Diseo de Sistemas de Informacin

Ing. Julian Lopez Franco Msc. Ingeniera Industrial

1. Teora de Sistemas 1.1 Concepto

Surgi como un enfoque que puede servir como base para lograr la convergencia o unificacin de muchos campos del conocimiento

1. Teora de Sistemas 1.1 Conceptos

Un Sistema es un conjunto de:

Elementos interdependientes e interactuantes Unidades combinadas que conforman un todo Un todo organizado o complejo Partes que forman un todo complejo

1. Teora de Sistemas 1.1 Conceptos

Synistanai

Reunir Juntar

Es un conjunto relacionado de elementos que dentro de un entorno realizan una funcin mediante una estructura, con una finalidad determinada y que con el tiempo puede evolucionar

Teora de Sistemas 1.1 Conceptos

1. Teora de Sistemas 1.1 Conceptos

Sinergia:

(Cooperacin), se refiere a la accin de dos (o ms) causas cuyo efecto es superior a la suma de los efectos individuales.

Subsistema:

Es un sistema que es parte de otro sistema. Un sistema puede estar constituido por mltiples partes y subsistemas. En general, desde el punto de vista de un sistema determinado, un subsistema es fundamental para el funcionamiento del sistema que lo contiene.

1. Teora de Sistemas 1.1 Conceptos

Homeostasis y entropa :

La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacin al ambiente. La entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo.

Permeabilidad:

La permeabilidad de un sistema mide la interaccin que este recibe del medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo ser mas o menos abierto.

1. Teora de Sistemas 1.1 Conceptos

Centralizacin y descentralizacin: Un sistema se dice centralizado cuando tiene un ncleo que comanda a todos los dems, y estos dependen para su activacin del primero, ya que por s solos no son capaces de generar ningn proceso.

Adaptabilidad:

Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un estado o una caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto

1. Teora de Sistemas 1.1 Conceptos

Retroalimentacin Negativa (-): o de equilibrio. Cuando los mecanismos de ajuste interno del sistema actan en forma inversamente proporcional al estimulo externo y las correcciones tienden a mantener el sistema en el estado deseado.

El aire acondicionado se encarga de mantener las condiciones internas de temperaturas de un recinto.

1. Teora de Sistemas 1.1 Conceptos

Retroalimentacin Positiva (+): o de reforzamiento. Cuando los mecanismos de ajuste interno actan en forma directamente proporcional al estmulo externo.

El sistema de frenos de un vehculo: Por el estmulo externo (pedal de freno) el sistema aumenta significativamente la fuerza que aplica el agente externo para detener el vehculo.

1. Teora de Sistemas 1.2 Objetivos

Impulsar el desarrollo de una terminologa general que permita describir las caractersticas, funciones y comportamientos sistmicos

Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos Promover una formalizacin (matemtica ) de estas leyes

1. Teora de Sistemas 1.3 Parmetros

No obstante se debe observar un equilibrio entre eficiencia y eficacia es decir la efectividad.

AMBIENTE
ENTRADAS -Informacin -Energa. -Recursos. -Materiales

Proceso: Es la de que Salidas: Es el producto que el sistema obtiene del proceso o Retroalimentacin: Ambiente: Entradas: Objetivos: Son Es Esfuncin la los el finalidad insumos medio Es latransformacin informacin que o (MEI) metas rodea que que de el al transformacin de sus entradas. En las una empresa son los realiza el sistema sobre entradas para sistema, sistema persigue salida del requiere el puede sistema sistema. influir para que realizar sobre es utilizada su el sistema funcin como productos servicios resultantes de su funcin de acuerdo produciro las salidas o resultados de (entorno o entrada, proceso. para activo) corregir o la sistema conducta influye del transformacin. Las salidas se el asocian con resultados, o con los objetivos del sistema. Ellos proceso se se a, la eficacia. sobre sistema l o (entorno mantenerla pasivo). asocia con la eficiencia y. la productividad.
SALIDAS -Informacin -Energa. -Recursos. -Materiales

Transformacin
procesamiento

AMBIENTE

RETROALIMENTACION

1. Teora de Sistemas 1.4 Tipos de Sistemas

En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:

Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.

