Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa

Tipo de Toma de Decisiones1

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corresponde al: Empresa Rural Cooperativa 3 3.1

Material de apoyo didáctico integrado y compilado por el INCA Rural, con la finalidad de complementar la formación del participante a través de la lectura, análisis y discusión de los temas y contenidos de los procesos “Formación en Línea para el Desarrollo Rural”. No expresa una posición institucional con respecto al tema. Compilación: Erik Gordillo Enamorado.

mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel bajo. puntos de venta o distribuidores. Calidad: En referencia a relaciones laborales. se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma. proceso de certificación. B. costo de la certificación. proceso productivo.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa Tipo de Toma de Decisiones En toda organización o empresa. consideraciones legales. Si revertir es difícil. todas están relacionadas con diferentes formas de decisiones. por lo cual es posible elaborar una lista de pasos que se aplican a todas las circunstancias en las que se toman decisiones. pero si revertir es fácil. Pasos en el proceso de la toma de decisiones A. equipo. se recomienda tomar la decisión a un nivel bajo. principios básicos de conducta. 4. precio. es indicado tomar la decisión a un nivel alto. imagen de la compañía. Si muchos de estos factores están involucrados. un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo. Estos . se requiere tomar la decisión a un nivel alto. Si el impacto es extensivo. Reversibilidad: Corresponde a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. crea una imagen y objetivo de empresa así como la definición de los propósitos de la misma. se requiere tomar la decisión a un nivel bajo. 3. 2. "Un grupo de productores desea producir fresas orgánicas en invernadero de alta tecnología para atender el mercado tipo kosher. presentación. Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectará el futuro. pues es el que define el rumbo. Determinar la necesidad de una decisión: El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de la necesidad de tomar una decisión. insumos. a partir de la toma de decisiones de sus integrantes. mientras que una decisión con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior. el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condición real del momento. Consideremos el siguiente ejemplo. puede ser considerada una decisión de alto nivel. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel. etc. Identificar los criterios de decisión: Una vez determinada la necesidad de tomar una decisión. precio en el mercado. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo. 5. se recomienda tomar la decisión a un nivel alto. Impacto: Se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven afectadas. Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o excepcionalmente. valores éticos. los criterios de decisión del grupo deberán de ser: normas de inocuidad. si solo algunos factores son relevantes. Podemos hablar entonces de un proceso básico conocido como el circuito o pasos de la toma de decisiones y sus características: 1. Si bien no existe un conjunto de normas únicas para cualquiera de estas funciones. la participación de las personas que integran y realizan la función de Directivos a través del Consejo de Administración es trascendental. etc.

Si existe el mercado. da prioridad a lo que por su importancia condiciona completamente la decisión: costo. actividades administrativas. certificado. Quien(es) fungen como tomador(es) de la decisión tiene que confeccionar una lista de todas las alternativas posibles y que podrían utilizarse para resolver el problema. sabor. pero rebasa el presupuesto de inversión disponible o financiable. entonces nos encontramos con que estos criterios son relevantes en base a otros de importancia secundaria: capacitación. Al estar el problema bien estructurado. el tomador de las decisiones tiene que evaluar de manera crítica cada una de ellas. Tipos De Decisiones Las decisiones. pensando en que el proceso de comercialización del ejemplo anterior. mercado. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisión. responsables. Seleccionar la mejor alternativa (Toma de decisiones): Una vez seleccionada la mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de decisiones. que al comprarlo beneficie a un grupo. Asignar peso a los criterios: Los criterios enumerados en el paso previo no tienen mayor importancia. entre otras ideas relacionadas a una sana alimentación y al cuidado del medio ambiente ( y por lo cual paga el precio que considera justo por dicho esquema de producción y contribución a la sustentabilidad ambiental) C. existen personas para quienes es irrelevante que la fresa sea de origen orgánico o no. Decisión Programada: . etc. etc. asignando tiempos. así mismo en la medida que se ha desarrollado un método definitivo para poder manejarlas. pueden estar divididas en dos categorías.. el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un proceso completo de decisión. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas. tecnología. La evaluación de cada alternativa se efectúa analizándola con respecto al criterio ponderado. F. es necesario ponderar los criterios. la tecnología. D. costos estimado (presupuesto). A nivel de mercado. E. resultado esperado. inocuo. Esta selección es bastante simple. tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la selección de aquellas alternativas que maximizarán la meta. clientes. Son programadas en la medida que son repetitivas y rutinarias. para otro tipo de clientes o compradores lo realmente importante es que sea orgánico. Evaluar las alternativas: Una vez identificadas las alternativas. etc. sin embargo. El tomador de decisiones sólo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificación más alta en el paso número cinco. etc. Cuando el grupo decide hacer un cambio en su esquema de producción. El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico a la hora de tomarlas. en el proceso racional. certificación. la entidad certificadora. lo importante es que cumpla sus expectativas de precio. presentación. trámites. calidad. Desarrollar todas las alternativas: Es la base de la toma de decisiones y no es más que desplegar las alternativas. de buen sabor.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa criterios reflejan lo que implica una toma de decisiones de esta naturaleza. permisos.

