Instituto Tecnolgico Superior de Irapuato

Administracin Gerencial Reportes de Exposicin

Ing. Brenda Lidia Gallegos Rodrguez

Integrantes: Mario Ernesto Cabello Duran Salvador Uriel Espino Zaraza Giovani Gallegos Gallegos Juan Pablo Puentes Gonzlez

Fecha de Entrega: 13 / Febrero / 2013

2.1 Reclutamiento y seleccin. Reclutamiento de solicitantes El proceso de reclutamiento, por ende, debe disearse para ser el primer paso del proceso de seleccin. La autoseleccin de los posibles empleados es el medio mas eficiente de seleccin. Para as evitar reclutamiento de personas no calificadas para dicho puesto y estos presenten una solicitud. Algunas empresas no suelen reclutar vendedores en forma activa, sino que sim0lemente escogen a su nuevo personal de los solicitantes que van llegando y piden trabajo, pero en ocasiones esta es una poltica que resulta insatisfactoria para unas empresas. En consecuencia las compaas tienen que evaluar a muchos solicitantes para encontrar a la persona calificada y esto lleva como consecuencia gastar dinero y esfuerzo para encontrar solo a un candidato, por ejemplo el sector de los seguros de vida informa que deben entrevistar entre 60 y 120 personas para contratar solo a una.

Reclutamiento fuentes internas y externas Actualmente los gerentes de ventas acuden a diversos lugares para encontrar candidatos de manera externa que incluyen a personas de otras empresas ya sea de agencias de empleo o publicidad, pero tambin estn reclutando internamente que consiste en personas que estn empleadas en otros departamentos de la compaa, pero esto les ocasiona problemas con los jefes de departamento ya que creen que se les estn pirateando sus trabajadores. Ventajas de reclutar a empleados de la compaa 1.- Los empleados de la compaa tienen registros de desempeos ya establecidos. 2.- Los candidatos internos de la empresa requieren menos orientacin y capacitacin, porque ya estn familiarizados con los productos. 3.- El reclutamiento interno impulsa el buen estado del nimo de la compaa conforme los empleados tomen conciencia de que existen oportunidades de avance fuera de sus departamentos.

2.2 Formacin, capacitacin y adiestramiento.

La capacitacin es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo propsito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo de todos los trabajadores y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno.

Dirigida al perfeccionamiento tcnico del trabajador para que ste se desempee eficientemente en las funciones asignadas, producir resultados de calidad, dar excelentes servicios a sus clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas potenciales dentro de la organizacin. A travs de la capacitacin hacemos que el perfil del trabajador se adecue al perfil de conocimientos, habilidades y actitudes requerido en un puesto de trabajo. La capacitacin no debe confundirse con el adiestramiento, este ltimo que implica una transmisin de conocimientos que hacen apto al individuo ya sea para un equipo o maquinaria

El adiestramiento se torna esencial cuando el trabajador ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es totalmente nuevo. Sin embargo una vez incorporados los trabajadores a la empresa, sta tiene la obligacin de desarrollar en ellos actitudes y conocimientos indispensables para que cumplan bien su cometido.

La capacitacin es para los puestos actuales y la formacin o desarrollo es para los puestos futuros. La capacitacin y el desarrollo con frecuencia se confunden, puesto que la diferencia est ms en funcin de los niveles a alcanzar y de la intensidad de los procesos. Ambas son actividades educativas. La capacitacin cuenta con objetivos muy claros, entre los cuales podemos mencionar: Mejorar el conocimiento del puesto a todos los niveles. Mejorar la relacin jefe-subalterno. Preparar guas para el trabajo. Agilizar la toma de decisiones y la solucin de problemas. Contribuir a la formacin de lderes dirigentes. Incrementar la productividad y calidad del trabajo. Promover la comunicacin en toda la organizacin. Reducir la tensin y permitir el manejo de reas de conflicto

El adiestramiento es un proceso educacional a corto plazo mediante el cual las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades en funcin de objetivos definidos. Podemos decir entonces, que el adiestramiento es la educacin profesional que adapta al hombre para un cargo o funcin dentro de una organizacin, e implica la transmisin de conocimientos, ya sea informacin de la empresa, de sus productos, servicios, su organizacin, su poltica, etc. Tambin implica un desarrollo de habilidades, entendido como un entrenamiento orientado a las tareas y operaciones que van a ejecutarse.

