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Manual Del Crystal Ball

Manual Del Crystal Ball

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Autores:
DIANA PATRICIA LEON SANCHEZ
INGRID MILENA QUINTERO RODRIGUEZ
WILLIAM ZULUAGA MUÑOZ


Director Unidad Informática: Henry Martínez Sarmiento
Tutor Investigación: Olga Lucia Bravo Ballen
Coordinadores: Olga Lucia Bravo Ballen
Marco Aurelio Ortiz
Coordinador Virtual: Carlos José Acuña Daza
Analista de Sistemas: Peter Fonseca Buitrago
Programador: Álvaro Enrique Palacios Villamil

UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES
BOGOTÁ D.C.
NOVIEMBRE 2004
CRYSTAL BALL
SOFTWARE DE ANALISIS Y SIMULACION DE RIESGO


Director Unidad Informática: Henry Martínez Sarmiento
Tutor Investigación: Olga Lucía Bravo Ballén
Auxiliares de Investigación:
Amalia Novoa Hoyos
Andrés Ricardo Romero
Carolina Acosta
Daniel Alejandro Ardila
Daniel Alejandro Melo
Daniel Enrique Quintero
Diana Janneth Organista
Diego Armando Barragán
Diego Fernando Rubio
Erika Milena Padilla
Erika Rodríguez
Héctor Javier Cortés
Jeffer Cañón
Jenny Teresa Jaramillo
Jhon Alexander Soto
Julian Ramírez
Leidy Diana Rincón
Leydy Johana Poveda
Luis Humberto Tez
Maria Alejandra Enriquez
Meiby Viviana Uyabán
Natalia Ibeth Cifuentes
Sergio Martínez
Sergio Rodríguez
Sonia Janeth Ramírez
Sue Ellen Lopéz
Yaneth Adriana Cañón
Este trabajo es resultado del esfuerzo de todo el equipo perteneciente a la Unidad
de Informática.
Se prohíbe la reproducción parcial o total de este documento, por cualquier tipo de
método fotomecánico y/o electrónico, sin previa autorización de la Universidad
Nacional de Colombia.


UNIVERSIDAD NACIONAL COLOMBIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
UNIDAD DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES
BOGOTÁ D.C.
NOVIEMBRE 2004
1. TABLA DE CONTENIDO
1. TABLA DE CONTENIDO 4
2. INTRODUCCION 7
3. RESUMEN 8
4. ABSTRACT 8
5. OBJETIVOS 9
5.1.OBJETIVO GENERAL 9
5.2.OBJETIVOS ESPECIFICOS 9
6. JUSTIFICACIÓN 10
7. ALCANCE DEL PAQUETE 10
8. CONCEPTOS BÁSICOS 11
8.1.¿Qué es riesgo? 11
8.2.¿Qué es un modelo? 11
8.3.¿Qué es la simulación Monte Carlo? 12
8.4.¿Qué sucede durante una simulación? 12
8.5.De donde obtiene la Simulación Monte Carlo su nombre? 13
8.6.¿Cómo analizar los resultados de una simulación? 13
8.7.¿Qué es la certeza o certidumbre? 14
8.7.1. Grafica de sensibilidad: 14
8.7.2. La gráfica de sobreposición: 14
8.7.3. Gráfica de tendencia: 15
8.8.¿Cuales son los beneficios de realizar un análisis de riesgos con
Crystal Ball 2000? 15
8.9.¿Qué es Optimización? 15
8.10. ¿Que son los pronósticos de series de tiempo? 16
9. VERSIONES 16
10. REQUERIMIENTOS DE HARDWARE 18
11. REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE 18
12. COMO USAR CRYSTAL BALL 18
12.1. ¿QUÉ HACE CRYSTAL BALL? 18
12.2. ¿Cómo abrir el programa? 19
12.3. ¿Cómo Crystal Ball mejora Excel? 20
12.4. ¿Qué es un supuesto? 23
12.4.1. ¿Cómo definir un supuesto? 23
12.5. ¿Cómo definir un pronóstico? 27
12.6. ¿Cómo correr una simulación? 28
12.7. ¿Como analizar los resultados arrojados por el cuadro de
pronósticos? 31
12.8. ¿Cómo usar el cuadro de sensibilidad? 33
12.9. ¿Cómo generar un reporte? 34
12.10. Otros recursos 36
12.10.1. Distribution Fitting 36
12.10.2. Correlated Assumptions 37
12.10.3. Precision Control 37
12.10.4. Overlay Chart 38
12.10.5. Trend Chart39
12.10.6. CB Tools 39
12.10.7. Example Models 39
12.11. EJEMPLOS DE APLICACIÓN DE MODELOS 40
12.11.1. PRIMER EJEMPLO. "Futura Apartments¨ 40
12.11.2. SEGUNDO EJEMPLO. "Vision Research¨ 44
13. CRYSTAL BALL TOOLS 68
13.1. Herramientas de Montaje del modelo 69
13.1.1. Batch Fit 69
13.1.2. Matriz de correlación 69
13.1.3. Tornado Chart 69
13.2. Herramientas de análisis 70
13.2.1. Bootstrap 70
13.2.2. Escenario de decisión 70
13.2.3. Análisis de escenarios 70
13.2.4. Simulación Bidimensional: 70
14. ANÁLISIS DE LAS HERRAMIENTAS 71
14.1. Herramientas de Montaje (Setup Tools) 71
14.1.1. Batch Fit o Herramientas de serie 71
14.1.2. Matriz de correlación 75
14.1.3. Cuadro Tornado Chart 79
14.2. Herramientas de Análisis 84
14.2.1. Bootstrap 84
14.2.2. El método de la Multisimulación 85
14.3. Ejemplo: 86
14.3.1. Tabla para la toma de decisiones 90
14.3.2. Análisis de escenario 95
14.3.3. Simulación bidimensional 100
15. BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA 107

