MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ANEXO Nº 33

Elaborado por: Verastegui Revisado por: Velasquez Aprobado por:

Natalie Alejandra Gandarillas Jorge Mauricio Medina Noelia Patricia Gandarillas

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

“SUPERMERCADO DE FERRETERIA FERROMUNDO S.R.L.”

INTRODUCCION

El manual de organización y funciones del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” es un documento que muestra la estructura funcional de la empresa, niveles jerarquicos, relación entre los departamentos y composición organica. Además de esto, describe, asigna funciones y muestra los requisitos necesarios para cada puesto de la empresa. Nace de la necesidad que tiene toda la empresa de aclarar a los gerentes y empleados en general como esta constituida la empresa con los objetivos de mejorar la eficiencia organizacional y es el resultado de un análisis organizativo practicado a la empresa, que arroja como resultado que una parte de sus debilidades son el producto del desconocimiento de las tareas que necesita un puesto para alcanzar sus objetivos.

Los objetivos básicos del presente manual es lograr que cada empleado dentro de la empresa este claro de todas las funciones que tiene que cumplir el puesto que ocupa; de las relaciones del puesto con los otros puestos y departamentos. Además de esto, el departamento de Recursos Humanos podrá realizar un trabajo mas eficiente en la contratación de personal, ya que cada puesto tiene descrito los requisitos necesarios para el mismo.

Por tanto, esta dirigido para la que gerencia administrativa lo aplique en toda la empresa y en cada puesto existente, tendrá una vigencia de 2 años sujeta a revisiones periodicas cada 6 meses, para detectar variaciones en los puestos o alguna necesidad de ampliación o reducción dentro o fuera de los niveles jerarquicos. Asclaramos que la buena organización dentro de la empresa es solo uno de los muchos factores concurrentes en el éxito organizacional de la empresa y no por si sola la respuesta a todos los males de la empresa.

i.

MISION

La misión del Supermercado Ferretero Ferromundo S.A. es satisfacer las necesidades de los clientes de la ciudad de La Paz y cubrir las expectativas de servicio que el mismo cliente exija.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

ii.

VISION

Ser reconocidos como empresa líder dentro del ramo minorista en artículos de ferretería y aledaños, principalmente por la atención que se le brinde al cliente. Utilizando al máximo las características tanto técnicas como humanas de nuestra compañía, proveeremos productos y servicios que serán determinados por las necesidades de nuestros clientes brindándoles una solución de la mas alta calidad, completa y a tiempo.

iii.

FILOSOFIA INSTITUCIONAL

El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L.” tiene la siguiente filosofía institucional:

• CALIDAD

Creemos que nuestra principal responsabilidad y trabajo, es ofrecer el nivel mas elevado de calidad, a fin de que nuestros clientes perciban el rendimiento justo de los productos que comercializamos.

• RESPONSABILIDAD

Generamos y exigimos responsabilidad total de nosotros mismos, para como partir el beneficio de ser reconocidos por nuestros clientes y la competencia.

• SEGURIDAD

motive y comprometa a los empleados a un enfoque de calidad integral.R. • Amor . desde nuestros empleados hasta los productos que ofrecemos. de manera rápida y precisa.R. • TRABAJO EN EQUIPO Nuestra constante preocupación es proporcionar un ambiente de trabajo que fomente el trabajo en equipo. desarrollando y progresando con un sentido de pertenencia a Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. iv. • SATISFACCION DE LOS CLIENTES Anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. • RENTABILIDAD Somos responsables de crear un valor consisitente y sustentable de nuestros negocios a partir de elevados niveles de rentabilidad.” sigue valores y principios de amor y fraternidad en las que se deben basar todas las relaciones humanas.L. con mucho mas amplitud y profundidad. PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES El “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. con productos de optima calidad. a partir del desarrollo y desempeño personal hasta la optimización del esfuerzo corporativo en los procesos y productos que ofrecemos.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES Brindamos seguridad a nuestros clientes al realizar lo que mejor sabemos hacer en función a un estándar elevado de calidad.L.

