Vestido para triunfar

No queremos influir sobre usted; slo es nuestro propsito facilitarle informacin para mejorar su marketing personal. Cuando comenc a preparar este libro me hice el planteo de cules eran las principales preocupaciones que tiene una persona antes de concurrir a una entrevista. La vestimenta que use hablar sobre cmo es usted. Muchas personas no comparten este criterio, y lo respeto; estos comentarios slo apuntan a ayudarlo. Hechas estas salvedades, nos dedicaremos a hablar sobre la importancia de la vestimenta. Cmo comprar ropa
Si no est seguro, vstase sobrio

Usted tiene libertad para vestirse como ms le agrade. Pero tenga en cuenta que le conviene usar vestimenta adecuada para las diferentes entrevistas que deba realizar. En cierta ocasin en que realizamos una complicada bsqueda de asistente para un alto ejecutivo, la finalista -despus de un largo proceso de entrevistas- asisti a dos entrevistas con el mismo traje y una de las personas repar en el detalle. A m no me pareci relevante, pero los responsables de la seleccin opinaron que, si para una entrevista concertada con anticipacin, la persona no pona un especial cuidado en su apariencia, no daba una buena seal sobre su comportamiento posterior. Por lo tanto tenga en cuenta esto cuando elige su guardarropa. Compre trajes sobrios, no llamativos, de colores neutros y que no pasen rpidamente de moda. Otro dato importante, tanto para varones como para mujeres: los negocios ofrecen equipos que no son slo de invierno o de verano. Estos trajes son utilizables durante ms temporadas y le permiten mayor flexibilidad en su vestuario. Cmo vestirse. Varones Muchas veces usted deber concurrir a lugares donde no conoce los usos y costumbres. Por lo tanto, debe vestirse de la manera ms neutra posible para que su estilo no parezca demasiado deportivo o demasiado formal. Para estos casos, lo ideal es un conjunto sport de chaqueta azul y pantaln gris, con camisa clara y corbata estilo ingls. Si tiene ms de 25 aos, no utilice el recurso de combinar un jean con una chaqueta sport, no es elegante y est permitido slo en los muy jvenes. Si es abogado o trabaja en la city financiera, puede atreverse a colores ms fuertes o conjuntos ms osados. Si tiene mucha ropa, ser -desde ya- mucho ms fcil elegir cmo vestirse y no necesitar de mis consejos. Qu pueden hacer los jvenes que no tienen un conjunto sport? Es conveniente, si es posible, que adquieran un equipo o que usen el de un familiar o un amigo. La clave ser que la medida se ajuste y que no luzca como con un traje prestado. Una buena sntesis podra ser: No se vista demasiado formal ni demasiado informal.

Camisa: cuello y puos. Corbatas Estos detalles son los ms expuestos en un varn, aunque no hay que desestimar la importancia de zapatos bien lustrados. Pero la camisa y la corbata ser lo que visualmente tendr su interlocutor en foco durante toda la entrevista. Descarte aquella camisa que no luzca con un buen cuello y fjese antes de ponrsela si est bien planchada. La corbata no es de menor importancia. Los jvenes tienen problemas para lograr un nudo bien hecho, y los ms grandes tambin. No utilice trabas o gemelos llamativos si ese no es su estilo. Estas cosas quedan bien -al igual que los tiradores- si la persona las usa regularmente y est acostumbrada a ponrselas. Cmo vestirse. Mujeres Al verla deben pensar: qu elegante!, no: qu sexy! La belleza es un don de la naturaleza y afortunadas son las personas que la poseen. No nos referiremos a ella en nuestro trabajo. Las personas ms o menos bellas pueden ser igualmente elegantes; la elegancia es el valor que vamos a destacar. Muchas mujeres adoptan un aspecto diferente al habitual el da que tienen una entrevista. En muchos casos, utilizan ese da el ltimo vestido que compraron, que no siempre es el ms apropiado para esa circunstancia. Tambin usan ese da zapatos nuevos, con el afn de lucir mejor, y llegan a la entrevista con dolor de pies y una terrible cara de sufrimiento. En sntesis: le conviene sentirse cmoda, natural, usar zapatos holgados, llevar traje y camisa. Si no tiene un traje, pngase lo que se parezca ms, en cuanto a sobriedad, a un traje. Use siempre medias, aun en das de mucho calor. Nunca lleve una falda muy corta (es ideal utilizar un largo Chanel, a la altura de la rodilla); nunca se ponga una blusa transparente o un escote pronunciado. Si se sienta en un silln o ante una mesa de vidrio transparente, hgalo con cuidado. Si usted ingresa a trabajar a ese lugar conocer luego cules son las costumbres y adaptar las pautas de vestimenta a sus gustos y preferencias. Durante el proceso de seleccin, es aconsejable un estilo discreto.
Un comentario comn para varones y mujeres

No utilice para las entrevistas ropa que "no vaya con usted"; le quedar mal. Cada uno tiene su estilo y debe mantenerlo. Es importante que usted conozca que hay un estilo "laboral" de vestirse. Si no lo utiliza habitualmente, quiz debera pensar en uno que le convenga para tener "su" estilo de vestirse en su mbito de trabajo. El cabello El cabello es un tema importante, porque estar a la vista de su interlocutor durante todo el tiempo que dure la entrevista, al igual que sus manos, el maquillaje en el caso de las mujeres, y el cuello de la camisa. No le sugerimos que se peine o se haga algo especial para una entrevista. Todo lo contrario; debe ser natural. Pero recuerde, una vez ms, que la buena presencia lo ayudar en todo lo que encare, tambin en un proceso de bsqueda laboral.

Tenga en cuenta tambin que, salvo en muy raras excepciones, no est aceptado el pelo largo y desprolijo en los varones o el cabello teido de formas y colores y extraos. En el caso de las mujeres, donde la variedad est ms aceptada, es aconsejable tambin el buen gusto a la hora de seleccionar peinados y colores para el cabello. En ocasiones, los cabellos lucen opacos y dan la sensacin de poca higiene. Sea cuidadoso de su aspecto general; no descuide su cabello. Las manos No proponemos que sus manos estn ostensiblemente cuidadas por una manicura. Solamente recomendamos uas limpias y cuidadas para varones y mujeres. Para tareas que tengan que ver con la salud o la alimentacin se sugiere no utilizar anillos, a excepcin del anillo de boda. El maquillaje Sea usted misma a la hora de prepararse para una entrevista, no use un maquillaje diferente. Recuerde que el arreglo para los compromisos laborales y diurnos difiere del maquillaje para fiestas, por lo tanto no recargue su aspecto. No utilice nuevos colores que le hayan recomendado ltimamente, quiz luego no se sienta cmoda. Usted debe verse bien y sentirse segura. Algo especial para los excedidos de peso Usted habr ledo que en ciertos lugares prefieren no tomar personas con sobrepeso, o quiz lo ha vivido. Si ese es su caso ponga especial atencin a la ropa que usa para las entrevistas. No conseguir bajar de peso con ello, pero s mejorar su aspecto. Para las mujeres: un traje oscuro de buen corte con una camisa clara, zapatos haciendo juego y bolso no demasiado voluminoso son los primeros consejos. Descarte los volados, las faldas demasiado largas, la ropa tejida, los colores chillones; use un maquillaje liviano y un lpiz labial discreto. La sobriedad, que es una carta ganadora, siempre debe ser la regla de oro para una persona con sobrepeso. Y un parmetro similar para los varones: traje oscuro con camisa clara, y una corbata elegante y discreta. CUANDO EL ASPECTO NO ES EL ESPERADO
Ancdota relatada por una entrevistadora Hace unos aos nuestra consultora inici la bsqueda de jefe/a de Catequesis para un colegio religioso. La posicin implicaba la supervisin de todos los docentes que impartan catequesis en los tres niveles de la institucin: preescolar, escolaridad primaria y secundaria. Habamos citado a una seora con excelentes antecedentes que ocupaba esa posicin en otro importante colegio de la ciudad. Mi sorpresa fue total: la postulante vesta una falda extremadamente corta y estaba sentada de una manera incorrecta en la sala de espera. No me esperaba una monja, pero ese aspecto!... Era impresentable...

Evite que todas las miradas se posen sobre usted Hay personas deseosas de ser miradas en cualquier sitio al que vayan. Si ese es su caso, no se lo aconsejamos en un proceso de bsqueda laboral. Todo lo contrario. Usted debe destacarse por sus capacidades y no por una vestimenta llamativa. No se vista de tal modo que lo recuerden por la vestimenta y no por usted mismo. La elegancia incluye la sobriedad y el buen gusto. En sntesis: no se vista de modo tal que las otras personas "se den vuelta para mirarlo". Mrese en el espejo antes de salir Ya est listo? Sigui nuestros consejos? Antes de salir de su casa mrese en un espejo de cuerpo entero. Es la ltima oportunidad de hacer un cambio en su vestimenta antes de la entrevista.

La preparacin previa
Su principal aliada es la preparacin de la entrevista. La preparacin abarca cmo vestirse, su actitud ante el entrevistados y la investigacin sobre su posible empleador. Le puedo dar un buen consejo: preprese para cualquier cosa que usted deba encarar. Mucho ms aun si est en juego algo tan importante como su futuro laboral. Si bien no disponemos de todos los hilos de nuestro futuro, siempre podemos hacer algo para que todo salga mejor. Comenzando desde el principio

NO EXISTE UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD DE DAR UNA PRIMERA IMPRESIN

Parece una frase hecha, pero pinselo, es verdad

Saber escuchar Saber escuchar es una virtud poco frecuente. Como tengo una larga experiencia como entrevistadora estoy ms atenta a este tipo de circunstancias que las personas con otras profesiones. Pondr un ejemplo para exponer ntidamente mi pensamiento. (Trate de recordar conferencias o programas de radio o televisin que incluyen panelistas o llamadas de la audiencia.) Un conferencista o experto u otra persona expone un tema. Cuando llega el momento de las preguntas y se le da la palabra a los asistentes, en lugar de preguntar sobre lo que se escuch para comprender mejor la ponencia, para entender algn punto que qued oscuro o para ampliar conocimientos, el que habla da su opinin, que rara vez es interesante para el resto y que, en la mayora de los casos, no pasa de ser una opinin sin sustento ni fundamento frente a un profesor o conferencista que es un especialista en el tema. Por qu sucede esto? En ciertos casos puede ser soberbia, pero la mayora de las veces se trata de personas que no saben escuchar y que prefieren escucharse a s mismas. En una entrevista usted debe hablar, y normalmente hablar el 70 o el 80 por ciento del tiempo que dure el encuentro. Pero cuando el entrevistador habla, usted debe escuchar, tratar de entender lo que se le dice y si algo no queda claro, volver a preguntar hasta comprender todo lo expuesto por su interlocutor.

