha dicho en pginas anteriores, es habitual que el entrevistador no pregunta solamente para obtener datos. Y aqu una advertencia que no todos tienen en cuenta. Vuelvo a repetir, muchos entrevistadores (entre los que me inclua) con preguntas a veces intrascendentes lo que pretenden es averiguar la forma en que el interesado expone las cuestiones y defiende sus puntos de vista. Suele ocurrir que el propio candidato cae en contradicciones al pretender explicar y ampliar lo que ya haba indicado en su currculum. Es muy ilustrativo comprobar cmo se desenvuelve y se explica una persona en una situacin estresante. Es un dato til para suponer como lo har ante un cliente o ante una situacin comprometida. Ciertamente hay preguntas que no deben hacerse. Tampoco se debera entrar en el terreno de lo llamado polticamente incorrecto. Pero conocer algunas circunstancias
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puede ayudar a decidir la admisin. Por tanto, salvo que se trate de impertinencias, aconsejo responder a todas las cuestiones con naturalidad. De todos modos un entrevistador experimentado puede directa o indirectamente- obtener la informacin que considere necesaria. Es ms, hbilmente, puede propiciar -quizs hablando de otras cosas o, incluso, de l mismo- que el candidato facilite datos complementarios. En las contestaciones no hay que mostrarse vanidoso, ni autoritario ni dando una imagen de sabelotodo Hay que tener en cuenta que cuando respondamos eligiendo una opcin, con casi total seguridad, se nos va a repreguntar el motivo por el que hemos elegido determinada respuesta. Es normal que las respuestas sean comentadas, o que se provoque una pausa que puede dar lugar a tener que volver a responder a manera de aclaracin complementaria. Y qu se suele preguntar en una entrevista, y cules son las respuestas ms convenientes o menos inconvenientes? Como casi todos los seleccionadores estudian y leen los mismos manuales y tratados, al final, con igual o parecidas palabras, terminan preguntando las mismas cuestiones. En este sentido los entrevistadores no suelen ser especialmente originales. En efecto, hay una serie de preguntas que pueden considerarse clsicas, y para cuyas respuestas debemos ir preparados. Generalmente son preguntas de tipo abierto: No preguntar, por ejemplo, le gusta este puesto?, cuya

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respuesta sera un s o un no. Probablemente lo que preguntar es: qu aspectos le gustan ms de este trabajo? En pginas anteriores ha podido leer algunos ejemplos de preguntas. Ahora vamos a examinar una seleccin de las preguntas que se consideran habituales. Evidentemente nunca hay una slo respuesta correcta. Las indicadas son slo una posibilidad.

-Porqu desea cambiar de empresa? Estas preguntas son inevitables sobre todo cuando la diferencia salarial entre dos trabajos no es significativa. Doy por supuesto que nadie va a contestar aquello de porque mi actual jefe es insoportable y no hay quien lo aguante. A ninguna empresa le interesa a personas potencialmente problemticas o que han protagonizado mal ambiente en empresas anteriores. Como ya se ha dicho, si tiene que hablar de su anterior empresa evite proporcionar informacin confidencial. Demostrar as que usted es una persona discreta. Puede y debe, haber razones positivas, por ejemplo:
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-Porqu desea dejar su actual trabajo?

-Porque esta empresa es ms moderna. Porque en esta empresa hay ms posibilidades para promocionar. Porque esta empresa tiene planes de formacin muy atractivos -Porque no tengo miedo a este cambio que para m es un reto que me abre nuevas posibilidades de futuro Porque esta empresa ofrece mayor estabilidad. -Porqu quiere trabajar en esta empresa en concreto? -Porqu desea trabajar con nosotros? Vienen a ser preguntas complementarias de las anteriores, y con posibles respuestas semejantes: -Me atrae por su dinamismo y por las posibilidades de carrera que ofrece. -Creo que esta es una buena oportunidad para poner en prctica mis conocimientos y para adquirir experiencia y as crecer profesionalmente.