R.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES • Fraternidad • Responsabilidad • Puntualidad • Compromiso v. • CONFIABILIDAD ORGANIZACIONAL . por lo que en su reclutamiento y formación se considera el desarrollo integral en cuanto a capacidades y valores.L.” constituyen su recurso mas valioso. • RESPONSABILIDAD DE GESTION La evaluación de la gestión es responsabilidad primaria de cada area o unidad de la empresa para mejorar el desempeño. a través de iniciativas propias y de mejoramiento continuo. POLITICAS QUE RIGEN LA EMPRESA a. buscando el máximo beneficio para la sociedad a la cual sirven. POLITICAS ORGANIZACIONALES Las políticas organizacionales que se aplicaran en la empresa son: • DESARROLLO DEL PERSONAL Las personas que trabajan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.

b. POLITICAS INSTITUCIONALES Las políticas institucionales que se aplicaran en la empresa son: • Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa. Por ello. coherente con sus fines y responsabilidades.R. vi. cumpliendo la reglamentación vigente. fomentando la comunicación y coordinación entre todos los departamentos de la empresa. • Mantener un inventario de artículos para venta. asi como mantener en constante capacitación técnica y de Relaciones Humanas a las areas de venta y bodega. asi como la mejor atención y servicio al cliente. • Es responsabilidad de todos los integrantes brindar trato justo y esmerado. • Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo. suficiente para la satisfacción del mercado. todos sus actos están orientados a garantizar en accionar transparente. • Mantener y velar la correcta administración y uso racional de los recursos de la empresa. • Realizar evaluaciones periodicas. • Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y externa. además de ser reconocidos por su calidad y garantía. permanentes a todos los procesos de la organización.” radica en la confianza que puede generar en la población en general.L. OBJETIVOS . • Realizar todo trabajo con excelencia. para llevar a cabo esto se debe tener conocimiento por parte de cada empleado los objetivos y funciones inherentes a su area y cargo. • Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistematicas de formación. • Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento etico.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES La primera fortaleza del “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES • • • Mejorar cada dia la calidad de nuestros productos.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES a. del mercado o del cliente. b. c. Promover el escenso de nuestros empleados según el trabajo que desempeñan.” . para beneficio de nuestros clientes. Lograr que nuestros empleados sientan seguridad en el trabajo que realizan en el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S. OBJETIVOS PRINCIPALES Grafico Nº Objetivos Principales 1 2 Generar riqueza. OBJETIVOS INDIVIDUALES • • • Brindar beneficios a nuestros empleados en compensación por un trabajo eficaz y eficiente.L.R. Atender una necesidad fisiológica de la sociedad. 3 Distribuir adecuadamente la riqueza generada entre los socios creadores. agregar valor a través de los socios y de la sinergia de esfuerzos. Reducir al máximo los costos de producción para poder ofrecer nuestros productos a los precios mas bajos del mercado Incrementar la productividad para el beneficio de nuestros empleados y clientes.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 1. .” al inicio de sus actividades: Grafico Nº ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL SUPERMERCADO DE FERRETERIA GALBA S.L. y los vínculos de autoridades que tendrá el “Supermercado de Ferreteria Ferromundo S.R.L. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL El siguiente organigrama muestra la organización formal.R.

DESCRIPCION DE AREAS Y UNIDADES 3. las relaciones de dependencia y de coordinación.1.1. objetivo y base legal sobre la que sustenta el desarrollo y cumplimiento de las funciones. ALCANCE En el presente Manual de Organización y Funciones se describen cada una de las areas y unidades organizacionales que conforman la estructura actual de la empresa. GERENCIA GENERAL .2. • Constituir un instrumento de organización administrativa que permita foamalizar la nueva estructura organizacional. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2. Facilitar el proceso de identificación y clasificación de la estructura de puestos de la empresa. 2. nivel jerarquico. 3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 2. clasificación. OBJETIVOS Con el presente Manual de Organización y Funciones (MOF) se pretende: • Contar con un instrumento de gestión que permite sistematizar y homogeneizar la denominación. • • Contribuir al fortalecimiento y desarrollo de la empresa. la ubicación en la estructura y las funciones de cada una de las unidades organizacionales que conforman la estructura de la empresa.

