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Estructura matricial: DEFINICION
Si bien muchos sueñan con un trabajo sin jefes, en general todos tenemos uno a quien rendirle cuentas. Algunos incluso tienen dos o hasta tres jefes. Esta situación de múltiple reporte se debe a un tipo de organización habitual en algunas grandes empresas: la estructura matricial. Comparacion un modelo es el funcional: centralizado, con áreas especializadas en diferentes tareas. Por el otro, el multidivisional: basado en una segmentación de la empresa en unidades relativamente autónomas, cada una enfocada en productos, áreas geográficas o mercados, y con sus propias estructuras administrativas. Ahora bien, desde mediados del siglo XX, las demandas del ambiente de negocios se fueron complejizando. En este nuevo escenario, las formas tradicionales de organización no resultaban completamente eficaces. Con frecuencia, conducían a la duplicación de tareas y estructuras, generando ineficiencias económicas y diferencias de criterios. Por ejemplo, un mismo producto podía tener diferentes características, según el país donde operase la misma empresa. Así, la necesidad de coordinar operaciones tan diversas, en mercados dinámicos y escenarios inciertos, llevó al desarrollo de modelos organizacionales más complejos. Uno de ellos fue la estructura matricial, que intenta combinar los diseños funcionales con aquellos enfocados en el producto para aprovechar los beneficios que cada uno tiene por separado.

típicamente. un vendedor puede responder. Así. Las primeras empresas en adoptar esta forma de organización fueron las de la industria aeroespacial (a fines de la década del '50). en esta configuración. producto o unidad de negocio que gestiona. hacían un mejor uso de los recursos disponibles entre los diferentes proyectos o subproyectos. equipos con integrantes de varias áreas de la . se crean así. El otro es lo que se llama habitualmente su “reporte matricial”. el reporte formal del empleado es hacia uno de los dos. Este jefe es el responsable de la coordinación y supervisión de las tareas desde el punto de vista “técnico” Por el otro. región. al mismo tiempo.Pero. Desde el punto de vista administrativo. un especialista en la misma temática que el empleado o equipo. ¿Qué es una organización matricial? Esta estructura consiste en la agrupación de los recursos humanos y materiales que son asignados de forma temporal a los diferentes proyectos que se realizan. Así. un jefe "ejecutivo" que aprovecha las habilidades de ese equipo o empleado para aplicarlo al proyecto. es decir. ¿en qué consiste exactamente una estructura matricial? La forma más habitual es la de superponer una departamentalización por producto o proyecto a otra funcional. a la gerencia de ventas nacional y al gerente de la sucursal en la que se desempeña. cada trabajador tiene dos jefes: Por un lado. Gracias a este diseño. un jefe "funcional".

Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes. dejando de existir con la conclusión del mismo. y el jefe de Proyectos que es el responsable de los proyectos individuales. un jefe de función: quien es la cabeza de la función. todos los empleados que trabajan en un equipo de proyectos se llaman gerentes de subproyectos y son responsables de manejar la coordinación y comunicación entre las funciones y proyectos. es decir. al cual se le informa acerca de los asuntos relacionados con aspectos funcionales.organización con un objetivo en común: El Proyecto. ORGANIZACIÓN MATRICIAL .

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sería cuando en un hospital identifican la necesidad de un nuevo servicio de Cirugía Cardiovascular y le asignan la responsabilidad de formular y ejecutar el proyecto al Jefe de Cardiología del mismo. alguien de Contable para identificar costos. de allí el nombre de matriz . Para ello.Un ejemplo. enfermeras instrumentistas. El director del Hospital se los asigna pero le recuerda que además deberán seguir con sus tareas habituales. mas algún otro. es decir tendrá una dependencia vertical-jerárquica con una horizontal-funcional. De aquí adelante cada miembro del equipo deberá compartir sus responsabilidades habituales con las del proyecto. también se podría haber contratado un responsable externo pero se cree que este llevará mejor a la gente. alguien de Ing. el jefe designado cree necesario organizar un equipo el que estima deberá contar con cirujanos de la especialidad. Hospitalaria por los equipos necesarios. aquí empieza la OM.