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Mejorar las respuestas si, adems, es capaz de exponer algunas caractersticas de la empresa que se adaptan a sus pretensiones. Por ejemplo: -Me resulta muy interesante participar en los proyectos de la nueva gama de productos que estn fabricando aqu ya que se relacionan, precisamente, con mi especialidad -Cules cree que son las ventajas de este empleo que solicita? -Me gustara conocer algunas razones por las que ha elegido este puesto de trabajo. Como en el caso anterior, debiera incidirse en los aspectos positivos del puesto de trabajo: las posibilidades de promocin y formacin. Estar de acuerdo en que no parece conveniente recalcar exclusivamente que el nuevo empleo es mejor porque se trabajan menos horas. -Est usted satisfecho de las metas alcanzadas en su vida profesional?
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Es conocido que el 52% de los empleados no tiene en mente la idea de promocionar porque est cmodo con su labor y no siente la necesidad de hacer algo diferente. Es como un adocenamiento. Sin embargo la respuesta a esta pregunta no debe llevar implcito ningn tipo de conformismo, sino de entusiasmo por mejorar, por ejemplo: -Estoy contento con lo conseguido hasta ahora pero no totalmente satisfecho. Creo que soy capaz de conseguir mejoras profesionales. Por eso he solicitado este puesto de trabajo -Cules son sus aspiraciones profesionales? Pregunta relacionada y hasta complementaria de la anterior. Cuando se pregunta a alguien por sus perspectivas y planes profesionales lo ms habitual es que no lo tenga nada claro y que demuestre cierto conformismo y resignacin. Esa dejadez, ese conformarse con lo que le ha tocado, no es positivo y no debe transcender en nuestra respuesta. Como el pasotismo no ser nuestro caso, la respuesta debe ser segura y positiva: -Seguir mejorando en el desempeo de mi trabajo, adquiriendo ms experiencia y as poder promocionar
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-Qu sabe usted sobre nuestra empresa? Una cuestin muy importante. Antes de la entrevista se debe obtener la informacin ms completa posible sobre la empresa. No slo porque igual le hacen esta pregunta sino porque puede ser motivo de repreguntas al entrevistador. Si le hacen esta pregunta, es el momento de demostrar y dar la impresin de que usted es una persona enterada. Responda empleando la jerga del oficio si es posible. Haga saber con habilidad sus conocimientos sobre la actividad de la empresa en cuestin. Es muy fcil conseguir datos. Internet es una buena fuente. -Cules son sus puntos fuertes y cules los dbiles relacionados con el trabajo que solicita? -Podra indicar tres de sus virtudes y tres de sus defectos? Al responder a estas preguntas hgalo mostrndose especialmente seguro. Puede comenzar diciendo que es difcil hablar de uno mismo, pero

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Como puntos fuertes/virtudes, y segn qu tipos de trabajo, podra indicar por ejemplo: -su capacidad de trabajo y de aprendizaje. -su facilidad para relacionarse.

-su flexibilidad y capacidad de adaptacin a las innovaciones. -la motivacin que le supone acceder a un nuevo trabajo.

-su disposicin para conseguir los retos que se le encomiendan. -su capacidad de trabajar en equipo. -soy una persona responsable y fiable. -que le gusta la atencin al pblico.

A ser posible haga hincapi en aquellas cualidades ms adecuadas para el desarrollo del puesto solicitado. Cuando se responda sobre los puntos dbiles/defectos, no aconsejo exponer los aspectos malos de nuestra personalidad, sino contestar adjudicndose defectos pero con un matiz positivo, por ejemplo: -Qu hara si estuviera en desacuerdo con su jefe?
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-soy demasiado perfeccionista. -me involucro demasiado en el trabajo.