Establecer la estructura organizativa mas adecuada a las necesidades de la empresa. Planificar. Experiencia: 5 años en puestos similares. organizar. Formular y emitir politicas de funcionamiento y desarrollo empresarial que regulen y permitan orientar y conducir con mayor seguridad las actividades de la empresa. dirigir y controlar las actividades de la empresa. de tal manera . empresas publicitarias FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Objetivos del Cargo: • Garantizar eficaz y eficientemente el funcionamiento de la empresa. 5. 2. Efectua gestiones financieras con los bancos. Realiza reuniones con la gerencia administrativa financiera y contabilidad para controlar ingresos y egresos de fondos. Vigilar por la adecuada administracion de la empresa en relacion a su naturaleza. 7. Funcion General: Direccion y Administracion general de la empresa. de modo que posibilite alcanzar los fines establecidos para el desarrollo del mismo. normas y procedimientos administrativos y de operación de la empresa. Nombrar al personal de la empresa señalando atribuciones y responsabilidades. Coordina con el gerente de ventas la publicidad 3. clientes. • Posibilitar el cumplimiento de politicas. DEPENDENCIA: SOCIOS DE LA EMPRESA COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y Gerencia Administrativa EXTERNA: Proveedores. 8. 6. 4.AREA: GENERAL CODIGO: GG DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE GENERAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Economia o Administracion de Empresas.

GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA .2.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

Garantizar la correcta aplicación de las operaciones contables. evaluar y proponer a la gerencia politicas y normas de funcionamiento que regulen la actividad financiera y administrativa. 5. Gerencia de Ventas. dirige y controla las actividades administrativas y financieras requeridas por las diferentes areas de la empresa. • Satisfacer de manera oprotuna las necesidades de apoyo logistico y de servicio que demandan las diferentes areas organizativas de la empresa. humanos. Cartera y Cobro. Funcion General: Planifica. dirigir y controlar las actividades administrativas y las relaciones con la prestacion de servicios generales requeridos por las diferentes areas que lo conforman. 4. Informatica FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Planificar. organiza. para el logro de los objetivos y metas planeadas. 3. 7. Formular. 6. financieros y economicos con que cuente la empresa. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. Dar seguimiento y evaluar las actividades realizadas por los departamentos que los integran. 2. • Objetivos del Cargo: • Administrar en forma eficiente los recursos fisicos. organizar. Realizar proyecciones financieras con fines de reinvertir sus utilidades para incrementar sus inventarios . Elaborar el presupuesto anual de la empresa. Presentar los Estados Operativos Financieros y sus comentarios.AREA: GENERAL CODIGO: G ADM-FIN DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Contabilidad. Experiencia: 8 años en puestos similares.

1.2. DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

Llevar las cuentas por cobrar al dia. Dar seguimiento a las normas y politicas contables. 6. Experiencia: 5 a 10 años en puestos afines. controlar y ejecutar la aplicación de los registros contables y financieros. organizar. 5. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerencia Administrativa. rsponsable de RRHH EXTERNA: Banco. 7. 3. Informar a la gerencia administrativa sobre el desarrollo de sus actividades. Fisco. Elaborar mensualmente los estados financieros y conciliaciones bancarias. Planificar. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. 8. sirva de base al ordenamiento adecuado de los recursos financieros de que dispone la empresa. equipos de oficina. Objetivos del Cargo: • Llevar y realizar a cabo el conjunto de acciones que permitan establecer cuantitativamente las operaciones que se realizan. . Alcaldia. Responsable de Importacion. 2. Proveedores. Funcion General: Coordinar y dirigir las operaciones contables de la empresa. etc. clientes. Elaborar la emision de cheque programados por el gerente administrativo financiero para efectuar los pagos de cuentas por pagar. Elaborar el plan de trabajo contable mensual. 4. Realizar periodicamente los inventarios de materiales. según los principios de contabilidad generalmente aceptados. DENOMINACION DEL CARGO: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES CONTADOR GENERAL MANUAL DE DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Contabilidad.AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2. DEPARTAMENTO DE CARTERA Y COBRO .2.