para transformarse finalmente en la estructura de rigor en sus multinacionales. las estructuras matriciales alteran significativamente la distribución de poder en las organizaciones.2. estos diseños organizacionales impactan en la comunicación. cuando ambos jefes imponen objetivos incompatibles. la percepción que cada uno tiene de su rol y las relaciones de poder. los esquemas matriciales se expandieron a la mayoría de las grandes compañías de Estados Unidos. principalmente. A raíz de ello. Flexibilidad de elegir recursos más idóneos para el proyecto. No obstante. Los proyectos se transforman en algo estándar en la organización y dejan de ser una excepción. ¿Cuales son las ventajas de un esquema matricial? Más facilidad para armar un Equipo de Proyecto. la posibilidad de compartir los mejores recursos entre varios proyectos al mismo tiempo y su capacidad de incentivar y facilitar la especialización de los trabajadores. VENTAJAS Y DESVENTAJAS Entre las principales ventajas de estas estructuras se encuentran la difusión de información a lo largo de toda la organización. Según el especialista Jay Galbraith. es importante conocerlos para atenuar su influencia negativa sobre las personas y los grupos de trabajo. El reporte a dos jefes distintos puede generar a los empleados conflictos internos. Si bien se han hecho pocos estudios sobre estos aspectos. Crea una trayectoria de carrera de Administración de Proyectos definida y reconocida dentro de la organización. Fomenta la proactividad en Administración de Proyectos cuando se implementa un proyecto con proveedores externos. No cabe duda de que esta estructura implica un cambio radical en la manera en que los individuos se insertan en la compañía y se relacionan entre sí y con sus tareas. estos tipos de estructuras no están exentos de problemas. a pesar de que todos crecimos en una estructura de poder dual (padre-madre). Tras estas primeras experiencias. . Fomenta la promoción de Equipos Multidisciplinarios.

¿Cuales son las desventajas de un esquema matricial? Los miembros de los Equipos de Proyecto tienen dos jefes durante el proyecto. Existe un proceso de negociación entre el Gerente de Proyecto y los Directores de Area para la asignación de recursos al proyecto. compartiendo esta virtud con la organización por proyectos. . • Se genera menos ansiedad respecto al futuro. • Existe un razonable acceso a la base tecnológica de las áreas funcionales y se reduce la duplicación de recursos. ventajas • El proyecto es el punto de énfasis. sin el cual el proyecto no puede comenzar. Debe existir ante cada proyecto un proceso de Construcción de Equipos.

mientras que los jefes funcionales deciden “quien” y “como”. Para superar esta desventaja. Cuando existen varios proyectos se logra un mejor balance de recursos a nivel de la organización Desventajas • El balance de poder entre el administrador del proyecto y los jefes funcionales es delicado. pudiendo generar confusión y desorden. La administración matricial viola el principio de unidad de mando. • El equilibrio de recursos asignados a cada proyecto puede generar roces entre los administradores de proyectos.• • La respuesta a los clientes y flexibilidad es casi tan rápida como en la organización por proyectos. Mayor consistencia con los procedimientos y políticas de la organización. el administrador del proyecto decide “que” y “cuando”. • • El compartimentaje de responsabilidades es complejo. .

y otra transitoria. 2.) Capacidad de organización y coordinación y procesamiento de información. opera verticalmente y horizontalmente simultáneamente y logra esa coordinación lateral. por ejemplo las constructoras. •ORGANIZACIÓN MATRICIAL! típica de las ingenierías y en general de las empresas de servicios que trabajan en proyecto. Cuando la escala de la empresa es muy grande En empresas muy grandes con gran complejidad geográfica de productos de distintas líneas. TIPO DE EMPRESAS ADECUADAS A diferencia de los demás tipos de estructuras organizacionales. ésta no es aplicable en cualquier tipo de empresa. Organización matricial : apta cuando se requiere integrar aportes de distintas áreas funcionales. ya que está pensada para desarrollarse en aquellas que trabajan en proyectos. No todas las empresas son aptas para desarrollar este tipo de organización.3.) Se necesita un equilibrio de poder entre los aspectos funcionales y proyectos de la organización. . 3. es decir para cada proyecto se tomarían personas de diferentes departamentos desligándose temporalmente de la organización funcional.) Se necesita contar con buen capital. Tienen una estructura permanente de tipo funcional. además se requiere una estructura de autoridad doble para mantener ese equilibrio. por eso es necesario tener en cuenta las siguientes condiciones: 1.