Pregunta peliaguda y tramposa. Con esta cuestin, el entrevistador pretende conocer el potencial grado de conflictividad del candidato. Naturalmente, se debe contestar con tacto, diplomticamente, sin criticar. Aconsejo indicar que usted tiene capacidad de asumir las diferencias, colaborando y exponiendo lealmente las discrepancias que pudieran surgir sobre algn punto en concreto pero admitiendo que la responsabilidad final la tiene el superior, por lo que su criterio tendr que ser el definitivo. -Por qu deberamos contratarle a usted y no a otro candidato? -Cree que es la persona adecuada para este puesto? -Podra ofrecerme dos o tres razones para que deba ser usted el elegido? -Se siente usted lo suficientemente preparado para trabajar con nosotros? Esta es la oportunidad que deberamos estar esperando para demostrar que somos la persona idnea y que nuestro
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perfil se adapta perfectamente a las condiciones requeridas por la empresa. Para ello podemos aprovechar la descripcin del puesto de trabajo publicada por la empresa, o que nos explic el seleccionador, e ir acoplando a la misma nuestra experiencia y formacin, segn convenga. La clave es presentarnos como la persona idnea. Todo ello con suficiente firmeza aunque sin pasarse. Ante este tipo de preguntas hay que mostrar gran seguridad en uno mismo: -considero que soy la persona adecuada porque, adems de ganas de trabajar, tengo capacidad suficiente para desempear este puesto; en concreto poseo los conocimientos solicitados de -No cree que este trabajo es poco para usted? Enfoque posible: Ningn trabajo digno es poco para nadie. En concreto para m resultar muy interesante aplicar mis conocimientos, adquirir experiencia y tomar contacto con la realidad del mundo laboral. Adems en esta empresa veo oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Obviamente, debe desaconsejarse una respuesta del tipo: Quiere que le sea sincero?, No me queda ms remedio que aceptarlo.

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-Por qu eligi estudiar? -Qu le parece la carrera que ha estudiado? -Qu tal llevaba los estudios? -Cul es la nota media de su expediente? -Qu asignaturas le gustaban ms, o le resultaron ms fciles o ms difciles? Es importante realizar un balance positivo sobre estos temas. Las respuestas deben resaltar y relacionar los conocimientos y competencias estudiados con el puesto al que se opta. -Le gustan los trabajos rutinarios?

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Aunque todos los trabajos tienen algo de rutinarios, los hay que lo son especialmente y que llevan tal cualidad en su propia esencia. Sin embargo todo el mundo aspira, o debiera aspirar, a un trabajo que tenga suficientes aspectos de variedad. Resultar ms atractivo y posibilitar que el aprendizaje sea ms amplio. Pero el trabajo ofrecido en este caso es claramente rutinario y no tenemos mucho donde elegir. Positivemos la respuesta: -Me gustara que el trabajo fuera lo ms creativo posible, pero tengo claro que lo importante es trabajar. En cualquier caso, estoy seguro que las polticas de personal de la empresa facilitan la rotacin en los trabajos una vez que se va adquiriendo experiencia y conocimientos suficientes de los trabajos inicialmente asignados. Tengo ganas de trabajar y comprendo que, al principio, se me encargarn trabajos ms o menos rutinarios. -Me imagino que en su trabajo anterior, al igual que en todos, se le plantearon situaciones complicadas y desagradables, verdad? -Hbleme de los problemas ms difciles a los que se ha enfrentado en el trabajo. -Cules cree que son las desventajas de este empleo?

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-En el desempeo de mi anterior trabajo, naturalmente y como usted bien dice, se ha producido alguna situacin tensa y en definitiva desagradable. Afortunadamente, la profesionalidad y el carcter conciliador de mis superiores han resuelto las diferencias. En cualquier caso nunca han sido problemas irremediables ni excesivamente importantes: asignacin de turnos para las comidaspoca cosa. Respecto a las desventajas del empleo en cuestin, sea positivo. Para usted el nuevo empleo slo puede tener ventajas y en caso de que surja algn inconveniente, seguro que sabr superarlo. Recuerde que entre sus puntos fuertes figura el de ser flexible. -Descrbame el trabajo que realiza actualmente. -Qu aspectos de su trabajo desempe mejor, o le gustaban ms? Por qu? Entiendo que este tipo de preguntas son muy fciles de responder. Quin mejor que usted para explicar perfectamente lo que est haciendo? Me corrijo: quin mejor que usted para explicar perfectamente lo bien que est haciendo su trabajo
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actual y lo satisfecho que est de su resultado?. Se quiere cambiar por mejorar y porque encuentra en la nueva empresa mayores posibilidades. De verdad, sabra definir con soltura su actual trabajo? -Est dispuesto a ir donde la empresa le enve? Piense cuidadosamente lo que le conviene responder. Vaya preparado para dar una respuesta conveniente. Puede darse el caso que la pregunta slo tenga por objeto valorar su hipottica disponibilidad en un futuro no inmediato. En este caso no resulta temerario responder afirmativamente. Ya se ver despus. lo importante ahora es conseguir el puesto de trabajo. -Hbleme de sus experiencias profesionales, de lo que ms ha destacado en su vida profesional, o en sus estudios. -Cteme una o dos experiencias u ocasiones en las que haya demostrado iniciativa.