Usted debe comprender las preguntas en su totalidad para responderlas adecuadamente, y el entrevistador debe comprender sus respuestas. Recuerde que las personas se comunican con palabras y con otras seales: el tono con que dicen las palabras, los gestos con que las acompaan y las actitudes. Usemos una vez ms los ejemplos. Durante una entrevista usted est explicando su ltimo trabajo y su entrevistador comienza a cerrar su anotador y saca una tarjeta de presentacin. No dice nada y lo escucha atentamente... Con su actitud de "cerrar" el anotador le est diciendo que el tiempo se agot, que la entrevista finaliza, al igual que si le hubiese dicho: "No tengo ms tiempo porque a esta hora tengo una cita con otra persona". Si usted percibe estas actitudes o si se lo dicen expresamente, no siga hablando como si nada hubiese pasado ni diga: "Yo s que usted no tiene ms tiempo pero de todos modos me parece interesante que conozca...". Si usted acta as, en vez de lograr inclinar la balanza hacia usted, slo lograr el efecto contrario. Por lo tanto, ha llegado el momento de despedirse. Cmo comunicarse Es importante saber escuchar y es muy importante saber comunicarse. La comunicacin es mucho ms que la palabra. Nos detendremos en distintos aspectos. La palabra Hable en espaol. No, no me entienda mal, no me imagino que usted pensaba hablar en ingls o francs; le digo que hable en correcto espaol. Tanto los jvenes como los adultos utilizan expresiones del lunfardo y deformaciones idiomticas derivadas -fundamentalmente- de los medios de comunicacin, que utilizan un estilo de mal gusto que rotulan de "moderno". Los jvenes y muchos adultos tambin utilizan indiscriminadamente el tuteo, que no es bien visto en todas las situaciones. Usted est en una entrevista laboral, donde no conoce a su interlocutor, y aun si lo conoce, quiz lo haya visto en otro mbito, diferente al laboral. No sabe cules son los usos y costumbres del lugar. Por lo tanto, hable en correcto espaol -que por otra parte es un lenguaje muy rico en palabras y giros idiomticos- y no tutee a su interlocutor. Manjese con estas dos reglas bsicas. La mirada Mire directamente a los ojos, francamente, sin miedo y sin dar la sensacin de que "le est sacando una radiografa a su interlocutor". No mire para otro lado cuando le hacen una pregunta difcil. Si le produce curiosidad algo que ve en ese lugar, haga el comentario que le permitir mirar libremente. No se distraiga mirando algo que le llame la atencin. Los gestos No refuerce sus dichos con gestos, tales como guiar un ojo para dar una sensacin de complicidad a sus manifestaciones, o una palmada en el brazo a su entrevistador. Si usted tuviese un tic, que se acenta aun ms en situaciones de tensin, comntelo con su entrevistador. Lograr dos efectos igualmente positivos. Si durante la entrevista su tic se activara, su interlocutor ya estar advertido del problema. Y, como segundo

efecto positivo, si lo dice, puede que esto baje su nivel de tensin y no se produzca, o se d ms espaciado. Los ademanes Muy pocas personas hacen ademanes con gracia. Hay comunicadores que son verdaderos artistas en acompaar lo que dicen con ademanes. Pero son muy pocos. Por lo tanto, le sugiero que evite utilizar ademanes durante la entrevista. Es ms seguro. La postura Sintese derecho, no en el borde de la silla. De cuando en cuando puede cambiar de postura buscando mayor comodidad, pero no constantemente. No balancee ni mueva demasiado los pies. Sea elegante tambin en la postura. Ensaye, si no est seguro en este aspecto.

Usted debe transmitir la imagen de que es el nuevo colaborador, no un postulante ms

Usted est realmente interesado en el puesto? Si es as, debe trasmitirlo, no desde las palabras sino desde su actitud. Sienta que usted es el nuevo colaborador, no uno ms de los que participan en la bsqueda. Recuerde que primero debe convencerse usted mismo, para luego convencer a otros. No estoy pensando en engaar o utilizar algn truco desleal. Estoy refirindome al genuino convencimiento personal de ser la persona adecuada para el puesto. Si usted siente que es "la" persona, todo ser diferente.

Criterios bsicos para manejarse durante una entrevista

Manejarse correctamente en una entrevista no es fcil y genera situaciones de estrs aun en personas entrenadas. Es importante tener en cuenta que podemos hacer mucho para ayudarnos y, a la vez, ayudar al que maneja la seleccin. Recuerde lo que ya le hemos dicho: el que busca gente est esperando encontrarla, pero no le interesa cualquier persona, slo aquella que cubra el perfil requerido. Por lo tanto es muy importante que usted conozca el perfil buscado y se ajuste a l. No le estamos proponiendo que falte a la verdad. Estamos sugiriendo que en base a su historia laboral y conocimientos especficos focalice la entrevista en demostrar aquello que se relacione con la bsqueda. Cuando usted vaya a una entrevista piense slo en esa bsqueda. Olvide todas las otras en las que est participando; de ese modo slo hablar de lo que interesa en esta ocasin. Para esta preparacin concentrada es ideal concertar la cita con alguna anticipacin, de modo de tener tiempo para prepararse, y es igualmente importante obtener informacin sobre el puesto para el cual se postula. Las ltimas tcnicas de entrevista se basan en analizar la experiencia previa para detectar las competencias conductuales. Para ello ser muy importante que usted recuerde ancdotas y hechos reales en relacin con el puesto a cubrir

Qu hacer cuando no se cubre algo del perfil? Si usted no cubre algn aspecto del perfil y es factible aprenderlo en poco tiempo, puede demostrar inters en el tema y brindar ideas sobre cmo lo adquirira: un curso formal, un curso a distancia, leyendo el ltimo libro que se haya publicado sobre el particular. Gua para planificar una entrevista en relacin con el perfil buscado Qu experiencia tengo en relacin con el perfil buscado? Qu otras habilidades poseo adems de mi experiencia? Cmo puedo demostrarlo en la entrevista? Analizar hechos y circunstancias aplicables. En funcin de la informacin disponible, qu aspectos le pueden interesar en especial a mi futuro empleador? Este tipo de preguntas sern las que lo ayudarn a determinar su valor agregado para la postulacin. En la medida que usted tenga mayor valor agregado que otros postulantes, ser el elegido. Hable sencillamente No emplee expresiones rebuscadas ni excesivamente tcnicas; lo aconsejable es utilizar un lenguaje simple y concreto que pueda ser comprendido por personas de especialidades diferentes a la suya. No utilice jerga tcnica. Si en algn caso es necesario, cuando use este tipo de palabras brinde una breve explicacin de las mismas y luego utilcelas como acostumbra hacerlo. Facilite la tarea al entrevistador La entrevista es una relacin entre dos personas. Si el entrevistado responde en forma precisa y breve a lo que se le demanda, si centra su conversacin en lo importante y, como ya vimos, en aquello que entiende le interesa al otro, es decir, si es la persona ms adecuada para el puesto segn lo sugiere su relato sobre experiencias y conocimientos, est ayudando al entrevistador a que haga su trabajo ms fcilmente y esto, de algn modo, lo beneficiar. Descarte los puestos equivocados Debe descartar aquellos puestos que no tengan nada que ver con usted. Podr decirme: Cmo me dice esto si estoy desempleado. Se lo digo en su beneficio; cuando al analizar la informacin sobre el puesto vacante, su perfil y sus capacidades no respondan a lo requerido, aunque el empleo sea interesante, deber descartarlo. Perder su tiempo asistiendo a ese tipo de entrevistas. Deber aprender a elegir a cules entrevistas asistir y a cules no. Nick Corcodilos plantea conceptos interesantes en relacin con la temtica que nos ocupa: tomar el control de la entrevista demostrando el valor que cada uno tiene para el otro. Para ello plantea un ejercicio que denomina Cul es su valor?

Nosotros le propondremos, siguiendo la lnea de este autor, un ejercicio para calcular o demostrar su valor agregado al puesto en base a su historia y experiencia. En el cuadro "Cmo determinar su valor agregado" (ver pgina siguiente) tomamos preguntas bsicas pensando en un entrevistado de nivel gerencial o jefatura intermedia. Las preguntas variarn si estamos frente al caso de un joven profesional, una secretaria o un gerente general. Con esta gua el lector podr preparar su propia lista de preguntas. Otras formas de determinar su valor agregado: si usted se compromete con su trabajo, si su desempeo es muy bueno (o excelente) o cualquier otra cosa que corresponda. La clave es que no debe ser su opinin sino un hecho que lo demuestre. Tomar el control de la entrevista es desde ya un concepto figurado; el entrevistado no controla la entrevista sino que en realidad quien fija los tiempos es el entrevistador. Pero entonces cmo se puede tomar el control de la entrevista? En mi opinin, de una sola manera: ganndose el inters del otro, para lo cual deber atrapar el inters del entrevistador sobre los aspectos de su historia que se relacionen con el perfil que l busca. El desafo del entrevistador es encontrar el candidato ms adecuado para el puesto. Antes de pasar a la seccin de preguntas le proponemos un repaso sobre la entrevista. Cmo determinar su valor agregado Usted debe ser capaz de explicar el trabajo que realiza para que los dems puedan comprenderlo. Trate de responder:

Qu producto o servicio vende su compaa? Cul es su lugar en "el mercado respecto de la competencia? Qu aportan usted y su grupo a los objetivos de Ja compaa? Qu capacidades valora de su gente? Qu acciones de capacitacin prev para su equipo?

Cmo maneja su equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos? Cmo comunica sus resultados? Cmo maneja el presupuesto de gastos? Cmo preparara una presentacin de su sector a eventuales compradores de la compaa?

La entrevista
Concepto de entrevista Es un dilogo que se sostiene con un propsito definido y no por la mera satisfaccin de conversar. Entre el entrevistador y el entrevistado existe una correspondencia mutua y gran parte de la accin recproca entre ambos consiste en posturas, gestos y otros modos de comunicacin. Las palabras, los ademanes, las expresiones y las inflexiones concurren al intercambio de conceptos que constituye la entrevista. Durante la misma, cada participante tiene su papel y debe actuar dentro de l, estableciendo una norma de comunicacin en un marco acotado por el tiempo y el tema a tratar.

Qu les interesa a los entrevistadores? Su habilidad para realizar el trabajo Su entrenamiento Sus motivaciones Inicio de la entrevista Salude a su entrevistador de la siguiente manera: Presntese usted. Con una sonrisa. Mirndolo a los ojos. Con un clido apretn de manos. Su entrevistador puede formular distintos tipos de preguntas:

Cerradas. Por ejemplo: Hasta cundo trabaj en . ? De sondeo o abiertas. Por ejemplo: Cunteme sobre su historia laboral. Hipotticas. Los entrevistadores las utilizan con frecuencia. Sirven para evaluar conocimientos: Dgame cmo resolvera tal o cual problema. Provocadoras. Si bien algunos entrevistadores las usan, en nuestra opinin, NO son aconsejables. El entrevistador tiene en cuenta, adems: La mirada La posicin corporal Los gestos

saciiiittttttttopiiiiH sac op H sac op H sac op H

sa re ba o sa re ba o sattttreiiiiba o sa re ba o oednos eD oednos eD oednos eD oednos eD

sarodacovorP sarodacovorP sarodacovorP sarodacovorP sadarreC sadarreC sadarreC sadarreC

Las preguntas ms frecuentes

Hbleme sobre usted. Cunteme sobre su familia/ sus hobbies/ etc. Si alguna vez estuve desempleado: por qu dej el ltimo trabajo (antes del perodo de desempleo)? Qu sabe sobre nuestra compaa? Cunteme sobre su ltima posicin Cules son sus puntos fuertes y dbiles? Dnde espera estar dentro de cinco aos Que piensa usted que puede aportar a esta compaa? Por qu debera ofrecerle a usted ..? Cmo se desempea usted mejor, trabajando en equipo o solo?

