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Informe Final Practica Empresarial

Informe Final Practica Empresarial

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INFORME FINAL PRÁCTICA EMPRESARIAL

EDWIN EDUARDO CARRILLO NINCO
CORPORACION UNIVERSITARIA DEL META
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO
2011
1
INFORME FINAL PRÁCTICA EMPRESARIAL
EDWIN EDUARDO CARRILLO NINCO
Trabajo final ara o!ar a no!a "# Pr$%!i%a E&r#'arial
Na(r Fran%i'%o Parra"o Man!illa
Do%#n!#
CORPORACION UNIVERSITARIA DEL META
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
VILLAVICENCIO
2011
2
CONTENIDO
Página
LISTA DE GRAFICAS ..................................................................... 6
LISTA DE TABLAS ......................................................................... 8
LISTA DE CUADROS .................................................................... 10
INTRODUCCION .......................................................................... 12
1. CONGENTE .............................................................................. 14
1)1 RESE*A +ISTORICA ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 1,
1)2 IMA-EN CORPORATIVA ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 1.
1.2.1 Misión ............................................................................................................................................... 15
1.2.2 Visión ................................................................................................................................................ 15
1.2.3 Logo .................................................................................................................................................. 15
1.2.4 Slogan .............................................................................................................................................. 16
1)/ SERVICIOS ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 10
1), ESTRUCTURA OR-ANI1ACIONAL ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 12
1). NORMATIVIDAD )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 20
2. DESARROLLO DE LA PRÁCTICA ................................................. 21
2)1 O34ETIVO 3USCADO POR EL ESTUDIANTE ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 21
2.1.1 Mi Meta ............................................................................................................................................. 21
2)2 FUNCIONES DESARROLLADAS )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 22
2.2.1 Auxiliar Subgerencia Adinistrati!a ................................................................................................. 22
2.2.2 Auxiliar de "redito. .......................................................................................................................... 23
2)/ DIA-NOSTICO 5 PRO3LEMÁTICAS AL INICIAR LA PRACTICA EMPRESARIAL ))))))))))))))))))))))) 2,
2), CRONO-RAMA DE ACTIVIDADES )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 2,
3. DIAGNOSTICO ........................................................................ 25
4. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO ............................................... 26
3
5. RECOMENDACIONES ................................................................ 27
6. CONCLUSIONES ....................................................................... 28
7. BIBLIOGRAFIA ......................................................................... 29
LISTA DE IMÁ-ENES
LISTA DE GRAFICAS ..................................................................... 6
LISTA DE TABLAS ......................................................................... 8
LISTA DE CUADROS .................................................................... 10
INTRODUCCION .......................................................................... 12
1. CONGENTE .............................................................................. 14
1)1 RESE*A +ISTORICA ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 1,
1)2 IMA-EN CORPORATIVA ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 1.
1.2.1 Misión ............................................................................................................................................... 15
1.2.2 Visión ................................................................................................................................................ 15
1.2.3 Logo .................................................................................................................................................. 15
#agen 1. Logo "ongente ........................................................ 16
1.2.4 Slogan .............................................................................................................................................. 16
1)/ SERVICIOS ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 10
1), ESTRUCTURA OR-ANI1ACIONAL ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 12
1). NORMATIVIDAD )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 20
2. DESARROLLO DE LA PRÁCTICA ................................................. 21
2)1 O34ETIVO 3USCADO POR EL ESTUDIANTE ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 21
2.1.1 Mi Meta ............................................................................................................................................. 21
2)2 FUNCIONES DESARROLLADAS )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 22
2.2.1 Auxiliar Subgerencia Adinistrati!a ................................................................................................. 22
2.2.2 Auxiliar de "redito. .......................................................................................................................... 23
4
2)/ DIA-NOSTICO 5 PRO3LEMÁTICAS AL INICIAR LA PRACTICA EMPRESARIAL ))))))))))))))))))))))) 2,
2), CRONO-RAMA DE ACTIVIDADES )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 2,
3. DIAGNOSTICO ........................................................................ 25
4. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO ............................................... 26
5. RECOMENDACIONES ................................................................ 27
6. CONCLUSIONES ....................................................................... 28
7. BIBLIOGRAFIA ......................................................................... 29
5
LISTA DE -RAFICAS
LISTA DE GRAFICAS ..................................................................... 6
LISTA DE TABLAS ......................................................................... 8
LISTA DE CUADROS .................................................................... 10
INTRODUCCION .......................................................................... 12
1. CONGENTE .............................................................................. 14
1)1 RESE*A +ISTORICA ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 1,
1)2 IMA-EN CORPORATIVA ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 1.
1.2.1 Misión ............................................................................................................................................... 15
1.2.2 Visión ................................................................................................................................................ 15
1.2.3 Logo .................................................................................................................................................. 15
#agen 1. Logo "ongente ........................................................ 16
1.2.4 Slogan .............................................................................................................................................. 16
1)/ SERVICIOS ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 10
1), ESTRUCTURA OR-ANI1ACIONAL ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 12
$ra%ica 1. &rganigraa "oo'erati!a "&($)(*)....................................................................................1+
$ra%ica 2. &rganigraa "oo'erati!a "&($)(*), subgerencia coercial - %inanciera...........................1.
$ra%ica 3. &rganigraa "oo'erati!a "&($)(*), subgerencia adinistrati!a.......................................1.
