Formacin en Lnea para el Desarrollo Rural Empresa Rural Cooperativa

Tipo de Toma de Decisiones1

Este material Mdulo: Unidad: Actividad:

1

corresponde al: Empresa Rural Cooperativa 3 3.1

Material de apoyo didctico integrado y compilado por el INCA Rural, con la finalidad de complementar la formacin del participante a travs de la lectura, anlisis y discusin de los temas y contenidos de los procesos Formacin en Lnea para el Desarrollo Rural. No expresa una posicin institucional con respecto al tema. Compilacin: Erik Gordillo Enamorado.

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Tipo de Toma de Decisiones

En toda organizacin o empresa, la participacin de las personas que integran y realizan la funcin de Directivos a travs del Consejo de Administracin es trascendental, pues es el que define el rumbo, crea una imagen y objetivo de empresa as como la definicin de los propsitos de la misma, a partir de la toma de decisiones de sus integrantes. Si bien no existe un conjunto de normas nicas para cualquiera de estas funciones, todas estn relacionadas con diferentes formas de decisiones, por lo cual es posible elaborar una lista de pasos que se aplican a todas las circunstancias en las que se toman decisiones. Podemos hablar entonces de un proceso bsico conocido como el circuito o pasos de la toma de decisiones y sus caractersticas: 1. Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisin afectar el futuro. Una decisin que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisin de alto nivel, mientras que una decisin con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior. 2. Reversibilidad: Corresponde a la velocidad con que una decisin puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difcil, se recomienda tomar la decisin a un nivel alto; pero si revertir es fcil, se requiere tomar la decisin a un nivel bajo. 3. Impacto: Se refiere a la medida en que otras reas o actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisin a un nivel alto; un impacto nico se asocia con una decisin tomada a un nivel bajo. 4. Calidad: En referencia a relaciones laborales, valores ticos, consideraciones legales, principios bsicos de conducta, imagen de la compaa, etc. Si muchos de estos factores estn involucrados, se requiere tomar la decisin a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la decisin a un nivel bajo. 5. Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una decisin se toma frecuente o excepcionalmente. Una decisin excepcional es una decisin de alto nivel, mientras que una decisin que se toma frecuentemente es una decisin de nivel bajo.

Pasos en el proceso de la toma de decisiones

A. Determinar la necesidad de una decisin: El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de la necesidad de tomar una decisin, el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condicin real del momento. B. Identificar los criterios de decisin: Una vez determinada la necesidad de tomar una decisin, se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma. Consideremos el siguiente ejemplo. "Un grupo de productores desea producir fresas orgnicas en invernadero de alta tecnologa para atender el mercado tipo kosher, los criterios de decisin del grupo debern de ser: normas de inocuidad, proceso de certificacin, costo de la certificacin, precio en el mercado, puntos de venta o distribuidores, presentacin, precio, equipo, insumos, proceso productivo, etc. Estos

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criterios reflejan lo que implica una toma de decisiones de esta naturaleza. A nivel de mercado, pensando en que el proceso de comercializacin del ejemplo anterior, existen personas para quienes es irrelevante que la fresa sea de origen orgnico o no; lo importante es que cumpla sus expectativas de precio, calidad, sabor, presentacin, etc.; sin embargo, para otro tipo de clientes o compradores lo realmente importante es que sea orgnico, certificado, inocuo, de buen sabor, que al comprarlo beneficie a un grupo, entre otras ideas relacionadas a una sana alimentacin y al cuidado del medio ambiente ( y por lo cual paga el precio que considera justo por dicho esquema de produccin y contribucin a la sustentabilidad ambiental) C. Asignar peso a los criterios: Los criterios enumerados en el paso previo no tienen mayor importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisin. Cuando el grupo decide hacer un cambio en su esquema de produccin, es necesario ponderar los criterios, da prioridad a lo que por su importancia condiciona completamente la decisin: costo, mercado, clientes, tecnologa, certificacin, etc. Si existe el mercado, la tecnologa, la entidad certificadora, pero rebasa el presupuesto de inversin disponible o financiable, entonces nos encontramos con que estos criterios son relevantes en base a otros de importancia secundaria: capacitacin, trmites, permisos, actividades administrativas, etc. D. Desarrollar todas las alternativas: Es la base de la toma de decisiones y no es ms que desplegar las alternativas. Quien(es) fungen como tomador(es) de la decisin tiene que confeccionar una lista de todas las alternativas posibles y que podran utilizarse para resolver el problema. E. Evaluar las alternativas: Una vez identificadas las alternativas, el tomador de las decisiones tiene que evaluar de manera crtica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas. La evaluacin de cada alternativa se efecta analizndola con respecto al criterio ponderado, asignando tiempos, responsables, costos estimado (presupuesto), resultado esperado, etc. F. Seleccionar la mejor alternativa (Toma de decisiones): Una vez seleccionada la mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de decisiones, en el proceso racional. Esta seleccin es bastante simple. El tomador de decisiones slo tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificacin ms alta en el paso nmero cinco. El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lgico a la hora de tomarlas, tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la seleccin de aquellas alternativas que maximizarn la meta.

