Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa

Tipo de Toma de Decisiones1

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corresponde al: Empresa Rural Cooperativa 3 3.1

Material de apoyo didáctico integrado y compilado por el INCA Rural, con la finalidad de complementar la formación del participante a través de la lectura, análisis y discusión de los temas y contenidos de los procesos “Formación en Línea para el Desarrollo Rural”. No expresa una posición institucional con respecto al tema. Compilación: Erik Gordillo Enamorado.

Si muchos de estos factores están involucrados. Si bien no existe un conjunto de normas únicas para cualquiera de estas funciones. crea una imagen y objetivo de empresa así como la definición de los propósitos de la misma. costo de la certificación. Si revertir es difícil. la participación de las personas que integran y realizan la función de Directivos a través del Consejo de Administración es trascendental. Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente. un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel. Si el impacto es extensivo. etc. si solo algunos factores son relevantes. proceso de certificación. consideraciones legales. se recomienda tomar la decisión a un nivel alto. Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectará el futuro. se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma. mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo. Calidad: En referencia a relaciones laborales. Estos . presentación. Reversibilidad: Corresponde a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. equipo. a partir de la toma de decisiones de sus integrantes. 5. proceso productivo. todas están relacionadas con diferentes formas de decisiones. Pasos en el proceso de la toma de decisiones A. se requiere tomar la decisión a un nivel alto. es indicado tomar la decisión a un nivel alto. Podemos hablar entonces de un proceso básico conocido como el circuito o pasos de la toma de decisiones y sus características: 1. B. Impacto: Se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas. 3. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa Tipo de Toma de Decisiones En toda organización o empresa. Determinar la necesidad de una decisión: El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de la necesidad de tomar una decisión. precio. el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condición real del momento. pues es el que define el rumbo. valores éticos. etc. imagen de la compañía. "Un grupo de productores desea producir fresas orgánicas en invernadero de alta tecnología para atender el mercado tipo kosher. mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior. 4. los criterios de decisión del grupo deberán de ser: normas de inocuidad. Consideremos el siguiente ejemplo. Identificar los criterios de decisión: Una vez determinada la necesidad de tomar una decisión. insumos. precio en el mercado. puntos de venta o distribuidores. por lo cual es posible elaborar una lista de pasos que se aplican a todas las circunstancias en las que se toman decisiones. 2. principios básicos de conducta. se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo. se requiere tomar la decisión a un nivel bajo. puede ser considerada una decisión de alto nivel. pero si revertir es fácil.

actividades administrativas. es necesario ponderar los criterios. el tomador de las decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de ellas. entre otras ideas relacionadas a una sana alimentación y al cuidado del medio ambiente ( y por lo cual paga el precio que considera justo por dicho esquema de producción y contribución a la sustentabilidad ambiental) C. costos estimado (presupuesto). etc. Asignar peso a los criterios: Los criterios enumerados en el paso previo no tienen mayor importancia. etc. Seleccionar la mejor alternativa (Toma de decisiones): Una vez seleccionada la mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de decisiones. en el proceso racional. sabor. pueden estar divididas en dos categorías. etc. de buen sabor. trámites. pensando en que el proceso de comercialización del ejemplo anterior. Quien(es) fungen como tomador(es) de la decisión tiene que confeccionar una lista de todas las alternativas posibles y que podrían utilizarse para resolver el problema. A nivel de mercado. Esta selección es bastante simple.. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisión. Evaluar las alternativas: Una vez identificadas las alternativas. permisos. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas. para otro tipo de clientes o compradores lo realmente importante es que sea orgánico. que al comprarlo beneficie a un grupo. presentación. resultado esperado. calidad. certificación. Son programadas en la medida que son repetitivas y rutinarias. E. Cuando el grupo decide hacer un cambio en su esquema de producción. El tomador de decisiones sólo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso número cinco. F. pero rebasa el presupuesto de inversión disponible o financiable. etc. La evaluación de cada alternativa se efectúa analizándola con respecto al criterio ponderado. existen personas para quienes es irrelevante que la fresa sea de origen orgánico o no. D. la entidad certificadora. así mismo en la medida que se ha desarrollado un método definitivo para poder manejarlas. tecnología. tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la selección de aquellas alternativas que maximizarán la meta. El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico a la hora de tomarlas. clientes. Decisión Programada: . certificado. mercado. el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un proceso completo de decisión. responsables. Tipos De Decisiones Las decisiones. sin embargo. la tecnología. inocuo. Al estar el problema bien estructurado.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa criterios reflejan lo que implica una toma de decisiones de esta naturaleza. Si existe el mercado. Desarrollar todas las alternativas: Es la base de la toma de decisiones y no es más que desplegar las alternativas. da prioridad a lo que por su importancia condiciona completamente la decisión: costo. asignando tiempos. lo importante es que cumpla sus expectativas de precio. entonces nos encontramos con que estos criterios son relevantes en base a otros de importancia secundaria: capacitación.

