MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ANEXO Nº 33

Elaborado por: Verastegui Revisado por: Velasquez Aprobado por:

Natalie Alejandra Gandarillas Jorge Mauricio Medina Noelia Patricia Gandarillas

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

“SUPERMERCADO DE FERRETERIA FERROMUNDO S.R.L.”

INTRODUCCION

El manual de organización y funciones del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” es un documento que muestra la estructura funcional de la empresa, niveles jerarquicos, relación entre los departamentos y composición organica. Además de esto, describe, asigna funciones y muestra los requisitos necesarios para cada puesto de la empresa. Nace de la necesidad que tiene toda la empresa de aclarar a los gerentes y empleados en general como esta constituida la empresa con los objetivos de mejorar la eficiencia organizacional y es el resultado de un análisis organizativo practicado a la empresa, que arroja como resultado que una parte de sus debilidades son el producto del desconocimiento de las tareas que necesita un puesto para alcanzar sus objetivos.

Los objetivos básicos del presente manual es lograr que cada empleado dentro de la empresa este claro de todas las funciones que tiene que cumplir el puesto que ocupa; de las relaciones del puesto con los otros puestos y departamentos. Además de esto, el departamento de Recursos Humanos podrá realizar un trabajo mas eficiente en la contratación de personal, ya que cada puesto tiene descrito los requisitos necesarios para el mismo.

Por tanto, esta dirigido para la que gerencia administrativa lo aplique en toda la empresa y en cada puesto existente, tendrá una vigencia de 2 años sujeta a revisiones periodicas cada 6 meses, para detectar variaciones en los puestos o alguna necesidad de ampliación o reducción dentro o fuera de los niveles jerarquicos. Asclaramos que la buena organización dentro de la empresa es solo uno de los muchos factores concurrentes en el éxito organizacional de la empresa y no por si sola la respuesta a todos los males de la empresa.

i.

MISION

La misión del Supermercado Ferretero Ferromundo S.A. es satisfacer las necesidades de los clientes de la ciudad de La Paz y cubrir las expectativas de servicio que el mismo cliente exija.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ii.

VISION

Ser reconocidos como empresa líder dentro del ramo minorista en artículos de ferretería y aledaños, principalmente por la atención que se le brinde al cliente. Utilizando al máximo las características tanto técnicas como humanas de nuestra compañía, proveeremos productos y servicios que serán determinados por las necesidades de nuestros clientes brindándoles una solución de la mas alta calidad, completa y a tiempo.

iii.

FILOSOFIA INSTITUCIONAL

El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” tiene la siguiente filosofía institucional:

• CALIDAD

Creemos que nuestra principal responsabilidad y trabajo, es ofrecer el nivel mas elevado de calidad, a fin de que nuestros clientes perciban el rendimiento justo de los productos que comercializamos.

• RESPONSABILIDAD

Generamos y exigimos responsabilidad total de nosotros mismos, para como partir el beneficio de ser reconocidos por nuestros clientes y la competencia.

• SEGURIDAD

PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. • SATISFACCION DE LOS CLIENTES Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. iv.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Brindamos seguridad a nuestros clientes al realizar lo que mejor sabemos hacer en función a un estándar elevado de calidad. a partir del desarrollo y desempeño personal hasta la optimización del esfuerzo corporativo en los procesos y productos que ofrecemos. con productos de optima calidad. • TRABAJO EN EQUIPO Nuestra constante preocupación es proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo. motive y comprometa a los empleados a un enfoque de calidad integral.L. desarrollando y progresando con un sentido de pertenencia a Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. • Amor . • RENTABILIDAD Somos responsables de crear un valor consisitente y sustentable de nuestros negocios a partir de elevados niveles de rentabilidad.L.R.” sigue valores y principios de amor y fraternidad en las que se deben basar todas las relaciones humanas. desde nuestros empleados hasta los productos que ofrecemos. de manera rápida y precisa. con mucho mas amplitud y profundidad.R.

• RESPONSABILIDAD DE GESTION La evaluación de la gestión es responsabilidad primaria de cada area o unidad de la empresa para mejorar el desempeño.R.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES • Fraternidad • Responsabilidad • Puntualidad • Compromiso v.L. por lo que en su reclutamiento y formación se considera el desarrollo integral en cuanto a capacidades y valores. • CONFIABILIDAD ORGANIZACIONAL . POLITICAS ORGANIZACIONALES Las políticas organizacionales que se aplicaran en la empresa son: • DESARROLLO DEL PERSONAL Las personas que trabajan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. buscando el máximo beneficio para la sociedad a la cual sirven.” constituyen su recurso mas valioso. a través de iniciativas propias y de mejoramiento continuo. POLITICAS QUE RIGEN LA EMPRESA a.

• Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistematicas de formación. cumpliendo la reglamentación vigente. • Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo. • Mantener un inventario de artículos para venta. asi como mantener en constante capacitación técnica y de Relaciones Humanas a las areas de venta y bodega. • Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento etico. • Realizar evaluaciones periodicas.L. permanentes a todos los procesos de la organización.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES La primera fortaleza del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.” radica en la confianza que puede generar en la población en general. suficiente para la satisfacción del mercado. Por ello. coherente con sus fines y responsabilidades. POLITICAS INSTITUCIONALES Las políticas institucionales que se aplicaran en la empresa son: • Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa. para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos. vi.R. • Realizar todo trabajo con excelencia. además de ser reconocidos por su calidad y garantía. fomentando la comunicación y coordinación entre todos los departamentos de la empresa. todos sus actos están orientados a garantizar en accionar transparente. OBJETIVOS . b. • Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa. • Mantener y velar la correcta administración y uso racional de los recursos de la empresa. para llevar a cabo esto se debe tener conocimiento por parte de cada empleado los objetivos y funciones inherentes a su area y cargo. • Es responsabilidad de todos los integrantes brindar trato justo y esmerado. asi como la mejor atención y servicio al cliente.

R. c. para beneficio de nuestros clientes. Atender una necesidad fisiológica de la sociedad.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES a. agregar valor a través de los socios y de la sinergia de esfuerzos. 3 Distribuir adecuadamente la riqueza generada entre los socios creadores. b. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES • • • Mejorar cada dia la calidad de nuestros productos.L. OBJETIVOS PRINCIPALES Grafico Nº Objetivos Principales 1 2 Generar riqueza. Lograr que nuestros empleados sientan seguridad en el trabajo que realizan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. Promover el escenso de nuestros empleados según el trabajo que desempeñan. del mercado o del cliente.” . Reducir al máximo los costos de producción para poder ofrecer nuestros productos a los precios mas bajos del mercado Incrementar la productividad para el beneficio de nuestros empleados y clientes. OBJETIVOS INDIVIDUALES • • • Brindar beneficios a nuestros empleados en compensación por un trabajo eficaz y eficiente.

R.L.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 1.” al inicio de sus actividades: Grafico Nº ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SUPERMERCADO DE FERRETERIA GALBA S.L. . y los vínculos de autoridades que tendrá el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL El siguiente organigrama muestra la organización formal.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2. nivel jerarquico. clasificación.1. OBJETIVOS Con el presente Manual de Organización y Funciones (MOF) se pretende: • Contar con un instrumento de gestión que permite sistematizar y homogeneizar la denominación. DESCRIPCION DE AREAS Y UNIDADES 3. GERENCIA GENERAL . • Constituir un instrumento de organización administrativa que permita foamalizar la nueva estructura organizacional. la ubicación en la estructura y las funciones de cada una de las unidades organizacionales que conforman la estructura de la empresa. 3. ALCANCE En el presente Manual de Organización y Funciones se describen cada una de las areas y unidades organizacionales que conforman la estructura actual de la empresa. • • Contribuir al fortalecimiento y desarrollo de la empresa. las relaciones de dependencia y de coordinación. objetivo y base legal sobre la que sustenta el desarrollo y cumplimiento de las funciones. Facilitar el proceso de identificación y clasificación de la estructura de puestos de la empresa.1.2. 2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2.

Experiencia: 5 años en puestos similares. de modo que posibilite alcanzar los fines establecidos para el desarrollo del mismo.AREA: GENERAL CODIGO: GG DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE GENERAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Economia o Administracion de Empresas. 8. 5. de tal manera . Realiza reuniones con la gerencia administrativa financiera y contabilidad para controlar ingresos y egresos de fondos. Establecer la estructura organizativa mas adecuada a las necesidades de la empresa. Efectua gestiones financieras con los bancos. • Posibilitar el cumplimiento de politicas. 7. dirigir y controlar las actividades de la empresa. Planificar. clientes. Formular y emitir politicas de funcionamiento y desarrollo empresarial que regulen y permitan orientar y conducir con mayor seguridad las actividades de la empresa. Vigilar por la adecuada administracion de la empresa en relacion a su naturaleza. Funcion General: Direccion y Administracion general de la empresa. Coordina con el gerente de ventas la publicidad 3. 4. 2. empresas publicitarias FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Nombrar al personal de la empresa señalando atribuciones y responsabilidades. Objetivos del Cargo: • Garantizar eficaz y eficientemente el funcionamiento de la empresa. 6. normas y procedimientos administrativos y de operación de la empresa. DEPENDENCIA: SOCIOS DE LA EMPRESA COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y Gerencia Administrativa EXTERNA: Proveedores. organizar.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2. GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA .

Formular. Funcion General: Planifica. Cartera y Cobro. organiza.AREA: GENERAL CODIGO: G ADM-FIN DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Contabilidad. 3. 5. Presentar los Estados Operativos Financieros y sus comentarios. para el logro de los objetivos y metas planeadas. financieros y economicos con que cuente la empresa. Informatica FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. • Objetivos del Cargo: • Administrar en forma eficiente los recursos fisicos. Planificar. humanos. dirigir y controlar las actividades administrativas y las relaciones con la prestacion de servicios generales requeridos por las diferentes areas que lo conforman. 6. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. Garantizar la correcta aplicación de las operaciones contables. Elaborar el presupuesto anual de la empresa. organizar. Dar seguimiento y evaluar las actividades realizadas por los departamentos que los integran. Experiencia: 8 años en puestos similares. evaluar y proponer a la gerencia politicas y normas de funcionamiento que regulen la actividad financiera y administrativa. Gerencia de Ventas. dirige y controla las actividades administrativas y financieras requeridas por las diferentes areas de la empresa. 2. 4. • Satisfacer de manera oprotuna las necesidades de apoyo logistico y de servicio que demandan las diferentes areas organizativas de la empresa. Realizar proyecciones financieras con fines de reinvertir sus utilidades para incrementar sus inventarios . 7.

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD .2.1.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 6. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerencia Administrativa. equipos de oficina. 8. etc. rsponsable de RRHH EXTERNA: Banco. 4. . controlar y ejecutar la aplicación de los registros contables y financieros. Objetivos del Cargo: • Llevar y realizar a cabo el conjunto de acciones que permitan establecer cuantitativamente las operaciones que se realizan. Planificar. Fisco. 3. Dar seguimiento a las normas y politicas contables. 5. Llevar las cuentas por cobrar al dia. DENOMINACION DEL CARGO: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES CONTADOR GENERAL MANUAL DE DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Contabilidad. Responsable de Importacion. organizar. Alcaldia. Experiencia: 5 a 10 años en puestos afines. sirva de base al ordenamiento adecuado de los recursos financieros de que dispone la empresa.AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Informar a la gerencia administrativa sobre el desarrollo de sus actividades. 7. clientes. Elaborar mensualmente los estados financieros y conciliaciones bancarias. según los principios de contabilidad generalmente aceptados. Realizar periodicamente los inventarios de materiales. Elaborar el plan de trabajo contable mensual. 2. Proveedores. Funcion General: Coordinar y dirigir las operaciones contables de la empresa. Elaborar la emision de cheque programados por el gerente administrativo financiero para efectuar los pagos de cuentas por pagar.

2. DEPARTAMENTO DE CARTERA Y COBRO .2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

2. Contador General. 6. 10. Planificar y coordinar el cobro diario del colector. Autorizar facturas de credito al departamento de ventas. Efectuar y atender los arreglos de pago con los clientes. 9. Planificar. Calcular el porcentaje y gestionar el pago de comisiones para el colector. 4. Dirigir y coordinar al colector. Objetivos del Cargo: • • • Planificar. EXTERNA: Clientes. Ejecutar diariamente los abonos de las Cuentas por Cobrar. Autorizar al departemento de ventas para facturacion de credito. . Vendedores. Elaborar plan de visita de cobro para los clientes diariamente.AREA: GENERAL CODIGO: DCC MANUAL DE DENOMINACION DEL CARGO: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES RESPONSABLE DE CARTERA Y COBRO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerente Administrativo Financiero. Funcion General: Dirige. 8. Elaborar informes mensuales de la recuperacion de cartera. dirigir y ordenar las actividades de cartera y cobranza. 3. controla y autoriza las cuentas por cobrar de clientes de credito. 7. Experiencia: 3 años en puestos afines. Recibir todos los dias el cobro que realiza el colector. 5. coordinar y manejar las cuentas por cobrar. Gerente de Ventas. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Coordinar con la gerencia de ventas y el consulktor legal externo las cuentas de clientes en mora.

