Mercado, la Iglesia y la Misión de

Dios
Cesar Parra

MERCADOTECNIA Y MINISTERIO PTH407

Cesar Parra
 Marketing - Fundamentos

„ ¿ QUÉ ES EL
MARKETING?
„ LAS NECESIDADES DEL
SER HUMANO...?
„ QUE ES EL MERCADO…?
„ QUE ES UN
PRODUCTO...?
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 Marketing - Fundamentos
¿ QUÉ ES EL MARKETING?

Sus orígenes se remontan al comercio entre los pueblos

antiguos. Pero fue recién en la década de los 70’s en que se
dio una formalización real y sistemática que le proporcionó
carácter de ciencia experimental.

La definición de Marketing más extendida nos dice que es el

Estudio o Investigación de la forma de satisfacer mejor las
necesidades de un grupo social a través del intercambio con
beneficio para la supervivencia de la empresa.
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Marketing - Fundamentos
LAS NECESIDADES DEL SER HUMANO

¿ Qué necesidad?

(...) Concebir las necesidades tan solo como carencia

implica restringir su espectro a lo puramente fisiológico,
que es precisamente al ámbito en que una necesidad
asume con mayor fuerza y claridad la sensación de
<<falta de algo>>. Sin embargo, en la medida en que las
necesidades comprometen, motiva y movilizan a las
personas, son también potencialidad y, mas aún, pueden
llegar a ser recursos, tal como la necesidad de afecto es
potencial de afecto. (Max Neef)

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 Las Necesidades Humanas
N ec esid a d e s Humanas
Satisfaccion de
Necesidades - SER TENER HACER ESTAR
satisfactores
SUBSISTENCIA

PROTECCION

AFECTO

ESTENDIMIENTO

PARTICIPACION

OCIO

CREACION

EDENTIDAD

LIBERTAD

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Las necesidades humanas

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 Necesidades...
„ Vitales. Las que son indispensables para
la vida (alimento, ropa, etc.).
„ Suntuarias o de Imagen. Dependen de
la posición social y económica (joyas,
viajes de turismo, etc.).
„ Individuales. Particulares (comida, cine,
etc.).

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 Necesidades...

Colectivas

‰ Generales (salud pública, defensa del

estado, etc.).
‰ Gremiales
‰ Movimientos

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 Necesidades...

Factores que intervienen en las

necesidades:

‰ Sexo
‰ Edad
‰ Clima
‰ Status

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 Qué es el MERCADO…?

El Mercado es el conjunto de compradores actuales

y potenciales de un producto.
La función de los encargados del Marketing de una
empresa es romper la homogeneidad de los
productos, y convencer al cliente de que su
producto es el que realmente va a satisfacer sus
necesidades.
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 LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Diferenciación de los productos:

‰Por su propia naturaleza

‰Buena distribución
‰Buena impresión por publicidad y/o calidad

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 EL MERCADEO

Análisis de la Competencia.- Se debe tener conocimiento

detallado acerca de:
‰ Importancia de la marca
‰ Línea de productos
‰ Instalaciones
‰ Personal
‰ Volumen de ventas
‰ Políticas
‰ Actividades diversas
‰ Grado de participación en el mercado total
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 MERCADEO
Para que el especialista en Marketing seleccione sus mercados, los
haga rentables y crezca en ellos, necesita conocer bien:
‰ Condicionantes de su misión: Satisfacer necesidades de
una manera rentable
‰ Diferenciar al comprador del consumidor
‰ Entender el mercado
‰ A la competencia

Es decir, debe buscar ventajas competitivas.

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Interacción de Marketing como Ciencia

Las cuatro P´s

‰ Producto
‰ Precio
‰ Plaza
‰ Promoción

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 El Marketing y su Realidad

Philip Kothel
Los 10 pecados capitales del marketing

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 No1. Los 10 pecados...: La empresa no esta
suficientemente focalizada en el mercado y orientada
hacia el consumidor

„ No se conoce el segmento de clientes...

„ Quieren vender a todo el mundo...
„ Tratan igual a todas las personas..
„ En que somos buenos, seámoslo mejores..

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 No 2. Los 10 pecados...: La empresa no conoce
totalmente a sus clientes objetivo.

„ Conocen poco de los clientes..

„ Quien es su cliente objetivo...?
„ No escuchan la voz del cliente...
„ Las quejas, son sonidos ilustrativos...!

