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INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA CDIGO: 112005 VERSIN: DURACION MXIMA ESTIMADA DEL APRENDIZAJE NIVEL DE FORMACIN: 101 Lectiva 18 meses Prctica 6 meses TECNLOGO
El programa Tecnlogo en Gestin del Talento Humano se cre para brindar al sector productivo de Servicios, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo econmico, social y tecnolgico de su entorno y del pas, as mismo ofrecer a los aprendices formacin en las tecnologas de la informacin y la comunicacin para definir y proveer necesidades de informacin de los clientes y de la gestin del talento humano, estructurar cargos y los roles de trabajo; elaborar manuales de funciones, preseleccionar, seleccionar, vincular e integrar candidatos que cumplan los requerimientos especificados por la organizacin; el diseo de estructuras y escalas de salarios, la generacin de nmina de salarios y pagos a terceros; y las relacionadas con la coordinacin y gestin de la seguridad y salud ocupacional, bienestar social laboral y ambiental; la definicin e implementacin del sistema de evaluacin del desempeo laboral; la planeacin, ejecucin y evaluacin de actividades de capacitacin desarrollo y mantenimiento de competencias de las personas y equipos de trabajo; el procesamiento de informacin, documentacin de procesos y procedimientos, y el control de la calidad del sistema informacin del talento humano. El Pas cuenta con potencial productivo en el rea del talento humano y su fortalecimiento y crecimiento socio-econmico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinmica de los diferentes sectores. El SENA es una de las instituciones educativa que ofrece el programa con todos los elementos de formacin profesional, sociales, tecnolgicos y culturales, metodologas de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologas de ltima generacin, estructurado sobre mtodos ms que contenidos, lo que potencia la formacin de ciudadanos librepensadores, con capacidad crtica, solidarios y emprendedores, a travs del desarrollo de competencias laborales y la Estrategia de Formacin por Proyectos, para garantizar la integralidad de la formacin durante el desarrollo del proceso formativo, que lo acreditan y lo hacen pertinente y coherente con su misin, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios tecnolgicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo nacional.
DENOMINACIN DEL PROGRAMA GESTIN DEL TALENTO HUMANO ESTADO: EN EJECUCIN Total
24 meses
JUSTIFICACIN:
REQUISITOS DE INGRESO:
Superar prueba de aptitud, motivacin, inters y competencias mnimas de ingreso. El programa est orientado a la Estructuracin cargos y los roles de trabajo; y de igual forma a elaborar manuales de funciones, preseleccionar, seleccionar, vincular e integrar candidatos que cumplan los requerimientos especificados por la organizacin; el diseo de estructuras y escalas de salarios, la generacin de nmina de salarios y pagos a terceros; y las relacionadas con la coordinacin y gestin de la seguridad y salud Pgina 1 de 91
DESCRIPCIN:
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RED TECNOLGICA TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS ocupacional, bienestar social laboral y ambiental; la definicin e implementacin del sistema de evaluacin del desempeo laboral; la planeacin, ejecucin y evaluacin de actividades de capacitacin desarrollo y mantenimiento de competencias de las personas y equipos de trabajo; el procesamiento de informacin, documentacin de procesos y procedimientos, y el control de la calidad del sistema informacin del talento humano.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR CDIGO 210201006 210201008 210201009 210201011 210201014 210201015 210201016 210201017 210201019 210201020 210201023 DENOMINACIN
GENERAR NOMINA DE SALARIOS Y COMPENSACIONES DE ACUERDO CON LA INFORMACIN REGISTRADA, LAS NORMAS VIGENTES Y LOS MEDIOS DISPUESTO POR LA ORGANIZACIN. DISEAR ESTRUCTURAS DE SALARIOS, APLICANDO LAS METODOLOGAS Y ESTRATEGIAS ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN. INTEGRAR LOS TRABAJADORES Y PROVEEDORES A LA ORGANIZACIN, DE ACUERDO CON EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Y ROLES DE EJECUTAR LAS ACCIONES DE CAPACITACIN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE COMPETENCIAS INDIVIDUALES Y DE EQUIPOS DE TRABAJO, DE ACUERDO CON EL PLAN ESTABLECIDO. DEFINIR NECESIDADES DE INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN Y DE LAS PARTES CONTROLAR LA CALIDAD DE LA INFORMACIN DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD Y PROCEDIMIENTOS PROVEER INFORMACIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD Y LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS VIGENTES. DOCUMENTAR PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS APLICANDO MTODOS NORMALIZADOS ADOPTADOS POR LA ORGANIZACIN. ELABORAR MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS DE ACUERDO CON METODOLOGAS ORGANIZACIONALES Y NORMATIVIDAD VIGENTE. ESTRUCTURAR CARGOS Y COMPETENCIAS SEGN DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO Y NORMATIVIDAD VIGENTE. SELECCIONAR CANDIDATOS PARA DESEMPEAR LOS CARGOS Y ROLES DE TRABAJO, DE ACUERDO CON LOS PERFILES, POLTICAS, NORMAS LEGALES VIGENTES Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN. PRESELECCIONAR CANDIDATOS QUE CUMPLAN CON LAS POLTICAS Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICADOS POR LA ORGANIZACIN, PARA VINCULARLOS A LA EMPRESA O A NUEVOS ROLES DE TRABAJO. VINCULAR A LAS PERSONAS SELECCIONADAS, DE ACUERDO CON LAS NORMAS LEGALES VIGENTES, POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN. COORDINAR EL PROCESO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN Y NORMATIVIDAD VIGENTE. ADMINISTRAR LA SALUD OCUPACIONAL DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD TCNICA LEGAL VIGENTE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN. GESTIONAR LOS PROGRAMAS DE BIENESTAR DE ACUERDO CON LAS NORMAS VIGENTES Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA ORGANIZACIN. FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN. PROCESAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN
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RED TECNOLGICA TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA PRODUCIR TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.
RESULTADOS APLICAR EN LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL DE APRENDIZAJE PROGRAMA DE FORMACIN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGAS DE AUTOGESTIN ETAPA PRACTICA OCUPACIONES QUE PODR GERENTES DE RECURSOS HUMANOS DESEMPEAR
Competencias mnimas
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RED TECNOLGICA TECNOLOGAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS FINANCIEROS Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la formacin en el marco de la formacin por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de tcnicas didcticas activas que estimulan el pensamiento para la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en la utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnolgicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el que hacer y los resultados de aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las cuatro fuentes de informacin para la construccin de conocimiento: El instructor - Tutor El entorno Las TIC El trabajo colaborativo garantizar
ESTRATEGIA METODOLGICA
DENOMINACIN
GENERAR NOMINA DE SALARIOS Y COMPENSACIONES DE ACUERDO CON LA INFORMACIN REGISTRADA, LAS NORMAS VIGENTES Y LOS MEDIOS DISPUESTO POR LA ORGANIZACIN.
VERIFICAR LA LIQUIDACIN DE PAGOS A TERCEROS DE ACUERDO A NORMAS LEGALES Y PROCEDIMIENTOS REGISTRAR LAS NOVEDADES TENIENDO EN CUENTA NORMAS Y PROCEDIMIENTOS VIGENTES EN LA ORGANIZACIN PROCESAR LA NMINA DE ACUERDO A LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS VALIDAR LAS NOVEDADES DE ACUERDO A SU ORIGEN DILIGENCIAR LOS DOCUMENTOS DE LIQUIDACIN PARA PAGOS A TERCEROS DE ACUERDO A PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN
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- CONCEPTOS LEGALES DE SALARIOS Y COMPENSACIONES, PRESTACIONES LEGALES Y EXTRALEGALES, PACTOS COLECTIVOS Y CONVENCIONALES DE TRABAJADORES (CDIGO SUSTANTIVO DEL TRABAJO). - NORMATIVIDAD DEL ORIGEN DE LAS NOVEDADES, SALARIOS, AUXILIO DE TRANSPORTE, HORAS EXTRAS RECARGOS NOCTURNOS, DOMINICALES Y FESTIVOS, COMISIONES, BONIFICACIONES, VITICOS OCASIONALES Y PERMANENTES, COMPENSACIONES EXTRALEGALES, EMBARGO ORDINARIO, EMBARGO POR ALIMENTOS, RETENCIN EN LA FUENTE, MULTAS SUSPENSIONES, APORTES A COOPERATIVAS, A SINDICATOS Y LIBRANZAS. - ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN - PROCESO ADMINISTRATIVO, DE PLANEACIN Y CONTROL, CLASES, HERRAMIENTAS, Y CARACTERSTICAS. - PROCEDIMIENTO, PROCESOS. - PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADOS. - ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y CENTROS DE COSTO. - FUNCIN ADMINISTRATIVA DE ORGANIZACIN - ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE INFORMACIN CONTABLE MANUAL Y AUTOMATIZADA. - VIGENCIA DE LA NOVEDAD, TRABAJO SUPLEMENTARIO, DESCUENTOS, OTROS. - CLASES DE SOPORTES - PROCEDIMIENTOS PARA CONSOLIDACIN DE SOPORTES POR CENTRO DE COSTO - NORMAS LEGALES Y PROCEDIMIENTOS DE LAS NOVEDADES. - TCNICAS DE ANLISIS DE NOVEDADES E INFORMES. - SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD FRENTE A NO CONFORMIDADES. - DOCUMENTAR EL PROCEDIMIENTO DEL PROCESO A LAS NO CONFORMIDADES. - FORMATOS DE CONTROL DE NOVEDADES. - CONCEPTO DE NO CONFORMIDAD - PROCEDIMIENTOS E INSTRUCTIVOS DE NO CONFORMIDADES. - IMPACTO DE LA NO CONFORMIDAD (ASPECTOS LEGALES). - PROCEDIMIENTOS PARA CORRECCIN DE NO CONFORMIDADES - EFECTOS LEGALES POR EL NO TRAMITE DE LA NOVEDAD - OPORTUNIDAD DEL TRAMITE DE NO CONFORMIDADES. - CONCEPTO DE PRIORIDAD (IMPORTANTE, NECESARIA, URGENTE, INDISPENSABLE). - CONCEPTO RELACIN BENEFICIO-COSTO. - PROCEDIMIENTO PARA LA VALIDACIN Y CONTROL DEL REGISTRO DE NOVEDADES - PROCESOS MANUALES Y AUTOMATIZADOS PARA ACTUALIZAR REGISTRO DE NOVEDADES. - SISTEMA OPERATIVO, AMBIENTE WINDOWS Y LINUX Y SOFTWARE APLICATIVO (SIIGO-HELISA). - TCNICAS DE DIGITACIN DE DATOS Y EQUIPOS DE OFICINA. - CDIGO DE CUENTAS Y NATURALEZA DE LA NOVEDAD. PLAN NICO DE CUENTAS (PUC) - METODOLOGA EN PROCESOS CONTABLES. - ORIGEN Y VIGENCIA DE LA NOVEDAD. - CONCEPTO Y CARACTERSTICAS DE CENTRO DE COSTO. - METODOLOGAS PARA LA DIGITACIN DE REGISTROS CONTABLES. - PROCEDIMIENTOS DE VALIDACIN Y CONTROL DE REGISTROS DE NOVEDADES.
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN
- IDENTIFICA ADECUADAMENTE LOS DIFERENTES TIPOS DE NOVEDADES Y LA NATURALEZA DE LAS MISMAS, LOS ARTCULOS DEL REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO EN LO PERTINENTE A SANCIONES Y FALTAS. - DIFERENCIA CLARAMENTE: SALARIOS, COMPENSACIONES Y PRESTACIONES LEGALES Y EXTRALEGALES PACTOS COLECTIVOS Y CONVENCIONES DE TRABAJADORES, - APLICA CON OBJETIVIDAD LOS PROCESOS Y LOS RELACIONA CON LOS CENTROS DE COSTO Y SISTEMA DE INFORMACIN CONTABLE; EL ORIGEN DE LA NOVEDAD Y LA VIGENCIA DE LA MISMA. - APLICA CON RESPONSABILIDAD LA RELACIN DE CAUSALIDAD Y EL ORIGEN DE LA NOVEDAD, Y LA IMPORTANCIA DEL CONTROL DE NOVEDADES Y LOS PROCEDIMIENTOS PARA NO CONFORMIDADES. - RELACIONA EN FORMA DILIGENTE LA PRIORIDAD Y EL IMPACTO QUE GENERA LA NOVEDAD, LA NO CONFORMIDAD FRENTE A LOS BENEFICIARIOS DE PAGOS - ESTABLECE CON RESPONSABILIDAD Y OPORTUNIDAD EL MBITO DE APLICACIN DE LA NOVEDAD DE ACUERDO CON PLANES Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN. - SUBSANA CON RESPONSABILIDAD Y OBJETIVIDAD LAS NO CONFORMIDADES DE LAS NOVEDADES DENTRO DE LOS PLAZOS FIJADOS, APLICANDO LOS PROCEDIMIENTOS - DILIGENCIA CORRECTAMENTE LAS NO CONFORMIDADES DE LAS NOVEDADES DE ACUERDO A LOS PROCEDIMIENTOS Y NORMAS. - IDENTIFICA CON OBJETIVIDAD LOS ELEMENTOS Y CARACTERSTICAS DE LOS PROGRAMAS INFORMTICOS UTILIZADOS EN EL REGISTRO DE NOVEDADES.
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- OPERA CON RESPONSABILIDAD LOS EQUIPOS DE OFICINA, APLICANDO LAS TCNICAS DE DIGITACIN; OBSERVANDO LOS PROCEDIMIENTOS EN LOS PLAZOS FIJADOS CON RESPONSABILIDAD EN EL MANEJO DE LOS RECURSOS. - DESCRIBE CON DILIGENCIA EL PROCESO Y LOS PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADOS EN EL REGISTRO DE NOVEDADES. - IDENTIFICA CON OBJETIVIDAD EL ORIGEN Y LA VIGENCIA DE LA NOVEDAD Y LOS CENTROS DE COSTO A LA QUE PERTENECE. - DOCUMENTA EL PROCESO UTILIZANDO LAS TCNICAS Y LA TECNOLOGA DISPONIBLE. - VERIFICA EL PROCESO FRENTE A LAS NOVEDADES PRESENTADAS, MEDIANTE PRUEBAS SELECTIVAS
DENOMINACIN
DISEAR ESTRUCTURAS DE SALARIOS, APLICANDO LAS METODOLOGAS Y ESTRATEGIAS ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.
REALIZAR ESTUDIO DEL MERCADO LABORAL VALORAR CARGOS POR EL SISTEMA DE JERARQUIZACIN EN EMPRESAS PBLICAS Y PRIVADAS. VALORAR CARGOS POR EL SISTEMA DE JERARQUIZACIN EN EMPRESAS PBLICAS Y PRIVADAS. VALORAR CARGOS POR EL SISTEMA DE COMPARACIN POR FACTORES Y ASIGNACIN DE PUNTOS; POR LOS MTODOS DE LA REGRESIN LINEAL Y LA PARBOLA. APLICAR METODOLOGAS PARA CONSTRUIR ESCALAS Y CURVAS DE SALARIOS VALORAR CARGOS POR EL SISTEMA DE CATEGORIZACIN EN EMPRESAS PBLICAS Y PRIVADAS. FUNDAMENTAR LA INVESTIGACIN DE SALARIOS. IDENTIFICAR LA ESTRUCTURA DE CARGOS Y SALARIAL DE LA ORGANIZACIN OBJETO DE INVESTIGACIN EN LAS EMPRESAS PBLICAS Y PRIVADAS. FUNDAMENTAR LA INVESTIGACIN DE SALARIOS, MEDIANTE UN ESTUDIO DEL MERCADO LABORAL COLOMBIANO. APLICAR METODOLOGAS PARA CONSTRUIR ESCALAS Y CURVAS DE SALARIOS. REALIZAR EL ESTUDIO DE VALORACIN DE LOS CARGOS POR SISTEMAS CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS, APLICANDO TCNICAS DE VALORACIN MATEMTICA, TENIENDO EN CUENTA LA TECNOLOGA DISPONIBLE.
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- CONCEPTO Y APLICACIN DE LA REGRESIN LINEAL. - METODOLOGA PARA PRESENTACIN DE TRABAJOS DE INVESTIGACIN. - METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS. - ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN, PUBLICA, PRIVADA Y MIXTA. - TIPOS DE EMPRESA PUBLICA, PRIVADA Y MIXTA OBJETO DE INVESTIGACIN SALARIAL. - ANLISIS OCUPACIONAL EN LAS ORGANIZACIONES. - NIVELES OCUPACIONALES EN LAS ORGANIZACIONES PBLICAS Y PRIVADAS. - ANLISIS Y DESCRIPCIN DE CARGOS. (ACE). - IDENTIFICACIN DE CARGOS CLAVES. - FORMULARIO DE LA ENCUESTA LABORAL. - DISEO DE INSTRUMENTOS PARA RECOLECTAR INFORMACIN - MTODOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN. (OBSERVACIN, ENTREVISTA MIXTA, LIBRE, ESTRUCTURADA, CUESTIONARIO, INVESTIGACIN DOCUMENTAL). - MTODO DE LA VALORACIN DE CARGOS DE JERARQUIZACIN Y CATEGORIZACIN. - PRESUPUESTOS OFICIALES PARA ASIGNACIN DE SALARIOS. - AJUSTE ANUAL DE SALARIOS. - DESVALORIZACIN DEL SALARIO. - DETERMINAR LAS CATEGORAS, CONSIDERACIONES Y CRITERIOS. - TCNICAS DE VALORACIN SISTEMAS DE JERARQUIZACIN Y CATEGORIZACIN, EMPRESAS PUBLICAS Y PRIVADAS. - ANLISIS DE LOS VALORES OBTENIDOS EN LA APLICACIN DE LA METODOLOGA. - INTERVALO SALARIAL POR CATEGORAS. - DISEO DE LA ESCALA DE INTERVALOS POR CATEGORAS. - CONCEPTO DE AMPLITUD, INTERVALO, TRAMO, LIMITE, PUNTAJES. - ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN. - CONCEPTO DE ESCALAFN Y ESCALAS, INTERVALOS, TRASLAPOS EN ESCALAS. - ANLISIS Y DESCRIPCIN DE CARGOS. (ACE) - IDENTIFICACIN DE CARGOS CLAVES. - FORMULARIO DE LA ENCUESTA LABORAL. - MTODOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN. - ELABORACIN DEL MANUAL DE VALORACIN DE CARGOS. - ESCALAS SALRIALES POR DIFERENTES MTODOS. - VALORACIN CUANTITATIVA. - MTODO COMPARACIN POR FACTORES. - MTODO ASIGNACIN DE PUNTAJES. - DISEO ESCALAS DE GRADOS O TABLAS DE GRADUACIN DE ACUERDO A LOS FACTORES ESCOGIDOS. - MTODO PERFILES Y ESCALAS GUA HAY. - MTODO TOTAL VALE. - SALARIOS AJUSTADOS; ANLISIS FRENTE AL MERCADO Y SECTOR ECONMICO. - VALORACIN DE CARGOS POR COMPETENCIAS LABORALES. - SOFTWARE APLICADO AL CLCULO MATEMTICO DE CURVAS SALARIALES EXCEL, CALCULADORA. - PROCESOS MATEMTICOS: - CORRELACIN.