$ra%ica 4. &rganigraa "oo'erati!a "&($)(*), subgerencia de riesgo crediticio..............................2/
1). NORMATIVIDAD )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 20
2. DESARROLLO DE LA PRÁCTICA ................................................. 21
2)1 O34ETIVO 3USCADO POR EL ESTUDIANTE ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 21
2.1.1 Mi Meta ............................................................................................................................................. 21
6
2)2 FUNCIONES DESARROLLADAS )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 22
2.2.1 Auxiliar Subgerencia Adinistrati!a ................................................................................................. 22
2.2.2 Auxiliar de "redito. .......................................................................................................................... 23
2)/ DIA-NOSTICO 5 PRO3LEMÁTICAS AL INICIAR LA PRACTICA EMPRESARIAL ))))))))))))))))))))))) 2,
2), CRONO-RAMA DE ACTIVIDADES )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 2,
3. DIAGNOSTICO ........................................................................ 25
4. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO ............................................... 26
5. RECOMENDACIONES ................................................................ 27
6. CONCLUSIONES ....................................................................... 28
7. BIBLIOGRAFIA ......................................................................... 29
0
LISTA DE TA3LAS
LISTA DE GRAFICAS ..................................................................... 6
LISTA DE TABLAS ......................................................................... 8
LISTA DE CUADROS .................................................................... 10
INTRODUCCION .......................................................................... 12
1. CONGENTE .............................................................................. 14
1)1 RESE*A +ISTORICA ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 1,
1)2 IMA-EN CORPORATIVA ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 1.
1.2.1 Misión ............................................................................................................................................... 15
1.2.2 Visión ................................................................................................................................................ 15
1.2.3 Logo .................................................................................................................................................. 15
#agen 1. Logo "ongente ........................................................ 16
1.2.4 Slogan .............................................................................................................................................. 16
1)/ SERVICIOS ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 10
1), ESTRUCTURA OR-ANI1ACIONAL ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 12
$ra%ica 1. &rganigraa "oo'erati!a "&($)(*)....................................................................................1+
$ra%ica 2. &rganigraa "oo'erati!a "&($)(*), subgerencia coercial - %inanciera...........................1.
$ra%ica 3. &rganigraa "oo'erati!a "&($)(*), subgerencia adinistrati!a.......................................1.
$ra%ica 4. &rganigraa "oo'erati!a "&($)(*), subgerencia de riesgo crediticio..............................2/
1). NORMATIVIDAD )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 20
2. DESARROLLO DE LA PRÁCTICA ................................................. 21
2)1 O34ETIVO 3USCADO POR EL ESTUDIANTE ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 21
+
2.1.1 Mi Meta ............................................................................................................................................. 21
2)2 FUNCIONES DESARROLLADAS )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 22
2.2.1 Auxiliar Subgerencia Adinistrati!a ................................................................................................. 22
2.2.2 Auxiliar de "redito. .......................................................................................................................... 23
2)/ DIA-NOSTICO 5 PRO3LEMÁTICAS AL INICIAR LA PRACTICA EMPRESARIAL ))))))))))))))))))))))) 2,
2), CRONO-RAMA DE ACTIVIDADES )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 2,
*abla 1. "ronograa de acti!idades, Mes agosto....................................................................................24
*abla 2. "ronograa de acti!idades, Mes se'tiebre.............................................................................25
3. DIAGNOSTICO ........................................................................ 25
4. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO ............................................... 26
5. RECOMENDACIONES ................................................................ 27
6. CONCLUSIONES ....................................................................... 28
7. BIBLIOGRAFIA ......................................................................... 29
.
LISTA DE CUADROS
LISTA DE GRAFICAS ..................................................................... 6
LISTA DE TABLAS ......................................................................... 8
LISTA DE CUADROS .................................................................... 10
INTRODUCCION .......................................................................... 12
1. CONGENTE .............................................................................. 14
1)1 RESE*A +ISTORICA ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 1,
1)2 IMA-EN CORPORATIVA ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 1.
1.2.1 Misión ............................................................................................................................................... 15
1.2.2 Visión ................................................................................................................................................ 15
1.2.3 Logo .................................................................................................................................................. 15
#agen 1. Logo "ongente ........................................................ 16
1.2.4 Slogan .............................................................................................................................................. 16
1)/ SERVICIOS ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 10
1), ESTRUCTURA OR-ANI1ACIONAL ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 12
$ra%ica 1. &rganigraa "oo'erati!a "&($)(*)....................................................................................1+
$ra%ica 2. &rganigraa "oo'erati!a "&($)(*), subgerencia coercial - %inanciera...........................1.
$ra%ica 3. &rganigraa "oo'erati!a "&($)(*), subgerencia adinistrati!a.......................................1.
1/
$ra%ica 4. &rganigraa "oo'erati!a "&($)(*), subgerencia de riesgo crediticio..............................2/
1). NORMATIVIDAD )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 20
2. DESARROLLO DE LA PRÁCTICA ................................................. 21
2)1 O34ETIVO 3USCADO POR EL ESTUDIANTE ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 21
2.1.1 Mi Meta ............................................................................................................................................. 21
2)2 FUNCIONES DESARROLLADAS )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 22
2.2.1 Auxiliar Subgerencia Adinistrati!a ................................................................................................. 22
2.2.2 Auxiliar de "redito. .......................................................................................................................... 23
2)/ DIA-NOSTICO 5 PRO3LEMÁTICAS AL INICIAR LA PRACTICA EMPRESARIAL ))))))))))))))))))))))) 2,
2), CRONO-RAMA DE ACTIVIDADES )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) 2,
*abla 1. "ronograa de acti!idades, Mes agosto....................................................................................24
*abla 2. "ronograa de acti!idades, Mes se'tiebre.............................................................................25
3. DIAGNOSTICO ........................................................................ 25
"uadro 1. Matri1 2&3A &'ortunidades - Aena1as...........................................................................25
"uadro 2. 3ortale1as - 2ebilidades......................................................................................26
4. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO ............................................... 26
5. RECOMENDACIONES ................................................................ 27
6. CONCLUSIONES ....................................................................... 28
7. BIBLIOGRAFIA ......................................................................... 29
11
INTRODUCCION
)l surgiiento de la adinistración coo institución esencial distinta - rectora es un
aconteciiento de 'riera i'ortancia en la 4istoria social en 'ocos casos, si los 4a-
una institución básica nue!a o alg5n nue!o gru'o dirigente, 4a surgido tan rá'ido coo
la adinistración desde 'rinci'ios de siglo. La adinistración es el órgano social
encargado de 4acer 6ue los recursos sean 'roducti!os, esto es con la res'onsabilidad
de organi1ar el desarrollo econóico 6ue re%le7a el es'8ritu esencial de la era oderna.