Las preguntas ms especficas

Cmo motiva a su staff de colaboradores? Qu hace para incentivar su desarrollo? Cunto hace que se desempea en este puesto? Qu tipo de problemas tiene en el da a da? Cmo toma decisiones cuando su lnea de reportes est ausente o cuando excede sus atribuciones? Cmo se mantiene informado sobre las ltimas novedades en su campo? Relteme algn episodio en el cual haya tenido que actualizar sus conocimientos. Qu pas? Cules fueron los resultados? Cules son las reas ms crticas de su organizacin / divisin que controla actualmente? Qu respuestas estratgicas evalu e implement en los ltimos tiempos ante los cambios que el mercado ha impuesto a su organizacin? Cunto tiempo le dedica a la resolucin de temas operativos de su divisin / empresa? Para los nmero uno de rea: cunto tiempo le asigna a la planificacin? Qu debo evaluar cuando lleva la oferta de un empleo? Analizar la oferta En el siguiente orden de importancia La compaa La posicin Proyecto de desarrollo Los aspectos remunerativos que se componen de: o Los aspectos econmicos Salario inicial Bonos Cobertura de salud o Otros beneficios no cuantificables

Preguntas
sobre datos personales y familiares
La mayora de las preguntas de esta rea slo tienen un valor secundario a fin de determinar sus cualidades para desempearse en un puesto especfico. Es posible que muchas de ellas no sean preguntas orales formuladas durante una entrevista sino incluidas en algn formulario que deba completar en algn paso del proceso de bsqueda. Cuando conteste este tipo de preguntas, responda con datos precisos, sin agregar comentarios. Conteste las siguientes preguntas con respuestas cortas y sencillas. Las preguntas 1 a 3 son frecuentemente utilizadas para personas jvenes o solteras. 1. A qu se dedican sus padres? Evite contestaciones negativas. Demuestre orgullo hacia sus padres. Pero no exagere. Si tiene un problema con ellos, comntelo con pocas palabras sin demostrar emocin. No es este el momento ni el mbito para describir situaciones enojosas o viejos resentimientos. 2. Vive con sus padres? No crea que vivir con ellos es malo. Muchas personas creen que compartir los gastos con sus padres es financieramente beneficioso. D la impresin de que ha tomado una decisin financiera responsable. Si usted vive con otra persona, su pareja o un amigo/a, simplemente explique la relacin existente, sin darle a la situacin ninguna connotacin especial. Dgalo y nada ms. 3. Tiene casa propia o alquila? Responda breve y honestamente sobre su situacin real. Si usted alquila y su plan incluye la compra de una vivienda propia en un plazo breve, puede comentarlo. 4. A qu distancia de esta compaa vive? Si vive cerca, demuestre entusiasmo con la situacin. A muchos empleadores les atrae la circunstancia de que sus empleados vivan cerca. Si, por el contrario, vive demasiado lejos, responda que estara dispuesto a trasladarse ms cerca de las oficinas de la compaa si lo contratan. O, si no est dispuesto a mudarse, que el viaje no es un problema para usted, que est interesado en el puesto y que planea viajar si lo contratan. (Puede describir un camino determinado o informar si planea comprar un auto, etc.) Si est interesado en el puesto demuestre que es una persona capaz de resolver situaciones que puedan tener algn grado de dificultad.

LA EDAD
Cuando las personas llegan a cierta edad, no saben si les conviene ponerla en el curriculum o carta de presentacin. Tambin dudan acerca de enviar o no una foto junto con una postulacin. Hay personas que prefieren no poner su edad en el curriculum. Recuerde que, si no lo hace, corre el riesgo de que alguien suponga que tiene ms edad de la que realmente tiene. Me avisan que lleg el postulante; tomo su curriculum y lo releo rpidamente para recordar su historia, sin prestar atencin a una nota en lpiz de la secretaria. Inicio la entrevista, que transcurre en los trminos habituales. En un momento, observo que la nota en lpiz hace referencia a su fecha de nacimiento. (En el curriculum del seor Nicols R. figuraba 1948 como ao de nacimiento, al igual que en un formulario que haba completado antes de la entrevista. La asistente haba consultado la base de datos, donde constaba otra fecha de nacimiento, 1944.) La entrevista se desarrolla segn su curso habitual y en un momento le pregunto su fecha de nacimiento. Me responde el 19 de noviembre de 1948. Continuamos la entrevista, y le comento que tenamos datos previos, que deseaba verificar algunos de ellos y le pongo de manifiesto la diferencia de fechas. Nicols R., muy nervioso, ofuscado, ruborizado y elevando notablemente el tono de la voz, casi grita que naci en 1948. Ante este estado de cosas decid dejar el tema all y cerr la entrevista. Por supuesto, qued fuera de la bsqueda. Esta ancdota es un ejemplo de cmo la mentira queda al descubierto y una persona pierde credibilidad Acerca de su vida personal Hay pases donde ciertas preguntas son contrarias a la ley, como por ejemplo las que se relacionan con la raza, el color, la religin, el origen tnico, la edad, el sexo, el estado civil, la discapacidad fsica, el estado de salud, la informacin de arrestos o cualquier otro criterio excluido por la legislacin. Aun en estos pases, y a pesar de la ley, este tipo de preguntas se formula cotidianamente. Puede negarse a contestarlas, pero no es una actitud que hable bien de usted. Lo ideal es tratar de pasar este tipo de preguntas e influir a su favor -si fuese posible- en cualquier actitud discriminatoria del empleador. 5. Cmo es su vida familiar? Sea breve y espontneo. No intente parecer lo que usted realmente no es y transmitir lo que no siente. Por otro lado, tenga en cuenta que todos los empleadores valorarn una vida ordenada y con una cierta rutina familiar. 6. Cunto tiempo pasa con su familia? Trate de dar una respuesta equilibrada. Piense que puede estar conversando con una persona que considera que el trabajo es lo ms importante o con una que

valora el tiempo dedicado a la familia. Ambas cosas son importantes; describa su pensamiento y sus usos y costumbres, sin emitir juicios de valoracin. 7. Usted es el jefe de su familia? Honestamente pienso que es una pregunta desafortunada, pero conozco colegas que an la formulan. En general la utilizan cuando entrevistan a mujeres exitosas. No haga bromas ni comentarios que involucren a su entrevistador. 8. Su cnyuge tiene empleo? Esto ocasiona algn conflicto? Esta es una pregunta innecesaria, que siempre se formula y puede tener diferente connotacin para mujeres o varones. Puede darse la circunstancia de que su cnyuge trabaje para la competencia. Si usted lo sabe, lo beneficiar que lo mencione. En algn momento esto se puede conocer, por lo cual es aconsejable que lo diga usted, antes de que se enteren por otro lado. Muchas compaas tienen normas escritas y no escritas al respecto. 9. Por qu motivos se divorci? Qu ha aprendido de esta experiencia? En mi opinin esta pregunta es indiscreta, pero pueden formulrsela. Si usted se divorci hace poco y an no super el tema, ensaye la respuesta, para evitar que se le pongan los ojos rojos o se tensione excesivamente. 10. A las mujeres con hijos pequeos frecuentemente se les pregunta sobre el cuidado de los nios. Recuerde que no esperan de usted que desatienda a sus hijos por el trabajo, pero tampoco que, por el contrario, desatienda el trabajo por sus hijos. Una actitud razonable y una respuesta adecuada -si usted est dispuesta a cumplir- es que, cuando se presente algn problema usted arbitrar los medios para atender la emergencia familiar y, por ejemplo, con una llamada telefnica, pasar a un compaero de trabajo la consigna de la tarea pendiente que debe resolver ese da

Preguntas
sobre nivel educacional
La educacin formal no es el nico elemento ni el determinante en algunos casos. Adems, usted no puede modificar la historia. Por lo tanto, tome estas preguntas con sencillez y honestidad. Si se recibi en la universidad con las mejores notas, felicitaciones! Pero si no es as, e igualmente se siente calificado para el puesto, siga adelante! Si usted asisti a la universidad comenzarn por preguntarle: 11. A qu universidad asisti? "Asist a __________________________________ En ________________________________ _ 12. Por qu asisti a esa universidad en particular? "Eleg esta universidad porque tena muy buenas referencias de su nivel acadmico y de sus profesores. Adems conozco otros graduados que me han dado muy buenas referencias." Se espera que usted d una explicacin coherente y profesional sobre la eleccin, por lo tanto, descarte respuestas que den idea de que fue porque s a un determinado lugar. Con este tipo de preguntas se evala su autonoma en la decisin y su participacin en ella. Por lo tanto, no es una buena respuesta decir que su padre o su madre eligieron esa universidad. Si usted estudia en una universidad privada y no tiene ingresos suficientes para pagar la cuota, s puede decir que estudia all porque sus padres o su padrino o su to o como sea realmente su caso, solventan los gastos. 13. Su familia tuvo influencia en la eleccin de universidad? Relate cmo fue su proceso de decisin. Pregunta aplicable a un joven graduado o un estudiante. Este tipo de pregunta pierde relevancia en una persona mayor. 14. En qu tiempo curs la carrera? Cunteme sobre sus notas, aplazos... Esta pregunta se realiza, generalmente, a los jvenes. Si usted tuvo un desempeo estndar, simplemente cuente su caso. Si, por el contrario, hizo la carrera en un tiempo mayor que el esperado y/o fue aplazado en repetidas ocasiones, sepa que se lo van a preguntar. Prepare alguna explicacin valedera sobre el particular. 15. Su educacin y su capacitacin lo han preparado para el puesto? Siente que el puesto es para usted? Entonces d una respuesta positiva.

Si est muy interesado y "le falta algo", exprese su inters en seguir aprendiendo y ponga nfasis en su capacidad de rpido aprendizaje. 16. Posee algn entrenamiento especfico adicional? Explique si realiz algn curso o entrenamiento que pueda aplicar especialmente al puesto para el que se postula, su duracin y lugar donde lo curs. Incluso mencinelo si no fue un curso formal, pero se relaciona con la posicin que se pretende cubrir. Si usted no complet sus estudios formales, puede que le realicen preguntas similares a la siguiente: 17. Por qu no continu con su educacin formal? En aquel momento prefera trabajar en lugar de estudiar" o "El trabajo me absorba de tal modo que decid concentrarme totalmente en l". No utilice frases tales como: "No finalic mis estudios porque ya no me aportaban nada", o: "Usted sabe, un ttulo no es importante". Tampoco diga que no se puede trabajar y estudiar, porque muchos lo han hecho y lo hacen actualmente. No emita juicios de valor al respecto. Limtese a describir los hechos. 18. Trabaj durante su poca de estudiante? Si no tuvo trabajos formales comente que hizo trabajos free lance, por ejemplo, o que ayud a alguno de sus padres en sus tareas profesionales; esto no puede ser considerado un trabajo remunerado en su total acepcin pero puede haber sido el modo que encontr para ayudarse. 19. En qu materias se destac en sus estudios? Trate de pensar en una materia que le guste y que a su vez signifique algo para el empleador o que tenga alguna relacin con la tarea a realizar. 20. Desarrollaba algn tipo de actividad extracurricular en la universidad? De qu tipo? Comente las que ha realizado. En muchos mbitos esto est muy bien visto.

