Venezuela, su avance en la infraestructura tecnolgica, el uso del las TIC e implementacin de sistemas ERP.

Ricardo Jos Gonzlez Goncalves

e-mail: rjgg90@gmail.com

Luis Omar Garban

e-mail: luisogarban13@gmail.com

RESUMEN:
Sin duda alguna las empresas se mantienen en la bsqueda que signifiquen mejores prcticas a sus labores, orientndose en mejores resultados de sus operacin para ofrecer mejores productos, servicios y atencin, significa todo un cuidar del entorno que los mantiene y puede llevar a ser lderes del sector. No solo son los nicos que buscan avanzar a su vez la educacin, la ciencia, y en el enfoque no interesa para el tema las Tecnologas de Informacin y Comunicacin, el poseer altas inversiones desarrollando a estas representara el avance de la sociedad y por ende los factores nombrados anteriormente. Las aplicaciones que tiene el controlar la informacin se representan en oportunidades que como profesionales se debe estar enfocado a llevar la cultura digital, y ser los generadores del cambio tecnolgico en el pas. PALABRAS CLAVES: Gerencia y Gestin de los Sistemas de Informacin, Diferenciacin, Gestionar el conocimiento, cultura organizacional, Infraestructura TIC.

En el tiempo la capacidad de ser creativos, no aumenta ni disminuye, este es capaz de hacer que el ser humano con suficiente inspiracin para relacionar lo visible con una proyeccin a futuro de hecho. Se podran generar millones de ideas en unos minutos en cualquier cabeza capaz de salir de la primera capa, una capa de tierra que oculta un mundo de genialidades. Son esas genialidades capaces de convertirse en productos y servicios que ofrezcan una mejor sensacin de satisfaccin, que logren abrir un mercado, que puedan dar el elemento diferenciador entre la competencia y que se vea remunerado. Desde el comportamiento de las personas, hasta el mercado; como individuo y como empresa se debe analizar, estar atento a l, con aspectos cambiantes a cada momento, el inicio de un proceso que bajo la observacin del entorno se crea un ambiente de oportunidades unas descifradas y otras cifradas esperando una resolucin. Es experimentar con hechos, no dejar de aplicar por miedo a fracasar, el proceso de innovacin converge en el merito de tratar, obtener y brindar. Si no se intenta, no se definir un mejor concepto de aquella idea que no era posible; ni mucho menos se obtendr la habilidad para ejercer fuerza en el resultado beneficioso y brindarlo aquel sector interno o externo que espera el invento como aquella evolucin.[1]

1. INTRODUCCIN
El mundo se desarrolla constantemente y para algunos el cambio es ms rpido, para otros nunca llegan a ver el momento transitorio y llega de alguna u otra manera, es la diferenciacin entre los pases quienes constantemente han realizado una actualizacin de su industria, para cambiar en el entorno de la vida de quien ah vive. Es la inteligencia de un hombre queriendo destacar, dejar como legado algo mejor. Es el motivo o la responsabilidad de cada ser humano buscar los espacios de mejora, es una oportunidad de vida dada para hacer un cambio, ese cambio que es entendible por muchos o pocos. La sociedad tiene sentido de evolucin, el modelo de empresa, cuyo propsito innovador era reducir costos para generar el beneficio va decayendo, los espacios se van llenando y han de llegar las nuevas ideas, que desde una mente Empresaurio es una dificultad, una diatriba a su modelo.