9na organi1ación es una unidad social o agru'ación de 'ersonas constituidas
esencialente 'ara alcan1ar ob7eti!os es'ec8%icos lo 6ue signi%ica 6ue las
organi1aciones se 'ro'onen - constru-en con 'laneación - se elabora 'ara conseguir
deterinados ob7eti!os.
La adinistración 'osee caracter8sticas coo uni!ersalidad, es'eci%icidad unidad
te'oral, !alor instruental, a'litud del e7ercicio, %lexibilidad, entre otras 6ue serán
a'liadas en este contenido: Adeás 'oseen eleentos coo; la e%iciencia, e%icacia,
'roducti!idad, coordinación de recursos, ob7eti!os - gru'os sociales 6ue la 4acen
di%erente a otras disci'linas.
)l 'roceso adinistrati!o co'rende las acti!idades interrelacionadas de; 'lani%icación,
12
organi1ación, dirección - control de todas las acti!idades 6ue i'lican relaciones
4uanas - tie'o.
La adinistración de e'resas 'osee cinco !ariables 'rinci'ales 6ue constitu-en su
estudio las cuales son; tarea, 'ersonas, tecnolog8a, abiente - estructura.
13
1) CON-ENTE
A tra!<s de los tie'os la 'alabra )'resa se 4a usado con el signi%icado de acción
ardua de un indi!iduo o gru'o de indi!iduos reali1a 'ara lle!ar a cabo un intento o
designio. La !o1 arduo, =d5a> !iene del lat8n ardus 6ue )'resa, es una acción di%8cil
6ue se acoete 'ara lograr algo 6ue se desea. La acción ardua o di%8cil llaada
e'resa
1
. Puede re%erirse a cual6uier ti'o de acti!idad 4uana coo lo 'uede ser la
construcción de una carretera o de un edi%icio, la organi1ación de un negocio, una
ca'a?a ilitar. )tc. Se trata de la acción !alerosa - di%8cil 6ue se e%ect5a 'ara
alcan1ar un deterinado ob7eti!o.
)n este orden el !ocablo e'resa 'aso a ser utili1ado coo nobre de la acti!idad
industrial o del ente en donde se cobinan los %actores de 'roducción o de
'resentación de ser!icios - a la ciencia 6ue se con%iguro con el con7unto de 'rinci'ios
6ue se a'lican a estos 'rocesos se llao econo8a de e'resa. )n lo 6ue se re%iere a
nuestro 'ro-ecto a continuación se 'resenta la 4istoria de la e'resa a la cual le
areos el seguiiento.
1)1 RESE*A +ISTORICA
(ació de la idea de 2/ traba7adores de obras '5blicas del eta, con%orando as8 una
coo'erati!a 4ace 40 a?os con el nobre de coo'tradeeta, con un ca'ital suscrito de
@31/ 'esos inicialente %unción en los talleres de la gobernación, se %undó con la
%inalidad de 'restar ser!icios a los traba7adores coo 'restar dinero, cr<ditos - a4orros,
'ara diciebre de 1../ se abrió el !8nculo - as8 cual6uier 'ersona 'od8a ser asociado,
cada socio a'ortaba ensual un onto 'ara luego bene%iciar a los deás socios.
Se %orali1o la sección de a4orro %ue creciendo, 4acia el a?o 2//6 se !io la necesidad
de cabiar la ra1ón social -a 6ue coo'tradeeta liitaba algunas cosas, 'asando as8
a llaarse "&($)(*), en la actualidad 4a sido bien recibida entre la 'oblación.
Actualente "&($)(*) cuenta con ás de 33./// asociados, 5 agencias en
Villa!icencio en los barrios de: 'or%8a, 'o'ular, cataa, Montecarlo - centro. A en 5
unici'ios: granada, acacias, 'uerto $aitán, barranca de 9'ia, gua-abetal.
"&($)(*) cuenta con 1/0 %uncionarios - 1// 'asantes Sena - uni!ersitarios
2
1
Empresa (Español9. Enterprise (Ingles), Empre hendimiento, Empresa (Port). Enterprise
(Fran9. Enterprinder (Rum).
2
Fuente; Congente
14
1)2 IMA-EN CORPORATIVA
La iagen cor'orati!a de una e'resa se re%iere a cóo se 'ercibe una co'a?8a. )s
una iagen generalente ace'tada de lo 6ue una co'a?8a Bsigni%icaB. La creación de
una iagen cor'orati!a es un e7ercicio en la dirección de la 'erce'ción.