Tipos De Decisiones
Las decisiones, pueden estar divididas en dos categoras. Son programadas en la medida que son repetitivas y rutinarias, as mismo en la medida que se ha desarrollado un mtodo definitivo para poder manejarlas. Al estar el problema bien estructurado, el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un proceso completo de decisin.

Decisin Programada:

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Estas decisiones programadas cuentan con unas guas o procedimientos (pasos secuenciales para resolver un problema), unas reglas que garanticen consistencias en las disciplinas y con un alto nivel de participacin activa, que debe ser una directriz para canalizar el pensamiento del mando en una direccin concreta. Decisin NO Programada: Aquellas que surgen por imprevistos, cambios tanto internos como externos a la organizacin o empresa. Tales como: aumento de impuestos, personal que fallece, oportunidades de negocio, etc.

Toma de decisiones en condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo

Todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta incertidumbre. Sin embargo, el grado vara de una certeza relativa a una gran incertidumbre. En la toma de decisiones existen ciertos riesgos implcitos. En una situacin donde existe certeza, las personas estn razonablemente seguras sobre lo que ocurrir cuando tomen una decisin, cuentan con informacin que se considera confiable y se conocen las relaciones de causa y efecto. Por otra parte en una situacin de incertidumbre, las personas slo tienen una base de datos muy deficiente. No saben si estos son o no confiables y tienen mucha inseguridad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situacin. Ms an, no pueden evaluar las interacciones de las diferentes variables, por ejemplo una empresa que decide ampliar sus operaciones a otro pas quizs sepa poco sobre la cultura, las leyes, el ambiente econmico y las polticas de esa nacin. La situacin poltica suele ser tan voltil que ni siquiera los expertos pueden predecir un posible cambio en las mismas. En una situacin de riesgo, quizs se cuente con informacin basada en hechos, pero la misma puede resultar incompleta. Para mejorar la toma de decisiones se puede estimar las probabilidades objetivas de un resultado, al utilizar, por ejemplo modelos matemticos. Por otra parte se puede usar la probabilidad subjetiva, basada en el juicio y la experiencia. Afortunadamente se cuenta con varias herramientas que ayudan a los administradores a tomar decisiones ms eficaces.

Bases para la toma de decisiones

Para reducir o minimizar el riesgo, e incrementar la certeza, se tiene una gama de tcnicas se extiende desde las corazonadas en un extremo hasta los anlisis matemticos complejos en el extremo opuesto. Desde el punto de vista prctico no existe ni una tcnica mejor ni una combinacin que deba utilizarse en todas las circunstancia. La seleccin es individual y por lo general est dictada por los antecedentes y conocimientos del gerente y por los recursos disponibles. Bases no cuantitativas: Los medios no cuantitativos son tiles, no solo para los problemas que se refieren a los objetivos, sino tambin para los problemas que tratan con los medios de alcanzar los objetivos.

