GLOSARIO DE TRMINOS

SAINT Enterprise Administrativo Manual de Usuario v 1.0.1

Contenido
Abonar
Anotar en las cuentas las diferentes partidas que corresponden al haber. Una cuenta se abona cuando aumenta el pasivo, cuando aumenta el capital o cuando disminuye el activo. Hacer pagos parciales a cuenta de un adeudo. Registrar los ingresos percibidos como una utilidad diferida o postergada, sin computarla entre los beneficios realizados, hasta el momento en que el servicio se presta.

Accionista
Es el propietario legal de una o ms acciones de capital social (o en acciones) de una compaa. Los accionistas asisten a las asambleas anuales ordinarias o extraordinarias, u otorgan poderes para votar en estas asambleas a otras personas.

Acreditar Abonar una partida en un libro de contabilidad. Dar testimonio en documento fehaciente de que una persona tiene facultades para desempear una comisin, encargo diplomtico, oficial, comercial o de cualquier otro gnero. Acreedor Toda persona fsica o moral que tiene derecho a exigir de otra una prestacin cualquiera. Toda persona fsica o moral que en un negocio entrega valores, efectos, mercancas, derechos o bienes de cualquier clase y recibe en cambio una promesa de pago o un crdito que establezca o aumente un saldo a su favor.

Acta
Documento en que se da constancia de los hechos, acuerdos y decisiones efectuadas en la celebracin de una reunin, y que es redactada por la persona autorizada para hacerlo.

Actividad Financiera
Es el conjunto de operaciones que se efectan en el mercado de oferentes y demandantes de recursos financieros, incluyendo aquellas operaciones que intervienen en la formacin del mercado de dinero y de capitales.

Actividad
Es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir las metas de un programa o subprograma de operacin, que consiste en la ejecucin de ciertos procesos o tareas (mediante la utilizacin de los recursos humanos, materiales, tcnicos, y financieros asignados a la actividad con un costo determinado), y que queda a cargo de una entidad administrativa de nivel intermedio o bajo. Es una categora programtica cuya produccin es intermedia, y por tanto, es condicin de uno o varios productos terminales. La actividad es la accin presupuestaria de mnimo nivel e indivisible a los propsitos de la asignacin formal de recursos.

Actividades Empresariales
Conjunto de acciones realizadas por empresarios privados en las diferentes reas econmicas tales como las comerciales, industriales, agrcolas, ganaderas, silvcola, pesqueras, mineras y de servicios. Activo Circulante Aquellos derechos, bienes materiales o crditos que estn destinados a la operacin mercantil o procedente de sta, que se tienen en operacin de modo ms o menos continuo y que, como operaciones normales de una negociacin pueden venderse, transformarse, cederse, trocarse por otros, convertirse en efectivo, darse en pago de cualquier clase de gastos u obligaciones o ser material de otros tratos semejantes y peculiares de toda empresa industrial o comercial.

Activo Diferido
Est integrado por valores cuya recuperabilidad est condicionada generalmente, por el transcurso del tiempo, es el caso de inversiones realizadas por el negocio y que en un lapso se convertirn en gastos. As, se pueden mencionar los gastos de instalacin, las primas de seguro, etc. Activo Fijo Las propiedades, bienes materiales o derechos que en el curso normal de los negocios no estn destinados a la venta, sino que representan la inversin de capital o patrimonio de una dependencia o entidad en las cosas usadas o aprovechadas por ella, de modo periodo, permanente o semi-permanente, en la produccin o en la fabricacin de artculos para venta o la prestacin de servicios a la propia entidad, a su clientela o al pblico en general. Por ejemplo: la maquinaria de las compaas industriales, las instalaciones y equipos de las empresas de servicios pblicos, los muebles y enseres de las casas comerciales, el costo de concesiones y derechos, etc.