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- PROGRESIN MATEMT
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- ESTABLECER LOS RANGOS DE LAS CATEGORAS DE ACUERDO A METODOLOGAS ADOPTADAS. - INTERPRETAR UN RANGO Y CATEGORA. - ESTABLECER LMITES Y PUNTAJES. - DISEAR ESCALA POR MTODOS CUALITATIVOS. - APLICAR LA METODOLOGA ADOPTADA - ADOPTAR METODOLOGAS QUE PERMITAN EVIDENCIAR LAS TENDENCIAS SALRIALES. - APLICAR CUESTIONARIO DE ANLISIS DE PUESTOS. - ANALIZAR RESULTADOS DE CUESTIONARIOS APLICADOS A PUESTOS DE TRABAJO. - CONSTRUIR CURVA DE VALORACIN DE SALARIOS. - ADOPTAR METODOLOGA DE VALORACIN DE CARGOS DE ACUERDO A POLTICAS DE LA ORGANIZACIN. - ESTABLECER EL MANUAL DE VALORACIN - ELABORAR TABLAS DE GRADUACIN PARA ASIGNAR PUNTOS DE ACUERDO A LA METODOLOGA. - DETERMINAR LA RELACIN Y CORRELACIN DE LAS VARIABLES - ELABORAR LMITES DE LA CURVA SALARIAL. - APLICAR RANGOS DE LA CURVA SALARIAL POR CLASES. - APLICAR METODOLOGA PARA LA ELABORACIN DE LA ESCALA Y CURVA SALARIAL - ELABORAR CLCULO MATEMTICO MANUAL Y AUTOMATIZADO. - ELABORAR ESTRUCTURA SALARIAL Y DE COMPENSACIONES. - APLICAR PROCESOS MATEMTICOS PARA LA TENDENCIA SALARIAL. - VERIFICAR LA TENDENCIA SALARIAL FRENTE AL MTODO UTILIZADO. - DETERMINAR LA CONFIABILIDAD DE LA LNEA DE TENDENCIA SALARIAL.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
- IDENTIFICA CON OBJETIVIDAD LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA ASIGNACIN DE LOS SALARIOS EN COLOMBIA, Y. LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y LA RELACIN CON LOS CENTROS DE COSTO Y LOS SALARIOS QUE SE ASIGNAN EN LA EMPRESA - ELABORA INVESTIGACIN DEL MERCADO LABORAL EN EL SECTOR SELECCIONADO, APLICANDO LA METODOLOGA ADOPTADA. - INTERPRETA CON OBJETIVIDAD LAS TENDENCIAS Y RESULTADOS DE LA VALORACIN DE LOS CARGOS MANIFESTANDO INTERS POR EL APRENDIZAJE. - APLICA LOS CONCEPTOS BSICOS DE LA ESTADSTICA APLICADA A LA INVESTIGACIN Y DEFINIR EL MERCADO LABORAL DE MANERA RESPONSABLE. - INTEGRA RESPONSABLEMENTE EN LA ENCUESTA SALARIAL TODOS LOS FACTORES QUE DAN CONFIABILIDAD A LA INVESTIGACIN SALARIAL. - UTILIZA ADECUADAMENTE LOS RECURSOS Y LA INFORMACIN PARA LA INVESTIGACIN DEL MERCADO SALARIAL. - APLICA EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA FUNDAMENTACIN DE LA INVESTIGACIN SALARIAL CON OBJETIVIDAD Y PERTINENCIA - INTERPRETA LA NORMATIVIDAD VIGENTE RELACIONADA CON LOS SALARIOS LEGALES VIGENTES, PRESTACIONES Y DEMS COMPONENTES DEL SALARIO CON OBJETIVIDAD Y RESPONSABILIDAD - ELABORA EL INSTRUMENTO DE MEDICIN DE FORMA MANUAL Y/O AUTOMATIZADA Y LO INTERPRETA CON OBJETIVIDAD Y DILIGENCIA. - PRESENTA ANLISIS DE LA INFORMACIN RECOLECTADA EN FORMA RESPONSABLE. - REDACTA Y CONCLUYE LA INFORMACIN OBTENIDA DE MANERA RESPONSABLE. - DEMUESTRA RESPONSABILIDAD EN EL MANEJO DE LA INFORMACIN RECOLECTADA.
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- DIFERENCIA LOS CONCEPTOS DE SALARIOS, COMPENSACIONES, PRESTACIONES LEGALES Y EXTRALEGALES PACTOS COLECTIVOS Y CONVENCIONES DE TRABAJADORES, - OPERA CON RESPONSABILIDAD LOS EQUIPOS DE OFICINA, APLICANDO LAS TCNICAS DE INVESTIGACIN CON TICA Y OBJETIVIDAD EN EL PROCESO INVESTIGATIVO. - APLICA LOS CONCEPTOS DE LA ESTADSTICA DESCRIPTIVA PARA LA INTERPRETACIN DE RESULTADOS DE MANERA DILIGENTE Y COMPROMETIDA. - ELABORA MANUAL DE VALORACIN DE CARGOS ACORDE A LOS REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN Y VALORANDO LA IMPORTANCIA DE SU GESTIN PARA LA ORGANIZACIN. - DEFINE ADECUADAMENTE LOS FACTORES DE COMPARACIN, ASIGNANDO VALORES Y PERMITIENDO SU COMPARACIN CON LOS CARGOS CLAVES. - DEFINE EN FORMA DILIGENTE Y RESPONSABLE EL MTODO ASIGNANDO DE PUNTAJES, VALORANDO LA IMPORTANCIA POR EL APRENDIZAJE, APLICAN DO LOS PROCESOS MATEMTICOS. - ANALIZA LOS SALARIOS AJUSTADOS EN LA ESCALA FRENTE A LA TENDENCIA DE SALARIOS Y SECTOR ECONMICO. - ESTABLECE LOS PROCEDIMIENTOS PARA LA VALORACIN CUALITATIVA DE LOS SALARIOS EN LAS EMPRESAS PBLICAS Y PRIVADAS CON DILIGENCIA Y OBJETIVIDAD. - APLICA CON OBJETIVIDAD LOS CONCEPTOS DE RANGOS, ESCALAS, INTERVALOS EN LOS PROCESOS SALARIALES, ASOCIADOS A LOS NIVELES OCUPACIONALES - ANALIZA LOS VALORES OBTENIDOS MEDIANTE LA APLICACIN DE METODOLOGA SELECCIONADA CON DILIGENCIA Y OBJETIVIDAD. - ESTABLECE EQUITATIVAMENTE LOS INTERVALOS DE VALORACIN POR CATEGORAS, Y JERARQUAS TENIENDO EN CUENTA LOS NIVELES OCUPACIONALES CON OBJETIVIDAD Y RESPONSABILIDAD - DISEA UNA ESCALA SALARIAL CON CRITERIOS DE EQUIDAD PARA SER APLICADA POR EL MTODO DE CATEGORAS, CON ECUANIMIDAD Y RESPONSABILIDAD - ANALIZA OBJETIVAMENTE LOS VALORES ENCONTRADOS EN LA ESCALA FRENTE A LA TENDENCIA DEL MERCADO LABORAL Y SECTOR ECONMICO. - ELABORA LOS CLCULOS Y ESTABLECE LOS RANGOS, LMITES Y CORRELACIN, Y LA CURVA SALARIAL EN LA ESTRUCTURA DE SALARIOS, CON DILIGENCIA Y OBJETIVIDAD. - DEFINE ADECUADAMENTE LOS FACTORES DE COMPARACIN, ASIGNANDO VALORES Y PERMITIENDO SU COMPARACIN CON LOS CARGOS CLAVES. - DISEA Y CONSTRUYE RESPONSABLEMENTE OBJETIVAMENTE LA TABLA DE GRADUACIN DE ACUERDO A LOS FACTORES ESCOGIDOS Y EL NMERO DE PUNTOS ORIGINADOS EN LA PONDERACIN. - APLICA CORRECTAMENTE EL MTODO DE PERFILES Y ESCALA HAY EN LA VALORACIN DE CARGOS, INTERPRETANDO LAS TABLAS Y MATRICES PREDISEADAS. - ESTABLECE LOS LMITES DE LA CURVA SALARIAL APLICANDO RANGOS, PERFILES Y ESCALAS EN FORMA RESPONSABLE Y OBJETIVA. - ANALIZA LOS SALARIOS AJUSTADOS EN LA ES
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DENOMINACIN
INTEGRAR LOS TRABAJADORES Y PROVEEDORES A LA ORGANIZACIN, DE ACUERDO CON EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO, PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Y ROLES DE TRABAJO.
EVALUAR EL PROGRAMA DE INDUCCIN-REINDUCCIN DE PERSONAL Y PRESENTAR INFORME DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS. APLICAR TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN EN LOS PROGRAMAS DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL. DESARROLLAR ACCIONES EN LOS PROGRAMAS DE INDUCCIN Y REINDUCCIN SIGUIENDO LA METODOLOGA Y RECURSOS PREVISTOS EN EL PLAN PROGRAMAR Y DISEAR LOS DOCUMENTOS Y AYUDAS DIDCTICAS REQUERIDOS EN EL PLAN DE INDUCCIN -REINDUCCIN PLANEAR Y ELABORAR PROGRAMAS DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE ACUERDO A LAS VARIABLES, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN
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- CONCEPTO DE MEDIOS Y RECURSOS EDUCATIVOS UTILIZADOS EN PLANES DE INDUCCIN REINDUCCIN CLASES Y TCNICAS - RECURSOS: CONCEPTO, CLASES, IMPORTANCIA Y ADMINISTRACIN. - MANEJO DE RECURSOS Y MEDIOS DIDCTICOS - TIPOS DE SOFTWARE - APLICACIN DE SOFTWARE EN LA ELABORACIN DE MEDIOS Y RECURSOS DIDCTICOS - PRESUPUESTO: - CONCEPTO DE PRESUPUESTOS, - TIPOS DE PRESUPUESTOS, Y TCNICAS PARA LA ELABORACIN DE PRESUPUESTOS, - EJECUCIN DE PRESUPUESTO - AJUSTE DE PRESUPUESTOS - CONCEPTO DE COTIZACIN, COMPRA, - REGISTRO DE PROVEEDORES, RELACIN DE TEORA BENEFICIO COSTO. R(B/C) - RAZONES Y PROPORCIONES FINANCIERAS - DOCUMENTOS DERIVADOS DE LA INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL: - TCNICAS PARA LA ELABORACIN DE DOCUMENTOS Y MATERIALES UTILIZADOS EN LOS PROGRAMAS DE INDUCCIN DE PERSONAL. - CARACTERSTICAS Y TIPOS DE DOCUMENTOS, NORMAS ANLISIS Y - VERIFICACIN DE DOCUMENTOS PERTINENTES REQUERIDOS EN EL PROGRAMA. - SISTEMAS DE GESTIN DE LA ORGANIZACIN. - CONCEPTO DE SISTEMAS DE INFORMACIN - MEDIOS DE INFORMACIN MANUAL Y AUTOMATIZADA PARA SUMINISTRAR INFORMACIN. - METODOLOGA PARA LA OPERACIN DEL SOFTWARE EN EL SUMINISTRO DE INFORMACIN: CORREO ELECTRNICO, CIRCULARES, CARTAS Y NOTIFICACIONES. - CONCEPTO DE COMUNICACIN - CLASES DE COMUNICACIN, - HABILIDADES DE COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA, ACTITUDES, IMPORTANCIA Y VENTAJAS. - CONCEPTOS BSICOS DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS - MANUALES DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS - COMPETENCIAS LABORALES, - TRABAJO EN EQUIPO, - ACTIVIDAD DE PRESENTACIONES A LOS TRABAJADORES (SOCIALIZAR AL TRABAJADOR EN SU SITIO DE TRABAJO) - DERECHOS Y DEBERES DE LOS TRABAJADORES, - PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES Y AGENDA DE TRABAJO. - PROGRAMACIN DE LAS ACTIVIDADES DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL - RECURSOS Y MEDIOS DISPONIBLES - TOMA DE DECISIONES: CONCEPTO, IMPORTANCIA, FASES Y TCNICAS. - CONCEPTO DE EVALUACIN, APLICADO AL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL - CRITERIOS PARA EVALUAR, Y CARACTERSTICAS DEL PROCESO DE EVALUACIN DE PROCESOS - INSTRUMENTOS Y TCNICAS DE EVALUACIN DE INDUCCIN REINDUCCIN: - DISEO DE INSTRUMENTOS PARA EVALUAR PROGRAMAS DE INDUCCIN
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- CONCEPTO DE INSTRUMENTO, CLASES, Y CARACTERSTICAS DE LOS INSTRUMENTOS. - INDICADORES DE GESTIN, APLICADOS A PROCESOS DE INDUCCIN REINDUCCIN Y CAPACITACIN; - CARACTERIZACIN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS (ISO 9000 2000.) - SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD APLICADA A LOS PROGRAMAS DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL. - METODOLOGA PARA LA ELABORACIN Y PRESENTACIN DE INFORMES - MEDIOS INFORMTICOS PARA LA ELABORACIN, PRESENTACIN Y ENVO DE INFORMES - NORMAS TCNICAS PARA LA ELABORACIN Y PRESENTACIN DE INFORMES (NTC-INCONTEC). NTC 3588 - ESTRUCTURA. - TIPOS. - TCNICAS DE PRESENTACIN DE INFORMES.
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- EJECUTAR LAS ACTIVIDADES DE INDUCCIN DE ACUERDO CON EL CRONOGRAMA ESTABLECIDO. - DESARROLLAR LA PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES DE INDUCCIN- REINDUCCIN. - VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LA AGENDA EN EL PROGRAMA - SUMINISTRAR LA INFORMACIN SOBRE LAS ACTIVIDADES DE INDUCCIN Y REINDUCCIN A LAS PERSONAS INVOLUCRADAS. - INTERPRETAR MANUALES PARA LA OPERACIN DE EQUIPOS DE COMUNICACIN - VERIFICAR LOS TEMAS Y CONTENIDOS DEL PROGRAMA DE INDUCCIN Y REINDUCCIN. - AJUSTAR CRONOGRAMAS DE ACTIVIDADES. - ENTREGAR DOCUMENTOS Y MATERIAL PARA EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE INDUCCIN Y REINDUCCIN. - CONSERVAR LAS MEMORIAS DEL EVENTO - EVALUAR EL PERSONAL QUE RECIBI LA INDUCCIN -REINDUCCIN DE ACUERDO A LOS PROCEDIMIENTOS E INDICADORES DE GESTIN. - ESTABLECER CRITERIOS DE EVALUACIN DE LA INDUCCIN -REINDUCCIN - IDENTIFICAR LAS VARIABLES E INDICADORES A EVALUAR SEGN PROCEDIMIENTOS. - COMPARAR EL APRENDIZAJE ADQUIRIDO FRENTE AL PROGRAMA DE INDUCCIN REINDUCCIN EJECUTADO. - IDENTIFICAR NO CONFORMIDADES DEL PROGRAMA DE INDUCCIN REINDUCCIN. - PRESENTAR EL INFORME DE LOS RESULTADOS DE INDUCCIN Y REINDUCCIN.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
- APLICA CON DILIGENCIA LOS CONCEPTOS, NORMAS, POLTICAS, FUNCIONES, ROLES DE TRABAJO Y CARACTERSTICAS QUE EXISTEN EN LOS PROGRAMAS DE INDUCCIN-REINDUCCIN, EN EL CONTEXTO DE LA CULTURA DE LA ORGANIZACIN. - ELABORA DE MANERA OBJETIVA LOS INSTRUMENTOS PARA IDENTIFICAR LAS VARIABLES DEL PLAN DE INDUCCIN-REINDUCCIN DE ACUERDO CON LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN. - IDENTIFICA OBJETIVAMENTE LAS VARIABLES PARA UTILIZAR EN LA ELABORACIN DEL PLAN DE INDUCCIN -REINDUCCIN EN LAS ORGANIZACIONES PBLICAS Y PRIVADAS, Y DE ACUERDO CON EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA ORGANIZACIN. - ELABORA DILIGENTEMENTE LE PLAN DE INDUCCIN Y REINDUCCIN CON BASE EN LAS VARIABLES IDENTIFICADAS NORMAS, POLTICAS Y REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN. - APLICA DILIGENTEMENTE LAS TCNICAS PARA EL DISEAR LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACIN DEL PROCESO INDUCCIN REINDUCCIN. - APLICA CON OBJETIVIDAD LOS MEDIOS Y RECURSOS PEDAGGICOS A UTILIZAR EN PLAN DE INDUCCIN REINDUCCIN DE ACUERDO A LAS TCNICAS Y REQUERIMIENTOS ESTABLECIDOS. - OPERA CON RESPONSABILIDAD EL SOFTWARE Y DEMS RECURSOS ASIGNADOS EN LA ELABORACIN DE MEDIOS Y RECURSOS DESTINADOS AL PLAN DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL - ELABORA CON DILIGENCIA LOS DOCUMENTOS UTILIZADOS EN EL PLAN DE INDUCCIN-REINDUCCIN TENIENDO EN CUENTA LA NORMATIVIDAD VIGENTE. - REALIZA CON OBJETIVIDAD Y EFICACIA UN PROCEDIMIENTO DE ALISTAMIENTO DE MEDIOS Y RECURSOS PARA UTILIZAR EN LOS PROGRAMAS DE INDUCCIN Y ORIENTACIN DE PERSONAL - ESTABLECE CON COMPROMISO LOS MEDIOS DE INFORMACIN MANUAL Y AUTOMATIZADA PARA SUMINISTRAR LA INFORMACIN DE LOS PLANES DE INDUCCIN REINDUCCIN DE ACUERDO A LOS PROCESOS, PROCEDIMIENTOS Y SISTEMAS DE GESTIN DE LA ORGANIZACIN. - INTERPRETA CON OBJETIVIDAD EL MANUAL DE FUNCIONES, RGIMEN DE PRESTACIONES Y
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COMPENSACIONES, COMO HERRAMIENTA FUNDAMENTAL PARA LA EJECUCIN DEL PLAN DE INDUCCIN. - APLICA DE FORMA ASERTIVA LAS TCNICAS DE COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA FACILITANDO LA TOMA DE DECISIONES EN LA EJECUCIN DEL PLAN DE INDUCCIN REINDUCCIN. - PROPORCIONA DE MANERA DILIGENTE LA INFORMACIN DE LAS ACTIVIDADES, DOCUMENTOS Y EL MATERIAL A LAS INSTANCIAS INVOLUCRADAS EN EL PROCESO DE EJECUCIN DEL PLAN DE INDUCCIN REINDUCCIN. - APLICA EL PROGRAMA DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL CON OBJETIVIDAD Y PERTINENCIA DE ACUERDO A LA METODOLOGA ADOPTADA Y LAS VARIABLES IDENTIFICADAS. - REALIZA CON RESPONSABILIDAD LAS ACTIVIDADES DE DEL PLAN DE INDUCCIN-REINDUCCIN DE ACUERDO CON LOS RECURSOS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS. - DESCRIBE CON OBJETIVIDAD LAS CLASES, CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS DE LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACIN A UTILIZAR EN EL PROCESO DE INDUCCIN- REINDUCCIN, SIGUIENDO INDICADORES DE GESTIN Y CRITERIOS PARA EVALUAR. - PRESENTA INFORMES DE LA GESTIN DE LOS PLANES Y PROGRAMAS DE INDUCCIN Y REINDUCCIN DE PERSONAL, CON DILIGENCIA Y TENIENDO EN CUENTA LAS NORMAS TCNICAS Y LA METODOLOGA ADOPTADA POR LA ORGANIZACIN - APLICA ACCIONES DE CONTROL DE MANERA RESPONSABLE Y OBJETIVA, EN LA EVALUACIN DEL PERSONAL QUE RECIBI LA INDUCCIN.