Preguntas
sobre personalidad
Tenga en cuenta que usted no modificar la realidad slo con leer estas preguntas y respuestas. Muchas caractersticas de los seres humanos slo pueden modificarse con entrenamiento, capacitacin y, en algunos casos, con terapias de apoyo. Recuerde, adems, que no es posible engaar a un buen entrevistador. Con todas estas aclaraciones, le sugiero leer lo que sigue. Le ser til. Para sentirse cmodo en las entrevistas, concntrese en aspectos reales de su historia, trabajos anteriores, xitos que haya logrado, situaciones que usted haya mejorado. Cntrese en lo que ha hecho y reltelo con sus mejores palabras. Las suyas, no las mas. Siempre que le sea posible, vincule esos hechos pasados con el puesto a cubrir. Se sorprender con lo fcil que resulta hacerlo y con los buenos resultados que lograr. 21. Se considera una persona inteligente? Podra contestar: "S. Creo conocer mis fortalezas y debilidades y manejarme adecuadamente". Tenga en cuenta que no "medirn" su inteligencia a travs de esta pregunta. Si su interlocutor desea conocer realmente cul es su nivel de inteligencia, arbitrar los medios para que sea cuantificada en algn momento del proceso mediante una evaluacin psicolgica y la aplicacin de un test especfico. 22. Cmo se lleva con la rutina? Usted puede estar postulndose para un empleo creativo o para un trabajo con cierto contenido rutinario. Si estuviese participando en este ltimo tipo de bsqueda, una buena respuesta podra ser: "La verdad es que no me llevo mal. No me aburro, porque mi responsabilidad es realizar mi trabajo lo mejor posible". Si su postulacin fuese a un nivel gerencial: "Todos los puestos tienen su cuota de rutina, me llevo bien con ella aunque prefiero demostrar mis habilidades gerenciales". 23. Prefiere trabajar en equipo o solo? Todos los libros de management hablan sobre las bondades del trabajo en equipo y esta es la tnica actual. No le sugiero que mienta y conteste lo que no siente. Si piensa que es un buen trabajador de equipo, hgalo saber. 24. Le gusta trabajar con otras personas? Se relaciona con la pregunta anterior. Si a usted realmente le gusta trabajar con otras personas y en equipo, una respuesta posible sera: "Sin duda alguna. No existe nada mejor que trabajar con un grupo de personas". 25. Le aburre su trabajo? Se aburre con los detalles? Si usted es de los que detestan los detalles, dgalo. Pero, antes de responder, tenga en cuenta qu relacin puede tener esta pregunta con el puesto a cubrir.

26. Cmo enfoca usted las tareas que le disgustan? Una respuesta posible sera: "Con entusiasmo, es una de las formas de que se transformen en llevaderas"; u otra: "Trato de no ponerme de mal humor y resolverlas rpidamente, as puedo realizar las que me entusiasman"; u otra que se le ocurra. La idea es transmitir buena voluntad y cooperacin. Recuerde, todos los trabajos tienen algo que no nos gusta. 27. Cmo se sentira si tuviera que trabajar con una mujer ejecutiva? Esta pregunta le ser formulada, sea usted varn o mujer, siempre que en esa empresa o rea haya una mujer en cargos ejecutivos y seguramente sea el futuro jefe de la tarea para la cual usted se postula. Si realmente usted tiene problemas con un jefe de sexo femenino le sugiero que trate de modificar esa relacin. Se encontrar en su camino con muchas mujeres ejecutivas. 28. Cmo se maneja con el estrs? Tenga en cuenta que el estrs, como tantas otras cosas, es malo en dosis excesivas. Piense, adems, que la ecuacin estrs igual a cero, tcnicamente se corresponde con un encefalograma plano, y este con ausencia de vida. Por lo tanto, un pequeo margen de estrs es sinnimo de vida. Incluyo aqu este comentario para eliminar la sensacin popular de que el estrs es malo. Cmo manejar situaciones con alto componente de estrs? Ese es el verdadero arte de vivir, ya que muchas veces no manejamos las causas que lo originan. 29. Alguna vez tuvo un jefe/a o situacin laboral que le provocara estrs? Relate alguna situacin especial que le haya tocado vivir y cmo hizo para superar, o no, el problema. 30. Es una persona innovadora? Ser innovador no significa cambiar todos los das de parecer. Por el contrario, significa que una persona es permeable a los cambios y que aporta nuevas ideas para inducirlos dentro de un contexto dado. "Me parece que s. Aporto mis ideas siempre que me resulta posible. Creo que, entre todos, se puede construir el gran cambio que es necesario en este momento." 31. Usted piensa que ha cometido errores? Dme un ejemplo. Uno de los mayores beneficios de la inteligencia es la capacidad de aprender de los errores y las desilusiones. Relate alguna situacin real de la cual usted piensa que aprendi algo. 32. Esta posicin requiere hacer presentaciones con frecuencia. Relteme alguna situacin que le haya resultado difcil y cmo se sinti. Hay personas que son vctimas del pnico si tienen que hablar en pblico. Si ese es su caso, comience hoy con algn tipo de accin para solucionarlo, desde una

terapia hasta un curso de oratoria. Tngalo en cuenta. Si usted piensa que lo har bien, comntelo. Si tuvo la ocasin de hacerlo, porque hizo presentaciones o dio conferencias, relate alguna experiencia exitosa. 33. Cree que la nica manera de hacer bien un trabajo es hacerlo usted mismo? Todos tenemos una tendencia a hacer con nuestra propia mano una tarea cuando no confiamos en el otro. El primer paso para delegar es la confianza en la capacidad del otro. El primer paso para delegar es la confianza en la capacidad del otro. Cuando no se siente confianza las razones pueden ser mltiples, pero hay dos que son importantes: nuestra inseguridad o la incapacidad del otro. Como usted comprender, ambas cosas son modificables. No habla bien de usted que piense que "el nico trabajo bien hecho es el que hago yo". Por lo tanto, si piensa as, revea su actitud, debe mejorarla. 34. Tiene una buena relacin con sus compaeros de trabajo? Si no ha tenido problemas con sus compaeros, comntelo. Si ha tenido problemas con compaeros, puede ensayar una respuesta similar a: "En mi ltimo trabajo he sufrido algunos desencuentros con mis compaeros; hoy pienso que el grupo estaba constituido; yo intent modificarlo y no me fue bien. Las buenas relaciones son importantes y espero utilizar mis experiencias para establecer mejores relaciones en el futuro". Desde ya, no le aconsejamos que cuente, y se enoje contndolas, las ancdotas sobre lo que le ocurri en el pasado. 35. Cunteme alguna situacin en que haya tenido que resistir una presin del medio muy alta y sostenida en el tiempo. Recuerde situaciones en las que debi trabajar bajo presin y descrbalas. No las cuente hacindose el gracioso, o como si hubiera realizado una hazaa, o con tono de vctima. Relate lo sucedido objetivamente. Cuente por qu se produjo la situacin de presin y cmo se desempearon usted y su grupo, si esto fuese pertinente. "S. La presin es positiva, pero pienso que no debera convertirse en rutina." 36. Describa el empleo perfecto. Piense con anticipacin en este tipo de respuestas. Si lo toman desprevenido, puede dar una respuesta que luego no le parecer satisfactoria. Una posible respuesta sera: "Cuando todos los das al despertarme siento la alegra de tener que trabajar." 37. Mencione aspectos de su trabajo que lo motivan. Usted haga su lista. Planifique estas respuestas con anticipacin. 38. Si usted estuvo muchos aos en un mismo empleo, tal vez le pregunten: Cmo piensa que enfrentar un cambio laboral despus de trabajar _______ aos? El mercado laboral tiene fuertes prejuicios con personas que han permanecido muchos aos en un mismo trabajo, por ejemplo 20 aos. Si ese fuese su caso

piense en una respuesta para este tipo de preguntas. Un ejemplo para esta situacin sera: "Con entusiasmo. Quiz me cuesta adaptarme los primeros das, pero estoy ansiando hacer un cambio". Si, por el contrario, usted ha cambiado de trabajo varias veces en los ltimos aos, se presume que tendr mayor facilidad de adaptacin. Si esta rotacin fue excesiva, su entrevistador puede suponer que usted tiene una mala adecuacin a nuevos trabajos y por ello debe cambiar de trabajo. Arme su respuesta en funcin de su realidad. 39. Qu piensa de las polticas de la compaa? En algn momento del proceso laboral, le comentarn las polticas de la compaa en materia de recursos humanos. Si esto no sucediese, le sugiero que pregunte por este tema cuando el proceso de seleccin se halle avanzado y usted se considere un finalista. Una vez que se las hayan comentado pueden pedirle su opinin. 40. Se considera una persona con iniciativa propia? "S. Puedo fijar objetivos y alcanzarlos, teniendo en cuenta los objetivos de la organizacin." 41. Se considera una persona puntual? La puntualidad, recomendada en mis libros anteriores, no es slo para tener en cuenta en la entrevista. Si usted no es puntual, le sugerimos que modifique su hbito, porque en el mundo de los negocios es necesario respetar su tiempo y el de los dems. "S. Si tengo algn problema para llegar a tiempo (por ejemplo, el trnsito), siempre llamo para explicar la situacin. Adems siempre estoy dispuesto a recuperar el tiempo perdido."

Preguntas
destinadas a conocer su iniciativa y creatividad
42. Qu hace cuando tiene dificultades para resolver un problema? Las respuestas son mltiples, y de cada empleado se espera que resuelva los problemas que estn a su nivel y que informe cuando no encuentra una solucin. Usted puede tener problemas cuando solucione o intente solucionar temas para los cuales no est autorizado. No se esperan de usted actitudes heroicas. Una respuesta podra ser: "Como primera medida trato de comprenderlo y conocerlo a fondo. A partir de all es siempre ms fcil encontrar una solucin." 43. Cmo ha mejorado su tarea? Ha enriquecido su actual empleo? Un buen empleado intenta mejorar las rutinas a su cargo, pero en general no puede hacer cambios radicales en ellas sin previa autorizacin de sus superiores. Usted debe dar la idea de que es una persona que promueve los cambios, pero sin que su imagen sea la de una figura conflictiva. Sus aportes deben generar su lucimiento personal, pero nunca en detrimento de sus superiores. 44. Cunteme sobre algn trabajo que le haya resultado muy aburrido. Todos los trabajos tienen alguna faceta que no nos agrada totalmente. No es conveniente que usted relate con detalle los aspectos aburridos o poco interesantes. El trabajo para el cual se postula puede tenerlos por igual. Una respuesta posible sera: "Todos los trabajos pueden tener una parte aburrida, pero yo no me lo tomo as; simplemente realizo la tarea menos interesante con el mismo entusiasmo que las ms interesantes". 45. Cunteme sobre el trabajo ms interesante. "El trabajo ms interesante fue _______________________ Porque ____________________ ." 46. Cunteme qu aspectos de su trabajo actual lo tensionan. Usted est en una bsqueda laboral, por lo tanto es razonable que no est a gusto con ciertos aspectos de su trabajo actual; de todos modos, sea cauteloso en su relato. 47. Cunteme qu aspectos de su trabajo actual le resultan ms interesantes. Valen los mismos comentarios que a la pregunta anterior en cuanto a la cautela tanto en el relato de aspectos positivos como negativos de su empleo actual.

48. Relteme alguna situacin donde usted haya tenido que tomar una decisin para la cual no estaba autorizado. Piense antes de contestar. No ser bien visto que usted haya decidido sobre aquello que no deba; tenga en cuenta adems que le estn preguntando sobre una ancdota real. 49. Cmo se siente al tomar decisiones importantes? "Creo que estoy entrenado para ello. De todos modos me siento responsable y tomo todos los recaudos necesarios para que mi decisin sea la correcta." 50. Es capaz de trabajar sin supervisin directa? No son muy frecuentes an actividades como el teletrabajo, donde se requieren fundamentalmente personas autnomas. No obstante, es muy importante en muchos empleos contar con colaboradores con poca necesidad de supervisin.

