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FACTOR DE XITO DEL CASO VOLVO YOUR CONCEPT CAR: LOS CLIENTES La industria automotriz y la mujer han tenido

una estrecha relacin a lo largo de la historia, aunque los fabricantes siguen sin dar en el clavo sobre las preferencias de las mujeres a la hora de comprar un vehculo. En sus inicios, la industria automotriz incorpor la imagen de la mujer como un elemento iconogrfico que transmita la imagen de progreso, en torno a valores como la independencia y la modernidad. Desde entonces aparecen en anuncios, carteles y pinturas, al volante de sus vehculos en actitudes elegantes y seductoras, aunque dicha estrategia ha sido calificada por los especialistas con poca y nula llegada al target femenino. Muchos todava se sorprenden de que las mujeres se atrevan a personalizar sus autos para mejorarlos y que compartan y busquen los mismos aspectos que los hombres, como los alerones aerodinmicos, llantas anchas, excelente sonido o cromados especiales. Lo que s est muy claro es que la decisin de compra de las mujeres casi nunca es impulsiva y tiene que estar fundamentada en datos e informes comprobables. Los estudios sealan que las mujeres emplean en promedio dos meses antes de decidir la compra de un coche. En la actualidad, las estadsticas han desterrando el mito de que el mercado automotriz era tradicionalmente masculino, sin embargo los publicistas siguen sin comprenderlo bien. En sus esfuerzos por cautivar al segmento femenino han ignorado el hecho de que en 108 aos de industria las mujeres no han visto otra cosa ms que publicidad para hombres, de modo que a nadie sorprende que el auto ms vendido a las mujeres en los Estados Unidos sea el Jeep Wrangler cuyo concepto de venta es la autonoma y la rudeza. En suma, la publicidad ha logrado que el auto que ellas quieren sea el auto de los sueos de ellos. Es por eso que a marchas forzadas la industria automotriz est intentando hacer productos especficos y exclusivos para las mujeres y as darle forma a su target. Estas campaas estn en fase experimental, a manera de ensayo y error para dar con las claves de un mercado que tiene diferentes tipos de perfiles: hay mujeres conservadoras, liberales, modernas, romnticas, hippies, etc. Los informes en los Estados Unidos del Consumer Reports y las estadsticas de la General Motors, indicaron entre otros aspectos que las mujeres influyen en ms del 80% de las decisiones de compra de vehculos nuevos y en general en el 44% en los autos familiares. Esto implicara, por ejemplo, que en Mxico las mujeres fueron determinantes en la compra de ms de

83 mil vehculos el ao pasado. O que en Per, muchas de las 44, SUV Vanes que circulan en el pas fueran sido elegidas por ellas. En el viejo mundo los estudios sealan que un tercio de los autos que se venden son comprados por mujeres, mientras que otro tercio lo hacen hombres pero para sus mujeres, sean stas sus esposas, madres, hijas, etc. En definitiva actualmente se considera a las mujeres como consumidores muy importantes. Basado en toda esta informacin, aparece el fabricante Volvo con su modelo ntegramente diseado por mujeres el automvil concepto Volvo YCC (Your Concept Car). La iniciativa, segn reconoci Tod Hallenbeck, un funcionario de esa compaa, surgi como consecuencia del gran nmero de mujeres alrededor de 22 por ciento- que ocupan los puestos ms elevados de la administracin de Volvo. Ellas impulsaron a la compaa hacia el reconocimiento de las exigencias de las mujeres y del poder de compra que ellas tienen, manifest. El modelo YCC explora la idea de un vehculo con gran atractivo para las mujeres pero que tambin seduce a los hombres. El Volvo YCC est diseado por mujeres para un pblico moderno, aunque si se divide el mercado global de la industria automotriz en Econmico, Mediano y Premium, las investigaciones demuestran que el segmento de mujeres catalogado como Premium es el ms exigente de todas las categoras. Es por eso que los directivos de Volvo cars aseguran que si se satisface las expectativas de las mujeres, tambin rebasarn las de los hombres, seguros de que a los clientes masculinos les encantar el prototipo. Las mujeres de dicho segmente quieren todo lo que los hombres quieren en trminos de rendimiento, prestigio y estilo. Pero demandan otra serie de aspectos personalizados como: Soluciones de almacenamiento ms inteligentes Facilidad en la entrada y la salida Buena visibilidad Un vehculo que se pueda personalizar Mantenimiento mnimo Facilidad a la hora de parqueas, entre otros.

Para el diseo fue importante combinar hermosas lneas con un look masculino que adems de darle estilo y glamour, ofrezca una sensacin de velocidad y fuerza. Sin duda la idea de Volvo cars es ofrecerle una alternativa al mercado femenino, sin descuidar el mercado masculino.