Experiencia: 3 años en puestos afines. Recibir todos los dias el cobro que realiza el colector. 9. dirigir y ordenar las actividades de cartera y cobranza. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Dirigir y coordinar al colector. Coordinar con la gerencia de ventas y el consulktor legal externo las cuentas de clientes en mora. Contador General. 2. Calcular el porcentaje y gestionar el pago de comisiones para el colector. Autorizar facturas de credito al departamento de ventas. Funcion General: Dirige. Ejecutar diariamente los abonos de las Cuentas por Cobrar. coordinar y manejar las cuentas por cobrar. . Autorizar al departemento de ventas para facturacion de credito. controla y autoriza las cuentas por cobrar de clientes de credito. 4. Elaborar plan de visita de cobro para los clientes diariamente. Planificar y coordinar el cobro diario del colector. EXTERNA: Clientes. Objetivos del Cargo: • • • Planificar. Planificar. 6. Gerente de Ventas. 5. Efectuar y atender los arreglos de pago con los clientes. 10. Vendedores. DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Gerente Administrativo Financiero. 8. 7. 3. Elaborar informes mensuales de la recuperacion de cartera.AREA: GENERAL CODIGO: DCC MANUAL DE DENOMINACION DEL CARGO: ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES RESPONSABLE DE CARTERA Y COBRO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas.

DEPARTAMENTO DE INFORMATICA .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2.3.

EXTERNA: Proveedores de hardware y software para el sistema. Experiencia: 5 años en puestos afines. 3. Apoyar tecnica y administrativamente a los usuarios de la red. 4. DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE INFORMATICA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de informatica elabora programas computarizados para aplicación de reportes. 5. DEPENDENCIA: GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA COORDINACION: INTERNA: Todos los departamentos. . Objetivos del Cargo: • • • Direccion del sistema computarizado de la empresa. Apoyo tecnico a los usuarios del sistema de computacion.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP INF. Elaboracion de los programas computarizados necesarios para el trabajo de la empresa. elabora informes para las distintas areas y para respaldo de informatica. Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Computacion. Hacer copias de respaldo de las actividades realizadas en el dia. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Creacion de programas para agilizar y mejorar el trabajo de los diversos departamentos. Elaboracion diaria de informes solicitados por diversos departamentos. 2. coordinar y ayudar a los usuarios del sistema computarizado. Funcion General: Dirigir. Velar por el correcto funcionamiento del hardware y software del sistema computarizado.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.4.2.

se encarga de la compra de papeleria y utensilios administrativos. Experiencia: 3 años en puestos afines.AREA: GENERAL CODIGO: DEP RR. Distribucion de los articulos de papeleria y articulos de oficina a los distintos departamentos. Elaborar planilla para pago de empleados en la empresa. se encarga de la recepcion de solicitud de empleos. Elaboracion de la planilla de pago para empleados. Coordinar y dirigir las actividades referente a capacitacion del personal. 2.HH DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE RECURSOS HUMANOS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: El Responsable de Recursos Humanos realiza la planilla para pagos. Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Objetivos del Cargo: • • • • Proporcionar y garantizar papeleria necesaria para el funcionamiento de cada nivel de la empresa. Coordinar y dirigir las actividades referentes a la realizacion de seminarios de capacitacion para empleados. Atiende todos los asuntos referente a problemas del personal. asi como tambien un banco de datos de los aspirantes para puestos. EXTERNA: Proveedores de papeleria y articulos de oficina. Llevar un archivo correspondiente a los expedientes de los empleados. 3. a la vez de entrevistarlos. 4. . planifica y coordina los seminarios para capacitacion de todos los empleados. 5. reclutarlos y seleccionarlos para cada area. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO COORDINACION: INTERNA: Todo el personal de la empresa. Funcion General: Relacion constante con todos los jefes de area y empleados de la empresa. Programar la compra de papeleria y articulos de oficina en la empresa.

.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.2.5. DEPARTAMENTO DE SUPERVISION DE BODEGA.