Preguntas
sobre experiencia, capacitacin y entrenamiento
La experiencia no es lo que consta en los papeles, sino lo que se ha realizado efectivamente. Existen casos en que personas que tienen la misma edad y poseen la misma cantidad de experiencia son, sin embargo, diferentes. La diferencia es que cada persona posee su experiencia en distintas reas. Esa variedad de reas es el verdadero foco. Incluso la experiencia no tradicional puede aplicarse a los requisitos del puesto a cubrir. Muchas veces, un joven que ha tenido una experiencia laboral en algo que no se adapta "en nada" a la tarea para la cual se postula, pregunta qu contar al respecto. Toda experiencia es til y puede siempre ser empleada en algo. Como ya se ha mencionado, la preparacin previa a las entrevistas es de mucha utilidad. Tenga en cuenta todos sus antecedentes, sus empleos formales, trabajos de investigacin, estudios y todo aquello que pueda darle valor agregado para el puesto al que se postula. 51. De qu manera se inici como _______ ? Cmo comenz a trabajar en el tipo de tareas que realiza en la actualidad? Frecuentemente le preguntarn por qu comenz a trabajar en la especialidad que usted tiene ahora. Desearn conocer si fue su decisin u obra del azar. Si usted hace mucho que se inici en la misma, ser slo una ancdota; si hace poco tiempo, desearn saber si usted se siente comprometido con esa actividad. 52. Cunteme si alguna vez se sinti frustrado en su profesin/ actividad. Usted se comunica con su entrevistador, a quien conoce en este momento. No es conveniente que cuente historias que puedan ser mal interpretadas. Usted alguna vez pudo sentirse frustrado, pero si no relata la historia adecuadamente puede ser mal interpretado. Una respuesta posible es: "Siempre encar mi profesin con entusiasmo, por lo tanto, no he experimentado demasiadas frustraciones". 53. Relteme un fracaso importante en su profesin. Vale el mismo comentario que para la pregunta anterior. 54. En su trabajo actual (o ltimo) debe asumir riesgos? Qu tipos de riesgos ha asumido en su ltimo empleo y cules fueron los resultados? Las compaas esperan que sus empleados corran riesgos limitados y se manejen dentro de las normas preestablecidas. Se espera que las ideas ms brillantes sean primero discutidas con quien corresponde. Explique el alcance de su tarea, recuerde que a los entrevistadores les interesa en general conocer hechos reales.

55. Le gusta/gustaba trabajar para su actual/anterior supervisor? Si a usted le gusta trabajar con l/ella, una respuesta posible sera: "Trabajar con mi actual/anterior jefe es/ha sido una buena experiencia. Mi jefe es un buen profesional, que realmente entiende acerca del negocio y cmo tener xito en l. Desde el momento en que entr a trabajar en _______________ , a mi supervisor le interes mi trabajo. Bajo su supervisin, he crecido personal y profesionalmente". Si, por el contrario, desea cambiar de trabajo porque no se lleva bien con su actual jefe, dgalo, pero busque palabras adecuadas, por ejemplo: "Mi actual jefe es bien intencionado en su gestin, pero yo no comparto ___________, por ello estoy encarando esta bsqueda". 56. Cmo evaluara usted la calidad de su trabajo? "Es difcil para m responder, siempre trato de hacer las cosas bien y mis evaluaciones de desempeo siempre han sido excelentes." Si esto no es as, es el momento de ensayar una buena explicacin. Si usted est sin trabajo, tenga en cuenta que no es ventajoso para usted; por lo tanto, prepare bien la respuesta a la siguiente pregunta. Si ha tenido mucha rotacin en el ltimo tiempo (haber cambiado tres trabajos en tres aos, por ejemplo), tambin. 57. Por qu se retira/ de su posicin actual/ltima? Esta es una pregunta que siempre le harn. Usted debe tener preparada una buena explicacin. Aunque las circunstancias no le sean favorables, debe buscar las mejores palabras para su relato. "Necesito tener desafos permanentemente. Me interesa tener responsabilidades adicionales y nuevas oportunidades, que lamentablemente no tengo en ____________ , debido a _________________ "Fui desvinculado por no compartir los objetivos que me planteaba mi jefe." Si usted contesta algo as sepa que le pueden pedir ms detalles. Prepare la respuesta; dar detalles no implica cometer infidencias sobre su empresa o su jefe, ni revelar pormenores de la compaa que sean considerados confidenciales. No se espera de usted que comente lo que no debe o no puede. Pero debe dar una explicacin que su interlocutor pueda entender. "Fui desvinculado en una reciente reingeniera." Ante esta respuesta le pueden pedir una ampliacin. Tngala preparada. 58. Mencione las tres reas de su empleo que ms le gustan. Aunque usted quiera cambiar de empleo porque el actual no le guste, siempre encontrar algo atractivo en l. Pinselo. Use sus palabras. Si su trabajo le gusta realmente, una respuesta posible sera: "Eso es difcil de responder porque me gusta todo lo que hago", y a continuacin mencione aspectos de su trabajo que le agraden y que, a su vez, tengan relacin con el empleo al cual se postula.

59. Mencione las tres reas de su empleo que menos le gustan. Si bien usted est buscando trabajo y ello hace presuponer que existen cosas de su actual empleo que no le agradan, sea cuidadoso en su exposicin. No se enoje al decirlas y reltelas sin exagerar su importancia. 60. Describa al mejor supervisor que haya tenido. Todos hemos tenido buenos y malos jefes. Elija a alguno que lo haya ayudado en su desarrollo profesional y descrbalo. Si usted tuvo un jefe difcil, aunque haya tenido problemas con l posiblemente la experiencia haya sido positiva. Usted puede decir: "Mi relacin con l era difcil, era muy exigente y a veces hasta injusto, pero a pesar de ello, tuve un desarrollo satisfactorio en mi trabajo y en ocasiones fui felicitado por mi jefe y por el jefe de mi jefe". 61. Describa el mejor empleo que haya tenido. Responda esta pregunta en relacin con su propia experiencia y sin exageraciones. Sepa los requisitos del puesto a cubrir y describa uno similar, si corresponde. Ejemplo, si es aplicable: "El mejor empleo fue el cargo de en (nombre de la compaa). 62. Cmo cree que sern las referencias que me brindar sobre usted su actual/anterior empleador? Si sabe que sus referencias sern favorables: "S que todas mis referencias sern favorables y confirmarn lo que hemos conversado". Si cree que las referencias no sern favorables: "A pesar de que la mayora de las referencias sern favorables, puede haber un caso que no lo sea. Aunque me siento orgulloso de mi trabajo all, mi supervisor y yo nunca pudimos resolver ciertas diferencias de criterio". 63. En qu reas de su empleo actual se destaca? Usted puede informar sobre las reas en que cree que se destaca y que, a su vez, son importantes para la bsqueda de la cual est participando. 64. En qu reas de su empleo actual no se destaca? Recuerde que debe "venderse" para el puesto y no "descartarse" usted mismo. Si pensara realmente que sus debilidades para cubrir el puesto son tantas que no puede asumir la responsabilidad del puesto ofrecido, entonces le recomendamos que no se postule. Una respuesta posible: "No poseo debilidades importantes que puedan interferir con la forma en que me desempeo en mi trabajo. La nica rea donde ocasionalmente no me destaco es ".

65. Qu factores contribuyen a su xito en su empleo actual? Seguimos con la misma lnea de sugerencias que para las preguntas anteriores. Busque qu factores favorables tiene para aportar e imaginariamente relacinelos con parte de su historia previa. Ejemplo: "Principalmente la experiencia, por ejemplo La capacitacin y las situaciones en mis empleos previos me ayudaron a desempearme ms y mejor en mi trabajo. La responsabilidad de mis tareas ha aumentado considerablemente. Tambin, la educacin continua y la buena planificacin del tiempo y de la productividad". 66. En qu reas me diran que usted se destaca si le preguntara a sus supervisores? Intente relacionar esta pregunta con situaciones previas. Ayuda a explicar su respuesta y genera confianza en su interlocutor. "Segn mis revisiones de desempeo entiendo que me consideran un empleado productivo, eficiente y buen trabajador en grupo." "Un buen supervisor anterior me coment (y relate una historia que considere adecuada). 67. En qu reas me diran que usted se destaca si le preguntara a sus subordinados? (O a sus compaeros, segn corresponda.) Para este tipo de preguntas trate de relatar alguna ancdota que ejemplifique buena adaptabilidad a grupos y otras caractersticas que usted considere importantes en relacin con el perfil requerido. 68. En qu reas no se destaca segn sus supervisores? Todos tenemos aspectos menos destacados que otros. En la mayora de las revisiones de desempeo, los supervisores consideran necesario destacar algn rea que requiera una mejora. "Aunque mis evaluaciones siempre han sido favorables, necesito mejorar en el rea de . Si en mi nueva posicin estos aspectos se consideran importantes, entiendo que podr mejorar." 69. Cul es el cargo de su jefe? "El cargo de mi supervisor es ". Tenga en cuenta que frecuentemente le preguntarn por el puesto y no por el nombre de su jefe. Limtese a contestar slo lo que le preguntaron. 70. Describa un tpico da laboral. Esta es una pregunta que a m me gusta en particular, porque permite al entrevistador conocer cmo distribuye su tiempo el entrevistado en relacin con las diferentes responsabilidades a su cargo. No responda lo que sucedi el da anterior. Trate de describir un da representativo. En ciertos trabajos es valorado leer el diario a primera hora de la maana; si ese es su caso debe mencionarlo, slo que esto no debe ser hecho en horas laborables o

en detrimento de la tarea principal. No descuide estos detalles. Los mismos varan de una funcin a otra. No hay una nica respuesta. 71. Se sinti bien durante la entrevista? Muchos entrevistadores le harn esta pregunta al final; comente cmo se ha sentido realmente. Si no fue una buena experiencia, dgalo. Utilice las palabras correctas.

Otra vez le haremos la misma recomendacin: no mienta ni acomode los datos. En este aspecto especfico, es an ms peligroso que en otros. La persona con la cual usted se est entrevistando puede saber cosas sobre su compaa por mltiples circunstancias, desde conocer a alguien hasta haber entrevistado en otro momento a algn compaero suyo o hasta su mismo jefe. Por lo tanto, sea preciso y concreto. Prepare las respuestas a estas preguntas con especial cuidado en los temas difciles.