Activo
Est formado por todos los valores propiedad de la empresa o institucin, cuya fuente de financiamiento origin aumentos en las cuentas pasivas. Conjunto de bienes y derechos reales y personales sobre los que se tiene propiedad. Trmino contable-financiero con el que se denomina a los recursos econmicos bienes materiales, crditos y derechos de una persona, sociedad, corporacin, entidad o empresa; son los recursos que se administran en el desarrollo de las actividades, independientemente de que sean o no propiedad de la misma empresa.

Acuerdo
Documento suscrito por las autoridades superiores para llevar a cabo una determinada operacin, bien se trate de un pago que se solicite a la Tesorera de la Federacin, o para efectuar algn movimiento presupuestario que no signifique salida de fondos. Es la resolucin o disposicin tomada sobre algn asunto por tribunal, rgano

de la administracin o persona facultada, a fin de que se ejecute uno o ms actos administrativos.

Administracin
Conjunto ordenado y sistematizado de principios, tcnicas y prcticas que tiene como finalidad apoyar la consecucin de los objetivos de una organizacin a travs de la provisin de los medios necesarios para obtener los resultados con la mayor eficiencia, eficacia y congruencia; as como la ptima coordinacin y aprovechamiento del personal y los recursos tcnicos, materiales y financieros.

Adquisicin
Acto o hecho en virtud del cual una persona obtiene el dominio o propiedades de un bien o servicio o algn derecho real sobre stos. Puede tener efecto a ttulo oneroso o gratuito; a ttulo singular o universal, por cesin o herencia. Ajustar una Cuenta Hacer concordar el saldo de una cuenta con el valor real que la misma represente.

Ajuste
Asiento contable que se formula para modificar el saldo de dos o ms cuentas que por alguna circunstancia no reflejan la realidad en un momento determinado.

Amortizacin
Extincin gradual de cualquier deuda durante un periodo de tiempo; por ejemplo: la redencin de una deuda mediante pagos consecutivos al acreedor, la extincin gradual peridica en libros de una prima de seguros o de una prima.

Sobre bonos.
Aqul que tiene crdito a su favor, es decir, que se le debe. Dentro del mecanismo de la partida doble, es acreedora la cuenta que entrega y da salida a algo o bien aqulla que acumula o registra un beneficio.

Arrendamiento
Cesin de una persona (arrendadora) a otra (arrendatario), del uso de un bien mueble o inmueble, terreno, edificio, automvil, maquinaria o de una parte de uno o de otro, durante un periodo especificado de tiempo a cambio de una renta u otra compensacin.

Asiento Contable
Registro de una operacin real o virtual en el libro correspondiente. Registro de las operaciones financieras y presupuestarias ejercidas que se realiza en los libros autorizados a las dependencias y entidades del Gobierno Federal.

Auditoria
Es el examen objetivo y sistemtico de las operaciones financieras y administrativas de una entidad, practicado con posterioridad a su ejecucin y para su evaluacin.

Balance Econmico
Resultado positivo (supervit), o negativo (dficit), de la confrontacin entre los ingresos y los egresos del Gobierno Federal y de las entidades paraestatales de control presupuestario directo e indirecto. El balance econmico se divide en presupuestario y extrapresupuestario.

Balance General
Es el estado bsico demostrativo de la situacin financiera de una empresa, a una fecha determinada, preparado de acuerdo con los principios bsicos de contabilidad gubernamental que incluye el activo, el pasivo y el capital contable.

Balanza Comercial
Es la parte de la balanza de pagos que contempla las importaciones y exportaciones de mercancas o bienes tangibles. Se utiliza para registrar el equilibrio o desequilibrio en el que se encuentran estas transacciones respecto

al exterior y se expresan en dficit o supervit; el primero cuando son mayores las importaciones; y el segundo cuando son mayores las exportaciones.

