P. 1
Técnicas de recolección de datos

Técnicas de recolección de datos

|Views: 9|Likes:
Publicado porIsa Bel

More info:

Published by: Isa Bel on Apr 07, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPTX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/23/2014

pdf

text

original

Técnicas de recolección de datos

TIPOS DE DATOS DATOS PRIMARIOS DATOS SECUNDARIOS

Son aquellos que el investigador obtiene directamente de la realidad, recolectándolos con sus propios instrumentos

Son registros escritos que proceden también de un contacto con la práctica, pero que ya han sido elegidos y procesados por otros investigadores.

TIPOS DE FUENTES
 FUENTES PRIMARIAS:
 Observación Directa  Experimentos  Encuestas  Focus Gropus  Entrevistas  Cuestionarios  Test  Fotografía

 FUENTES SECUNDARIAS:
 Bibliotecas (Libros, Revistas)  Documentos (actas, cartas, películas, diarios, periódicos)  Datos estadísticos  Censos  Expedientes

¿QUÉ ES LA RECOLECCIÓN DE DATOS?
 Es el uso de técnicas e instrumentos para recopilar información acerca de un determinado tema que es objeto de investigación.
 Es una de las tareas más importantes en la etapa de análisis de sistemas de información pues de ello depende el producto que se desea desarrollar.

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS Las técnicas de recolección de datos se definen como el conjunto de procedimientos y herramientas para recoger, validar y analizar la información necesaria que permita lograr los objetivos de la investigación.
DATOS RESULTADOS CONCLUSIONES

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS  Entrevista  Encuesta  Observación  Sesión de Grupo .

LA ENTREVISTA .

.LA ENTREVISTA  Se utiliza para obtener información de forma verbal. acerca de las necesidades de la organización  Los entrevistados deben ser personas relacionadas de alguna manera con la organización. a través de preguntas. el sistema actual o el sistema propuesto.

y los documentos necesarios (Organización).Preparación de la entrevista  Preparar las preguntas que van a plantearse. (Sicología).  Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).  Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista.  Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicología). .

.Tipos de preguntas  Pregunta abierta o no estructurada .Ej: ¿Qué opina acerca de los colores de la página web de su empresa?  Pregunta cerrada o estructurada . .Se obtienen respuestas cuantitativas y concretas.Ej: ¿Cuántos visitantes consultan su website diariamente? .Se obtienen respuestas cualitativas y subjetivas.

LA ENCUESTA .

Consiste en una investigación realizada sobre una muestra de sujetos. que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana. utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la población. . representativa de un colectivo más amplio.LA ENCUESTA La encuesta es la técnica representante más destacada del método cuantitativo.

• Se obtiene información sobre las necesidades y preferencias de usuarios o clientes. • Las preguntas suelen ser cerradas. • Difiere de un censo en donde toda la población es estudiada. • Se pueden obtener datos estadísticos de la información recolectada.LA ENCUESTA • Es una técnica para recopilar información tomando una muestra de la población objetivo. .

 Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados. .  Rapidez: en poco tiempo se puede reunir gran cantidad de información. lo que permite su tratamiento informático y el análisis estadístico.  Estandarización: se harán las mismas preguntas a todos los elementos de la muestra apoyándonos en el cuestionario.  Relativamente barata para la información que se obtiene con ello.VENTAJAS DE LA ENCUESTA  Técnica de mayor utilización que permite obtener información de casi cualquier tipo de población.  Gran capacidad para estandarizar datos.

 Dificultades para establecer relaciones causales.  No toma en cuenta los factores contextuales que pueden interferir en las respuestas del sujeto. .DESVENTAJAS DE LA ENCUESTA  No permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir a grupos de discusión).

La Observación .

. cuánto tiempo toma. dónde se hace y por qué se hace. cómo se está haciendo. cuándo se lleva a cabo. quién lo hace.La Observación • Esta técnica se usa con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organización. • Permite al analista determinar que se está haciendo.

