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Tipo de Toma de Decisiones

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Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa

Tipo de Toma de Decisiones1

Este material Módulo: Unidad: Actividad:
1

corresponde al: Empresa Rural Cooperativa 3 3.1

Material de apoyo didáctico integrado y compilado por el INCA Rural, con la finalidad de complementar la formación del participante a través de la lectura, análisis y discusión de los temas y contenidos de los procesos “Formación en Línea para el Desarrollo Rural”. No expresa una posición institucional con respecto al tema. Compilación: Erik Gordillo Enamorado.

precio en el mercado. presentación. Calidad: En referencia a relaciones laborales. Si bien no existe un conjunto de normas únicas para cualquiera de estas funciones. costo de la certificación. 4. es indicado tomar la decisión a un nivel alto. etc. equipo. pues es el que define el rumbo. se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma. se requiere tomar la decisión a un nivel bajo. consideraciones legales. se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo. Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectará el futuro. si solo algunos factores son relevantes. los criterios de decisión del grupo deberán de ser: normas de inocuidad. Identificar los criterios de decisión: Una vez determinada la necesidad de tomar una decisión. 3. Si el impacto es extensivo. Reversibilidad: Corresponde a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. precio. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel. Podemos hablar entonces de un proceso básico conocido como el circuito o pasos de la toma de decisiones y sus características: 1. Pasos en el proceso de la toma de decisiones A. pero si revertir es fácil. por lo cual es posible elaborar una lista de pasos que se aplican a todas las circunstancias en las que se toman decisiones. un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo. imagen de la compañía. la participación de las personas que integran y realizan la función de Directivos a través del Consejo de Administración es trascendental. puede ser considerada una decisión de alto nivel. valores éticos. Impacto: Se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas. se requiere tomar la decisión a un nivel alto. proceso productivo. Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente. Si muchos de estos factores están involucrados. "Un grupo de productores desea producir fresas orgánicas en invernadero de alta tecnología para atender el mercado tipo kosher. Determinar la necesidad de una decisión: El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de la necesidad de tomar una decisión. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo. mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo. 2. B. a partir de la toma de decisiones de sus integrantes. 5. mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior. crea una imagen y objetivo de empresa así como la definición de los propósitos de la misma. el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condición real del momento. etc. puntos de venta o distribuidores. Consideremos el siguiente ejemplo. principios básicos de conducta. todas están relacionadas con diferentes formas de decisiones.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa Tipo de Toma de Decisiones En toda organización o empresa. Estos . insumos. Si revertir es difícil. se recomienda tomar la decisión a un nivel alto. proceso de certificación.

pueden estar divididas en dos categorías. Quien(es) fungen como tomador(es) de la decisión tiene que confeccionar una lista de todas las alternativas posibles y que podrían utilizarse para resolver el problema. tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la selección de aquellas alternativas que maximizarán la meta. entre otras ideas relacionadas a una sana alimentación y al cuidado del medio ambiente ( y por lo cual paga el precio que considera justo por dicho esquema de producción y contribución a la sustentabilidad ambiental) C. da prioridad a lo que por su importancia condiciona completamente la decisión: costo. etc. mercado. etc. F. resultado esperado. responsables. El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico a la hora de tomarlas. Decisión Programada: . trámites. en el proceso racional. pensando en que el proceso de comercialización del ejemplo anterior. Si existe el mercado. certificación. E. calidad. D. permisos. presentación. pero rebasa el presupuesto de inversión disponible o financiable. sin embargo. entonces nos encontramos con que estos criterios son relevantes en base a otros de importancia secundaria: capacitación. La evaluación de cada alternativa se efectúa analizándola con respecto al criterio ponderado. lo importante es que cumpla sus expectativas de precio. que al comprarlo beneficie a un grupo. A nivel de mercado.. el tomador de las decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de ellas. el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un proceso completo de decisión. es necesario ponderar los criterios. etc. asignando tiempos. clientes. Desarrollar todas las alternativas: Es la base de la toma de decisiones y no es más que desplegar las alternativas.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa criterios reflejan lo que implica una toma de decisiones de esta naturaleza. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisión. Cuando el grupo decide hacer un cambio en su esquema de producción. la tecnología. Tipos De Decisiones Las decisiones. tecnología. inocuo. Asignar peso a los criterios: Los criterios enumerados en el paso previo no tienen mayor importancia. actividades administrativas. costos estimado (presupuesto). etc. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas. Esta selección es bastante simple. sabor. Evaluar las alternativas: Una vez identificadas las alternativas. Son programadas en la medida que son repetitivas y rutinarias. Seleccionar la mejor alternativa (Toma de decisiones): Una vez seleccionada la mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de decisiones. Al estar el problema bien estructurado. certificado. para otro tipo de clientes o compradores lo realmente importante es que sea orgánico. la entidad certificadora. así mismo en la medida que se ha desarrollado un método definitivo para poder manejarlas. El tomador de decisiones sólo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso número cinco. de buen sabor. existen personas para quienes es irrelevante que la fresa sea de origen orgánico o no.