2. INTRODUCCION
Considerando la importancia que tiene la toma de decisiones al interior
de las organizaciones y teniendo en cuenta los diferentes factores que la
afectan directa o indirectamente, han surgido nuevos sistemas de
análisis que permiten al tomador de decisiones generar campos de
acción que disminuyan el riesgo y la incertidumbre, lo que a su vez
implica una mayor probabilidad de éxito, beneficio o alguna forma de
ganancia para los empresarios.
Es por ello que herramientas de informática que hoy encontramos en el
mercado, resultan ideales para desarrollar estudios tanto en las Ciencias
Económicas como en otras áreas que puedan requerir del análisis de
riesgos.
Por su facilidad de instalación como complemento de Microsoft Excel®,
por su sencillo manejo y fácil interacción con el usuario, consideramos al
software Crystal Ball, como una herramienta viable al interior de la
Unidad de Informática para la generación de un nuevo conocimiento en
la Facultad de Ciencias Económicas, que permita a sus estudiantes su
aprovechamiento al máximo en la creación de pronósticos de riesgos, y
su adaptación a una situación que se acerque a la realidad del gremio
empresarial del país.

3. RESUMEN
A través del tiempo las organizaciones se han desarrollado con los
avances tecnológicos que indudablemente han cambiado la visión del
mundo; a nivel empresarial son muchas las técnicas que se han
implementado para la optimización de procesos y procedimientos al
interior de una organización.
Excel ha sido una herramienta vital para el análisis financiero y
estadístico en diversos campos de la economía, razón por la cual Crystal
Ball se incorpora a dicha herramienta, permitiendo la generación de
escenarios más eficaces para la toma de decisiones en un ambiente
dinámico con eventos sucesivos; que de una u otra forma permiten
consolidar y hacer viables las oportunidades que se presentan en un
mercado competitivo.
Por otro lado, las herramientas de simulación, ya sean orientadas a
entidades tales como promodel o basadas en hojas de calculo como
crystal ball, permiten al decisor evaluar los posibles cursos de acción
sujetos a los efectos de la incertidumbre; usualmente se utilizan
criterios de decisión como la ganancia, el costo, riesgo, entre otros
4. ABSTRACT
Through the time the organizations have developed on a par with the
technological advances that have changed the vision of the world; at
enterprise level the techniques are many that have implemented for the
processes´ optimization and procedures to the interior of an
organization.
Excel has been a vital tool for the financial and statistical analysis in
diverse fields of the economy, reason for which Crystal ball is gotten up
to this tool, allowing the generation of more effective scenes for the
decision making in a dynamic stage of successive events; that of one or
another form allows to consolidate and to make the opportunities viable
that appear in a competitive market.
Within the managemental frame he is indispensable to create "preforms"
or scenes guides who are aware to the decisor of the best alternatives at
the time of making decisions, it rescues the use of diverse resources and
implements new codes for the dynamic surroundings in which the
businesses are developed.

