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Ensayo Érase una vez una Fábrica

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ENSAYO “ERASE UNA VEZ UNA FABRICA: UNA FABULA SOBRE CALIDAD”

INGRID PAOLA GIRALDO NARANJO Código: 2011184011

ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES FACULTAD DE INGENIERIA TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE PROCESOS INDUSTRIALES CONTROL DE CALIDAD GRUPO 5FN BOGOTA, D.C 2013

C 2013 .ENSAYO “ERASE UNA VEZ UNA FABRICA: UNA FABULA SOBRE CALIDAD” INGRID PAOLA GIRALDO NARANJO Código: 2011184011 Ensayo de Lectura Jorge Orlando Monroy Sánchez Docente Control de Calidad ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES FACULTAD DE INGENIERIA TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE PROCESOS INDUSTRIALES CONTROL DE CALIDAD GRUPO 5FN BOGOTA. D.

ya que se puede imaginar que se labora en una empresa exitosa. pero la realidad es otra. se buscan correctivos y se aplican las mejores alternativas de solución. la tecnología y la modernización de la misma. aplicar correctivos. No es solo “cuando se ve”. Aun así. lo que ellos pueden aportar al crecimiento de la compañía. con el fin de no acatar acciones correctivas. cuya existencia data de muchos años.Érase una vez una Fábrica “Una Fábula sobre Calidad” Esta fabula enmarca un cuento sobre la importancia y el valor que se le debe dar a la calidad. escuchar a los trabajadores. todo esto puede ser solo producto de la imaginación. o ¿es que nunca realmente se ve?. es allí donde surge la pregunta. puede en principio parecer una labor intimidante ya que le corresponde al Gerente defenderla del mercado de la competencia. ya sea administrativo u operativo. se puede indagar lo que está ocurriendo. que está industria ocupa el primer lugar en el mercado que la competencia no derriba los productos. y. sin descuidar el personal de apoyo y auxiliares que realizan el trabajo operativo. se ayudan mutuamente para alcanzar objetivos. puesto que incluso la labor de un operario podría llegar a ser mucho más importante que la del mismo gerente. la calidad es requisito en cada uno de los procesos que se llevan a cabo dentro de la empresa. conocimiento de la empresa. Este . sino siempre mantenerse delante de los errores que pudiesen ocurrir. se debe ser cuidadoso en el tipo de asesores que se tenga (refiriéndose en la fábula a la mano izquierda o a la mano derecha). La historia se desarrolla bajo una supuesta fábrica de signos de puntuación llamada “Puntuación S. de esa realidad.A”. al igual que son ellos mismos quienes promocionan un producto bueno. y buscar los cambios que sean necesarios para la industria. con reconocimiento de sus productos. con calidad. ya que cada uno de ellos constituye una parte importante para el desarrollo óptimo de los objetivos que busca la organización. Una empresa se mantiene vigente solo si sus directivos y trabajadores. son quienes comúnmente utilizan el famoso “Voz a Voz”. ya que ellos son al fin y al cabo quienes consumen y aceptan ó rechazan el producto. en el tipo de orientaciones que emiten. Se puede transportar esta historia. se recurre en ella a aplicar el concepto de calidad. por imaginaria que sea la obra. aunque los dirigentes de la fábrica no tuvieran la claridad en la búsqueda de esa calidad. ni el concepto preciso de los clientes acerca del significado de la misma. si se trata de calidad se debe considerar la necesidad de escuchar a los clientes.. respetarlos y valorar su trabajo. Estar al mando de una organización acarrea la exigencia de tener capacidad de liderazgo. Ya que si se cae en cuenta a tiempo. La calidad en toda organización no solo se debe aplicar al producto que se emite. acertar en la toma de decisiones. cuestión que es la piedra angular en el desarrollo de la fabula ¿cuándo se puede ver la calidad?. El nivel directivo y los asesores de la empresa deben estar en la mejor disposición para trabajar a favor de la fábrica. a la vida práctica. El estar al servicio de una empresa.