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En aplicacin, las bases no cuantitativas son en alto grado personales, ampliamente conocidas y estn consideradas por muchos como la manera natural de tomar una decisin; existen cuatro bases: intuicin, hechos, experiencias y opiniones consideradas Bases cuantitativas: Aqu se emplean tcnicas presentadas como mtodos cuantitativos o investigacin de operaciones, como pueden ser la programacin lineal, teora de lneas de espera y modelos de inventarios. Esta herramienta ayuda a los mandos a tomar decisiones efectivas, pero es muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben, ni pueden reemplazar al buen juicio, en el proceso de la toma de decisiones. Disponen de numerosos medios diferentes que implican mediciones. El desarrollo y la aplicacin de tcnicas cuantitativas aumentaron a mediados de la dcada de 1940. Este impulso se debi principalmente al mejoramiento en las mediciones, a la disponibilidad de las computadoras, al inters incrementado en las matemticas aplicadas y al deseo de mtodos ms lgicos para los problemas administrativos corrientes. En su mayor parte cuando se emplean mtodos cuantitativos para la toma de decisiones, el nfasis est en los medios, o en la mejor manera de alcanzar el objetivo estipulado. El resultado final o meta por lo general es dado, por ejemplo como: Bajar costos de produccin Maximizar utilidades Aumentar ventas Estudiar un nicho de mercado Esta base particular se distingue por el uso de la lgica detrs de la decisin lgica que es explicativa y que se deriva de un cuidadoso anlisis de la situacin, adems existe cuantificacin de la decisin tentativa. Para hacer esto se renen estadsticas y se relacionan las decisiones. Algunas teoras y tcnicas son las siguientes: Programacin Lineal Teora de Juegos: La Tcnica Montecarlo: Lneas de espera Bases cualitativas: Sin lugar a dudas existen ciertas cualidades que hacen que los tomadores de decisin sean buenos o malos. Las cualidades que tienen mayor importancia a la hora de analizar al tomador de las decisiones son: Es lgico suponer que la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia. La experiencia es un captulo de gran importancia a la hora de la decisin. Los xitos o errores pasados conforman la base para la accin futura; se supone que los errores previos son potencial de menores errores futuros. As mismo, suponemos que los xitos logrados en pocas anteriores sern repetidos.

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La experiencia tiene un importantsimo papel en la toma de decisiones, ya sea para las situaciones mal estructuradas o nuevas. Entre los ejemplos de bases cualitativos, se pueden mencionar: Buen juicio y la intuicin Hechos Resultados obtenidos con anterioridad Creatividad Informacin y conocimiento ms completos Incrementar la aceptacin de una solucin o bien la variedad de puntos de vista Otras Consideraciones Cualitativas

Clasificacin de las personas que toman decisiones

De acuerdo a los autores Edward Spanger / Max Niemeyer (Alemania, 1928), en su publicacin Types of men (Tipos de Hombres), sostienen que algunas personas que toman decisiones son tan predecibles en su forma de solucionar un problema que se pueden categorizar de la siguiente manera: Economista, que slo est interesada en lo que es til y prctico. Esttica, cuyos ms importantes valores se encuentra en la armona y la individualidad, la pompa y el poder. Terica, interesada en el descubrimiento de la verdad por s misma; en la diversidad y la racionalidad. Social, que ama a la gente, considera las personas como fines y es amable, simptica y poco egosta. Poltica, que se interesa ante todo por el poder, la influencia o el renombre. Religiosa, cuyo valor ms importante es la mayor experiencia espiritual, la cual es absolutamente satisfactoria para ella; es una asceta que busca la experiencia a travs de la propia negacin y dedicacin.

Conclusin
La participacin en grupo facilita una amplia discusin y una aceptacin ms participativa, es posible que haya divergencias en los acuerdos, pero se plantea y permite su discusin para cuando ya sea aceptada, sea un compromiso de todo un conjunto. Las decisiones grupales no tienen la varita mgica de la perfeccin, pero sin lugar a dudas son las menos peligrosas y por lo tanto las que tienen un menor nivel de error. Es necesario que el PSP sea un facilitador de la toma de decisiones para quienes integran un grupo de productores (empresa, organizacin, grupo no formal, grupo de trabajo, etc.) tanto individual como colectivamente. Debido a que la mayora de las decisiones tienen efecto sobre las personas y su calidad de vida, el PSP no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisin, especialmente cuando se selecciona una tcnica para tomarla.

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La representacin en diagrama de un problema dado puede tomar diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el problema en particular o los parmetros de la decisin. En este ltimo cobra importancia el hecho de que el PSP maneje herramientas para la toma de decisiones: matriz FODA, diagrama de Paretto, grfico de Ishikawa, matriz de doble entrada, rbol de problemas, rbol de objetivos, etc. Con ello permitiremos que las personas desarrollen capacidades y competencias para hacer frente a los retos y oportunidades del entorno; facilitando as el valor para tomar la decisin que se requiere cuando sta conlleva un riesgo o implica un cambio en la percepcin de las personas para mejorar sus condiciones de vida.