DENOMINACIN
EJECUTAR LAS ACCIONES DE CAPACITACIN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE COMPETENCIAS INDIVIDUALES Y DE EQUIPOS DE TRABAJO, DE ACUERDO CON EL PLAN ESTABLECIDO.
REALIZAR EL PLAN DE CAPACITACIN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN Y NORMAS ESTABLECIDAS VERIFICAR LAS ACCIONES DE CAPACITACIN DE ACUERDO CON EL PLAN Y CONTRATOS ESTABLECIDOS ADMINISTRAR LOS RECURSOS PARA EL PLAN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE ACUERDO A LA PROGRAMACIN, REQUISITOS Y ESPECIFICACIONES PREVEER CONTINGENCIAS DE ACUERDO CON LO PREVISTO EN EL PLAN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO SELECCIONAR LOS RECURSOS PARA LA EJECUCIN DEL PLAN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO PERSONAL. PROCESAR INFORMACIN DE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE PERSONAL, INDIVIDUAL Y COLECTIVA.
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PROCESAR INFORMACIN DE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE PERSONAL, INDIVIDUAL Y COLECTIVA. ELABORAR EL DIAGNSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIN TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES Y POLTICAS DE LA ORGANIZACIN. DISEAR EL PLAN DE CAPACITACIN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE ACUERDO A LAS METODOLOGAS, ALTERNATIVAS DE INVERSIN Y COSTOS DEFINIDOS POR LA ORGANIZACIN. EJECUTAR EL PLAN DE CAPACITACIN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES Y POLTICAS DE LA ORGANIZACIN. PROCESAR INFORMACIN DE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE PERSONAL, INDIVIDUAL Y COLECTIVA DE ACUERDO CON LOS INDICADORES DE GESTIN.
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Administracin de Recursos Definicin Plan de Capacitacin Plan de contingencia Equipos de trabajo Tipos Sistemas de monitoreo de acciones de capacitacin. Software aplicado Procesar la informacin de programas de capacitacin Verificacin Concepto Tcnicas Tipos Revisin frente a funcin de control Contingencia Planes de contingencia Caractersticas Control Funcin administrativa Etapas y tcnicas Propsitos de los programas de capacitacin Caractersticas Software Aplicado
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acuerdo al plan. Controlar los recursos suministrados de acuerdo con procedimientos establecidos. -Verificar los recursos requeridos segn plan de capacitacin. Ejecutar las acciones de capacitacin de acuerdo con el plan. -Direccionar las acciones del Plan de Capacitacin. Monitorear las acciones de capacitacin. -Verificar que las acciones de capacitacin y desarrollo se ejecuten segn plan. Atender las contingencias. -Identificar sucesos presentados que no estn contemplados en el plan. Aplicar Software en las acciones de capacitacin, desarrollo y mantenimiento -Evidenciar los resultados frente a las tcnicas utilizadas en la capacitacin individual y grupal. Compilar informacin sobre las acciones de capacitacin. Registrar la informacin sobre el desempeo individual y equipos de trabajo. -Ordenar la informacin para el proceso. Tabular informacin. Procesar la informacin sobre el desempeo individual y equipos de trabajo; de acuerdo con las metodologas y tcnicas. Suministrar los registros de informacin sobre el desempeo de las personas y equipos de trabajo. Contrastar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos. -Establecer diferencias en la contrastacin. -Verificar las acciones correctivas con los resultados obtenidos. -Evaluar los resultados obtenidos con los criterios establecidos, indicadores, procesos y procedimientos. Enviar el registro de las acciones individuales y grupales a las instancias pertinentes. Proporcionar la informacin y documentos generales de las acciones de capacitacin.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Aplica con ecuanimidad y responsabilidad los conceptos del desarrollo de personal, principios psicolgicos, competencias, rol de trabajo y perfil ocupacional de personal. Interpreta diligentemente y comprometido con su rol las metodologas de desarrollo de personal y las asocia a los programas de capacitacin. Identifica con diligencia las necesidades de desarrollo de personal utilizando las metodologas adoptadas por la organizacin. Aplica con responsabilidad los instrumentos de diagnstico de necesidades siguiendo la metodologa establecida por la organizacin. Elabora con ecuanimidad y diligencia un procedimiento para sistematizar las necesidades informacin de de desarrollo de acuerdo a las normas de competencias en forma manual y automatizada. Analiza con responsabilidad la informacin sobre las necesidades de desarrollo de personal de acuerdo con las normas de competencias aplicando la metodologa establecida por la organizacin. Identifica con responsabilidad y compromiso las necesidades de desarrollo y de crecimiento de los trabajadores, para ser sujetos de capacitacin adoptando programas pertinentes individuales y por grupos Presenta las conclusiones del diagnostico en un documento escrito, con respecto a la preparacin del plan de capacitacin de acuerdo con indicadores de gestin establecidos de manera diligente y responsable. Identifica con ecuanimidad y responsabilidad los estilos de aprendizaje y su incidencia para orientar la capacitacin. Aplica con responsabilidad y compromiso las estrategias de gestin del Talento Humano acordes con el plan
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de capacitacin. Aplica con responsabilidad y compromiso las acciones y estrategias en la Organizacin en los eventos de capacitacin de acuerdo al plan. Orienta con responsabilidad y objetividad las acciones de capacitacin, desarrollo y mantenimiento del Talento Humano, en la elaboracin del plan. Explica con responsabilidad y objetividad el cumplimiento de los objetivos y propsitos del plan de capacitacin y desarrollo de las competencias de personal. Aplica con responsabilidad los indicadores de gestin en la preparacin del plan de capacitacin observando las necesidades establecidas en el diagnostico ajustndolo a las necesidades y recursos existentes. Aplica con objetividad los tipos de recursos y medios educativos para utilizar en la ejecucin de los programas de capacitacin de acuerdo con los requisitos. Emplea el proceso administrativo para racionalizar con objetividad y responsabilidad los recursos y medios para utilizar en la ejecucin de los programas de capacitacin y desarrollo de personal Controla con ecuanimidad y tica que los recursos suministrados se utilicen racionalmente de acuerdo con los procedimientos establecidos. Verifica de manera responsable los recursos suministrados de acuerdo con los procedimientos establecidos. Identifica con objetividad las caractersticas generales, de la curva de desempeo y ciclo de vida de trabajo en equipo Aplica con responsabilidad y compromiso los procedimientos y las acciones de capacitacin y desarrollo de acuerdo con el plan. Aplica con objetividad la metodologa para seleccionar los recursos y medios para ejecutar el plan de capacitacin Utiliza los procedimientos de capacitacin y planes contingenciales, y los asocia a los planes de capacitacin comprometido con su rol de trabajo. Aplica con objetividad y diligencia los planes de contingencias que se presentan en el plan de capacitacin y desarrollo de personal. Interpreta metodologa para monitorear la ejecucin de los planes de capacitacin y desarrollo de personal con diligencia y compromiso. Verifica con objetividad la ejecucin del plan de capacitacin en las organizaciones. Aplica con responsabilidad y diligencia los formatos para registro y levantamiento de informacin de los programas de capacitacin. Aplica de manera tica y comprometida con
DENOMINACIN
DEFINIR NECESIDADES DE INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN Y DE LAS PARTES INTERESADAS.
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DENOMINACIN
GESTIONAR EL PROCESO DE VALIDACIN DE LA INFORMACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTOS Y NORMATIVIDAD PRESENTAR LA INFORMACIN SOBRE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO A METODOLOGAS Y TCNICAS ADOPTADAS POR LA ORGANIZACIN, QUE PERMITA TOMAR DECISIONES. ESTABLECER EL SISTEMA DE INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD DE LA EMPRESA ESTRUCTURAR EL PROCESO DE VALIDACIN DE LA INFORMACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO
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- NORMAS TCNICAS Y DE CALIDAD EN LA PRESENTACIN DE INFORMES. - NORMA ICONTEC # 1486 PARA PRESENTACIN DE INFORMES. - TCNICAS DE REDACCIN, PUNTUACIN Y SINTAXIS. - MANEJO DE SOFTWARE APLICATIVO. - NORMA ISO:17799, 27001 - PRESENTACIN DE LA INFORMACIN INSTITUCIONAL
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
- APLICA RESPONSABLEMENTE PLAN ESTRATGICO DEL SISTEMA DE GESTIN DE INFORMACIN DEL TALENTO HUMANO EN CONCORDANCIA A LA MISIN, VISIN DE LA ORGANIZACIN. - APLICA EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA ORGANIZACIN CON OBJETIVIDAD Y RESPONSABILIDAD, EN LA IDENTIFICACIN DE LA INFORMACIN DE LA ORGANIZACIN.
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- APLICA CON RESPONSABILIDAD LAS POLTICAS Y NORMAS EN EL MANEJO DE LA ADMINISTRACIN DE LA INFORMACIN EN GESTIN DEL TALENTO HUMANO. - APLICA RESPONSABLEMENTE EL CONCEPTO DE CONFIABILIDAD EN EL SISTEMA DE INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO. - UTILIZA SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO Y REGISTRO DE INFORMACIN HACIENDO USO DILIGENTE Y RACIONAL DE LA TECNOLOGA DISPONIBLE. - APLICA LOS PROCEDIMIENTOS PARA CONFORMAR LAS BASES DE DATOS MANUAL Y AUTOMATIZADA SIGUIENDO LOS PRINCIPIOS DE CONFIDENCIALIDAD Y DISCRECIN - IDENTIFICA CON RESPONSABILIDAD LOS ELEMENTOS E INSTRUCCIONES Y AYUDAS DEL SOFTWARE APLICATIVO. - VALIDA LA INFORMACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO MEDIANTE LA APLICACIN DE LAS NORMAS Y METODOLOGA ADOPTADA POR LA ORGANIZACIN. - APLICA RESPONSABLEMENTE EL PROCESO PARA VALIDAR LA INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO - INSPECCIONA DATOS DE LOS INFORMES DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO, APLICANDO TCNICAS DE CONTROL DE MANERA RESPONSABLE. - UTILIZA UNA METODOLOGA PARA LLEVAR A CABO PROCESOS DE VALIDACIN DE INFORMACIN, CON RESPONSABILIDAD Y DILIGENCIA. - MANTIENE ACTUALIZA DA LAS FUENTES DE INFORMACIN PARA LA PREPARACIN DE INFORMES QUE PERMITA RESPUESTA OPORTUNA AL PROCESO. - APLICA PROCEDIMIENTOS PARA VALIDAR LA INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO CON OBJETIVIDAD - IDENTIFICA LOS DIFERENTES TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN, SUS CARACTERSTICAS Y LOS PROCEDIMIENTOS DE ACTUALIZACIN CON OBJETIVIDAD Y DILIGENCIA.
DENOMINACIN
CONTROLAR LA CALIDAD DE LA INFORMACIN DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD Y PROCEDIMIENTOS VIGENTES.
CONSERVAR EL SISTEMA DE INFORMACIN DE LA GESTIN DE TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON NORMATIVIDAD VIGENTE. APLICAR METODOLOGA EN LA IDENTIFICACIN Y DESCRIPCIN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS EN LA ORGANIZACIN APLICAR METODOLOGA PARA EL CONTROL DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO
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HUMANO. (S.I.G) TRAMITAR LAS NO CONFORMIDADES Y LAS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO TENIENDO EN CUENTA PRINCIPIOS TICOS, POLTICAS Y REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN. PLANEAR LA CALIDAD DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO Y DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA, DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE CALIDAD, LA POLTICA DE CALIDAD Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE VERIFICAR LAS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS SOBRE LA INFORMACIN DEL SISTEMA DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LAS NORMAS Y EL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD ADOPTADO POR LA ORGANIZACIN APLICAR METODOLOGA PARA EL CONTROL DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO. (S.I.G), DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE. VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS SOBRE LA INFORMACIN DEL SISTEMA DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LAS NORMAS Y EL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD ADOPTADO POR LA ORGANIZACIN. CONSERVAR EL SISTEMA DE INFORMACIN DE LA GESTIN DE TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON NORMATIVIDAD VIGENTE. ESTABLECER LOS PARMETROS DE LA CALIDAD DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO Y DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA, DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE CALIDAD, LA POLTICA DE CALIDAD Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE
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-Sistema o procesos del control: concepto, caractersticas y mtodos de control. -Metodologa de los sistemas de gestin de informacin. -Polticas y normas vigentes e institucionales de los sistemas de la gestin. -Organigramas y estructuras de las organizaciones -Niveles de la organizacin, estratgico, tctico y operativo Indicadores de control: concepto de procesos de control en la gestin de la informacin del talento humano. -Importancia y caractersticas. Ciclo de retroalimentacin en los sistemas de informacin de la gestin del talento humano. -Manejo de software aplicativo.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Aplica la metodologa y las tcnicas de control interno para verificar la Informacin, con responsabilidad. Aplica las tcnicas de comunicacin en el manejo de la informacin, con objetividad. Aplica las tcnicas y habilidades comunicativas para registrar y reportar las no conformidades de la
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informacin, de manera asertiva. Aplica los mtodos de preparacin de la documentacin del sistema de gestin de calidad, de manera diligente. Aplica las tcnicas de control de calidad en el envo y seguimiento de la informacin de no conformidades, con responsabilidad y compromiso, Aplica el concepto y procedimiento de la auditoria en la informacin del sistema de gestin del talento humano, con responsabilidad y diligencia. Verifica el procedimiento para realizar el seguimiento a las no conformidades aplicando tcnicas de control, de manera objetiva y valorando su aprendizaje Aplica los indicadores de control de los procesos de gestin del talento humano, objetivamente. Registra las acciones correctivas y preventivas en el formato establecido por la organizacin, siguiendo pautas del manual de calidad, adecuadamente. Gestiona las acciones correctivas y preventivas sobre la informacin del sistema de gestin del talento humano, adecuadamente. Aplica los procedimientos tcnicos y la metodologa en el archivo y conservacin de archivos de gestin de talento humano, de manera diligente y comprometida
DENOMINACIN
PROVEER INFORMACIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD Y LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS VIGENTES.
APLICAR PROCEDIMIENTOS PARA MANTENER LOS SISTEMAS DE INFORMACIN, TENIENDO EN CUENTA LAS, POLTICAS, Y LA MISIN DE LA ORGANIZACIN. IDENTIFICAR NECESIDADES Y AJUSTES A LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE LAS ORGANIZACIONES, CON BASE EN LA TECNOLOGA DISPONIBLE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN ESTRUCTURAR LA INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD Y LA EMPRESA. OPERAR EL SISTEMA DE REGISTRO, PRODUCCIN, ALMACENAMIENTO Y TRANSMISIN DE INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO APLICANDO MANUALES Y TCNICAS VIGENTES PREPARAR Y PRESENTAR INFORMES DEL SISTEMA DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO, TENIENDO EN CUENTA EL TIPO DE EMPRESA, LAS NORMAS TCNICAS Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN MANTENER ACTUALIZADO EL SISTEMA DE REGISTRO, PRODUCCIN Y ALMACENAMIENTO DE INFORMACIN DE ACUERDO CON NECESIDADES, PROCEDIMIENTOS Y NORMAS DE LA ORGANIZACIN PRESENTAR INFORMES DEL SISTEMA DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO, TENIENDO EN CUENTA EL TIPO DE
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EMPRESA, LAS NORMAS TCNICAS Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN IDENTIFICAR NECESIDADES Y AJUSTES A LOS SISTEMAS DE INFORMACIN DE LAS ORGANIZACIONES, CON BASE EN LA TECNOLOGA DISPONIBLE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN ESTRUCTURAR EL SISTEMA DE GESTIN DE INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y LAS POLTICAS ORGANIZACIONALES. APLICAR PROCEDIMIENTOS PARA EL MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIN DEL SISTEMA DE REGISTRO, PRODUCCIN Y ALMACENAMIENTO DE INFORMACIN DE ACUERDO CON NECESIDADES Y NORMAS VIGENTES EN LA ORGANIZACIN. OPERAR EL SISTEMA DE REGISTRO, PRODUCCIN, ALMACENAMIENTO Y TRANSMISIN DE INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO APLICANDO MANUALES Y TCNICAS VIGENTES, DE ACUERDO CON NECESIDADES, PROCEDIMIENTOS Y NORMAS DE LA ORGANIZACIN
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-Procesos de seleccin de informacin. Normatividad vigente para validar informacin: sistema de gestin de calidad Concepto y teora de estadstica bsica descriptiva -Clasificacin de variables -Estadsticas de medida -Estadstica de dispersin -Estadstica de forma -Poblacin y muestra. -Tamao de la muestra y -tcnicas de muestreo. -Pruebas selectivas -Mediciones. -Distribuciones de frecuencia. -Desviaciones / Dispersiones. Procedimientos de verificacin de informacin y del sistema de registro Normas tcnicas y de calidad en la presentacin de informes. Presentacin de la informacin institucional
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-Aplicar procesos para revisar informacin -Aplicar metodologas adoptadas por la organizacin para revisar informacin. Validar datos para proyectar informes. -Interpretar resultados de informacin para proyectar informes de gestin del talento humano. -Aplicar formatos y software aplicativo para la obtencin de estadsticas descriptivas Procesar datos contenidos en los documentos de la Gestin del Talento Humano. Elaborar informes de Gestin del Talento Humano. -Seleccionar datos y fuentes de informacin para preparar informes. -Manejar sistemas de informacin manual y automatizada, referente a la Gestin del Talento Humano. Tramitar informes del sistema de Gestin del Talento Humano. -Emitir informe de acuerdo a las metodologas de la Organizacin. -Aplicar metodologa de presentacin e impresin de informes. -Enviar informes a las instancias correspondientes. -Establecer el sistema de comunicacin ms adecuado. Presentar informes manuales y automatizados, utilizando software especializado
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Aplica las polticas y normas en el manejo y administracin de la informacin en gestin del talento humano, con responsabilidad. Aplica el concepto de confiabilidad en el sistema de Informacin de la Gestin del Talento Humano, con responsabilidad. Verifica las necesidades de informacin, teniendo en cuenta el procedimiento establecido y las polticas de la organizacin, con diligencia y responsabilidad. Aplica el Sistema de gestin de la calidad de la informacin de la Gestin del Talento Humano, con objetividad. Especifica las necesidades de informacin del Sistema de Gestin del Talento Humano, con objetividad. Aplica las tcnicas y la normas de calidad para la preparacin y elaboracin de documentos, con responsabilidad y asertividad. Aplica los procedimientos que conforman las bases de datos manual y automatizada siguiendo los principios de confidencialidad y discrecin Identifica el sistema de registro de informacin de las unidades administrativas con objetividad y diligencia. Opera los sistemas de informacin con diligencia y responsabilidad para procesar, mantener y actualizar la informacin del sistema de gestin del talento humano. Aplica las tcnicas de conservacin, almacenamiento, destruccin y recuperacin de la informacin del sistema de gestin del talento humano, cuidadosa y responsable. Aplica el procedimiento y normatividad para la conservacin de informacin del sistema de informacin de la gestin del talento humano, responsablemente. Aplica de manera responsable y comprometida las instrucciones del manual de operacin de los sistemas de registro de informacin. Aplica objetivamente el proceso para ajustar y actualizar la informacin de acuerdo a requerimientos de la organizacin, el sistema de registro y produccin de informacin de la gestin del talento humano. Aplica la normatividad vigente para la actualizacin de la informacin con objetividad y compromiso con la organizacin. Aplica responsablemente el proceso para validar la Informacin de la Gestin del Talento Humano. Aplica metodologas para revisar informacin sujeta de ser actualizada, con diligencia y discrecin
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Aplica responsablemente tcnicas estadsticas de recoleccin de informacin para la el anlisis, validacin y proceso de datos y luego presentacin de informes de gestin del talento humano. Aplica procedimientos para validar la informacin de la gestin del talento humano con objetividad Aplica procedimientos de validacin a los ajustes de los sistemas de registro y produccin de informacin con objetividad y responsabilidad. Aplica responsablemente el procedimiento, tcnicas y normatividad para la conservacin de informacin del sistema de informacin de la gestin del talento humano Suministra la informacin a las partes interesadas con responsabilidad y discrecin. Coordina con responsabilidad y diligencia las instancias de la organizacin para el trmite de informacin de la gestin del talento humano Presenta informes de Gestin del Talento Humano teniendo en cuenta las normas tcnicas, de calidad Norma ISO 90002001, Procesa los datos e informacin para elaborar el informe de gestin del talento humano teniendo en cuenta normas y haciendo uso del software aplicativo, con objetividad y responsabilidad.