Banca Comercial
Se denomina as a las instituciones de crdito autorizadas por el Gobierno Federal para captar recursos financieros del pblico y otorgar a su vez crditos, destinados a mantener en operacin las actividades econmicas. Por estas transacciones de captacin y financiamiento, la banca comercial establece tasas de inters activas y pasivas.

Banca
Se denomina con este trmino a la actividad que realizan los bancos comerciales y de desarrollo en sus diferentes modalidades que conforman el sistema bancario y constituyen instituciones de intermediacin financiera. Esto es que admiten dinero en forma de depsito, otorgando por ello un inters (tasa pasiva), para posteriormente, en unin de recursos propios, conceder crditos, descuentos y otras operaciones financieras por las cuales cobra un inters (tasa activa), comisiones y gastos en su caso.

Base de datos
Elementos de informacin que deben ser almacenados con objeto de satisfacer las necesidades del proceso de informacin en una organizacin. El trmino implica un archivo integrado utilizado para muchas aplicaciones de

procesamiento en oposicin a un archivo individual de datos para una aplicacin particular.

Beneficiario
La persona a cuyo favor se expide o cede un ttulo de crdito. El que adquiere una utilidad, beneficio o ventaja que se origina en un contrato o en una sucesin hereditaria. El que goza de alguna manera de un bien o usufructo. Persona, agrupacin o entidad que es favorecida con cualquier tipo de transferencias, sean stas explcitas o implcitas.

Los beneficiarios de una empresa son todas aquellas personas o instituciones a los cuales se cancelan cuotas, pagos, abonos, entre otras, usando cheques.

Caja chica (fondo)

Cantidad relativamente pequea de dinero en efectivo que se asigna a un empleado, en caja o en depsitos, disponible para desembolsos menores, que generalmente se lleva bajo el sistema de fondo fijo; el monto de los gastos que se realizan con este fondo son tan pequeos que no es conveniente pagarlos con cheques.

Caja
Cuenta que sirve para asentar las entradas y salidas de dinero. Libro de Caja en el que se anota detalladamente el movimiento de fondos. Existencias en efectivo en una oficina o dependencia encargada de efectuar los cobros, los pagos y en general el manejo de fondos.

Cargo
Accin y efecto de asentar un dbito en una cuenta determinada. Sinnimo de "dbito". Implica un costo o gasto adjudicado a una cuenta especfica.

Categoras de inventario
Las categoras de inventario son los diferentes departamentos se crean para registrar un conjunto de productos que poseen caractersticas similares y que se encuentran en divididas en clases de productos de la misma especie.

Cheque
Es una orden de pago pura y simple librada contra un banco en el cual el librador tiene fondos depositados a su orden en cuenta corriente bancaria o autorizacin para girar en descubierto; entonces se deduce que debe ejecutarse por el banco a la presentacin del documento con las modalidades particulares establecidas para cada tipo de cheque.

Clasificacin de cuentas
Ordenacin de las cuentas en un sistema de contabilidad para fines de agrupacin por conceptos, clases, etc.

Clientes
Son todas aquellas personas o instituciones que mantienen constantes relaciones comerciales con la empresa, adquiriendo de ella productos o servicios.

Cobradores
Se encargan de recibir el dinero pagado por los clientes al cancelar cuentas pendientes con la empresa. Comercializacin Proceso necesario para mover los bienes, en el espacio y el tiempo del productor al consumidor.

Conciliacin
Estado contable que se formula en detalle o de modo condensado, con el objeto preciso de establecer y tomar en consideracin las discrepancias que existen entre dos o ms cuentas relacionadas entre s, y que al parecer son contrarias o arrojan saldos diferentes.

Convenios
Estos son acuerdos o pactos entre partes que efecta la empresa con clientes especiales a los cuales se les otorgan descuentos por cantidad de productos comprados.

Costo
Valorizacin monetaria de la suma de recursos y esfuerzos que han de invertirse para la produccin de un bien o de un servicio. El precio y gastos que tienen una cosa, sin considerar ninguna ganancia.