• Observar siendo detectado sin intervenir. .Tipos de Observación • Observar sin ser detectado. • Observar e intervenir o interactuar con la persona observada.

• Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello. • Estimar el tiempo necesario de observación.Preparación para la observación • Determinar y definir aquello que va a observarse. . • Obtener la autorización de la gerencia para llevar a cabo la observación.

Sesión de Grupo .

• La lluvia de ideas es una de las técnicas más utilizada en estos casos en donde cada miembro hace sus aportaciones y al final se decide por votación cuales serán las alternativas más adecuadas frente al problema planteado. .Sesión de Grupo • Consiste en reunir a todos los participantes del proyecto para generar alternativas de solución ante un determinado problema.

• Dependiendo de la técnica empleada su usará uno u otro instrumento. . • Permiten hacer un mejor análisis de la información con fines estadísticos o para tomar decisiones.INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN • Son los documentos soporte para registrar la información recolectada.

el instrumento no será útil. .REQUISITOS DE LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS  Todo instrumento usado en la recolección de datos en una investigación científica debe poseer tres requisitos: Confiabilidad Validez Objetividad  Sin alguna de las tres condiciones. los resultados no serán legítimos y la investigación deberá ser rechazada.

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN • Cuestionarios • Lista de chequeo • Grabadora de sonidos • Video grabadora • Cámara fotográfica .

EL CUESTIONARIO: .

Es un conjunto ordenado de preguntas con respecto a una o más variables o datos que recolectar. el encuestado responde) y normalizado (a todos se les aplica el mismo cuestionario). El cuestionario debe asegurar una aplicación: ordenada.EL CUESTIONARIO: El cuestionario es el instrumento central de la encuesta. . progresiva (las preguntas van en un orden específico de la nº 1 a la nº x). unidireccional (la encuesta pregunta.

.LOS CUESTIONARIOS: • Pueden ser la única forma posible de relacionarse con un gran número de personas para conocer varios aspectos del sistema. • Se pueden obtener respuestas mas honestas debido al anonimato de los participantes. • Las preguntas estandarizadas pueden arrojar datos mas confiables.

TIPOS DE CUESTIONARIOS • Cuestionario abierto  Permite expresar las ideas de forma más espontánea. . lo cual lo hace mas objetivo. • Cuestionario cerrado  Solo permite respuestas de un menú de opciones. lo cual lo hace mas subjetivo.

.  De respuesta abierta.  De rango.5 o 7 y con un escalamiento simétrico y neutral.EL CUESTIONARIO: Las preguntas de un cuestionario pueden ser:  De opciones mutuamente excluyentes  De opciones no excluyentes  De jerarquización  De escalas de Likert. Es importante que las opciones sean siempre 3. Son preguntas de respuestas abiertas numéricas.

Técnicas e Instrumentos • Entrevista − Cuestionarios − Grabadora de sonidos − Video grabadora • Encuesta − Cuestionarios − Grabadora de sonidos − Video grabadora .

Técnicas e Instrumentos  Observación − Lista de chequeo − Grabadora de sonidos − Video grabadora − Cámara fotográfica .

MODALIDAD DE RECOLECCIÓN  Presenciales − Entrevista personal (privada) − Encuesta a campo abierto (pública) − Observación directa  No presenciales − Llamada telefónica − Cuestionarios por Correo electrónico − Formularios electrónicos (web) − Observación indirecta (video) .