4. coordina pedidos de relleno. es el encargado del inventario de bodega y vela por la existencia de articulos.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. 6. Experiencia: 3 años en puestos afines. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion. coordina actividades de la bodega. 3. Funcion General: Responsable de entrega de materiales. atiende reclamos de clientes. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega. 2. Apoyar logisticamente a los jefes de bodega. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Supervisar las actividades operativas de entrada y salida de bodegas. DEPENDENCIA: GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO INTERNO: Gerente General. Bodegueros EXTERNO: Clientes. DENOMINACION DEL CARGO: SUPERVISOR DE BODEGA. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. Gerente de Ventas. Supervisar los inventarios fisicos en bodega. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. Gerente Administrativo Financiero. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. 5. .

Supervisar las actividades operativas de salida de bodegas. Funcion General: Despacho de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA Nº personas en el puesto: 4 FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Despacho de Mercaderia a clientes en la tienda. 8. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. 5. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. Experiencia: 2 años en puestos afines. 3. Supervisor de ventas. vendedores. . 4. 2. Recepcion. Despacho de mercaderia a choferes de entrega. bodegueros. DENOMINACION DEL CARGO: DESPACHADOR DE BODEGA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. 9. Ordena y clasifica los productos de su area. orden y entrega de las facturas del dia. INTERNO: Responsable de bodega. EXTERNO: Clientes.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. 7. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir el movimiento de bodega.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES .

13. 3. EXTERNO: Clientes. . vendedores. Dar seguimiento a las metas de bodega por mes. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. 10. 11. bodegueros. 2. DENOMINACION DEL CARGO: BODEGUERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiler. Supervisar las actividades operativas de entrada de bodegas. Orden y entrega de las facturas del dia. Experiencia: 2 años en puestos afines. 4. Recepcion de Mercaderia en la tienda. Supervisor de ventas. Programar y coordinar los inventarios fisicos en bodega. Despachadores. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega. 12. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Funcion General: Recepcion de Mercaderia DEPENDENCIA: RESPONSABLE DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega. Supervisar los inventarios fisicos en bodega.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Analizar problemas que enfrentan las areas de bodega. Ordena y clasifica los productos de su area.

DEPENDENCIA: DESPACHADOR DE BODEGA INTERNO: Responsable de bodega.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP CONT. Despachador de Bodega. DENOMINACION DEL CARGO: CHOFER ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tercer Año Basico Experiencia: 2 años en puestos afines. traslados de pedidos a otras bodegas. Funcion General: Conducir el camion para entregar mercaderia a los clientes a domicilio. Realiza ruta con el despachador de bodega . 16. Recibe materiales de bodega que entrega a los clientes . botar la basura. Supervisar las actividades referentes al inventario de mercaderia. . 15. Objetivos del Cargo: • • Coordinar y dirigir la entrada de mercaderia en bodega. Responsable del mantenimiento del camion. EXTERNO: Clientes. FUNCIONES ESPECIFICAS: 14.

3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3. GERENCIA DE VENTAS .

8. Revisar las estrategias de venta. facturacion. compras e importaciones. 5. Publicidad. 4. dirigir y controlar las actividades de los departamentos bajo su coordinacion. • • Garantizar las metas de ventas. 6. 7. Planifica la compra de materiales a proveedores 3. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1.AREA: VENTAS CODIGO: GTE VTA DENOMINACION DEL CARGO: GERENTE DE VENTAS ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Licenciatura en Administracion de Empresas. Velar por que se cumplan los objetivos y metas del area de la Gerencia de Ventas. realiza ventas. Gerencia Administrativa Financiera. Establecer mecanismos de control para el cierre de las ventas. Supervisar los trabajos realizados por los vendedores. EXTERNA: Clientes. bajo el sistema de credito. 9. Informar a la gerencia general sobre el desarrollo de sus actividades. Experiencia: 10 años en empresas afines. Administra operaciones de ventas. . realiza ventas de paquetes a compañias constructoras y supervisa las actividades de los vendedores. Elaborar planes de ventas en conjunto con la gerencia general. 2. 10. DEPENDENCIA: GERENTE GENERAL COORDINACION: INTERNA: Gerencia General. Cumplir con las politicas. Funcion General: Dirige. controla y supervisa a los supervisores de venta y compras. Programar. Objetivos del Cargo: • Garantizar las ventas de contado y establecer mecanismos de atencion y cobertura de clientes. normas y procedimientos establecidos por la gerencia general. Garantizar el entrenamiento de los vendedores externos y de piso.

