P. 1
Presentacion Final

Presentacion Final

|Views: 18|Likes:

More info:

Published by: David Andrés Sepúlveda on Mar 15, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PPTX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/13/2013

pdf

text

original

Gran Café Ltda.

Iván Darío Jiménez David Andrés Sepúlveda Carlos Castro Sebastián López Henao Jeyson Bolívar Adriana Hurtado

OLVIDE LO QUE USTED SABE SOBRE CÓMO DEBE FUNCIONAR UNA EMPRESA. ¡CASI TODO ESTÁ ERRADO!

“Empezar de Nuevo”, abandonar procedimientos establecidos hace mucho tiempo y examinar otra vez el trabajo que se requiere para crear el producto o servicio de la compañía y entregarle algo de valor al cliente.

Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento. como costos, calidad, servicio y rapidez.

Fundamental Radical Espectacular

Procesos

tales como: * ¿Por qué hacemos lo que estamos haciendo? * ¿Por qué lo hacemos en esta forma?.Formular preguntas básicas sobre la compañía y sobre cómo funciona. permite examinar reglas tácitas en que descansa el manejo de los negocios. .

Proviene del latín radix. Rediseñar radicalmente significa no efectuar cambios superficiales ni tratar de arreglar lo que ya esta instalado sino abandonar lo viejo. no mejorarlo o modificarlo. que significa raíz. . Reinventar el negocio.

“Volar lo viejo y cambiarlo por algo nuevo” La reingeniería no consiste en hacer mejoras marginarles o incrementales sino en dar saltos gigantescos en rendimiento. .

personas. sino en el conjunto de actividades que recibe uno o más insumos para crear un producto de valor para el cliente.El enfoque de un negocio no debe estar en tareas. . y estructuras como sucede en la mayoría de los casos. oficios.

El líder. . ¿Quién rediseña? Equipo de Reingeniería. Zar de Reingeniería. Comité Directivo. Dueño del Proceso.

EL LIDER: Un alto ejecutivo que autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniería. diagnosticarlo y supervisar su reingeniería y ejecución. .DUEÑO DEL PROCESO: Gerente responsable de un proceso y del esfuerzo de reingeniería enfocado en él. EQUIPO DE REINGENIERÍA: Grupo de personas dedicadas a rediseñar un proceso.

con altos administradores que desarrollan la estrategia global de la organización y supervisan su progreso.COMITÉ DIRECTIVO: Cuerpo formulador de políticas. . ZAR DE REINGENIERÍA: Persona responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de reingeniería y lograr sinergia entre los distintos proyectos de reingeniería de la compañía.

Después de la Reingeniería Antes de la Reingeniería „ Departamentos funcionales „ Tareas simples „ Trabajador controlado „ Entrenar empleados „ Estructuras jerárquicas „ Remuneración por actividad „ „ „ „ „ „ Equipos de proceso Trabajo multifuncional Trabajador Facultado Educar empleados Estructuras planas Remuneración por resultados .

Busca empleados que hagan sus propias reglas. .

Tratar de corregir un proceso en vez de cambiarlo No concentrarse en los procesos No hacer caso de los valores y las creencias de los empleados Abandonar el esfuerzo antes de tiempo .

Conformarse con resultados de poca importancia. Tratar que la reingeniería se haga de abajo para arriba. Limitar de antemano la definición de problema y el alcance del esfuerzo de reingeniería. Dejar que las culturas y actitudes corporativas existentes impidan que empiece la reingeniería. .

.Tratar de rediseñar cuando al director ejecutivo le faltan solo dos años para jubilarse. Concentrarse exclusivamente en diseño. Prolongar demasiado el esfuerzo. Dar marcha atrás cuando se encuentra resistencia. Tratar de hacer la reingeniería sin volver a alguien desdichado.

está condenado a repetir la historia nuevamente”.Históricamente está demostrado que “Quien no aprende de sus errores. . por lo que la reingeniería no es la receta perfecta para solucionar todos nuestros problemas. pero sí es una herramienta poderosa de mejoramiento continuo.