TIPOS DE PREGUNTAS Abiertas o icotónicas Según contestación Cerradas o categorizadas Filtro Batería Control Amortiguadores Identificación Acción Intención Opinión Información Motivos De respuesta espontánea De respuesta sugerida De valoración Tipos de preguntas Según función Según contenido .

porque en cuestionarios largos (+ de 100 preguntas) disminuye el % de respuestas. .  Tienen que ser preguntas sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad (no utilizar términos técnicos).REGLAS PARA LA FORMULACIÓN DE PREGUNTAS:  No deben ser excesivamente largos.  No deben incorporar términos morales (juicios de valor).

es de éstas mismas de donde deriva el éxito de dicho instrumento. imprecisión u otros.CONSTRUCCIÓN DE LAS PREGUNTAS La elaboración de las preguntas en un cuestionario es uno de los procesos más importantes y decisivos en la calidad de una encuesta. . ambigüedad. Estas encuestas piloto deben incluir la posibilidad de opinión del encuestado para averiguar y mejorar la claridad del cuestionario y la sensación que produce en el encuestado. Durante este proceso es recomendable hacer una encuesta piloto (pretest) para ensayar las preguntas y detectar posibles conflictos de estructura. redacción.

denominado efecto "halo". .  Todas deben referirse a una sola idea.  Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería.  No juntar preguntas cuya contestación de una de ellas influya sobre la contestación de la otra. incitando a contestar más en un sentido que en otra.REGLAS PARA LA FORMULACIÓN DE PREGUNTAS:  Nunca sugerir la respuesta.

escolaridad. barrio donde vive . segmentar. . edad.PREGUNTAS DEMOGRÁFICAS • Preguntas demográficas o de Ubicación: En toda encuesta es necesario introducir ciertas preguntas que permitan posteriormente clasificar. nivel socioeconómico. etc. profesión. tabular y analizar las respuestas según el perfil del encuestado • Tales preguntas comprenden datos como: género.

. instrucciones claras sobre como responder alguna pregunta diferente.ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO Toda encuesta debe en primer lugar mostrar una introducción que antecede al cuestionario y que indica quién elabora la encuesta. propósito general del estudio. tiempo aproximado de respuesta. declaración de confidencialidad y en caso necesario.

de las personas involucradas así como de los niveles de confidencialidad. y la explicación de la importancia de la participación del sujeto encuestado. Estas deben incluir una descripción mayor del objetivo de la investigación y del objetivo particular de la encuesta. una explicación de cómo se procesarán los datos.ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO En encuestas más formales se puede sustituir la introducción antes mencionada por una carta introductoria. .

Preguntas sencillas para introducir las más complejas y terminar con sencillas.ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO a) Introducción (quien nos encargó el estudio... edad. .) b) Preguntas: . d) Preparar determinados elementos decisorios (carta de presentación de los encuestadores) e) Formar a los encuestadores y elaborar una guía de instrucciones para realizar el cuestionario.Preguntas de identificación (sexo.Facilitar la transición de un tema a otro en el cuestionario .Evitar muchas preguntas abiertas. etc.) . f) Codificar el cuestionario . c) Elaborar o decidir sobre los aspectos formales.. el carácter anónimo de las respuestas.

junto con el agradecimiento se debe incluir un correo electrónico de contacto.ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO El cuestionario como tal debe ser lo más breve posible y con un ordenamiento de preguntas que vaya de lo general a lo particular (“estructura embudo”). con el propósito de ganar su confianza y atención. Para terminar. . interesantes para el encuestado. los encuestados se pueden incomodar y distanciar con éstas. fáciles. Las preguntas demográficas son mejor al final. Se recomienda que las primeras preguntas sean neutrales.

Estadísticamente Representativa (ER) o 2.REPRESENTATIVIDAD ESTADÍSTICA • Una encuesta puede ser : 1. Estadísticamente NO Representativa. .

la muestra no representa a las respuestas del total. la muestra representa estadísticamente las respuestas del total. En el primer caso (ER). 2. razón por la cual sólo son validas para ese determinado grupo de encuestados. . En el segundo caso.REPRESENTATIVIDAD ESTADÍSTICA 1. por lo que los resultados se pueden extrapolar y generalizar.