5. OBJETIVOS
5.1. OBJETIVO GENERAL
Conocer y manejar las diferentes herramientas que el software Crystal
Ball® ofrece, de modo que permita generar modelos a partir de
situaciones que sean aplicables a las Ciencias Económicas y nos lleven a
obtener un resultado concreto que pueda servir de guía para la
implementación de un Curso Libre dentro de la UIFCE.
5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Conocer y manejar las herramientas de Crystal Ball que permitan
la elaboración de un manual de fácil entendimiento para todos los
usuarios que quieran acceder a este.
• Diseñar la programación de un curso libre basado en el análisis de
riesgo utilizando el software Crystal Ball.
• Crear un modelo que permita utilizar la herramienta Crystal Ball®
en la solución de un problema aplicado a las Ciencias Económicas.

6. JUSTIFICACIÓN
La presente investigación se propone dar a conocer los principales
aspectos a tener en cuenta para realizar una breve simulación de riesgo
financiero. Lo anterior implica actividades destinadas a la comprensión
de elementos básicos del software; con ello se busca familiarizar al
público interesado en conocer la aplicación avanzada de técnicas propias
de Crystal Ball.
Crystal Ball es un software que permite al usuario la creación de
escenarios para la predicción del riesgo al interior de las empresas,
agilizando la toma de decisiones a partir de un análisis de resultados
previo, haciendo uso de recursos escasos para la organización.
Es ideal para desarrollar aplicaciones a las ciencias económicas, ya que
permite minimizar costos y maximizar utilidades, reduciendo los riesgos
de la actividad financiera de la organización; además de aminorar la
incertidumbre del mercado en un entorno dinámico.
Para fines académicos, Crystal Ball está diseñado para la simulación de
escenarios que convergen a la formación de mejores decisores en la
ejecución de proyectos, permitiendo la generación de ciertas habilidades
necesarias para un profesional relacionado con las ciencias económicas.
7. ALCANCE DEL PAQUETE
El programa permite realizar cálculos de predicción lo más acertados,
permitiendo el uso de paquetes o herramientas que permitan optimizar
la operación del sistema, posibilita el uso de equipos en red para la
solución de un escenario.
Es especial se busca que el usuario del paquete conozca las
herramientas básicas y se familiarice con ellas, ya que su operación
correcta implica que él logre comunicarle al programa que variables
específicas desea pronosticar, a partir de un determinado conjunto de
elementos probabilísticos descritos mediante distribuciones de densidad.
Crystal Ball agiliza la operación de pronósticos, permite prever
situaciones de riesgo en las cuales incurriría la empresa en la toma de
decisiones. No se trata de tomar las decisiones por quien analiza el
problema, sino de servir de soporte para el procesamiento y análisis de
datos para convertirlos en información útil en la toma de decisiones.

8. CONCEPTOS BÁSICOS
8.1. ¿Qué es riesgo?
Condición en la cual una empresa se expone a situaciones no deseables,
que pueden ser consideradas como de pérdida o no éxito, e implican
factores como la incertidumbre y asimetría de información. De esta
manera se puede afirmar que el riesgo esta presente en la mayoría de
las decisiones a las que deben tomar las organizaciones.
Una vez identificados los riesgos, es posible generar un modelo que
permita cuantificar las posibles consecuencias, permitiendo al decisor
determinar si vale la pena o no asumir el riesgo, reduciendo así los
costos que implicaría una inadecuada toma de decisiones.
8.2. ¿Qué es un modelo?
Un modelo representa un proceso con combinaciones de datos, fórmulas
y funciones, el cual dependiendo la información que se introduzca en la
hoja de cálculo puede ser generado por Crystal Ball.
Para lograr un modelo apropiado se deben reconocer previamente los
riesgos a analizar, los cuales a su vez serán identificados con un
conocimiento enfático de los valores particulares que infieren en él, así
como su variabilidad.
A diferencia de Crystal Ball que nos permite definir varias variables
parasu análisis, así como la definición de los rangos para cada una,
dentro de los modelos tradicionales se puede encontrar que los
pronósticos obtenidos pueden verse limitados ya que su eficacia no
arroja resultados lo suficientemente óptimos para su aplicación, debido
a la restricción o dispersión de sus datos.

