NDICE

CAPTULO I:
1.

Planteamiento de la investigacin

1.1. Antecedentes.. 1
1.1.1. Antecedentes generales .. .... 1
1.1.2. Antecedentes especficos ......

1.2. Planteamiento del problema. 13

1.2.1. Identificacin del problema ....
13
1.2.2. rbol del problema

..

14

1.2.3. Descripcin del problema ..

15

1.3. Objetivos.. 16
1.3.1. Objetivo general .
1.3.2. Objetivos especficos

16

. 16

1.4. Justificacin 17
1.4.1. Justificacin Terica .. . 17
1.4.2. Justificacin Social..... 17

1.4.3. Justificacin Econmica..... 17

1.5. Diseo metodolgico. 17

1.5.1. Tipo de Investigacin.... 18
1.5.2. Poblacin y muestra 18
1.5.2.1. Determinacin del tamao de la poblacin y de la muestra .. 18
1.5.2.2. Calculo de la muestra.
1.5.3. Tcnica e instrumentos que se utilizara para recolectar la informacin.. 20
1.5.4. Fuentes de la informacin. 20
1.5.4.1. Fuentes de informacin primaria.. 20
1.5.4.2. Fuentes de informacin secundaria... 20

1.6. Alcances y Limitaciones. 20

1.6.1. Alcance temporal 21

CAPITULO II
2.

Marco terico .. 21

2.1.

Marco terico General..... 21

2.1.2. Concepto de marketing... 21

2.1.3. Mercado.. ..22
2.1.4. Necesidades, deseaos y demandas. 23
2.1.5. Producto . 23
2.1.6. Servicio 24

19

2.1.7. Valor... 24
2.2.

Marco terico Especifico... 24

2.2.1. Estrategias de Marketing... 24

2.2.2. Estrategias bsicas de desarrollo.... 24
2.2.3. Estrategias de crecimiento..... 25
2.2.4. Estrategia de diversificacin...... 26
2.2.5. Posicionamiento. 26
2.2.6. Conceptos de posicionamiento de marca. 28
2.2.7. Estrategias de posicionamiento... 30
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS