Programa Diagnstico Organizacional de la UADY en Funcin de su Clima Organizacional y la Satisfaccin Laboral del Personal Administrativo y Manual

NDICE
pp. Antecedentes 1 Objetivo general...................................... Objetivos especficos.................................. 2 2

Mtodos para obtener informacin............................. 3 Personal Participante................................. Procedimiento......................................... 4 4

Actividades a realizar en la Fase 1 .................... 4 Productos que se obtendrn en la Fase 1.................... 5

Actividades a realizar en la Fase 2 .................... 6 Productos que se obtendrn en la Fase 2................ Actividades a realizar en la Fase 3 ....................... Productos que se obtendrn en la Fase 3.......................... Requerimientos para realizar el programa Por parte de la Coordinacin General de Desarrollo Humano de la Direccin General de Administracin y Desarrollo de Personal ... Por parte de las Escuelas, Facultades y Dependencias de la Administracin Central de la UADY. Beneficios ... A corto plazo....................................... A mediano y a largo plazo................................. 7 7 8 8 8 9 9 9 10

DIRECCIN GENERAL DE ADMINISTRACIN Y DESARROLLO DE PERSONAL COORDINACIN GENERAL DE DESARROLLO HUMANO

PROGRAMA DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL DE LA UADY EN FUNCIN DE SU CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA SATISFACCIN LABORAL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y MANUAL El conocimiento y control del clima organizacional tienen gran importancia para la vida de las organizaciones ya que, como sealan algunos autores, influye en la conducta y el comportamiento manifiesto de sus miembros y condiciona los niveles de motivacin y rendimiento profesional, adems de que repercute en la productividad y otros factores de la organizacin. En este sentido, se seala que la conducta del individuo depende del ambiente en el que se desenvuelve en la organizacin y no slo de sus caractersticas personales, de tal forma que el individuo responde segn el clima de confianza, progreso, temor o inseguridad que percibe. Por otra parte, otros autores, respecto a su importancia y los beneficios que aporta, sugieren que el clima organizacional es de vital importancia para que un individuo exponga sus propias ideas, desde su punto de vista aporte soluciones creativas a posibles problemas o simplemente desarrolle su trabajo de una manera innovadora y diferente. El clima organizacional est considerado como una medida perceptiva de los atributos organizacionales y est definido como una serie de caractersticas que: a) son percibidas a propsito de una organizacin y/o de sus unidades (departamentos), y que b) pueden ser deducidas segn la forma en la que la organizacin y/o sus unidades (departamentos) actan (consciente o inconscientemente) con sus miembros y con la sociedad. Por otra parte, la satisfaccin laboral es un sentimiento placentero derivado de la percepcin que tiene el individuo de su situacin laboral en relacin con los propios valores, de tal manera que es el producto de discrepancia entre lo que el trabajador quiere y lo que realmente obtiene, mediado por la importancia que le atribuye a la situacin. 1

Objetivo General Realizar el diagnstico organizacional de la Universidad Autnoma de Yucatn en funcin de su clima organizacional y las relaciones de ste con la satisfaccin laboral, ausentismo, accidentes de trabajo, permanencia laboral y productividad del personal administrativo y manual, para que, con base en dicho diagnstico, se diseen los planes de accin que coadyuven al logro de los objetivos y la misin de la Universidad Autnoma de Yucatn, en beneficio de la institucin en lo general y de dicho personal en lo particular. Objetivos Especficos a) Capacitar al personal directivo (Rector, Director General, Director y Funcionario de Escuela, Facultad y Centro de Investigaciones Regionales, as como Coordinador General y Administrativo, y Coordinador de las dependencias de la Administracin Central) sobre el proceso de intervencin en desarrollo organizacional en relacin con el Programa Diagnstico Organizacional de la UADY en Funcin de su Clima Organizacional y la Satisfaccin Laboral del Personal Administrativo y Manual. b) Determinar el significado psicolgico del personal administrativo y manual (directivo y no directivo) en relacin con los conceptos Clima Organizacional y Satisfaccin Laboral c) Determinar la percepcin del personal administrativo y manual acerca del clima organizacional y de su satisfaccin laboral. d) Identificar la antigedad laboral y la frecuencia de inasistencias del personal administrativo y manual. e) Identificar la frecuencia de accidentes de trabajo y productividad del personal segn el grupo enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). f) Establecer si existen diferencias en la percepcin del clima organizacional entre los grupos enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). g) Establecer si existen diferencias en la satisfaccin laboral entre los grupos enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). h) Establecer si existen diferencias en la antigedad laboral entre los grupos enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). i) Establecer si existen diferencias en la frecuencia de inasistencias entre los grupos enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). 2

j) Establecer si existen diferencias en la frecuencia de accidentes de trabajo entre los grupos enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). k) Determinar la relacin entre las variables sociodemogrficas (sexo, edad, estado civil, y nivel educativo) con la percepcin del clima organizacional del personal en general y por grupo enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). l) Determinar la relacin entre las variables sociodemogrficas (sexo, edad, estado civil, y nivel educativo) con la satisfaccin laboral del personal en general y por grupo enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). m) Determinar la relacin entre las variables sociodemogrficas (sexo, edad, estado civil, y nivel educativo) con la antigedad laboral del personal en general y por grupo enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). n) Determinar la relacin entre las variables sociodemogrficas (sexo, edad, estado civil, y nivel educativo) con la frecuencia de inasistencias del personal en general y por grupo enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). o) Determinar la relacin entre las variables sociodemogrficas (sexo, edad, estado civil, y nivel educativo) con la productividad del personal segn el grupo enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). p) Realizar el diagnstico organizacional de cada grupo enfoque (Personal: Administrativo, Manual, Directivo y No Directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Dependencia Administrativa Central, etc.) en funcin del clima organizacional y las relaciones de ste con la satisfaccin laboral, ausentismo, accidentes de trabajo, permanencia laboral y productividad. q) Disear los planes de accin de cada grupo enfoque (Personal: Administrativo, Manual, Directivo y No Directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Dependencia Administrativa Central, etc.) en funcin del diagnstico organizacional mencionado en el inciso anterior. Mtodos para obtener informacin Para la obtencin de informacin confiable, veraz, oportuna, y pertinente, que servir de base fundamental para que el personal de la Universidad Autnoma de Yucatn tuviera ms elementos de juicio al realizar el diagnstico organizacional y sus correspondientes planes de accin, se utilizarn los siguientes mtodos y/o herramientas: 3

a) b) c) d) e) f) g) h)

Revisin y anlisis de documentos. Tcnicas grupales. Redes semnticas. Escala de Clima Organizacional. Escala de Satisfaccin Laboral. Entrevistas individuales. Observacin sistemtica. Cursos.

Personal participante El proceso para obtener las muestras de personal ser intencional, por cuotas y con el propsito de que las muestras cubran las caractersticas de los estratos correspondientes a las poblaciones respectivas (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central) por lo que las muestras sern no probabilsticas. Procedimiento Para el logro de los objetivos especficos y el general se realizar el proceso de intervencin en las siguientes fases: Fase 1 Construccin y Validacin de las Escalas de Clima Organizacional y Satisfaccin Laboral. (4 meses) Fase 2 Diagnstico Organizacional. (2 meses) Fase 3 Planes de Accin. (2 meses) Actividades a realizar en la Fase 1 a) Elaborar e impartir un curso de induccin al proceso de intervencin en desarrollo organizacional en relacin con el Programa Diagnstico Organizacional de la UADY en Funcin de su Clima Organizacional y la Satisfaccin Laboral del Personal Administrativo y Manual para personal directivo (Rector, Director General, Director de Escuela, Facultad y Centro de Investigaciones Regionales). b) Elaborar e impartir un curso de induccin al proceso de intervencin en desarrollo organizacional en relacin con el Programa Diagnstico Organizacional de la UADY en Funcin de su Clima Organizacional y la Satisfaccin Laboral del Personal Administrativo y Manual para Funcionarios y Coordinadores de Escuelas, Facultades, Centro de Investigaciones Regionales y dependencias de la Administracin Central. c) Aplicar la tcnica de redes semnticas con los estmulos conceptuales Clima Organizacional y Satisfaccin Laboral al personal administrativo y manual de la UADY. 4