3. DEPARTAMENTO DE INFORMATICA .2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

Apoyo tecnico a los usuarios del sistema de computacion. DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA COORDINACION: INTERNA: Todos los departamentos. 5. coordinar y ayudar a los usuarios del sistema computarizado.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP INF. DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE INFORMATICA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de informatica elabora programas computarizados para aplicación de reportes. Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Computacion. 3. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Velar por el correcto funcionamiento del hardware y software del sistema computarizado. Funcion General: Dirigir. 4. elabora informes para las distintas areas y para respaldo de informatica. Creacion de programas para agilizar y mejorar el trabajo de los diversos departamentos. Experiencia: 5 años en puestos afines. Apoyar tecnica y administrativamente a los usuarios de la red. Hacer copias de respaldo de las actividades realizadas en el dia. 2. . Elaboracion diaria de informes solicitados por diversos departamentos. Objetivos del Cargo: • • • Direccion del sistema computarizado de la empresa. Elaboracion de los programas computarizados necesarios para el trabajo de la empresa. EXTERNA: Proveedores de hardware y software para el sistema.

2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.4. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS .

Elaboracion de la planilla de pago para empleados. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Llevar un archivo correspondiente a los expedientes de los empleados. . Coordinar y dirigir las actividades referente a capacitacion del personal. EXTERNA: Proveedores de papeleria y articulos de oficina. 5. Coordinar y dirigir las actividades referentes a la realizacion de seminarios de capacitacion para empleados. asi como tambien un banco de datos de los aspirantes para puestos. Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Elaborar planilla para pago de empleados en la empresa. 4.AREA: GENERAL CODIGO: DEP RR. Programar la compra de papeleria y articulos de oficina en la empresa. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Todo el personal de la empresa. Objetivos del Cargo: • • • • Proporcionar y garantizar papeleria necesaria para el funcionamiento de cada nivel de la empresa. Distribucion de los articulos de papeleria y articulos de oficina a los distintos departamentos. Experiencia: 3 años en puestos afines. Funcion General: Relacion constante con todos los jefes de area y empleados de la empresa. se encarga de la recepcion de solicitud de empleos. planifica y coordina los seminarios para capacitacion de todos los empleados. Atiende todos los asuntos referente a problemas del personal. a la vez de entrevistarlos. 2. se encarga de la compra de papeleria y utensilios administrativos. 3. reclutarlos y seleccionarlos para cada area.HH DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de Recursos Humanos realiza la planilla para pagos.

.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2.5. DEPARTAMENTO DE SUPERVISION DE BODEGA.

atiende reclamos de clientes. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Apoyar logisticamente a los jefes de bodega. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion. 2. DENOMINACION DEL CARGO: SUPERVISOR DE BODEGA. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. Funcion General: Responsable de entrega de materiales. coordina pedidos de relleno. Supervisar las actividades operativas de entrada y salida de bodegas. Gerente de Ventas. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO INTERNO: Gerente General. 6. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. Experiencia: 3 años en puestos afines. Bodegueros EXTERNO: Clientes. Supervisar los inventarios fisicos en bodega. 4. . 5. coordina actividades de la bodega. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. Gerente Administrativo Financiero. 3. es el encargado del inventario de bodega y vela por la existencia de articulos.

bodegueros. Supervisar las actividades operativas de salida de bodegas. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. Recepcion. Ordena y clasifica los productos de su area. 7. Experiencia: 2 años en puestos afines. 2. DENOMINACION DEL CARGO: DESPACHADOR DE BODEGA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. INTERNO: Responsable de bodega. 3. . Despacho de Mercaderia a clientes en la tienda.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Funcion General: Despacho de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA Nº personas en el puesto: 4 FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 8. 5. Despacho de mercaderia a choferes de entrega. EXTERNO: Clientes. 4. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. orden y entrega de las facturas del dia. vendedores. 9. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. Supervisor de ventas. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES .

DENOMINACION DEL CARGO: BODEGUERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. Despachadores. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. Supervisar los inventarios fisicos en bodega.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. 10. 4. EXTERNO: Clientes. Funcion General: Recepcion de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega. 12. Supervisar las actividades operativas de entrada de bodegas. vendedores. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. Ordena y clasifica los productos de su area. 3. Recepcion de Mercaderia en la tienda. Experiencia: 2 años en puestos afines. 13. Orden y entrega de las facturas del dia. bodegueros. . 2. Supervisor de ventas. 11.

DENOMINACION DEL CARGO: CHOFER ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tercer Año Basico Experiencia: 2 años en puestos afines. DEPENDENCIA: DESPACHADOR DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega. EXTERNO: Clientes. 15. . Recibe materiales de bodega que entrega a los clientes .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Realiza ruta con el despachador de bodega . botar la basura. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega. Responsable del mantenimiento del camion. Funcion General: Conducir el camion para entregar mercaderia a los clientes a domicilio. traslados de pedidos a otras bodegas. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. FUNCIONES ESPECIFICAS: 14. Despachador de Bodega. 16.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.3. GERENCIA DE VENTAS .