basada en el juicio y la experiencia. En una situación de riesgo. Bases para la toma de decisiones Para reducir o minimizar el riesgo. Tales como: aumento de impuestos. e incrementar la certeza. No saben si estos son o no confiables y tienen mucha inseguridad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situación. cambios tanto internos como externos a la organización o empresa. el grado varía de una certeza relativa a una gran incertidumbre. personal que fallece. En la toma de decisiones existen ciertos riesgos implícitos.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa Estas decisiones programadas cuentan con unas guías o procedimientos (pasos secuenciales para resolver un problema). Bases no cuantitativas: Los medios no cuantitativos son útiles. por ejemplo una empresa que decide ampliar sus operaciones a otro país quizás sepa poco sobre la cultura. no pueden evaluar las interacciones de las diferentes variables. Desde el punto de vista práctico no existe ni una técnica mejor ni una combinación que deba utilizarse en todas las circunstancia. que debe ser una directriz para canalizar el pensamiento del mando en una dirección concreta. Por otra parte en una situación de incertidumbre. unas reglas que garanticen consistencias en las disciplinas y con un alto nivel de participación activa. oportunidades de negocio. por ejemplo modelos matemáticos. En una situación donde existe certeza. Para mejorar la toma de decisiones se puede estimar las probabilidades objetivas de un resultado. La selección es individual y por lo general está dictada por los antecedentes y conocimientos del gerente y por los recursos disponibles. sino también para los problemas que tratan con los medios de alcanzar los objetivos. etc. incertidumbre y riesgo Todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta incertidumbre. Por otra parte se puede usar la probabilidad subjetiva. las leyes. La situación política suele ser tan volátil que ni siquiera los expertos pueden predecir un posible cambio en las mismas. quizás se cuente con información basada en hechos. Sin embargo. Decisión NO Programada: Aquellas que surgen por imprevistos. se tiene una gama de técnicas se extiende desde las corazonadas en un extremo hasta los análisis matemáticos complejos en el extremo opuesto. el ambiente económico y las políticas de esa nación. las personas están razonablemente seguras sobre lo que ocurrirá cuando tomen una decisión. cuentan con información que se considera confiable y se conocen las relaciones de causa y efecto. no solo para los problemas que se refieren a los objetivos. al utilizar. . Más aún. Afortunadamente se cuenta con varias herramientas que ayudan a los administradores a tomar decisiones más eficaces. las personas sólo tienen una base de datos muy deficiente. Toma de decisiones en condiciones de certeza. pero la misma puede resultar incompleta.