Ilustración 1. Ejemplo de Cristal Ball en MS Excel
Crystal Ball resulta entonces mucho mas eficaz en la realización de
análisis al incluir rangos de variables mucho mas especificas y poco
dispersas que permiten mantener el panorama general del modelo
siempre a la vista, lo que significa que todas las variables establecidas,
harán parte del análisis del modelo, sin riesgo a ser excluidas.
8.3. ¿Qué es la simulación Monte Carlo?
Simulación se refiere a cualquier método analítico con el objetivo de
caracterizar simplificadamente la realidad de un proceso económico en
un modelo. El modelo se emplea para tratar de evidenciar relaciones de
causa efecto y realizar predicciones.
8.4. ¿Qué sucede durante una simulación?
Una simulación calcula múltiples escenarios de un modelo de manera
repetitiva ejemplificando valores tomados desde las distribuciones de
probabilidad para variables inciertas y así usar estos valores en las
celdas. Las simulaciones de Crystal Ball 2000 pueden realizar tantos
ensayos (o escenarios) como se quieran.
Durante un solo ensayo, Crystal Ball 2000 selecciona aleatoriamente un
valor de las posibilidades definidas (rango y forma de la distribución)
para cada variable incierta y después recalcula la hoja de trabajo.
Obteniendo así un posible valor para ese escenario.
El tipo de distribución se selecciona basado en las condiciones que
rodean esa variable. Los tipos de distribución incluyen:

8.5. De donde obtiene la Simulación Monte Carlo su
nombre?
La Simulación de Monte Carlo fue nombrado en Monte Carlo, Mónaco,
donde las atracciones principales son los casinos y sus juegos de azar;
tales como ruedas de la fortuna, dados, maquinas de monedas.
Este comportamiento al azar es similar a como la Simulación de Monte
Carlo selecciona los valores de las variables de manera aleatoria, para
simular el modelo. Por ejemplo, al lanzar un dado se sabe que el
número obtenido será 1, 2, 3, 4, 5 o 6 pero no se sabe cual para cada
lanzamiento en particular. Es igual cuando dentro de un modelo se
conoce el rango de valores pero se desconoce en particular para cada
evento o escenario (p.e. tipos de interés, precios, inventario, llamadas
telefónicas por minuto, etc.)
8.6. ¿Cómo analizar los resultados de una simulación?
Para cada modelo de la hoja de cálculo se tiene un sistema de salidas
importantes, tales como totales de beneficios netos, o costos, que se
deseen simular y analizar. Crystal Ball 2000 permite definir esas celdas
como pronósticos1. Se pueden definir tantos pronósticos como se
necesiten, Crystal se encarga de recordar los valores de cada pronóstico
para cada ensayo.
Durante la simulación se puede observar un histograma de resultados,







1 Un pronóstico es una fórmula o salida de la celda que se desea simular
y analizar.
referido al cuadro de probabilidades, desarrollados para cada pronóstico.
Mientras corre la simulación, se puede ver como los pronósticos se
estabilizan hacia una distribución de frecuencia normal. Después de
varios ensayos se pueden observar las estadísticas de resultados y la
certeza de cualquier resultado.