1. Teora de Sistemas 1.4 Tipos de Sistemas

En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:

Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.

1. Teora de Sistemas 1.4 Tipos de Sistemas

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados:

no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningn recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinstico y programado y que opera con muy pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable.

1. Teora de Sistemas 1.4 Tipos de Sistemas

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Sistemas abiertos: presentan intercambio con el ambiente, a travs de entradas y salidas. Intercambian energa y materia con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin adaptativa.

1. Teora de Sistemas 1.5 Ejemplos

Subsistemas: Cmara, red, codificador, regulador Entropa: Alta Homeostasis: No presenta Permeabilidad: Baja Centralizado: No Adaptable: No

1. Teora de Sistemas 1.5 Ejemplos

Subsistemas: Camin, maquinaria, empresa, empleados, etc. Entropa: Baja Homeostasis: Alta Permeabilidad: Normal Centralizado: No Adaptable: Si

1. Teora de Sistemas 1. 6 Ejercicio

Ejercicio 1: Crear ilustrativamente un ejemplo de un Sistema, especificar cada uno de sus parmetros y sus propiedades.

Enviar al correo.

1. Teora de Sistemas 1.7 Anlisis y Diseo de Sistemas

Desarrollo de sistemas
Diseo de Sistemas Es el proceso de Planificar Remplazar Complementar Sistema Organizacional existente
Anlisis de Sistemas
Es el proceso de Clasificacin Interpretacin De problemas Empleo de la informacin Recomendar Mejoras al sistema

1. Teora de Sistemas 1.7 Anlisis y Diseo de Sistemas

Que es el anlisis y diseo de Sistemas?

Proceso de examinar situacin de la Empresa Propsito Mejorarla con mtodos y procedimientos mas adecuados

1. Teora de Sistemas 1.7 Anlisis y Diseo de Sistemas

Ejemplo: Las operaciones del almacn de una tienda de ropa

Objetivos: Mejorar control de inventario Crear acceso a informacin mas actualizada Se necesita conocer la operacin del almacn, documentacin de compras, facturas, cartera. Conocer donde se origina la informacin, comprender el sistema actual Soluciones: Problemas de surtido de pedidos Problemas con el manejo de dinero Registro de inventario Planificar la expansin de la organizacin Crear estrategias de mejoramiento

Conceptos Fundamentales

Qu es un Sistema de Informacin?
Un SI puede ser cualquier combinacin organizada de personas, hardware, software, redes de comunicacin y recursos de informacin que almacene, recupere, transforme y disemine informacin en una organizacin.

Conceptos Fundamentales

Tecnologas de Informacin?
Se refiere a los diversos componentes de hardware necesarios para que el sistema opere.

Tecnologas informticas de hardware Tecnologas informticas de software Tecnologas de redes de telecomunicaciones Tecnologas de administracin de recursos de informacin

Conceptos Fundamentales

Esquema de las reas de conocimiento de los sistemas de informacin que necesitan los profesionales de los negocios.

Retos de la administracin Aplicaciones de negocio Tecnologas de Sistemas de informacin Informacin Conceptos fundamentales

Procesos de desarrollo

Fuente: James A. OBrien, George M. Marakas, Sistemas de Informacin Gerencial, Sptima Edicin.

Conceptos Fundamentales

Los negocios de la actualidad dependen de Internet, intranets y extranets para implementar y administrar aplicaciones innovadoras de negocios electrnicos.

Internet

Extranets

Proveedores y otros socios de negocio

Administracin de la cadena de suministro: Suministro, distribucin y logstica

Ingeniera e investigacin

Manufactura Y produccin

Contabilidad Y finanzas

Administracin de la relacin de los clientes: Mercadotecnia, Ventas, Servicio al cliente

Extranets Consumidores y Clientes del negocio

Conceptos Fundamentales

Clasificacin operativa de los sistemas de informacin. Se enfatiza los propsitos principales de los sistemas de informacin que apoyan las operaciones de negocio y la toma de decisiones.
Sistemas de informacin

Apoyo a operaciones de negocio

Sistemas de Apoyo a las operaciones

Sistemas de Procesamiento De transacciones Procesamiento De transacciones De negocio

Sistemas de procesamiento de transacciones: Procesan los datos producto de las transacciones de negocio, actualizan las bases de datos operativas y producen documentos de negocio. Ej.: sistemas de procesamiento de ventas, inventarios y de contabilidad.