Los éxitos o errores pasados conforman la base para la acción futura. Esta herramienta ayuda a los mandos a tomar decisiones efectivas. el énfasis está en los medios. La experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la decisión. en el proceso de la toma de decisiones. además existe cuantificación de la decisión tentativa. Este impulso se debió principalmente al mejoramiento en las mediciones. teoría de líneas de espera y modelos de inventarios. Para hacer esto se reúnen estadísticas y se relacionan las decisiones. ampliamente conocidas y están consideradas por muchos como la manera natural de tomar una decisión. hechos. como pueden ser la programación lineal.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa En aplicación. al interés incrementado en las matemáticas aplicadas y al deseo de métodos más lógicos para los problemas administrativos corrientes. experiencias y opiniones consideradas Bases cuantitativas: Aquí se emplean técnicas presentadas como métodos cuantitativos o investigación de operaciones. existen cuatro bases: intuición. El desarrollo y la aplicación de técnicas cuantitativas aumentaron a mediados de la década de 1940. o en la mejor manera de alcanzar el objetivo estipulado. pero es muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben. las bases no cuantitativas son en alto grado personales. En su mayor parte cuando se emplean métodos cuantitativos para la toma de decisiones. Algunas teorías y técnicas son las siguientes:  Programación Lineal  Teoría de Juegos:  La Técnica Montecarlo:  Líneas de espera Bases cualitativas: Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisión sean buenos o malos. se supone que los errores previos son potencial de menores errores futuros. a la disponibilidad de las computadoras. Así mismo. por ejemplo como:  Bajar costos de producción  Maximizar utilidades  Aumentar ventas  Estudiar un nicho de mercado Esta base particular se distingue por el uso de la lógica detrás de la decisión lógica que es explicativa y que se deriva de un cuidadoso análisis de la situación. Las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador de las decisiones son: Es lógico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia. suponemos que los éxitos logrados en épocas anteriores serán repetidos. ni pueden reemplazar al buen juicio. Disponen de numerosos medios diferentes que implican mediciones. . El resultado final o meta por lo general es dado.

) tanto individual como colectivamente. que sólo está interesada en lo que es útil y práctico.Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa La experiencia tiene un importantísimo papel en la toma de decisiones.  Estética. pero sin lugar a dudas son las menos peligrosas y por lo tanto las que tienen un menor nivel de error. cuyos más importantes valores se encuentra en la armonía y la individualidad. que ama a la gente. sea un compromiso de todo un conjunto. Entre los ejemplos de bases cualitativos.  Religiosa. interesada en el descubrimiento de la verdad por sí misma. se pueden mencionar:        Buen juicio y la intuición Hechos Resultados obtenidos con anterioridad Creatividad Información y conocimiento más completos Incrementar la aceptación de una solución o bien la variedad de puntos de vista Otras Consideraciones Cualitativas Clasificación de las personas que toman decisiones De acuerdo a los autores Edward Spanger / Max Niemeyer (Alemania. especialmente cuando se selecciona una técnica para tomarla.  Política. ya sea para las situaciones mal estructuradas o nuevas. la cual es absolutamente satisfactoria para ella. . la influencia o el renombre. es una asceta que busca la experiencia a través de la propia negación y dedicación. en la diversidad y la racionalidad. etc.  Teórica. es posible que haya divergencias en los acuerdos. Las decisiones grupales no tienen la varita mágica de la perfección. Conclusión La participación en grupo facilita una amplia discusión y una aceptación más participativa. sostienen que algunas personas que toman decisiones son tan predecibles en su forma de solucionar un problema que se pueden categorizar de la siguiente manera:  Economista. pero se plantea y permite su discusión para cuando ya sea aceptada. cuyo valor más importante es la mayor experiencia espiritual. 1928). grupo de trabajo. el PSP no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión. Es necesario que el PSP sea un facilitador de la toma de decisiones para quienes integran un grupo de productores (empresa. Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre las personas y su calidad de vida. simpática y poco egoísta. en su publicación Types of men (Tipos de Hombres). considera las personas como fines y es amable. organización. que se interesa ante todo por el poder. la pompa y el poder.  Social. grupo no formal.

árbol de problemas. etc. diagrama de Paretto. gráfico de Ishikawa. Con ello permitiremos que las personas desarrollen capacidades y competencias para hacer frente a los retos y oportunidades del entorno. En este último cobra importancia el hecho de que el PSP maneje herramientas para la toma de decisiones: matriz FODA. .Formación en Línea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa La representación en diagrama de un problema dado puede tomar diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el problema en particular o los parámetros de la decisión. facilitando así el valor para tomar la decisión que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo o implica un cambio en la percepción de las personas para mejorar sus condiciones de vida. matriz de doble entrada. árbol de objetivos.

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