MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ANEXO Nº 33

Elaborado por: Verastegui Revisado por: Velasquez Aprobado por:

Natalie Alejandra Gandarillas Jorge Mauricio Medina Noelia Patricia Gandarillas

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

“SUPERMERCADO DE FERRETERIA FERROMUNDO S.R.L.”

INTRODUCCION

El manual de organización y funciones del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” es un documento que muestra la estructura funcional de la empresa, niveles jerarquicos, relación entre los departamentos y composición organica. Además de esto, describe, asigna funciones y muestra los requisitos necesarios para cada puesto de la empresa. Nace de la necesidad que tiene toda la empresa de aclarar a los gerentes y empleados en general como esta constituida la empresa con los objetivos de mejorar la eficiencia organizacional y es el resultado de un análisis organizativo practicado a la empresa, que arroja como resultado que una parte de sus debilidades son el producto del desconocimiento de las tareas que necesita un puesto para alcanzar sus objetivos.

Los objetivos básicos del presente manual es lograr que cada empleado dentro de la empresa este claro de todas las funciones que tiene que cumplir el puesto que ocupa; de las relaciones del puesto con los otros puestos y departamentos. Además de esto, el departamento de Recursos Humanos podrá realizar un trabajo mas eficiente en la contratación de personal, ya que cada puesto tiene descrito los requisitos necesarios para el mismo.

Por tanto, esta dirigido para la que gerencia administrativa lo aplique en toda la empresa y en cada puesto existente, tendrá una vigencia de 2 años sujeta a revisiones periodicas cada 6 meses, para detectar variaciones en los puestos o alguna necesidad de ampliación o reducción dentro o fuera de los niveles jerarquicos. Asclaramos que la buena organización dentro de la empresa es solo uno de los muchos factores concurrentes en el éxito organizacional de la empresa y no por si sola la respuesta a todos los males de la empresa.

i.

MISION

La misión del Supermercado Ferretero Ferromundo S.A. es satisfacer las necesidades de los clientes de la ciudad de La Paz y cubrir las expectativas de servicio que el mismo cliente exija.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ii.

VISION

Ser reconocidos como empresa líder dentro del ramo minorista en artículos de ferretería y aledaños, principalmente por la atención que se le brinde al cliente. Utilizando al máximo las características tanto técnicas como humanas de nuestra compañía, proveeremos productos y servicios que serán determinados por las necesidades de nuestros clientes brindándoles una solución de la mas alta calidad, completa y a tiempo.

iii.

FILOSOFIA INSTITUCIONAL

El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” tiene la siguiente filosofía institucional:

• CALIDAD

Creemos que nuestra principal responsabilidad y trabajo, es ofrecer el nivel mas elevado de calidad, a fin de que nuestros clientes perciban el rendimiento justo de los productos que comercializamos.

• RESPONSABILIDAD

Generamos y exigimos responsabilidad total de nosotros mismos, para como partir el beneficio de ser reconocidos por nuestros clientes y la competencia.

• SEGURIDAD

a partir del desarrollo y desempeño personal hasta la optimización del esfuerzo corporativo en los procesos y productos que ofrecemos. con mucho mas amplitud y profundidad.R.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Brindamos seguridad a nuestros clientes al realizar lo que mejor sabemos hacer en función a un estándar elevado de calidad. • RENTABILIDAD Somos responsables de crear un valor consisitente y sustentable de nuestros negocios a partir de elevados niveles de rentabilidad. • SATISFACCION DE LOS CLIENTES Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. desarrollando y progresando con un sentido de pertenencia a Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.L. • Amor .L.R. • TRABAJO EN EQUIPO Nuestra constante preocupación es proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo.” sigue valores y principios de amor y fraternidad en las que se deben basar todas las relaciones humanas. con productos de optima calidad. iv. desde nuestros empleados hasta los productos que ofrecemos. de manera rápida y precisa. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. motive y comprometa a los empleados a un enfoque de calidad integral.

POLITICAS ORGANIZACIONALES Las políticas organizacionales que se aplicaran en la empresa son: • DESARROLLO DEL PERSONAL Las personas que trabajan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. por lo que en su reclutamiento y formación se considera el desarrollo integral en cuanto a capacidades y valores.L.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES • Fraternidad • Responsabilidad • Puntualidad • Compromiso v. a través de iniciativas propias y de mejoramiento continuo. • RESPONSABILIDAD DE GESTION La evaluación de la gestión es responsabilidad primaria de cada area o unidad de la empresa para mejorar el desempeño.R. • CONFIABILIDAD ORGANIZACIONAL . buscando el máximo beneficio para la sociedad a la cual sirven. POLITICAS QUE RIGEN LA EMPRESA a.” constituyen su recurso mas valioso.