"ounicacionales, redes sociales =entre otras 'lata%oras Ceb> - otras %oras de
'rooción 'ara sugerir un cuadro ental al '5blico. *8'icaente, una iagen
cor'orati!a se dise?a 'ara ser atracti!a al '5blico, de odo 6ue la co'a?8a 'ueda
'ro!ocar un inter<s entre los consuidores, cree 4ueco en su ente, genere ri6ue1a
de arca - %acilite as8 !entas del 'roducto. La 'lata%ora estrat<gica co'rende
=isión, !isión - ob7eti!os> de una e'resa, la "oo'erati!a de a4orro - "redito
"&($)(*) a continuación ostrara su 'lata%ora estrat<gica.
1)2)1 Misión
)s la ra1ón de ser de la e'resa, el oti!o 'or el cual existe. As8 iso es la
deterinación de laDlas %unciones básicas 6ue la e'resa !a a dese'e?ar en un
entorno deterinado 'ara conseguir tal isión. )n la isión se de%ine: la necesidad a
satis%acer, los clientes a alcan1ar, 'roductos - ser!icios a o%ertar. )s esencial 6ue la
isión de la e'resa se 'lantee adecuadaente 'or 6ue 'erite, 2e%inir una identidad
cor'orati!a clara - deterinada, 6ue a-uda a establecer la 'ersonalidad - el carácter
de la organi1ación, de tal anera 6ue todos los iebros de la e'resa la identi%i6uen
- res'eten en cada una de sus acciones, a continuación ostraos la isión de
"&($)(*).
Misión E"o'roetidos 7untos 'or su etaF.
1)2)2 Visión
Se re%iere a lo 6ue la e'resa 6uiere crear, la iagen %utura de la organi1ación. La
!isión se reali1a %orulando una iagen ideal del 'ro-ecto - 'oni<ndola 'or escrito, a
%in de crear el sue?o, 9na !e1 6ue se tiene de%inida la !isión de la e'resa, todas las
acciones se %i7an en este 'unto - las decisiones - dudas se aclaran con a-or %acilidad.
A continuación la !isión de la coo'erati!a de a4orro - cr<dito "&($)(*).
Visión, &rgullo regional en ser!icios %inancieros con res'onsabilidad social.
1)2)/ Lo6o
)s un eleento grá%ico 6ue identi%ica a una 'ersona, e'resa, institución o 'roducto.
Los logoti'os suelen incluir s8bolos noralente lingG8sticos claraente asociados a
6uienes re'resentan. )s la re'resentación ti'ográ%ica del nobre de la arca: una
arca en la cual la 'alabra %unciona coo iagen.
15
#agen 1. Logo "ongente
3uente; La e'resa
1)2), Slo6an
9n slogan es una %rase corta - concisa 6ue a'o-a - re%uer1a una arca, generalente
resaltando alguna caracter8stica o !alor de la isa. 2eclara los bene%icios 'rinci'ales
del 'roducto o arca 'ara el co'rador o cliente 'otencial.
E*raba7ando 7untos 'or su MetaF
1)/ SERVICIOS
La "oo'erati!a de A4orro - "redito, o%rece los siguientes ser!icios.
 )l a'orte social, )s una in!ersión econóica 6ue el asociado tiene en su
coo'erati!a, - le da los siguientes bene%icios;
• Ser codue?o =a> de una de las e'resas de a-or creciiento - solide1 de la
región.
• Partici'ar con !o1 - !oto en los e!entos deocráticos institucionales
• Acceder a los cargos de dirección
• 9tili1ar los ser!icios 6ue o%rece la coo'erati!a, los cuales son de uso exclusi!o
de sus asociados
• $enera una re!alori1ación anual de acuerdo al onto a4orrado - a los
excedentes obtenidos 'or la entidad.
 A4orra $ente, "uenta de a4orros donde el asociado a "ongente ane7a sus
recursos con una alta rentabilidad, la li6uidación se reali1a de anera diaria, su
ane7o 'uede ser con orden de 'ago, tar7eta debito o libreta.
16
 A4orro "entrali1ado, )s una odalidad de a4orros 6ue 'erite al asociado el
ane7o de sus recursos 'or edio de c4e6uera, a tra!<s de un con!enio con banco
de la localidad.
 A4orro a la Vista, "on "ongente usted encontrara todas las %acilidades 'ara
a4orrar con 8nios costos - alta rentabilidad;
• Mane7o de de cuenta con tar7eta debito, talonario u orden de 'ago.
• Li6uidación de intereses ensuales sobre saldo 'roedio del es.
• Puede reali1ar retiros - consignaciones entre las o%icinas de "ongente en l8nea
sin ning5n costo.
• Heali1ar retiros en los ca7eros autoáticos de toda la red A*I del 'a8s.
• 3acilidad en reali1ar consultas del estado de cuenta atra!e1 del 'ortal de
"ongente - su cla!e 'ersonal sin costo.
• Si lo 're%iere su cuenta la arcaos coo exenta de 4J1/// 'ara 6ue
no incurra en el costo.
• Podrán descargar sus extractos de un es atrás 'or el 'ortal de la 'ágina Ceb -
su cla!e 'ersonal.
• Saldo 8nio de @2/.///
• La le- establece un saldo 8nio inebargable
 "ona4orrito, "uenta es'ecialente 'ara los ni?os, con alta rentabilidad, %oenta -
e incenti!a la cultura del a4orro entre los ni?os de / a 14 a?os no cu'lidos, se
obse6uia la 'riera libreta, - 'artici'a en las acti!idades 'rograadas 'or
"ongente)
 A4orra 3ácil, "uenta de a4orros es'ecialente 'ara asociados cu-os ingresos
son in%eriores al 0/K de un salario 8nio, no tienen ex'eriencia crediticia, la
'riera libreta no se cobra, cuanta generadora de rentabilidad, li6uidación de
intereses ensuales.