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No 3. Los 10 pecados...: La empresa tiene que definir y
controlar mejor a sus competidores

„ Tenemos un producto... Como lo hace el

de la esquina...?
„ La inteligencia competitiva...
„ Ver, mirar, copiar, mejorar...
„ Mirar lo alternativo, no necesariamente el
producto...

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 No 4. Los 10 pecados...: La empresa no ha gestionado
bien las relaciones con sus stakeholders

„ Los empleados – voluntarios no

satisfechos... Las voz interna...?
„ Los mejores proveedores...no llegan!
„ Los concesionarios, socios estratégicos no
esta satisfechos...
„ Los socios internos no están contentos...

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No 5. Los 10 pecados...: A la empresa no se le da bien
gestionar nuevas oportunidades

„ Seguir haciendo lo mismo cada día...

„ Como sistematizar las nuevas ideas... Los
clientes lo saben... Los socios internos lo
conocen...!
„ Es posible la creatividad en medio de la
parálisis...?

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 No 6. Los 10 pecados...: El proceso de planificacion de
marketing de la empresa es deficiente

„ Falta de planificación...?
„ FODA – SWOT... Análisis...
„ Plan... Secuencia, flujo grama...?, 1, 2, 3...
„ Celebrar el cumplimiento...

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No 7. Los 10 pecados...: Hay que reforzar las políticas de
producción y servicios de la empresa

„ Muchos productos... Mucha distracción...?

„ Muchos servicios, siervos de los
servicios...? O servicios para los siervos!
„ Agotamiento de los servicios...?
„ Sistema de evaluación de los mejores
productos y servicios... Aprender de lo
mejor que hacemos..

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No 8. Los 10 pecados...: Las capacidades de creación de
marca y de comunicación de la empresa son débiles

„ La comunicación es débil entre los

niveles...
„ Ordenar no significa comunicar....!
„ Poca evaluación de impacto!... Que hemos
logrado y cual ha sido el mejor canal de
comunicación...?
„ La empresa no es conocida en el
ambiente!
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 No 9. Los 10 pecados...: La empresa no está bien
organizada para llevar adelante un marketing eficiente

„ Elliderazgo: i) llevar el marketing

adecuadamente, ii) contratar el personal
competente, iii) definir estandares e
implementarlos.
„ Reforzar las relaciones entre
participantes...
„ Unir la visión... Planificación conjunta
responsabilidad individual...
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 No 10. Los 10 pecados...: La empresa no ha hecho un
máximo empleo de la tecnología

„ Miedo a la tecnología...?
„ Investigar...
„ Posicionar..
„ Comunicar...
„ Sistemas administrativos...
„ Sistemas de control...

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Los 10 Mandamientos del Marketing
efectivo (Kotler: 2006)
1. La empresa segmenta el mercado, elige los mejores segmentos y desarrollo
desarrollo una fuerte posició
posición en
cada segmento elegido.
2. La empresa traza un mapa de las necesidades, percepciones, preferencias
preferencias y comportamiento de sus
clientes y motiva a sus miembros para que se obsesionen por servir
servir y satisfacer a los clientes.
3. La empresa conoce a sus competidores má
más importantes, así
así como sus fortalezas y debilidades.
4. La empresa desarrolla colaboració
colaboración con sus accionistas y recompensa generosamente.
5. La empresa desarrolla sistemas para identificar oportunidades, clasificarlas
clasificarlas y elegir las mejores.
6. La empresa gestiona un sistema de planificació
planificación de marketing que proporciona planes a corto y a
largo plazo.
7. La empresa ejerce un fuerte control sobre su combinació
combinación de productos y servicios.
8. La empresa construye marcas fuertes utilizando las herramientas de comunicació
comunicación y promoció
promoción
más rentables.
9. La empresa crea liderazgo de marketing y un espí
espíritu de equipo entre sus distintos departamentos.
10. La empresa está
está constantemente añ
añadiendo tecnologí
tecnología que le proporciona una ventaja competitiva
en el mercado.

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Cesar Parra
 Lectura de la Realidad

„ Paradigmas
„ Estadística
„ Enfoque al cliente
„ Enfoque de resultados

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Cesar Parra
 Hacia la Misión de la Iglesia

„ Enfoques de Misión de al Iglesia

„ Modelos de Ser Iglesia
„ Los Seres Humanos en la Iglesia
„ Los Programas...
„ El liderazgo para hoy...?

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