d) Generar y jerarquizar las definidoras conceptuales de los estmulos Clima Organizacional y Satisfaccin Laboral. e) Elaborar la Escala, preliminar, de Clima Organizacional y la Escala, preliminar, de Satisfaccin Laboral, propias y exclusivas para el personal administrativo y manual en conjunto, con base en los resultados de las redes semnticas, con lo establecido por el marco terico y los resultados de las tcnicas de intervencin en DO (se establecern los posibles factores o dimensiones con sus respectivos reactivos). f) Aplicar los instrumentos preliminares de Clima Organizacional y Satisfaccin Laboral al personal administrativo y manual de la UADY. g) Analizar y validar psicomtricamente la Escala de Clima Organizacional y la Escala de Satisfaccin Laboral propias y exclusivas para el personal administrativo y manual. Se analizarn estadsticamente los datos a travs de un anlisis de frecuencias, medidas de tendencia central y dispersin por reactivo, posteriormente se llevarn a cabo los anlisis de discriminacin y direccionalidad de reactivos (t de Student, cross tabs); se analizar la confiabilidad de cada uno de los factores o dimensiones (alpha de Cronbach), y se estudiarn las intercorrelaciones de los reactivos para decidir el tipo de anlisis factorial que sera ms conveniente utilizar, el cual servir para obtener la validez factorial. Finalmente se realizar un anlisis de confiabilidad para cada una de los factores. Todos los procesos estadsticos se realizarn usando el SPSS. h) Revisar y analizar documentos oficiales para identificar la antigedad laboral, las inasistencias, accidentes de trabajo y productividad del personal segn el grupo o rea enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). i) Codificar, procesar, analizar e interpretar los datos y resultados, tanto de las variables clima organizacional, satisfaccin laboral, ausentismo, accidentes de trabajo y productividad, como de las variables sociodemogrficas sexo, edad, estado civil, y nivel educativo para lograr los objetivos c, d, e, f, g, h, i, j, k, l, m, n, o. j) Observar sistemticamente el acontecer diario de la vida laboral en la UADY. k) Entrevistar formal y/o informalmente a los empleados de manera individual y/o grupal para obtener informacin necesaria y complementaria que coadyuve a establecer el prediagnstico de cada uno de los grupos o reas enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). Productos que se obtendrn en la Fase 1 a) Constancias de participacin del curso de induccin al Programa Diagnstico Organizacional de la UADY en Funcin de su Clima Organizacional y la Satisfaccin Laboral del Personal Administrativo y Manual para personal directivo (Rector, Director General, Director de Escuela, Facultad y Centro de Investigaciones Regionales). 5

b) Listado de las definidoras conceptuales ya jerarquizadas de los estmulos conceptuales Clima Organizacional y Satisfaccin Laboral. c) Prueba de la Escala de Clima Organizacional confiable y vlida especficamente para el personal administrativo y manual de la Universidad Autnoma de Yucatn. d) Prueba de la Escala de Satisfaccin Laboral confiable y vlida especficamente para el personal administrativo y manual de la Universidad Autnoma de Yucatn. e) Documentos que contengan los Prediagnsticos Organizacionales en funcin del clima organizacional y las relaciones de ste con la satisfaccin laboral, ausentismo, accidentes de trabajo, permanencia laboral y productividad de los grupos o reas enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). f) Documento que contenga el Prediagnstico Organizacional en funcin del clima organizacional de la UADY y las relaciones de ste con la satisfaccin laboral, ausentismo, accidentes de trabajo, permanencia laboral de su personal administrativo y manual. Actividades a realizar en la Fase 2 a) Planear y elaborar las tcnicas de intervencin de DO para los grupos o reas de enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). b) Revisar y analizar documentos oficiales para obtener informacin necesaria y complementaria que coadyuve a establecer el diagnstico organizacional de cada uno de los grupos o reas enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). c) Observar sistemticamente el acontecer diario de la vida laboral en la UADY para obtener informacin necesaria y complementaria que coadyuve a establecer el diagnstico organizacional de cada uno de los grupos o reas enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). d) Entrevistar formal y/o informalmente a los empleados de manera individual y/o grupal para obtener informacin necesaria y complementaria que coadyuve a establecer el diagnstico organizacional de cada uno de los grupos o reas enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). e) Aplicar diversas tcnicas grupales (TKJ, junta de autodiagnstico, junta de diagnstico, anlisis del rol, entre otras,); se usarn las tcnicas de intervencin de D.O. dependiendo de las caractersticas particulares de los grupos o reas enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, 6

Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central), todo lo anterior con el propsito de obtener el diagnstico organizacional de cada grupo o rea enfoque en funcin de su clima organizacional y las relaciones de ste con la satisfaccin laboral, ausentismo, accidentes de trabajo, permanencia laboral y productividad de los empleados. f) Obtener el diagnstico organizacional de cada grupo o rea enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central) en funcin de su clima organizacional y las relaciones de ste con la satisfaccin laboral, ausentismo, accidentes de trabajo, permanencia laboral y productividad de los empleados. g) Obtener el diagnstico organizacional de la Universidad Autnoma de Yucatn en funcin de su clima organizacional y las relaciones de ste con la satisfaccin laboral, ausentismo, accidentes de trabajo, permanencia laboral y productividad del personal administrativo y manual. Productos que se obtendrn en la Fase 2 a) Documentos que contengan los Diagnsticos Organizacionales en funcin del clima organizacional y las relaciones de ste con la satisfaccin laboral, ausentismo, accidentes de trabajo, permanencia laboral y productividad de los grupos o reas enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). b) Documento que contenga el Diagnstico Organizacional de la Universidad Autnoma de Yucatn en funcin de su clima organizacional y las relaciones de ste con la satisfaccin laboral, ausentismo, accidentes de trabajo, permanencia laboral y productividad del personal administrativo y manual. Actividades a realizar en la Fase 3 a) Disear los planes de accin considerando el diagnstico organizacional de cada grupo o rea enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central) en funcin de su clima organizacional y las relaciones de ste con la satisfaccin laboral, ausentismo, accidentes de trabajo, permanencia laboral y productividad del personal administrativo y manual. b) Disear los planes de accin considerando el diagnstico organizacional de la Universidad Autnoma de Yucatn en funcin de su clima organizacional y las relaciones de ste con la satisfaccin laboral, ausentismo, accidentes de trabajo, permanencia laboral y productividad del personal administrativo y manual. 7

Productos que se obtendrn en la Fase 3 h) Documentos que contengan los Planes de Accin considerando los diagnsticos organizacionales en funcin del clima organizacional y las relaciones de ste con la satisfaccin laboral, ausentismo, accidentes de trabajo, permanencia laboral y productividad de los grupos o reas enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). a) Documento que contenga los Planes de Accin considerando el diagnstico organizacional de la Universidad Autnoma de Yucatn en funcin de su clima organizacional y las relaciones de ste con la satisfaccin laboral, ausentismo, accidentes de trabajo, permanencia laboral y productividad del personal administrativo y manual.

REQUERIMIENTOS PARA REALIZAR EL PROGRAMA Recursos Humanos Por parte de la Coordinacin General de Desarrollo Humano de la Direccin General de Administracin y Desarrollo de Personal: a) Un Licenciado en Psicologa y Maestro en Desarrollo Organizacional como responsable del proyecto. b) Dos Licenciados en Psicologa y Maestros en Desarrollo Organizacional como corresponsales del proyecto. c) Personal de la Coordinacin General de Desarrollo Humano. d) Miembros del Cuerpo Acadmico de Psicologa Laboral de la Facultad de Psicologa de la UADY e) Miembros del Cuerpo Acadmico de Psicologa Social de la Facultad de Psicologa de la UADY f) Alumnos del programa de Maestra en Psicologa Aplicada al Desarrollo Organizacional, impartida por la Facultad de Psicologa de la UADY. g) Alumnos del programa de Maestra en Administracin de Organizaciones Educativas, impartida por la Facultad de Educacin de la UADY. h) Alumnos del programa de Maestra en Administracin, impartida por la Facultad de Contadura y Administracin de la UADY. i) Alumnos de Licenciatura de la Facultad de Psicologa de la UADY. j) Dedicacin, esmero y compromiso por parte del personal y alumnos, indicados en los incisos anteriores, para lograr los objetivos en el tiempo establecido en el programa. k) Confidencialidad de los documentos y la informacin que se maneje en el proyecto. l) Equipos de cmputo para realizar la base de datos y procesarlos con el programa SPSS. 8

Por parte de las Escuela, Facultades y Dependencias de la Administracin Central de la UADY: a) Personal responsable del proyecto. b) Personal operativo del proyecto. c) Dedicacin, esmero y compromiso para lograr los objetivos en el tiempo establecidos en el programa. d) Facilidades para que el personal de los grupos o reas enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central) participen en el programa como sujetos de estudio. e) Facilitar los documentos pertinentes para lograr los objetivos del programa. f) Conciencia y autorizacin de que la informacin obtenida del personal es estrictamente confidencial, informndose percepciones o hechos, pero no nombres de quien o quienes proporcionaron dicha informacin.