Proveedor Actividades Cliente .Un proceso es una serie de actividades relacionadas entre sí que convierten insumos en productos (cambiando el estado de las entidades de negocios pertinentes).

revisiones. .Los procesos pueden ser eficientes o ineficientes ya que dependiendo del número de puntos de control. autorizaciones y otros procedimientos que intervienen dentro de un procesos se puede obtener un nivel óptimo de trabajo hasta un nivel pésimo.

. quien después de tener aproximadamente unos 45 platos para ofrecer los redujo a 10.Una de las compañías que aplico con mayor éxito la reingeniería en los procesos de negocios fue McDonald's . facilitando la estandarización del servicio.

. Hubo reorganización total de recursos humanos y un cambio radical en los sistemas operativos volviéndolos mas innovadores y enfocados al cliente.Cadena regional de restaurantes que redujo todo menos los costos de la mercancía vendida. con lo que consiguió aumentar sus ventas des 500 millones de dólares a 3000 millones de dólares.

servicio y marketing de la compañía y los armaron en una nueva configuración. Uno por uno..En 1988 desbarataron los procesos existentes de ventas. satisfacer. . escuchar. estableciendo como visión: Interesarse. al crear sistemas flexibles en lugar de un monolito se podría descartar una de sus partes habiendo fracasado en el planteamiento de la visión.

.Tendencias de Reingeniería Se identificó que existen varias tendencias con respecto a la reingeniería según encuestas realizadas en años anteriores.

La competencia. . la rentabilidad y la participación. Se esperan ver resultados de la reingeniería de procesos en un año o menos.La reingeniería es la iniciativa número para alcanzar sus metas estratégicas.

El impacto organizacional de la reingeniería.Casi la mitad de los ejecutivos apela a un programa de reingeniería Casi 2/3 partes de los esfuerzos de reingeniería son Ínter departamentales y transfuncionales. Las metas de la empresa para los ejecutivos en la reingeniería . .

. „ Cambio radical „ las organizaciones se entienden naturalmente con el cambio.Reingeniería. Mejora Incremental.

. Rectificación del tamaño Reingeniería Incremental. Calidad AutoMatización. Reorganización .

.

por lo que es común ver mucha resistencia al uso de métodos de trabajo. que impliquen un orden específico .La gente prefiere trabajar a su libre albedrío.

Las metodologías son inflexibles y tienen un foco muy estrecho. .Metodologías básicamente faltas de imaginación Restricciones indeseables.

.

. Es también es un sistema de orden en el pensamiento o la acción.Una metodología es una manera sistemática o claramente definida de alcanzar un fin.

Técnicas para asegurar la calidad de las información . Considerar la satisfacción del cliente como la fuerza impulsora de las metas. .Desarrollar una clara explicación de las metas. Identificar los procesos de valor agregado.

Facilitar el desarrollo de visiones de avance decisivo. Desarrollar un plan de implementación factible para especificar las tareas. . Facilitar el desarrollo de visiones de avance decisivo. Permitir el desarrollo de un proyecto completo.

.

por lo que es necesario evaluar que abarque los siguientes puntos: . por lo tanto es muy importante seguirla lo más cerca posible para obtener resultados excelentes.Una metodología es una guía específica que nos da un rumbo.

.

.

* medida del desempeño.Las técnicas administrativas actuales: * análisis del flujo de trabajo. . * modelación de proceso.

1. 2. Preparación Identificación Visión Solución: Diseño técnico y diseño social Transformación . 3. 5. 4.

Preparación Transformación Diseño social Solución Diseño Técnico Visión Identificación .

.

4 Planificar el cambio  Formación del equipo  Motivación  Gestión de cambio  Administración del proyecto Gráfico basado en Cómo hacer Reingeniería.1 Reconocer la necesidad 1. Raymond l. . Klein.2 Desarrollar un consenso ejecutivo  Facilitación  Búsqueda de metas Técnica administrativa 1. Manganelli y Mark M.Levantamiento de objetivos y metas alcanzables Tarea 1.3 Capacitar al equipo 1.

.