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No deje pasar esta ocasin y demuestre que usted es un tipo preparado y experimentado. Seguro que alguna vez le han dicho (aunque haya sido la persona que ms le estima) que hace bien las cosas, aunque slo sean algunas. Piense un poco y recuerde. Y, ahora, explquelo. Su autoestima tiene que funcionar -Prefiere trabajar en equipo o se desenvuelve mejor slo? En equipo, hombre!. Es como ms se aprende y est mejor visto. Responda a la gallega: No me importara trabajar solo, pero prefiero trabajar en un equipo coordinado y bien dirigido. Entiendo que aumentan las posibilidades de desarrollo y aprendizaje. Poner en comn conocimientos es muy positivo. -Cmo ha conseguido sus empleos anteriores? -Por qu los abandon?

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La primera pregunta no tiene ninguna dificultad, bastar decir sencillamente la verdad, pero evitando decir que consigui el empleo por enchufe o algo parecido. La segunda pregunta no es tan fcil. No cabe una respuesta del tipo de me despidieron, me hart etc. Hay respuestas mejores: termin mi contrato, la empresa cerr, suprimieron el departamento donde trabajaba, lo dej para reanudar mis estudios, ahora que los acab estoy buscando de nuevo trabajo. Claro, parto de la base de que en estas respuestas, al menos, hay algo de verdad. En cualquier caso, cuando exponga los motivos procure evitar los aspectos negativos o de culpabilidad para usted. -Por qu no ha trabajado nunca? -Por qu lleva tanto tiempo sin trabajo? En las primeras pginas de este libro se ha relatado un par de escenas que deben ser evitadas si no se quiere ser rechazado sin ms trmites. Conviene que medite de nuevo sobre ellas. Naturalmente, las respuestas para este tipo de preguntas dependern de su edad y circunstancias, sobre todo en el primer caso. Por ejemplo: estaba estudiando. Otra cosa es que habiendo acabado los estudios hace mucho tiempo permanezca
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an sin trabajar. Es cierto que el mercado laboral est complicado y resulta muy difcil encontrar un puesto de trabajo adecuado en un tiempo razonable, pero tambin es verdad que, precisamente por eso, no deben rechazarse empleos por no cumplir la totalidad de nuestras aspiraciones. Una respuesta que contenga este tipo de disculpas, probablemente, no sera considerada positiva. Insista en que durante ese tiempo se ha dedicado a completar su formacin (como no debiera ser de otro modo) y tambin que ha sido activo en la bsqueda de empleo. Hay entrevistadores, sobre todo cuando seleccionan a vendedores, que plantean cuestiones como: Sera usted capaz de venderme esta lmpara, este ordenador, este bolgrafo? El buen vendedor entrar enseguida en situacin. Dar a entender que primero quiere documentare sobre el objeto a vender (sus caractersticas, funcionalidad etc.). As demostrar que no hablar a ciegas y sin conocer lo que va a vender. Despus se interesar sobre las necesidades del posible comprador (en este caso el entrevistador) ante el que argumentar las cualidades del producto, explicndole que se adapta perfectamente a lo que buscaba. En pginas anteriores se ha expuesto algn ejemplo en los que el candidato ha demostrado que sabe salir bien de este tipo de situaciones.
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Tambin hay entrevistadores que, persiguiendo conocer la capacidad de expresin y desenvolvimiento del candidato, le proponen que defina algn objeto cotidiano, por ejemplo: -Sabra definir lo que es una silla, una locomotora, una escalera de caracol? Utilice palabras normales, sin demasiada gesticulacin, definiendo la funcionalidad y utilidad del objeto propuesto. Una silla es un mueble que sirve para sentarse. Una locomotora es la unidad que, en los ferrocarriles, sirve para su traccin y movimiento. Una escalera de caracol (seguro que ha intentado definirla dando vueltas con el dedo ndice) est construida en forma de muelle a manera de los bordes de un tornillo. -En su currculo indica que posee conocimientos del idioma ingls a nivel de conversacin. Podramos continuar esta entrevista en ingls?, (o lo que es peor: Can we to continue this interview in English?)

