MERCADOTECNIA I

Mdulo 1 Fundamentos y proceso del Marketing

1.

Marketing en un mundo cambiante

Primer Ciclo 2013 Karla Paola Cabrera Echeverra

Lectura
Importancia de la mercadotecnia
Ivan Thompson

Economa de las empresas, organizaciones y naciones Mejoramiento de la calidad de vida de las personas Generacin de empresas ms competitivas

Sera difcil imaginar un mundo sin la mercadotecnia Stanton, Etzel y Walker

Introduccin

Historia de la mercadotecnia Video

Definiciones

Es el proceso de planear y realizar el concepto, la fijacin del precio, la promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para obtener intercambios que satisfagan las necesidades, deseos, y objetivos percibidos de los individuos y empresas Arens

Es un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, creando e intercambiando productos y valor con otros Kotler

Marketing
Conceptos centrales Necesidades Deseos Demandas Producto Valor Satisfaccin Calidad Intercambio Transaccin Relacin Mercado

Marketing
Necesidades: estado de carencia percibida. Deseo: forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad individual. Demanda: deseos humanos respaldados por poder de compra. Producto: cualquier bien o servicio que puede ofrecer a un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que podra satisfacer un deseo o una necesidad. Valor: diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto. Satisfaccin: grado en que el desempeo percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.

Marketing
Calidad: impacto directo sobre el desempeo de los productos. Intercambio: acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio. Transaccin: intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos dos cosas de valor; condiciones previamente acordadas; un momento de acuerdo y un lugar de acuerdo. Relacin: proceso de crear, mantener y fortalecer relaciones firmes, cargadas de valor, con los clientes y otras partes interesadas. Mercado: conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.

Comentarios y preguntas