R. fomentando la comunicación y coordinación entre todos los departamentos de la empresa. • Mantener y velar la correcta administración y uso racional de los recursos de la empresa. • Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento etico. cumpliendo la reglamentación vigente. suficiente para la satisfacción del mercado. • Es responsabilidad de todos los integrantes brindar trato justo y esmerado. además de ser reconocidos por su calidad y garantía. Por ello.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES La primera fortaleza del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. para llevar a cabo esto se debe tener conocimiento por parte de cada empleado los objetivos y funciones inherentes a su area y cargo.L. asi como la mejor atención y servicio al cliente. OBJETIVOS . b. coherente con sus fines y responsabilidades. asi como mantener en constante capacitación técnica y de Relaciones Humanas a las areas de venta y bodega. • Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo. • Mantener un inventario de artículos para venta. para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos. todos sus actos están orientados a garantizar en accionar transparente. • Realizar evaluaciones periodicas. vi. • Realizar todo trabajo con excelencia. • Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistematicas de formación. POLITICAS INSTITUCIONALES Las políticas institucionales que se aplicaran en la empresa son: • Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa. permanentes a todos los procesos de la organización. • Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa.” radica en la confianza que puede generar en la población en general.

” .L.R. b. 3 Distribuir adecuadamente la riqueza generada entre los socios creadores. Promover el escenso de nuestros empleados según el trabajo que desempeñan. del mercado o del cliente. OBJETIVOS PRINCIPALES Grafico Nº Objetivos Principales 1 2 Generar riqueza. agregar valor a través de los socios y de la sinergia de esfuerzos. Atender una necesidad fisiológica de la sociedad.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES a. para beneficio de nuestros clientes. Lograr que nuestros empleados sientan seguridad en el trabajo que realizan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. c. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES • • • Mejorar cada dia la calidad de nuestros productos. OBJETIVOS INDIVIDUALES • • • Brindar beneficios a nuestros empleados en compensación por un trabajo eficaz y eficiente. Reducir al máximo los costos de producción para poder ofrecer nuestros productos a los precios mas bajos del mercado Incrementar la productividad para el beneficio de nuestros empleados y clientes.

R. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL El siguiente organigrama muestra la organización formal.R. y los vínculos de autoridades que tendrá el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.L. .L.” al inicio de sus actividades: Grafico Nº ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SUPERMERCADO DE FERRETERIA GALBA S.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 1.

• • Contribuir al fortalecimiento y desarrollo de la empresa. ALCANCE En el presente Manual de Organización y Funciones se describen cada una de las areas y unidades organizacionales que conforman la estructura actual de la empresa.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2.1. nivel jerarquico. la ubicación en la estructura y las funciones de cada una de las unidades organizacionales que conforman la estructura de la empresa.2. DESCRIPCION DE AREAS Y UNIDADES 3. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2. • Constituir un instrumento de organización administrativa que permita foamalizar la nueva estructura organizacional. GERENCIA GENERAL . las relaciones de dependencia y de coordinación. 2.1. objetivo y base legal sobre la que sustenta el desarrollo y cumplimiento de las funciones. 3. clasificación. OBJETIVOS Con el presente Manual de Organización y Funciones (MOF) se pretende: • Contar con un instrumento de gestión que permite sistematizar y homogeneizar la denominación. Facilitar el proceso de identificación y clasificación de la estructura de puestos de la empresa.

4. empresas publicitarias FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Realiza reuniones con la gerencia administrativa financiera y contabilidad para controlar ingresos y egresos de fondos. 7. de tal manera . Planificar. normas y procedimientos administrativos y de operación de la empresa. dirigir y controlar las actividades de la empresa. Vigilar por la adecuada administracion de la empresa en relacion a su naturaleza. 5. 6. Nombrar al personal de la empresa señalando atribuciones y responsabilidades. DEPENDENCIA: SOCIOS DE LA EMPRESA COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y Gerencia Administrativa EXTERNA: Proveedores. 2.AREA: GENERAL CODIGO: GG DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE GENERAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Economia o Administracion de Empresas. Formular y emitir politicas de funcionamiento y desarrollo empresarial que regulen y permitan orientar y conducir con mayor seguridad las actividades de la empresa. Funcion General: Direccion y Administracion general de la empresa. Experiencia: 5 años en puestos similares. organizar. • Posibilitar el cumplimiento de politicas. clientes. Efectua gestiones financieras con los bancos. Objetivos del Cargo: • Garantizar eficaz y eficientemente el funcionamiento de la empresa. Establecer la estructura organizativa mas adecuada a las necesidades de la empresa. Coordina con el gerente de ventas la publicidad 3. de modo que posibilite alcanzar los fines establecidos para el desarrollo del mismo. 8.

GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA .2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

7. Planificar. organizar. 6. Cartera y Cobro. Contabilidad. 4. Formular. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. financieros y economicos con que cuente la empresa. evaluar y proponer a la gerencia politicas y normas de funcionamiento que regulen la actividad financiera y administrativa. humanos. Presentar los Estados Operativos Financieros y sus comentarios. Realizar proyecciones financieras con fines de reinvertir sus utilidades para incrementar sus inventarios . Garantizar la correcta aplicación de las operaciones contables. Dar seguimiento y evaluar las actividades realizadas por los departamentos que los integran. organiza. para el logro de los objetivos y metas planeadas. Experiencia: 8 años en puestos similares.AREA: GENERAL CODIGO: G ADM-FIN DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Gerencia de Ventas. dirige y controla las actividades administrativas y financieras requeridas por las diferentes areas de la empresa. • Satisfacer de manera oprotuna las necesidades de apoyo logistico y de servicio que demandan las diferentes areas organizativas de la empresa. Informatica FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. dirigir y controlar las actividades administrativas y las relaciones con la prestacion de servicios generales requeridos por las diferentes areas que lo conforman. • Objetivos del Cargo: • Administrar en forma eficiente los recursos fisicos. 3. 5. 2. Elaborar el presupuesto anual de la empresa. Funcion General: Planifica.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD .2.1.

según los principios de contabilidad generalmente aceptados. Proveedores. 3. Dar seguimiento a las normas y politicas contables. 7. 2. equipos de oficina. Alcaldia. Responsable de Importacion. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerencia Administrativa. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. etc. Experiencia: 5 a 10 años en puestos afines. rsponsable de RRHH EXTERNA: Banco. Funcion General: Coordinar y dirigir las operaciones contables de la empresa. 6.AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Planificar. Elaborar la emision de cheque programados por el gerente administrativo financiero para efectuar los pagos de cuentas por pagar. Fisco. clientes. Llevar las cuentas por cobrar al dia. Realizar periodicamente los inventarios de materiales. 4. 5. Objetivos del Cargo: • Llevar y realizar a cabo el conjunto de acciones que permitan establecer cuantitativamente las operaciones que se realizan. sirva de base al ordenamiento adecuado de los recursos financieros de que dispone la empresa. DENOMINACION DEL CARGO: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES CONTADOR GENERAL MANUAL DE DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Contabilidad. Elaborar el plan de trabajo contable mensual. Informar a la gerencia administrativa sobre el desarrollo de sus actividades. 8. controlar y ejecutar la aplicación de los registros contables y financieros. organizar. . Elaborar mensualmente los estados financieros y conciliaciones bancarias.

DEPARTAMENTO DE CARTERA Y COBRO .2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2.

DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerente Administrativo Financiero. . 4. Experiencia: 3 años en puestos afines. Efectuar y atender los arreglos de pago con los clientes. Objetivos del Cargo: • • • Planificar. 10. Elaborar informes mensuales de la recuperacion de cartera. dirigir y ordenar las actividades de cartera y cobranza. EXTERNA: Clientes. Vendedores.AREA: GENERAL CODIGO: DCC MANUAL DE DENOMINACION DEL CARGO: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES RESPONSABLE DE CARTERA Y COBRO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. controla y autoriza las cuentas por cobrar de clientes de credito. Autorizar al departemento de ventas para facturacion de credito. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Coordinar con la gerencia de ventas y el consulktor legal externo las cuentas de clientes en mora. coordinar y manejar las cuentas por cobrar. Recibir todos los dias el cobro que realiza el colector. 5. Funcion General: Dirige. 7. Calcular el porcentaje y gestionar el pago de comisiones para el colector. Planificar y coordinar el cobro diario del colector. Dirigir y coordinar al colector. 2. Planificar. Autorizar facturas de credito al departamento de ventas. 3. 9. Gerente de Ventas. 6. Contador General. 8. Ejecutar diariamente los abonos de las Cuentas por Cobrar. Elaborar plan de visita de cobro para los clientes diariamente.