Crdito
Cambio de una prestacin presente por una contraprestacin futura; es decir, se trata de un cambio en el que una de las partes entrega de inmediato un bien o servicio y el pago correspondiente ms los intereses devengados los recibe ms tarde.

Cuenta corriente
Es un contrato mediante la cual una persona deposita en un banco cantidades en metlico, que puede ir retirando en cualquier momento por medio de cheques, mientras que el banco utiliza dichas cantidades en sus dems operaciones bancarias.

Cuentas por cobrar

Son todas aquellas obligaciones que contraen las personas, bien sea natural o jurdica con la empresa. Estas obligaciones se derivan de transacciones de venta de mercancas o prstamos y por lo tanto se convierten en clientes de la misma.

Cuotas
Son letras especiales que se utilizan para financiar las deudas, las cuales se dividen en periodos que pueden ser semanales, quincenales, mensuales, entre otras.

Dbito
Partida que se asienta en el "debe" de una cuenta. Deuda. En contabilidad implica cualquier cantidad que al asentarse o registrarse incrementa el saldo de un pasivo o decrementa el saldo de un activo.

Dficit
La diferencia que resulta de comparar el activo y el pasivo de una entidad, cuando el importe del ltimo es superior al del primero, es decir cuando el capital contable es negativo.

Departamentos
Los departamentos se crean para registrar un conjunto de productos que poseen caractersticas similares y que se encuentran en categoras de la misma especie.

Depsito virtual
Es aquel que se encuentra en una pgina Web, es decir, es donde se almacenan productos que se venden electrnicamente a travs de Internet.

Depsito
En el caso de los depsitos bancarios se constituye por dinero y/o cheques, instrumentos de ahorro, cupones, efectos comerciales, pagars, etc., que pueden ser transformados fcilmente en efectivo. El depsito tiene como finalidad mantener el saldo positivo de una cuenta bancaria, mantener la disponibilidad de una lnea de crdito u otros servicios bancarios.

Depsitos
Son los lugares o sitios destinados por la empresa para almacenar los productos y materiales utilizados para las diferentes transacciones que mantiene la compaa con sus clientes.

Descuento
Es la diferencia entre el valor actual y el nominal de un documento por vencer. La operacin de adquirir, antes del vencimiento, valores generalmente endosables deduciendo un tanto por ciento.

Deuda
Cantidad de dinero o bienes que una persona, empresa o pas debe a otra y que constituyen obligaciones que se deben saldar en un plazo determinado. Por su origen la deuda puede clasificarse en interna y externa; en tanto que por su destino puede ser pblica o privada.

Dinero
Es el equivalente de todos los bienes y servicios de una colectividad. Por su aspecto externo puede ser moneda cuando es de metal, o billete cuando es de papel. Tiene cuatro funciones: como instrumento de cambio, como medida de valor, como instrumento de capitalizacin y de movilizacin de valor, y como instrumento de liberacin de deudas y obligaciones.

Divisa
Cualquier moneda o efecto mercantil (cheques, giros, letras de cambio, rdenes de pago y derechos especiales de giro) aceptado internacionalmente como medio de pago.

Economa
Rama de las ciencias sociales que trata de la produccin, distribucin y consumo de los bienes y servicios.

Egresos
Erogacin o salida de recursos financieros, motivada por el compromiso de liquidacin de algn bien o servicio recibido o por algn otro concepto.

Desembolsos o salidas de dinero, an cuando no constituyan gastos que afecten las prdidas o ganancias. En contabilidad fiscal, los pagos que se hacen con cargo al presupuesto de egresos.

Ejercicio
Tiempo durante el cual rige un presupuesto aprobado por ley. Periodo al fin del cual deben clausurarse los libros de contabilidad, ya sea en virtud de alguna disposicin legal o bien por mandato del estatuto jurdico de la empresa. El ejercicio normal es el periodo comprendido entre dos balances generales y abarca un ao fiscal.