Ilustración 2. Cuadro de diálogo - Define Forecast
8.7. ¿Qué es la certeza o certidumbre?
Certidumbre se define como el porcentaje de ocurrencia de que un
pronóstico en particular caiga dentro de un rango determinado. Por
ende, las los resultados de las predicciones no solo muestran los valores
de las predicciones, sino también permiten saber la probabilidad de cada
valor. En Crystal Ball existen otros tipos de gráficas con más
aplicaciones. Entre ellas destacan:
8.7.1. Grafica de sensibilidad:
Permite analizar la contribución de los supuestos (variables inciertas) en
la predicción, mostrando todas aquellas de mayor impacto. Permite
responder pregunta como ¿Qué factor incide más en la incertidumbre de
la utilidad neta? El análisis de sensibilidad permite concentrarse en las
variables más relevantes.
8.7.2. La gráfica de sobreposición:
Esta permite mostrar múltiples predicciones en el mismo eje, aunque los
modelos estén en diferentes hojas de cálculo. Esto con el fin de
seleccionar las mejores alternativas. Esta herramienta permite saber
¿Cuál de los proyectos tiene mayor retorno con menor variabilidad (Un
menor rango de valores)?.
8.7.3. Gráfica de tendencia:
Permite acumular pronósticos de tal forma que se puedan examinar
tendencias y cambios en las series. ¿Cómo cambia el riesgo en el
tiempo?
8.8. ¿Cuales son los beneficios de realizar un análisis de
riesgos con Crystal Ball 2000?
Cero conjeturas: Como ya se había mencionado anteriormente, los
riesgos ocultos o no planteados dentro de un modelo conducen a
menudo a errores que implican grandes costos para las empresas.
Crystal Ball al ofrecer diferentes riesgos para calcular los riesgos,
permite una comprensión más rica de los riesgos inherentes al modelo.
No existen limitaciones con la hoja de calculo de Excel: Mediante la
Simulación de Monte Carlo se pueden analizar múltiples escenarios sin
necesidad de crear varias hojas de cálculo o estimar una sola variable,
como seria si no se contara con la herramienta de Crystal Ball.
Con el análisis de sensibilidad de Crystal Ball conocer los factores que
realmente conducen a resultados.
Con Crystal Ball los esfuerzos van encaminados a la realización y
planteamiento del modelo, ya que sus análisis es una herramienta que
se genera por si sola.
8.9. ¿Qué es Optimización?
La optimización es un proceso que encuentra la mejor o más óptima
solución para un modelo. No todos los modelos de una hoja de cálculo
necesitan de optimización; sin embargo la técnica es muy importante
cuando se tienen variables dentro del modelo que se puedan controlar
(P.Ej. Gastos) y se quieren alcanzar metas máximas o mínimas que
permitan confiar en esas variables.
Por ejemplo, un director de proyectos con restricción de presupuestos
necesita saber con cual combinación de siete portafolios posibles se
obtendrá un mayor beneficio.
Con los modelos tradicionales de las hojas de cálculo, se pueden realizar
optimizaciones simples mediante programas como Solver en Excel. Sin
embargo estas situaciones simples no se presentan muy a menudo en la
realidad. Con OptQuest, el optimizador de Cristal Ball, se pueden
realizar optimizaciones lineales y no lineales a diferencia de las
realizadas habitualmente por Excel, y pueden ser realizadas bajo
situaciones de incertidumbre. De este modo, con OptQuest se pueden
encontrar variables óptimas cuando las variables son inciertas y
cambian con el tiempo.
8.10. ¿Que son los pronósticos de series de tiempo?
Los pronósticos de series de tiempo es un método de pronósticos que
usa un conjunto de valores históricos para predecir un egreso. Estos
valores históricos a menudo se refieren a "series de tiempo¨.
9. VERSIONES
El paquete de instalación de productos de Crystal Ball incluye los
siguientes productos, que pueden ser descargados directamente de la
página Web2, teniendo las licencias apropiadas o bien desde el CD de
Crystal Ball.
Se tienen cuatro ediciones de Crystal Ball en la actualidad:
• Edición estándar de Crystal Ball (incluye Crystal Ball)
• Edición Profesional de Crystal Ball (incluye Crystal Ball, CB
Predictor y OptQuest)
• Edición Premium de Crystal Ball (incluye Crystal Ball, CB Predictor
y OptQuest, y CB Turbo)
• Edición académica: Nace a partir de la necesidad de reducir el
costo del software para usuarios académicos y para proporcionar
materiales de enseñanza para docentes. Este programa no tiene
una tarifa o costo de entrada, y es pensado para facilitar la
manera en que profesores e instructores introducen a sus