2. Avance Tecnolgico
En consecuencia de la necesidad, toda persona y empresa precisa de realizar cambios que se traduzcan en mejoras de su situacin actual, a raz de la importancia y lo avanzado de la tecnologa en los ltimos aos se ha propuesto el modernizar los sectores pblicos utilizando la plataforma de desarrollo como el CNTI y otras comunidades para el beneficio de los ciudadano que requieren de mejoras en las actividades de dichos entes. Entre el avance de tecnologa, pases vecinos, sector privado y otros que significan una cadena de crecimiento en la cultura organizacional y el desarrollo de la infraestructura tecnolgica, requiere que los gobiernos ajusten, promoviendo el cambio la evolucin. De manera que la practica ha evolucionado y pasado por los diferentes modelos de software para el control de los procesos de manufactura, inventario, planificacin, finanzas, clientes y otros aspectos de los negocios logrando la frmula del xito en que los

sistemas se integren a la organizacin y no suceda la incomprensin que la empresa deba reestructurar su figura cuando adopta tecnologas para mejorar sus procesos por lo que peligra su situacin. Es lo que se considera como la puesta en marcha de un proyecto tecnolgico lo que no presenta variacin en los aos 60, 70, 80, 90, donde necesitaba de un hombre que gerencie con sus mtodos y buscara conseguir el mejor beneficio, en la actualidad la situacin es igual se requieren de sper hombres capaces de entender los avances actuales y que los implementen con sabidura para obtener las mejores prcticas. [2] Esa es la figura que todo empresario y visto desde el entorno pblico, el gobierno busca para llevar y liderar los cambios, la puesta en marcha de un proyecto de tan gran magnitud que significa cambiar el modo de operacin, empleados, clientes, empresa. Hace que los riesgos aumenten y si la implementacin es administrada de una manera ineficiente, el costo de la puesta en marcha aumenta y se reduce el beneficio econmico esperado por la herramienta. Pudiendo sealar que es necesario un cambio de consciencia, que los profesionales logren trasladar las diferencias, y llevar la informacin a quienes no poseen el conocimiento para administrar un sistema de informacin; Es tomar la cultura organizacional, llegar a ser el trabajador promedio e incursionarse en ser 2.0. Se fomenta la tutora creando empresas que den soporte a la empresa y usuarios. [3] El sector pblico Venezolano ha tomado la cultura digital y llevada tanto a sus trabajadores como a la poblacin a la integracin con la tecnologa, la gestin de sus ministerios y principales entes de atencin al ciudadana ha tomado mejoras en sus procesos, teniendo etapas desde su implementacin no estables, mientras se ajustaban tanto la organizacin como sus empleados y clientes a una mejor gestin, que finalmente ya se encuentran en una mejor infraestructura. En muchos aspectos se ha tomado la iniciativa del cambio mientras que siguen muchas oportunidades para tal implementacin. A medida que los sistemas de informacin sean implementado por el gobierno mayor repercusin tendr la tecnologa en las personas, mejora la actividad profesional y los resultados, de lo contrario se obtendr una sociedad incumplida, desactualizada, y con menos competitividad laboral. La gestin del conocimiento es una tarea individual, es necesario fomentar la innovacin y como adaptarse a ella. A nivel de Latino Amrica se visualiza un patrn similar de lo que puede o no aportar el generar un cambio a nivel pblico, como puede la administracin con sistemas ERP. [3][4] Desde PYMES y grandes empresas, buscan las alternativas ERP, CRM licenciadas o open source, que mejoren la productividad finalmente el enfoque CRM ya que trabaja con de manera especial los contactos con proveedores y clientes fomentando la relacin que cuida a su empresa de prestar el mejor servicio, tener clientes satisfechos y poseer la fidelidad de los mismos.[5]

