PRUEBA DE SALIDA DE AUDITORIA DE CALIDAD

NOMBRE: FECHA:

1. De la calidad. Marque la respuesta correcta a) La calidad es responsabilidad del departamento de control de calidad b) La calidad es responsabilidad de todos en la organizacin c) La calidad se controla d) Para mejorar la calidad se requiere ms inspectores 2. Para el buen funcionamiento de un sistema de gestin de calidad se requiere: a) Un compromiso por parte de la direccin b) Un compromiso de toda la organizacin c) Un compromiso de las partes interesadas d) Un compromiso del departamento de control de calidad 3. El sistema de Gestin de calidad ISO 9000 se enfoca; a) En los procesos b) En las funciones c) En los documentos d) En las polticas 4. La eficacia del sistema de Gestin de Calidad consiste: a) En reducir los gastos en los recursos empleados b) En el logro de resultados planificados c) La eficiencia del uso de los recursos d) La planificacin de la calidad 5. De los principios del sistema de gestin ISO 9000, indique el incorrecto: a) Enfoque al cliente b) Liderazgo c) Participacin de la direccin d) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor 6. Para cumplir el principio Enfoque basado en hechos se requiere: a) Medicin y toma de datos e informacin b) Establecer auditorias peridicas c) Entender las interdependencias entre los procesos del sistema d) Definir el proceso para lograr resultados deseados 7. De una auditora interna de calidad, el objetivo es: a) Para verificar que el SGC implementado cumple los requisitos b) Porque lo indica la norma ISO 9000 c) Porque los clientes lo exigen d) Cumplir las normas internacionales

8. De las herramientas estadsticas para la calidad, indique lo incorrecto. a) El histograma indica la distribucin de frecuencia de los datos b) La hoja de verificacin permite recoger datos para su anlisis c) El diagrama de Pareto permite priorizar los problemas d) El diagrama causa efecto permite identificar las etapas del proceso 9. Del diagrama de Pareto indique lo incorrecto: a) El 80% de los problemas de calidad se concentran en 20% del total de factores b) El 20% de los problemas de calidad estn en 80% del total de factores c) Permite identificar las causas ms relevantes d) Permite graficar el control de procesos 10. De las tcnicas de muestreo a) El muestreo de aceptacin mejora la calidad b) Es til cuando se hacen pruebas destructivas c) cuando el costo de inspeccin al 100% es demasiado alto d) Cuando histricamente el vendedor ha tenido excelentes niveles de calidad