NOTA INFORMATIVA

por Banamex (Notas) el mircoles, 27 de Marzo de 2013 a la(s) 14:06

Acapulco, Gro. A 27 de Marzo 2013 Como es del dominio pblico, el fin de semana pasado fuimos vctimas de ataques de defraudadores ajenos a esta institucin que, adems de haber vulnerado dos cajeros permanentes en recintos de terceros en la ciudad de Acapulco afectaron las cuentas de tarjetas de crdito y dbito de algunos clientes. Desde que se detect este evento Banamex est trabajando en su solucin haciendo revisiones en todos los dispositivos y atendiendo a todos los clientes que se han presentado en las sucursales. Hemos solicitado a los clientes que no reconozcan algn cargo o disposicin en efectivo de su cuenta, que acudan a cualquier sucursal Banamex y nos lo sealen Nos comprometemos a que tendrn el abono del monto sustrado en un plazo de 24 horas posterior al reporte correspondiente en sucursal. Asimismo, si el cliente tiene en su poder la tarjeta de crdito o debito y no funciona su clave confidencial, se les suplica acudir a cualquier sucursal Banamex para cambiarla por un nmero totalmente diferente al anterior. Asimismo dado el periodo de asueto y con la finalidad de no afectar a los clientes las siguientes sucursales extendern su horario de atencin el da de hoy mircoles 27 de marzo hasta las 18hrs.

Suc Costa Azul (924) Suc. Costera (456) Suc Hornos (95) Suc Acapulco (152) Suc. Diamante (9031)

Les recordamos adems que el sbado 30 de marzo las siguientes sucursales estarn abiertas en su horario tradicional de 9 a 16 horas.

Suc. Costa Azul (924) Suc. Acapulco (152) Suc. Diamante (9031) Suc. Progreso (327)

Nos permitimos reiterar a la opinin pblica y a los clientes que sus operaciones y sus saldos estn totalmente respaldados; no existe riesgo alguno respecto de los fondos depositados con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que la clientela pudiera estar pasando con motivo de esta situacin y se les reitera el compromiso de solucin y la certeza de que ningn otro servicio est siendo afectado por esta contingencia.

Banco Nacional de Mxico cierra este ao como la institucin ms slida y mejor capitalizada del sector financiero en nuestro pas. Cumplimos 128 aos en Mxico y tenemos un legado de compromiso con nuestros clientes que nos ponen a la vanguardia en prcticamente todos los rubros de la banca en Mxico, incluido el de la inversin en tecnologa y sistemas de seguridad.