Como teora de prctica de negocios, tiene el fin de servir mejor a los clientes de cualquier compaa. Esta teora debe ser llevada a la prctica; la manera ms eficiente de poderlo hacer es utilizando la tecnologa disponible a travs de un software orientado a apoyar una gestin eficiente con los clientes, lo que llevara a definirlo como un software enfocado al CRM. Un CRM se compone por tres caractersticas interrelacionadas: CRM Operacional, CRM Analtico, CRM de Colaboracin. [6] Para tomar en cuenta las funciones que cumple y apoya a las empresas, tomemos en cuenta casos de estudios exitosos de empresas que han utilizado el servicio que ofrece el ERP, con el software OpenERP estn: Totenrt.com, una empresa encargada en venta de productos para el pintor en Espaa, tuvo el proyecto de instalacin de conector OpenERP-Tienda On-line Oscommerce, Tienda Fisica, TPV, Gestin de Ventas, Compras, Gestin de Stock unificado y facturacin, donde resulto xito en su implantacin. Y as empresa como estas, tambin tuvo para empresas como mipuf.es (encargada en la fabricacin y ventas de pufs), Planetronic (Tienda on-line de cables, redes y conectividad) Grammata/ Facthor (Encargada en Ventas y distribucin de papyre y libros electrnicos), Fernando Sarria Estructuras (Arquitectura. Anlisis, clculo, y la definicin en planos de estructuras de edificacin.), entre otras, fueron caso-xito de la implantacin de ERP. [7] No solo empresas extranjeras han tenido xito con los ERP, en Venezuela, tambin se puede mencionar empresas como: Tupperware, cuya necesidad era un software de gestin integral, que cubriera ampliamente los procesos de una empresa su tamao y caracterstica, que fuera capaz de dar la solucin a cada una de las reas de la empresa. La solucin a la necesidad fue la implementacin del software GEINPROD, un software que trabaja con ERP, capaz de dar solucin a cada una de las reas de la empresa de manera integrada, desde la ingeniera y la logstica, hasta calidad y la contabilidad, obteniendo buenos resultados grandes mejoras en cada rea de la empresa, ya que ayudo a la optimizacin el uso de la informacin, los procesos y a tener un mayor control en sus recursos. [8] El hecho de contar con ERP, en las empresas aporta el beneficio de cubrir la gestin de todas las reas de la empresa, as como el control de la produccin, y la gestin de todo el flujo de informacin que est dentro de la compaa.

3. Conclusin
En conclusin, ERP, conocida en nuestro idioma como Planificacin de Recursos Empresariales, es definido como la organizacin de un conjunto de informacin gerencial y su sistematizacin para poder integrar un grupo de actividades dentro de una compaa, organizndolas en sectores tales como Inventario, produccin, logstica, contabilidad, entre otros.

Hoy da empresas cuentan con las ERP, ya que genera varios beneficios como es, mejorar la gestin de la informacin permite una eficiencia operacional, optimizando el uso de sus activos y mejorando la calidad; mejor control de los tiempos; precisin en el servicio y la entrega a tiempo a los clientes afecta positivamente a la tesorera y facilita mayores ndices de clientes; aumenta el ndice de cumplimiento en las previsiones financieras que conlleva a la mejoras en la tesorera de la empresa; y mejora el control sobre los recursos humanos (RRHH), generando una menor rotacin y mayor productividad. Dado a esta a repercute en una mayor rentabilidad y agilizacin por tanto el entorno de las inversiones. [8]

4. Referencias
[1] How Do You Create A Culture Of Innovation? [En lnea]. Disponible en http://www.unitec.edu.ve/materiasenlinea/upload/T214-32.pdf [2] Evolucin histrica de los sistemas ERP: de la gestin de materiales a la empresa digital.(2005). [3] La informacin como recurso en el desarrollo de las organizaciones de las administraciones publicas.(2000).
[4] Evaluacin del impacto organizacional de la

implementacin de una empresa pblica Colombiana. (2011) [5] El ERP el gran coco de las PYMEs [En Lnea]. Dsiponible http://pymesve.wordpress.com/tag/erp/. (2011). [6] Vega, M. (2003). Customer Relationship Management (CRM) Administracin de las Relaciones con el Cliente. Mxico. Universidad Autnoma de Nuevo Len. [7] Beneficios que aporta un ERP a una PYME [En lnea]. Disponible en http://agissa.com/documents/Beneficios_ERP_a_PYME.p df [8] Tupperware Venezuela, Caso de xito ERP industria del plstico, Grupo Geinfor. Disponible en http://www.geinfor.com/casos-de-exito-erp/85-casos-deexito/177-tupperware-venezuela-caso-de-exito-erpindustria-del-plastico