Preguntas
Sobre habilidades Gerenciales
Le damos a continuacin algunos ejemplos de preguntas con comentarios y ejemplos de respuestas. Esto no significa que usted DEBE contestar as. Son ejemplos para que prepare, a partir de ellos, sus respuestas. Estas respuestas son ejemplos para ilustrar este trabajo. 72. Comnteme cmo se ve usted como jefe de su grupo. Explique en forma creble cmo toma decisiones, cmo escucha a su gente, cmo participan ellos de esas decisiones. 73. Es usted responsable de la incorporacin de sus empleados? Si ha realizado contrataciones: S, es parte de mis responsabilidades decidir sobre el personal de mi propio departamento. 74. Cunteme sobre las personas que ha incorporado en su actual/ltimo empleo. Cunto tiempo han permanecido con usted? Cmo han resultado? Describa situaciones reales, que a su juicio hayan sido satisfactorias. Piense en detalles en que usted sienta que su participacin fue determinante para obtener un resultado favorable. 75. Cmo procede usted cuando tienen problemas entre s miembros de su equipo? Brndeme un ejemplo. La tendencia actual es al Management participativo; en funcin de ello elaboramos esta respuesta: Comenzara por escuchar a cada uno por separado y al grupo en su conjunto. Una vez _________________________ . 76. Ha debido despedir empleados? Por qu razn? En qu situacin? El despido de personas es uno de los costos ms altos que debe asumir todo gerente. Por lo tanto, se espera de un manager que no sea indiferente frente a la situacin. Pero que la asuma en beneficio del cumplimiento de los objetivos de la compaa. Probablemente, despedir es la tarea ms difcil, en una ocasin me toc _____________ , fue difcil ya que conoca a ________________ desde haca _____________ . Lo hice y, en definitiva, todo sali bien 77. Tiene experiencia en supervisar a ______________ ? (En referencia a personal altamente calificado.) Si tiene experiencia: He supervisado a profesionales de alto nivel en varias ocasiones, especialmente _______________ . Me ha resultado muy estimulante. Si no tiene experiencia: Hasta ahora, mi empleo no ha requerido que supervise a personas de alto nivel. Pero me gustara tener la oportunidad de supervisar a

profesionales muy calificados. Creo que podra hacerlo bien. Tomo la idea con entusiasmo. 78. Cmo capacita usted a la gente de su departamento? Los mtodos difieren de una persona a otra. Describa el suyo. Recuerde que se espera de un buen manager que capacite a la gente a su cargo y que conforme su propio back up. Las compaas no necesitan personas "imprescindibles" sino, por el contrario, personas que puedan ser reemplazadas por otras. 79. Cmo delega las tareas cuando debe ausentarse, por ejemplo en vacaciones? Explique su situacin; sera ideal que usted tuviese un buen segundo en quien delegar cuando se va de vacaciones. 80. Es responsable por la promocin del personal de su sector? Si es as: comente cmo son las pautas de manejo. Si no es as: comente cul es su grado de desempeo. Si usted tiene entre sus tareas ser tutor o mentor (rol que en algunas compaas cumplen los gerentes) no deje de comentarlo dentro de sus habilidades gerenciales. Recuerde que la mejor forma de demostrar sus habilidades gerenciales no es imaginando situaciones hipotticas sino, por el contrario, relatando situaciones reales que le haya tocado vivir. Tome en cuenta que decimos reales, esto quiere decir que usted debe haber realizado efectivamente las acciones/situaciones que demuestran sus habilidades gerenciales. Recuerde que la mejor forma de demostrar sus habilidades gerenciales no es imaginando situaciones hipotticas sino, por el contrario, relatando situaciones reales que le haya tocado vivir. Tome en cuenta que decimos reales, esto quiere decir que usted debe haber realizado efectivamente las acciones/situaciones que demuestran sus habilidades gerenciales

Preguntas
para conocer si usted es la persona adecuada para el puesto
Usted se adapta al cargo a cubrir? Es la persona indicada para ocupar este puesto? Responder honestamente a esta pregunta es bueno para usted y para su futuro empleador. Es muy importante no engaar ni engaarse a uno mismo. Primero obtenga informacin sobre el puesto a cubrir y reflexione sobre usted mismo. Si est seguro de que el puesto es para usted, entonces es correcto que trate de vender su historia al entrevistador. Si no es as, no lo intente; el resultado final no ser bueno, aunque logre pasar la instancia de la entrevista. Para que sus habilidades luzcan atractivas a su entrevistador, preprese para la entrevista, haga llamadas a colegas, realice alguna lectura que pueda serle til, infrmese sobre el rubro de su futuro empleador. Esto le permitir relacionar su historia con lo que pueda interesar especialmente en esa compaa. Combine sus conocimientos, experiencia y aptitudes con las habilidades requeridas. La preparacin previa ser su mejor llave para que el puesto sea suyo. 81. Si le ofrecemos un cargo y usted lo acepta, cundo puede comenzar a trabajar? Las leyes prevn plazos de preaviso no slo para el empleador, tambin para el empleado, y su empleador puede obligarlo a que usted lo cumpla. Existen, ms all de las leyes, los usos y costumbres, que en este caso benefician al empleado. En la Argentina se sugiere dar unas dos semanas de tiempo al actual empleador antes de dejar el puesto. Lo aconsejable es la negociacin con l. Algunos se ofendern y le dirn que se vaya cuanto antes. Si ese plazo no fuese satisfactorio, puede proponer que comenzar a trabajar inmediatamente, sacrificando algunas horas de tiempo libre. Recuerde que usted debe quedar bien con su actual empleador. Esta debe ser una regla de oro para recordar. Por otra parte, habla bien de usted que sea responsable y no deje un trabajo de un da para otro. Si no est trabajando, ofrezca iniciar sus tareas en ese mismo momento si es necesario; slo pida un telfono para avisar a su casa que llegar ms tarde.

Preguntas
sobre investigacin acerca del puesto
Algunas de las preguntas siguientes requerirn de usted investigacin sobre la actividad, la compaa y el puesto o puestos especficos disponibles. Si se trata de una compaa que publica sus balances, usted puede llamar con anticipacin y solicitar una copia de su informe anual ms reciente. Tambin es posible conseguirlo en la Bolsa de Comercio o institucin reguladora de las sociedades annimas o por acciones. Si se trata de una compaa familiar, puede solicitar algn folleto o catlogo donde se informe ms sobre el perfil, los programas y productos de la compaa. No se olvide de realizar una bsqueda en Internet. 82. Qu sabe sobre nuestra compaa? Relate lo que pudo averiguar hasta aqu, demostrando su inters por conocer aun ms. 83. Qu sabe de nuestra competencia? Usted deber adems leer revistas de negocios y secciones econmicas de los peridicos para completar su investigacin. ACTITUDES COMPROMETIDAS Ancdota de una entrevistadora de una consultora Estbamos realizando una bsqueda de gerente general y a esta altura del proceso tenamos cuatro finalistas. Uno de ellos no cumpla el requisito de tener experiencia en el rubro del cliente. El candidato en cuestin, a quien llamaremos Eduardo }., decide suplir esta falencia del siguiente modo: Antes de la primera entrevista con su potencial futuro empleador, Eduardo J. se desplaza varios kilmetros para conocer la empresa, ubicada lejos del centro de la ciudad de Buenos Aires. Caus un impacto favorable. En la segunda entrevista los sorprendi aun ms. Haba adquirido y estudiado bibliografa sobre los productos de la empresa. Uno de sus entrevistadores le pregunt: "Usted qu sabe sobre los procesos de fabricacin de nuestros productos?". A lo cual Eduardo J. respondi: "No mucho, slo lo que pude leer estas ltimas tres semanas... a partir del momento en que comenc a participar de esta bsqueda..." Cuando, ms adelante, realiz una recorrida por la fbrica, pudo hacer acotaciones sobre las lneas de produccin, embalajes y otros comentarios pertinentes que dejaron anonadados a sus interlocutores, con vasta experiencia en el rubro. Aqu finaliza la ancdota.

Tres semanas de lectura pueden reemplazar la experiencia prctica de aos? No. Pero a travs de este tipo de actitudes un postulante puede demostrar: inters en el tema; que con empeo se puede neutralizar una desventaja, como en este caso desconocer la industria; 9 garra, compromiso, fuerza. Que est dispuesto a esforzarse para lograr un objetivo; que tiene mentalidad ganadora. 84. Este puesto al cual se postula es un retroceso en su carrera. Usted cmo lo ve? "Es cierto que la compaa es ms pequea (o el puesto de menor nivel) pero tomo el empleo como un desafo y con mucho entusiasmo." 85. Tiene alguna pregunta? Escuche con atencin durante toda la entrevista y formule preguntas cuando tenga la oportunidad. Este no es el momento de preguntar sobre remuneracin y beneficios. Las preguntas apropiadas a esta altura de la entrevista son sobre la compaa y las tareas del puesto. Dedicaremos una ltima seccin a las preguntas que usted puede formular al entrevistador. 86. Nos permite contactarnos con su actual empleador? Si su empleador no sabe sobre las entrevistas: "No. No le he dicho nada todava a mi empleador. Por lo tanto, le solicito que me avise antes de contactarse con cualquier persona de mi actual empleo. Creo que mi jefe se merece la cortesa de que sea yo quien le comunique que me retiro". Si su empleador sabe que se retira y puede brindar buenas referencias: "S, mi empleador sabe todo y comprende las razones. Hemos tenido muy buenas relaciones en los ltimos aos". Si su empleador sabe que se retira y usted cree que puede dar malas referencias, dgalo honestamente: "No tenemos una buena relacin, quiz no le d buenas referencias sobre m, pero de todos modos puede llamarlo". Puede agregar alguna explicacin muy breve acerca de cul es el problema, en forma descriptiva y sin transmitir emociones fuertes o animosidad hacia su empleador. 87. No se considera demasiado calificado para este empleo? Muchas personas le tienen miedo a esta pregunta. Prepare su respuesta. Un ejemplo: "Con mis calificaciones, puedo desempearme en el puesto correctamente; la compaa contara con una persona con potencial adicional". Si la situacin es notoriamente distinta, tal vez no pueda usar este argumento. Si la compaa es grande o pertenece a un grupo empresario, usted podra responder: "Es cierto, mi experiencia me habilita para un cargo ms elevado, pero espero que con trabajo duro me valoren y me ofrezcan otra posicin cuando esta se presente".

Preguntas
sobre salario
La historia salarial y las pretensiones son dos reas totalmente diferentes. Muchas personas sienten que se invade su privacidad con estas preguntas. Deber estar preparado para ellas. Como en todo lo dems, sea honesto. Le daremos algunas claves sobre las pretensiones ms adelante. 88. Cul es su remuneracin actual? "Mi salario base es (_________________ anuales). Contando horas extra, bonos por fin de ao, planes de ahorros de la compaa, pensin y acciones de recompensa, gano (________________ anuales), sin incluir seguro mdico completo." Comente todos los beneficios que recibe, no d cosas por sobreentendido, es preferible ser extenso en este momento, antes que olvidar algo que luego pueda lamentar. No todas las compaas tienen los mismos beneficios, ni aun dentro del mismo ramo. Exprese claramente si el valor que est indicando es mensual o anual, si es salario de bolsillo o nominal de recibo, etc. No deje dudas a su interlocutor. 89. Cmo analiza su historia salarial? Puede ser que usted no recuerde su historia paso a paso, pero no puede desconocer su salario actual. Por lo tanto, comente sus ltimas remuneraciones, y si es de alguna importancia para el puesto, ponga a disposicin la informacin faltante para una prxima reunin. 90. Est usted conforme con su salario? Usted sabr su situacin real, pero no realice manifestaciones que luego puedan perjudicarlo. 91. Tiene algn ingreso extra? Comente la situacin objetivamente. Si tiene otro empleo o ingresos de un negocio, actual o anterior, dgalo. Tambin si realiza otras actividades. Si el trabajo es full time, comente que si lo eligen para el puesto y la remuneracin del mismo es satisfactoria, usted con gusto dejar sus trabajos extra. Diga esto si est seguro de cumplirlo cuando llegue el momento. No mienta al respecto. Hay otro ingreso en su grupo familiar? Esta pregunta estar en relacin con su cnyuge o hijos mayores. Usted slo debe contestar s o no, no debe dar valores. No es de incumbencia de la entrevista.

92. En sntesis, cunto pretende ganar? La respuesta es muy difcil desde la posicin de quien escribe un libro. Pero trataremos de ayudarlo a que "arme" un nmero. Veamos algunas ideas, segn sea su situacin. Si usted no tiene empleo: informe cul fue su ltimo salario y comente que deseara mantener el nivel anterior, pero que escucha ofertas. Si usted tiene empleo y tiene una fuerte vocacin para el cambio: comente cul es su salario actual, que deseara mantener el nivel actual, y que escucha ofertas pues tiene mucho inters en cambiar de trabajo. Si usted tiene empleo y slo desea cambiar para mejorar su salario: calcule en cunto quiere mejorar su salario actual y diga la cifra con decisin. Si usted no est convencido no lograr convencer a otros. Si usted es un joven que busca su primer trabajo: no se juegue con un nmero, diga que escucha la propuesta, que su principal inters es comenzar a trabajar. Si luego la oferta no le resulta apropiada, siempre le queda la opcin de no aceptar. En el caso de los jvenes es muy difcil que el futuro empleador cambie el nivel salarial previsto slo porque alguien le solicite un determinado valor. 93. Estara dispuesto a bajar sus expectativas salariales si fuese necesario? Evale qu siente usted respecto de este punto. Acomodarse a un nivel diferente dentro de ciertos lmites puede ser una buena idea, si la posicin le interesa. De todos modos, le aconsejara esperar una oferta concreta antes de dar una respuesta definitiva.