EXTERNA: Clientes. Programar. Establecer mecanismos de control para el cierre de las ventas. Experiencia: 10 años en empresas afines. Garantizar el entrenamiento de los vendedores externos y de piso. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. • • Garantizar las metas de ventas. Administra operaciones de ventas. Funcion General: Dirige. Gerencia Administrativa Financiera. compras e importaciones. 8. Publicidad. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. normas y procedimientos establecidos por la gerencia general. Supervisar los trabajos realizados por los vendedores. . 5. 10. controla y supervisa a los supervisores de venta y compras. dirigir y controlar las actividades de los departamentos bajo su coordinacion.AREA: VENTAS CODIGO: GTE VTA DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE DE VENTAS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Elaborar planes de ventas en conjunto con la gerencia general. Cumplir con las politicas. 4. Velar por que se cumplan los objetivos y metas del area de la Gerencia de Ventas. 9. facturacion. 7. realiza ventas. Planifica la compra de materiales a proveedores 3. bajo el sistema de credito. 6. Objetivos del Cargo: • Garantizar las ventas de contado y establecer mecanismos de atencion y cobertura de clientes. Revisar las estrategias de venta. realiza ventas de paquetes a compañias constructoras y supervisa las actividades de los vendedores. 2. Informar a la gerencia general sobre el desarrollo de sus actividades.

3. DEPARTAMENTO DE VENTAS .1.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

EXTERNA: Clientes. entiendase limpieza. Realizacion de cotizacion a clientes. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros. Realizar todas las ventas diarias 3. 4. 2. 6. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Funcion General: Realizar ventas al contado y credito. etiquetado y acomodado. Presentarse todos los dias a laborar. Objetivos del Cargo: • Realizar las ventas diarias. Realizacion de la facturacion de pedidos. Atencion a los clientes que ingresan al local 5. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 3 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro. Mantenimiento de los productos de su area. . DENOMINACION DEL CARGO: VENDEDOR ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiller.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: VEND. 7. Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes.

11. 13. Realizar la facturacion de todas las ventas diarias 10.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: CJRO: DENOMINACION DEL CARGO: CAJERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion. 14. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 2 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro. Presentarse todos los dias a laborar.. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros. 9. . Realizacion de cotizacion a clientes. Funcion General: Realizar la facturacion de las ventas al contado y credito. Objetivos del Cargo: • Realizar el cobro y la facturacion de las ventas diarias. FUNCIONES ESPECIFICAS: 8. Realizacion de la facturacion de pedidos. EXTERNA: Clientes. Atencion a los clientes que ingresan al local 12. Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes. etiquetado y acomodado. entiendase limpieza. Mantenimiento de los productos de su area.

2. DEPARTAMENTO DE COMPRAS .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.3.

3. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Planificar. Elabora ordenes de compra a proveedores.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP COMP ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DENOMINACION DEL CARGO: JEFE DE COMPRAS DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico en Administracion de Empresas. Revisa y analiza cotizaciones. 4. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente General.Canaliza los reuqerimientos de compras realizados por el gerente de ventas. organizar y dirigir las actividades de compras de articulos extranjero y nacionales. Importaciones. . 5. Experiencia: 5 años en puestos afines. 2. Satisfacer de manera oportuna las necesidades de articulos de venta. en concepto de precio y calidad de articulo. dirigir y ordenar las actividades de compras extranjeras y nacionales. Vendedores.. Informatica. Constatar la entrada a bodega de los articulos pedidos. Objetivos del Cargo: • • Planificar. 6. Negociar con los proveedores extranjeros para la compra de articulos. Contador general. EXTERNA: Proveedores internos y externos. Funcion General: Encargado de la realizacion de compras extranjeras y locales.

DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONES .3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.3.

Coordina y controla los pedidos a proveedores 12. . Responsable de Compras EXTERNA: Proveedores. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 2. controla y planifica las actividades concernientes a importaciones. 10. Gerente Administrativo Financiero. Experiencia: 3 años en puestos afines.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP IMP DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE IMPORTACIONES ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion de Empresas. 9. Desaduanar los articulos importados que se encuentran en aduana. Ingresar al sistema de inventario los articulos desaduanados. Supervisar la consolidacion de pedidos. con el embarcador en el extranjero. Coordina y controla los pagos a proveedores 11. Cancelar las liquidaciones de importacion. Funcion General: Dirige. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente de Ventas. 3. Realizar todos los tramites aduaneros. supervisar y controlar las actividades referentes a la importacion y desduanaje de articulos para ventas. Objetivos del Cargo: • Dirigir.

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