las personas están razonablemente seguras sobre lo que ocurrirá cuando tomen una decisión. Por otra parte se puede usar la probabilidad subjetiva. las personas sólo tienen una base de datos muy deficiente. el grado varía de una certeza relativa a una gran incertidumbre. cuentan con información que se considera confiable y se conocen las relaciones de causa y efecto. quizás se cuente con información basada en hechos.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa Estas decisiones programadas cuentan con unas guías o procedimientos (pasos secuenciales para resolver un problema). al utilizar. e incrementar la certeza. Bases no cuantitativas: Los medios no cuantitativos son útiles. etc. Bases para la toma de decisiones Para reducir o minimizar el riesgo. se tiene una gama de técnicas se extiende desde las corazonadas en un extremo hasta los análisis matemáticos complejos en el extremo opuesto. La selección es individual y por lo general está dictada por los antecedentes y conocimientos del gerente y por los recursos disponibles. las leyes. En la toma de decisiones existen ciertos riesgos implícitos. sino también para los problemas que tratan con los medios de alcanzar los objetivos. cambios tanto internos como externos a la organización o empresa. pero la misma puede resultar incompleta. Sin embargo. oportunidades de negocio. que debe ser una directriz para canalizar el pensamiento del mando en una dirección concreta. unas reglas que garanticen consistencias en las disciplinas y con un alto nivel de participación activa. no solo para los problemas que se refieren a los objetivos. . Decisión NO Programada: Aquellas que surgen por imprevistos. personal que fallece. La situación política suele ser tan volátil que ni siquiera los expertos pueden predecir un posible cambio en las mismas. Para mejorar la toma de decisiones se puede estimar las probabilidades objetivas de un resultado. En una situación donde existe certeza. Toma de decisiones en condiciones de certeza. Más aún. No saben si estos son o no confiables y tienen mucha inseguridad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situación. el ambiente económico y las políticas de esa nación. Tales como: aumento de impuestos. Por otra parte en una situación de incertidumbre. Afortunadamente se cuenta con varias herramientas que ayudan a los administradores a tomar decisiones más eficaces. por ejemplo modelos matemáticos. Desde el punto de vista práctico no existe ni una técnica mejor ni una combinación que deba utilizarse en todas las circunstancia. por ejemplo una empresa que decide ampliar sus operaciones a otro país quizás sepa poco sobre la cultura. basada en el juicio y la experiencia. En una situación de riesgo. no pueden evaluar las interacciones de las diferentes variables. incertidumbre y riesgo Todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta incertidumbre.