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Traicin. Le han pillado si es que, contrariamente a lo que ha indicado en el currculo, su nivel de ingls no le permite mantener con fluidez una conversacin. Si, ciertamente, es capaz de seguir la entrevista en ingls, no lo dude, responda algo as: -Agree. I will be happy to continue in English. Puede llevarse una sorpresa, ya que es posible que el entrevistador no domine especialmente el idioma ingls y prefiera seguir hablando en castellano. En ese caso cambie de idioma con naturalidad. Usted habr demostrado su conocimiento. Por ltimo, puede que el seleccionador suscite la cuestin salarial. El tema de la retribucin salarial, a no ser que lo saque el entrevistador, sera mejor dejarlo al final o incluso no suscitarlo directamente. Claro que el asunto es de capital importancia para el candidato, pero igual no se considera elegante que lo pregunte directamente. En cualquier caso hay medios para enterarse del salario esperado aproximado, antes de acudir a la entrevista. -Qu sueldo cree usted que se le debe pagar en el caso de que ingrese en esta empresa? -Este sera mi primer empleo. Soy consciente de que, a pesar de los estudios que he realizado, me falta experiencia. Por eso, aunque mis deseos y aspiraciones son los de tener un salario alto, al principio debo aceptar el salario que tenga asignado la empresa para los casos como el mo. Estoy seguro de que, si me aceptan, demostrar en poco tiempo que sirvo para el puesto y que ser merecedor de mejores condiciones.
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Tenga en cuenta que las aspiraciones excesivas son rechazadas por la empresa que, generalmente, maneja tablas retributivas ya establecidas. Si se ve forzado a contestar establezca un arco salarial en el que se comprenda sus aspiraciones y deseos y la cantidad (de la cual ya se habr enterado) que suele pagar la empresa para ese puesto de trabajo. De todos modos, debe mostrarse abierto a negociar las condiciones salariales. Es posible que el seleccionador desee terminar la entrevista pretendiendo que sea el candidato quien se autoevale: -Me ha dado una amplia y detallada visin de sus experiencias profesionales y de su formacin. Agradezco toda esta informacin que nos resultar muy valiosa a la hora de tomar una decisin. Pero, por ltimo, quisiera conocer su propia impresin sobre el examen que realiz e, incluso, sobre esta misma entrevista Bien, pues nos acaban de invitar a ponernos en el papel de ser el evaluador de nosotros mismos. No perdamos la ocasin. Es el momento de resumir lo que valemos, nuestra adecuacin al puesto de trabajo y de matizar todo aquello que qued deslucido durante la entrevista.
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Agradezca el tiempo que le ha destinado el seleccionador y haciendo al salvedad de que no siempre somos buenos jueces de nosotros mismos, exprese sus opiniones. No est de ms que diga que le ha resultado muy interesante la entrevista, ya que le ha dado oportunidad de exponer sus conocimientos y sus deseos. Tambin, por qu no?, que las preguntas que le han realizado han sido muy adecuadas para que su perfil quedase bien definido. Que ha contestado con sinceridad y que en todo caso deseara aadir (aquellas cuestiones que no quedaron suficientemente explicadas y que desea aclarar). Que espera haber causado buena impresin, al menos tan buena o mejor, que la que usted ha obtenido de s mismo. Que espera ser elegido y que reitera su agradecimiento por las atenciones recibidas

