Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa

Tipo de Toma de Decisiones1

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corresponde al: Empresa Rural Cooperativa 3 3.1

Material de apoyo didáctico integrado y compilado por el INCA Rural, con la finalidad de complementar la formación del participante a través de la lectura, análisis y discusión de los temas y contenidos de los procesos “Formación en Línea para el Desarrollo Rural”. No expresa una posición institucional con respecto al tema. Compilación: Erik Gordillo Enamorado.

Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente. se requiere tomar la decisión a un nivel bajo. consideraciones legales. 5. pero si revertir es fácil. mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior. a partir de la toma de decisiones de sus integrantes. un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo. Podemos hablar entonces de un proceso básico conocido como el circuito o pasos de la toma de decisiones y sus características: 1. el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condición real del momento. mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo. 4. 3. todas están relacionadas con diferentes formas de decisiones. es indicado tomar la decisión a un nivel alto. por lo cual es posible elaborar una lista de pasos que se aplican a todas las circunstancias en las que se toman decisiones. etc. etc. Si el impacto es extensivo. B. los criterios de decisión del grupo deberán de ser: normas de inocuidad. proceso de certificación. puede ser considerada una decisión de alto nivel. Si bien no existe un conjunto de normas únicas para cualquiera de estas funciones. presentación. crea una imagen y objetivo de empresa así como la definición de los propósitos de la misma. se requiere tomar la decisión a un nivel alto. Impacto: Se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas. Consideremos el siguiente ejemplo. Si revertir es difícil. se recomienda tomar la decisión a un nivel alto. si solo algunos factores son relevantes. insumos. proceso productivo. valores éticos. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel. Estos . pues es el que define el rumbo. puntos de venta o distribuidores. se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma. se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo. principios básicos de conducta.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa Tipo de Toma de Decisiones En toda organización o empresa. equipo. la participación de las personas que integran y realizan la función de Directivos a través del Consejo de Administración es trascendental. Si muchos de estos factores están involucrados. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo. Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectará el futuro. imagen de la compañía. Determinar la necesidad de una decisión: El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de la necesidad de tomar una decisión. "Un grupo de productores desea producir fresas orgánicas en invernadero de alta tecnología para atender el mercado tipo kosher. Calidad: En referencia a relaciones laborales. costo de la certificación. 2. Pasos en el proceso de la toma de decisiones A. precio en el mercado. precio. Identificar los criterios de decisión: Una vez determinada la necesidad de tomar una decisión. Reversibilidad: Corresponde a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio.

que al comprarlo beneficie a un grupo. Esta selección es bastante simple.. Asignar peso a los criterios: Los criterios enumerados en el paso previo no tienen mayor importancia. entre otras ideas relacionadas a una sana alimentación y al cuidado del medio ambiente ( y por lo cual paga el precio que considera justo por dicho esquema de producción y contribución a la sustentabilidad ambiental) C. pero rebasa el presupuesto de inversión disponible o financiable. de buen sabor. etc. entonces nos encontramos con que estos criterios son relevantes en base a otros de importancia secundaria: capacitación. tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la selección de aquellas alternativas que maximizarán la meta. Decisión Programada: . es necesario ponderar los criterios. presentación. Evaluar las alternativas: Una vez identificadas las alternativas. existen personas para quienes es irrelevante que la fresa sea de origen orgánico o no. Son programadas en la medida que son repetitivas y rutinarias. Desarrollar todas las alternativas: Es la base de la toma de decisiones y no es más que desplegar las alternativas. sabor. actividades administrativas. A nivel de mercado. permisos. la tecnología. para otro tipo de clientes o compradores lo realmente importante es que sea orgánico. Al estar el problema bien estructurado. pensando en que el proceso de comercialización del ejemplo anterior. El tomador de decisiones sólo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso número cinco. responsables.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa criterios reflejan lo que implica una toma de decisiones de esta naturaleza. pueden estar divididas en dos categorías. da prioridad a lo que por su importancia condiciona completamente la decisión: costo. lo importante es que cumpla sus expectativas de precio. El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico a la hora de tomarlas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas. Seleccionar la mejor alternativa (Toma de decisiones): Una vez seleccionada la mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de decisiones. D. la entidad certificadora. costos estimado (presupuesto). el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un proceso completo de decisión. el tomador de las decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de ellas. Quien(es) fungen como tomador(es) de la decisión tiene que confeccionar una lista de todas las alternativas posibles y que podrían utilizarse para resolver el problema. Si existe el mercado. certificación. F. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisión. trámites. clientes. etc. inocuo. etc. resultado esperado. Cuando el grupo decide hacer un cambio en su esquema de producción. certificado. Tipos De Decisiones Las decisiones. asignando tiempos. calidad. E. La evaluación de cada alternativa se efectúa analizándola con respecto al criterio ponderado. tecnología. así mismo en la medida que se ha desarrollado un método definitivo para poder manejarlas. en el proceso racional. etc. sin embargo. mercado.