 "2A*, Los de'ósitos a 'la1o %i7os están destinados a 'ersonas naturales o
7ur8dicas, 6ue deseen reali1ar una in!ersión, con un tie'o 'rede%inido - a una
tasa de rendiiento establecida en el oento de reali1ar el de'ósito. Los
intereses 'ueden ser cancelados en %ora ensual o bien en su totalidad a la
%ec4a de !enciiento del contrato. )l "dat "ongente es una odalidad de a4orro
10
6ue 'erite una alta rentabilidad, generando intereses excentos del cuatro 'or
il.
 "redito "oercial, Iaceos 6ue su e'resa cre1ca - cu'la sus etas.
3ortaleceos la 'e6ue?a - ediana e'resas naturales o 7ur8dicas.
 Microcr<ditos, "r<ditos destinados 'ara el %ortaleciiento icroe'resarial no
su'erior a 1/ S.M.L.V con los siguientes destinos.
 *ar7eta 2ebito, Con su tar7eta d<bito usted 'odrá dis'oner de sus recursos las 24
4oras del d8a los 365 d8as del a?o, a tra!<s de la a'lia red de ca7eros A*I a
ni!el nacional - las deás redes, - en los ca7eros autoáticos Visa Plus a ni!el
internacional. Adeás tendrá con su tar7eta d<bito la %acilidad de reali1ar sus
co'ras en estableciientos coerciales sin ning5n costo en la transacción -
e!itar el 'orte de dinero en e%ecti!o.
1), ESTRUCTURA OR-ANI1ACIONAL
)l organigraa es la re'resentación grá%ica de la estructura organi1ati!a, usualente
a'licados a e'resas u organi1ación. Los organigraas son sisteas de organi1ación
6ue se re'resentan en %ora intuiti!a - con ob7eti!idad. *abi<n son llaados cartas o
grá%icas de organi1ación. A'licados a una organi1ación o e'resa los organigraas
re!elan; La di!isión de %unciones, Los ni!eles 7erár6uicos, Las l8neas de autoridad -
res'onsabilidad, Los canales %orales de counicación. Los &rganigraas 'ueden
ser: Vertical, )n los organigraas !erticales, cada 'uesto subordinado a otro se
re'resenta 'or cuadros en un ni!el in%erior, ligados a a6uel 'or l8neas 6ue re'resentan
la counicación de res'onsabilidad - autoridad.
3
$ra%ica 1. &rganigraa "oo'erati!a "&($)(*)

Clase !agistral, Fundamentos de "dministra#i$n.
1+
3uente; "oo'erati!a de a4orro - cr<dito "&($)(*)
$ra%ica 2. &rganigraa "oo'erati!a "&($)(*), subgerencia coercial - %inanciera.
3uente; "oo'erati!a de a4orro - cr<dito "&($)(*)
$ra%ica 3. &rganigraa "oo'erati!a "&($)(*), subgerencia adinistrati!a.
1.
3uente; "oo'erati!a de a4orro - cr<dito "&($)(*)
$ra%ica 4. &rganigraa "oo'erati!a "&($)(*), subgerencia de riesgo crediticio.
3uente; "oo'erati!a de a4orro - cr<dito "&($)(*)
1). NORMATIVIDAD
La "oo'erati!a se encuentra !igilada - controlada 'or la Su'erintendencia de la
econo8a solidaria 6ue se cerciorará, 'or cuales6uiera in!estigaciones 6ue estie
'ertinente de la sol!encia 'atrionial de la entidad de su idoneidad - de la de sus
adinistradores. La "oo'erati!a cuenta a su !e1 'ara la !igilancia - control de odo
'eranente con una Lunta de Vigilancia, con un He!isor 3iscal - una auditor8a interna.
2/
Las le-es - noras 6ue regulan nuestra entidad "oo'erati!a. Son; La Le- 0. de 1.++,
Art8culo .+, el 2ecreto 1134 de Ma-o de 1.+., la Le- 454 de Agosto /4 1..+ - los
)statutos 'ro'ios de la "oo'erati!a.
2) DESARROLLO DE LA PRÁCTICA
)7ecutar los 'rocesos adinistrati!os del área, a'licando las noras - 'rocediientos
de%inidos, elaborando docuentación necesaria, re!isando - reali1ando cálculos, a %in
de dar cu'liiento a cada uno de esos 'rocesos, lograr resultados o'ortunos -
garanti1ar la 'restación e%ecti!a del ser!icio. La coo'erati!a de a4orro - "redito
"&($)(*), e 4a asignado acti!idades de acuerdo con i 'er%il 'ro%esional, son las
siguientes;
2)1 &ML)*#V& M9S"A2& P&H )L )S*92#A(*)
"o'robar is conociientos, 4abilidades - destre1as ad6uiridas en i 'roceso de
%oración acad<ica con la realidad e'resarial. A'render, e7ecutar, ex'lorar -
ad6uirir ás conociientos 6ue sir!an de co'leento a i carrera 'ro%esional,
buscando en la coo'erati!a la satis%acción de reali1ar las acti!idades asignadas con
entusiaso, co'roiso - e%iciencia. 2e7ando as8 el nobre de la uni!ersidad del eta
'or lo alto, - a la %acultad de adinistración de e'resas.
