Las Encuestas

es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario prediseado, y no modifica el entorno ni controla el proceso que est en observacin (como s lo hace en un experimento). Los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de lapoblacin estadstica en estudio, formada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinin, caractersticas o hechos especficos. El investigador debe seleccionar las preguntas ms convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigacin.

Definicin de encuesta
La encuesta es uno de los mtodos ms utilizados en la investigacin de mercados porque permite obtener amplia informacin de fuentes primarias. Por ello, es importante que mercadlogos e investigadores de mercados conozcan cul es la definicin de encuesta, pero desde distintas perspectivas para tener un panorama ms completo de la misma.

ENCUESTA 1
Con objeto de brindarle un mejor servicio, le pedimos conteste por favor estas breves preguntas. 1. Qu le pareci la comida? excelente buena regular mala 2. El servicio fue... excelente bueno regular malo 3. El lugar le parece... Agradable Bonito Sin trascendencia Feo 4. Los baos (si los visit) le pareciern: Limpios Sucios Muy sucios 5. El servicio de valet parking fue: Rpido lento regular

6. Le gusto el restaurante s no 7. Los precios se le hicieron: muy caros caros normales baratos 8. Regresara a comer aqu: s no 9. Recomendara el lugar: s no 10. Algn comentario adicional que guste dejarnos Agradecemos su tiempo, fue un placer servirle. Vuelva pronto!

ENCUESTA 2
(Nombre de la aerolnea) Quiere servirle como se merece: Conteste marcando con una cruz la respuesta de su eleccin 1. Las intalaciones del avin le pareciern excelentes buenas regulares malas 2. La atencin de las sobrecargos fue: excelente buena regular mala 3. La comida se le hizo: excelente buena regular mala 4. El servicio de bebidas fue: excelente bueno regular malo 5. El equipo de seguridad del avin estaba en: buenas condiciones malas condiciones 6. Recibi todas las indicaciones pertinentes para el vuelo y su seguridad por parte de la tripulacin: s no 7. El vuelo sali a la hora estipulada s no 8. Si tiene algn comentario sea tan amable de escrbirlo aqu Gracias y esperamos que vuelva a volar con nosotros pronto!