El adiestramiento es tan importante como la seleccin, ambas actividades se complementan entre s; si no se realiza una, la otra no tendr xito, ya que al seleccionar un empleado debe de

comprobarse que el individuo contratado tenga la suficiente inteligencia y aptitudes, as como la actitud adecuada para ejercer un cargo, la empresa una vez que contrata una persona tiene la obligacin de adiestrarlo en las destrezas y los conocimientos indispensables para que cumpla bien su trabajo. 2.2.1 Normatividad aplicable Capacidad Tcnica: Seleccin e Ingreso Reclutamiento y seleccin. El proceso de Reclutamiento y Seleccin de personal a) Normatividad aplicable: Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administracin Pblica Federal y su Reglamento (Subsistema de Ingreso). b) Proceso de reclutamiento y seleccin de personal: Reclutamiento -Fuentes. -Medios. Seleccin -Entrevista. -Aplicacin de pruebas. -Integracin de resultados del proceso de seleccin. Capacidad Tcnica: Profesionalizacin y Desarrollo 1. Capacitacin. Los elementos y metodologa para elaborar los programas de induccin. 1.1 Normatividad aplicable: Elementos bsicos (La estructura orgnica y funcional). Visin Misin Objetivos Lneas estratgicas Principios Metodologa para el desarrollo de cursos

2.2.2 Programa anual de capacitacin y adiestramiento QUE ES UN PROGRAMA DE CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO? Es una herramienta para quienes disean programas de capacitacin, con el propsito de garantizar que los mismos contribuyan a subsanar los aspectos de desempeo que justifican tales programas. Aqu se contienen los elementos estrictamente necesarios para que un curso u otra actividad de formacin y entrenamiento permitan efectivamente que los participantes saquen provecho de la misma. PARA QUE NOS SIRVE? Para mejoras que tienen que ver con el personal, sin embargo, probablemente algunas de esas situaciones se pueden solucionar con programas de capacitacin y otras no. Para estar seguros de que una situacin puede solucionarse capacitando al personal, es importante realizar el anlisis de la misma. Toda actividad de capacitacin requiere de un diseo estructurado que consta de lo siguiente: 1. Anlisis de situacin: La situacin es factible o no de resolver mediante capacitacin?, esto se hace en conjunto con las Gerencias de los participantes. 2. Definicin de objetivos: Terminales y especficos. 3. Definicin de contenidos, derivados de los objetivos, se involucra aqu a la persona especialista en el tema 4. Reunin con la Gerencia de participantes para corroborar y concretar en definitivo el programa. El punto de partida para el diseo adecuado de los programas de capacitacin es el Anlisis de Situacin, cuyo objetivo es determinar con claridad los problemas o situaciones existentes con el personal. Estos pueden ser resueltos mediante capacitacin y entrenamiento, as como las necesidades de actualizacin y desarrollo de los trabajadores, en razn de los cambios tecnolgicos y de la empresa en su relacin con el servicio a los clientes. 2.3 Programa de desarrollo personal Plan de carrera Un plan de carrera profesional es un conjunto de objetivos y medidas que lo conducirn a su meta mxima meta profesional a largo plazo. Incluye escoger una profesin y planificar los pasos que se requerirn para llegar a trabajar en ella. Se trata de un plan para lograr la autosuficiencia temporal y a largo plazo. Pasos para el plan de carrera: 1. Meta. 2. Aptitudes e intereses actuales.