2)1)1 Mi Meta
21
Muscar lo ás i'ortante 6ue es la ex'eriencia 6ue se obtiene, adeás contactos
i'ortantes 'ara 6ue ás adelante 'ueda conseguir un 'uesto de traba7o 6ue re5na
todas las caracter8sticas de acuerdo con i 'er%il 'ro%esional, Muscar la satis%acción -
gusto de coo 4ice las acti!idades asignadas 'ara 6ue en un corto 'la1o e
'ro'ongan un 'uesto en el lugar donde realic< is %unciones o en otras áreas a %ines
con i carrera 'ro%esional.
2)2 FUNCIONES DESARROLLADAS
La coo'erati!a de a4orro - "redito "&($)(*), e 4a asignado acti!idades de
acuerdo con i 'er%il 'ro%esional. )s i'ortante al describir las %unciones - las
res'onsabilidades de %ora tal 6ue el 7e%e de dic4o e'leado 'ueda tener una %ora
ob7eti!a de edir el grado de cu'liiento de cada una de las %unciones básicas al
oento de la e!aluación 'eriódica del traba7ador. )sto con el %in de 6ue al entregarle
sus %unciones al e'leado, 'odaos tener un <todo sencillo de control de gestión
sobre el cargo, -a 6ue al %inal de cada 'er8odo al e'leado se le 'ueda e!aluar su
dese'e?o lo as ob7eti!aente 'osible.
2)2)1 A(7iliar S(b6#r#n%ia A"&ini'!ra!i8a
Ma7o la su'er!isión del Le%e de Adinistración, reali1ar tareas adinistrati!as - de
gestión básicas, recibiendo, registrando - transitiendo in%oración - 2ocuentación,
as8 coo o'eraciones de trataiento de datos, anteniendo la con%idencialidad
re6uerida - obser!ando las noras de seguridad e 4igiene en el traba7o.
 "ontrol e in!entario de acti!os %i7os, )l acti!o %i7o, el recurso econóicaente ás
!alioso, sin ebargo el 6ue enos control e in%oración se tiene 'or lo tanto la
subgerencia adinistrati!a le suinistrara la base de datos con la relación -
consolidación de los acti!os %i7os, teniendo en cuenta lo anterior se Heali1ará la
!eri%icación e in!entario %8sico de los acti!os %i7os - de los bienes de control de la
coo'erati!a. Se obtiene de anera directa toda la in%oración relati!a a cada uno
de los acti!os %i7os, de todas - cada una de las áreas de la coo'erati!a - sus
agencias a6u8 en Villa!icencio, entre ellas en los barrios cataa, 'or%8a, Montecarlo
- 'o'ular: $ranada, acacias, barranca de 9'ia, Puerto $aitán - $ua-abetal, estas
5ltias %uera de la ciudad.
22
 Actuali1ación acti!os %i7os, Luego de reali1ada el le!antaiento de los acti!os %i7os,
reali1ara la actuali1ación de los acti!os %i7os en la base de datos suinistrada 'ara
'oder lle!ar a cabo las acti!idades - 'rocediientos a e7ecutar.
 "ontrol costos - gastos, "onsiste en 4acer una 'lani%icación - el control de gastos
coo acciones necesarias 'ara antener ni!eles ra1onables de gastos, en a'o-o
de la asistente adinistrati!a Se reali1ara el control de cada costo - gasto reali1ado
'or la entidad
4
.
2)2)2 A(7iliar "# Cr#"i!o)
Son las siguientes %unciones desarrolladas dentro del centro de cr<dito de la
coo'erati!a de a4orro - cr<dito "&($)(*).
5
 "ontrol de ex'edientes - llegada de cr<ditos, He!isión de car'etas, de acuerdo con
las 'ol8ticas de la coo'erati!a, re!isar los %orularios del solicitante, data cr<dito,
re%erencia %ailiar - coercial, certi%icación laboral entre otros docuentos 6ue
4acen 'arte de la docuentación - a'robación del cr<dito.
 He%erenciación Solicitante, "ontactar al solicitante 'or edio de llaadas
tele%ónicas, con%iración de datos, nuero de cedula, %ec4a de naciiento, ti'o de
!i!ienda ='ro'ia, %ailiar o en arriendo> si es arrendada 6ue tie'o lle!aba !i!iendo
en la casa, nobre del arrendador, cuanto 'aga, ocu'ación, si en inde'endiente
indagación sobre el negocio uDo in%oración de ingresos.
 He%erenciación %ailiar - 'ersonal, Veri%icar - con%irar las re%erencias %ailiares -
'ersonales con 'reguntas tales coo: 'arentesco, 4ace cuanto se conocen,
dirección donde !i!e el solicitante, 'ersonas a cargo, ti'o de !i!ienda - en 6ue
traba7a entre otras.
 "erti%icación Laboral, (uero de "edula del Solicitante, antigGedad en la e'resa,
cargo, salario básico si registra otros ingresos, ubicación de la e'resa -
tra-ectoria.
 He%erencias "oerciales, "on%iración de cedula - nobre co'leto del
solicitante, 4ace cuanto tienen !8nculos coerciales, cantidades de 'edidos, %ora
de 'ago, 4abito de 'ago, ubicación de la e'resa, tra-ectoria entre otras.
 Visitas t<cnicas - a!al5os a solicitantes, Aco'a?aiento con el analista de
cr<ditos, 'rograar !isitas t<cnicas a solicitantes 'ara la con%iración de datos de
%
monogra&ias.#om
'
Congente
23
acuerdo el onto del cr<dito solicitado, negocios o libran1as 'uestas coo so'orte
del cr<dito, de acuerdo con las 'ol8ticas de la coo'erati!a.