Conceptos Fundamentales

Clasificacin operativa de los sistemas de informacin. Se enfatiza los propsitos principales de los sistemas de informacin que apoyan las operaciones de negocio y la toma de decisiones.
Sistemas de informacin

Apoyo a operaciones de negocio

Sistemas de Apoyo a las operaciones

Sistemas de Procesamiento De transacciones Procesamiento De transacciones De negocio

Sistemas de Control de procesos

Sistemas de control de proceso: Monitorean y controlan los procesos industriales. Ej.: sistemas de refinacin de petrleo, de generacin de energa y de produccin de acero.

Control de Procesos industriales

Conceptos Fundamentales

Clasificacin operativa de los sistemas de informacin. Se enfatiza los propsitos principales de los sistemas de informacin que apoyan las operaciones de negocio y la toma de decisiones.
Sistemas de informacin

Apoyo a operaciones de negocio

Sistemas de Apoyo a las operaciones

Sistemas de Procesamiento De transacciones Procesamiento De transacciones De negocio

Sistemas de Control de procesos

Sistemas de Colaboracin empresarial

Sistemas de colaboracin empresarial: apoyan la colaboracin y alas comunicaciones empresariales, de equipos y de grupos de trabajo. Ej.: sistemas de correo electrnico, de conversaciones (chats) y de videoconferencia para grupos.

Control de Procesos industriales

Colaboracin de Equipos y grupos De trabajo

Conceptos Fundamentales

Clasificacin operativa de los sistemas de informacin. Se enfatiza los propsitos principales de los sistemas de informacin que apoyan las operaciones de negocio y la toma de decisiones.
Sistemas de informacin

Sistemas de informacin administrativa: proporcionan informacin en forma de reportes y pantallas preespecificadas para apoyar la toma de decisiones del negocio. Ej.: sistemas de reportes de anlisis de ventas, de desempeo de produccin y de tendencias de costos.

Sistemas de apoyo administrativo/ gerencial

Apoyo a La toma de decisiones gerenciales

Sistemas de Informacin administrativa

Reportes Preespecificados Para directivos

Conceptos Fundamentales

Clasificacin operativa de los sistemas de informacin. Se enfatiza los propsitos principales de los sistemas de informacin que apoyan las operaciones de negocio y la toma de decisiones.
Sistemas de informacin

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones: Proporcionan apoyo interactivo especifico para los procesos de toma de decisiones de directivos y otros profesionales de los negocios. Ej.: sistemas de fijacin de precios de productos, de pronsticos de rentabilidad y de anlisis de riesgos.

Sistemas de apoyo administrativo/ gerencial

Apoyo a La toma de decisiones gerenciales

Sistemas de Informacin administrativa

Sistemas de Apoyo a toma De decisiones

Reportes Preespecificados Para directivos

Apoyo interactivo A la toma De decisiones

Conceptos Fundamentales

Clasificacin operativa de los sistemas de informacin. Se enfatiza los propsitos principales de los sistemas de informacin que apoyan las operaciones de negocio y la toma de decisiones.
Sistemas de informacin

Sistemas de informacin ejecutiva: Proporcionan informacin critica a partir de sistemas de informacin administrativa, sistemas de apoyo a la toma de decisiones y de otras fuentes, a la medida de las necesidades de informacin de los ejecutivos. Ej.: sistemas para el fcil acceso a anlisis de desempeo del negocio, acciones de competidores y desarrollos econmicos para apoyar la planeacin estratgica.

Sistemas de apoyo administrativo/ gerencial

Apoyo a La toma de decisiones gerenciales

Sistemas de Informacin administrativa

Sistemas de Apoyo a toma De decisiones

Sistemas de Informacin ejecutiva

Reportes Preespecificados Para directivos

Apoyo interactivo A la toma De decisiones

Informacin adecuada A la medida de Los ejecutivos

Conceptos Fundamentales

Otras categoras de los sistemas de informacin con ejemplos.