2 http://www.decisioneering.com
estudiantes en el uso de herramientas analíticas basadas en hojas
de cálculo tales como Crystal Ball
Dentro de la Edición académica se encuentran dos versiones de Crystal
Ball:
• Versión estudiantil: Esta versión también llamada la "versión
texto¨, puesto que se incluye con los libros relacionados con el
tema. Esta versión esta habilitada durante 140 días después de la
instalación.
• Versión académica: Esta versión se vende a través de la empresa
Decisioneering y esta habilitada durante un año después de la
fecha de compra. Para adquirir esta versión se debe contactar a
un representante de ventas.
También se ofrece la versión de prueba disponible en el sitio Web. Se
trata de una versión de evaluación gratuita, que está habilitada por 7
días después de la instalación. Para ello es necesario registrarse en la
página Web y a continuación se obtiene vía correo electrónico el vínculo
específico para descargar el archivo instalador, el nombre de usuario y
la contraseña.
Para poder instalar este software, es necesario estar conectado a
Internet, pues verifica el id-hardware de la máquina en la cual se vaya a
instalar y lo relaciona con el nombre de usuario y contraseña. Lo
anterior implica que no se puede actualizar la licencia para un mismo
equipo, aunque se tenga más de un nombre de usuario o contraseña.
Las herramientas específicas presentes en para las diferentes ediciones
y versiones del programa son:
• CB Predictor para el pronóstico del series de tiempo (incluido con
las versiones Profesional y Premium o como producto
independiente.)
• OptQuest, para el control de variables de simulación (Incluido con
las versiones Profesional y Premium)
• CB Turbo, para un rápido procesamiento distribuido en los equipos
de una red (Incluido con la versión Premium)
• Crystal Ball Tutorial, Herramienta de aprendizaje electrónico de
Crystal Ball
• Análisis del riesgo usando Crystal Ball (versión demo): La
documentación esta presente en formato de archivo .pdf, tanto en
la instalación típica como la instalación personalizada.
10. REQUERIMIENTOS DE HARDWARE
• Procesador Pentium o equivalente con 400 MHz o mayor)
• Al menos 64 MB en RAM
• Al menos 30 MB de espacio libre en Disco duro
• CD-ROM drive (En caso de tener la versión de Crystal Ball en CD)
• Tarjeta de video y monitor con al menos 800x600 píxeles de
resolución
11. REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE
Para ejecutar Crystal Ball correctamente, debe tenerse instalado el
siguiente Software en el equipo.
• Sistema operativo Microsoft Windows 98, Windows Millennium
Edition (Me), WindowsNT 4.0 Workstation con Service Pack 6a o
posterior, Windows 2000 Professional, Windows XP Home Edition,
o Windows XP Professional
• Microsoft Excel 97, 2000, 2002 (XP), o 2003.
• Microsoft Internet Explorer 5.0 o posterior. (Ayuda en línea)
• Adobe Acrobat Reader 4.0 o posterior (Solo para las opciones de
instalación típica y personalizada)
12. COMO USAR CRYSTAL BALL
12.1. ¿QUÉ HACE CRYSTAL BALL?
Crystal Ball extiende la capacidad de pronosticar modelos sobre la hoja
de calculo de Excel y provee la información necesaria para que el
usuario del software pueda llegar a ser un mejor y más eficiente
tomador de decisiones. Como usuario de Microsoft Excel, se conocen dos
grandes limitaciones:
• Se puede cambiar solo una celda al tiempo. Como resultado, al
explorar el rango entero de los datos ingresados, realmente no se
puede determinar el riesgo que ha de generar impacto sobre
estos.
• El análisis "What-If¨ siempre resulta un punto sencillo de
estimación que no indica la probabilidad de alcanzar ningún valor
en particular.