 )n general a'o-ar al analista de cr<dito 'ara agili1ar todo el 'roceso de los cr<ditos,
2is'osición - co'roiso 'ara el cu'liiento de todos los 'rocesos 6ue lle!an a
cabo la a'robación de un cr<dito.
2)/ 2#A$(&S*#"& A PH&ML)MN*#"AS AL #(#"#AH LA PHA"*#"A
)MPH)SAH#AL
Al iniciar la 'ractica e'resarial en la coo'erati!a "ongente, es'ec8%icaente en la
subgerencia adinistrati!a teniendo en cuenta 6ue )s el área 6ue 'rograa, dirige -
controla la e7ecución de las 'ol8ticas concernientes al talento 4uano. )s adeás la
adinistradora de los bienes de la coo'erati!a - 'resta a'o-o log8stico 'ara el
cu'liiento de cual6uier acti!idad el abiente de traba7o 4a sido el ás o'tio, los
colaboradores 4an sido de gran a-uda 'ara desarrollar las acti!idades asignadas tanto
coo i 7e%e directo coo lo deás colaboradores.
Se reali1o la inducción - 'resentación de gran 'arte de colaboradores de la
coo'erati!a, as8 coo el re'resentante legal, el se?or Vicente Antonio Pabón - la
Subgerente Adinistrati!a la #ngeniera Lo4ana Mercado.
2), CRONO-RAMA DE ACTIVIDADES
)s6uea básico donde se distribu-e - organi1a en %ora de secuencia te'oral el
con7unto de ex'eriencias - acti!idades dise?adas a lo largo de un curso. La
organi1ación te'oral básicaente se organi1a en torno a dos e7es; la duración de la
asignatura - el tie'o 6ue 're!isibleente el estudiante dedicará al desarrollo de cada
acti!idad
6
.
*abla 1. "ronograa de acti!idades, Mes agosto.
(
))).re#ursoseees.u*i.es+&i#has+&#%.pd&
24
16 10 1+ 1. 2/ 21 22 23 24 25 26 20 2+ 2. 3/ 31
x
x
x x
x
x x x
x x x
x x
x x
x
x x
x x
x x x
CRONO-RAMA DE ACTIVIDADES
M#'
A%!i8i"a"#' Dia
A6o'!o
"ontrol e in!entario acti!os %i7os Subgerencia 3inanciera
"ontrol e #n!entario acti!os %i7os "entro de "redito
"ontrol e in!entario acti!os %i7os Subgerencia Hiesgo "rediticio
"ontrol e in!entario acti!os %i7os subgerencia "oerciall
"ontrol e in!entario acti!os %i7os agencia 'rinci'al
#nduccion O Presentacion del 'ersonal
He!ision Mase de 2atos acti!os 3i7os
"onsolidacion acti!os %i7os
Plani%icacion de Le!antaiento de acti!os %i7os
"ontrol e in!entario acti!os %i7os auditorio
"ontrol e in!entario acti!os %i7os Subgerencia Adinistrati!a
"ontrol e in!entario acti!os %i7os gerencia O Sala de Luntas
*abla 2. "ronograa de acti!idades, Mes se'tiebre.
1 2 3 4 5 6 0 + . 1/ 11 12 13 14 15 16
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
"onsolidacion - actuali1acion acti!os %i7os
Presentacion del in%ore "ontrol e in!entario acti!os %i7os
"ontrol e in!entario acti!os %i7os agencia Acacias
"ontrol e in!entario acti!os %i7os agencia $ua-abetal
"ontrol e in!entario acti!os %i7os Puerto $aitan
"ontrol e in!entario acti!os %i7os agencia Marranca de 9'ia
"ontrol e in!entario acti!os %i7os agencia Montecarlo
"ontrol e in!entario acti!os %i7os agencia Por%ia
"ontrol e in!entario acti!os %i7os agencia Po'ular
"ontrol e in!entario acti!os %i7os agencia "ataa
"onsolidacion - actuali1acion acti!os %i7os
"ontrol e in!entario acti!os %i7os agencia $ranada
CRONO-RAMA DE ACTIVIDADES
M#' S#!i#&br#
A%!i8i"a"#' Dia
/) DIA-NOSTICO
)l <todo 2&3A es una 4erraienta generalente utili1ada coo <todo
de diagnóstico e'resarial en el ábito de la 'laneación estrat<gica. Pero, realente
se utili1a adecuadaente en nuestras e'resasP )s incre8ble 6ue una 4erraienta tan
conocida, 'ocos gru'os de traba7o realente conocen a cabalidad su a'licación. )s
usual 6ue se a!ance 4asta la 'riera 'arte del 'roceso 2&3A, 6ue corres'onde a la
llu!ia de ideas 6ue culina en la construcción de la atri1 básica de diagnóstico. A
continuación la atri1 do%a identi%icada en la coo'erati!a.
"uadro 1. Matri1 2&3A &'ortunidades - Aena1as
25
OPORTUNIDADES AMENA1AS
• Ser )'rendedor a 3uturo.
• Mostrar is ca'acidades en cada
acti!idad asignada durante la
'ráctica.
• Ser i'ortante en la coo'erati!a.
• Helacionare con los deás
colaboradores - as8 a'render de
ellos.
• "ontinuar con is estudios, 'ara
generar e'leo.
• (o desarrollar todas is
ca'acidades.
• (o adinistrar bien el tie'o.
• "o'etencia laboral.
• (o tener el conociiento su%iciente
en acti!idades asignadas.
• Seguridad en lo 6ue 4ago.