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o Directos de operaciones. EMPRESA QUE USA ORGANIZACIÓN MATRICIAL BOEING Estructura organizacional de Boeing (muy bueno en ingles) http://www. misilies. o Vicepresidente de Boeing de estado y operaciones del gobierno local. sistemas de defensa y el combatiente a través de operaciones centradas en red. o Jefe de Estado Mayor. Como apoyo a estos negocios. sistemas electrónicos y de defensa. Productos: Boeing diseña y fabrica aviones comerciales y militares. crear soluciones tecnológicas avanzadas. facilita soluciones financieras globales. satélites. o Vicepresidente de operaciones internacionales y política.” Visión: “Personas trabajando juntos como una empresa global de liderazgo aeroespacial” Estructura organizacional: La estructura de Boeing se compone de: o Vicepresidente de Asuntos ejecutivos/legislativos y regulatorio.4. o Vicepresidente corporativo federal de asuntos legislativos. La empresa continúa ampliando su línea de productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes. ORGANIZACIÓN Misión: “Convertirnos en un grupo dominante en la aviación comercial y traer el mundo a la era del jet.slideshare. integrar plataformas militares. helicópteros. Shared Services Group proporciona una amplia gama de servicios a Boeing . y coordinar soluciones financieras innovadoras para los clientes. Al año siguiente la compañia cambió el nombre a “Boeing Airplane Company”. Boeing tiene una larga tradición de liderazgo e innovación aeroespaciales.net/rscalmo/teamdweek3alltogether BOEING /INFORMACIÓN RELEVANTE DE LA EMPRESA Historia: En 1916 William Edward Boeing y George Conrad Westervelt se fundó B&W en Seattle. Washington. o Vicepresidente de estrategias y defensa. vehículos de lanzamiento y sistemas avanzados de comunicación e información. Boeing Capital Corporation. o Vicepresidente de Seguridad nacional y del Espacio. La compañía está organizada en dos unidades de negocio fundamentales: Boeing Commercial Airplanes y Boeing Integrated Defense Systems. La amplia gama de capacidades incluye crear nuevos aviones comerciales más eficientes.

y Engineering.com/ensayos/Boeing/5659392. adquirir. http://www. Estas se estructuran divisionalmente por área geográfica (de negocios): América del Norte. Centroamérica y Latinoamérica. motivadas fundamentalmente por la presión del mercado en cuanto a nivel de diversificación y de especialización que se requiere y por la obligación de disminuir el costo de sus recursos. dependiendo del tipo de servicio requerido (Consultoría. los cuales llegan a conocer en detalle el sector industrial y por área de especialización. Servicios de tierra y reservaciones entre otras.html Intel ¿Cuáles serían un buen ejemplo de Organizaciones Matriciales? Un buen ejemplo de estructura organizacional puede ser la que han optado por tener algunas Aerolíneas de cobertura mundial.buenastareas. La empresas consultoras hoy en día han optado por organizarse en estructuras matriciales. manteniendo sus niveles de competitividad. y en cada una de esas divisiones se organizan sobre la base de funciones: Operaciones de Vuelo. aplicar y proteger tecnologías y procesos innovadores. auditoria.) . Operations & Technology ayuda desarrollar.en todo el mundo. Por tanto se orientan por Industria (negocios) y por área de conocimiento (función). con ello abordan los proyectos con especialistas por industrias. tecnología etc.

Caso de Nestlé y Bayer .5¿Cuáles serían un buen ejemplo de Organizaciones Matriciales?. Cuando este tipo de práctica es habitual. es decir la combinación de tareas operativas con actividades de proyectos. . se señala a la Organización como de tipo matricial. La mayor o menor dependencia de uno u otro dependerá de las directivas de la conducción y de la negociación con los Jefes orgánicos de los RRHH asignados al proyecto.

Actualmente opera bajo un esquema de organización matricial. equipos de diagnóstico automotor y prestación de servicios de mecánica automotriz rápida en Colombia. . autopartes.coexito.com. Distribución y Logística • Unidad de Cartera y Servicios Administrativos.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=11&lang =es Es la red más grande de comercialización de baterías.co/index. http://www. conductores eléctricos. en cabeza de una Presidencia a la que le reportan cinco unidades de negocio: • • Unidad de Centros de Servicio • Unidad Industrial • Unidad de Compras.Coéxito S.A.

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org.com.http://www.mx/imagenarticulo/cat179.co/imgres?imgurl=http://www.google.es/&h=567&w=338&sz=52&tbnid=HhDLCXs8orcNk M:&tbnh=90&tbnw=54&zoom=1&usg=__5gmdIRWxH5NKACgBFCF7W5sSpNM=&docid=02aLjNOo cST7ZM&hl=es-419&sa=X&ei=T_wsUdSJKe2Q0QHAn4HgDA&ved=0CDEQ9QEwAQ&dur=968 .jpg&imgrefurl=http://nestlecito.gemi.blogspot.

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