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Hipotticas preguntas del candidato Se puede preguntar al entrevistador? No slo se puede, sino que, en la mayora de las circunstancias, se debe. Es positivo, como dije en pginas anteriores, interesarse por la empresa (cuyos datos, reitero, se han debido investigar y aprender previamente), por las caractersticas del puesto de trabajo, por las polticas de formacin y promocinSon preguntas que sern bien recibidas. No es tan adecuado interesarse por las vacaciones, o por la fecha del mes en que se cobra. Es decir, no est bien visto, mostrar demasiado inters por lo puramente material. A poco que se nos insine que podemos preguntar algo, debemos aprovechar la ocasin para mostrar nuestro inters y conocimiento de la empresa. Por ejemplo:
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-Desea usted hacerme alguna pregunta sobre la empresa o sobre el puesto de trabajo que ha solicitado? -Pues s, tendra inters en conocer: -Cul es la cota de mercado de la empresa en su producto A? -Cmo han conseguido aumentar los beneficios en los ltimos aos? -Cmo son los planes de formacin? Podr participar en ellos? -Cules son los planes de crecimiento para este ao? -Cmo est compuesto el equipo en que me incorporara a trabajar? -Podr asumir/asumir progresivamente iniciativas y responsabilidades? -Cules son las polticas de la empresa sobre movilidad en los puestos de trabajo?

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En definitiva, se pueden hacer preguntas que demuestren su inters y su conocimiento de la empresa y del puesto de trabajo. Supuesto que el entrevistador no haya suscitado el tema salarial y sea para usted muy importante conocer el sueldo a percibir y no haya podido enterarse por otros medios, podra plantearse la pregunta de la siguiente forma: -Qu sueldo puedo esperar? Atencin. Esta pregunta es delicada y requiere cierta sutileza en su planteamiento. No preguntar diciendo, por ejemplo, cunto pagan aqu?.

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Final Ya se ha examinado. Ya ha mantenido la entrevista. Hay quien recomienda enviar al seleccionador una nota, o un e-mail, de agradecimiento por haberle atendido, aprovechando para manifestar lo interesante que le result la entrevista. Si estima oportuno enviar dicha nota, aproveche para reforzar los aspectos positivos de su currculo y para aclarar lo que no qued suficientemente contestado. En cualquier caso, al terminar la entrevista recuerde las preguntas que le hicieron y las respuestas que proporcion. Analice todo y saque sus propias conclusiones. Haga un resumen de cmo le fue. As podr mejorar en otros posibles procesos de seleccin. Si al cabo de unos das recibe una carta o una llamada telefnica comunicndole que su currculo queda incluido en una base de datos para futuros procesos de seleccin, ya sabe lo que tiene que entender: debe mejorar y seguir siendo activo en la bsqueda de un trabajo. Le queda alguna duda?. No haber sido el candidato seleccionado no significa que usted no sea un buen profesional. Lo que ha podido ocurrir es que la empresa en cuestin buscaba a una persona con unas cualidades personales y profesionales en las que no han
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encajado las que usted les dio a conocer. Su perfil puede ser ideal para otra organizacin. Siga preparndose y ensayando lo que ser su prxima presentacin-entrevista. Se puede ensayar las entrevistas? Si, es ms, lo aconsejo vivamente. Mi experiencia en este sentido me dice que de todos los candidatos a los que he tenido ocasin de preparar a fondo una entrevista de trabajo, la mayora fueron admitidos. La verdad es que sus currculos eran suficientemente completos y presentables, pero tambin es verdad que slo con sus currculos no hubieran sido admitidos. Nunca caiga en el error de considerarse un intil. Puede que no haya estado en su mejor momento, pero eso puede remediarse para futuras ocasiones. Hasta en esa circunstancia hay que ser positivo. Recuerdo lo que me dijeron sobre la reaccin de un candidato que, tras conocer que no haba sido elegido, se consolaba diciendo: -No soy un completo intil; por lo menos sirvo de ejemplo negativo. Y eso que, francamente, no estaba bien preparado, Este pequeo libro se ha escrito pensando, sobre todo, en personas que acuden por primera vez a una seleccin de personal pero, algunas de las observaciones que se hacen, creo que tambin pueden servir para quienes se vean obligados, o deseen, cambiar de trabajo. Antes de dejar un trabajo, por malo
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que sea, procrese otro. Es ms fcil, y est mejor valorado, buscar un trabajo cuando todava se est empleado en otro. Busque las oportunidades de trabajo. Piense que el trabajo no es tan malo. Y, adems, es algo necesario. Incluso hay quien dice que puede resultar divertido. Ser por eso que hay otros que opinan que se puede pasar la vida, simplemente, observando tal diversin. Le deseo suerte y que se cumplan sus aspiraciones.

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