Preguntas
sobre sus objetivos profesionales
Su objetivo profesional debera adaptarse al puesto a cubrir. Por esta razn, no debe indicarlo en su curriculum y tener cuidado con escribirlo en la solicitud de empleo. No queremos decir con esto que usted tenga un discurso para cada cosa, no es esa la idea, sino que usted encontrar palabras especficas para cada puesto, sobre todo si sigui nuestras sugerencias. Por lo tanto, la clave es la preparacin antes de la entrevista. Otra idea: al leer diarios y revistas de negocios y las secciones econmicas de los diarios usted encontrar mucha informacin til. En un libro anterior, Mitos y verdades en la bsqueda laboral se han dado muchas ideas sobre cmo ser su propio analista de mercado. Si est en una bsqueda activa, dedquele tiempo a la lectura de informacin sobre eventuales futuros empleadores. Todo lo que pueda conocer con anticipacin siempre le ser til. 94. Cmo se imagina dentro de 5 o 10 aos? Hay compaas donde est bien vista una respuesta agresiva, como "ocupando el lugar de mi jefe" o similares. Si usted no conoce con exactitud la cultura organizacional, le sugiero que sea conservador en su respuesta. En un libro anterior hemos visto cmo los ejecutivos exitosos planeaban sus carreras sabiendo dnde queran estar "dentro de diez aos". 95. Cules son sus objetivos profesionales? Vale la respuesta para el punto anterior. 96. Considerara en algn momento la posibilidad de mudarse a otra ciudad/otro pas? Sea muy cuidadoso en esta respuesta, no responda rpidamente y sin pensar. Le sugiero las siguientes opciones, segn sean sus sentimientos: "Lo pensar; en principio no descarto ninguna opcin, pero debo conversarlo con mi familia." "Lo hemos hablado varias veces con mi esposo/a, depender de la opcin planteada y del momento en que ello ocurra." "Mis hijos comienzan el ao prximo la secundaria; creo que mudarnos sera muy difcil para nosotros." Tenga en cuenta, tambin, que en las compaas internacionales la disponibilidad para mudarse es un factor considerado en el desarrollo de carreras. Cules son sus objetivos de capacitacin a corto plazo? Responda con sinceridad, pero siempre evaluando su respuesta. Por ejemplo: si usted desea hacer un estudio fuera del pas que no le dara continuidad en el puesto, slo comntelo si est absolutamente decidido a hacerlo. Si planea hacer un curso que mejorar su desempeo en el nuevo cargo, comntelo; a su nuevo empleador le puede interesar y quiz pueda negociar que se lo financie. Igual situacin podra darse si su

compaa lo enviara a realizar un curso en los prximos seis meses y usted lo perdiera si cambiara de trabajo, etctera.

Preguntas
sobre sus interesas personales
Tener otros intereses puede ser visto de forma muy diferente, segn las organizaciones. Como le hemos sugerido antes, no mienta nunca. De todos modos, y sin mentir, usted podr dar ms o menos nfasis a sus respuestas. En algunas compaas, ser partidario de determinado club de ftbol puede ser un dato a favor, pero si usted puede ser un buen colaborador no lo dejarn de tomar para el puesto si es simpatizante de otro. 98. Le interesan los deportes? Si le interesan los deportes, comntelo. Tenga en cuenta que a los empleadores les agradan los deportes de equipo y cuando la prctica de los mismos requiera entrenamiento; en caso contrario, se considera una actividad recreativa. Si no le interesan, diga que usted entiende lo beneficiosos que son pero que no tiene habilidad para practicarlos, u otra respuesta que le parezca adecuada. No emita juicios que involucren a otras personas ni a favor ni en contra, centre la respuesta en usted. 99. Qu hace en su tiempo libre? Si usted tiene familia, podr comentar el tiempo dedicado a ella, ms otras cosas que sean de su agrado. Si es una persona sola, tendr otras actividades. Comente lo que se relacione con usted. 100. Qu peridicos lee? Qu seccin/es le interesan ms? Qu revistas lee frecuentemente? "Leo ___________________ . Si usted es un gerente no puede soslayar la lectura de las secciones poltica y econmica. Mencione revistas de negocios que usted lea con alguna frecuencia. No mencione aquellas que slo conoce por el nombre, le pueden hacer alguna pregunta y quedar mal parado. Evite mencionar las que puedan ser controvertidas u originar algn tipo de conversacin no pertinente, por ejemplo, sobre religin.

Preguntas
que usted puede hacer al entrevistador
Un entrevistado que pregunta inteligentemente y lo apropiado gana puntos frente a su entrevistador Nunca comience preguntando. El mejor ejemplo de lo que no tiene que hacer en materia de preguntas sera: "Si me dice para quin es la bsqueda le comento mi historia laboral. Formular preguntas al entrevistador le permitir entender mejor cules son sus reas de inters y de ese modo sus respuestas estarn en relacin directa con lo esperado. Nunca interrumpa a su entrevistador ni discuta con l. Sus preguntas y las respuestas del entrevistador no deben exceder ms del diez por ciento del tiempo de la entrevista. No formule preguntas polmicas, negativas o personales al entrevistador. En la primera entrevista deben evitarse los temas de horario, salario y beneficios. Si existiese algo especial al respecto, seguramente el entrevistador se lo har conocer. Si usted siente que la entrevista lleg a su fin, es este el momento de formular las preguntas que le hayan quedado pendientes. A continuacin, se proveen ejemplos de preguntas que pueden tener un impacto favorable.
COMO, CUANDO Y DONDE La siguiente es una ancdota sobre la tarea cotidiana del entrevistador de una consultora Postulante: -Antes de comenzar a hablar quiero que me diga para quin es la bsqueda, pues como comprender esto es muy confidencial y yo no quiero dar informacin antes de saber para quin es. Entrevistador (con paciencia): -Bueno, como sabr, lo usual es que usted nos comente su trayectoria laboral, que se mantendr en absoluta confidencialidad y luego, si su perfil se adapta, en esta entrevista o en la prxima, segn corresponda, nosotros le daremos el nombre de nuestro cliente. Postulante: -Bueno, pero yo de todos modos quiero saber el tipo de empresa antes de contarle mi historia. Entrevistador (con un poco menos de paciencia): -Usted tiene que entender que nosotros tenemos nuestra metodologa de trabajo y as como usted exige confidencialidad lo mismo nos pide nuestro cliente. Vero qudese tranquilo, todo lo que hablemos entre estas cuatro paredes queda entre nosotros y jams se filtra informacin alguna sin su autorizacin. Ya el entrevistador est un poco cansado, porque lo que le explica es lo usual en las consultoras y supone que el postulante debiera saberlo... Aqu pueden ocurrir dos variantes: que el postulante acepte las pautas de la entrevista o que no las admita. En el primer caso la entrevista toma un cauce normal, y en el segundo el dilogo puede continuar as: Postulante: -No obstante sus explicaciones, yo no estoy dispuesto a hablar sobre m sin

saber para quin es la bsqueda. Entrevistador: -Entonces damos por finalizada la entrevista...

Preguntas sobre la compaa

Si usted est participando en una bsqueda en una consultora, y an no se le ha informado el nombre de la compaa para la cual se realiza, puede hacer preguntas generales sobre la compaa y el puesto. El consultor debera darle informacin que le permitiera hacerse una composicin del lugar sin revelar el nombre del cliente cuando esto no es posible. Su interlocutor no debe sentir que usted, a travs de las preguntas, quiere averiguar el nombre de la compaa, que desea mantener en reserva. Las preguntas detalladas a continuacin estn pensadas para formularlas cuando acceda a la entrevista en la empresa. Cuntos empleados tiene la compaa? Usted puede tener una nocin sobre si la compaa es grande o pequea, pero tambin puede tener una idea errnea. Usted obtendr as una informacin de primera mano. Cules son los planes de la compaa para expandirse? Encuentre las palabras adecuadas y pregunte sobre la empresa y/o la corporacin, datos que usted no conozca, planes futuros. Veamos distintos ejemplos. Una compaa que no conoce y que viene a instalarse al pas puede mostrarle una fotocopia del balance corporativo, que usted mismo quizs solicite. Este tipo de balances le dir en qu pases opera, los montos de venta, el personal ocupado, el tipo de negocios, etc. La compaa puede ser desconocida en el pas y de este modo usted lograr informarse. Un ejemplo opuesto: una tradicional empresa instalada en el pas desde hace mucho tiempo y que tiene planes de futuro diferentes. Usted puede demandar informacin al respecto. Otra situacin puede ser la de una compaa comprada por otro grupo empresario, que en los ltimos tiempos haya adquirido, adems, otras compaas. Usted puede solicitar que le comenten cmo ha quedado conformado el grupo en este momento o, si hubo un cambio de paquete accionario, cmo qued estructurado el mismo. Relacione la informacin que le brinden con otras que usted haya ledo en peridicos sobre negocios, planes de otras compaas que usted conozca, etctera.

Preguntas sobre el cargo a cubrir

Cuntos empleados posee el departamento? Esta es una pregunta importante. Le permitir anticipadamente hacerse una idea preliminar sobre el lugar de trabajo. No emita ningn juicio sobre si le parecen muchos o pocos, o si en su compaa son ms o menos en el sector. Usted no conoce cmo es realmente la situacin y no debe arriesgar una opinin sin

fundamentos. Puede formarse una primera idea para usted mismo, pero no lo exprese. Luego, deber confirmarlo. Las funciones del departamento son importantes para la mxima direccin de la compaa? Como usted sabr, en cada compaa es diferente el grado de importancia de una funcin. Individualmente, podemos pensar que la nuestra es fundamental y, sin embargo, el resto puede opinar lo contrario. Ejemplos: la funcin de Recursos Humanos es, en opinin de los especialistas -entre los que me incluyo- un rea estratgica en los negocios de una empresa, cualquiera sea su sector; pero esto no es as en todas partes. Mal que me pese, existen an hoy oficinas donde la funcin se reduce, al rea de personal, slo se liquidan sueldos y se llevan los legajos. Si usted fuese un especialista del rea y en la empresa donde lo estn entrevistando no valoraran adecuadamente la funcin, tiene dos opciones: o bien repreguntar sobre cmo esperan llevar adelante la funcin en el futuro o bien buscar otro empleo. Esto es slo un ejemplo, y tmelo como tal. De quin depende el puesto a cubrir? Los nombres pueden no decir nada por s solos, por lo tanto, usted debe informarse sobre el cargo que ocupa su supervisor inmediato y, a su vez, de quin depende l. En ciertas compaas a los responsables de rea se los llama directores y en otras, gerentes; el mismo sector en una empresa se denomina subgerencia y en otras departamentos, y as sucesivamente. Los puestos no importan por sus nombres sino por sus contenidos a la hora de la verdad. Para las relaciones pblicas futuras, ser mejor si su tarjeta dice gerente, pero en este momento, cuando usted se est informando del verdadero contenido de su futuro empleo, no se deje impresionar por los ttulos de los cargos. Trate de saber qu representan realmente. Muchas veces se escucha en las entrevistas: "No puedo aceptar una posicin inferior a gerente"; estn equivocados. Qu es realmente un gerente? El que tiene un cargo en la tarjeta o el que tiene realmente la funcin? Hay mucha confusin en el mercado. Cules son las principales responsabilidades y funciones del puesto a cubrir? Si contest un anuncio, es posible que el mismo tuviese ya una primera descripcin del puesto. Si usted sigui nuestras instrucciones, a esta altura ya lo habr ledo y comprendido muy bien. Por lo tanto, no pregunte lo que ya sabe o debiera saber. Analice toda la informacin disponible y pregunte a partir de all. Detngase en este punto y averige ahora todo lo que le preocupe. Si es esta la primera entrevista en la consultora, es posible que el entrevistador no tenga toda la informacin. No lo abrume. Pdale la informacin que desea y que quizs no est disponible para otra oportunidad. Solicite la opcin de llamar en unos das para conocer ms sobre el empleo. Sea cooperativo en sus pedidos. Si los plantea bien, sern bien recibidos.