3. Requisitos. 4. Planeacin para el logro de una meta. 5. Obstculos. 6. Como superar los obstculos. Plan de vida El proyecto de vida es un una herramienta que busca orientar nuestro crecimiento personal, por medio de la identificacin de aquellas metas que deseamos lograr y de las capacidades que poseemos; evita la dispersin y el desperdicio de tiempo y de nuestras propias capacidades. IMPORTANCIA Y ACTUALIDAD DE LA PLANEACIN DE VIDA Y CARRERA La vida solo puede entenderse conociendo nuestro pasado, pero debe vivirse mirando hacia el futuro. 3.- RELACIONES LABORLES 3.1.- Sistemas Contractuales Son los derechos y obligaciones que tienen tanto el patrn como el trabajador escritos en el formato de contratacin para que no tengan ninguna contrariedad secundaria. Y se dividen en 2 esquemas. Esquema Patronal: Se establecen para cumplir funciones de manera directa con el trabajador ya que se encargan de realizar el reparto de funciones y delegar actividades al personal. El sistema patronal debe de tener un contacto muy amplio con el sistema sindical ya que a travs de este puede realizar o mediar ciertas acciones. Esquema Sindical: El sindicato es la asociacin de trabajadores o patrones que est constituida para el estudio, mejoramiento y defensa de sus intereses. La finalidad fundamental de los sindicatos es la de representacin de sus afiliados y de proteccin y resguardo de los trabajadores, pueden desarrollar actividades que les reportan ingresos, siempre que estas se encuentren contempladas en los estatutos, que no estn prohibidas por ley, y que el producto de dichas actividades sea destinado a fines sindicales o incremento de su patrimonio. Empresas: es aquel que agrupa a trabajadores de una misma empresa; Sindicato interempresa: es aquel que agrupa a trabajadores de dos o ms empleadores distintos; independientes: es aquel que agrupa a trabajadores que no dependen de empleador alguno;

transitorios: es aquel constituido por trabajadores que realizan labores bajo dependencia o subordinacin en perodos cclicos o intermitentes. - Agrupacin en un solo sindicato de trabajadores pertenecientes a una industria determinada, sin considerar profesin, oficio o especialidad. - Agrupacin en un solo sindicato de trabajadores de una misma profesin, oficio o especialidad, sin consideracin de industria o empresa. SISTEMAS DE PRESTACIONES ECONOMICAS. Dentro de los sistemas contractuales, hay prestaciones econmicas, en especie, bonos y estmulos .El propsito de la existencia de cada uno de este tipo de prestaciones, para as poder motivar e incentivar a los empleados por trabajar dentro de la organizacin y/o empresa. Este tipo de prestaciones estn perfectamente descritas, en la ley del seguro social artculo 58.este tipo de prestaciones comprenden incapacidad temporal, maternidad, lactancia entre otros. PRESTACIONES EN ESPECIE: Estas prestaciones son las que se otorgan, tanto a los trabajadores como a sus familiares. Estn mencionadas en el artculo 102. Algunos ejemplos son, si existe un riesgo en el trabajo se tiene derecho a asistencia mdica, quirrgica y farmacutica, servicios de hospitales. Las prestaciones en especie son brindadas tanto al trabajador como a sus familiares derechohabientes sin importar el sueldo o antigedad. De acuerdo a la ley federal del trabajo en lo estipulado y descrito en el artculo 84 en el captulo de salario nos habla de lo siguiente: El salario se integra con los pagos hechos en efectivo por cuota diaria, gratificaciones, percepciones, habitacin, primas, comisiones, prestaciones en especie y cualquiera otra cantidad o prestacin que se entregue al trabajador por su trabajo SISTEMA DE BONOS Y ESTIMULOS. Son todos aquellos premios que brinda la empresa por cuestiones de que el trabajador se ha desempeado de una manera muy buena en el trabajo ayudando as a la empresa a ser ms productiva es por ello que se otorgan bonos de productividad, de asistencia, as como estmulos para que los trabajadores estn conscientes de que la empresa se compromete con ellos, y pueda ser recproco para bien de ambas partes. Realmente para definir exactamente los bonos o estmulos estandarizados es muy difcil ya que cada empresa, o institucin maneja polticas diferentes para otorgar este tipo de estmulos en cuanto la accin monetaria. Ejemplo

En la mayora de las empresas se ofrecen estmulos y bonos a los trabajadores como al fin de ao que se tienen a los trabajadores ms destacados de cada ao para otorgarle un premio monetario, sin deja de contar los suministrados a cada trabajado si la empresa es productiva: Bono por asistencia. Bono por productividad Ahorro Aguinaldo En si diversos tipos de prestaciones los cuales hacen que el trabajador se comprometa con la empresa donde labora y alcance su mayor eficiencia para fines de productividad.