DENOMINACIN
DOCUMENTAR PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS APLICANDO MTODOS NORMALIZADOS ADOPTADOS POR LA ORGANIZACIN.
ELABORAR INSTRUCTIVOS Y FORMATOS PARA EL SISTEMA DE GESTIN DE LA INFORMACIN DEL TALENTO HUMANO, TENIENDO EN CUENTA TCNICAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN ESTABLECER CAMBIOS EN LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA INFORMACIN DE LA ORGANIZACIN CON BASE EN LOS REQUERIMIENTOS Y LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. GESTIONAR LOS CAMBIOS IDENTIFICADOS EN LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO UTILIZANDO MTODOS ADOPTADOS POR LA ORGANIZACIN. ACTUALIZAR LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIN GESTIONAR LOS CAMBIOS IDENTIFICADOS EN LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTIN DEL TALENTO HUMANO, UTILIZANDO LOS MTODOS ADOPTADOS POR LA ORGANIZACIN ESTABLECER CAMBIOS EN LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA INFORMACIN, DE LA ORGANIZACIN CON BASE EN LOS REQUERIMIENTOS Y LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. ACTUALIZAR LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA INFORMACIN DE LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIN.
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ELABORAR INSTRUCTIVOS Y FORMATOS PARA EL SISTEMA DE GESTIN DE LA INFORMACIN DEL TALENTO HUMANO, TENIENDO EN CUENTA TCNICAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Identifica los cambios en los procesos y procedimientos ocasionados por las fuerzas que afectan a las organizaciones con responsabilidad. Identifica las caractersticas, naturaleza y necesidades de la organizacin con objetividad. Aplica una metodologa para investigar necesidades de los clientes de manera diligente y con responsabilidad. Actualiza los procesos y procedimientos del sistema de gestin del talento humano, teniendo presente normas ISO, de manera objetiva y oportuna. Elabora diagramas de flujo de los procesos de gestin humana teniendo en cuenta smbolos, tipos y reglas para su construccin valorando la importancia para el aprendizaje, de manera responsable.
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Aplica las normas, tcnicas para elaborar informes, valorando el aprendizaje, con responsabilidad. Aplica las tcnicas, normas y procesos existentes para elaborar los instructivos y formatos de gestin humano, con diligencia y oportunidad Utiliza las fuentes de informacin utilizadas en la actualizacin de instructivos y formatos del rea de informacin de la Gestin del Talento Humano, de manera responsable. Identifica los cambios a realizar en los instructivos y formatos de gestin humana, de manera objetiva. Actualiza los instructivos de los procesos y procedimientos de la gestin humana de la organizacin, con diligencia. Aplica las tcnicas para archivar los instructivos y formatos de forma diligente Selecciona el sistema de ordenacin de acuerdo para archivar instructivos y formatos. Utiliza la tecnologa pertinente para la preservacin de los instructivos y formatos del sistema de gestin del talento humano. Utiliza los recursos para actualizar los procesos y procedimientos de la gestin humana, de manera objetiva. Identifica los cambios en los procesos y procedimientos ocasionados por las fuerzas que afectan a las organizaciones, con diligencia y oportunidad. Identifica las normas y procedimientos para controlar la informacin del sistema de gestin del talento humano, de manera objetiva.
DENOMINACIN
ELABORAR MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS DE ACUERDO CON METODOLOGAS ORGANIZACIONALES Y NORMATIVIDAD VIGENTE.
DESCRIBIR COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES QUE SE ORIENTEN AL DESARROLLO DE LOS VALORES DE LA EMPRESA ESPECIFICANDO PARA CADA COMPETENCIA LOS CRITERIOS DE DESEMPEO QUE DEBE SATISFACER EL TRABAJADOR EN UN NIVEL ESPECIFICO DE LA ORGANIZACIN ADOPTAR UN SISTEMA DE CLASIFICACIN DE CARGOS QUE PERMITA LA VERIFICACIN DE LAS FUNCIONES DESCRITAS ACORDES CON LA METODOLOGA ADOPTADA POR LA ORGANIZACIN. ESTABLECER LAS COMPETENCIAS LABORALES Y COMPORTAMENTALES EN LA ELABORACIN DEL MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS, ACORDE CON LAS NECESIDADES Y NIVELES ORGANIZACIONALES, Y EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA EMPRESA. DISEAR EL MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS LABORALES APLICANDO NORMAS TCNICAS DE REDACCIN DE LAS FUNCIONES, Y LA METODOLOGA ADOPTADA POR LA ORGANIZACIN. ACTUALIZAR FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PARA LA ASIGNACIN LAS COMPETENCIAS LABORALES EN LOS NIVELES OCUPACIONALES DE LA ORGANIZACIN
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AGRUPAR ROLES DE TRABAJO DE ACUERDO A LAS REAS DE DESEMPEO Y LAS OCUPACIONES EN LAS ORGANIZACIONES. ESTABLECER LAS RELACIONES FUNCIONALES, ROLES DE TRABAJO, DEPENDENCIA E INTERDEPENDENCIA ENTRE LOS CARGOS, TENIENDO EN CUENTA LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, PARA LA ELABORACIN DE LOS PERFILES OCUPACIONALES. ANALIZAR FUNCIONES, REQUISITOS Y RESPONSABILIDADES PARA LA ASIGNACIN LAS COMPETENCIAS LABORALES A LOS CARGOS EN LOS NIVELES OCUPACIONALES DE LA ORGANIZACIN ASIGNAR OCUPACIONES Y COMPETENCIAS A LOS ROLES DE ACUERDO CON LA CLASIFICACIN ESTABLECIDA POR LA ORGANIZACIN. ELABORAR EL MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS, Y REALIZAR LOS AJUSTES AL MANUAL TENIENDO EN CUENTA LA METODOLOGA ADOPTADA POR LA ORGANIZACIN. VERIFICAR LA INFORMACIN DE LA VIGENCIA DE LOS ROLES DE TRABAJO, FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES DE ACUERDO CON NORMAS Y POLTICAS DE LA ORGANIZACIN
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-Centralizacin, Descentralizacin, delegacin. -Comunicacin Formal e informal. -Requerimientos, caractersticas y especificaciones del Rol y cargo. -Experiencia directa y relacionada con el Rol -Metodologas utilizadas en verificacin de informacin y vigencia de roles procesos y procedimientos. -Normas utilizadas para verificacin de vigencia de roles. -Sistemas de gestin de calidad en la vigencia de la informacin Direccionamiento estratgico de la organizacin Concepto de Misin, Visin, valores corporativos, frente al rol identificado; Objetivos, propsitos y planes. -Control de procesos y procedimientos -Procesos Misionales, Estratgicos y de apoyo. -Roles identificados -Anlisis y sntesis de relacin de roles. reas de desempeo en la organizacin. -Instrumentos para asignar roles, u ocupaciones. -Metodologas adoptadas por la organizacin en la asignacin de competencias. -Estudio ocupacional -Normatividad vigente Metodologa adoptada para validacin de las competencias. -Anlisis de las competencias asignadas. -Normas de la organizacin para la validacin de competencias. -Mtodos para la evaluacin de competencias. -Metodologas adoptadas por la empresa. -Estudio ocupacional. -Clasificacin Nacional de Ocupaciones -Los signos o test, Las muestras, Las referencias, Los centros de Evaluacin -Los instrumentos y tcnicas de evaluacin. -Instrumentos para asignar competencias, roles u ocupaciones. Caracterizar procesos y describir procedimientos de la Organizacin Metodologa para clasificacin de cargos Normatividad vigente en la clasificacin, organizacin Manuales de funciones, Procesos y Procedimientos - Descripcin de cargos - Organigrama, Tipos de organizacin - Objetivos del rea Ocupacional: Nivel ocupacional - Conceptos de: Funciones; Caracterizacin de procesos, Mtodos, Metodologas Sistemas de clasificacin de cargos por competencias laborales. - Pensamiento analtico y divergente. - Normas de competencia para clasificarlas y adoptar roles y competencias Procedimiento de aprobacin del Manual de Funciones. Estrategias de Comunicacin Organizacional Concepto, anlisis y utilidades de Costo Beneficio (
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Organiza cargos, perfiles ocupacionales en el proceso de la elaboracin del manual de funciones. Aplica metodologa adoptada por la organizacin en la elaboracin del manual de funciones Verifica la clasificacin de los cargos de acuerdo con la estructura organizacional Elabora documento en el cual estn relacionados los cargos y perfiles organizados teniendo como referente la estructura organizacional Elabora manual de funciones por competencias laborales teniendo en cuenta la metodologa adoptada por la organizacin Socializa el manual de funciones y competencias en la instancia correspondiente en la organizacin. Gestiona el proceso y procedimiento en la elaboracin del manual de funciones de acuerdo con la metodologa adoptada por la organizacin y la normatividad vigente Organiza el cargo, teniendo en cuenta la funciones, roles de trabajo y la estructura organizacional Redacta las funciones del manual teniendo en cuenta la metodologa adoptada, de verbo, objeto y condiciones de calidad. Establece los resultados esperados, competencias y requisitos del cargo de acuerdo con la metodologa adoptada y la normatividad vigente. Verifica con asertividad y diligencia la informacin de la vigencia de los roles de trabajo y las competencias de acuerdo con normas y condiciones establecidas por la organizacin. Clasifica con objetividad los procesos misionales y de apoyo en la organizacin, para agrupar roles de trabajo a las ocupaciones identificadas. Asigna con diligencia y objetividad a las ocupaciones los roles de trabajo de acuerdo con la clasificacin establecida. Asigna con responsabilidad las competencias laborales a los roles identificados y agrupados en los niveles ocupacionales de la organizacin
DENOMINACIN
ESTRUCTURAR CARGOS Y COMPETENCIAS SEGN DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO Y NORMATIVIDAD VIGENTE.
CLASIFICAR LAS COMPETENCIAS LABORALES DE LOS ROLES IDENTIFICADOS PARA ELABORAR EL MANUAL DE FUNCIONES EN LOS NIVELES OCUPACIONES DE LA ORGANIZACIN ORGANIZAR NIVELES OCUPACIONALES DETERMINANDO AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD EN LA DISEAR INSTRUMENTOS PARA DETERMINAR COMPETENCIAS LABORALES DE ROLES IDENTIFICADOS ELABORAR MANUALES DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS PROCESOS CARACTERIZADOS
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PLANEAR LA ACTUALIZACIN DE LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES EN LOS ROLES DE TRABAJO DETERMINAR LOS CARGOS Y ROLES DE TRABAJO EN LOS NIVELES OCUPACIONALES DE LA ORGANIZACIN Y LAS COMPETENCIAS LABORALES REQUERIDAS PARA EL DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES. PROPONER PLANES DE MEJORAMIENTO EN LAS ACTIVIDADES DE LA ESTRUCTURACIN DE LOS ROLES Y COMPETENCIAS LABORALES, DE ACUERDO CON EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA ORGANIZACIN Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE. IDENTIFICAR LOS CARGOS Y ROLES DE TRABAJO DE ACUERDO CON LOS NIVELES OCUPACIONALES Y NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN PROYECTAR LOS MANUALES DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS PROCESOS CARACTERIZADOS ELABORAR MANUALES DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS PROCESOS CARACTERIZADOS AJUSTAR LOS PERFILES, FUNCIONES A LOS ROLES DE TRABAJO, LAS COMPETENCIAS LABORALES RELACIONADAS DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES ACTUALES DE LA ORGANIZACIN. DISEAR INSTRUMENTOS PARA DETERMINAR COMPETENCIAS LABORALES DE ROLES IDENTIFICADOS EN LOS NIVELES OCUPACIONES DE LA ORGANIZACIN. ELABORAR LOS PERFILES OCUPACIONALES Y PROFESIONALES DE ACUERDO CON ROLES LABORALES IDENTIFICADOS EN LOS NIVELES OCUPACIONALES EN LA ORGANIZACIN DISEAR INSTRUMENTOS PARA DETERMINAR COMPETENCIAS LABORALES DE ROLES IDENTIFICADOS EN LOS NIVELES OCUPACIONES DE LA ORGANIZACIN IDENTIFICAR LOS CARGOS Y ROLES DE TRABAJO DE ACUERDO CON LOS NIVELES OCUPACIONALES Y NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN AJUSTAR LOS PERFILES, FUNCIONES A LOS ROLES DE TRABAJO, LAS COMPETENCIAS LABORALES RELACIONADAS DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES ACTUALES DE LA ORGANIZACIN. DETERMINAR LOS CARGOS Y ROLES DE TRABAJO EN LOS NIVELES OCUPACIONALES DE LA ORGANIZACIN Y LAS COMPETENCIAS LABORALES REQUERIDAS PARA EL DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES PROPONER PLANES DE MEJORAMIENTO EN LAS ACTIVIDADES DE LA ESTRUCTURACIN DE LOS ROLES Y COMPETENCIAS LABORALES, DE ACUERDO CON EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA ORGANIZACIN Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE
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organizacin y niveles ocupacionales. -Rol de trabajo y ocupacin, Funcin laboral, Delegacin y supervisin, Autoridad y Responsabilidad. -Consulta y anlisis de la C,N.O -Normas de competencias Laboral. (Observatorio Laboral) La Investigacin Cientfica -Teora de la metodologa de investigacin cientfica. -Definicin y Objetivos -Elementos que intervienen en el proceso -Componentes mnimos de un proyecto de investigacin -Diseo de la investigacin, Recursos. -Tipos de Investigacin: Exploratoria, Descriptiva, Correlacional y Explicativa Organizacin de la informacin Corrientes metodolgicas actuales -Procedimiento Inductivo, Procedimiento Deductivo Descripcin y Formulacin del Problema en el contexto del anlisis ocupacional -Criterios y Operacionalizacin -Cronograma (Gantt, Pert) -Fichas bibliogrficas -Normas tcnicas para la presentacin de referencias bibliogrficas Fto. AVA -Fuentes y Tipos de Informacin -Tcnicas para la clasificacin y Clasificacin -Metodologa para la recoleccin de Informacin, Criterios de seleccin -Instrumentos de recoleccin de informacin, de acuerdo con los cargos y necesidades de la organizacin -Observacin directa, indirecta, Hoja de cotejo, Entrevistas, (estructurada, Libre y Mixta), Cuestionario, investigacin documental -Caractersticas de la recoleccin, Compilacin de informacin, Codificacin y tabulacin; anlisis, verificacin y validacin de la informacin Tcnicas para clasificacin del material: -Material bueno, Material incorrecto pero corregible y Material incorregible pero desechable. Anlisis de la informacin recolectada -Anlisis y sntesis de informacin -Sistema de clasificacin y ordenacin -Plantillas de cargos, roles y ocupaciones Indicadores de Gestin, Diseo, aplicacin Control de los Indicadores de gestin. (puntos de control) Tcnicas de anlisis ocupacional y de puestos de trabajo Cargas laborales Competencias laborales y comportamentales Procesos y procedimientos de la organizacin Sistemas de gestin Clasificacin nacional de Ocupaciones -Anlisis funcional basado en competencias, para determinar la ocupacin -reas de desempeo del estudio ocupacional
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-Relacin estudio ocupacional para determinar competencias laborales y denominacin del cargo. Objetivo, misin y propsito del cargo. Anlisis funcional basado en competencias -reas de desempeo del estudio ocupacional -Relacin estudio ocupacional para determinar competencias laborales. Sistemas de clasificacin de competencias por anlisis funcional. -Pensamiento analtico y divergente. -Normas de competencia para clasificarlas, y adoptar roles y ocupaciones. -Conocimientos esenciales de la competencia laboral. Las competencias y los modelos Anlisis de Roles, funciones, y Anlisis ocupacional -Investigacin ocupacional, y perfiles ocupacionales. -Inventario de funciones, tareas y roles. -Perfil del analista de roles y perfiles: -Competencias Bsicas, y ciudadanas, tcnicas, laborales y Profesionales -Sistemas y mtodos de clasificacin. -Tipos de empresa y organizaciones publicas, privada y mixtas. -Sectores econmicos. Caracterizacin y tipos de competencia -Competencias con relacin al estudio de roles, perfiles y
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Determinar los conocimientos bsicos, habilidades y destrezas segn el grado de complejidad de las funciones y los resultados esperados en el desempeo del cargo. Establecer los requisitos, estudios y experiencia por el grado de responsabilidad de la funciones. Especificar y describir los comportamientos asociados al cargo y rol en coherencia con la cultura organizacional Registrar los cargos y roles en formatos diseados o adoptados. Validar por expertos la versin final de la estructura de cargos y roles. Elaborar informe de la estructuracin de cargos y roles de trabajo teniendo como referente el anlisis ocupacional y los manuales de funciones que resultan. -Presentar informe del estudio ocupacional que permita la estructuracin de cargos y roles de trabajo de acuerdo con el anlisis ocupacional
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Aplica las funciones administrativas de planeacin, y organizacin, tendiente a la descripcin de funciones en la organizacin en el contexto de los conceptos de autoridad y responsabilidad relacionndolos con los cargos, niveles ocupacionales, y roles de trabajo de la organizacin. Identifica y define las competencias a los roles y ocupaciones requeridas por la organizacin. Determina la funcin, finalidad y ocupacin, de la competencia, y establece sus similitudes y diferencias en las organizaciones. Utiliza las funciones y roles de trabajo, en los niveles ocupacionales de la organizacin y los relaciona con el cargo. Establece con creatividad la metodologa para identificar relaciones entre los diferentes funciones y niveles ocupacionales en la organizacin. Aplica el pensamiento analtico y divergente en la clasificacin de competencias. Aplica con diligencia las caractersticas de los diferentes tipos de competencias con relacin a perfiles ocupacionales y roles de trabajo Disea los instrumentos para levantar la informacin. Define con compromiso las competencias a los roles, perfiles y ocupaciones de la organizacin Establece con creatividad la metodologa para identificar relaciones entre las diferentes funciones y niveles ocupacionales en la organizacin. Describe las competencias bsicas, laborales, y funcionales y las relaciona con las competencias comportamentales Verifica las funciones frente al cargo, el rol, el perfil y la ocupacin para el desempeo laboral. Aplica con diligencia y objetividad la plantilla de cargos a la caracterizacin de los procesos y procedimientos de la organizacin, y verifica sus funciones, roles y competencias laborales. Aplica con compromiso las Normas Tcnicas del Sistema de Gestin de calidad, seguridad y salud ocupacional en la verificacin y validacin de funciones en la organizacin Aplica con diligencia los instrumentos para asignar las competencias, roles u ocupaciones, con criterios para funciones principales y secundarias. Identifica con responsabilidad y diligencia una metodologa para validacin y clasificacin de funciones y competencias de acuerdo con el tipo de organizacin Valida con responsabilidad la informacin y las competencias asignadas de acuerdo con los roles y las ocupaciones del los niveles ocupacionales de de la organizacin Redacta los documentos derivados de la validacin de los manuales de funciones. Aplica la metodologa, normas tcnicas para la presentacin de informes correspondientes la estructuracin
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de roles y competencias laborales teniendo en cuenta, niveles ocupacionales, perfiles ocupacionales, la normatividad vigente y los procesos misionales de la organizacin. Produce y presenta con responsabilidad y objetividad los informes la estructuracin de roles y competencias laborales teniendo en cuenta, niveles ocupacionales, perfiles ocupacionales, la normatividad vigente y los procesos misionales de la organizacin
DENOMINACIN
SELECCIONAR CANDIDATOS PARA DESEMPEAR LOS CARGOS Y ROLES DE TRABAJO, DE ACUERDO CON LOS PERFILES, POLTICAS, NORMAS LEGALES VIGENTES Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN.