2. DEPARTAMENTO DE INFORMATICA .3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Computacion. Elaboracion de los programas computarizados necesarios para el trabajo de la empresa. Elaboracion diaria de informes solicitados por diversos departamentos. . DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA COORDINACION: INTERNA: Todos los departamentos. Apoyo tecnico a los usuarios del sistema de computacion. 2. elabora informes para las distintas areas y para respaldo de informatica. EXTERNA: Proveedores de hardware y software para el sistema. coordinar y ayudar a los usuarios del sistema computarizado. 3. Experiencia: 5 años en puestos afines. Funcion General: Dirigir. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Hacer copias de respaldo de las actividades realizadas en el dia. Objetivos del Cargo: • • • Direccion del sistema computarizado de la empresa.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP INF. Velar por el correcto funcionamiento del hardware y software del sistema computarizado. DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE INFORMATICA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de informatica elabora programas computarizados para aplicación de reportes. Creacion de programas para agilizar y mejorar el trabajo de los diversos departamentos. 4. Apoyar tecnica y administrativamente a los usuarios de la red. 5.

4. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS .2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

asi como tambien un banco de datos de los aspirantes para puestos. EXTERNA: Proveedores de papeleria y articulos de oficina. Experiencia: 3 años en puestos afines. 5. 3. Programar la compra de papeleria y articulos de oficina en la empresa. a la vez de entrevistarlos. Objetivos del Cargo: • • • • Proporcionar y garantizar papeleria necesaria para el funcionamiento de cada nivel de la empresa. . Coordinar y dirigir las actividades referentes a la realizacion de seminarios de capacitacion para empleados.AREA: GENERAL CODIGO: DEP RR. Elaborar planilla para pago de empleados en la empresa. se encarga de la recepcion de solicitud de empleos. se encarga de la compra de papeleria y utensilios administrativos.HH DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de Recursos Humanos realiza la planilla para pagos. 2. Funcion General: Relacion constante con todos los jefes de area y empleados de la empresa. Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Llevar un archivo correspondiente a los expedientes de los empleados. reclutarlos y seleccionarlos para cada area. Atiende todos los asuntos referente a problemas del personal. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Elaboracion de la planilla de pago para empleados. Distribucion de los articulos de papeleria y articulos de oficina a los distintos departamentos. 4. planifica y coordina los seminarios para capacitacion de todos los empleados. Coordinar y dirigir las actividades referente a capacitacion del personal. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Todo el personal de la empresa.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. DEPARTAMENTO DE SUPERVISION DE BODEGA. .5.2.

Supervisar las actividades operativas de entrada y salida de bodegas. atiende reclamos de clientes. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. es el encargado del inventario de bodega y vela por la existencia de articulos. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO INTERNO: Gerente General. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. Gerente de Ventas. 4. 6. coordina pedidos de relleno. . FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Funcion General: Responsable de entrega de materiales. Experiencia: 3 años en puestos afines. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. Gerente Administrativo Financiero. DENOMINACION DEL CARGO: SUPERVISOR DE BODEGA. Supervisar los inventarios fisicos en bodega. 3. Bodegueros EXTERNO: Clientes. 2. Apoyar logisticamente a los jefes de bodega. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. coordina actividades de la bodega. 5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT.

Supervisar las actividades operativas de salida de bodegas. Experiencia: 2 años en puestos afines. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. orden y entrega de las facturas del dia. 2. Funcion General: Despacho de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA Nº personas en el puesto: 4 FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 7. Ordena y clasifica los productos de su area. 8. 4. Despacho de Mercaderia a clientes en la tienda. Supervisor de ventas. DENOMINACION DEL CARGO: DESPACHADOR DE BODEGA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. vendedores. Recepcion. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. 9. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. INTERNO: Responsable de bodega.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. EXTERNO: Clientes. bodegueros. . 5. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. 3. Despacho de mercaderia a choferes de entrega.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES .

13. Orden y entrega de las facturas del dia. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. . 4. Despachadores. Ordena y clasifica los productos de su area. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 10. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. Supervisar los inventarios fisicos en bodega. Supervisar las actividades operativas de entrada de bodegas. Funcion General: Recepcion de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega. 11. EXTERNO: Clientes. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. Supervisor de ventas. 2. DENOMINACION DEL CARGO: BODEGUERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. 3. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. 12. vendedores. bodegueros. Recepcion de Mercaderia en la tienda. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega. Experiencia: 2 años en puestos afines.

botar la basura. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega. Funcion General: Conducir el camion para entregar mercaderia a los clientes a domicilio. DEPENDENCIA: DESPACHADOR DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega. traslados de pedidos a otras bodegas. FUNCIONES ESPECIFICAS: 14. EXTERNO: Clientes. Despachador de Bodega. 15. . Recibe materiales de bodega que entrega a los clientes . Realiza ruta con el despachador de bodega . Responsable del mantenimiento del camion. 16. DENOMINACION DEL CARGO: CHOFER ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tercer Año Basico Experiencia: 2 años en puestos afines.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia.