Otras categoras de los sistemas de informacin

Sistemas expertos. Sistemas basados en el conocimiento que proporcionan consejo experto y actan como consultores expertos para los usuarios. Ejemplos: sistemas consejeros de solicitudes de credito, monitoreo de procesos y de diagnostico de mantenimiento. Sistemas de administracion del conocimiento. Sistemas basados en el conocimiento que apoyan la creacion, organizacin y difusin del conocimiento de negocio dentro de la empresa. Ejemplos: sistemas de intranet de acceso a mejores practicas de negocio, a estrategias de propuestas de ventas y de resolucin de problemas a clientes

Sistemas de informacion estrategica. Apoyan los procesos operativos o administrativos que suministran productos,
servicios y capacidades estratgicos a una empresa para lograr una ventaja competitiva. Ejemplos: sistemas de comercio burstil (stock trading) en lnea, rastreo de envos y de comercio electrnico en la red Sistemas funcionales de negocios. Apoyan una variedad de aplicaciones operativas y administrativas de las funciones basicas de negocio de una empresa. Ejemplos: sistemas de informacion que apoyan aplicaciones en contabilidad, finanzas, mercadotecnia y administracin de operaciones y de recursos humanos

Conceptos Fundamentales

Ejemplos de los retos y oportunidades que los gerentes de negocios enfrentan en el momento de administrar sistemas y tecnologas de informacin para alcanzar las metas del negocio.

Tecnologa de informacin

La empresa de negocios Estrategias/procesos/ Estructura/cultura

Valor de cliente Valor de negocio

Retos de negocio/TI Requerimientos de velocidad y flexibilidad

de desarrollo, manufactura y ciclos de entrega de productos. Reingeniera e integracin interfuncional de los procesos de negocio mediante el uso de las tecnologas de internet. Integracin de negocio electrnico y comercio electrnico en las estrategias, procesos, estructura y cultura de la organizacin.

Desarrollo de negocio/TI Uso de internet, intranets, extranets y Web como la infraestructura principal de la TI. Difusin de la tecnologa Web para los empleados, clientes y proveedores que estn en un conjunto de redes. Sistemas informticos globales de colaboracin y de apoyo a la toma de decisiones en red.

Metas de negocio/TI Dar a los clientes lo que desean, cuando y como lo desean al mnimo costo. Coordinacin de procesos de manufactura y de negocio con proveedores y clientes. Participaciones en el canal de mercadotecnia con proveedores y distribuidores.

Conceptos Fundamentales

Desarrollo de soluciones de SI El desarrollo de soluciones de sistemas de informacin para los problemas de negocio puede implementarse y administrarse como un proceso de mltiples pasos o ciclos.

Investigar

Analizar

Disear

Implementar

Desarrollo de soluciones De sistemas de informacin

Mantener

Conceptos Fundamentales

La funcin de los SI
Un rea funcional principal del negocio, igual de importante para el xito de los negocios que las funciones de contabilidad, finanzas, administracin de operaciones, mercadotecnia y administracin de recursos humanos. Un contribuyente importante para la eficiencia operacional, la productividad y la moral de los empleados y para el servicio y la satisfaccin al cliente. Una fuente principal de informacin y apoyo necesarios para promover la toma de decisiones eficaz por parte de gerentes y profesionales de los negocios. Un componente clave de los recursos, infraestructura y capacidades de las empresas de negocios en red de la actualidad. Un ingrediente vital a la hora de desarrollar productos y servicios competitivos que provean a una organizacin de una ventaja estratgica en el mercado global.

Conceptos Fundamentales

Sistemas informticos

Microcomputadores porttiles

Computadores personales, Estaciones de trabajo, dispositivos de informacin Sistemas de rango medio Servidores de red, Servidores web, etc.

Sistemas de computadores Centrales (mainframe) Sistemas empresariales, supercomputadores, etc.