PROPORCIONAR INFORMACIN DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO DE LOS NUEVOS FUNCIONARIOS DE LA EMPRESA. VERIFICAR EL PERFIL OCUPACIONAL TENIENDO EN CUENTA EL REQUERIMIENTO DEL PERSONAL, LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y LA POLTICA INSTITUCIONAL REALIZAR EL PROCESO DE SELECCIN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE, LAS POLTICAS Y PRCTICAS ADOPTADAS POR LA ORGANIZACIN PROPONER CANDIDATOS DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS, NORMAS LEGALES Y POLTICAS DE LA ORGANIZACIN APLICAR LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIN PARA SELECCIONAR CANDIDATOS, DE ACUERDO CON LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS EN EL PROCESO.
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- COMUNICACIN ORGANIZACIONAL. TCNICAS DE COMUNICACIN EFECTIVA. - FUNCIN ADMINISTRATIVA DE ORGANIZACIN, ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES - FUNCIN ADMINISTRATIVA DE PLANEACIN Y CONTROL, - CLASES Y CARACTERSTICAS DEL CONTROL. - TIPOS DE PLANES Y ACTIVIDADES DE PLANEACIN. PROGRAMACIN Y PROYECCIN - PRUEBAS PSICOLGICAS: - CONCEPTO DE LA PRUEBA. - HISTORIA Y CONTEXTO DEL LAS PRUEBAS DE SELECCIN DE PERSONAL - CLASES DE TEST, CARACTERSTICAS, ASPECTOS TICOS Y CALIFICACIN - COMPETENCIAS LABORALES: GENERALIDADES, TIPOS, IMPORTANCIA PARA LA SELECCIN DE PERSONAL. - INSTRUMENTOS DE EVALUACIN - COMPETENCIAS Y ROLES DE TRABAJO. - ANLISIS FUNCIONAL Y COMPORTAMENTAL PARA LA SELECCIN DE PERSONAL - DESCRIPCIN DE CARGOS Y PERFILES OCUPACIONALES - ENTREVISTA: CONCEPTO, FASES, CARACTERSTICAS, E IMPORTANCIA - TIPOS DE ENTREVISTA - ASPECTOS A EVALUAR EN LA ENTREVISTA - PREPARACIN PARA LA ENTREVISTA COMO ENTREVISTADOR Y ENTREVISTADO - ENTORNO FAMILIAR, ECONMICO, SOCIAL: CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS. - IMPORTANCIA DE REFERENCIAS LABORALES Y PERSONALES, EN LA ENTREVISTA Y EL PROCESO. - VISITA DOMICILIARIA: CONSIDERACIONES JURDICAS, DE SEGURIDAD, FAMILIARES, SOCIALES Y GENERALES - ANLISIS DE ANTECEDENTES: - CONCEPTO DE ANTECEDENTES LABORALES, JUDICIALES - IMPORTANCIA DE LA VERIFICACIN DE ANTECEDENTES LABORALES - PROCEDIMIENTOS PARA ANLISIS DE INFORMACIN - FORMATOS PARA LA CONFIRMACIN Y VERIFICACIN DE INFORMACIN - CONCEPTO Y CARACTERSTICAS DE LA INFORMACIN DE PERSONAL, LABORAL Y REFERENCIAL - CARACTERSTICAS Y CONDICIONES DE LA REQUISICIN DE PERSONAL - PERFIL OCUPACIONAL; COMPETENCIAS REQUERIDAS Y - CULTURA ORGANIZACIONAL, POLTICAS Y NORMAS VIGENTES DE LA ORGANIZACIN APLICADAS EN LA SELECCIN DE PERSONAL. - VISITAS DOMICILIARIAS; CARACTERSTICAS, PROPSITO Y OBJETIVOS - NORMATIVIDAD ASOCIADA A LA VISITA Y VERIFICACIN DE INFORMACIN - NORMATIVIDAD VIGENTE Y CONFIABILIDAD DE LA INFORMACIN. - EXAMEN MDICO OCUPACIONAL: CONCEPTO, PROPSITO Y GENERALIDADES. - PREEXISTENCIAS DE ENFERMEDADES - ENFERMEDADES PROFESIONALES - NORMAS TCNICAS SOBRE PRESENTACIN DE INFORMES: - METODOLOGA PARA LA ELABORACIN Y PRESENTACIN DE INFORMES. - NORMAS TCNICAS PARA LA ELABORACIN Y PRESENTACIN DE INFORMES (NTC-INCONTEC). NTC 3588 -TCNICAS DE PRESENTACIN DE INFORMES
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de la organizacin. -Organizar la informacin obtenida durante el proceso, de acuerdo con requerimientos de la Organizacin. -Aplicar procesos de organizacin documental al proceso de seleccin y contratacin
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
- ELABORA PLAN DE ACTIVIDADES PARA LA SELECCIN DE CANDIDATOS, DE ACUERDO A NORMAS Y PROCEDIMIENTOS INSTITUCIONALES CON EFICIENCIA Y RESPONSABILIDAD. - APLICA EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA ORGANIZACIN CON OBJETIVIDAD EN EL PROCESO DE SELECCIN DEL TALENTO HUMANO. - DEMUESTRA RESPONSABILIDAD PARA LA INTERPRETACIN DE LAS NORMAS OBSERVANDO LA CONFIDENCIALIDAD Y RACIONALIDAD DE LOS RECURSOS ASIGNADOS EN LA PLANEACIN - APLICA DILIGENTEMENTE PRUEBAS PSICOLGICAS PARA IDENTIFICAR HABILIDADES, RASGOS DE PERSONALIDAD Y CONOCIMIENTOS, TENIENDO EN CUENTA SU UTILIDAD Y PROPSITO. - REALIZA ENTREVISTAS DE PRESELECCIN TENIENDO EN CUENTA, TIPOS, PROCEDIMIENTOS Y COMPETENCIAS A EVALUAR, MOSTRANDO INTERS POR SU APRENDIZAJE - IDENTIFICA OBJETIVAMENTE LAS CARACTERSTICAS Y ASPECTOS RELEVANTES SOBRE EL ENTORNO FAMILIAR, ECONMICO Y SOCIAL DE LOS CANDIDATOS A SELECCIONAR. - VERIFICA RESPONSABLEMENTE Y CON OBJETIVIDAD LAS REFERENCIAS LABORALES Y PERSONALES A CANDIDATOS PRESELECCIONADOS. - CONFRONTA LA INFORMACIN DE LOS CANDIDATOS PRESELECCIONADOS CON LOS INFORMES DE VISITAS DOMICILIARIAS DADOS, CON ECUANIMIDAD Y CONFIDENCIA - VERIFICA CON OBJETIVIDAD LOS ANTECEDENTES PERSONALES DE LOS CANDIDATOS PRESELECCIONADOS EN LOS ORGANISMOS PRIVADOS Y DE CONTROL Y VIGILANCIA PBLICOS Y MANTIENE LA RESERVA Y CONFIDENCIA DE LA INFORMACIN. - DEMUESTRA HABILIDAD Y TICA PARA LA INTERPRETACIN DE LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN - DEMUESTRA CONFIDENCIALIDAD EN EL MANEJO DE LA INFORMACIN QUE ANALIZA EN LOS PROCESOS DE VERIFICACIN. - ANALIZA CON OBJETIVIDAD Y DILIGENCIA LAS RECOMENDACIONES Y EXMENES MDICOS EN EL CONTEXTO DEL TRABAJO Y LA OCUPACIN - APLICA LOS REQUERIMIENTOS MNIMOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN DE SELECCIN DEL TALENTO HUMANO CON DILIGENCIA Y ECUANIMIDAD. - PRESENTA INFORME DE LA EVALUACIN DE LAS COMPETENCIAS Y POTENCIAL DE LOS CANDIDATOS, TENIENDO EN CUENTA NORMAS Y REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN DE MANERA OBJETIVA. Y DILIGENTE - OPERA CON DILIGENCIA Y OBJETIVIDAD LOS SISTEMAS DE INFORMACIN PARA PRESENTAR LOS CANDIDATOS SELECCIONADOS. - PRESENTA UNA BASE DE DATOS DEL PERSONAL CLASIFICADO PARA SER OBJETO DE CONTRATACIN CON OPORTUNIDAD EN EL PROCESO DE SELECCIN - INTERPRETA LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LAS EMPRESAS CON OBJETIVIDAD EN LOS PROCESOS DE
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DENOMINACIN
PRESELECCIONAR CANDIDATOS QUE CUMPLAN CON LAS POLTICAS Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICADOS POR LA ORGANIZACIN, PARA VINCULARLOS A LA EMPRESA O A NUEVOS ROLES DE TRABAJO.
CONTROLAR LOS RECURSOS UTILIZADOS EN LA PROVISIN DE PERSONAL, DE ACUERDO CON LAS POLTICAS Y PRCTICAS DE LA ORGANIZACIN SELECCIONAR LAS FUENTES Y LOS CANALES PARA PROVEER PERSONAL CONFORME A LAS POLTICAS, NORMAS LEGALES Y PROCEDIMIENTOS INTERNOS DE LA ORGANIZACIN PRESELECCIONAR CANDIDATOS APLICANDO LA NORMATIVIDAD Y PROCEDIMIENTOS INTERNOS DE LA ORGANIZACIN PLANEAR LOS RECURSOS PARA PROVEER FUENTES DE SELECCIN DE PERSONAL, TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS, PRACTICAS, ENTORNO Y NORMATIVIDAD VIGENTE. ESTABLECER UNA BASE DE DATOS DE CANDIDATOS DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS PLANEAR LOS RECURSOS PARA PROVEER FUENTES DE SELECCIN DE PERSONAL, TENIENDO EN CUENTA LAS POLTICAS, PRACTICAS, ENTORNO Y NORMATIVIDAD VIGENTE. SELECCIONAR LAS FUENTES Y LOS CANALES PARA PROVEER PERSONAL CONFORME A LAS POLTICAS, NORMAS LEGALES Y PROCEDIMIENTOS INTERNOS DE LA ORGANIZACIN PRESELECCIONAR CANDIDATOS APLICANDO LA NORMATIVIDAD Y PROCEDIMENTOS INTERNOS DE LA ORGANIZACIN. CONTROLAR LOS RECURSOS UTILIZADOS EN LA PROVISIN DE PERSONAL, DE ACUERDO CON LAS POLTICAS Y PRCTICAS DE LA ORGANIZACIN. ESTABLECER UNA BASE DE DATOS DE CANDIDATOS DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS.
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-Globalizacin. -Comportamiento y Compromiso del empleador respecto al Mercado Laboral. -Comportamiento de los Candidatos en el mercado Laboral. Fuentes Concepto, tipos, caractersticas y canales. -Ventajas y desventajas de las fuentes -Concepto de verificacin de fuentes, -Polticas, normas legales, procedimientos internos sobre presupuesto para proveer fuentes Reclutamiento -Concepto, clases, ventajas y desventajas Metodologa para levantar informacin Tipos de instrumentos.( Cuestionario, Encuesta, Lista de Verificacin, Entrevista personal, Entrevista telefnica), clases e importancia. -Concepto de informacin, clases, canales y medios. -Diseo de instrumentos para recolectar informacin -Tcnicas para redactar preguntas y contenidos del instrumento de acuerdo con el propsito -Instrumentos para recoleccin de informacin Teora Costo Beneficio Teora de los costos y presupuestos. -Clases o Tipos, Definicin. -Teora de Presupuestos -Determinacin. -Clculo, Elaboracin y Aplicacin. Evaluacin. Polticas, normas legales sobre preseleccin de candidatos en empresa pblica y privada. -Decretos reglamentarios. -Normatividad en cuento a resoluciones y circulares. -Concepto y caractersticas sobre requisicin de personal. -Concepto de vacante, causas que la originan: rotacin, separaciones, retiro, traslado y transferencia. Concepto de convocatoria, elementos, importancia, propsito y contenido. Hojas de Vida: Conceptos, clases, caractersticas, importancia. -Referentes de evaluacin de Hojas de Vida. Metodologa para la elaboracin y presentacin de informes. -Normas tcnicas para la elaboracin y presentacin de informes (NTC-INCONTEC). NTC 3588 -Estructura. -Tipos. Tcnicas de presentacin de informes.
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-Manejar software aplicativo, para elaboracin de presupuestos y bases de datos. -Ejecutar presupuesto asignado para proveer fuentes. Realizar la requisicin de personal teniendo en cuenta las competencias, el perfil ocupacional, profesional y caractersticas del puesto Identificar las fuentes que provean candidatos. Verificar las fuentes que proveen el personal. -Obtener informacin sobre fuentes que proveen personal. -Organizar la informacin sobre fuentes que proveen personal. -Clasificar la informacin sobre fuentes. -Comprobar documentacin legal de la fuente. -Evaluar costos del servicio de fuente. -Evaluar calidad y oportunidad de las fuentes. Determinar la relacin Costo-beneficio sobre fuente. -Analizar alternativas de fuentes -Escoger fuente para proveer personal. -Establecer los trminos de referencia en las convocatorias de las fuentes, en tiempo, calidad y costo. -Desarrollar fuentes que provean personal a la organizacin. Evaluar la pertinencia de las fuentes teniendo en cuenta los perfiles de los cargos , nivel de la vacante, recursos asignados y procedimientos de la organizacin Verificar compromisos establecidos con las fuentes segn condiciones de la organizacin. -Cumplir plazos fijados, -Cumplir condiciones, econmicas, y financieras Abrir Convocatoria --Elaborar la comunicacin de la convocatoria de la vacante de acuerdo con la fuente elegida y los procedimientos de la organizacin -Revisar normas, polticas de la Organizacin, de acuerdo con planes y prcticas de seleccin de personas. -Identificar el procedimiento de preseleccin. -Interpretar las normas, cultura y valores de la Organizacin. -Perfiles ocupacionales -Analizar y describir los cargos y competencias laborales Disponer de la informacin sobre requerimientos de personal. -Revisar la informacin sobre el anlisis ocupacional -Identificar el perfil ocupacional. -Disear y aplicar instrumentos para levantar informacin. Recibir Hojas de Vida - Procesar la Informacin - Sistematizar el registro de Hojas de Vida. -Utilizar el Software aplicativo -Clasificar Hojas de Vida, por con perfiles y puntajes. Elaborar y presentar el informe de preseleccin, de acuerdo normas y requerimientos de la Organizacin. - Ingresar datos informacin -Procesar informacin -Almacenar informacin Crear, actualizar y consultar base de datos manuales y automatizados Publicar listado de preseleccionados.
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Utiliza los tipos de recursos humanos, logsticos, internos y externos para proveer fuentes, con objetividad Aplica las herramientas y procedimientos de planeacin para proveer fuentes de personal, con ecuanimidad Utiliza los criterios de planeacin para la ejecucin e interpretacin del presupuesto, diligentemente. Opera el software aplicativo para los procesos de preseleccin de personal, con objetividad Elabora el plan de actividades para la preseleccin de personal, de acuerdo con normas y procedimientos y practicas institucionales. Interpreta el direccionamiento estratgico de la organizacin en el proceso de reclutamiento o provisin del talento humano, con objetividad Ejecuta el presupuesto en la seleccin de fuentes de reclutamiento de personal , teniendo en cuenta normas y requerimientos de la Organizacin Utiliza con objetividad y diligencia los tipos de recursos para proveer fuentes, con objetividad y diligencia. Identifica las diferentes fuentes que proveen personal y las verifica de acuerdo con las polticas y requerimientos de la organizacin. Selecciona las fuentes teniendo en cuenta procedimientos, normas y polticas Demuestra habilidad y tica para la determinacin de la razn costo beneficio utilizando los indicadores de gestin y racionalidad de los recursos asignados en la planeacin. Presenta informes sobre la provisin de personal en la organizacin teniendo en cuenta las normas tcnicas y de calidad Selecciona la fuente mas adecuada para proveer personal a la organizacin con discrecin y en trminos ticos Elabora instrumento de Requisicin de Personal de manera responsable, teniendo en cuenta los requerimientos de la Organizacin, de manera responsable. Disea y aplica instrumentos para levantar informacin en el proceso de provisin de personal, con responsabilidad Interpreta polticas, prcticas y planes de reclutamiento de personal, frente al proceso para preseleccionar candidatos en el sector pblico y privado, de manera responsable Identifica el perfil ocupacional, la descripcin y anlisis del cargo que se espera proveer de acuerdo a las fuentes identificadas Describe con objetividad y responsabilidad las caractersticas y perfil ocupacional de los cargos que se requieren reclutar en las diferentes fuentes, con objetividad y responsabilidad Realiza la apertura de la convocatoria para preseleccionar el personal de la organizacin de acuerdo con las normas, practicas, planes y polticas de la organizacin, con diligencia y responsabilidad Preselecciona los candidatos, teniendo en cuenta polticas, normas, practicas, planes y requerimientos de la Organizacin. con diligencia y objetividad Elabora un sistema de informacin de aspirantes que sea pertinente a los requerimientos de la Organizacin en forma manual y automatizada, con responsabilidad y confidencialidad Presenta informe de preseleccionados de acuerdo a requerimientos, condiciones de la convocatoria, perfil ocupacional y competencias del candidato requerido por la Organizacin, con ecuanimidad y responsabilidad Crea una base de datos y administra la informacin de los preseleccionados de acuerdo con las normas establecidas con confidencialidad y compromiso Identifica las variables y connotaciones del mercado laboral nacional e internacional, con objetividad y pertinencia
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DENOMINACIN
VINCULAR A LAS PERSONAS SELECCIONADAS, DE ACUERDO CON LAS NORMAS LEGALES VIGENTES, POLTICAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN.
APLICAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN EL PROCESO DE VINCULAR LOS CANDIDATOS A LA ADMINISTRAR LOS DOCUMENTOS DE LA VINCULACIN LABORAL DE ACUERDO A LOS PARMETROS DE SEGURIDAD Y OPERACIN APLICAR LA LEGISLACIN VIGENTE EN LOS PROCESOS DE VINCULACIN Y CONTRATACIN DE TRABAJADORES EN LA ORGANIZACIN ATENDER AL NUEVO TRABAJADOR SUMINISTRANDO LA INFORMACIN PERTINENTE, TENIENDO EN CUENTA EL PROTOCOLO, LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN TRAMITAR LOS DOCUMENTOS LEGALES DE AFILIACIN A LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD SOCIAL A NUEVOS EMPLEADOS Y ROLES DE TRABAJO APLICAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA VINCULACIN DE LOS CANDIDATOS DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN. ACORDAR LAS CONDICIONES DE CONTRATACIN DEL NUEVO TRABAJADOR TENIENDO EN CUENTA LA LEGISLACIN VIGENTE Y LAS POLTICAS ORGANIZACIONALES. SUMINISTRAR AL NUEVO TRABAJADOR LA INFORMACIN PERTINENTE, TENIENDO EN CUENTA EL PROTOCOLO, LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN ADMINISTRAR LOS DOCUMENTOS DE LA VINCULACIN LABORAL Y LOS DE SEGURIDAD SOCIAL DE ACUERDO CON LOS PARMETROS DE SEGURIDAD Y OPERACIN.
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-Obligaciones de patrono y trabajador, derivados del contrato -Documentos de afiliacin a la seguridad social. -Documentos para la vinculacin laboral -Actos administrativos y recursos. -Tcnicas de negociacin y Concertacin. -Valores jurdicos, ticos en la contratacin -Polticas y cultura organizacional y Estructura organizacional -Mercado laboral Procedimientos administrativos. -Ley 100 de 1993, (formalidades) afiliacin a la Seguridad Social y actualizaciones. Concepto y tipos de documentos legales exigidos para la posesin de un cargo. Legislacin laboral -Ley 50 de 1990. Referentes a prestaciones sociales constitutivos de salario, Ley 80 de 1993, disposiciones generales, principios de contratacin relacionados con personal, del contrato estatal, normalidades y responsabilidades; Ley 789 de 2002, jornada laboral y prestaciones sociales; Ley 793/03 Reforma Pensional, y normatividad vigente. Metodologa y procedimientos para el Diligenciamiento de documentos legales de afiliacin a los servicios de Seguridad Social. -Planeacin el proceso de Seleccin -Grfica de Gantt. Sistemas y medios de informacin de personal manual y Automatizados, contenidos y anexos, Legislacin sobre archivo y conservacin documental de la historia laboral. -Tcnicas de archivo de documentos, Tablas de retencin Documental, Historias laborales, Actualizacin de Historias laborales -Principios bsicos de manejo de archivo Atencin al usuario, protocolos de atencin al cliente interno y externo Normas de atencin al usuario Separaciones y desvinculacin laboral, -Renuncias, suspensin temporal de actividades, jubilacin, retiros. -Tcnicas de comunicacin. -Terminacin de Contratos Laborales. -Tics y herramientas tecnolgicas de la informacin y comunicacin
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-Confirmar la vigencia y autenticidad de los documentos requeridos. -Interpretar las normas legales laborales. Direccionar u orientar las dudas del nuevo trabajador con el experto en el proceso o tema especifico Diligenciar la documentacin para vinculacin y la contratacin de personal en las organizaciones -Tramitar los documentos necesarios para la vinculacin de personal, o nuevos roles de trabajo. Proporcionar informacin para el registro y base de datos de la Empresa. -Suministrar informacin sobre las condiciones de contractuales al funcionario. -Informar en el momento del ingreso, las condiciones de: nombre remuneracin del cargo, sitio de trabajo establecido por la Organizacin Prestar atencin al nuevo trabajador aplicando las normas de atencin al usuario Archivar y conservar los documentos de la vinculacin laboral. -Identificar las causas por las cuales se suspende o termina un contrato laboral. -Informar sobre la terminacin de contratos laborares Aplicar Tcnicas de archivo y correspondencia (organizacin documental).
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Aplica las normas legales vigentes para la contratacin laboral en las organizaciones pblicas y privadas Identifica los documentos legales y reconoce los contenidos de los mismos, dentro del acto de la contratacin. Orienta la informacin a cerca de las condiciones de afiliacin al sistema de seguridad social Establece las condiciones y formalidades legales con las cuales se vincular el personal a la Organizacin, con pertinencia y objetividad. Acuerda condiciones de afiliacin de los contratados al sistema de seguridad social de acuerdo con la norma legal vigente, con diligencia. Informa oportunamente las condiciones con las cuales queda vinculado el nuevo trabajador, con diligencia y responsabilidad. Controla con diligencia y responsabilidad los documentos necesarios para la vinculacin laboral. Suministra la informacin para el registro de acuerdo con las normas institucionales, con confidencialidad y responsabilidad. Establece los documentos legales exigidos para la vinculacin laboral, ecuanimidad y objetividad. Tramita objetivamente a los documentos de la vinculacin conforme a la norma legal. Utiliza responsablemente los sistemas de informacin adecuadamente manual y automatizada de las historias laborales. Describe objetivamente los documentos y registros de vacaciones y prestaciones legales para empresas pblicas y privadas. Archiva y conserva con diligencia los documentos teniendo en cuenta la normatividad en la organizacin documental Administra los documentos discreta y responsablemente conforme a las normas y procedimientos.
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DENOMINACIN
COORDINAR EL PROCESO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN Y NORMATIVIDAD VIGENTE.
SUMINISTRAR LOS INSTRUMENTOS REQUERIDOS PARA LA GESTIN DEL SISTEMA DE EVALUACIN DEL DESEMPEO LABORAL DE ACUERDO CON LOS ROLES DE TRABAJO, LOS OBJETIVOS CONCERTADOS, LAS COMPETENCIAS DEL TRABAJADOR, EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA ORGANIZACIN, LOS INDICADORES Y LA METODOLOGA ADOPTADA POR LA ORGANIZACIN. MONITOREAR EL PROCESO DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO, PARA SU EVALUACIN Y SEGUIMIENTO DE ACUERDO CON EL SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD, LAS NORMAS VIGENTES Y LA POLTICA INSTITUCIONAL. ELABORAR INFORMES DE LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO LABORAL, TENIENDO EN CUENTA LOS INDICADORES DE EVALUACIN, LA CONCERTACIN DE PLANES DE MEJORAMIENTO LABORAL, LAS NORMAS VIGENTES Y LA POLTICA DE LA ORGANIZACIN
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-Gestin del desempeo. -Modelos de Evaluacin del Desempeo; -Variables en los procesos de evaluacin y tipos de variables a evaluar relacionadas con el desempeo laboral -Escala de valoracin cuantitativa y cualitativa -Concepto de Indicador gestin y Clases. -Formulacin de objetivos a evaluar -Cuantificacin de los indicadores -Metodologa para su clculo e interpretacin de los indicadores. -Formatos y escalas de evaluacin. Concepto de tcnicas, e instrumentos de evaluacin, y tipos Sistemas y Mtodos de evaluacin del desempeo laboral -Tcnicas e instrumentos de evaluacin -Evaluacin 180 y 360. -Evaluacin sobre hechos pasados y por competencias laborales -Evaluacin mediante Administracin por objetivos (APO); Formulacin de objetivos, concertacin de objetivos. Metodologas de Evaluacin; aplicacin tcnica e instrumentos de evaluacin. -Normas y manuales de evaluacin del desempeo laboral; servidores pblicos y privados Formatos y formularios de evaluacin del desempeo laboral -Normas y polticas institucionales de evaluacin del desempeo laboral Procedimientos y metodologas para la aplicacin de instrumentos en la evaluacin del desempeo laboral -Instrumentos virtuales -Formatos de papel -Competencias laborales y comportamentales, funciones y objetivos del cargo (manual de funciones) y/o descripcin de roles. -Procesos y procedimientos en la evaluacin del desempeo laboral Procedimientos de Verificacin y validacin de objetivos, en la evaluacin del desempeo. -Procesos de verificacin de objetivos, frente a metas establecidas Procedimientos de validacin de informacin, cuantitativa y cualitativa. -Formas y formatos aplicados al proceso de la evaluacin y entrevistas. -Sistemas de verificacin y evaluacin del desempeo. -Concepto y contexto de eficiencia y eficacia de las organizaciones. Concepto de Control, clases y caractersticas. -Elaboracin del sistema de informacin -Concepto de validez y confiabilidad de la informacin. -Concepto y manejo de no conformidades en los procesos de evaluacin del desempeo. -Procedimientos para el manejo y control de no conformidades. Sistemas de comunicacin y documentacin en la empresa. -No conformidades del sistema -Normas tcnicas de calidad para la presentacin de informacin - Sistemas y medios de comunicacin en la organizacin. Anlisis estadsticos de informacin de las evaluaciones del desempeo laboral -Procesar la informacin de acuerdo con la normatividad existente. -Estadstica bsica
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Normas tcnicas para la presentacin de informes Entrevistas de evaluacin: -Por Competencias laborales y comportamentales -De acuerdo con las metas y objetivos concertados Desempeo laboral
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Suministra los recursos para utilizar en los procesos de la evaluacin del desempeo laboral, acorde con el cronograma y procedimientos establecidos. Aplica la metodologa adoptada por la organizacin y el sistema de evaluacin del desempeo laboral. Utiliza con objetividad y discrecionalidad los recursos, elementos y caractersticas requeridos en los programas de evaluacin del desempeo laboral. Orienta las actividades del sistema de evaluacin del desempeo laboral en el contexto del direccionamiento estratgico de la organizacin y los programas de trabajo. Interpreta la cultura organizacional de la empresa en el marco del desarrollo de la aplicacin de la metodologa para la evaluacin del desempeo laboral. Aplica los procedimientos de logstica en el sistema de evaluacin del desempeo laboral, teniendo como referencia la normatividad de la empresa. Administra los formularios y documentos en los procedimientos de concertacin, verificacin y revisin de objetivos en el desempeo laboral Aplica las normas sobre procesos de calidad y procedimientos para la solucin de no conformidades manifestando inters por el aprendizaje. Recopila las necesidades de formacin, resultantes de la evaluacin del desempeo acorde con el procedimiento establecido. Opera sistemas de informacin con objetividad en la elaboracin de los informes, y documentacin del sistema. Utiliza la metodologa para la evaluacin y medicin del impacto de la evaluacin del desempeo, de manera objetiva y responsable. Establece procedimientos efectivos para la recopilacin de los resultados obtenidos en el proceso de la evaluacin, con diligencia y oportunidad. Aplica metodologas de organizacin y orientacin en la estructura de los programas de trabajo y de mejoramiento, frente a los resultados de los objetivos concertados en la evaluacin del desempeo. Evala el mantenimiento de los programas de mejoramiento en la evaluacin del desempeo Identifica las no conformidades en el sistema de evaluacin del desempeo laboral y propone objetivamente ajustes a los planes de trabajo y de mejoramiento. Utiliza los medios, canales de informacin presentes en la estructura de la organizacin con objetividad y diligencia Aplica la normatividad en el manejo y presentacin de la informacin de las evaluaciones del desempeo laboral con diligencia y discrecin en la organizacin. Aplica las normas tcnicas en el manejo y proceso del archivo de documentos con objetividad y responsabilidad. Utiliza los medios tecnolgicos para el manejo, archivo y conservacin de la informacin, en las organizaciones, con diligencia y oportunidad. Aplica los procedimientos, el sistema y la escala de evaluacin del desempeo
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DENOMINACIN
ADMINISTRAR LA SALUD OCUPACIONAL DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD TCNICA LEGAL VIGENTE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
ELABORAR EL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL Y SUS SUBPROGRAMAS, HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL, MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO Y MEDIOAMBIENTAL, TENIENDO EN CUENTA LA NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN. PROMOVER LA PARTICIPACIN EN LAS ACTIVIDADES DE SALUD OCUPACIONAL EN LAS ORGANIZACIONES A TRAVS DE LA PROMOCIN Y DIVULGACIN DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN DIAGNOSTICAR LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD, SALUD Y MEDIOAMBIENTE DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE, LA MISIN Y VISIN DE LA ORGANIZACIN. EVALUAR EL DESARROLLO DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL DE ACUERDO CON LAS NORMAS TCNICAS, DE CALIDAD Y LEGALES VIGENTES.
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-Clculo y valoracin de los factores de riesgo en los sitios de trabajo. -Valores lmites permisibles de los factores de riesgo. -Daos frecuentes a la salud segn factores de riesgo. -Medidas de control en la fuente, en el medio, y en el trabajador. -Tcnica para calcular grado de peligrosidad y grado de riesgo. -Escalas cuali-cuantitativas para la valoracin de factores de riesgo. Tcnicas y sistemas para representar grficamente factores de riesgo. -Procedimiento para elaborar cuadro resumen de los factores de riesgo. -Normas ANSI, Anlisis de riesgos. Programa de salud ocupacional: Concepto, marco legal vigente -Subprogramas de Salud Ocupacional: finalidad, responsabilidades y actividades de cada uno -Normas Vigentes relacionadas con Salud, trabajo, medio ambiente -Accidente de Trabajo y Enfermedad Profesional (ATEP): concepto, ndices e indicadores y marco legal vigente -Control total de prdidas por: Accidentes de trabajo, enfermedades e impacto ambiental. Concepto de anlisis e investigacin de accidentes de trabajo, tipos, e informe Calidad: Procesos, Salud Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional. -Caracterizacin de procesos norma ISO. -Procesos y procedimientos en la organizacin. -Normas tcnicas ISO 9001-2000 -OSHA 18001 -ISO 14001 -Manuales de funciones y procedimientos de la organizacin Sistemas y medios de informacin. -Funcin administrativa de planeacin, plantacin estratgica y Organizacin; -Direccionamiento estratgico de la organizacin relacionado con la gestin de la seguridad y salud ocupacional -Estructura de la Organizacin, procesos organizacionales. Tecnologas TICs de la informacin. -Estrategias de promocin. -Metodologa adoptada por la organizacin para las comunicaciones. (Circulares, Avisos, Videos, etc.) -Medios y canales de divulgacin de la informacin. -Principios y tcnicas de comunicacin -Polticas y normas de divulgacin -Manuales de operacin de los sistemas de informacin Concepto de promocin de la salud y prevencin de riesgos -Concepto de Vigilancia epidemiolgica Clasificacin de factores de riesgo ocupacional. -Planes de emergencias, Tipos. -Metodologas para la determinacin del riesgo de emergencias en la empresa. -Caractersticas e implicaciones de los diferentes tipos de eventos y emergencias. -Brigadas de emergencia, Caractersticas, tipos y marco legal. -Clases de Brigadas, organizacin, capacitacin, dotacin y funcionamiento. Concepto: -Presupuestos de recursos y requerimientos
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-Tipos de presupuestos -Ajuste del presupuesto. Vigencia y pertinencia de la informacin. -Indicadores, ndices. -Necesid
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rea. -Identificar los indicadores de gestin de la Salud ocupacional y gestin ambiental, Incluir las acciones preventivas en el programa. -Realizar promocin y divulgacin del Programa a todos los niveles jerrquicos de la organizacin, -Realizar la divulgacin del Panorama General de Riesgos -Promover mecanismos de participacin en las actividades del programas de seguridad y salud ocupacional -Aplicar metodologas participativas para la identificacin de factores de riesgo Gestionar las actividades de acuerdo con el plan general y la normatividad tcnica vigente. -Coordinar la conformacin, capacitacin y dotacin de las brigadas de emergencia. -Controlar el cumplimiento de las acciones propuestas en el plan de emergencias. -Interpretar la normativa tcnica y legal vigente sobre Programas de Seguridad y Salud Ocupacional Direccionar los recursos de acuerdo con el alcance del plan. -Conformar los equipos interdisciplinarios para el desarrollo y ejecucin de las acciones y actividades a implementar, asignndoles las funciones, actividades y responsabilidades Designar los responsables de acuerdo con el rol identificado para el desarrollo de las actividades. -
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Identifica con objetividad y responsabilidad los factores de riesgo y peligro, las enfermedades profesionales y los accidentes laborales derivados de las condiciones inseguras en el trabajo. Comprende con diligencia la importancia de la promocin de la seguridad y salud ocupacional en las organizaciones. Clasifica y relaciona de manera diligente y oportuna los tipos de factores de riesgo presentes en la empresa, utilizando las metodologas adoptadas y la normatividad vigente Interpreta los panoramas de factores de riesgo en la organizacin. Interpreta con los alcances y ventajas de las inspecciones de higiene y seguridad en los sitios de trabajo. Participa en la organizacin y coordinacin de las inspecciones de seguridad de la empresa de manera diligente y comprometida. Redacta el reglamento de Higiene y seguridad industrial con responsabilidad para la organizacin. Aplica los ndices e indicadores de de gestin y la normatividad vigente de la seguridad y salud ocupacional de las organizaciones. Elabora mapa y panorama de riegos de manera objetiva de acuerdo con la normatividad vigente y polticas de la organizacin. Interpreta la poltica y la normatividad vigente en la promocin y divulgacin de la seguridad y la salud ocupacional de la empresa. Aplica con objetividad la metodologa utilizada para el suministro de la informacin relacionada con la seguridad y salud ocupacional. Aplica la metodologa en el diseo de la promocin y divulgacin de los programas de seguridad y salud ocupacional en la empresa con oportunidad y responsabilidad. Promueve mecanismos de participacin de los trabajadores mediante la divulgacin y promocin de la seguridad y salud ocupacional en la empresa con compromiso y oportunidad. Opera los sistemas de informacin con ecuanimidad en la promocin y divulgacin de los programas de prevencin ATEP, seguridad y salud ocupacional Interpreta los con conceptos fundamentales de la normatividad vigente relacionados con los programas de la seguridad y salud ocupacional en la empresa.
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Mantiene la informacin de los procesos que se adelantan en materia de la seguridad y salud ocupacional de la organizacin, en sistemas de archivo y conservacin de manera diligente y responsable. Identifica con responsabilidad y diligencia la amenaza, la vulnerabilidad, la emergencia y los riesgos de la organizacin. Organiza con responsabilidad las brigadas de emergencia para garantizar la proteccin de las personas y los bienes de la organizacin. Organiza y determina necesidades de capacitacin, entrenamiento, y adiestramiento a las personas que integran los planes y brigadas de emergencia en la organizacin. Aplica una metodologa para el seguimiento en las actividades en la implantacin de los planes de emergencia en la organizacin con responsabilidad y liderazgo. Aplica el concepto y el alcance en las actividades de vigilancia epidemiolgica con responsabilidad frente las entidades de ARP, y los PVE de riesgos ocupacionales. Aplica principios ticos y la normatividad vigente en la caracterizacin de los procesos en los procesos y procedimientos de la gestin, de la calidad, la salud ambiental, y la seguridad y salud ocupacional. Disea planes, procedimientos y mecanismos de participacin en las actividades de los planes de emergencia en las organizaciones. Verifica el cumplimiento de los programas de salud ocupacional, utilizando los ndices e indicadores de gestin adoptados por la organizacin Identifica los requerimientos y actualizaciones al programa de salud, seguridad ocupacional y medio ambiente de acuerdo con la metodologa adoptada por la organizacin y las normas legales vigentes. Elabora el informe de gestin del programa de salud ocupacional y seguridad de manera oportuna y diligente de acuerdo a los procedimientos y polticas de la organizacin.
DENOMINACIN
GESTIONAR LOS PROGRAMAS DE BIENESTAR DE ACUERDO CON LAS NORMAS VIGENTES Y DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO DE LA ORGANIZACIN.