DEPARTAMENTO DE VENTAS .1.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.3.

6. Atencion a los clientes que ingresan al local 5. . Mantenimiento de los productos de su area. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 3 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro. 4. 2. Realizacion de la facturacion de pedidos. entiendase limpieza. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros. Realizacion de cotizacion a clientes. Objetivos del Cargo: • Realizar las ventas diarias. etiquetado y acomodado. Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes. DENOMINACION DEL CARGO: VENDEDOR ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Bachiller. Realizar todas las ventas diarias 3. Funcion General: Realizar ventas al contado y credito. 7. EXTERNA: Clientes. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Presentarse todos los dias a laborar.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: VEND.

Mantenimiento de los productos de su area. Realizacion de la facturacion de pedidos. . Objetivos del Cargo: • Realizar el cobro y la facturacion de las ventas diarias. Experiencia: 2 años en ventas de articulos ferreteros. Realizar la facturacion de todas las ventas diarias 10. EXTERNA: Clientes. Atencion a los clientes que ingresan al local 12. Realizacion de cotizacion a clientes. entiendase limpieza. Funcion General: Realizar la facturacion de las ventas al contado y credito.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: CJRO: DENOMINACION DEL CARGO: CAJERO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion. FUNCIONES ESPECIFICAS: 8. 11. 13. 9. etiquetado y acomodado. 14. Seguimiento del comportamiento de compras de los clientes.. Presentarse todos los dias a laborar. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS Nº EMPLEADOS: 2 COORDINACION: INTERNA: Gerencia de Ventas y departamento de Cartera y cobro.

2. DEPARTAMENTO DE COMPRAS .3.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.

Canaliza los reuqerimientos de compras realizados por el gerente de ventas. 4.. Vendedores. Planificar.MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP COMP ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DENOMINACION DEL CARGO: JEFE DE COMPRAS DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico en Administracion de Empresas. dirigir y ordenar las actividades de compras extranjeras y nacionales. 3. 5. Contador general. Informatica. EXTERNA: Proveedores internos y externos. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente General. Funcion General: Encargado de la realizacion de compras extranjeras y locales. . en concepto de precio y calidad de articulo. Revisa y analiza cotizaciones. 2. Satisfacer de manera oportuna las necesidades de articulos de venta. organizar y dirigir las actividades de compras de articulos extranjero y nacionales. Experiencia: 5 años en puestos afines. Constatar la entrada a bodega de los articulos pedidos. Objetivos del Cargo: • • Planificar. Importaciones. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Negociar con los proveedores extranjeros para la compra de articulos. 6. Elabora ordenes de compra a proveedores.

3. DEPARTAMENTO DE IMPORTACIONES .MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 3.3.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES AREA: GENERAL CODIGO: DEP IMP DENOMINACION DEL CARGO: RESPONSABLE DE IMPORTACIONES ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: DESCRIPCION DEL CARGO: Requisitos: • • Formacion academica: Tecnico Medio en Administracion de Empresas. Ingresar al sistema de inventario los articulos desaduanados. Supervisar la consolidacion de pedidos. Coordina y controla los pagos a proveedores 11. . 9. Desaduanar los articulos importados que se encuentran en aduana. 10. FUNCIONES ESPECIFICAS: 1. Objetivos del Cargo: • Dirigir. supervisar y controlar las actividades referentes a la importacion y desduanaje de articulos para ventas. controla y planifica las actividades concernientes a importaciones. 2. 3. DEPENDENCIA: GERENTE DE VENTAS COORDINACION: INTERNA: Gerente de Ventas. Cancelar las liquidaciones de importacion. Coordina y controla los pedidos a proveedores 12. Responsable de Compras EXTERNA: Proveedores. Gerente Administrativo Financiero. con el embarcador en el extranjero. Experiencia: 3 años en puestos afines. Realizar todos los tramites aduaneros. Funcion General: Dirige.

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