MODELO SIX SIGMA

Introduccin
Esta herramienta de medicin de defectos y mejora de la calidad fue diseada para hacer que las empresas sean tan exitosas como sea posible.

Su objetivo primordial: proporcionar procesos de clase mundial, confiables y con valor para el cliente.

Modelo Six Sigma

Six Sigma es una metodologa de mejora continua creada por Motorota. La cul se enfoca en la reduccin de defectos en todo tipo de procesos, a fin de reducir costos de mala calidad e incrementar la satisfaccin de los clientes, segn (Six Sigma Institute, 2007) El objetivo de Six Sigma es reducir la variacin de los procesos para que estos no generen ms all de 3.4 defectos por milln

Porqu Sigma?
La palabra es un trmino estadstico que mide cuan lejos (desviado) de la perfeccin est un proceso dado. La idea centra detrs de Six Sigma es que si puedes medir cuantos defectos tienes en un proceso, puedes sistemticamente saber como eliminarlos y acercarte a los cero defectos.

Objetivos Seis Sigma

Las organizaciones que implementen Seis Sigma en forma adecuada pueden esperar, segn (Rozen, 2005), lo siguiente: Mejorar el promedio del proceso. Reducir la variacin del proceso. Romper la cultura de Sigmas bajos y alinear la organizacin con la cultura de altos.

Metodologa Seis Sigma

La metodologa Six Sigma est basada en un concepto llamado DMAIC: Defina, Mida, Analice, Mejore, y Controle, segn (Mekong, 2004), como puede apreciarse en las figuras 30 y 31.

Ciclo de Vida Six Sigma

A. Definir:
Define los objetivos del proyecto y del cliente. El equipo del proyecto Six Sigma identifica un proyecto basado en los objetivos de negocio y en los clientes del proceso; sus necesidades y exigencias. El equipo identifica caractersticas crticas de calidad (de mayor impacto), separando los "pocos vitales" de los "muchos triviales" y crea un mapa del proceso para ser mejorado.

B. Medir:
Una vez que el proyecto tiene una definicin clara, se procede a realizar la medicin del proceso para determinar el rendimiento actual del proceso. El Problema debe ser cuantificado.

C. Analizar:
Con el anlisis, el equipo puede determinar las causas del problema que necesitan la mejora y como eliminar el Gap entre el rendimiento existente y el nivel deseado de rendimiento. Esto implica el descubrimiento de por qu los defectos son generados identificando las variables claves que crean la variacin del proceso.

D. Mejorar:
Una vez que las causas de problema son determinadas en la fase de Anlisis, el equipo encuentra nuevas soluciones de mejora creativas. El equipo tambin identifica que pasar si mejoras necesarias no son hechas o toman mucho tiempo.

E. Controlar:
Controlar el rendimiento futuro del proceso. El xito en esta fase depende de cun bien hicimos las cuatro fases anteriores. En la fase de Control, se busca asegurar que las variables claves permanecen dentro de las gamas aceptables con el tiempo de modo que los beneficios de mejora de proceso sean mantenidos.