EVALUAR EL NIVEL DE SATISFACCIN FRENTE A LA EJECUCIN DEL PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL LABORAL DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN. DIAGNOSTICAR REQUERIMIENTOS DE BIENESTAR SOCIAL LABORAL EN LA ORGANIZACIN, TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES IDENTIFICADAS PLANEAR EL PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL LABORAL DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS, RECURSOS, RESPONSABILIDADES, PRESUPUESTO, LA NORMATIVIDAD VIGENTE Y POLTICAS DE LA EJECUTAR LAS ACTIVIDADES DEL PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL LABORAL DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS, NORMAS Y POLTICAS ESTABLECIDAS POR LA ORGANIZACIN.
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-El costo. -La adecuacin y optimizacin de los recursos. Criterios para el planteamiento de los servicios sociales y diseo del paquete de beneficios sociales. -Factores crticos de xito Beneficios y Compensaciones remuneracin e incentivos: concepto. Necesidades Humanas: concepto, tipos e importancia. -Teora de las necesidades A. Maslow, Herberg. -Teora de las Relaciones Humanas -Enfoque humanista de la administracin -Teora del desarrollo a escala humana Recursos y Medios -Concepto, importancia -Tipos, caractersticas -Aspectos generales para el manejo de los recursos con criterios de Eficiencia-Eficacia -Normatividad vigente para el control de recursos fsicos Definicin del programa -Poblacin objeto del programa, -Diseo de indicadores de Gestin para evaluar el programa Perfil ocupacional, responsabilidades y funciones del profesional encargado del desarrollo del programa de Bienestar social Laboral Toma de decisiones: -Concepto funciones, tipos y etapas. Trabajo en equipo: caractersticas generales. -Liderazgo, en la toma de decisiones y resolucin de problemas -Estilos de liderazgo: Clases y caractersticas. -Tcnicas para la solucin de problemas, para negociar y conciliar. Cronograma de actividades: -Concepto, tipos de actividades, -Procedimiento para su determinacin -Concepto de Evento; tipos de eventos; agentes que intervienen en un evento -Objetivos del evento: General y especfico de un evento. -Etapas del evento estructura general de un evento -Procedimientos para la organizacin del evento. -Equipos, materiales y elementos segn evento -Medidas de seguridad y salud ocupacional: para el personal asistente, las insta
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-Realizar diagnstico de necesidades de Bienestar Social laboral. -Sistematizar la informacin obtenida en el diagnstico de necesidades. Determinar prioridades -Jerarquizar requerimientos de acuerdo con los recursos de la organizacin. - Analizar el diagnstico de necesidades. -Clasificar los requerimientos y priorizarlos -Discriminar necesidades de bienestar laboral de acuerdo con las polticas Institucionales. -Aplicar la normatividad, polticas y procedimientos institucionales. Contemplar los recursos necesarios que garanticen la sostenibilidad del programa -Determinar recursos . -Interpretar la normativa sobre el manejo, uso y administracin de los recursos. -Solicitar cotizaciones sobre los costos de los recursos a utilizar en los Programas de bienestar Social Laboral. -Verificar asignacin presupuestal Establecer los indicadores segn las especificaciones de los programas. -Interpretar indicadores de gestin Presentar el programa para su aprobacin segn procedimiento de la organizacin. -Establecer el propsito y objetivos de las acciones. -Programar las actividades de Bienestar Social de acuerdo con requerimientos y procedimientos. -Organizar el plan de trabajo en orden de jerarqua segn necesidades. -Determinar responsables y tiempos. -Establecer las condiciones de ejecucin de los programas de Bienestar Social -Seleccionar los medios de divulgacin -Divulgar los procedimientos del programa Direccionar los recursos teniendo en cuenta las actividades -Prever las alianzas estratgicas -Ejecutar el presupuesto del programa Realizar los convenios o alianzas con otras instituciones de apoyo segn la situacin a atender y los procedimientos establecidos. -Desarrollar procesos de comunicacin -Seleccionar las estrategias -Interpretar la poltica institucional Realizar el seguimiento a la ejecucin - Planear y Desarrollar la logstica de -Interpretar indicadores de gestin. Realizar la evaluacin teniendo en cuenta los indicadores establecidos. -Disear instrumento de evaluacin -Evaluar las expectativas de los asistentes a las actividades de bienestar social laboral -Evaluar y analizar las actividades Aplicar el instrumento -Procesar la informacin -Emitir resultados -Verificar el cumplimiento de los objetivos para las actividades -Estimar los beneficios del programa. -Evaluar el cumplimiento de las expectativas de los usuarios -Presentar resultados y conclusiones. Realizar los ajustes segn resultados de la evaluacin.
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-Identificar las conformidades y no conformidades de la ejecucin del programa -Analizar la informacin de las no conformidades identificadas. -Establecer las acciones correctivas individuales y grupales -Proponer acciones de mejoramiento. Registrar y reportar las acciones correctivas individuales y grupales a las instancias pertinentes.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Interpreta las normas, objetivos, misin, visin, polticas y reas de intervencin de Bienestar Social Laboral para la identificacin de requerimientos Aplica metodologas establecidas para formular un proyecto de Bienestar Social Laboral Elabora los instrumentos para recoger informacin sobre los requerimientos de Bienestar Social Laboral de manera responsable, aplicando procedimientos y normas tcnicas. Aplica con responsabilidad los instrumentos para recoger la informacin del diagnstico de necesidades siguiendo los procedimientos de la organizacin Analiza la informacin obtenida en el diagnstico de necesidades para priorizar requerimientos en los programas de bienestar social laboral. Determina responsablemente los recursos a utilizar en el programa de Bienestar Social Laboral Disea el programa de Bienestar Social Laboral acorde con requerimientos y necesidades de los beneficiarios. Establece de manera comprometida los indicadores de gestin pertinentes al programa de Bienestar. Aplica rigurosamente los criterios establecidos para el diseo del paquete de beneficios sociales Proyecta de manera responsable el presupuesto asignado para la administracin del programa de Bienestar Social Laboral, de acuerdo con lineamientos institucionales. Elabora el cronograma de actividades, teniendo en cuenta metodologa y recursos. Aplica diligentemente las normas, legislacin vigente y polticas de gestin de Bienestar Social Laboral en la ejecucin de los programas de Bienestar Social Laboral. Establece la logstica acorde con el presupuesto y el tipo de poblacin. Asigna las funciones y responsabilidades para la ejecucin de los programas de Bienestar Social Laboral. Administra y ajusta el presupuesto en la realizacin del programa de Bienestar Social Laboral. Identifica con objetividad las cualidades que debe poseer el responsable de la ejecucin del programa de Bienestar Social Laboral. Aplica las normas de la organizacin en la emisin de los mensajes al cliente, dentro de un proceso de comunicacin efectiva. Aplica normas tcnicas y sistemas de control utilizados en la organizacin para actualizar los registros de informacin del programa. Aplica rigurosamente las normas para la elaboracin y presentacin de documentos. Analiza la informacin obtenida aplicando las tecnologas disponibles. Establece con responsabilidad los criterios de eficiencia, eficacia y competitividad en la fase de evaluacin en los programas de Bienestar Social Laboral. Verifica y evala el cumplimiento del programa establecido teniendo en cuenta los procedimientos organizacionales. Interpreta objetivamente la caracterizacin de procesos para reportar no conformidades en los programas de Bienestar Social Laboral. Aplica objetivamente las tcnicas para la presentacin de informes de evaluacin de los programas de Bienestar Social Laboral. Identifica eficazmente los sistemas de informacin y comunicacin utilizados por la organizacin para enviar
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el registro de las acciones correctivas a las instancias pertinentes. Identifica cuidadosamente la instancia pertinente para el envi de la informacin de las acciones correctivas
DENOMINACIN
FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
PROPORCIONAR ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE, EN INGLS Y EN ESPAOL, DE MANERA EFECTIVA, A TRAVS DE LOS MEDIOS TECNOLGICOS Y LOS APLICATIVOS DISPONIBLES, APLICANDO LA COMUNICACIN EMPRESARIAL, LOS ESTNDARES DE CALIDAD Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN PROPORCIONAR DILIGENTEMENTE ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE, CARA A CARA EN INGLS Y EN ESPAOL, APLICANDO ACTITUDES Y VALORES; EL PROTOCOLO, LA ETIQUETA Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN, DE ACUERDO CON LOS ESTNDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS IDENTIFICAR SOLUCIONES DE ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO, MEDIANTE LA IMPLEMENTACIN DE LA TECNOLOGA DISPONIBLE, TENIENDO EN CUENTA LOS REQUERIMIENTOS DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA Y LA ORGANIZACIN. IDENTIFICAR LOS APLICATIVOS (SOFTWARE-HARDWARE) Y SUS CARACTERSTICAS, EN LA SATISFACCIN DE LOS CLIENTES, EL MEJORAMIENTO CONTINUO, DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN OPERAR LOS RECURSOS TCNICOS Y TECNOLGICOS DISPONIBLES PARA LA ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN, LAS NORMAS DE GESTIN DE CALIDAD, DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL VERIFICAR LA APLICACIN DE LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE, CARA A CARA, A TRAVS DE MEDIOS TECNOLGICOS EN INGLES Y ESPAOL DE ACUERDO CON LA POLTICA INSTITUCIONAL Y LOS ESTNDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS UTILIZAR LOS APLICATIVOS (SOFTWARE-HARDWARE) Y SUS CARACTERSTICAS, EN LA SATISFACCIN DE LOS CLIENTES, EL MEJORAMIENTO CONTINUO, DE ACUERDO CON LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN. PROPORCIONAR DILIGENTEMENTE ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE, CARA A CARA APLICANDO ACTITUDES Y VALORES; EL PROTOCOLO, LA ETIQUETA Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN, DE ACUERDO CON LOS ESTNDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS. VERIFICAR LA APLICACIN DE LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE, CARA A CARA, A TRAVS DE MEDIOS TECNOLGICOS DE ACUERDO CON LA POLTICA INSTITUCIONAL Y LOS ESTNDARES DE CALIDAD ESTABLECIDOS. PROPORCIONAR ATENCIN Y SERVICIO AL CLIENTE, DE MANERA EFECTIVA, A TRAVS DE LOS MEDIOS
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TECNOLGICOS Y LOS APLICATIVOS DISPONIBLES, APLICANDO LA COMUNICACIN EMPRESARIAL, LOS ESTNDARES DE CALIDAD Y LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
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Protocolo -Concepto -Historia del Protocolo -Clases de Protocolo -Protocolo en la correspondencia: tarjetas, cartas, portafolio de servicios. -Normas tcnicas colombianas para la elaboracin de documentos comerciales. -Normas de Calidad, aplicadas a la elaboracin y presentacin de documentos. -Precedencias -Precedencias militares Etiqueta. Concepto -Etiqueta Social, y Etiqueta Empresarial -Tarjetas Empresariales -Etiqueta en la Mesa Normas tcnicas de Gestin de la Calidad vigentes para el servicio al cliente. Concepto, fundamentos, trazabilidad del servicio al cliente y mejora continua en los procesos de servicio al cliente. Normas de Calidad ISO 9000, Malcom Baldrige Nacional Quality Award, EFQM, otros. Servicio al Cliente: -Cliente -Tipos de clientes -Servicio -Estndares del servicio -Tringulos del Servicio: Interno y externo -Momentos de Verdad -Ciclo del Servicio -Estrategias de Atencin Personalizada: Cara a cara. -Valor agregado -Clasificacin de los Clientes. -Manejo de la agenda -Libreta de Calificaciones del cliente. Perfil Profesional -Comportamientos ticos. -Aspecto Intelectual, Aspecto Laboral, Aspecto Social Estrategias de Atencin a travs de diferentes medios tecnolgicos: Telfono, PBX, Internet, Intranet Correo Electrnico, Fax, Tlex, Citfono, Celular, Beeper, Call Center y aplicativos disponibles. -Comunicaciones Telefnicas. -Normas de Cortesa Telefnica. Elementos de apoyo: Fono memo, agenda y directorios manuales o electrnicos. -Fundamentos de conservacin documental. -Soportes documentales. Concepto y tipos de soportes. -Administracin del Tiempo CRM & Servicio a Clientes -Conceptos, caractersticas de Call Center & Atencin a Clientes -Centros de Contacto Automatizados. Ruteo de Llamadas
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-Mtrica de la Satisfaccin del Cliente -Guiones para llamadas en el Call Center -Factores clave para el xito del servicio a clientes -La automatizacin de la fuerza de ventas: El reto de CRM -Administrar el proyecto de CRM -El equipo de desarrollo de CRM -Requerimientos de CRM -Los siete pecados en la implementacin de CRM El SAV (Sistema Automatizado de Ventas) de hoy. -Concepto -Administracin de Contacto -SAV y CRM Mvil -Factores de xito para SAV Portafolio de Servicios de la Organizacin: -Concepto -Partes que lo componen. Comunicacin Empresarial. -Concepto -Funciones de la Comunicacin Empresarial -Clasificacin de la Comunicacin Empresarial -Conducto regular Relacion
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-Diferenciar los momentos de verdad -Aplicar momentos de verdad estelares en la atencin y servicio al cliente Aplicar los estndares de calidad en la atencin personalizada -Interpretar las normas y los estndares de calidad -Identificar las estrategias de atencin personalizada -Seleccionar la estrategia de atencin personalizada, de acuerdo con los requerimientos del cliente. Prestar servicio de acuerdo con los requerimientos de los clientes, el protocolo y las reglamentaciones respectivas. -Aplicar las reglamentaciones institucionales para la atencin y el servicio Interpretar el vocabulario tcnico, relacionado con la atencin que favorezca las relaciones empresariales con el cliente. Aplicar el vocabulario tcnico, relacionado con la atencin que favorezca las relaciones empresariales con el cliente. Suministrar la informacin requerida por el cliente de acuerdo con los lineamientos y procesos de la Organizacin. -Identificar el tipo de informacin que maneja la Organizacin -Interpretar la informacin requerida por el cliente -Aplicar las normas, procesos y polticas de la Organizacin -Aplicar los procedimientos de atencin de acuerdo con el SCM, cadena de suministro. Prestar servicio al cliente a travs de los medios tecnolgicos establecidos por la Organizacin, aplicando el protocolo y las reglamentaciones respectivas. -Identificar los medios establecidos por la Organizacin a travs de los cuales se presta atencin y servicio al cliente. -Emplear los medios establecidos por la Organizacin a travs de los cuales se presta atencin y servicio al cliente. Comprender el vocabulario tcnico, para la prestacin del servicio al cliente a travs de los medios establecidos por la Organizacin. Aplicar el vocabulario tcnico, para prestar atencin y servicio al cliente a travs de los medios establecidos por la Organizacin. Documentar el servicio al cliente de acuerdo con las polticas y la trazabilidad -Interpretar el manual de procesos y procedimientos de la Organizacin, para el servicio al cliente. -Identificar la secuencia histrica o trazabilidad del servicio al cliente -Registrar los clientes que ingresan a la Organizacin -Conservar la documentacin relacionada con el servicio al cliente Aplicar los estndares de calidad establecidos por la Organizacin durante la atencin y el servicio al cliente. -Identificar las partes que constituyen el portafolio de servicios -Identificar el protocolo para la elaboracin del portafolio de servicios -Aplicar el protocolo en la elaboracin del portafolio de servicios -Identificar los servicios que presta la Organizacin, a travs del portafolio de servicios. -Aplicar el SAV (Sistema Automatizad de Ventas) de hoy -Interpretar las normas de Gestin de la Calidad, en
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Atiende el publico y facilita el servicio al cliente con objetividad, observando el protocolo y los estndares establecidos Aplica de manera comprometida hbitos sanos en procura de su salud, aspecto corporal y espiritual, para el eficiente desempeo laboral. Proyecta de manera estricta elegancia y distincin, a travs de su pulcritud en el vestir, combinacin de colores, accesorios, maquillaje y peinado. Aplica diligentemente actitudes, valores y normas de cortesa en las relaciones interpersonales. Aplica responsablemente las normas de la Organizacin durante la emisin de los mensajes tanto al cliente interno como al externo, dentro de un proceso de comunicacin efectiva. Opera los equipos en la elaboracin de tarjetas de presentacin, invitacin y de agradecimiento Aplica rigurosamente el protocolo de acuerdo con la ocasin, el lugar y las personalidades que intervienen en ella. Aplica respetuosamente las normas de cortesa y de etiqueta en todos los eventos de comunicacin, atencin y servicio al cliente interno y externo. Describe de manera diligente los servicios ofrecidos por una Organizacin, de acuerdo con el portafolio de servicios, Elabora responsablemente correspondencia relacionada con la atencin y el servicio a los clientes internos y externos, aplicando las normas tcnicas vigentes Clasifica con responsabilidad los tipos de clientes que visitan la Organizacin; en la atencin y servicio con objetividad los momentos de verdad durante el ciclo del servicio al cliente interno y externo. Utiliza la planeacin de los recursos de la empresa relacionada con el servicio, con objetividad y responsabilidad. Aplica los planes de contingencia en la cadena de suministro con objetividad, para mejorar las expectativas del cliente, con diligencia y responsabilidad. Establece la medicin del servicio en la lealtad de los clientes con parmetros de calidad con objetividad la Utiliza responsablemente diferentes portafolios de servicios en la atencin y servicio del cliente Aplica los CRM en la atencin al cliente por medios tecnolgicos con responsabilidad. Aplica los guiones de atencin por medios tecnolgicos en la administracin de la relacin con el cliente (CRM), con compromiso y responsabilidad. Participa en los proyectos de CRM en los procesos de atencin al cliente. Aplica de manera diligente estrategias de atencin y servicio, cara a cara, teniendo en cuenta los estndares de calidad, los tipos de clientes y sus requerimientos; las reglamentaciones institucionales, el protocolo y la etiqueta respectivos, durante la concertacin de citas y el manejo de la agenda manual o electrnica, en espaol y en ingls. Evala de manera rigurosa la atencin y el servicio prestados por una Organizacin, a travs de la libreta de calificaciones. Opera con seguridad los medios tecnolgicos y aplicativos disponibles en la Organizacin para la atencin y el servicio al cliente interno y externo. Aplica diligentemente las normas y estrategias de atencin y cortesa telefnica y a travs de otros medios tecnolgicos. Registra cuidadosamente los clientes o usuarios que ingresan a la Organizacin y el objetivo de su visita. Concierta citas y organiza la agenda personal y la de su jefe, a travs de los medios tecnolgicos o aplicativos disponibles. Emite y recibe mensajes, en espaol y en ingls a travs de los medios tecnolgicos.