2 Definir y medir rendimiento               Técnica administrativa Modelación de Clientes Medida del rendimiento Análisis de tiempo de ciclo Modelación de procesos Modelación de procesos Modelación de procesos Análisis de valor de procesos Modelación de procesos Programas de integración de proveedores y socios. .1 Modelar clientes 2. Modelación de procesos Análisis de flujo del trabajo Correlación organizacional Contabilidad de costos de actividades Análisis de valor de procesos 2. Raymond l.9 Fijar prioridades de procesos Gráfico basado en Cómo hacer Reingeniería.Desarrollar un modelo de negocio orientado al cliente Tarea 2. Manganelli y Mark M.7 Correlacionar organización 2.4 Modelar procesos 2.8 Correlacionar recursos 2.5 Identificar actividades 2. Klein.6 Extender modelo de procesos 2.3 Definir entidades 2.

.

4 Referenciar rendimiento 3. Raymond l. Klein.6 Calcular oportunidad 3.1 Entender estructura del proceso 3.Tarea 3. .2 Entender flujo del procesos 3.5 Determinar impulsores del rendimiento 3.3 Identificar actividades de valor agregado 3.9 Integrar visiones 3. Manganelli y Mark M.7 Visualizar el ideal (externo) Técnica administrativa  Análisis de flujo de trabajo  Análisis de flujo de trabajo  Análisis de valor del proceso  Análisis de tiempo de ciclo  Benchmarking  Análisis del flujo del trabajo       Análisis de tiempo de ciclo Visualización Programas de integración de proveedores y socios Visualización Visualización Visualización 3.8 Visualizar el ideal (interno) 3.10 Definir subdivisiones Gráfico basado en Cómo hacer Reingeniería.

.

.

7 Modularizar 4 a. Raymond l.10 Planificar implementación              Técnica administrativa Ingeniería informática Análisis de flujo del trabajo Ingeniería informática Medida del rendimiento Ingeniería informática Ingeniería informática Ingeniería informática Ingeniería informática Ingeniería informática Ingeniería informática Automatización estratégica Automatización estratégica Administración del proyecto Gráfico basado en Cómo hacer Reingeniería.3 Instrumentar e informar 4 a.1 Modelar relaciones de entidades 4 a.9 Aplicar tecnología 4 a.Tarea 4 a. . Manganelli y Mark M.6 Reubicar y reprogramar controles 4 a. Klein.2 Reexaminar conexiones de los procesos 4 a.8 Especificar implantación 4 a.4 Consolidar interfaces e información 4 a.5 Redefinir alternativas 4 a.

.

Auto dirigidos Especificación de cargos Formación de equipos Diagramas organizacionales Reestructuración organizacional FACULTAR A LOS EMPLEADOS Matrices de destrezas adecuadas Compensación por homologación Gestión del cambio Recompensas e incentivos .

.

1 Completar diseño del sistema  5.4 Evaluar al personal  5.6 Capacitar al personal  5.7 Hacer prueba piloto del nuevo  procesos 5. Manganelli y Mark M. .8 Refinamiento y transición   5. Raymond l.2 Ejecutar diseño técnico  5.3 Desarrolla planes de prueba y de  introducción 5. Klein.5 Construir sistema   5.Tarea 5.9 Mejora continua   Técnica administrativa Modelación de procesos Ingeniería informática Matrices de destrezas Ingeniería informática Formación de equipos Capacitación “justo a tiempo” Mejora continua Medida del rendimiento Administración del proyecto Gráfico basado en Cómo hacer Reingeniería.

A. Bogotá. 1994. Como hacer Reingeniería: Guia indispensable paso a paso. Editorial Norma S.• Michael Hammer y James Champy . Grupo editorial Norma. Colombia. 1994. • Daniel Morris y Joel Brandon. Colombia. McGRAW-HILL. Reingeniería: Como aplicarla con éxito en los negocios. • Manganelli Raymond y Mark M. 2004. Colombia. . Santafé de Bogota. Klein. Reengineering the corporation: A Manifesto for Business Revolution.

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->