Emisin
Acto de crear nuevos ttulos, sean acciones, obligaciones, fondos pblicos, pagars, etc. Acto de emitir valores de una empresa. Conjunto de valores que una emisora crea y pone en circulacin. Una emisin puede ser pblica, si se realiza la colocacin de los ttulos en el mercado de valores a travs de la intermediacin burstil, y privada si la colocacin se hace a los actuales accionistas o a travs de la venta directa de un paquete de acciones del vendedor al comprador. Acto de poner en circulacin ttulos o valores en el mercado, con objeto de adquirir recursos financieros para solventar la actividad de una institucin.

Empresa
Unidad productora de bienes y servicios homogneos para lo cual organiza y combina el uso de factores de la produccin. Organizacin existente con medios propios y adecuados para alcanzar un fin econmico determinado. Compaa o sociedad mercantil, constituida con el propsito de producir bienes y servicios para su venta en el mercado.

Existencias
Mercancas en inventario; stocks que se utilizan para fines de emergencia y estrategia. Existencia mnima que debe haber de un producto en el almacn, la cual determina que se debe solicitar al proveedor para que la surta.

Facturas
Este documento registra la salida de productos del inventario, actualiza la estadstica de ventas, los montos recaudados para el cierre de caja y afecta las cuentas por cobrar si la venta es de contado. Este documento perfecciona la venta.

Financiamiento
Es el conjunto de recursos monetarios financieros para llevar a cabo una actividad econmica, con la caracterstica de que generalmente se trata de sumas tomadas a prstamo que complementan los recursos propios.

Flujo
Movimiento o circulacin de cierta variable en el interior del sistema econmico. Las variables de flujo, suponen la existencia de una corriente econmica y se caracterizan por una dimensin temporal; se expresan de manera necesaria en cantidades medidas durante un periodo, como por ejemplo, el consumo, la inversin, la produccin, las exportaciones, las importaciones, el ingreso nacional, etc. Los flujos se relacionan en forma ntima con los fondos, pues unos proceden de los otros. De esta manera, la variable fondo "inmovilizado en inmuebles" da lugar a la variable flujo "alquileres", en tanto que la variable flujo "produccin de trigo en el periodo X" da lugar a la variable fondo "trigo almacenado".

Ganancia
Incorporacin de una utilidad a un patrimonio. Beneficio de carcter econmico obtenido por medio legtimo. Valor residual que queda despus que de los ingresos se han restado los costos. Utilidad bruta o neta, despus de deducir los impuestos, que obtienen las empresas; es la diferencia positiva entre los ingresos y gastos contables.

Ganancias Brutas
Las ganancias resultantes antes de deducir los gastos que se han hecho para obtenerlas. La diferencia entre el importe de las ventas netas y el costo de las mercancas vendidas.

Ganancias Netas
El resultado obtenido de deducir de las "ganancias brutas" todos los gastos de operacin, incluyendo los de conservacin, de venta, generales, depreciaciones, amortizaciones, gastos financieros y en general todos los cargos correspondientes a la cuenta de prdidas y ganancias. El resultado obtenido agregando a la utilidad mercantil, todos los productos financieros y extraordinarios y restados los gastos de igual ndole.

Garanta
Accin y efecto de afianzar por medio de documentos, prenda o hipoteca lo estipulado. Aval que asegura y protege contra algn riesgo o eventualidad. Forma establecida por la ley para que la Administracin Pblica Federal asegure el cumplimiento de las obligaciones contradas con ella por los proveedores, arrendadores, prestadores de servicios o contratistas.

Gasto
Es toda aquella erogacin que llevan a cabo los entes econmicos para adquirir los medios necesarios en la realizacin de sus actividades de produccin de bienes o servicios, ya sean pblicos o privados.