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Brinda e intercambia informacin bsica personal, laboral y empresarial, cara a cara y a travs de los medios tecnolgicos, Aplica de manera responsable las estrategias de atencin y de servicio al cliente, a travs de los medios tecnolgicos y aplicativos disponibles, para la concertacin de citas y el manejo de la agenda, de acuerdo con los estndares de calidad. Elabora de manera responsable una propuesta de portafolio de servicios de la organizacin, en espaol y en ingls, aplicando el vocabulario tcnico. Aplica diligentemente las estra
DENOMINACIN
PROCESAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN
ESTABLECER LAS NO CONFORMIDADES DE LA COMPILACIN Y LA TABULACIN DE LA INFORMACIN, DE ACUERDO CON LA METODOLOGA UTILIZADA Y LA TECNOLOGA DISPONIBLE. APLICAR PROCESOS DE INVESTIGACIN EN LA SOLUCIN DE PROBLEMAS QUE AFECTEN LA ORGANIZACIN IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL PROCESO DE INFORMACIN APLICADO A LAS METODOLOGAS DE INVESTIGACIN EN LA ORGANIZACIN. DISEAR INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN. IDENTIFICAR LAS VARIABLES PARA LA CODIFICACIN DE LA INFORMACIN POR TABULAR, DE ACUERDO CON LAS POLTICAS Y LA METODOLOGA ESTABLECIDA. TABULAR LA INFORMACIN RECOLECTADA EN LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN EMITIR RESULTADOS DE LA INFORMACIN CODIFICADA Y TABULADA. PRESENTAR INFORMES DE LOS RESULTADOS DE LA INFORMACIN PROCESADA
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-TIPOS DE VARIABLES: -CUANTITATIVA, CUALITATIVA, DISCRETA Y CONTINUA TIPOS DE INVESTIGACIN. -EXPLORATORIA, DESCRIPTIVA, CORRELACIONAL Y EXPLICATIVA LA IDEA DE INVESTIGACIN -FUENTES DE IDEAS -ORGANIZACIN DE LA INFORMACIN CORRIENTES METODOLGICAS ACTUALES -CORRIENTES -PROCEDIMIENTO INDUCTIVO -PROCEDIMIENTO DEDUCTIVO -MTODOS DE INVESTIGACIN: -HISTRICO, DIALCTICO, GENTICO, COMPARATIVO DESCRIPCIN Y FORMULACIN DEL PROBLEMA -CRITERIOS; OPERACIONALIZACIN, CRONOGRAMA (GANTT, PERT) -MARCOS TERICO Y CONCEPTUAL -CMO SE CONSTRUYE -REVISIN DE LITERATURA, Y FICHAS BIBLIOGRFICAS -NORMAS TCNICAS PARA LA PRESENTACIN DE REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS FTO. AVA -FUENTES DE INFORMACIN -TIPOS -CRITERIOS DE SELECCIN Y CLASIFICACIN -TCNICAS PARA LA CLASIFICACIN Y MTODOS PARA LA RECOLECCIN DE INFORMACIN -OBSERVACIN DIRECTA, OBSERVACIN INDIRECTA -DE ACUERDO CON SU ORIGEN, DE ACUERDO CON SU PRESENTACIN, CON SU NATURALEZA, CON SU DECISIN -INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN -HOJA DE COTEJO, ENTREVISTAS, CUESTIONARIO -CONTROL DEL NMERO DE FORMULARIOS DISTRIBUIDOS Y RECOLECTADOS -ESCALAS (NOMINAL, ORDINAL, DE INTERVALOS, DE RAZN) -CODIFICACIN DE LA INFORMACIN -METODOLOGA PARA LA REVISIN DE LA INFORMACIN RECOLECTADA -DATOS EXACTOS, DATOS COMPLETOS, DATOS REPRESENTATIVOS. FORMULACIN DE HIPTESIS -EXPLORACIN DEL OBJETO -MTODOS PARA FORMULAR HIPTESIS -CARACTERSTICAS DE LAS HIPTESIS -FASES DE UNA HIPTESIS -CLASES DE HIPTESIS 1 Y 2 DISEO DE LA INVESTIGACIN -DISEO DE LA FASE EMPRICA Y TRABAJO DE CAMPO. FUENTES DE INFORMACIN -CRITERIOS PARA SELECCIONAR LAS FUENTES DE INFORMACIN
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-PERTINENCIA Y FACTIBILIDAD -CLASIFICACIN DE LA INFORMACIN. TCNICAS PARA CLASIFICACIN DEL MATERIAL: -MATERIAL BUENO; MATERIAL INCORRECTO PERO CORREGIBLE, MATERIAL INCORREGIBLE PERO DESECHABLE. NORMAS TCNICAS VIGENTES PARA LA PRESENTACIN DE REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y FUENTES DE INFORMACIN CONSULTADAS. ANLISIS DE LA INFORMACIN RECOLECTADA. CONCEPTOS DE: -ESTADSTICA Y SU DIFERENCIAL -UNIVERSO, POBLACIN, MUESTRA -IDENTIFICACIN DE VARIABLES, CDIGOS Y CODIFICACIN. TABULACIN. -CONCEPTO -CLASES: MANUAL O ELECTRNICA -TABLAS DE FRECUENCIAS -MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL O DE CONCENTRACIN: MEDIA, MEDIANA, MODA -MEDIDAS DE VARIABILIDAD O DISPERSIN. DESVIACIN ESTNDAR PARA DATOS AGRUPADOS. -ANLISIS E INTERPRETACIN DE INFORMACIN OBTENIDA A TRAVS DE: TABLAS, CUADROS, GRFICOS NORMA TCNICA VIGENTE PARA LA PRESENTACIN DE INFORMES ADMINISTRATIVOS.
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PRESENTAR LA INFORMACIN COMPILADA INCLUYENDO LAS REGENCIAS, LAS FUENTES PREVISTAS Y OTRAS DEFINIR CLARAMENTE LOS TTULOS DE LOS RESULTADOS, DE ACUERDO CON SU CONTENIDO. EMITIR LOS RESULTADOS EN CIFRAS Y CONCEPTOS, TENIENDO EN CUENTA LAS DIFERENTES VARIABLES. PRESENTAR LOS RESULTADOS DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS, LA IMPORTANCIA Y LAS FUENTES. PRESENTAR LA INFORMACIN COMPILADA INCLUYENDO LAS REFERENCIAS, LAS FUENTES PREVISTAS Y OTRAS. INTERPRETAR INFORMACIN EMITIENDO LOS RESULTADOS EN CIFRAS Y CONCEPTOS TENIENDO EN CUENTA
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
APLICA LA METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA CON RIGOR Y RESPONSABILIDAD EN PROCESOS INVESTIGATIVOS, FORMATIVOS O PRODUCTIVOS. APLICA CON OBJETIVIDAD EL PROCEDIMIENTO PARA COMPILAR, TABULAR LA INFORMACIN, EMPLEANDO LAS FUENTES DISPONIBLES Y DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN. IDENTIFICA Y APLICA LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN, PARA LA COMPILACIN DE INFORMACIN. APLICA LA METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN CIENTFICA PARA RESOLVER PROBLEMAS EN LAS ORGANIZACIONES CON RESPONSABILIDAD Y DILIGENCIA. ESTABLECE CRITERIOS DE CLASIFICACIN DE LA INFORMACIN CON DILIGENCIA Y OBJETIVIDAD. APLICA CON RESPONSABILIDAD Y COHERENCIA NORMAS PARA LA PRESENTACIN DE REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS REVISA DE MANERA RESPONSABLE Y OBJETIVA LA INFORMACIN RECOLECTADA, TENIENDO COMO REFERENTES LA EXACTITUD Y PERTINENCIA. APLICA DILIGENTEMENTE LAS NORMAS VIGENTES PARA LA PRESENTACIN DE REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS. ORGANIZA DE MANERA OPORTUNA LA INFORMACIN COMPILADA RESPONDIENDO A LA INVESTIGACIN ADELANTADA. PRESENTA DE MANERA RESPONSABLE INFORME DE LA INFORMACIN COMPILADA. APLICA LOS CONCEPTOS DE POBLACIN, MUESTRA, VARIABLES DE INVESTIGACIN DE MANERA PROACTIVA Y ORDENADA. INTERPRETA LAS MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y LAS APLICA AL ANLISIS DE LA INFORMACIN CON OPORTUNIDAD AL TRABAJO SOLICITADO. APLICA CON RESPONSABILIDAD LA CODIFICACIN DE LA INFORMACIN PROCESADA, Y SINTETIZA LOS RESULTADOS OBTENIDOS CON ECUANIMIDAD. UTILIZA CON RESPONSABILIDAD LAS NORMAS TCNICAS VIGENTES PARA LA PRESENTACIN DE INFORMES DE INVESTIGACIN. APLICA LA ESTRUCTURA PARA LA PRESENTACIN DE INFORMES CON DILIGENCIA, OPORTUNIDAD Y RESPONSABILIDAD. PRESENTA INFORME DE MANERA OBJETIVA Y ASIGNANDO LOS NOMBRES DE LOS TTULOS A LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN DE ACUERDO CON SU CONTENIDO SOBRE INFORMACIN COMPILADA Y TABULADA.
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DENOMINACIN
PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL
GENERAR HBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA PREVENCIN DE RIESGOS OCUPACIONALES DE ACUERDO CON EL DIAGNSTICO DE SU CONDICIN FSICA INDIVIDUAL Y LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU DESEMPEO LABORAL. DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIN COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL. GENERAR PROCESOS AUTNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES, FORTALECIENDO EL EQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL. RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGA DE FORMACIN, DE ACUERDO CON LA DINMICA ORGANIZACIONAL DEL SENA IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIN PROFESIONAL DE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL. APLICAR TCNICAS DE CULTURA FSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU EXPRESIN CORPORAL, DESEMPEO LABORAL SEGN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL REA OCUPACIONAL. ASUMIR ACTITUDES CRTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIN DE LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS DE CARCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL. CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA FORMACIN, CON BASE EN LA POLTICA INSTITUCIONAL. ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIN Y CONSERVACIN DEL MEDIO AMBIENTE Y DE DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE SU DESEMPEO LABORAL Y SOCIAL. ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA INSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYECTO DE VIDA. INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIN DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES. REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISIN PROSPECTIVA.
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DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO EN LA EJECUCIN DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE. GESTIONAR LA INFORMACIN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CON LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN DISPONIBLES.
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Coherencia Autonoma Desarrollo Humano Integral Motivacin y Auto aprendizaje Trabajo en Equipo Racionalidad Inteligencia Emocional Entorno y Contexto Conocimiento de s mismo Proyecto de Vida Resiliencia Comunicacin: Concepto, proceso, componentes y funciones Comunicacin Verbal Comunicacin No Verbal Kinsica Comunicacin No Verbal Proxmica Comunicacin No Verbal Paralingustica Convivencia Empata Resolucin de Conflictos Conocimiento: Concepto, tipologas Conocimiento Cientfico
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Recurso renovables y no renovables Conceptos: Ecologa, Medio Ambiente. Desarrollo Sostenible Normatividad Ambiental Utilizacin de Tecnologas ms Limpias Problemticas Urbanas Desarrollo a Escala Humana
Conceptos de pblico y privado Ficha antropomtrica: definicin, caractersticas, clasificacin, aplicaciones, tipos. Tcnicas de valoracin: definicin, tipos, caractersticas , seleccin, aplicacin, formulas, baremos, ndices Test: Definicin, clases, caractersticas, aplicaciones. Formatos: Clases, Caractersticas, Tcnicas de diligenciamiento. Baremos: Definicin, Clases, Caractersticas, Interpretacin. Mtodos de entrenamiento fsico: Definiciones, Clasificacin, Caractersticas y Aplicacin. Sistemas: Definicin, caractersticas, aplicacin, clasificacin. Series: Definicin, Aplicacin, Clases Repeticin: Definicin y aplicacin Ejercicio: Definicin, Clases, Tiempos de aplicacin, Condicin, Caractersticas, Beneficios. Cargas de trabajo: Definicin, Funcin, Aplicacin, Riesgos, Clasificacin. Manejo. Ergonoma: Definicin, Funcin, Clasificacin, Limitantes, Beneficios, Estndares. Riesgo ergonmico: Definicin, caractersticas, manejo, medicin, anlisis Riesgo Psicosocial: Definicin, Caractersticas, Manejo, Medicin, Anlisis. Desempeo laboral: Definicin, Duracin, Cuidados, Clasificacin. Prevencin de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios. Actividad fsica: definicin ,caractersticas, componentes, ventajas Biopsicosocial: definicin, dimensin, aplicacin, caractersticas. Desarrollo. Beneficios: definicin, caractersticas, clases, ventajas. Rendimiento laboral: definicin, aplicacin, caractersticas, desarrollo, requerimientos. Motricidad: definicin, clasificacin, aplicacin, teoras, caractersticas, mtodos, beneficios, desarrollo. Programas deportivos: definicin, clasificacin, aplicacin, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos, ventajas y desventajas. Recreacin: definicin, clases, mtodos, aplicaciones, estrategias, caractersticas.
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Integrar: definicin, mtodos, beneficios, caractersticas. Bienestar laboral: definicin, clasificacin, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos. Competencias laborales: definicin, caractersticas, desarrollo y requerimient
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polticas de bienestar. Identificar las tcnicas de coordinacin motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidas en su perfil ocupacional. Seleccionar tcnicas que le permitan potencializar su capacidad de reaccin mental, y mejorar sus destrezas motoras segn la naturaleza propia del entorno laboral. Valorar las tcnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeo psicomotriz de acuerdo con el rea ocupacional. Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeo laboral.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad segn principios y valores universales. Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas segn los requerimientos de los contextos productivos y sociales. Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas segn requerimientos del proceso formativo en funcin de las demandas concretas de los contextos productivos y sociales. Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas segn la demanda del contexto social y productivo. Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal segn los requerimientos del proceso formativo. Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva segn los requerimientos de los contextos sociales y productivos. Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo segn normas de convivencia. Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida. Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral segn competencias ciudadanas. Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa segn protocolos y normas de convivencia institucional. Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo de acuerdo con las competencias ciudadanas. Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad. Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la resolucin de problemas segn normas y protocolos institucionales. Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento segn la naturaleza del problema. Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas segn normas institucionales. Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral segn normas institucionales. Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos. Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas segn estndares de proteccin ambiental. Aplica los test de condicin fsica segn tcnicas de medicin.
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Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico de acuerdo con los mtodos de entrenamiento fsico. Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral segn normas de salud ocupacional. Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y psicosociales segn naturaleza y complejidad del desempeo laboral. Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y psicosociales teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad del desempeo laboral. Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y productivo teniendo en cuenta su proyecto de vida. Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y culturales en contexto social y productivo teniendo en cuenta las competencias ciudadanas. Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma individual y grupal teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad del desempeo laboral. Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de su desempeo laboral.
Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de diferentes profesionales asociados a perfiles acadmicos relacionados con los resultados de aprendizajes especficos, as:
Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en aprendizaje por proyectos o relacionadas. Opcin 2: Profesional que tenga competencias humansticas y formacin en Ciencias Humanas. Profesional educacin fsica, recreacin y deportes.
Experiencia Laboral:
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Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2 aos en el rea de desarrollo humano con el enfoque basado en competencias laborales.
Competencias: Gestionar procesos de desarrollo humano segn las particularidades de los contextos sociales y productivos. Interactuar idneamente consigo mismo con los dems y con la naturaleza segn los contextos sociales y productivos. Promover el desarrollo de las actividades fsicas que posibiliten el desempeo laboral seguro y eficaz, un estilo de vida saludable y el mejoramiento de la calidad de vida.
DENOMINACIN
COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
ENCONTRAR INFORMACIN ESPECFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS Y COTIDIANOS COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERS PERSONAL Y TEMAS ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS, PGINAS WEB, LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLS GENERAL Y TCNICO REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARA HACER UNA EXPOSICIN O MANTENER UNA CONVERSACIN SENCILLA SOBRE TEMAS TCNICOS COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y SENCILLOS EN INGLS COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO DE INFORMACIN COTIDIANA Y TCNICA
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN
-Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo. -Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos bsicos del idioma -Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico aprendido. -Estructura adecuadamente una opinin sobre un tema conocido de su especialidad. -Elabora resmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido tcnico. -Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin y su entorno. -Plantea y responde preguntas sobre s mismo.
DENOMINACIN
PRODUCIR TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.
ENCONTRAR Y UTILIZAR SIN ESFUERZO VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLS TCNICO EN ARTCULOS DE REVISTAS, LIBROS ESPECIALIZADOS, PGINAS WEB, ETC LEER TEXTOS COMPLEJOS Y CON UN VOCABULARIO MS ESPECFICO, EN INGLS GENERAL Y TCNICO COMPRENDER LAS IDEAS PRINCIPALES DE TEXTOS COMPLEJOS EN INGLS QUE TRATAN DE TEMAS TANTO
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CONCRETOS COMO ABSTRACTOS, INCLUSO SI SON DE CARCTER TCNICO, SIEMPRE QUE ESTN DENTRO DE SU CAMPO DE ESPECIALIZACIN IDENTIFICAR FORMAS GRAMATICALES BSICAS EN TEXTOS Y DOCUMENTOS ELEMENTALES ESCRITOS EN COMPRENDER UNA AMPLIA VARIEDAD DE FRASES Y VOCABULARIO EN INGLS SOBRE TEMAS DE INTERS PERSONAL Y TEMAS TCNICOS BUSCAR DE MANERA SISTEMTICA INFORMACIN ESPECFICA Y DETALLADA EN ESCRITOS EN INGLS, MAS ESTRUCTURADOS Y CON MAYOR CONTENIDO TCNICO REPRODUCIR EN INGLS FRASES O ENUNCIADOS SIMPLES QUE PERMITAN EXPRESAR DE FORMA LENTA IDEAS O CONCEPTOS RELACIONARSE CON HABLANTES NATIVOS EN UN GRADO SUFICIENTE DE FLUIDEZ Y NATURALIDAD, DE MODO QUE LA COMUNICACIN SE REALICE SIN ESFUERZO POR PARTE DE LOS INTERLOCUTORES
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN
-Saluda en ingls utilizando expresiones de cortesa de acuerdo con el momento del da -Dramatiza en ingls una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares -Ubica al interlocutor en un punto geogrfico especfico empleando preposiciones en ingls. -Traduce del ingls documentos tcnicos sencillos en tiempo presente y pasado -Explica y defiende sus opiniones tcnicas en un debate, utilizando expresiones en ingls. -Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lgicas sobre aspectos tcnicos de su profesin en un debate. -Explica claramente su punto de vista sobre un tema tcnico de actualidad en su profesin. -Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisin en lo tcnico. -Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo habituales. -Plantea, explica y contesta hiptesis tcnicas. -Sostiene una conversacin con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre temas especializados de su profesin. -Puede iniciar un discurso, tomar la palabra, y terminar una conversacin tcnica de su profesin.
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-Puede interactuar fcil y espontneamente con hablantes nativos. -Puede extraer informacin adecuada y precisa y tomar nota de una conversacin, programa, clase, etc.; referido a su profesin. -Puede completar frases basado en informacin leda previamente en un texto. -Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversacin que ha escuchado o en un texto que ha ledo. -Realiza resmenes de la informacin relevante y detallada de un texto tcnico en ingls. -Puede relacionar textos en ingls con imgenes o con ttulos que le sean adecuados. -Puede responder cuestionarios de seleccin mltiple, escritos en ingls. -Puede inferir el significado de una palabra u oracin dentro de un texto en ingls, as este no est explicito.
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CARGO INSTRUCTORA
DEPENDENCIA / RED
CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA. REGIONAL DISTRITO CAPITAL CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA. REGIONAL DISTRITO CAPITAL CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA. REGIONAL DISTRITO CAPITAL CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA. REGIONAL DISTRITO CAPITAL SEDE COMODIN PARA DIRECCIN GENERAL. DIRECCIN GENERAL CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA. REGIONAL DISTRITO CAPITAL CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA. REGIONAL DISTRITO CAPITAL ADMINISTRATIVA.
FECHA
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Autor
INSTRUCTOR
06/04/2010
Autor
INSTRUCTOR
06/04/2010
Autor
INSTRUCTORA
06/04/2010
Autor
LEONOR DIAZ
INSTRUCTORA
06/04/2010
Autor
JACKELINE MARTINEZ
INSTRUCTORA
06/04/2010
Autor
INSTRUCTOR
06/04/2010
Autor
06/04/2010
20/12/11 04:44 PM
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Autor
OFELMA AVELLANEDA
INSTRUCTORA
06/04/2010
Aprobaci
04/06/2010
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