BENEFICIOS A corto plazo a) Conocer con mayor claridad a la UNIVERSIDAD AUTNOMA DE YUCATN, al establecer, de una manera ms objetiva y participativa, el Diagnstico Organizacional a travs de su clima organizacional y las relaciones de ste con la satisfaccin laboral, ausentismo, accidentes de trabajo, permanencia laboral y productividad de sus diferentes grupos de enfoque (personal administrativo, manual, directivo y no directivo; Facultad, Escuela, Centro de Investigaciones, Campus por rea de Conocimiento, Dependencia Administrativa Central). b) Conocer y establecer, de una manera ms objetiva y participativa, cules son las variables que estn influyendo positiva o negativamente en el comportamiento actual de la UNIVERSIDAD AUTNOMA DE YUCATN, determinando as el nivel actual de satisfaccin laboral, ausentismo, accidentes de trabajo, permanencia laboral y productividad de su personal administrativo y manual. c) Determinar, de una manera ms objetiva y participativa, de todas las variables que estn influyendo negativamente en el comportamiento organizacional, Cules puede manipular la organizacin y cules no?, y de las que puede manipular En cules quisiera hacerlo?, para que con estas ltimas establezca los planes de accin que coadyuven al logro de los objetivos y la misin de la UNIVERSIDAD AUTNOMA DE YUCATN, en beneficio de la organizacin en lo general y de las personas en lo particular. d) Establecimiento de un convenio carta de colaboracin entre la Direccin General de Administracin y Desarrollo de Personal y las Escuelas Facultades de la UADY en el que la UNIVERSIDAD AUTNOMA DE YUCATN obtendra, gratuitamente, horas hombre de alumnos a nivel Licenciatura y/o Posgrado al realizar prcticas de algunas asignaturas, servicio social, prcticas profesionales 9

e) f) g) h) i)

y/o tesis, permitindole a la UNIVERSIDAD AUTNOMA DE YUCATN satisfacer necesidades sentidas por ella misma. Integracin de las funciones universitarias acadmicas con las administrativas. Orientar la docencia a la construccin de conocimientos significativos y establecer la investigacin como estrategia de aprendizaje; incorporar a los estudiantes a los grupos y proyectos para que adquieran formacin investigativa. Utilizar la investigacin en la formacin de los estudiantes como herramienta de aprendizaje para desarrollar en ellos habilidades de pensamiento metodolgico, capacidad de anlisis y sntesis, disciplina y buenos hbitos de trabajo. Vinculacin de los estudiantes con los diversos sectores de la sociedad para generar escenarios de aprendizaje que contribuyan a su formacin. Favorecer el incremento de la tasa de titulacin oportuna para la incorporacin de los egresados de la UNIVERSIDAD AUTNOMA DE YUCATN al ejercicio profesional.

A mediano y a largo plazo a) Mejorar la capacidad de aprendizaje de la UNIVERSIDAD AUTNOMA DE YUCATN que coadyuvar al logro de sus objetivos y misin, en beneficio de la organizacin en lo general y de las personas en lo particular. b) Transformar la gestin de la UNIVERSIDAD AUTNOMA DE YUCATN a travs del desarrollo de nuevas prcticas, crear y consolidar formas de hacer distintas que le permitirn mejorar su eficacia y eficiencia como organizacin. c) Promover la construccin de un modelo de autogestin basado en una capacidad de toma de decisiones fortalecida, un liderazgo compartido, un trabajo en equipo y una participacin social responsable, que conllevar a la propuesta de un modelo de intervencin en organizaciones educativas, con un enfoque sistmico, humanista y participativo, en el que es indispensable realizar, en conjunto con los miembros de la organizacin, un diagnstico organizacional antes de elaborar e implementar cualquier plan de accin.

ATENTAMENTE LUZ, CIENCIA Y VERDAD

C.P.C. MANUEL DE JESS ESCOFFI AGUILAR, M.I. DIRECTOR GENERAL DE ADMINISTRACIN Y DESARROLLO DE PERSONAL

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