Giro
Es un documento mercantil que contiene una promesa u obligacin de pagar una determinada cantidad de dinero a una convenida fecha de vencimiento y constituye una orden escrita, mediante el cual una persona llamada Librador,

manda a pagar a su orden o a la otra persona llamada Tomador o Beneficiario, una cantidad determinada, en una cierta fecha, a una tercera persona llamada Librado.

Giro
Transferencia de fondos de la cuenta de una persona a la de otra. Conjunto de las operaciones que constituyen la actividad de un establecimiento comercial, bancario o industrial.

Importaciones
Es el volumen de bienes, servicios y capital que adquiere un pas de otro u otros pases. Representa el valor CIF de los bienes importados, as como los servicios por fletes y seguros que se compran en el exterior.

Impuesto al Valor Agregado

Tributo que se causa por el porcentaje sobre el valor adicionado o valor agregado a una mercanca o un servicio, conforme se completa cada etapa de su produccin o distribucin. Instrumento de poltica econmica, utilizado para desalentar el consumo de una serie de bienes y/o servicios. Tributo de etapas mltiples, de carcter no acumulativo, resultante de la diferencia entre el IVA causado sobre las ventas de mercancas y las prestaciones de servicios efectuados por los contribuyentes, que constituye su obligacin tributaria, y el IVA acreditable correspondiente a las adquisiciones de mercancas y servicios de terceros, que constituyen un derecho utilizable por los causantes.

Impuesto
Los impuestos son las prestaciones en dinero o en especie que el Estado fija unilateralmente y con carcter obligatorio a todos aquellos individuos cuya situacin coincida con la que la ley seala. Tributo, carga fiscal o prestaciones en dinero y/o especie que fija la ley con carcter general y obligatorio a cargo de personas fsicas y morales para cubrir los gastos pblicos. Es una contribucin o prestacin pecuniaria de los particulares, que el Estado establece coactivamente con carcter definitivo y sin contrapartida alguna.

Instancias de inventario
Se ingresan al sistema las categoras o rubros en las que se subdividen cada departamento, para introducir los diferentes artculos del inventario con sus diferentes subdivisiones.

Inventario
Comprende todos los productos que una empresa o negocio mantiene en sus depsitos o en exhibicin, disponibles para la venta.

Ingreso
Son todos aquellos recursos que obtienen los individuos, sociedades o gobiernos por el uso de riqueza, trabajo humano, o cualquier otro motivo que incremente su patrimonio. En el caso del Sector Pblico, son los provenientes de los impuestos, derechos, productos, aprovechamientos, financiamientos internos y externos; as como de la venta de bienes y servicios del Sector Paraestatal.

Letra de Cambio
Orden incondicional por escrito, de una persona (girador) a otra (girado), firmada por la persona que la otorga, requiriendo de la persona (beneficiario) a quien va dirigido el pago a la vista o a un plazo fijo o futuro determinado, de cierta suma de dinero, a la orden o al portador. Sinnimo de giro o aceptacin, cuando se refiere a una transaccin interna.

Mercado
Cualquier lugar que tenga como objeto poner en contacto a compradores y vendedores, para realizar transacciones y establecer precios de intercambio.

Nota de crdito
Es el documento en el cual el comerciante enva a su cliente, con el objeto de comunicar la acreditacin en su cuenta una determinada cantidad, por el motivo expresado en la misma.

Nota de dbito
Es una comunicacin que enva un comerciante a su cliente, en la que le notifica haber cargado o debitado en su cuenta una determinada suma o valor, por el concepto que la misma indica. Este documento incrementa la deuda, ya sea por un error en la facturacin, inters por pago fuera de trmino, etc.

Nota de Entrega
Este documento respalda y registra la salida de productos del depsito donde se almacenan; afectas las existencias y queda como una transaccin pendiente de completar mediante la facturacin. Slo registra el movimiento de productos pero no altera las cuentas por cobrar, ni las ventas, ni los recaudos por caja. Generalmente el personal encargado del depsito o almacn emite este documento que debe completarse posteriormente en la facturacin.