JORNADA LABORAL: Tiempo del da durante el cual el trabajador labora en una empresa o institucin. La naturaleza social de la jornada de trabajo es determinada por las relaciones de produccin que dominan en la sociedad. La jornada de trabajo se divide en tiempo de trabajo necesario (ver) y tiempo de trabajo adicional. Bajo el capitalismo, esta divisin presenta un carcter antagnico. El capitalista procura aumentar el tiempo de trabajo adicional para obtener mayor plusvala. Los trminos mximos de duracin de la jornada de trabajo, en el rgimen capitalista, dependen de dos tipos de factores. Por una parte, dependen de los lmites fsicos en que puede usarse la fuerza de trabajo, pues el obrero necesita cierto tiempo para el sueo, el descanso, la comida y la satisfaccin de otras necesidades fsicas indispensables. Por otra parte, dependen de exigencias de carcter social y moral; el obrero necesita tiempo para satisfacer sus necesidades espirituales y sociales, cuyo nivel y carcter dependen del estado general de la cultura en un pas dado, del grado de desarrollo de la clase obrera y de la lucha clasista del proletariado. El afn de obtener mayor plusvala induce a los capitalistas a prolongar la jornada de trabajo ms esta tendencia choca constantemente con la resistencia de la clase obrera que procura limitar a una magnitud normal la duracin de la jornada de trabajo. REMUNERACIONES: Son los pagos en dinero que el empleado recibe por los servicios ofrecidos a la organizacin en un tiempo establecido, puede ser semanal, quincenal o mensual, dependiendo de cada empresa. El salario es una remuneracin que el empleado recibe por sus servicios. Obviamente este no puede ser menor al monto mnimo que establece las disposiciones de la Ley. Esto se encuentra en el artculo 85.

PRESTACIONES Y CONTRA PRESTACIONES. Prestaciones y Contraprestaciones: Las prestaciones son las que se ofrecen por Ley. Seguro social, 15 das de aguinaldo, vacaciones, prima vacacional, infonavit, utilidades, afore. Estas son las que el patrn tiene que ofrecer a todos sus empleados por Ley. En dado caso de no dar estas prestaciones, se puede ser acreedor a una multa por parte de la Junta de Conciliacin y Arbitraje. Las contraprestaciones son parte de los bonos opcionales de cada organizacin, como son los bonos de productividad, asistencia y puntualidad. Estos son para ayudar a fomentar la productividad de cada uno de los empleados que laboran en la organizacin. Causas de la terminacin de la relacin laboral: este punto es muy variado, ya que hay mltiples causas que hacen que la relacin laboral se termine. Estas son mencionadas en capitulo 2 al captulo 5 y es desde el artculo 35 al 54. CAUSAS EN LA TERMINACION DE LA RELACION LABORAL. Despidos: Esto puede ser por consentimiento mutuo, porque as le conviene a ambas partes (empleador y empleado) hasta lo ms drstico de las situaciones, la muerte de una de las partes que estn dentro del contrato. Esto est estipulado en el captulo 4 y 5, abarcando los artculos 46 al 55.

Pensiones y jubilaciones: Este punto importantsimo esta dentro de la ley del seguro social, dentro del captulo 4, aplicando desde el artculo 152 al 200. Las pensiones son aquellas en las cuales, el trabajador, por cuestiones de salud, ya no puede realizar los trabajos que realiza dentro de la organizacin, es motivo de empezar los trmites para la incapacidad, y despus de un estudio exhaustivo, se determinara si la pensin aplica o no por las autoridades pertinentes. La jubilacin aplica cuando el trabajador ha terminado sus semanas de cotizacin al seguro social y ha cumplido con la edad determinada para la jubilacin (65 aos), y se empieza el papeleo. Cuando esto termina, la persona recibir parte de su sueldo ganado mientras trabajaba, y este puede ser otorgado por el IMSS o por la institucin bancaria que tiene el AFORE del trabajado