Cules son los planes de desarrollo de carrera para el puesto? Muchas veces, esta pregunta no tiene respuesta concreta. Formularla tiene muchas ventajas; se enterar de los planes para el cargo y demostrar que es una persona con inquietudes. Le pueden responder que depender de su desempeo futuro, y es una buena respuesta. No se le puede garantizar una promocin si no se sabe cul ser su real desempeo. Tambin se puede encontrar con que le respondan que si no alcanza un determinado nivel esperado usted quedar desvinculado, y que, si lo cumple, pasar al nivel superior, todo en un determinado lapso. Las respuestas pueden ser muy diferentes, segn las diferentes compaas. Para esta pregunta vale el comentario efectuado a la anterior. El entrevistador, si est al inicio de una bsqueda, quiz no conozca el dato en este momento. Si es as, plantee la opcin de que le sea informado ms adelante.

Preguntas especficas sobre la bsqueda

No le sugerimos que realice preguntas cruzadas para confirmar informacin, entre otras cosas, porque si su entrevistador es una persona con experiencia, se dar cuenta de que lo est controlando. De todos modos, muchas de las preguntas sugeridas a continuacin pueden serle tiles en ese sentido. El cargo est ocupado? Si la respuesta es s: Qu pasar con el actual ocupante del cargo? Las respuestas pueden ser diferentes. Si la persona actual es promovida o transferida a otro puesto, usted podr deducir si en esa compaa realmente los colaboradores hacen carrera. Si la persona va a ser desvinculada, usted no puede saber en esta instancia si la responsabilidad es de unos u otros, pero s podr detectar cmo trata la compaa a las personas que decide desvincular, desde los hechos en s mismos hasta el tono de voz y las palabras con que le relatan la situacin. Si se encontrara con un entrevistador que intenta hacerle tomar partido por la situacin, contndole detalles de lo sucedido, limtese a escuchar, no tome partido por ninguno de los involucrados en los hechos. Primero, porque no conoce qu pas realmente. Segundo, porque pueden estar evalundolo a travs de sus respuestas. Si insistieran en pedirle una opinin, manifieste que no puede emitir un juicio con la informacin suministrada y trate de relacionar lo sucedido con alguna otra situacin que le haya tocado vivir y la forma en que usted actu en ese momento. El puesto est ocupado? Si la respuesta es no:

Qu pas con el anterior ocupante del cargo? Las situaciones posibles son: que la persona haya renunciado, que la hayan transferido o bien que la hayan despedido. Los comentarios son similares a la pregunta anterior. Es muy importante averiguar el tiempo que la persona anterior o las personas anteriores estuvieron ocupando el cargo. Por ejemplo, si se diera el caso de un puesto donde pasaron tres personas en el ltimo ao o ao y medio, le aconsejo que averige por qu se dio tan alta rotacin. Quiz la situacin tiene una buena explicacin o la explicacin que se le ofrezca no es convincente. Evale muy bien estos casos. Pueden existir problemas con el futuro jefe o con el grupo humano con el que deba trabajar. En cunto tiempo se tomar la decisin de contratar al nuevo colaborador? Si usted se encuentra en la primera entrevista, la pregunta sera: "Cules son los plazos estimados para resolver esta bsqueda?". La formulacin de la pregunta variar, segn el grado de avance del proceso de seleccin, pero el sentido final es el mismo: conocer plazos estimados del proceso. Qu expectativas hay con respecto al empleado que contratar? Como en anteriores preguntas, las palabras dependern de su interlocutor y del grado de avance de la bsqueda. Analice la respuesta y compare las expectativas que usted pueda tener sobre el trabajo, cules son sus planes personales, y cmo se correlaciona esto con las expectativas que su futuro empleador tenga respecto del nuevo empleado. Sea muy sincero con usted mismo, de ello depender el xito futuro de su incorporacin. Qu se espera del nuevo colaborador? Usted puede tener limitaciones de horario o simplemente diferentes concepciones sobre la dedicacin a la tarea. O quiz desea estudiar o est atravesando alguna otra situacin especial. Le ser de mucha utilidad conocer anticipadamente qu se espera del puesto y compararlo con lo que est usted dispuesto a ofrecer. Si coinciden, siga adelante. Si no es as, contine la bsqueda. A lo largo de todo el libro le hemos dicho que el puesto debe ser para usted; le recomendamos desechar los empleos inadecuados. Qu perspectivas tiene el cargo? Una vez ms coteje sus expectativas con lo que se le ofrece. De un adecuado ensamble inicial depender el xito futuro. Las organizaciones con reas de Recursos Humanos desarrolladas tendrn para las diferentes posiciones un plan de carrera, como mnimo a cinco aos. En otras, no estar por escrito y no estar planeado, pero con seguridad su futuro jefe le podr decir en una primera instancia si el cargo tiene o no perspectivas de crecimiento, qu implica ese crecimiento y hasta dnde podr llegar. Hay compaas en las que le dirn que usted podr llegar a presidente; en otras le contestarn que la lnea a la presidencia pasa por el rea X, y usted sabr si desea

o no entrar en esa lnea. No todas las personas desean hacer ese tipo de carrera; otros prefieren posiciones menos expuestas y tener, como contrapartida, ms tiempo libre. Las opciones son diversas, tan diversas como personas se consulten. Nuestra nica recomendacin al respecto es que usted debe tener en claro qu desea y compararlo con lo que se ofrece.

En qu quedamos
En ciertos procesos de bsqueda y en ciertas entrevistas le dirn al comienzo, con precisin, los pasos a seguir con sus respectivas fechas. En otras entrevistas, le dirn: lo llamaremos en diez das. Si no tiene novedades en ese plazo es porque su caso est descartado. Si no sucedi ni una ni otra opcin, le sugiero preguntar cul es el paso siguiente y cmo tomar usted conocimiento del mismo. Y PREGUNTE CUALQUIER OTRA COSA QUE SE LE OCURRA. LO FUNDAMENTAL ES CMO LO HAGA.

El cierre:
la importancia de la ltima Impresin
Una vez que ya pregunt lo que deseaba saber, el cierre de la entrevista lo har, con seguridad, el entrevistador. Entonces, cul es su papel? Usted debe cerrar tambin su parte haciendo referencia a algn dato que haya surgido durante la reunin, por ejemplo sobre la compaa, sobre planes futuros, sealando por qu usted se vera bien dentro de ellos y, lo que es muy importante, haciendo conocer a su entrevistador su inters en el cargo.
"Coincidentemente con lo que usted me ha comentado, yo me siento un jugador de equipo y creo que por ello me integrar muy bien a esta compaa." "Siempre me ha interesado trabajar en compaas pequeas, siento que puedo aportar mucho en ellas." "Mudarme al interior del pas es un proyecto que desde hace aos conversamos con mi esposa, creo que esta puede ser una gran oportunidad."

Y, por sobre todas las cosas, si a usted el puesto realmente le interesa, comunicarlo. "Independientemente de la evaluacin que usted haga de los candidatos y de mis propias posibilidades de ocupar este cargo, deseo comentarle que estoy realmente interesado en l por ________________________________ Usted lo expresar a su manera, slo le dimos ejemplos. Complemente sus palabras con un clido apretn de manos, una mirada directa y un ltimo saludo: "Seor o seora _________________________, espero que pronto volvamos a vernos/espero su llamada etctera. No se tome confianza ni atribuciones aunque la entrevista haya sido cordial. NO DESAPROVECHE LA OPORTUNIDAD DE DAR UNA LTIMA BUENA IMPRESIN

Destinamos las ltimas pginas a reforzar los puntos ms importantes. Aspectos clave de la entrevista Puntualidad Respeto Centrar el foco de la conversacin en lo laboral Ante todo, decir la verdad No sobrevalorarse No subestimarse.

La entrevista es la hora de la verdad. Hay un empleo en juego, lo gana o no lo gana.

Vestimenta para mujeres No debe vestirse como si estuviese de vacaciones o como para asistir a una fiesta. Elegante pero no sexy. Ropa cmoda para lucir natural. Zapatos holgados Traje y camisa (o lo que ms se le parezca). Falta no muy corta. Nunca una transparencia o un escote pronunciado. Maquillaje discreto (como usted lo usa habitualmente). Vestimenta para varones No debe vestirse como si estuviese de vacaciones o como para asistir a un espectculo deportivo. No se vista demasiado formal si no es su estilo, pero s con aspecto sobrio. Cuellos, puos y corbata impecables. Es lo que ver su interlocutor durante toda la entrevista. Ropa cmoda para lucir natural. Zapatos holgados. En la Sala de espera No: Sentarse incorrectamente. Fumar si no est seguro de que est permitido Mirar por doquier (escritorios de recepcionistas, por ejemplo). Entablar conversacin con otras personas, si no las conoce. Intentar trabar amistad con las personas que lo atienden S: Sentarse correctamente. Leer un libro si la espera es larga. Repasar informacin sobre la empresa; en ocasiones en las salas de espera hay folletos sobre la organizacin, mapas que indican oficinas, cuadros con la misin y la visin, etc. Hablar slo si conoce a la otra persona que circunstancialmente est all o que, como usted, asiste a una entrevista. Ser amable, en general.

Durante la entrevista No: Sentarse incorrectamente o en el borde de la silla. Fumar si no est seguro de que est permitido. Comer caramelos, chicles o similares. Mirar por doquier (papeles sobre el escritorio de su entrevistador o fotos, por ejemplo). Hablar de temas que no tienen que ver con la posicin a la que se postula, como poltica, religin, etc. Extenderse sobre temas personales. S: Saludar con cortesa y mirando a los ojos. Tratar al entrevistador con respeto. Escuchar atentamente las consignas. Respetar las consignas recibidas. Contestar slo sobre lo que se le pregunta. No interrumpir al entrevistador. Si usted quiere hacer preguntas, djelas para el final de la entrevista. Centrar el foco de la entrevista en lo laboral y no transferir al otro nuestros problemas. Al final de la entrevista No: Confundir la amabilidad del entrevistador con otra actitud. Pensar que el entrevistador es su amigo. Tomarse confianza. Intentar ser simptico haciendo una broma o un comentario gracioso. Pedir algn trato preferencial si usted conoce al entrevistador de otro ambiente o de otras entrevistas. S: Solicitar informacin sobre la bsqueda, dentro de la disponible en esa instancia, como por ejemplo: Principales responsabilidades del puesto. Si tendr personas a su cargo y en qu nmero (si corresponde). Si el cargo est ocupado actualmente. Posibilidades de carrera. Preguntar cmo contina el proceso de seleccin. Cmo se enterar si ha sido seleccionado.