Obligacin
Ttulo de crdito que confiere al tenedor el derecho de percibir un inters anual fijo, adems del reintegro de la suma prestada en una fecha convenida. Oferta Cantidad de bienes y servicios disponibles para la venta y que los oferentes estn dispuestos a suministrar a los consumidores a un precio determinado.

Pedidos En este proceso se registra una orden emitida por un cliente para que le sean suministrados una serie de productos. No afecta an las cuentas por cobrar, ni caja; pero registra la cantidad pedida como un compromiso hacia el cliente. Precio Cantidad de dinero dada a cambio de una mercanca o servicio, es decir, el valor de una mercanca o servicio en trminos monetarios. En la compra de bienes y algunos servicios se denomina "precio"; en el alquiler de los servicios del trabajo "salarios", sueldo, etc.; en el prstamo de dinero o capital "inters"; en el alquiler de la tierra o un edificio "renta".

Prstamo
Transferencia de poder adquisitivo entre unidades econmicas (naciones o gobiernos, empresas o individuos), para proporcionar asistencia financiera al prestatario a cambio de un inters y a veces, otras ventajas para el prestamista.

Presupuesto
Tambin denominado cotizacin es un documento que se emite a favor de un cliente potencial, detallando una serie de productos, su cantidad, precio, monto total de la operacin y condiciones de pago. Este documento slo es informativo hacia el cliente, no afecta caja, cuentas por cobrar ni inventario. Se almacena en un archivo y puede ser accesado, modificado o convertido en una venta.

Producto compuesto
Es aquel formado por varios productos individuales. Ejemplo: Un traje para caballero, est compuesto por el pantaln y la chaqueta. Productos Comprometidos Corresponde a la existencia que se ha comprometido en entregar a clientes en un futuro prximo.

Productos Pedidos
Este campo registra la existencia pedida a los proveedores y que se encuentra prxima a ser recibida. Usualmente se denomina como cantidad en Backorder.

Proveedores
Son todas aquellas personas o empresas que proporcionan mercanca o servicios a cambio de una retribucin monetaria (crdito o contado).

Recursos
Conjunto de personas, bienes materiales, financieros y tcnicos con que cuenta y utiliza una dependencia, entidad, u organizacin para alcanzar sus objetivos y producir los bienes o servicios que son de su competencia.

Servicios
Son todas aquellas actividades de la empresa destinadas a satisfacer las necesidades tcnicas, operativas y de asesoramiento a los clientes, y que se refieren a una actividad o trabajo en favor o beneficio de los clientes. Estos se manejan a nivel contable como productos simples, slo que tienen la particularidad de no presentar inventario de mercanca, aunque si tienen precio y costos.

Servidores
Son aquellas personas que tienen como funcin principal prestar un servicio, trabajo manual o intelectual, auxilio tcnico o asesoramiento a personas y clientes que lo requieran. Los servidores se encuentran en la empresa para satisfacer las necesidades de servicio tcnico, mantenimiento y asesoramiento de los clientes y personas que lo requieran. En algunos casos los servidores no son empleados de la empresa, sin embargo forman parte de ella como contratados.

Saldo
Es la diferencia entre la suma de movimientos deudores y la suma de movimientos acreedores de una cuenta. Si el movimiento deudor es mayor, la cuenta tendr un saldo deudor; contrariamente, si el movimiento acreedor es mayor, el saldo ser acreedor.

Transacciones
Son todas aquellas operaciones que se derivan de las diferentes actividades comerciales que se manejan en la empresa.

Vendedores
Son todos aquellos empleados que ofrecen los productos a los clientes, por lo cual reciben comisiones de acuerdo a las ventas realizadas.

Zonas de ventas
Se refieren a todas aquellas divisiones geogrficas o por cualquier otro tipo o clasificacin de clientes o del mercado que realiza la empresa con respecto al mercado potencial que posee