Crystal Ball supera estas dos limitaciones de la siguiente manera:
• Permite describir un rango de posibles valores para cada celda de
incertidumbre dentro de la hoja de cálculo. De modo, que todos
los supuestos que se ingresen al modelo son expresados al mismo
tiempo.
• Usando un proceso llamado Simulación de Monte Carlo, Crystal
Ball arroja resultados en un cuadro de pronósticos que muestra el
rango entero de posibles valores y la probabilidad de alcanzar
cualquiera de ellos.
La mejor manera de entender este proceso es trabajar sobre un ejemplo
de Crystal Ball.
12.2. ¿Cómo abrir el programa?
Crystal Ball como software solucionador para organizaciones y
negocios, con herramientas de predicciones de riesgo, trabaja sobre la
hoja de calculo de la plataforma de Microsoft Excel ®. Entonces para
recibir todos los beneficios es necesario usar Excel y Crystal, con el
modelo a trabajar.
Para comprender el funcionamiento de Crystal y sus herramientas
básicas para la ejecución de un modelo, se trabajará sobre el ejemplo
de Cell Phone. Para abrir los ejemplos de diferentes modelos creados en
Crystal, se puede hacer desde el menú Inicio. Haga clic en el menú
Inicio para ver donde esta ubicada la aplicación de Crystal Ball y allí
haga clic sobre la carpeta Examples.
Después de abierta la aplicación, si Crystal Ball esta corriendo se podrá
observar un botón de Crystal sobre la barra de tareas; si este no se
observa, probablemente no se ha especificado la iniciación del programa
automáticamente con Excel (proceso que se hace en el momento de la
instalación del software).

Ilustración 3 Barra de tareas ejecutando Crystal Ball
De ser así es necesario abrir Crystal Ball directamente desde el menú
INICIO.


Ilustración 4 Ubicación de Crystal Ball en el menú Inicio
CellPhone.xls, es uno de los modelos que se encuentran dentro de los
ejemplos de Crystal. Este modelo describe una situación simple: Se
debe decidir entre dos planes mensuales diferentes para llamadas de
teléfono celular.
Para leer los detalles del problema que este modelo trata de resolver,
haga clic en la etiqueta Descripción (Description) del libro de trabajo.
Desde la etiqueta Modelo (Model), Crystal Ball permitirá entonces
simular y analizar este modelo, ayudando a tomar mejores decisiones.
12.3. ¿Cómo Crystal Ball mejora Excel?
Las hojas de cálculo de Excel son excelentes herramientas para el
análisis, pero en su aplicación original tienen muchas limitaciones. La
mayor limitación de Excel es que esta, solo permite asignar un valor
simple a cada celda; de modo que para crear escenarios se debe
cambiar manualmente el valor de cada una.
Crystal Ball mejora el rendimiento de Excel y permite establecer valores
inciertos para diferentes celdas, así como calcular su efecto en cada
variable. Para esto Crystal Ball adiciona tres nuevos menús y una nueva
barra de herramientas a Excel.

Ilustración 5 Barra de Herramientas de CB
Como se puede observar la barra de herramientas sigue paso a paso el
proceso de modelado de izquierda a derecha. Los primeros nueve
botones permiten crear un modelo nuevo o mejorar uno existente a
partir de Crystal Ball. Los cinco siguientes controlan la simulación y los
últimos siete botones generan tablas y reportes; y vínculos con la ayuda
online.
Los tres nuevos menús son CELDA (Cell), EJECUTAR (Run) y
CBHERRAMIENTAS (CBTools).

Ilustración 6 Barra de Menús de Excel con CB
El menú CELDA (Cell) permite crear un modelo en Crystal Ball.

Ilustración 7 Menú Cell
El menú EJECUTAR (Run), permite correr el modelo y analizar los
resultados.


Ilustración 8 Menú Run
El menú CBHERRAMIENTAS (CBTools) contiene vínculos con las
herramientas de instalación y análisis, y con herramientas propias de la
Edición Professional de Crystal Ball.