Bases no cuantitativas: Los medios no cuantitativos son útiles. no solo para los problemas que se refieren a los objetivos. basada en el juicio y la experiencia. cuentan con información que se considera confiable y se conocen las relaciones de causa y efecto. Sin embargo. Bases para la toma de decisiones Para reducir o minimizar el riesgo. incertidumbre y riesgo Todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta incertidumbre. las personas sólo tienen una base de datos muy deficiente. Toma de decisiones en condiciones de certeza. En una situación donde existe certeza. por ejemplo una empresa que decide ampliar sus operaciones a otro país quizás sepa poco sobre la cultura. e incrementar la certeza. Decisión NO Programada: Aquellas que surgen por imprevistos. cambios tanto internos como externos a la organización o empresa. se tiene una gama de técnicas se extiende desde las corazonadas en un extremo hasta los análisis matemáticos complejos en el extremo opuesto. las personas están razonablemente seguras sobre lo que ocurrirá cuando tomen una decisión. por ejemplo modelos matemáticos. no pueden evaluar las interacciones de las diferentes variables. Por otra parte en una situación de incertidumbre. el grado varía de una certeza relativa a una gran incertidumbre. Para mejorar la toma de decisiones se puede estimar las probabilidades objetivas de un resultado. Afortunadamente se cuenta con varias herramientas que ayudan a los administradores a tomar decisiones más eficaces. La situación política suele ser tan volátil que ni siquiera los expertos pueden predecir un posible cambio en las mismas. En una situación de riesgo. Tales como: aumento de impuestos. No saben si estos son o no confiables y tienen mucha inseguridad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situación. . las leyes. que debe ser una directriz para canalizar el pensamiento del mando en una dirección concreta. personal que fallece. unas reglas que garanticen consistencias en las disciplinas y con un alto nivel de participación activa. al utilizar. etc. En la toma de decisiones existen ciertos riesgos implícitos. La selección es individual y por lo general está dictada por los antecedentes y conocimientos del gerente y por los recursos disponibles. Más aún. oportunidades de negocio.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa Estas decisiones programadas cuentan con unas guías o procedimientos (pasos secuenciales para resolver un problema). pero la misma puede resultar incompleta. quizás se cuente con información basada en hechos. el ambiente económico y las políticas de esa nación. Por otra parte se puede usar la probabilidad subjetiva. sino también para los problemas que tratan con los medios de alcanzar los objetivos. Desde el punto de vista práctico no existe ni una técnica mejor ni una combinación que deba utilizarse en todas las circunstancia.

La experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la decisión. Así mismo. en el proceso de la toma de decisiones. teoría de líneas de espera y modelos de inventarios. Los éxitos o errores pasados conforman la base para la acción futura. o en la mejor manera de alcanzar el objetivo estipulado. por ejemplo como:  Bajar costos de producción  Maximizar utilidades  Aumentar ventas  Estudiar un nicho de mercado Esta base particular se distingue por el uso de la lógica detrás de la decisión lógica que es explicativa y que se deriva de un cuidadoso análisis de la situación. como pueden ser la programación lineal. se supone que los errores previos son potencial de menores errores futuros. Las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador de las decisiones son: Es lógico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia. El desarrollo y la aplicación de técnicas cuantitativas aumentaron a mediados de la década de 1940. pero es muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben. Para hacer esto se reúnen estadísticas y se relacionan las decisiones. ampliamente conocidas y están consideradas por muchos como la manera natural de tomar una decisión. Disponen de numerosos medios diferentes que implican mediciones. hechos. El resultado final o meta por lo general es dado. . En su mayor parte cuando se emplean métodos cuantitativos para la toma de decisiones. suponemos que los éxitos logrados en épocas anteriores serán repetidos. al interés incrementado en las matemáticas aplicadas y al deseo de métodos más lógicos para los problemas administrativos corrientes.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa En aplicación. las bases no cuantitativas son en alto grado personales. además existe cuantificación de la decisión tentativa. experiencias y opiniones consideradas Bases cuantitativas: Aquí se emplean técnicas presentadas como métodos cuantitativos o investigación de operaciones. a la disponibilidad de las computadoras. Algunas teorías y técnicas son las siguientes:  Programación Lineal  Teoría de Juegos:  La Técnica Montecarlo:  Líneas de espera Bases cualitativas: Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisión sean buenos o malos. ni pueden reemplazar al buen juicio. existen cuatro bases: intuición. Este impulso se debió principalmente al mejoramiento en las mediciones. el énfasis está en los medios. Esta herramienta ayuda a los mandos a tomar decisiones efectivas.

1928). la pompa y el poder. cuyo valor más importante es la mayor experiencia espiritual. que sólo está interesada en lo que es útil y práctico. interesada en el descubrimiento de la verdad por sí misma. considera las personas como fines y es amable. simpática y poco egoísta. sostienen que algunas personas que toman decisiones son tan predecibles en su forma de solucionar un problema que se pueden categorizar de la siguiente manera:  Economista. se pueden mencionar:        Buen juicio y la intuición Hechos Resultados obtenidos con anterioridad Creatividad Información y conocimiento más completos Incrementar la aceptación de una solución o bien la variedad de puntos de vista Otras Consideraciones Cualitativas Clasificación de las personas que toman decisiones De acuerdo a los autores Edward Spanger / Max Niemeyer (Alemania.) tanto individual como colectivamente.  Social. Las decisiones grupales no tienen la varita mágica de la perfección. pero sin lugar a dudas son las menos peligrosas y por lo tanto las que tienen un menor nivel de error. cuyos más importantes valores se encuentra en la armonía y la individualidad. grupo no formal. Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre las personas y su calidad de vida. .  Religiosa. la influencia o el renombre. especialmente cuando se selecciona una técnica para tomarla. Conclusión La participación en grupo facilita una amplia discusión y una aceptación más participativa. en su publicación Types of men (Tipos de Hombres). etc. ya sea para las situaciones mal estructuradas o nuevas. pero se plantea y permite su discusión para cuando ya sea aceptada. sea un compromiso de todo un conjunto. que ama a la gente.  Teórica. en la diversidad y la racionalidad.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa La experiencia tiene un importantísimo papel en la toma de decisiones. organización. el PSP no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión. que se interesa ante todo por el poder. grupo de trabajo. la cual es absolutamente satisfactoria para ella. es posible que haya divergencias en los acuerdos. Es necesario que el PSP sea un facilitador de la toma de decisiones para quienes integran un grupo de productores (empresa.  Política. es una asceta que busca la experiencia a través de la propia negación y dedicación. Entre los ejemplos de bases cualitativos.  Estética.

facilitando así el valor para tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo o implica un cambio en la percepción de las personas para mejorar sus condiciones de vida. matriz de doble entrada. árbol de objetivos. En este último cobra importancia el hecho de que el PSP maneje herramientas para la toma de decisiones: matriz FODA. Con ello permitiremos que las personas desarrollen capacidades y competencias para hacer frente a los retos y oportunidades del entorno. árbol de problemas. etc.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa La representación en diagrama de un problema dado puede tomar diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el problema en particular o los parámetros de la decisión. gráfico de Ishikawa. diagrama de Paretto. .

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