3uente. )l Autor
"uadro 2. 3ortale1as - 2ebilidades
FORTALE1AS DE3ILIDADES
• Hes'onsable
• Hes'etuoso con los deás.
• *olerante
• Ionesto - Puntual con 4orarios de
traba7o.
• A'rendo de los )rrores.
• Muen estudiante.
• Me 2istraigo %ácilente.
• (o adinistrar bien el tie'o.
• "o'etencia laboral.
• (o tener el conociiento su%iciente
en acti!idades asignadas.
• Seguridad en lo 6ue 4ago.
3uente. )l Autor
,) PROPUESTA DE ME4ORAMIENTO
 #'leentar ás tecnolog8a de calidad a la e'resa.
 "rear nue!os con!enios e'resariales.
 Hedise?ar los <todos de traba7o 'ara las áreas de la e'resa de anera 6ue
se logre el cu'liiento de los estándares de tie'o 'ara la elaboración de
traba7os.
 La e'resa debe reali1ar una 'laneación 'or ti'o de ser!icios deandados con
el %in de elegir estrategias 'ara lograr un adecuado cubriiento de la deanda.
26
 #'leentación la cultura del recicla7e - su !e1 crear 1onas de arc4i!o,
secretaria - rece'ción de la isa anera establecer las canecas de
se'aración de residuos dentro de la coo'erati!a
 #ncor'orar a los colaboradores en la toa de decisiones - a'ortes 6ue sean
bene%iciosas 'ara la e'resa.
 #ncenti!ar la cultura de seguridad - 're!ención de accidentes dentro de la
coo'erati!a - las deás agencias, 'ara e!itar accidentes o !8ctias %atales 'or
%alta de in%oración brindada 'ara 're!enirlos.
 3ortalecer los la1os de 4erandad con la %undación "ongente entre
colaboradores de la coo'erati!a - asociados.
 "u'liiento e%ica1 en la a'robación de cr<ditos en el enor tie'o 'osible.
.) RECOMENDACIONES
 La "or'oración 9ni!ersitaria del Meta 7unto con el decanato de ciencias
adinistrati!as, deber8an cu'lir con los estaentos i'uestos 'ara la
reali1ación de la 'ráctica.
 )stablecer %ec4as concretas de inicio - entrega de los in%ores de la 'ráctica.
 "u'lir en su totalidad lo 'ro'uesto en la reunión de los estudiantes 6ue
atricularon la 'ractica durante el seestre.
 Se delegue a los 'ro%esores 'ara la su'er!isión de la 'ráctica de los estudiantes
en las entidades escogidas 'ara reali1arlas. 2urante i 'ráctica ning5n docente
20
se acerco a las instalaciones de la coo'erati!a a !eri%icar el cu'liiento de la
isa.
 )stablecer la %ec4a de sustentación de la 'ráctica coo si %uera un exaen %inal,
'ara e!itar desorden en la organi1ación de la isa.
 $enerar 'lanillas o %oratos de control - registro de 4orarios de las 'rácticas
reali1adas en las entidades.
0) CONCLUSIONES
Al %inali1ar la reali1ación del in%ore 6ue antecede, se 4a 'odido obtener una gran
%oración generali1ada, sobre los as'ectos ás signi%icati!os de la 'ráctica reali1ada
en la coo'erati!a de a4orro - cr<dito "&($)(*).
Asiiso, 4e obtenido una !isión con a-or 'ro%undidad de todo lo 6ue se 'uede
e7ercer con i carrera 'ro%esional, 'uede edir i desen!ol!iiento en las
acti!idades i'uestas - %unciones a desarrollar con todos sus detalles.
2+
La calidad 'ro%esional - 4uana de todos los integrantes de la e'resa rece'tora,
con7ugó un es'acio 'ro'icio 'ara 6ue e desen!ol!iera cóodaente - ad6uiriera
!aliosos nue!os conociientos.
)l inter<s 6ue e des'ertó el 'ro-ecto asignado %a!oreció i 'artici'ación - dedicación
la 'osibilidad cierta de 6ue el traba7o reali1ado contribu-a al a!ance de la coo'erati!a
en teas de cr<ditos - adinistrati!os.
Iaber conocido el %uncionaiento de una e'resa res'onsable, coo "&($)(*)
e 4ace 'ensar con!encido del !alor <tico - estrat<gico de la coo'erati!a, -a
6ue brinda ser!icios - 'roductos de calidad desde unabiente de traba7o distendido -
'artici'ati!o, - 6ue tiene adeás una gran 'ro-ección decreciiento, es, 6ui1ás, la ex'
eriencia ás !aliosa 6ue 4e obtenido.
9) 3I3LIO-RAFIA
"I#AV)(A*&, #dalberto. #ntroducción a la *eor8a $eneral de la Adinistración,
&rganigraa. Quinta edición a?o 1....
CCC.Monogra%ias.co
"&($)(*), Subgerencia Adinistrati!a.
I9MM)H*& PA)H)R, Manuel. "lase Magistral, La )'resa. A?o 2//..
2.
PAHHA2& MA(*#LLA, (aur. "lase Magistral. A?o 2/11.
L)H#"S, Pilar. $estión del *alento. Prentice Iall. 2//1.
3/

INFORME FINAL PRÁCTICA EMPRESARIAL

EDWIN EDUARDO CARRILLO NINCO Trabajo final para optar a nota de Práctica Empresarial

Naur Francisco Parrado Mantilla Docente

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL META ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ADMINISTRACION DE EMPRESAS VILLAVICENCIO 2011
2

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