Conceptos Fundamentales

Perifricos de computo:

Tecnologas de entrada, salida y almacenamiento

Conceptos Fundamentales

Una visin general del software informtico, tipos y ejemplos mas importantes de software de aplicacin y de sistemas
Software informtico

Desempea tareas de Procesamiento de Informacin para Usuarios finales

Software De aplicacin

Software De sistemas

Administra y apoya las Operaciones de sistemas Y redes informticas

Programas de Aplicacin de Propsito general

-Paquetes integrados de software. -Navegadores de Web. - Correo electrnico - Procesadores de palabras -Graficas para presentaciones - Software para trabajo en grupo (groupware)

Programas de Aplicacin especifica

-Negocio: contabilidad, procesamiento De transacciones, administracin De relaciones con el cliente, planeacin de recursos empresariales, comercio Electrnico, etc. -Ciencia e ingeniera -Educacin, entretenimiento, etc.

Programas de Administracin De sistemas

Programas de Desarrollo De sistemas

- Sistemas operativos - Traductores de lenguaje de - programas de administracin de redes. programacin. - Sistemas de administracin de bases de Editores y herramientas de datos. programacin. - Servidores de aplicacin. - Paquetes de ingeniera de software -Utileras del sistema asistida por computador. - Monitores de desempeo y seguridad.

Conceptos Fundamentales

La interface del software de sistema y de aplicacin entre los usuarios finales y el hardware informtico.
Usuarios finales

Software de aplicacin
Software de sistema

Hardware informtico
Administracin y desarrollo De sistemas

Propsito general Aplicacin especifica

Usuarios finales

Conceptos Fundamentales

Un sistema operativo desempea cinco funciones bsicas en la operacin de un sistema informtico: suministro de una interfase al usuario, administracin de recursos, administracin de tareas, administracin de archivos y servicios de soporte y utileras.
Interfase del usuario
Usuario final/ comunicaciones Del sistema y de redes

Administracin De recursos

Administracin De tareas

Administracin De archivos

Utileras y Otras funciones

-Administrar el uso de los recursos de hardware

-Administrar la realizacin de las tareas

- Administrar archivos de datos y programas

- Proporcionar una variedad de servicios de apoyo

Conceptos Fundamentales

Sistemas operativos

2. Sistemas de Informacin 2.1 Finalidades

Finalidades:

Procesar entradas Mantener archivos de datos Producir informacin Generar reportes Otras salidas

Entrada de datos

Procesos

Reportes e informes

Interfase automtico de entrada

Almacenamiento

Interfase automtico de salida

2. Sistemas de Informacin 2.2 Subsistemas

Sistemas de Informacin Subsistemas Hardware Software

Medio de almacenamiento de datos Archivos Bases de datos Estaciones de trabajo

Programas Archivos de informacin Procedimientos Heursticas

2. Sistemas de Informacin 2.3 Categoras

Se desarrollan diferentes tipos de Sistemas de Informacin para satisfacer las diversas necesidades de una empresa

1. Sistemas para el procesamiento de transacciones (TPS) 2. Sistemas de informacin administrativa (MIS) 3. Sistema para el soporte de decisiones (DSS)

2. Sistemas de Informacin 2.3 Categoras

Planeacin estratgica

Control administrativo

Control operacional

Sistema de Procesamiento de transacciones

Operaciones

2. Sistemas de Informacin 2.3.1 TPS

1. Sistemas para el procesamiento de transacciones (TPS)
Finalidad: Mejorar las actividades rutinarias de una empresa y mejorar de las que depende toda la organizacin
Una transaccin es cualquier suceso o actividad que afecta a toda la organizacin Las transacciones mas comunes son: facturacion Entrega de mercanca Pago a empleados o proveedores Manejo de cartera Etc.

2. Sistemas de Informacin 2.3.1 TPS

El procesamiento de transacciones, es el conjunto de procedimientos u operaciones para el manejo de estas, incluye las siguientes actividades:

o Clculos o Clasificacin o Ordenamientos o Almacenamientos y recuperaciones o Generacin de resmenes

o Gran volumen de transacciones o Gran similitud entre las transacciones o Los procedimientos se encuentran bien comprendidos y se pueden describir en detalle o Existen muy pocas excepciones a los procedimientos normales

2. Sistemas de Informacin 2.3.1 TPS

Ejemplo: Transacciones bancarias; emplean procedimientos de operacin estndar para el manejo de depsitos y retiros, pago de cheques y otros procesos.