2. se utilizan en investigaciones de enfoque cuantitativo. sirven para precisar. . profundizar ideas o recoger opiniones de grupos específicos de interés. medir y cuantificar opiniones u otras variables. Las encuestas NO representativas sirven para detectar posibles tendencias. Las encuestas ER.REPRESENTATIVIDAD ESTADÍSTICA 1.

REPRESENTATIVIDAD ESTADÍSTICA  La condición de representatividad de una encuesta depende. de dos factores: el tamaño muestral (cantidad de encuestas aplicadas) y la selección de la muestra (método de elección de los encuestados) Estadísticamente no representativa Estadísticamente representativa Tamaño muestral Selección de la muestra Determinado probabilísticamente Determinado arbitrariamente Probabilística Dirigida . fundamentalmente.

• En las encuestas estadísticamente no representativas el tamaño muestral no está determinado.  La representatividad de una muestra no tiene que ver con el tamaño de esta.TAMAÑO MUESTRAL • En las encuestas (ER) el tamaño muestral está dado según teoría de probabilidades. . Depende del tamaño de la población (total). del porcentaje de error máximo aceptable y del nivel de confianza. sino con la capacidad de reproducir a pequeña escala las características de la población.

debe tener como mínimo 30 casos. de lo contrario es preferible recurrir a otros métodos de análisis. . representativa o no.  En todo caso cualquier encuesta.TAMAÑO MUESTRAL La cantidad de encuestados depende de diferentes factores:  Capacidad operativa de la recolección y análisis (cantidad de encuestas que realmente se pueden hacer)  Naturaleza de los encuestados (cuántos potenciales encuestados existen)  Complejidad de los datos necesarios de recolectar (cantidad de respuestas necesitadas para medir la variable).

asegurando que todos los elementos de esta tienen la misma posibilidad de ser elegidos.SELECCIÓN DE LA MUESTRA • En las encuestas Estadísticamente Representativas. . la selección de la muestra se hace aleatoriamente. por lo que se denomina Muestra Probalística: técnica que asegura la objetividad de la selección y generalizar los resultados.

 Muestra estratificada: divide la población en segmentos o estratos y luego selecciona muestras simples de cada segmento. distancias geográficas o por combinación de diferentes obstáculos. . Se da en casos en que el investigador se ve limitado por recursos financieros. con un número-etiqueta. por tiempo. de los que luego selecciona el tamaño muestral con un procedimiento de generación de números aleatorios.  Muestra por racimos (clusters o conglomerados): asume que la población se concentra o encapsula en lugares físicos específicos (clusters) y muestrea.MUESTRA PROBALÍSTICA Las principales maneras para realizar una muestra probalística son:  Muestra simple: identifica a los miembros de la población en general. La cantidad total de casos está dada por el tamaño muestral y la cantidad relativa de cada segmento es proporcional al tamaño total del segmento.

la selección de la muestra obedece a técnicas informales con las cuales los sujetos son elegidos al azar directamente por el investigador. . se utiliza mucho en investigaciones cuantitativas y cualitativas. por tal razón se denominan Muestras no probabilísticas o dirigidas: técnica en la que la elección de los elementos de un subgrupo de la población. no depende de la probabilidad sino de las características de la investigación. Es un procedimiento de selección informal.MUESTRA NO PROBALÍSTICA En las encuestas Estadísticamente No Representativas.

llegan de manera voluntaria motivados por algún anuncio.  Muestra de Expertos: los encuestados se eligen deliberadamente basados en su currículo o en su reconocimiento en un área en especial. tiempo.MUESTRA NO PROBALÍSTICA Existen muchas maneras de realizar un muestra probalistica o dirigida. . aquí algunos ejemplos:  Muestra de voluntarios: los encuestados no se eligen. distancia.  Muestras por conveniencias: los encuestados se eligen por ser a los cuales se tiene acceso. ya sea por problemas de costo.  Muestra por cuotas: los encuestados se eligen deliberadamente para cumplir una cantidad prefijada por grupo o cuota. etc.

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->