3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. GERENCIA DE VENTAS .

Experiencia: 10 años en empresas afines. realiza ventas de paquetes a compañias constructoras y supervisa las actividades de los vendedores. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. Programar. 7. 5. EXTERNA: Clientes. 4. Administra operaciones de ventas. 2. Cumplir con las politicas. realiza ventas. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. dirigir y controlar las actividades de los departamentos bajo su coordinacion. Planifica la compra de materiales a proveedores 3. Gerencia Administrativa Financiera. 9. Garantizar el entrenamiento de los vendedores externos y de piso. Elaborar planes de ventas en conjunto con la gerencia general. 6. controla y supervisa a los supervisores de venta y compras. compras e importaciones. Informar a la gerencia general sobre el desarrollo de sus actividades. facturacion. Publicidad. Supervisar los trabajos realizados por los vendedores. normas y procedimientos establecidos por la gerencia general. bajo el sistema de credito. Velar por que se cumplan los objetivos y metas del area de la Gerencia de Ventas. 10. Funcion General: Dirige. • • Garantizar las metas de ventas.AREA: VENTAS CODIGO: GTE VTA DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE DE VENTAS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. . Objetivos del Cargo: • Garantizar las ventas de contado y establecer mecanismos de atencion y cobertura de clientes. Revisar las estrategias de venta. Establecer mecanismos de control para el cierre de las ventas. 8.

1.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.3. DEPARTAMENTO DE VENTAS .

entiendase limpieza. Realizar todas las ventas diarias 3. Realizacion de la facturacion de pedidos. EXTERNA: Clientes. Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes. Realizacion de cotizacion a clientes. Mantenimiento de los productos de su area. Presentarse todos los dias a laborar.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: VEND. . 4. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 7. Objetivos del Cargo: • Realizar las ventas diarias. DENOMINACION DEL CARGO: VENDEDOR ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiller. Atencion a los clientes que ingresan al local 5. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros. 2. etiquetado y acomodado. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 3 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro. Funcion General: Realizar ventas al contado y credito. 6.

Atencion a los clientes que ingresan al local 12. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 2 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros. Realizar la facturacion de todas las ventas diarias 10. 13. FUNCIONES ESPECIFICAS: 8. entiendase limpieza. EXTERNA: Clientes. Objetivos del Cargo: • Realizar el cobro y la facturacion de las ventas diarias. 14. Presentarse todos los dias a laborar. Mantenimiento de los productos de su area. Realizacion de la facturacion de pedidos. 9. 11. . Funcion General: Realizar la facturacion de las ventas al contado y credito. Realizacion de cotizacion a clientes.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: CJRO: DENOMINACION DEL CARGO: CAJERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion. Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes. etiquetado y acomodado..

2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. DEPARTAMENTO DE COMPRAS .3.

Constatar la entrada a bodega de los articulos pedidos. Satisfacer de manera oportuna las necesidades de articulos de venta. en concepto de precio y calidad de articulo. Revisa y analiza cotizaciones. organizar y dirigir las actividades de compras de articulos extranjero y nacionales. EXTERNA: Proveedores internos y externos. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente General. Elabora ordenes de compra a proveedores. Funcion General: Encargado de la realizacion de compras extranjeras y locales. Importaciones. Contador general. Objetivos del Cargo: • • Planificar. 4.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP COMP ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DENOMINACION DEL CARGO: JEFE DE COMPRAS DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico en Administracion de Empresas. Planificar. Vendedores. 2.Canaliza los reuqerimientos de compras realizados por el gerente de ventas. dirigir y ordenar las actividades de compras extranjeras y nacionales.. 6. . Negociar con los proveedores extranjeros para la compra de articulos. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 3. Experiencia: 5 años en puestos afines. Informatica. 5.

3. DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONES .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.3.

controla y planifica las actividades concernientes a importaciones. Realizar todos los tramites aduaneros. Gerente Administrativo Financiero. Experiencia: 3 años en puestos afines. Objetivos del Cargo: • Dirigir.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP IMP DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE IMPORTACIONES ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion de Empresas. Coordina y controla los pedidos a proveedores 12. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 3. Cancelar las liquidaciones de importacion. 9. Supervisar la consolidacion de pedidos. Funcion General: Dirige. con el embarcador en el extranjero. 2. . 10. Coordina y controla los pagos a proveedores 11. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente de Ventas. Responsable de Compras EXTERNA: Proveedores. Desaduanar los articulos importados que se encuentran en aduana. Ingresar al sistema de inventario los articulos desaduanados. supervisar y controlar las actividades referentes a la importacion y desduanaje de articulos para ventas.