Actividad del cliente

Proporcionar el numero de cuenta Proporcionar la contrasea Proporcionar el monto de retiro

Actividad del sistema

Verificar la validez del numero de cuenta. Verificar que la contrasea corresponda al numero de cuenta Verificar que el monto se encuentre dentro de los limites establecidos por el banco Verificar que el monto se encuentre dentro del saldo de la cuenta Registrar la transaccin en los archivos entregar dinero Expedir comprobante correspondiente a la transaccin prepararse para la siguiente transaccin

Muchas empresas comienzan a buscar este tipo de ayuda porque necesitan desarrollar formas mas eficientes y eficaces para procesar los datos de una transaccin.

2. Sistemas de Informacin 2.3.2 MIS

Los sistemas de informacin administrativa ayudan a los Directivos a tomar decisiones y resolver problemas.

Los directivos recurren a los datos almacenados como consecuencia del procesamiento de transacciones, pero tambin emplean otra Informacin. En una empresa se deben tomar decisiones sobre muchos asuntos que se presentan con regularidad (a la semana, al mes, al trimestre) y para hacerlo se requiere de cierta informacin, esta se prepara y se presenta en una forma y formato diseados con anterioridad

2. Sistemas de Informacin 2.3.2 MIS

Las decisiones de los sistemas de informacin administrativa se encuentran apoyados por decisiones estructuradas.

Esto se refiere a que los administradores conozcan de antemano los factores que deben tenerse en cuenta para la toma de decisiones as como las variables con influencia mas significativa sobre el resultado de una decisin. (buena o mala)

2. Sistemas de Informacin 2.3.2 MIS

Ejemplo bancario, el sistema de informacin administrativa:

Presentar reportes basados en las actividades de nivel de transaccin Reportes sobre depsitos y retiros, en forma global y por sucursal Indicadores econmicos Se relacionan con tendencias econmicas, demanda y costos de prestamos Con el objeto de mantener al tanto a los funcionarios bancarios sobre el comportamiento de su negocio y as tomar decisiones como definir las tasas de inters de la siguiente semana para los diferentes tipos de prstamos

2. Sistemas de Informacin 2.3.3 DSS

No todas las decisiones son de naturaleza recurrente Los sistemas de informacin para el soporte de decisiones (DSS) ayudan a los directivos que deben tomar decisiones no muy estructuradas

Una decisin se considera no estructurada: Si no existen procedimientos claros para tomarla y tampoco es posible identificar, con anticipacin, todos los factores que deben considerarse en la decisin

2. Sistemas de Informacin 2.3.3 DSS

El proceso que debe seguir un funcionario bancario para decidir entre comenzar a ofrecer cuentas para manejo de efectivo o instalar maquinas de caja automtica teniendo en cuenta que los dos servicios son nuevos en el banco Cual es el costo de cada servicio? Cuantas cajas sern necesarias? Cual ser la respuesta de la competencia? Que limites deben ponerse al momento de cada retiro? Se podr cobrar una cuota por este servicio? Cual ser el aumento del flujo de efectivo del banco?

2. Sistemas de Informacin 2.3.4 Resumen

Categora de los sistemas de informacin Caractersticas
Sustituye los procedimientos manuales por otros basados en computadora. Trata con procesos de rutina bien estructurados. Incluye aplicaciones para el mantenimiento de registros. Proporciona la informacin que ser empleada en los procesos de decisin administrativos. Trata con el soporte de situaciones de decisin bien estructuradas. Es posible anticipar los requerimientos de informacin mas comunes Proporciona informacin a los directivos que deben tomar decisiones sobre situaciones particulares. Apoyan la toma de decisiones en circunstancias que no estn bien estructuradas

Sistema para el procesamiento de transacciones

Sistema de informacin administrativa Sistema para el soporte de toma de decisiones

2. Sistemas de Informacin 2.5 Ejercicio

Ejercicio 2: Tomar una empresa como ejemplo y

definir las actividades que realizaran cada uno de los sistemas de informacin citados anteriormente si estos se fueran a implementar en la empresa seleccionada. Enviar al correo