Tales como: aumento de impuestos. cambios tanto internos como externos a la organización o empresa. Bases para la toma de decisiones Para reducir o minimizar el riesgo. cuentan con información que se considera confiable y se conocen las relaciones de causa y efecto. por ejemplo una empresa que decide ampliar sus operaciones a otro país quizás sepa poco sobre la cultura. Por otra parte en una situación de incertidumbre. unas reglas que garanticen consistencias en las disciplinas y con un alto nivel de participación activa. que debe ser una directriz para canalizar el pensamiento del mando en una dirección concreta. sino también para los problemas que tratan con los medios de alcanzar los objetivos. las personas están razonablemente seguras sobre lo que ocurrirá cuando tomen una decisión. etc. En la toma de decisiones existen ciertos riesgos implícitos. no pueden evaluar las interacciones de las diferentes variables. por ejemplo modelos matemáticos. Desde el punto de vista práctico no existe ni una técnica mejor ni una combinación que deba utilizarse en todas las circunstancia. las leyes. pero la misma puede resultar incompleta. no solo para los problemas que se refieren a los objetivos. En una situación donde existe certeza. al utilizar. La selección es individual y por lo general está dictada por los antecedentes y conocimientos del gerente y por los recursos disponibles. incertidumbre y riesgo Todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta incertidumbre.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa Estas decisiones programadas cuentan con unas guías o procedimientos (pasos secuenciales para resolver un problema). el grado varía de una certeza relativa a una gran incertidumbre. Bases no cuantitativas: Los medios no cuantitativos son útiles. las personas sólo tienen una base de datos muy deficiente. Afortunadamente se cuenta con varias herramientas que ayudan a los administradores a tomar decisiones más eficaces. Toma de decisiones en condiciones de certeza. oportunidades de negocio. se tiene una gama de técnicas se extiende desde las corazonadas en un extremo hasta los análisis matemáticos complejos en el extremo opuesto. personal que fallece. basada en el juicio y la experiencia. No saben si estos son o no confiables y tienen mucha inseguridad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situación. Más aún. La situación política suele ser tan volátil que ni siquiera los expertos pueden predecir un posible cambio en las mismas. el ambiente económico y las políticas de esa nación. . quizás se cuente con información basada en hechos. e incrementar la certeza. Sin embargo. Decisión NO Programada: Aquellas que surgen por imprevistos. Para mejorar la toma de decisiones se puede estimar las probabilidades objetivas de un resultado. Por otra parte se puede usar la probabilidad subjetiva. En una situación de riesgo.