experiencias y opiniones consideradas Bases cuantitativas: Aquí se emplean técnicas presentadas como métodos cuantitativos o investigación de operaciones. existen cuatro bases: intuición. . El desarrollo y la aplicación de técnicas cuantitativas aumentaron a mediados de la década de 1940. Algunas teorías y técnicas son las siguientes:  Programación Lineal  Teoría de Juegos:  La Técnica Montecarlo:  Líneas de espera Bases cualitativas: Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisión sean buenos o malos. por ejemplo como:  Bajar costos de producción  Maximizar utilidades  Aumentar ventas  Estudiar un nicho de mercado Esta base particular se distingue por el uso de la lógica detrás de la decisión lógica que es explicativa y que se deriva de un cuidadoso análisis de la situación. El resultado final o meta por lo general es dado. ni pueden reemplazar al buen juicio. se supone que los errores previos son potencial de menores errores futuros. o en la mejor manera de alcanzar el objetivo estipulado. como pueden ser la programación lineal. a la disponibilidad de las computadoras. La experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la decisión. Este impulso se debió principalmente al mejoramiento en las mediciones. suponemos que los éxitos logrados en épocas anteriores serán repetidos. Las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador de las decisiones son: Es lógico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia. Disponen de numerosos medios diferentes que implican mediciones. al interés incrementado en las matemáticas aplicadas y al deseo de métodos más lógicos para los problemas administrativos corrientes. las bases no cuantitativas son en alto grado personales.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa En aplicación. Para hacer esto se reúnen estadísticas y se relacionan las decisiones. el énfasis está en los medios. En su mayor parte cuando se emplean métodos cuantitativos para la toma de decisiones. además existe cuantificación de la decisión tentativa. pero es muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben. Los éxitos o errores pasados conforman la base para la acción futura. teoría de líneas de espera y modelos de inventarios. Así mismo. hechos. Esta herramienta ayuda a los mandos a tomar decisiones efectivas. en el proceso de la toma de decisiones. ampliamente conocidas y están consideradas por muchos como la manera natural de tomar una decisión.

la influencia o el renombre. Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre las personas y su calidad de vida. especialmente cuando se selecciona una técnica para tomarla. etc. pero se plantea y permite su discusión para cuando ya sea aceptada. es una asceta que busca la experiencia a través de la propia negación y dedicación. pero sin lugar a dudas son las menos peligrosas y por lo tanto las que tienen un menor nivel de error. Conclusión La participación en grupo facilita una amplia discusión y una aceptación más participativa.  Religiosa. sea un compromiso de todo un conjunto. . interesada en el descubrimiento de la verdad por sí misma.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa La experiencia tiene un importantísimo papel en la toma de decisiones. que sólo está interesada en lo que es útil y práctico. Las decisiones grupales no tienen la varita mágica de la perfección.) tanto individual como colectivamente. simpática y poco egoísta. el PSP no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión. grupo de trabajo. se pueden mencionar:        Buen juicio y la intuición Hechos Resultados obtenidos con anterioridad Creatividad Información y conocimiento más completos Incrementar la aceptación de una solución o bien la variedad de puntos de vista Otras Consideraciones Cualitativas Clasificación de las personas que toman decisiones De acuerdo a los autores Edward Spanger / Max Niemeyer (Alemania. considera las personas como fines y es amable. Entre los ejemplos de bases cualitativos. Es necesario que el PSP sea un facilitador de la toma de decisiones para quienes integran un grupo de productores (empresa. la cual es absolutamente satisfactoria para ella. grupo no formal. organización. en la diversidad y la racionalidad. que ama a la gente. 1928). ya sea para las situaciones mal estructuradas o nuevas. que se interesa ante todo por el poder. cuyos más importantes valores se encuentra en la armonía y la individualidad. la pompa y el poder. cuyo valor más importante es la mayor experiencia espiritual. es posible que haya divergencias en los acuerdos.  Estética.  Teórica.  Social.  Política. sostienen que algunas personas que toman decisiones son tan predecibles en su forma de solucionar un problema que se pueden categorizar de la siguiente manera:  Economista. en su publicación Types of men (Tipos de Hombres).

Con ello permitiremos que las personas desarrollen capacidades y competencias para hacer frente a los retos y oportunidades del entorno. . En este último cobra importancia el hecho de que el PSP maneje herramientas para la toma de decisiones: matriz FODA. etc. diagrama de Paretto. gráfico de Ishikawa. matriz de doble entrada. árbol de problemas.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa La representación en diagrama de un problema dado puede tomar diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el problema en particular o los parámetros de la decisión. árbol de objetivos. facilitando así el valor para tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo o implica un cambio en la percepción de las personas para mejorar sus condiciones de vida.

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