Ilustración 9 Menú CBTools

12.4. ¿Qué es un supuesto?
En cualquier modelo dentro de una hoja de cálculo existen factores o
variables que pueden ser inciertas. Debido a las limitaciones de Excel
para usar valores sencillos en cada celda, es necesario usar un promedio
o valor estimado para cada variable incierta.
En lugar de estimar valores, Crystal Ball crea distribuciones de
probabilidad o "supuestos¨ que representan el rango y la probabilidad de
los valores posibles para cada variable. Estas distribuciones de
probabilidad ofrecen una opción simple y grafica de describir la
incertidumbre alrededor de un valor en un modelo. Cada distribución
tiene su propia forma y parámetros.
En este ejemplo en particular (Cell Phone), se trabajarán dos de las más
sencillas distribuciones, la triangular y la normal (también conocida
como Campana de Gauss).
En la siguiente sección se identificarán y definirán dos supuestos para
variables inciertas dentro de un modelo.
12.4.1. ¿Cómo definir un supuesto?
El primer paso para definir un supuesto es determinar cuales de las
variables del modelo son inciertas, es decir, establecer que tan confiable
es el valor de cada entrada.
Por ejemplo en el modelo CellPhone, el porcentaje de larga distancia es
una variable incierta porque no se puede estar seguro sobre cuantos
minutos se usarán mensualmente.

Ilustración 10 Hoja de Calculo del ejemplo CellPhone
Para empezar a crear la primera distribución, seleccione la celda (B11) y
haga clic sobre el botón "Definir Supuesto¨ (Define Assumption) .
Seleccione la distribución triangular. Inmediatamente aparece el cuadro
de dialogo emergente de Crystal Ball, que tomará el nombre del
supuesto que se esta evaluando (Celda A11).


Ilustración 11 Cuadro de dialogo Distribution Gallery

Ilustración 12 Distribución Triangular para la celda B11
Nota. Al definir los supuestos es necesario estar seguro de que estos
tienen nombres únicos de modo que se puedan trabajar por aparte
durante el análisis.
Inmediatamente podrán definirse los parámetros, mínimo, máximo, y el
más probable. Estos parámetros definirán la incertidumbre de las
llamadas a larga distancia que se evalúan dentro del modelo, en el
ejemplo CellPhone. La nueva celda-supuesto estará ahora sombreada de
verde. Para ver un supuesto haga clic en el botón de "Definir Supuesto¨
(Define Assumption).

Ilustración 13 Celda supuesto % Long Distance (B11)
Una segunda variable incierta será entonces la de Minutos Actuales de
Consumo (B10). Seleccione la celda y haga clic sobre el botón de
"Definir Supuesto¨ (Define Assumption). Ahora seleccione la distribución
Normal.
Se sabe que el promedio de tiempo gastado hablado es de 40 minutos,
y que esta puede variar entre 340 y 460. Se puede modelar esta
variación, estableciendo una desviación estándar de 20.

Ilustración 14 Distribución Normal para la celda B10
Ahora se observa dos supuestos (celdas) en verde. En Crystal Ball se
pueden definir cuantos supuestos requiera el modelo.

Ilustración 15 Celda supuesto Actual Minutes (B10)
El siguiente paso es encontrar el valor de salida o pronóstico de Crystal
Ball.
12.5. ¿Cómo definir un pronóstico?
Ahora se le debe indicar a Crystal Ball las celdas a monitorear. Esta
salida o pronóstico, son celdas que contienen fórmulas que son
afectadas por las celdas-supuestos. Un pronóstico es una variable de
interés, que se intenta calcular; tales como Ganancias Netas, Valor
presente Neto, Capacidad de Pago o Reservas.
Se pueden definir tantos pronósticos como se quiera. Cuando Crystal
Ball corre una simulación, este almacena todos los valores de
pronóstico. Al finalizar se pueden analizar estos valores para encontrar
el nivel de riesgo que maneja el modelo.
Esto es el equivalente a oprimir el botón F9, guardando los valores
correspondientes para cada momento, para luego utilizar métodos
estadísticos sobre estos datos, en una plataforma habitual de Excel.
Los Costos Ahorrados en el Plan (Cost Savings) corresponden a la celda
pronóstico (B14). Seleccione esta celda y haga clic sobre el botón
"Definir Pronóstico¨ (Define Forecast) en la Barra de Herramientas.
Para el cuadro emergente (Cell B14: Define Forecast) escriba Cost
Savings en el campo Forecast Name y en el campo Units el signo de
pesos ($)

Ilustración 16 Cuadro de dialogo Define Forecast
Los Costos Ahorrados (Cost Savings) son ahora una celda sombreada en

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