además existe cuantificación de la decisión tentativa. teoría de líneas de espera y modelos de inventarios. Los éxitos o errores pasados conforman la base para la acción futura. existen cuatro bases: intuición. por ejemplo como:  Bajar costos de producción  Maximizar utilidades  Aumentar ventas  Estudiar un nicho de mercado Esta base particular se distingue por el uso de la lógica detrás de la decisión lógica que es explicativa y que se deriva de un cuidadoso análisis de la situación. se supone que los errores previos son potencial de menores errores futuros. Las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador de las decisiones son: Es lógico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia. La experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la decisión. El resultado final o meta por lo general es dado. pero es muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben. las bases no cuantitativas son en alto grado personales. El desarrollo y la aplicación de técnicas cuantitativas aumentaron a mediados de la década de 1940. ampliamente conocidas y están consideradas por muchos como la manera natural de tomar una decisión. Así mismo. a la disponibilidad de las computadoras. Esta herramienta ayuda a los mandos a tomar decisiones efectivas. experiencias y opiniones consideradas Bases cuantitativas: Aquí se emplean técnicas presentadas como métodos cuantitativos o investigación de operaciones. Para hacer esto se reúnen estadísticas y se relacionan las decisiones. suponemos que los éxitos logrados en épocas anteriores serán repetidos. como pueden ser la programación lineal. En su mayor parte cuando se emplean métodos cuantitativos para la toma de decisiones. hechos. . al interés incrementado en las matemáticas aplicadas y al deseo de métodos más lógicos para los problemas administrativos corrientes. ni pueden reemplazar al buen juicio. Disponen de numerosos medios diferentes que implican mediciones.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa En aplicación. el énfasis está en los medios. o en la mejor manera de alcanzar el objetivo estipulado. en el proceso de la toma de decisiones. Este impulso se debió principalmente al mejoramiento en las mediciones. Algunas teorías y técnicas son las siguientes:  Programación Lineal  Teoría de Juegos:  La Técnica Montecarlo:  Líneas de espera Bases cualitativas: Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisión sean buenos o malos.

Entre los ejemplos de bases cualitativos.) tanto individual como colectivamente. sostienen que algunas personas que toman decisiones son tan predecibles en su forma de solucionar un problema que se pueden categorizar de la siguiente manera:  Economista. . el PSP no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión. pero se plantea y permite su discusión para cuando ya sea aceptada. especialmente cuando se selecciona una técnica para tomarla. que sólo está interesada en lo que es útil y práctico. se pueden mencionar:        Buen juicio y la intuición Hechos Resultados obtenidos con anterioridad Creatividad Información y conocimiento más completos Incrementar la aceptación de una solución o bien la variedad de puntos de vista Otras Consideraciones Cualitativas Clasificación de las personas que toman decisiones De acuerdo a los autores Edward Spanger / Max Niemeyer (Alemania. es una asceta que busca la experiencia a través de la propia negación y dedicación. Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre las personas y su calidad de vida. etc. interesada en el descubrimiento de la verdad por sí misma. en su publicación Types of men (Tipos de Hombres).  Teórica. la pompa y el poder.  Religiosa. cuyos más importantes valores se encuentra en la armonía y la individualidad. Conclusión La participación en grupo facilita una amplia discusión y una aceptación más participativa. sea un compromiso de todo un conjunto. organización. Las decisiones grupales no tienen la varita mágica de la perfección. la influencia o el renombre.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa La experiencia tiene un importantísimo papel en la toma de decisiones. es posible que haya divergencias en los acuerdos. Es necesario que el PSP sea un facilitador de la toma de decisiones para quienes integran un grupo de productores (empresa. pero sin lugar a dudas son las menos peligrosas y por lo tanto las que tienen un menor nivel de error. que se interesa ante todo por el poder. cuyo valor más importante es la mayor experiencia espiritual.  Estética. ya sea para las situaciones mal estructuradas o nuevas. considera las personas como fines y es amable. que ama a la gente. en la diversidad y la racionalidad.  Social. grupo de trabajo. grupo no formal. simpática y poco egoísta. 1928). la cual es absolutamente satisfactoria para ella.  Política.

árbol de problemas. árbol de objetivos. gráfico de Ishikawa. En este último cobra importancia el hecho de que el PSP maneje herramientas para la toma de decisiones: matriz FODA. Con ello permitiremos que las personas desarrollen capacidades y competencias para hacer frente a los retos y oportunidades del entorno. diagrama de Paretto. matriz de doble entrada. etc. facilitando así el valor para tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo o implica un cambio en la percepción de las personas para mejorar sus condiciones de vida.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa La representación en diagrama de un problema dado puede tomar diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el problema en particular o los parámetros de la decisión. .