ese fue uno de los más grandes errores del jefe de “Puntuación S. impulsar la empresa a la competitividad. se les debe demostrar que el primer lugar de una empresa se gana luchando día a día y buscando siempre la completa satisfacción del cliente.aspecto de calidad puede llevar a la empresa a su desaparición. ¿Qué calidad de implementos?. Esto que se ha dicho anteriormente denota simplemente una parodia como un cuento sarcástico. también y un punto muy importante debe ser la muestra de sus capacidades como líder y sus conocimientos en el manejo de las empresas. por eso cuando el jefe de “Puntuación S.A. todo bajo la cordialidad y el respeto que ellos se merecen. El Gerente actual debe encontrarse a la vanguardia de los avances tecnológicos y científicos. una fábrica.” se debe estar siempre atento ante cualquier problema u obstáculo que se presente por más pequeño que este sea. así sucesivamente. esta nueva competencia. Esta fábula deja una gran enseñanza (Como debe ser toda fabula). ya que tal como el lo planteaba. Algo muy importante y que también deja de enseñanza este cuanto es que para que no ocurra el problema que narra la historia. esto debe servir para que reevalué sus funciones y sus actos dentro de la organización. este optó por recurrir a los consumidores para conocer la razón de la preferencia del producto que ofrecía “Procesos S. es aquí en donde se deben evaluar aspectos tales como: ¿Qué calidad de gerente se tiene?. porque muchas veces no se le presta importancia y preocuparse por estos “pequeñitos problemas” y cuando se cae cuenta ya es demasiado tarde y se hace más difícil afrontarlos y solucionarlos. Se pueden encontrar problemas. cuando se asume el manejo de una empresa como Gerentes o jefes. ¿Qué calidad de trabajadores?. como también la responsabilidad de mantener a sus empleados bajo una línea. tener mente abierta frente al cambio. ya que si se descuida podría ser el problema más grande que se haya podido generar. a su vez de los posibles competidores que van a querer superar y ser mejores.” se dio cuenta que uno de sus competidores estaba aumentando en gran parte su participación en el mercado. pero igualmente.A”. enseña cómo afrontar problemas de la empresa en un momento determinado. para poder salir airosos frente a los que quieren ver la caída de la empresa por no encontrar los errores antes de cometerlos.A. Lo más importante en una empresa son sus CLIENTES. al igual que se le debe dar una gran importancia como si fuera un problema mayor. teniendo en cuenta que. dificultades. pero todo tiene solución y se pueden superar las situaciones. hasta estar seguros que la calidad se encuentra asegurada en cada uno de los puntos de la organización. debe ser el asiento de su trabajo para el buen desempeño. lo único que hacía era copiar . para un Gerente de empresa una organización. también se está acareando a una gran responsabilidad. no se debe ser confiado y pensar que las cosas están siempre bien y así van a ser por los siglos de los siglos. una industria o una empresa. ¿qué calidad de asesor?. ellos son el activo más grande que posee una compañía.

.” asumió sus errores como los debe asumir muy responsablemente cuando se presenten. donde van a haber muchos conflictos.A”. y sacar de ahí diferentes hipótesis o respuestas que ayuden a esclarecer donde está fallando. ya que se debe acatar la filosofía de “Ensayo Error” hasta dar con el punto y poder solucionar a cabalidad el problema a fin de no volver a caer en lo mismo. que así como el jefe de “Puntuación S. no se detuvo a reflexionar de una manera tranquila para saber dónde era que realmente estaba fallando. En este caso la empresa estaba pasando por una situación muy crítica en su calidad de producción. lo mejor es tener una mentalidad soñadora. Llegó a encontrar el problema de calidad. y no reaccionar de una manera desesperada para solucionarlos. Todos están expuestos. porque todo esto hace parte de nuestra vida. Cuando se presenta un problema como el de “Puntuación S. para ser cada día mejor y obtener grandes triunfos. o a quien pudiera afectar en ese momento (En este caso los trabajadores y la fábrica en sí) Como conclusión final se puede decir que es importante tener en cuenta. ya que todos hacen parte de la organización y cada uno tiene una perspectiva distinta de lo que podría estar ocasionando la pérdida de clientes. abierta. lo que no contaba el Gerente era que esta competencia tenía un valor agregado que ofrecerle a sus clientes (Un valor intangible).A”. en la familia. bien sea el jefe o el gerente de una empresa a aceptar los errores. El Gerente de la organización en su afán de seguir en el primer lugar de ventas se equivocó una y otra vez en sus estrategias para tratar de solucionar el problema de calidad de sus productos por el que estaba pasando la fábrica. y en la calidad de diseño de sus productos y no lograban identificar el problema y tomar las medidas correctivas. de lo que está mal y de lo que está bien no fijarse solamente en las cosas buenas que hace. para afrontarlas. ya que lo único que se obtiene tomando medidas desesperadas es incurrir en muchos más errores e incluso en algunos más graves que el inicial. como tampoco cuando se cometen errores culpar a los demás. lo importante es que entre todos se puedan encontrar varias soluciones al problema. pero esto no quiere decir que esto sea del todo malo.los productos de “Puntuación S. porque de los errores puede también obtener cosas buenas.A. o que se cree hacer bien.A. El Gerente de “Puntuación S. incluso en la universidad. creativa.” no siempre obtienen respuestas o soluciones claras y precisas de una vez. así se debe hacer también cuando se presenten problemas o inconvenientes en el trabajo. sin asumir responsabilidades del trabajo. en lugar de solucionarlas muchas veces aumenta más el problema. sino lo único que quería era encontrar era una solución rápida sin importarle las consecuencias. pero igualmente no se puede dejar absorber por los mismos.

John. Bogotá. . Colombia.BIBLIOGRAFIA • Guaspari. 1996. Editorial Norma. Un cuento sobre la Calidad: Erase una Vez una Fábrica.

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